La comunicazione d'impresa nell'era della società iperconnessa - Coris
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La comunicazione
d’impresa
nell’era della società
iperconnessa
"Evolution"
di Christoph Niemann
La sua interpretazione:
Questa copertina raffigura una fusione completa di corpo e macchina.
Stiamo andando in questa direzione: ampliare il corpo e la mente attraverso
organi e chip artificiali collegati al sistema nervoso.
Sono sicuro che presto vedremo balzi da capogiro con conseguenti questioni
morali.
Tuttavia, quello che mi trovo ad affrontare oggi è lo smartphone. Anche se provo
a combatterlo, quella cosa è fondamentalmente una parte del mio corpo. Ha
alcuni potenti strumenti di lavoro, è magico per la comunicazione, ma non posso
fare a meno di pensare che sia specificamente progettato come un parassita
digitale il cui obiettivo principale è quello di risucchiare tempo e attenzione
lontano dal mio corpo ospite.
Com’è cambiato il mondo nei primi 20 anni
degli anni 2000…
Sì lo so, eravate bambini: ma vi ricordate (o ve lo hanno raccontato) dove eravate l’11
settembre 2001?
E il 7 gennaio 2015? E il 13 novembre 2015? E il 22 marzo 2016? E…
4
E il 15 settembre 2008 ?
5
Un’immagine che richiama immediatamente l’opera di
due Michelangelo
Michelangelo Buonarroti
Michelangelo Carrisi da Caravaggio
Caravaggio. La conversione di San Matteo (particolare). 1599/1600 Roma. Chiesa di San Luigi dei Francesi Michelangelo. La creazione di Adamo (particolare). 1511 circa Roma. Cappella Sistina, Città del Vaticano
Caravaggio. La conversione di San Matteo (particolare). 1599/1600 Roma. Chiesa di San Luigi dei Francesi
La conversione di San Matteo
Be Born Again. Dr Kim Plastic Surgeon
L’immagine del chirurgo plastico coreano piace e viene scaricata milioni di volte, centinaia di milioni…
Eravamo nel 2009
Cambia il mondo
Cambia la comunicazione
Cambia la comunicazione di
prodotto che deve fare i
conti con il digitale e il
nuovo esponenziale passa
parola: la viralità
2007: arriva l’Iphone 2008: si diffondono i Social 2009: la pubblicità virale
Il Web 2.0 diventa pratica quotidianaLa velocità del cambiamento
16Siamo nel 2020
Il Festival di Sanremo testimonia della mutazione antropologica
il più tradizionale evento nazional popolare viene seguito in
televisione dagli anziani, in streaming dalle generazioni più
giovani che lo trasportano e lo disintermediano sui Social in
un’inestricabile commistione analogico-digitaleGucci-AchilleLauro fondono arte e promozione in una «colta» operazione di marketing, che parte da un palcoscenico tradizionale per diffondersi su mille altri digitali. Un intervista di Paolo Iabichino
Onlife
Non ha più senso continuare a
distinguere tra on e off line,
perché «viviamo nell'era
Onlife, dove reale e virtuale si
(con)fondono».
Piuttosto cerchiamo di capire
quanto e come le tecnologie
(oggi machine learning,
blockchain, intelligenza
LUCIANO FLORIDI artificiale, domani…) possano
professore di filosofia ed etica dell'informazione all'Università di migliorare le nostre vite e il
Oxford, dove dirige il Digital Ethics Lab
mondo, diventando strumento
di sostenibilità.Nell’immagine dell’anno scorso l’iperconnessione
avveniva tramite i device, ora sempre più tramite
i nostri corpi…
Immagine tratta dal sito
https://www.ifdcouncil.org/Come abbiamo visto in apertura…
La comunicazione
d’impresa
nell’era della società
iperconnessa.
Iperconnessa sempre di
più e direttamente
attraverso i corpi delle
PersoneCHE STA SUCCEDENDO?
• La mutazione digitale, in progressiva costante accelerazione sta
trasformando ogni aspetto della nostra vita e ogni settore di
lavoro
• Tutto cambia velocemente: lo studio, il lavoro la cultura,
l’economia… la comunicazione delle Persone e delle Imprese.
• Ogni epoca ha vissuto il cambiamento e le trasformazioni, ma
ora gli effetti sono rapidissimi e globali. Come mai prima.
