L'ALLEATO PERFETTO PER LA GESTIONE DEL TUO BUSINESS PLAN
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L’ALLEATO PERFETTO PER LA GESTIONE
DEL TUO BUSINESS PLAN
12
INTRODUZIONE pag. 4
1. GOOGLE MOLTO PIÙ DI UN BROWSER pag. 5
1.1 Cos’è Google pag. 5
1.2 Connettività e Google pag. 6
1.3 Convenzioni account Gmail pag. 7
2. GOOGLE WORKSPACE pag. 10
2.1 G Suite è ancora meglio: pag. 10
benvenuto Google Workspace
pag. 10
3. GOOGLE MYBUSINESS pag.10
3.1 Che cos’è Google My Business pag. 10
3.2 Business e Google Maps pag.10
3.3 Crescita attività pag. 10
3.4 Sempre più mezzi pag. 11
4. Google ADWORDS pag. 11
4.1 Che cos’è Google AdWords pag.11
4.2 Perché Google Ads pag. 11
4.3 Come funziona Google AdWords pag. 11
4.4 Le campagne pag. 12
5. GOOGLE DIGITAL TRAINING pag. 13
5.1 Che cos’è Google digital training pag. 13
6. STORIE DI SUCCESSO BY GOOGLE pag. 14
6.1 Mondo asino pag. 14
6.2 Macrolibrasi pag. 14
6.3 Le torte di Giada pag. 15
7. CONCLUSIONI pag. 15
8. SITOGRAFIA pag. 16
VENTI CURIOSITÀ SU BIG G
3INTRODUZIONE
Brand reputation è il termine con il quale si identifica la modalità con cui un marchio
viene percepito dagli utenti. Valutazioni, opinioni e aspettative nei confronti
dell’azienda, che sono il frutto della gestione, della qualità e dell’affidabilità del
brand nel corso degli anni, sono le fondamenta della forza di un’impresa.
La brand reputation è sempre relazionata ad azioni e proposte dell’azienda
all’interno di un contesto sociale ed economico, azioni giudicate dal pubblico ed
è proprio il pubblico che costruisce o distrugge la reputazione del brand stesso. Il
concetto, apparentemente semplice, è molto complesso.
La reputazione di un brand tiene conto di molti fattori: percezioni, aspettative,
valutazioni, fiducia, stima che i consumatori hanno nei confronti di un marchio,
peculiarità non immediate ma che hanno bisogno di crescere nel tempo con una
corretta comunicazione. Si parla quindi di multicanale comunicativo, nel quale, non
ha esclusiva importanza l’estetica o la forma ma viene riconosciuto il giusto peso ai
valori dell’azienda in questione.
Nello specifico il Reputation Institute, propone sette dimensioni che contribuiscono
alla percezione di un brand nell’immaginario collettivo della società:
1. Performance: tutti i dati che riguardano il successo o i fallimmenti dell’azienda;
2. Prodotti e servizi: valutazione della qualità dei prodotti e servizi dell’azienda. Se
gli acquirenti hanno una buona considerazione del brand si aspetteranno che tutti i
prodotti a loro volta saranno ottimi e li preferiranno ad altri marchi;
3. Innovazione: la capacità di cambiare. Proporre nuove soluzioni, nuove idee,
migliorare prodotti già nel mercato;
4. Corporate culture e ambiente di lavoro: soddisfare le esigenze dei propri
dipendenti e creare un ambiente di lavoro stimolante. I dipendenti non sono
solamente dei funzionari ma anche dei brand evangelist;
5. Leadership: reputazione del leader aziendali e top manager;
6. Governance: le regole di gestione dell’azienda devono rispettare le aspettative
degli utenti in termini di etica e politiche di trasparenza;
7. Citizenship: l’impegno nel sociale. Si tratta di un dovere di ogni azienda al quale
gli acquirenti fanno attenzione.
4Fattore di grande importanza della brand Sergey Brin, il 4 settembre 1998, in
reputation è la comunicazione aziendale, California, Stati Uniti, oggi è una delle
intesa in tre modalità: più affermate in tutto il globo con uffici
sparsi in più di 50 paesi e dipendenti che
A. Comunicazione di fatto, ossia superano numeri a sei cifre.
l’implicito che si può tratte dalla Google, sin dalla sua nascita, ci guida
condotta aziendale. alla ricerca di contenuti e informazioni e
proprio seguendo l’obiettivo per il quale
B. I segni, definiti dagli esperti è nato organizza le informazioni di tutto
come “comunicazione secondaria” il mondo rendendole universalmente
e comprendono tutte le forme di accessibili e utili.
advertising, dal logo alle campagne
publicitarie. Google è innovazione, ricerca,
sperimentazione.
