Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili - Descrizione del servizio - ic merano
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Accesso caselle postali
provinciali da dispositivi
Mobili
Descrizione del servizio
Ver. 3.0
Documentazione internaAccesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili - Ver. 3.0 Descrizione del servizio 17. apr. 2015 Documentazione interna © 2015 DNI DNI - Tecnical Supporto Documentazione interna Autore: Agostini, Luisa
Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili
Indice
1. Prefazione ......................................................................................................4
2. Descrizione del servizio ....................................................................................5
2.1. A chi é offerto .............................................................................................5
2.2. Policy applicate ...........................................................................................5
2.3. Tipi di caselle postali ...................................................................................5
2.4. Dati per configurare la mail su dispositivi mobili .............................................5
2.4.1. Per caselle postali per dipendenti provinciali e amministrativi delle scuole.....6
2.4.2. Pe caselle postali insegnanti .....................................................................6
2.5. Servizio non correttamente configurato .........................................................6
2.6. Supporto per malfunzionamenti ....................................................................7
2.7. Interruzione della partnership da casella postale per dipendenti provinciali e
amministrativi delle scuole ........................................................................................7
2.8. Interruzione della partnership da casella postale insegnanti ............................9
2.9. Interruzione centralizzata forzata................................................................ 10
Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili Revisione: 12
Versione 3.0 Salvato: 22.04.2015 16:36
Versione Definitiva4
1. Prefazione
Documento descrittivo del servizio offerto agli utenti che possiedono un account nel
dominio prov.bz per poter consultare da dispositivi mobili con apposita APP la casella
postale provinciale.Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili
2. Descrizione del servizio
2.1. A chi é offerto
Il servizio é offerto a chiunque sia già in possesso di una casella provinciale personale,
ovvero abbia un account nel dominio provincia con casella postale abilitata.
Non occorre fare richiesta di questo servizio, è già compreso nel servizio di posta
elettronica.
2.2. Policy applicate
Sono state impostate le seguenti regole:
Nel caso l’utente sbagli l’immissione della password per 20 volte consecutive nell’arco di 30
minuti, l’account viene disabilitato e rimane disabilitato per 180 minuti. Questo comporta
che l’utente non potrà fare logon su PC provinciale in ufficio ed accedere ai servizi offerti.
Se si necessita di uno sblocco prima dei 180 minuti occorre fare apposita richiesta presso il
call center 800046116.
2.3. Tipi di caselle postali
Esistono due tipi di caselle postali:
- Caselle postali per dipendenti provinciali e amministrazione delle scuole
- Caselle postalio per gli insegnanti
A seconda del tipo di casella postale la configurazione su dispositivi mobili è differente.
Verifivare quale tipo di casella postale si ha a disposizione, per domande prego rivolgersi al
call center 800046116
2.4. Dati per configurare la mail su dispositivi mobili
I dati per la configurazione sono pubblicati in intranet o forniti dal call center.
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Di seguito sono riportati i dati per configurare la casella di posta (mail,
calendario, contatti… della provincia) p.e. su un iPhone, Windows Phone 7,
Samsung Android, tablet PC ecc. (no BlackBerry). (A seconda del tipo, marchio,
modello, sistema operativo e versione i nomi del menu o i dati richiesti dal suo
disposistivo possono variare)
2.4.1. Per caselle postali per dipendenti provinciali e
amministrativi delle scuole
Account del tipo: Exchange (no IMAP o POP……..)
Dominio: PROV
Server: mail.prov.bz
Username: quello con il quale accede al PC della provincia
Password: quella con la quale accede al PC della provincia
SSL (attivare SSL se viene richiesto)
2.4.2. Pe caselle postali insegnanti
Exchange ActiveSync Account (Android/iPhone/Windows-Phone/Tablet)
Aggiungere un account Exchange
Mail:Nome.Cognome@scuola.alto-adige.it
Password: inserire la password
Dominio/Nome: nomeutente@prov.bz
Server: Outlook.office365.com
Connessione sicura SSL: SI - Porta : 443
2.5. Servizio non correttamente configurato
Ogni dispositivo viene riconosciuto dal mail server con una PARTNERSHIP che è possibile
disattivare in ogni momento. La partnership è il collegamento tramite il quale il dispositivo
comunica con il mail server per lo scambio di informazioni.
Se il servizio non é correttamente configurato, la partnership non viene stabilita e quindi
non si avrà accesso alla mail e il fruitore del servizio dovrà risolvere il problema in
autonomia. Non potrà rivolgersi al call center.
Ricordiamo che le utenze provinciali sono vincolate a cambio password obbligatorio ogni 3
mesi. Pertanto può accadere che se il dispositivo mobile non ha la password allineata,
questo può causare un blocco dell’account, ovvero la disabilitazione dell’utenza provinciale
con conseguente impossibilità per l’utente di fare logon sul PC provinciale in ufficio.Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili
2.6. Supporto per malfunzionamenti
In caso di malfunzionamenti o problemi di configurazione, il fruitore del servizio dovrà
risolvere in autonomia. Non è previsto nessun supporto da parte dell’informatica.
In ogni momento l’utente potrà collegarsi via web alla casella postale e verificare quali
dispositivi sono stati configurati per la sincronizzazione della casella postale.
