L'outsourcing nelle spedizioni online - www.spedireadesso.com Salvatore Christian Parlacino - Logistica Efficiente
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L’outsourcing nelle Relatore:
Salvatore Christian Parlacino
spedizioni online Ceo, Founder e SEO specialist
www.spedireadesso.com
Cos’è SPEDIREADESSO?
Spedireadesso.com
è uno spedizioniere online
Grazie al sito web offre la
possibiltà di ordinare la
spedizione di
buste, pacchi e pallet tramite
corrieri espressi con ritiro e
consegna a domicilio, a casa
oppure in ufficio.
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Cosa ci differenzia da uno
spedizioniere tradizionale?
L’aver reso accessibile a tutti, grazie ad internet
ed in modo facile, veloce ed a costi contenuti,
un servizio di spedizione pacchi con ritiro e
consegna a domicilio tramite corrieri espressi.
www.spedireadesso.com L’idea di SpedireAdesso Com’è nata l’idea di SpedireAdesso.com? Come ci siamo affermati sul mercato?
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Ognuno di noi, per un motivo o per un altro, possa
avere bisogno di spedire un pacco prima o poi nel
corso della propria vita.
esempi:
La mamma ad un figlio,
un commerciante che vende online,
un artigiano ingaggiato a distanza,
la piccola o media azienda che spedisce campioni o prototipi.
www.spedireadesso.com Gestione online delle spedizioni Innovazione continua web marketing funzionale Customer Care e Customer Satisfaction
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Chi sono i nostri clienti?
Privati
Piccole e Medie Imprese
Oggi sono sempre di più quelli che utilizzano gli spedizionieri
online in particolare chi spedisce occasionalmente ed utilizza
internet per cercare informazioni, servizi e prodotti.
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Quanti sono gli utenti internet?
Gli utenti connessi a Internet in tutto il mondo
superano i 4 miliardi.
In Italia sono 43 milioni (circa il 63% della
popolazione italiana) di cui 34 milioni iscritti alle
piattaforme social.
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Quindi il 93% degli utenti online fanno
ricerche su internet per trovare informazioni.
Gli utenti del web, sembrano essere alla ricerca
di qualunque cosa possa migliorare la loro vita.www.spedireadesso.com I motori di ricerca Nell'ambito delle tecnologie di Internet, un motore di ricerca (in inglese search engine) è un sistema automatico che, su richiesta, analizza un insieme di dati (spesso da esso stesso raccolti) e restituisce un indice dei contenuti disponibili[1] classificandoli in modo automatico in base a formule statistico- matematiche che ne indichino il grado di rilevanza data una determinata chiave di ricerca. Uno dei campi in cui i motori di ricerca trovano maggiore utilizzo è quello dell'information retrieval e nel web. I motori di ricerca più utilizzati nel 2017 sono stati: Google, Bing, Baidu, Qwant, Yandex, Ecosia, DuckDuckGo.
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Cosa ha cercato chi ha trovato
SPEDIREADESSO?
Chi conosce la nostra azienda ha cercato il
nome dell’Azienda e quindi la keyword sarà
«spedireadesso»www.spedireadesso.com
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Chi NON conosce SPEDIREADESSO
come ci ha trovato?????
Attraverso l’utilizzo di parole chiavi che servono a
risolvere un problema e/o soddisfare un bisogno
Ad esempio cercando:
«Come spedire un pacco»www.spedireadesso.com
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Sito web
RESPONSIVE
Desktop Mobilewww.spedireadesso.com Layout moderno ed User Friendly
www.spedireadesso.com Web App
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Web App
Linguaggi di programmazione per lo
sviluppo del sitoweb e della WebApp
utilizzati dai nostri programmatori.www.spedireadesso.com Web App Desktop
www.spedireadesso.com Web App Desktop
www.spedireadesso.com Web App Desktop
www.spedireadesso.com Web App Desktop
www.spedireadesso.com Web App Mobile
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Web App
Mobile
Desktopwww.spedireadesso.com
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Mobile
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Web App
Mobile
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Backend Operativo
SVILUPPO
WEBSOFTWARE IN PHP
PER LA GESTIONE
OPERATIVA DEGLI
ORDINI E L’ASSISTENZA
AI CLIENTI.