C. Dati di relazione, ovvero tutti i dati
che si diffondono indipendentemente Dal progetto di ricerca dei due
da quanto comunicato dall’azienda, sia studenti dell’università di Stanford, il
in positivo che in negativo. Ad esempio: colosso della Silicon Valley, è cresciuto
passaparola, opinioni di esperti, della enormemente anno dopo anno e,
stampa. sviluppato in principio come motore
di ricerca, è stato affiancato, nel corso
Oggi, data l’importanza del web, si deve dell’ultimo ventennio, da applicazioni e
tener conto della velocità con la quale software che hanno contribuito alla sua
viaggiano le informazioni in rete. Quasi il incoronazione come miglior piattaforma
90% degli utenti finali tiene conto delle per la navigazione ed esperienza utente.
recensioni online prima di effettuare un
acquisto, dato davvero importante. Il primo aprile 2004 è una delle date più
Le imprese, per non essere escluse dal importanti per la storia dell’azienda.
mercato sempre più esigente, devono Veloce, sicura, gratuita e con uno spazio
essere presenti sul web e utilizzare i di memoria infinito sono le peculiarità
giusti strumenti monitorando il sentiment con le quali la nuova posta elettronica
dei propri clienti in qualunque settore. di Google viene presentata al mondo.
Ed è qui che entra in gioco Google, Nasce Gmail, realtà rivoluzionaria
l’alleato perfetto per il tuo business plan. nel mondo del web dotata di uno
spazio di archiviazione di 1 Gygabyte,
caratteristica importante, che schiaccia la
1. GOOGLE MOLTO PIÙ DI UN concorrente Hotmail.
BROWSER La vera novità offerta da casa Google
è però la ricerca veloce delle email,
1.1 Cos’è Google funzionalità mai introdotta prima d’ora.
I programmatori del software hanno un
Definire Google con una sola parola unico obiettivo: rispondere alle esigenze
non è affatto semplice. Azienda, degli utenti. Sviluppano così un
browser, società di sviluppo, sono solo software in grado di catalogare la posta
alcuni degli attributi che gli si possono elettronica per una più semplice ricerca.
conferire. Google è molto più di quello
che immaginiamo. Google, ancora una volta, accorcia le
L’azienda, fondata da Larry Page e distanze con il futuro.
5applicazione per il sistema IOS;
Il servizio di Gmail, al quale si poteva
accedere esclusivamente tramite 24 Aprile 2012, Gmail aumenta il suo
invito, viene aperto al pubblico nel spazio di archiviazione a 10GB;
2007 e attraverso l’introduzione delle
pubblicità personalizzate, ovvero 23 Giugno 2012, Gmail ha 425 milioni
annunci pubblicitari indirizzati in maniera di utenti attivi, confermandosi il primo
automatica ad ogni utente, grazie sistema di posta elettronica a livello
l’acquisizione di dati, è ancora oggi fonte globale;
di guadagno per casa Google.
19 Novembre 2012, Gmail, in un mondo
Dalla presentazione del rivoluzionario sempre più globalizzato, supporta
sistema di posta elettronica molte sono attraverso programmi di traslitterazione,
state le interfacce del servizio che si 57 diverse lingue;
sono susseguite e con queste sono state
introdotte nuove funzionalità: 27 Novembre 2012, Gmail introduce la
sezione “file in drive”; integra Google
16 Dicembre 2005, Gmail viene Drive e permette di inviare a chiunque
ottimizzato per telefoni cellulari; un file presente sul suo drive, fino ad un
massimo di 10GB.
07 Febbraio 2006, Gmail introduce la
chat istantanea ;
1.2 Connettività e Google
10 Febbraio 2006, Gmail dà la possibilità
di avere un dominio personale per la Molti sono i riconoscimenti che
gestione dobbiamo a Google: lo sviluppo di
di imprese e scuole; un browser per la ricerca immagini, la
semplicità nell’usufruire dei suoi servizi
12 Aprile 2006, nasce Google Calendar, e la connettività che ci offre ogni giorno
perfetto match da utilizzare con Gmail; sono solo le fondamenta di un progetto
e di una realtà decisamente più ampia.
1 Maggio 2006, Gmail viene tradotto e Connessione è il concetto nascosto
scritturato in 40 lingue; dietro tutto ciò. La possibilità di poter
accedere facilmente, in qualunque
22 Ottobre 2008, Gmail diventa momento a risorse presenti sul web,
applicazione per il sistema Android; di consultarle e farle nostre è il mantra
dell’azienda californiana.