22Ora ditemi… Tener conto del momento storico che stiamo vivendo e dello stato d’animo degli interlocutori è fondamentale per poter parlare con loro e non a loro
Ci sono gli innovatori fiduciosi e confidenti Katia Sagrafena e Luca Tomassini di 24
Ci sono i disorientati, i confusi, i pessimisti…
25Tra disorientamento e paura
(da Mappa Mundi di Domenico De Masi)
• … forse non è la realtà a essere in crisi, forse è in crisi il nostro
modo di interpretarla, sono in crisi i nostri modelli esplicativi
• le categorie mentali che abbiamo ereditato dall'epoca industriale
non sono più capaci di spiegarci il presente, siamo indotti a
diffidare del futuro, oscillando tra disorientamento e paura.
Attendiamo il vento favorevole ma non sappiamo dove andare
• Sentiamo crescere intorno a noi e dentro di noi l'esigenza di un
mondo nuovo consapevole e solidale, l'urgenza di un nuovo
modello di vita capace di orientare un progresso che, privo di
regole e di scopi, risulta sempre più insensato
26L’Italia nell’era del disorientamento
(da una conversazione con Domenico De Masi)
La discontinuità epocale
• disorientamento culturale : siamo nella babele semantica nella quale occorrerebbe una cultura
solidissima per orientarsi mentre si sovrappongono gli effetti speciali
• disorientamento familiare : dalla famiglia come esperienza totale e permanente alla famiglia
esperienza parziale e transitoria della vita individuale
• disorientamento religioso : contrapporsi di fondamentalismi spietati con inserimenti eroici di
tentativi di dialogo
• disorientamento sessuale : i valori femminili (estetica, soggettività, emotività, flessibilità)
stanno prevalendo. Negli stili di vita sembra prevalere l’androginia
• disorientamento terroristico: la minaccia terroristica non è più un’eventualità lontana ma è
fiato sul collo
• disorientamento politico, disorientamento sindacale : non c’è più un modello ideale, crisi della
rappresentanza collettiva
• disorientamento economico : distribuzione della ricchezza sempre più sperequata
• disorientamento finanziario: la volatilità dei mercati quasi come costante
27L’inquinamento dell’informazione: dalle fake
news e post verità alle infodemie*
*Il termine infodemia è stato coniato nel 2015 da Gianfranco Manfredi, Disaster ManagerE ad aggiungere un buona dose di ansia e di disorientamento
arriva il Coronavirus
Dell’infodemia conseguente, ne parleremo in una prossima lezione quando
affronteremo il tema dell’importanza delle paroletutto questo (e non c’era ancora il Coronavirus) ha prodotto
L’HOMO INCERTUS
“Negli ultimi anni, le persone
manifestano una grande
insicurezza: un sentimento
che c’è sempre stato, ma
occupandomi degli uomini e
in particolare dell’uomo che
soffre, del ‘folle”, dell’uomo
rotto, mi accorgo che è
diventato un tema
dominante”.
L’insicurezza dilagante ha
generato, secondo
Andreoli, l’Homo Incertus,
sempre più paralizzato
dalle sue angosce e
incapace anche solo di
cercare una chiave
interpretativa.L’homo incertus di Andreoli è l’evoluzione angosciosa
dell’uomo impaurito di Bauman
“Ma a differenza del
protagonista orwelliano, oggi
non abbiamo paura di esser
visti troppo, abbiamo paura di
non essere notati, abbiamo
paura della solitudine, il virus
che mina e compromette il
senso della vita è l’esclusione e
l’abbandono.
E da questo traggono vantaggio
i social network”.
Zygmunt Bauman al Festival delle Generazioni di
Firenze, ottobre 2016Occorre capire per reagire Molte certezze che hanno accompagnato le ultime generazioni si sono sgretolate. In Occidente il passato recente è diventato sinonimo di sconfitta, il futuro di paura e il presente di ingiustizia. La ragione non sta solo nella velocità delle trasformazioni tecnologiche ed economiche, che per la prima volta ha superato la capacità della società di adattarvisi. La responsabilità è in gran parte della classe dirigente che, arrendendosi davanti alla rapidità del cambiamento, ha rinunciato a governarlo, rompendo così la relazione di fiducia con i cittadini. La tecnica ha sostituito la politica e travolto il pensiero, la cultura, l’identità e infine l’uomo.