Ogni dispositivo è identificato con una PARTNERSHIP e in qualsiasi momento è possibile
interrompere questa partnership.
L’interruzione della Partnership è a carico del fruitore del servizio.
2.7. Interruzione della partnership da casella postale per dipendenti
provinciali e amministrativi delle scuole
È possibile per l’utente interrompere questa partnership
- disinstallando la configurazione dal dispositivo
- oppure forzando da web mail l’interruzione della partneship, questo fa in modo
che il mail server non accetti piú connessioni dal dispositivo e ignori le sue
richieste.
L’interruzione della partnership va eseguita da webmail (OWA) collegandosi a questo sito
https://mail.prov.bz
Una volta collegati cliccare il menú opzioni e la voce Tutte le opzioni….
Opzioni
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Esistono due tipi di disattivazione che comportano effetti
differenti
1. Il cancella dispositivo, che cancella tutto il contenuto del telefono
(tranne il contenuto delle memorie esterne: microsd, sd ecc) e interrompe la
partnership.Accesso caselle postali provinciali da dispositivi Mobili
2. il pulsante Rimuovi dispositivo dall’elenco che elimina solo le partership
dell’apparecchio selezionato.
Attenzione: se il cellulare/palmare ha ancora la corretta configurazione e si
procede con l’operazione “rimuovi dispositivo dall’elenco”, al successivo
aggiornamento del dispositivo il telefono riapparirà nell’elenco. Questo perché si
tratta di interruzione di partnership non di una disinstallazione della
configurazione dal dispositivo.
Il fruitore del servizio può rivolgersi al call center per richiedere aiuto su come fare questi
due tipi di operazione.
2.8. Interruzione della partnership da casella postale insegnanti
A seconda del browser utilizzato, la videata è differente e non è possibile indicare con
precisione le voci dei punti di menú dove sono esattamente posizionati all’interno della
schermata.
Utilizzare la voce di Menú OPZIONI e all’interno di essa si trova il menú DISPOSITIVI
MOBILI
Usare la pagina Dispositivi mobili per gestire i dispositivi mobili per i quali è stata
configurata un'associazione con la cassetta postale. È possibile rimuovere l'associazione tra
il dispositivo mobile e la cassetta postale. In caso di smarrimento del dispositivo mobile, è
possibile eseguire una cancellazione remota dati nel dispositivo per proteggere le
informazioni in esso contenute. È inoltre possibile utilizzare questa pagina per visualizzare
le informazioni sulla sincronizzazione e altre informazioni sul dispositivo mobile.
Rimuovi il dispositivo dall'elenco È possibile rimuovere i dispositivi mobili non più
utilizzati dall'elenco di dispositivi che dispongono di associazioni con la cassetta postale.
Quando si rimuove un dispositivo dall'elenco, si rimuove anche l'associazione tra il
dispositivo e la cassetta postale. Una volta selezionato il dispositivo mobile e fatto clic su
Rimuovi il dispositivo dall'elenco, verrà chiesto di confermare la rimozione del
dispositivo.
Cancella tutti i dati dal dispositivo Utilizzare questa opzione per cancellare i dati da
un dispositivo in caso di furto o per cancellarne i dati prima di assegnarlo a un altro utente.
Dopo aver selezionato un dispositivo mobile e fatto clic su Cancella dati nel dispositivo,
verrà richiesto di confermare la rimozione dei dati dal dispositivo.
Nel dispositivo mobile sono spesso archiviati dati personali e aziendali riservati. Durante la
cancellazione remota dati nel dispositivo oltre a tutte le informazioni sincronizzate, quali i
messaggi di posta elettronica, gli appuntamenti del calendario, i contatti e le attività,
vengono eliminate anche tutte le informazioni sulle schede di memoria interne. Vengono in
pratica ripristinate le impostazioni del produttore. Per completare la cancellazione remota
dei dati non è necessario alcun intervento da parte dell'utente.
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Al termine della cancellazione remota dati nel dispositivo, è necessario rimuovere il
telefono dall'elenco dei dispositivi. Se il dispositivo viene ripristinato, la sincronizzazione
con il server di Exchange potrà essere eseguita solo dopo la rimozione dell'associazione
precedente e la definizione di una nuova associazione.
2.9. Interruzione centralizzata forzata
Nel caso l’utente non sia riuscito a risolvere in autonomia il problema, il fruitore del servizio
può richiedere all’informatica di interrompere la partnership centralmente (non comporta la
cancellazione del contenuto del telefono), ovvero a procedere con la funzione ELIMINA
partnership descritta precedentemente.
Questa operazione interrompe solo la partnership e non pregiudica o tocca i dati sul
dispositivo.
Il fruitore del servizio, in caso non riesca a risolvere in autonomia, può altresì richiedere
all’informatica di operare una interruzione della partnership tramite l’opzione di
cancellazione del dispositivo (ad esempio in caso il fruitore abbia smarrito il suo
dispositivo). La richiesta dovrà essere inoltrata dal fruitore del servizio in modo scritto e,
poiché tale operazione comporta la cancellazione di dati dal dispositivo, sarà verificata e
valutata.Puoi anche leggere