19 Marzo 2009, Gmail introduce la
funzione “annulla invio”; Da un anno ormai, siamo costretti a
vivere la connettività in maniera diversa.
30 Agosto 2010, Gmail introduce la Abbiamo il bisogno di collegarci
sezione “posta prioritaria”; attraverso un dispositivo con il mondo
esterno, per esigenze e necessità.
10 Febbraio 2011, Gmail introduce un Studio, lavoro, tempo libero, sono
ulteriore misura per la privacy, la verifica accomunati in grande maggioranza da
a due fattori; una sola parola: display. Schermi per
vedere un amico, schermi per poter
16 Novembre 2011, Gmail diventa accedere all’istruzione, schermi per
6poter lavorare. Google con Gmail, più di I messaggi ricevuti vengono
ogni altro strumento, è il mezzo perfetto automaticamente divisi in sezioni,
da utilizzare per una gestione ottimale differenziate per colore e importanza. A
delle risorse con le quali ci relazioniamo queste, se ne possono aggiungere delle
quotidianamente. altre secondo la nostra volontà. Tutte le
sezioni inoltre sono presenti nel layout
La prima ondata pandemica, a Marzo della pagina di apertura con relative
2020, è stata uno tsunami che ha notifiche.
colpito in ogni direzione. L’impossibilità
di vivere il proprio paese, la propria 2) Relazione temporale:
routine, è stata una privazione per È possibile ricevere solleciti che ti
tutti ma, al contempo, ha portato una ricordino di rispondere ai messaggi, in
ventata di freschezza nelle nostre case: modo che niente possa sfuggirti.
la tecnologia. Il lockdown è stato il
“battesimo online” per 24 milioni e 3) Azioni dirette:
300mila persone, dati significativi, che ci È possibile scegliere cosa fare
fanno capire quanto la connessione fra direttamente dalla posta in arrivo.
utenti sia stata elemento centrale in un Visualizzare gli allegati, confermare la
momento storico tanto importante e di tua presenza agli eventi, posticipare i
come l’utilizzo della tecnologia, da oggi messaggi e altro ancora senza aprire
in poi, sarà più normale per tutti. nessuna email.
Google, da sempre proiettato verso 4) Sicurezza:
il futuro, è stata una delle migliori Gmail blocca il 99,9% delle email
piattaforme che ha fornito strumenti pericolose prima che giungano a
idonei per relazionarsi in modo semplice destinazione.
e funzionale alle esigenze da soddisfare
giornalmente. Molte sono le realtà
lavorative e d’istruzione che si affidano 1.3 Convenzioni account Gmail
a questa piattaforma per la gestione
e organizzazione dei propri utenti e Come accennato in precedenza, gestire
questo è dovuto alla possibilità e facilità la posta non è l’unico servizio offerto
produttiva che la piattaforma stessa da Gmail. L’iscrizione al servizio offerto
offre. da Google permette di effettuare ed
accedere ad una serie di software
Aprire una casella di posta elettronica interlacciati fra di loro. Servizi pensati e
Gmail e quindi un Google account, è realizzati in maniera interconnessa per
sicuramente la scelta giusta, molti sono una gestione multicanale dei propri
i servizi gratuiti aggiuntivi ai quali si può documenti.
accedere e la piacevolezza d’utilizzo è
garantita da uno studio dell’esperienza È questa la vera forza di Google, unico
utente perfettamente in linea con account, moltitudine di strumenti.
i principi dell’azienda: semplicità e
chiarezza. Il layout progettato per la I servizi di cui è possibile usufruire sono
pagina dinamica di posta elettronica si vari, ognuno con caratteristiche precise
basa su quattro pilastri principali. e pensate per un unico scopo, fra i
principali ci sono:
1) Organizzazione:
7GOOGLE MEET
Il software Google Meet è un’applicazione
di teleconferenza. Nasce nel 2017
con una visione strettamente legata al
business commerciale. Da aprile 2020
il servizio è gratuito per tutti gli utenti,
causa pandemia. È boom di utilizzo.
L’uso dell’applicazione è cresciuto
notevolmente nell’arco dell’ultimo
anno. Sono 100 milioni gli utenti che si
collegano giornalmente;
GOOGLE DRIVE
Google Drive è un servizio web per la
memorizzazione e sincronizzazione di file
online. Nasce nel 2012 e permette di
inviare, allegare o semplicemente caricare
documenti sul proprio account per una
migliore condivisione. Attraverso Drive
è possibile inviare un link, contenente il
file desiderato in qualunque momento,
risparmiando tempo. Ha una capacità
di memoria di 15GB, espandibile con
Google Workspace;
GOOGLE CALENDAR
Google Calendar è un software concepito
come agenda condivisibile fra utenti, nella
quale, inserire eventi e ricorrenze.
