L'inarrestabile ascesa dei "Baby Boomers" nello scenario dei consumi - Vincenzo Ricca - Account Manager TNS Italia
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
L’inarrestabile ascesa dei “Baby Boomers” nello
scenario dei consumi
Vincenzo Ricca - Account Manager TNS Italia
“Senior: come conquistare un mercato in continua crescita “ - Milano, 20 Marzo 2013
© TNS 2013Agenda
I senior oggi:“the encore stage”
I senior domani: arrivano i baby boomers
Consumi e comunicazione: uno scenario sempre più digitale per
i senior di domani
Sfide
© TNS 2013 21
I senior oggi: “the encore stage”
©TNS 2013 3Italia oggi: un paese “senior”(over 65)
Superata quota del 20% della
popolazione
12.301.537 su un totale di
60.626.442
2021: 16.441.000, 26% della
popolazione
La vita media si allungherà: 82,2
anni per gli uomini, 87,5 anni per le
donne
Fonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html
© TNS 2013 4Non più età del declino, ma “encore stage”
“..sta per nascere una nuova
generazione, proprio come
l’emersione del concetto di
“adolescenza”, che non
esisteva un secolo fa e ha
cambiato la nostra società: non
si era adolescenti, ma si passava
direttamente dalla prima infanzia
all’età adulta …”
© TNS 2013 5Un età con uno straordinario potenziale ancora da
valorizzare
Più felici “over che under”
Fisicamente in forma ed autonomi
Attenti al benessere fisico e al loro
aspetto
Attivi, con molti interessi e un grande
desiderio di ricominciare!
© TNS 2013 6Protagonisti in molti ambiti della società e talvolta
anche innovatori
© TNS 2013 7…ma con un’inquietudine crescente per il futuro
Senior il potere, ma poco senior
la politica che esprime
Crisi economica
Emergere di correnti di pensiero
potenzialmente “ageist”
(rottamazione, senior=tappo
sociale)
UN SENTIMENTO NEGATIVO DESTINATO A CONSOLIDARSI IN
ASSENZA DI UN PIANO SOCIALE VALORIZZANTE PER I
SENIOR
© TNS 2013 8“Prede ambite”: una consistente fetta dei senior sono
benestanti
Hanno entrate consistenti e
stabili
Hanno patrimoni immobiliari
Sono una generazione ancora di
risparmiatori
© TNS 2013 9Consumatori esigenti e attenti ai prezzi, ma fedeli
Lo shopping è importante!
Tendono ad andare in un unico punto
vendita e a replicare acquisti abituali
Sensibili alle promozioni
Molto attratti dalle marche
SEMPRE PIU’ INTERESSATI AL
CONSUMO DI PRODOTTI E SERVIZI
DIVERSI DAI TRADIZIONALI PRODOTTI
PRIMARI
© TNS 2013 10La comunicazione TV? …poco “ancore stage”
Non si vedono anziani…ma non si sentono
rappresentati da una comunicazione
“troppo per giovani”
Spesso raccontati :
In relazione a problemi
(incontinenza, problemi con la dentiera,
ossa fragili)
O attraverso “stereotipi” (nonno che
cura i nipotini)
Mancano “icone” di questa età
© TNS 2013 11Sempre più informatizzati: il web sarà anche per loro
un nuovo canale per comunicare?
Rispetto al 2012 (utenti attivi)
Uomini on line +17%
Donne on line + 22%
1h 17’ al giorno il tempo
medio on line
FONTE: AUDIWEB database – Gennaio 2013
© TNS 2013 122
I senior domani: arrivano i
baby boomers
© TNS 2013 13Sono tanti!
46-67 anni (nati tra il 1946 e il 1964)
17.303.181 (8.432.175 femmine
8.871.006 maschi)
28,5% popolazione
Già nei prossimi 5 anni 4.420.013
entreranno nel target “senior” (over 65)
Fonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html
© TNS 2013 14Un po’ hippy e un po’ yuppie: una generazione
spensierata che oggi vive un “brusco risveglio”
La generazione che ha avuto tutto: consumi
e benessere
Idealisti, ma anche ambiziosi ed
individualisti
Fiduciosi verso una costante crescita
economica e tecnologica
DOWNSIZING E RIPENSAMENTO DEI
CONSUMI FENOMENI NUOVI PER MOLTI
BABY BOOMERS
© TNS 2013 15…ma che ha ancora tanta voglia di essere
protagonista e non solo testimone dei cambiamenti
della società e degli stili di vita
Desiderio di cogliere nuove opportunità
Fare nuove esperienze
Rimanere in contatto con il mondo
Cercando al contempo di
Ridurre lo stress
Dando priorità alla “qualità” della propria
vita
UNA GENERAZIONE CHE NON RINUNCIA
A UNA COSTANTE AUTOGRATIFICAZIONE
© TNS 2013 16Essere “baby boomers”: “senior sarà lei!”
