Interventi SPC per la Città metroplitana di Reggio Calabria - Analisi e Proposte - protagonisti della trasformazione digitale nella Pubblica ...
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… protagonisti della trasformazione digitale
nella Pubblica Amministrazione Italiana
Interventi SPC per la
Città metroplitana di
Reggio Calabria
Analisi e Proposte
2 5 s ette m br e 2 0 1 8
Agenda
Premessa
L’Asse 1 “Agenda Digitale” del Pon Metro è per la Città Metropolitana di Reggio Calabria l’occasione di
trasformazione essenziale per perseguire gli obiettivi dell’Agenda Digitale Europea ed Italiana sul
territorio di competenza.
Gli interventi individuati all’interno dell’asse sono fondamentali per avviare definitivamente il processo
di digitalizzazione che si realizzerà in piena sinergia con altri interventi programmati o in essere sia a
livello nazionale che a livello regionale / locale al fine di mettere a sistema obiettivi, processi e risultati.
Per la realizzazione degli interventi l’Amministrazione si avvale dei servizi del Sistema Pubblico di
Connettività (SPC)
In questo contesto gli interventi sono:
✓ Progetto Smart Tourism – che sarà realizzato secondo le modalità dei contratti SPC – Lotto 4
✓ Progetto Smart City - che sarà realizzato secondo le modalità dei contratti SPC – Lotto 3
3
I Progetti
Il Progetto Smart Tourism – da realizzare nell’ambito SPC – Lotto 4 - “Servizi di realizzazione e gestione
di Portali e Siti Web” Il cui obbiettivo è:
Potenziare l’offerta turistica della Città Metropolitana di Reggio Calabria ai fini di una sua più
efficace proposizione sul mercato italiano ed estero
Il Progetto Smart City - da realizzare nell’ambito dei contratti SPC – Lotto 3 “Servizi di interoperabilità
per i dati e di cooperazione applicativa” Il cui obbiettivo è:
Creazione di un ecosistema Smart City per la Città Metropolitana di Reggio Calabria mediante i
paradigmi dell’Internet of Things e del Machine Learning
4
Smart Tourism
5
Scenario
il turista, generalmente passivo, alla ricerca della tipicità più superficiale e di conferme alla propria
visione si è evoluto verso un viaggiatore che programma e affronta la visita con una consapevolezza
più profonda: più informato, più partecipe, con più strumenti di controllo, alla ricerca di esperienza
con un obiettivo definito e disposto a mettere in gioco le proprie convinzioni.
Operatori e cittadini devono essere consapevoli di questo cambiamento per svolgere il ruolo di
divulgatori dei contenuti della comunicazione.
Il turista cerca l’attrazione, mentre il viaggiatore cerca l’esperienza ricca, profonda, coinvolgente e i
contenuti ne sono la chiave
Per questo anche i ”locali” possono tornare a diventare viaggiatori della propria terra se coinvolti in
nuove esperienze.
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Attività progettuali previste
✓ Definizione di una strategia di comunicazione, per veicolare contenuti turistici in grado di
promuovere il territorio metropolitano e facilitarne l’esperienza da parte di cittadini e turisti.
✓ Definizione e predisposizione della necessaria architettura tecnologica su cui realizzare e gestire i
previsti Portale WEB e APP mobile.
✓ Realizzazione del «Portale Turismo della Città Metropolitana di Reggio Calabria». Portale che sia
in grado di promuovere una rete di servizi turistici organizzati secondo criteri e standard
qualitativi condivisi con l’Amministrazione.
✓ Realizzazione di una APP, fruibile su dispositivi mobile Android ed IOS.
✓ Governo dei servizi di conduzione applicativa e supporto specialistico, e delle attività di
manutenzione correttiva ed adeguativa del portale e dell’APP
7Cronoprogramma Servizi previsti
PON Città Metropolitane - Comune Reggio Calabria
Progetto Smart Tourism 2018 2019 2020
Settembre
Settembre
Settembre
Novembre
Novembre
Dicembre
Dicembre
Febbraio
Febbraio
Gennaio
Gennaio
Ottobre
Ottobre
Servizio
Maggio
Maggio
Giugno
Giugno
Agosto
Agosto
Marzo
Marzo
Aprile
Aprile
Luglio
Luglio
Analisi e assessment
Pianificazione strategica
Architettura portale
Architettura APP
Sviluppo Portale WEB
Progettazione\Sviluppo
Test
Rilascio in esercizio
Sviluppo App
Progettazione\Sviluppo
Test
Rilascio in esercizio
Gestione Contenuti WEB & Social
Conduzione applicativa
Manutenzione correttiva\adeguativa
Supporto Tecnico
Formazione Hermes - Smart City portale
Formazione Hermes - Portale Turismo
Formazione Hermes - App
8Analisi & Assessment (Set/2018 ➔ Apr/2019)
Attività d’analisi, propedeutica alle fasi successive dell’intero progetto, volta a
✓ comprendere la strategia di comunicazione
✓ predisporre l’architettura su cui verrà sviluppato il portale e l’APP.