Databasewww.spedireadesso.com Backend operativo
www.spedireadesso.com Backend operativo
www.spedireadesso.com Email conferma ordine
www.spedireadesso.com Preparazione pacco
www.spedireadesso.com Etichetta di Spedizione
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Backend operativo
Vista utente Vista operatorewww.spedireadesso.com Video Spot TV
Outsourcing nella
nostra azienda
lo Strategic Outsourcing ha reso possibile l’ascesa
aziendale, consistente nell’affidamento a società terze di
una parte rilevante del processo logistico: il trasporto e lo
stoccaggio.
SCOPO RIDURRE E I COSTI FISSI
E FORNIRE UN SERVIZIO A 360°www.spedireadesso.com
Quali sono le nostre risorse
esterne?
I migliori corrieri espressi in
circolazione sul panorama
internazionalewww.spedireadesso.com
Altri strumenti in outsourcing
www.spedireadesso.com Recensioni Clienti
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Recensioni Clienti
Servono a dare fiducia al potenziale cliente che
cerca conferme ed opinioni sul prodotto servizio.
Compaiono nei rich snippet dei risultati di ricerca
in SERP
Aumentano il click-through rate (CRT) e quindi
influiscono positivamente sul posizionamento in
SERPwww.spedireadesso.com Recensioni Clienti
www.spedireadesso.com Recensioni Clienti La presenza delle stelline nei risultati di ricerca aumenta la possibilità di ricevere il click dall’Utente
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Chat online
Aiuta a migliorare l’esperienza di acquisto
dell’utente
Velocizza e migliora i tempi di assistenza alla
clientela
Fa rimanere più a lungo l’utente sul sito,
diminuendo così la frequenza di uscita e di
conseguenza migliorano il posizionamento su
Google.www.spedireadesso.com Chat online
www.spedireadesso.com Chat online
www.spedireadesso.com Informazioni commerciali assistenza ai clienti anche tramite whatsapp
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Il Team di SpedireAdesso
Spedireadesso.com è composta da un
team di 7 dipendenti e 5 collaboratori
esterni, ognuno con ruoli specifici. Quasi
tutti i dipendenti, e parte dei collaboratori,
hanno un collega che può sostituirli
(backup delle risorse umane). Ogni
membro del team si occupa di un aspetto
aziendale: Amministrazione, Controllo e
gestione, Operatore pc, Operatore
telefonico, Responsabile social network e
Blog, Copywriter, Ads Adwords e
Facebook, Consulente Neuromarketing,
Programmatore PHP e javascript, ed un
Seo Specialist.www.spedireadesso.com
Smart working
Secondo le indicazioni del Presidente del consiglio dei
Ministri, ai sensi del DPCM del 1° marzo 2020, al fine di
adottare misure di contenimento per l’emergenza
epidemiologica da Covid-19
SpedireAdesso.com ha implementato:
modalità di lavoro agile (smart working) per le
attività che possono essere svolte al proprio domicilio
o in modalità a distanza.www.spedireadesso.com Fornitura dispositivi di protezione a tutti i dipendenti Mascherine Gel disinfettante per tutti dipendenti e loro familiari
www.spedireadesso.com Fornitura strumentazione per lavorare da remoto: Pc portatili Monitor per PC Stampanti Multifunzione Smartphone Cuffie per operatore call center Materiale cancelleria
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Installazione e utilizzo di diverse
web app per la Comunicazione online:
Whatsapp Teams
(tramite chat di Un software di Microsoft
gruppo) con diverse funzioni
integrate che ci
Skype permette non solo di
per riunioni in effettuare
videoconferenze …
videoconferenzawww.spedireadesso.com Microsoft Teams
www.spedireadesso.com videoconferenze
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www.spedireadesso.com GRAZIE PER L’ATTENZIONE
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