Non pensano giovane, si sentono
giovani
…ma non vogliono confondersi con i
giovani
Invecchiare e perdere indipendenza
la loro più grande paura
© TNS 2013 17Consumatori in ulteriore evoluzione rispetto ai
senior di oggi
Danno priorità ai servizi ed ai
prodotti che migliorano il loro
benessere fisico e psicologico
Amano sperimentare prodotti e
servizi nuovi
Più critici ma ancora attratti dalle
marche
© TNS 2013 18“Nido” e “buon cibo” sono in testa alle loro spese… ma
anche tanta tecnologia
1. Alimentazione
2. Abitazione
3. Auto/ mezzi di trasporto
4. Vestiario
5. Mantenimento figli
6. Cellulare computer internet
7. Salute
STRUMENTO PER “RIMANERE IN CONTATTO” CON IL MONDO CHE
CAMBIA, MA ANCHE PER TROVARE NUOVE FORME DI
GRATIFICAZIONE ED EVASIONE
FONTE: Indagine sul risparmio e sulle scelte finanziarie degli italiani 2012_ centro di ricerca e documentazione Luigi Einaudi_Intesa SanPaolo
© TNS 2013 19Saranno probabilmente la prima generazione di senior
digitalizzati in massa
Rispetto ai senior attuali
Livello di istruzione più elevato
Reddito e capacità economiche superiori
Molto più alfabetizzati digitalmente
LA RELAZIONE DEI BRAND CON LORO SARA’
SEMPRE PIU’ ON LINE
© TNS 2013 20Se oggi il tempo on line si spende soprattutto in
comunicazione e intrattenimento
Share of time for
Social networking & connecting
online activities
1.2 Communication
in average 1.1
Email
4.0
week (hrs) Multi-media & entertainment
1.7
Online gaming
Personal interest
2.0 Entertainment
Shopping
3.8
Pre-purchase & browsing
1.5
Knowledge & education
Information
1.4 News, sport & weather
1.4
Personal admin
3.4 1.5
Management
Planning and organising
Question: B2; DL activity time spend Base: All respondents;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 21… i “baby boomers” non fanno eccezione e si
comportano in modo non dissimile da soggetti più
giovani
21-24 25-34
Share of time for
online activities
in average
week (hrs)
VS
45-54 55-65
Communication
Entertainment
Information
Management
Question: B2; DL activity time spend; Base: All respondents 1064,542,522,48,96,236,306,258,120
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 22I “giovani baby boomers” trascorrono già tanto tempo
libero on line e forse ne trascorreranno ancora di più!
Mean hrs spent online per “I worry that I spend too much
week for leisure purposes (%) time on the Internet”
30
30
30
36
33
26
33
29
28
Question: S7, A2; Time spent online, Internet attitudes Base: All respondents;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 233
Consumi e comunicazione: uno scenario sempre più
digitale per i senior di domani
© TNS 2013 24Il 17% degli utenti facebook in Italia sono
“baby boomers”
23.162.540 utenti in Italia (11 posto)
2.920.440 (12,6%) 45-54 anni
1.189.980 (5,1%) 55-64 anni
Già oggi 4.000.000 di futuri senior!