Consapevoli dei perché dell’Homo Incertus dobbiamo proporre l’Homo Conscius
HOMO CONSCIUS Consapevole - dell’evoluzione continua e inarrestabile del contesto - della conseguente irrinunciabilità dell’apprendimento permanente Motivato - a mettersi in relazione con gli altri nello spirito della comunità che arricchisce ogni suo membro Capace - di proporre o accogliere visioni non omologate
Homo Conscius capace di proporre o accogliere visioni non omologate:
i dati non servono solo per il calcolo computazionale
OBIETTIVO
di Salvatore Iaconesi e Oriana Persico
la prima opera d’arte datapoitica:
Design, Empatia e Intelligenza ArtificialeOBIETTIVO
di Salvatore Iaconesi e Oriana Persico
Ora è nella collezione della Farnesina
La prima opera d’arte datapoitica: una lampada per l’illuminazione
pubblica animata da fonti di dati globali (fra cui ONU, OECD, World Bank,
World Poverty Clock…) che rimarrà accesa, tenendoci svegli, fin quando la
povertà estrema nel mondo non scenderà sotto una certa sogliaTeniamolo presente questo contesto e…
Partiamo dai dati
(guardiamola più da vicino la rivoluzione di Internet e del Web)MONDO (com’eravamo: sì, solo 8 anni fa…)
MONDO La differenza è sulla «penetrazione» di Internet e Social: più che raddoppiata rispetto al 2012!
MONDO
Gli utenti di Internet e dei Social sono aumentati significativamente
anche rispetto all’anno precedenteMONDO
ITALIA
DIGITALE: CONFRONTO ITALIA - MONDO
ITALIA
ITALIA
ITALIA
#IlFuturoèGiàIeri
47Quello che ci ha cambiato la vita
Social network Robotica
Mobile Internet
Nuvola Machine Lerning
Intelligenza artificiale 48QUELLI CHE CI HANNO CAMBIATO LA VITA
Tim Berners-Lee Steve Jobs Bill Gates M. Zuckerberg J. Bezos
49Internet e Web non sono la stessa cosa, ma li usiamo spesso come sinonimi • Internet (Interconnected networks, reti interconnesse), nasce circa trent’anni prima del Web • Internet è una rete, o meglio un sistema di reti, di dispositivi collegati tra loro (computer, cellulari, tablet, ecc.) attraverso cavi o wireless • Il Web (World Wide Web: grande ragnatela mondiale) è uno dei servizi attivi su Internet: consente di condividere, tra tutti i computer connessi, documenti (testi, immagini, video…) ipertestuali, cioè documenti che si possono consultare passando da uno all’altro attraverso i link (collegamenti) • Semplificando: il Web è una sottorete di Internet • Ogni volta che digitiamo www… stiamo utilizzando il Web, l’invenzione di Tim Berners-Lee
La prima pagina web nel 1991
di Tim Berners LeeTrent’anni dopo… L’informatico inglese celebra l'anniversario della nascita del World Wide Web: “È l’occasione giusta per festeggiare i progressi compiuti finora, ma anche per riflettere sugli obiettivi futuri” E, sottolineando i pregi e i pericoli della Rete, torna a proporre un nuovo contratto che possa salvarne i principi fondanti
WWW = World Wide Web (1989)
WWW = Web We Wont (2019)
Sempre lui: Tim Berners LeePrincipio 1 Principio 2 Principio 3
Garantire che Mantenere tutta la Rispettare e
tutti possano proteggere i diritti
Per i Governi rete disponibile,
fondamentali delle
connettersi a sempre persone sulla privacy
Intranet e sui dati on line
Principio 4 Principio 5 Principio 6
Rendere Internet Rispettare e Sviluppare
accessibile e proteggere la tecnologie che
Per le imprese accessibile a tutti privacy e i dati stimolino il meglio
delle persone per dell’umanità e
creare fiducia sfidino il peggio
Principio 7 Principio 8 Principio 9
Siate creatori Costruite comunità Lottate per la
e collaboratori che rispettino la libertà del Web
Per i cittadini sul web dialettica civile e la
dignità umana55
What Happens in an Internet Minute?
Sì, è il momento di una esercitazione lampo!