Nasce nel 2006 e può essere utilizzato
come calendario privato o pubblico.
Attraverso l’applicazione è possibile
inviare inviti ad eventi tramite Gmail.
In automatico, se il destinatario accetterà
l’invito, questo comparirà nel suo
calendario personale;
GOOGLE FOTO
Fondato nel 2015 Google Foto è un
servizio offerto da Google che fornisce
una libreria personale per immagazzinare
foto e video da un dispositivo o da
Google Drive.
Le foto sono organizzate e ricercabili in
base ai luoghi e agli oggetti ritratti, senza
l’utilizzo di tag. Cerca “cane” e troverai
tutte le foto del tuo cucciolo.
8GOOGLE DUO
Duo è l’app per videochiamate di
altissima qualità. Le funzionalità offerte
dal software sono: disegnare mentre si è
in videochiamata, inviare video messaggi
con effetti speciali, utilizzare effetti AR,
scattare foto in videochiamata.
GOOGLE DOCUMENTI
Con Google Documenti tutti possono
lavorare contemporaneamente allo stesso
documento. Il software dà vita ai tuoi
documenti con la modifica intelligente
e con strumenti di stile che ti aiutano a
formattare facilmente testo e paragrafi
online.
GOOGLE BLOGGER
Google Blogger permette di creare un
blog in maniere semplice e gratuita.
Blogger permette di postare,
oltre al solo testo, anche immagini e
video: questo ne fa una soluzione ideale
per webmaster alle prime armi.
GOOGLE JAMBOARD
Jamboard è una lavagna interattiva.
Annunciato nel 2016 come strumento
della Google Suite, oggi, come altri
software, fa’ parte delle applicazioni
accessibili gratuitamente ad ogni utente
con un account Google. Il software,
utilizzabile online, è una vera e propria
lavagna condivisibile.
GOOGLE PODCAST
Con Google Podcasts puoi cercare e
ascoltare gratuitamente podcast da tutto
il mondo. L’applicazione permette di
connettersi ad una vastissima libreria di
contenuti audio di vario genere.
92. GOOGLE WORKSPACE
La risposta di big G è sempre la stessa:
2.1 G Suite è ancora meglio: account Gmail, innumerevoli possibilità.
benvenuto Google Workspace È ancora una volta la casella di posta
elettronica di casa Google ad offrici
Google Workspace (in precedenza un’opportunità ancorando nuovi servizi
G Suite, Google Apps for Work e per una maggiore produttività. È
Google Apps for Business) è una suite attraverso l’indirizzo Gmail che si può
di software e strumenti di produttività creare la scheda dell’attività in questione
per il cloud computing e per la contenente tutte le informazioni utili ai
collaborazione offerta in abbonamento possibili clienti. In altre parole è possibile
da Google. Questo offre una serie di creare un piccolo spazio web contenente
servizi aggiuntivi specifici per le aziende immagini, orari di apertura, contatti
che non sono inclusi nelle applicazioni per la sponsorizzazione del proprio
gratuite Google. Tra i servizi sono negozio a costo zero. La creazione è
inclusi: email aziendale personalizzata assolutamente gratuita.
@nomeazienda, il doppio dello spazio
di archiviazione nella cloud per Gmail e 3.2 Business e Google Maps
Drive, assistenza telefonica e via email
24 ore su 24, 7 giorni su 7, garanzia del Una buona configurazione della scheda
99,9% di tempo di attività dell’email My Business, correlata alla verifica delle
aziendale, interoperabilità con Microsoft dichiarazioni fatte, permette di essere
Outlook, opzioni aggiuntive di sicurezza, visibile nelle ricerche su Google Maps.
come la verifica in due passaggi e Questo vuol dire che se sei il proprietario
il Single Sign-On (SSO), e controlli di un ristorante nella capitale italiana,
amministrativi per gli account utente. agli utenti che cercheranno una
località in cui gustare un buon piatto di
carbonara verrà mostrata la scheda della
3. GOOGLE MYBUSINESS tua attività e con questa la tua offerta.
Più sono le informazioni contenute in
3.1 Che cos’è Google My Business una scheda più questa è organizzata.
Una buona organizzazione fa sì che la
Google My Business è uno strumento scheda in questione compaia prima dei
offerto da casa Google che ti permette tradizionali risultati di ricerca e avere
di avere un tuo spazio sul web, anche un buon sito web aiuta ancora di
ottenendo visibilità sul motore di ricerca più.
e su Google Maps, ma è anche tanto
altro. Google My Business ti permette 3.3 Crescita attività
di acquisire nuova clientela, analizzarla,
contattarla ed informarla delle novità che Fattore d’importanza primaria è la qualità
riguardano la tua attività commerciale. dell’offerta. In una società nella quale
Il software è un’ottima vetrina per l’avvento della tecnologia permette
pubblicizzare attività che operano in una di essere aggiornati, in tempo reale,
determinata località ed è lo spazio più su eventi ed esperienze, non si può
immediato per mostrare i propri servizi. credere di avere successo solo grazie
all’apparenza. I clienti sono lo specchio
Ma com’è possibile usufruire di questo della tua offerta e Google My Business
programma? fa’ di questo la tua pubblicità.