Fonte: http://www.checkfacebook.com/
© TNS 2013 25Ricercano attivamente informazioni sui brand via web
Italy Age 45-65
Internet
49%*
Penetration
% of internet
users that:
Go online 78% 80%
daily (M1)
Are brand
fans on SN 40% 29%
(I1)
Write about
brands online 48% 34%
(I6)
Research brands 90% 88%
online (E9)
Fonte * Internetworldstats (30/06/2011); Digital Life 2011
© TNS 2013 26I “giovani baby boomers” sono tra i meno resistenti a un
contatto con i brand tramite social network
% NET - Agree
Social Networks are a place where I don’t want to be bothered by companies/organisations
Question: B18; SNs are a place I don’t want to be bothered by companies/organisations; Base: Social Network 891,456,435,47,87,212,249,210,86
Users;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 27I baby Boomers sembrerebbero meno influenzabili dei
giovani
“Even a single negative
review can have an impact
on products I buy”
(NET Agree %)
Question: I11; Attitudes to comments/reviews; Base: All 784,402,382,36,73,182,226,182,85
Readers;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 28… e credono più ai pareri dei “veri amici” on line
I trust the comments that my I trust the comments that people I
friends write about don’t know write about
products/brands online products/brands online
(NET agree, %) (NET agree, %)
Question: I11; Attitudes to comments/reviews; Base: All 784,402,382,36,73,182,226,182,85
Readers;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 29…e non sono pochi gli amici, soprattutto dei “giovani
baby boomers” con i quali i brand hanno possibilità di
mettersi in contatto…
Mean Number of
Friends on
Social Networks
GLOBAL
Question: B7; Number of friends on Social Networks; Base: All with friends on Social 891,456,435,47,87,212,249,210,86
Networks;
(global: 73.512)
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 30…di cui 4-5 amici mensilmente “coltivati”
Online friends interacted with on a monthly basis
Question: B10; Interaction with friends; Base: All with friends on Social Networks; 845,439,406,44,86,207,234,198,76
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 31Un’ amicizia con i brand rivolta sia a quelli nazionali che
internazionali
MEAN number of
brand friends:
11,2
>1 on average
Question: I1; Links to Brands on Social Networks; Base: Social Network 891,456,435,47,87,212,249,210,86
Users;
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 32Cosa cercano nelle brand community? Sconti e prezzi
convenienti… e qualche informazione in più
Age 45-65 Italy
Promotion/special offer 52%
61%
Competitions/prizes 57%
61%
More information about
products/services
47%
56%
Information about brand ethics 30% 48%
Question: I3a/I3b; Reasons to join a brand group/community; Base: Social Networkers & Micro Bloggers; 895
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 33Viaggi, tecnologia, assicurazioni e film le categorie più
ricercate
Italy Age 45-65
Question: E9 - Researched online; Base: All Purchasers
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 34…e anche le più acquistate (con l’eccezione delle
assicurazioni)
Italy Age 45-54
Question: E6 - Bought online; Base: All Purchasers
FONTE: Digital Life 2011
© TNS 2013 35L’uso del mobile? Multifunzionale e con alcuni momenti
topici
Time of day feature usage – top 3 usage occasions Age 46-60
11
16
4 2
17
14 7
7 7
7 23
19 15
7 15 15
7 15
9 6
6 9 6
19 17 9 5 14
12 6
3 2 21 13 10 16 6 9
5 13 17 18 11 12 12 23 9
6 7 8
7 3 16
7 10 10 9 3 7
11 21 16 9 2
6 5 6 12
3 21 6 14 21
17 6 7
12 13 5 9
22 5
15 20 19 12 2
12 11 10 14 3 12 11
3 6
In bed when I Early morning Morning Late morning During lunch Early Late afternoon Early evening Evening During dinner Late evening In bed before I
wake up in the commute afternoon commute go to sleep
morning
Music Internet Games Email IM SNS LBS Video
D3. Time of day feature usage
Base: Mobile users – Italy 231
FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool
© TNS 2013 36Fare foto/video, ascoltare musica, navigare su internet
ecco quello che fanno i baby boomers… vi ricordano
qualcuno?
Usage and interest in engaging mobile features
Age 46-60 Italy
70 14
57 21
49 25
45 32
40 32
43 22
30 39
34 28
D1. Feature usage | D2. Interest in feature usage
Base: Mobile users – Italy 997; Age 46-60 333
FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool
© TNS 2013 37Pubblicità via mobile? Si, ma per prodotti e servizi
convenienti e vicini
46-60 (%)
ITA
24
Interesting, if it is offering me a deal near
my current location 28
19
Interesting, if it is related to something
I'm interested in 22
27
It doesn't bother me 20
13
I find all advertising annoying
I find all advertising
11
annoying
FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool
© TNS 2013 384
Sfide
© TNS 2013 39Per i senior di oggi
Abbandonare gli stereotipi: i senior non sono gli anziani
Pensare loro come una nuova fase del ciclo di vita
dell’uomo: “the ancore stage”
Parlare ai senior facendo leva anche su aspirazioni,
progetti e futuro e non solo su criticità e problemi legati
all’invecchiamento
Proporre “modelli/icone” credibili
© TNS 2013 40Per i senior di domani
Immaginare i “baby boomers” come senior ancora diversi da quelli
attuali
Affrontare con loro i temi del“downsizing” e del ripensamento dei
consumi cogliendone attese e preoccupazioni
Rispondere al loro bisogno di nuove esperienze e apertura verso il
cambiamento
Pensare loro come la prima generazione di senior migranti digitali
…socialmente attivi sul web e non così lontani dai giovani nella
fruizione della rete
Studiare strategie di comunicazione e di contatto tramite il web e i
social network orientati a questo specifico target
© TNS 2013 41GRAZIE
Vincenzo Ricca
Qualitative Account Manager TNS
@: vincenzo.ricca@tnsglobal.com
© TNS 2013 42Puoi anche leggere