57
Immagine dal sito http://www.jepmagazine.it/15 minuti per rispondere
Un unico foglio non eccedente (possibilmente) il formato A4;
scrivete subito nome, cognome e matricola in alto a destra
Per rispondere alle due domande che seguono potete usare
utilizzare parole, segni, disegni, numeri per la migliore
leggibilità, concettuale e grafica, del vostro testo
58MONDO DIGITALE
• Cosa ti entusiasma?
• Cosa ti preoccupa?
59Fine esercitazione lampo!
60
Immagine dal sito http://www.jepmagazine.it/prima di tornare nelle prossime lezioni alle opportunità e ai rischi del Web 2.0, ai
suoi splendori e alle sue miserie…
61Uso comparato di New Media e Carta Stampata:
la distanza tra giovani e anziani
Fonte Indagine Censis 62Il commento del Censis
slide di commento 63Due fasce d’età molto interessanti per le imprese
MILLENNIALS NUOVI SENIOR
64Millennials italiani
(nati 1980-2000: 11 milioni circa)
13%
Con i genitori
16%
Da solo
55% Nuova famiglia
Nuova fam + figli
16%
65Eccoli!
6667
I MILLENNIALS
68I MILLENNIALS
(sintesi di varie indagini)
1. Avranno meno disponibilità economica, legata a salari
proporzionalmente più bassi dei propri genitori
2. Spesso non hanno ancora casa. Ma sta aumentando la percentuale
(80%) di quelli che dichiarano di volerlo fare
3. «Fanno coppia» più tardi: età media 31 anni contro i 24 dei loro
genitori. Faranno figli più tardi e ne faranno meno. Aumenta il
numero di intenzionati a fare figli solo dopo i 35 anni
4. Sempre di meno quelli che comprano un auto, i millennials
preferiscono la “sharing economy”
5. Guardano la televisione ma su schermi alternativi
6. I millennials hanno meno fiducia nella marca e più nei social media
(nell’esperienza utente)
7. Sono una generazione “All Digital”. Dai giochi (il 50% gioca
abitualmente con i videogame) all’educazione, dalla salute alla
mobilità, dalle relazioni agli acquisti quasi tutto passa per il digitale
69
Da una verifica su altri Millennial: sui punti 3, 4 e 7 solo una parte concordaAnziana a chi ?!? Io sono longeva, edonista, attivista di famiglia e motore della ripresa!!
In Italia vivono… • Oltre 13 milioni di over 65 (il 22% della popolazione totale), con una diversità talvolta estrema di stili di vita e di bisogni ma di cui: • 7 milioni aiutano economicamente i giovani • 6 milioni frequentano con continuità cinema, teatri, musei • 3,5 milioni si dedicano regolarmente all'attività fisica • oltre 3 milioni viaggiano con costanza e investono in borsa • 400.000 si preparano ad avviare un'attività autonoma Fonte: ricerca Censis-Future Concept Lab 2016
Sono gli over 65 che possono contribuire
alla crescita della domanda interna
• Le coppie anziane spendono in media 1200 euro in più di quelle giovani
(dei Millennials: 18-34anni)
• Negli anni della crisi i consumi degli anziani single sono aumentati del
4,7%, mentre quelli dei Millennials single sono scesi di oltre il 12%
• Spendono 13 miliardi di euro l’anno per la salute
• Spendono quasi 3 miliardi l’anno per attività formative e sportive
(anche di figli e nipoti)
«È un universo che mobilita risorse e genera nuovi
cambiamenti» (Censis)Dopo lo zoom su due pubblici diversi della comunicazione d’impresa, chiudiamo
con un video e una riflessione sulla comunicazione tout court
SIGNS
73Dopo lo zoom su due pubblici diversi della comunicazione d’impresa, chiudiamo
con un video e una riflessione sulla comunicazione tout court
SIGNS
74Sì, è il momento di una esercitazione lampo!
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Immagine dal sito http://www.jepmagazine.it/Analisi di SIGNS
• Dove è stato girato questo video e perché?
• Interpretatemi il finale
• Quante tipologie di comunicazione riconoscete
• Emoziona? Quanto emoziona? Perché emoziona?
• Il ruolo della colonna sonora
• Chi è il protagonista più importante e perché?
• Proponetemi un altro finale
• Open space e comunicazione
• Le parole che contano
• Sintesi in un minuto
76Fine esercitazione lampo!
77
Immagine dal sito http://www.jepmagazine.it/il prossimo appuntamento
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