10ad ogni impresa.
Come?
4.2 Perché Google Ads
Attraverso la possibilità di lasciare un
feedback negativo o positivo in base alla Dieci sono le caratteristiche della
propria esperienza. Il software raccoglie piattaforma:
le recensioni degli utenti, le analizza e le
offre come strumento di valutazione per 1. È scalabile. Ciò significa che
la nuova clientela che, in base a queste, un’azienda può aumentare o diminuire
potrà optare per un esercizio o per un i propri investimenti nel software a
altro. seconda del periodo e dei propri
guadagni.
3.4 Sempre più mezzi 2. Ti permette di vedere cosa funziona e
cosa no sul web. Determina l’efficacia di
My Business è uno strumento di grande una campagna pubblicitaria valutando il
importanza. Permette di non essere contesto nel quale viene inserita.
esclusi dalla concorrenza di settore ed
oggi è importantissimo sfruttare tutti i 3. Mira a raggiungere un target preciso.
canali che abbiamo a diposizione per Ogni annuncio ha come obiettivo
avere successo. Proprio per questo la fruizione da parte di un pubblico
l’applicazione permette collegamenti potenzialmente interessato all’offerta.
a strumenti esterni. Fra i più importanti
Facebook e Google AdWords. 4. Garantisce risultati più immediati
Collegare il social più popolato del rispetto alla SEO. Con Google Ads,
web permette di ancorare, alla propria puoi creare una campagna di annunci
scheda, foto e recensioni dei clienti Google e avere un riscontro velocissimo
provenienti dalla piattaforma stessa. in termini di impressions.
Questi appariranno in una sezione
propria a supporto dei principali. 5. È un mezzo per scalare la pagina dei
Google AdWords invece, software nel risultati di ricerca di Google, essendo a
quale bisogna investire, permette di questo strettamente collegato.
pubblicizzare la propria attività con un
budget giornaliero. 6. Utilizza varie tipologie e formati di
annunci.
4. GOOGLE ADWORDS 7. Il traffico di ricerca Google AdWords
è più mirato verso il pagamento. Le
4.1 Che cos’è Google AdWords keyword che generano click sono
fondamentali per la ricerca e vendita del
Google AdWords, conosciuto anche prodotto.
come Google Ads, è una piattaforma di
advertising nata nel 2000. Da allora ha 8. Attraverso il remarketing puoi tener
fatto molta strada mantenendo la sua conto degli utenti che hanno mostrato
essenza, la leale concorrenza. Che si interesse per la tua attività e proporli i
tratti di una grande o piccola azienda, tuoi prodotti in giro per il web.
la pubblicità su Google AdWords, se
focalizzata correttamente, porta vantaggi 9. I tuoi competitors quasi sicuramente
11utilizzano Google Adwords.
In altri termini, tutte le volte che il tuo
10. È prodotto da big G e questo non annuncio sarà idoneo, Google Ads
può non essere una garanzia! calcolerà il raking di questo in base
all’offerta presente sul mercato e alla
4.3 Come funziona qualità dello stesso al momento dell’asta
e lo proporrà seguendo questi dati.
Il meccanismo su cui si sviluppa Google
AdWords, semplificato enormemente, 4.4 Le campagne
può essere racchiuso da una sola parola:
ASTA. Organizzare le campagne pubblicitarie
Sì, proprio asta. su Google è semplice, la piattaforma ti
Quando l’utente invia una query a guida in ogni step della configurazione e
Google, in millesimi di secondo, il ti offre consigli gestionali per ottimizzare
motore di ricerca decide quali inserzioni al meglio il tuo business.
pubblicare nelle posizioni più evidenti e
quali no in base a diversi fattori. Una volta creato l’account Google
Gli inserzionisti decidono il budget da bisogna scegliere il tipo di campagna
investire per un click e non sempre, e l’obiettivo da raggiungere. In base a
l’offerta più alta, vince. Google infatti, questi due fattori, il motore di ricerca
punta alla qualità del servizio cercando individuerà una buona fetta di pubblico
di garantire al meglio l’user experience e indirizzerà il tuo annuncio a questa.
all’utente finale. Si parla di punteggio di
qualità. La lista degli obiettivi:
Nello specifico, il punteggio di qualità,
è l’assegnazione di punti per i quali 1. Vendita;
un prodotto è presentato in risalto 2. Lead;
rispetto ad un altro e tiene conto delle 3. Traffico sul sito web;
pertinenza delle parole chiave utilizzate, 4. Considerazione del prodotto e del
dell’esperienza utente sulla tua pagina brand;
finale e alla percentuale di click e visite 5. Notorietà del brand e copertura;
sulla pagina stessa. Ad ogni parola 6. Promozione di app;
chiave inserita in un annuncio viene 7. Creazione di una campagna senza un
attribuito un punteggio di pertinenza. obiettivo.
La pertinenza, per Google è concetto
fondamentale. Tutto ruota intorno a La lista delle campagne:
questa parola, ed è per questo che
annunci poco pertinenti con la ricerca 1. Ricerca:
utente, sui quali l’inserzionista investe raggiungi i clienti interessati ai tuoi
più rispetto ad altri, non vengono prodotti o servizi con annunci di testo;
mostrati per primi, ma rimangono in
secondo piano. 2. Display:
Google preferisce mostrare annunci pubblica diversi tipi di annunci sul web;
più pertinenti e migliori anche se la
somma investita è minore. Questa scelta 3. Shopping:
permette che gli utenti siano soddisfatti promuovi i tuoi prodotti con gli annunci
e che scelgano sempre Google come shopping;
motore di ricerca.
124. Video: I corsi, divisi in categorie, trattano
raggiungi e coinvolgi gli spettatori su di marketing digitale, sviluppo
Youtube e sul web; professionale delle competenze,
tecnologia e dati. Ogni categoria ha al
5. App: suo interno diversi percorsi di studio
incrementa le installazioni di app sulle che trattano vari argomenti della macro
reti Google; sezione.
6. Raggiungi i tuoi obiettivi aziendali con Molte sono le competenze che si
gli annunci su Google e sul web. possono acquisire online, diversificate
ovviamente in base al settore scelto.
Una volta terminata questa Il settore marketing sviluppa percorsi
configurazione la piattaforma Google inerenti al mondo digitale, alle
Ads ti guiderà nella creazione della campagne pubblicitarie a pagamento e
campagna, definendone la struttura. all’uso del web per aumentare i clienti
Offerta, rotazione degli annunci, località, della propria attività. I corsi inerenti alle
lingue, pubblico, budget e metodo di tecnologie e ai dati invece, hanno come
pubblicazione sono le domande alle obiettivo l’acquisizione di competenze
quali sarai chiamato a rispondere. Tutto di programmazione e i percorsi relativi
è accompagnato da una descrizione e alla crescita professionale cercano di
spiegazione. trasmettere le competenze necessarie
per aprire un’attività online. Chicca da
5. GOOGLE DIGITAL TRAINING non sottovalutare sono i corsi inerenti
alla crescita personale:
5.1 Cos’è Google digital training
- Come essere più produttivi;
Google continua a sorprenderci con
Google Digital Training. - Come parlare in pubblico;
Tra tutte le opportunità che l’azienda
californiana ci offre c’è anche una Partecipare ai corsi di Google è molto
piattaforma di e-learning pronta semplice. Bisogna iscriversi al corso che
ad aiutarti nelle gestione del tuo si intende frequentare e seguirlo. Niente
business. Si tratta di corsi, aperti a di più.
tutti,che consentono di acquisire delle
competenze specifiche per migliorare La filosofia di Google è chiara. L’azienda
le proprie conoscenze in ambito porta avanti la sua linea di pensiero
informatico e non solo. La durata è varia sin da quando è nata. Crede che la
e sono divisi in categorie. tecnologia posso aiutare le persone nella
vita quotidiana così come nelle sfide
Che tu sia uno studente o un lavorative ed imprenditoriali. Per questo
imprenditore potrai imparare in la mette a disposizione di tutti attraverso
autonomia scegliendo le lezioni adatte formazione e strumenti gratuiti.
alle tue esigenze in qualsiasi momento. Con il digitale è possibile valorizzare le
Teminato il corso, Google ti rilascerà piccole e medie imprese e supportare le
una certificazione che ti permetterà persone nella loro crescita a vantaggio
di migliorare il tuo profilo personale o dell’intera società.
accademico.
136. STORIE DI SUCCESSO BY GOOGLE da GMB: “Andremo avanti col nostro
sogno”.
6.1 MONDO ASINO
Google My Business è stata la svolta.
Prodotti agricoli tradizionali e In pochi minuti abbiamo creato un sito
successo digitale web adatto a tutti i dispositivi. Ora i
clienti non vengono più solo dalla valle
ma da tutta la regione. A volte anche
dall’estero!
LEONARDO BELOTTI,
MONDO ASINO
6.2 MACROLIBRASI
Da azienda in difficoltà a marketplace
di successo con Google My Business
L’amore per la Val Brembana bergamasca
e per i prodotti artigianali ha convinto
Francantonio Belotti ad aprire nel 2010 Da azienda in difficoltà a marketplace
“Mondo Asino”, azienda specializzata di successo. Macrolibrarsi, e-commerce
nella produzione di latte fresco d’asina di libri e prodotti naturali dedicati al
e derivati come formaggio, biscotti e benessere, ha costruito la sua rinascita
cosmetici. sul digitale: “Quando sono arrivato
nel 2005 - ricorda il Direttore Generale
Un’attività che in pochi anni è cresciuta Francesco Rosso - credevo che passare
oltre alle più rosee aspettative grazie dalla vendita tradizionale all’e-commerce
all’uso del digitale: “Google My Business ci avrebbe risollevato”. E aveva ragione.
è stata la svolta. In pochi minuti abbiamo
creato un sito web adatto a tutti i Così Macrolibrarsi è arrivata ad avere
dispositivi, inserendo le foto dei nostri anche un negozio fisico, un centro
prodotti”. Inoltre, con la funzione “Post”, estetico e un’azienda agricola con
ora è semplice sapere dove cercare i loro agriturismo. E sul web ha fatto il salto
stand. di qualità grazie a Google My Business:
“Ci ha aiutato a farci conoscere online
Nuovi strumenti web che hanno ampliato - racconta Rosso - carichiamo foto,
il giro d’affari anche oltre i confini aggiorniamo gli orari, scriviamo post
nazionali: “I clienti possono trovarci per presentare i prodotti e facciamo
facilmente in Rete e venire direttamente pubblicità. Abbiamo anche una mappa
al nostro allevamento o al mercato. a 360 gradi del negozio”. Con risultati
La scorsa estate sono arrivati anche immediati: “Nell’ultimo anno sono
dall’Austria”. cresciute del 30% le visite al sito, e
Una scommessa vinta. di riflesso nello store fisico, e con la
Francantonio è convinto che sia solo funzione commenti abbiamo aumentato
l’inizio, grazie alle possibilità offerte l’engagement coi clienti, migliorando la
14reputazione sul web”. Le creazioni di Giada sono arrivate fino al
palco di “X Factor” e sulla tavola di Papa
Google My Business ci ha fatto Francesco, grazie a una nuova strategia
conoscere online. Nell’ultimo anno sono sul web: “Con Google My Business
cresciute del 30% le visite al sito e nello abbiamo migliorato in modo semplice
store fisico. Con la funzione commenti e immediato la nostra presenza online.
abbiamo aumentato l’engagement con Con la funzione post mostriamo le nostre
i clienti migliorando la reputazione sul creazioni e con “Prenota” rendiamo
web. ancora più facile e veloce l’esperienza di
acquisto dei clienti”.
FRANCESCO ROSSO,
PRESIDENTE MACROLIBRARSI Con Google My Business, abbiamo
migliorato in modo semplice e
immediato la nostra presenza online,
6.3 LE TORTE DI GIADA Con la funzione post mostriamo le
nostre creazioni e con “Prenota”
La pasticceria digitale con Google My rendiamo ancora più semplice e veloce
Business l’esperienza di acquisto per i
GIADA FARINA, CAKE DESIGNER, LE
TORTE DI GIADA
7. CONCLUSIONI
Il periodo storico che stiamo vivendo
ha velocizzato tantissimo l’adozione
Un’attività nata nel 2011 grazie al del digitale. La società in cui viviamo
coraggio di Giada che ha raggiunto il si evolve insieme alla tecnologia e non
successo con il digitale. È la pasticceria possiamo permetterci di rimanere fuori.
“Le torte di Giada”, specializzata in torte Il cambiamento è necessario per la
decorate e cupcake. sopravvivenza e, in un mercato sempre
più esigente e veloce, è d’obbligo.
Un’attività nata nel 2011 grazie al
coraggio di Giada e che ha raggiunto il La produttività, per avere riscontri
successo con il digitale. È la pasticceria positivi, deve essere mostrata al grande
“Le torte di Giada”, specializzata in torte pubblico, deve convincere l’acquirente
decorate e cupcake. dell’attenzione e amore che c’è dietro
ad un prodotto. Solo così l’azienda potrà
Prima un negozio a Brescia e poi un acquisire una buona brand reputation
laboratorio in provincia, a Calcinato. che convinca l’utente a sceglierla giorno
Ma il vero salto di qualità è arrivato con per giorno nel confronto con i vari
Google My Business: “Grazie alle sue competitors.
funzionalità ci siamo fatti conoscere oltre
il nostro territorio. Così sono aumentati Google è lo strumento più adatto,
clienti e vendite”, spiega Rosy, mamma più giusto, idoneo allo sviluppo e
di Giada e responsabile del rapporto coi costruzione di una soddisfacente
clienti e della comunicazione digitale. reputazione. I software offerti dal
colosso, pensati per una gestione
15ottimale del tuo business plan, sono
chiari, semplici e pensati per essere
interconnessi fra di loro.
È questa la chiave vincente di Google.
Azienda, Supporto e Amico.
SITOGRAFIA
Italiani sempre più connessi, ma 3
milioni e mezzo di famiglie restano senza
internet, Repubblica
Gmail compie 10 anni: come è nata la
posta elettronica di Google, Fanpage
Google, i 20 servizi che (quasi) nessuno
conosce e utilizza, Corriere delle Sera
Google MyBusiness, Semfly
Google AdWords, Semfly
Brand reputation, Inside marketing
Google support by Google
161. L’interfaccia di Google, veloce e 11. Tra le 80 lingue disponibili nella
minimal, è progettata in questo modo Home di Google c’è anche il Klingon, la
perché i fondatori, Sergey e Larry non lingua di Star Trek.
conoscevano l’HTML.
12. Per ridurre a zero l’impatto
2. Il Copyright di Google, posizionato ambientale, Google dal 2009 si serve
nel footer, è stato inserito dopo i primi di capre nel suo quartier generale,
test condotti sugli utenti. Le persone sostituendole ai taglia erbe.
restavano sedute davanti allo schermo,
immobili, a causa della semplicità 13. Nella sede di Mountain View
della pagina. Quanto i tester chiesero Google possiede un dinosauro, un T-Rex
spiegazioni la riposta fu: “Stiamo chiamato Stan.
aspettando il resto della pagina”.
14. Nel 1997 Yahoo! rinunciò alla
3. Quando Google introdusse il possibilità di acquistare Google per la
correttore ortografico nella search bar cifra “irrisoria” di 1 milione di dollari.
con il messaggio “Forse cercavi…” il Oggi Google vale oltre 200 miliardi di
traffico del motore di ricerca raddoppiò dollari, mentre Yahoo! sta per chiudere.
immediatamente.
15. Il primo tweet di Google è stato
4. Statistiche alla mano in pochi usano “I’m 01100110 01100101 01100101
l’opzione “mi sento fortunato”; tuttavia 01101100 01101001 01101110
la prova di un’eventuale rimozione non è 01100111 00100000 01101100
stata gradita dagli utenti. 01110101 01100011 01101011
01111001 00001010”: “mi sento
5. Google ha il network di traduttori più fortunato” in codice binario.
grande al mondo.
16. Per il pulsante “Mi Sento Fortunato”
6. La parola Google è stato un errore Google spende 100 milioni di dollari
di spelling durante la registrazione. In ogni anno come opportunità mancata di
origine doveva chiamarsi “Googol”. ricavi pubblicitari.
7. Prima del lancio ufficiale di GMail, è 17. Google ha oltre 1 milione di server,
stato effettuato un test durato ben due circa il 2% del numero totale di server
anni. Google ha individuato 6 utenti tipo presenti al mondo. Ogni giorno i server
delle email, cercando di accontentarli di Google elaborano oltre un miliardo di
tutti e 6. richieste.
8. Google ha stimato che una pubblicità 18. Il 99% dei guadagni di Google deriva
sulla sua Home Page potrebbe costare dalla pubblicità.
circa 10 milioni di dollari.
19. Dalla sua nascita Google ha avuto
9. Il nome “Google” è un’alterazione diversi loghi. Quello attuale è stato
della parola “Googol“, un termine disegnato dalla designer di origine
matematico che equivale a 1*10 alla brasiliana Ruth Kedar.
100esima (1 seguito da 100 zeri).
20. Nella sua prima versione Google
10. Il primo Doodle risale al 30 Agosto riusciva ad analizzare circa 50 pagine
1998. Fu dedicato al festival del Burning web al secondo. Adesso oltre un milione!
Man.
17L’ALLEATO PERFETTO PER LA GESTIONE
DEL TUO BUSINESS PLAN
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