In questa fase sono previsti due tavoli tecnici RTI – Amministrazione sulle seguenti tematiche:
✓ Comunicazione e Strategia
✓ obiettivi che si intende raggiungere e strumenti da sviluppare,
✓ linee guida strategiche per raggiungere gli obiettivi
✓ target di interesse e policy da adottare nella comunicazione con i target
✓ processi di back end per la realizzazione dei diversi contenuti
✓ linee guida per sviluppare un network di relazioni con il territorio
✓ l’output di tale team è quello di redarre un documento sulle «strategie di comunicazione» da adottare
✓ Architettura tecnologica
✓ condividere l’analisi e la progettazione per la realizzazione dell’architettura tecnologica del portale e dell’APP.
9Sviluppo Portale WEB (Dic/2018 ➔ Apr/2019)
L’approvazione del documento di strategia e la disponibilità del necessario ambiente
hardware e software darà il via all’attività finalizzata a definire:
✓ la progettazione dell’user experience (wireframe)
✓ la progettazione della user interface (visual & mockup)
✓ lo sviluppo del portale eseguito secondo il «ciclo di vita a fase unica», ed entro i
primi di aprile 2019 è prevista la consegna dei relativi deliverable (specifiche
funzionali, piano dei test, codice sorgente, etc ...)
Il rilascio in pre-esercizio del Portale Turismo è previsto per la fine di aprile 2019.
10Sviluppo APP (Nov/2018 ➔ Mag/2019)
L’approvazione del documento di strategia e la disponibilità del necessario ambiente
hardware e software darà il via all’attività finalizzata realizzare l’APP attraverso:
✓ la progettazione dell’user experience (wireframe)
✓ la progettazione della user interface (visual & mockup)
✓ lo sviluppo dellAPP secondo il «ciclo di vita a fase unica», ed entro i primi di aprile
2019 è prevista la consegna dei relativi deliverable (specifiche funzionali, piano dei
test, codice sorgente, etc ...)
Il rilascio in pre-esercizio dell’APP è previsto per la fine di maggio 2019.
11Gestione Contenuti WEB (mag/2019 ➔ Set/2020)
Figure Professionali Impiegate
È il servizio finalizzato alla gestione del Sistema Informativo
Turistico Integrato attraverso la presenza di un pool di figure Digital Strategic Planner, Digital Project manager,
professionali le cui competenze digitali specialistiche spaziano Community manager, Information Architect, Accessibility
Expert
da profili più tecnici a quelli più inerenti alla sfera “redazionale”
ossia un team integrato con skill in diversi ambiti (copy, Analista Funzionale
marketing, SEO, visual, social, …).
Frontend Developer, UX Designer
Product Specialist senior
I contenuti saranno gestiti secondo un processo ben identificato
Content Specialist
che vedrà coinvolto il Cliente/Amministrazione ed il pool RTI.
Digital Analist
12Conduzione e manutenzione (Mag/2019 ➔ Set/2020)
Conduzione Applicativa (Mag/2019 ➔ Set/2020)
La Conduzione Applicativa comprende un insieme di attività che possono essere così
raggruppate:
✓ Attività di gestione funzionalità e configurazione in esercizio
✓ Attività di pianificazione, esecuzione e monitoraggio
✓ Verifica ed aggiornamento di eventuale documentazione specifica della gestione
applicativa.
✓ Attività di supporto agli utenti
Manutenzione MAC e MED (Mag/2019 ➔ Set/2020)
Il collaudo positivo del Portale avvierà ufficialmente il relativo servizio di manutenzione
correttiva (MAC) ed adeguativa (MAD)
13Supporto Tecnico (Set/2018 ➔ Set/2020)
.
Nell’ambito del servizio di Assistenza e Supporto tecnico specialistico verranno erogate
le seguenti attività:
✓ Supporto Tecnico sulla piattaforma e assistenza su tematiche funzionali,
amministrative e tecniche.
✓ Formazione in Training On the Job finalizzato alla formazione del personale del
Cliente
✓ Formazione agli operatori delle piattaforme
✓ Formazione tecnica sulle tecnologie di sviluppo utilizzate per lo sviluppo delle
piattaforme SmartTourism e SmartCity, in modo da rendere autonomo il Cliente
nelle future attività di installazione configurazione e manutenzione
14Smart City
15Scenario
Obiettivo progettuale è la creazione di un ecosistema Smart City per la Città Metropolitana di Reggio
Calabria.
Il percorso verso il paradigma Smart City parte dalla realizzazione di una piattaforma Open Source fruibile
in modalità as-a-Service, che abilita la realizzazione di qualsiasi scenario Smart City interconnettendo reti
di sensori, sistemi applicativi e servizi al cittadino.
La piattaforma permette inoltre di elaborare, persistere e analizzare mediante algoritmi di Machine
Learning tutti i dati coinvolti nei vari ecosistemi.
La creazione di un ecosistema aperto permette il monitoraggio e la gestione remota della rete di sensori
installati sul territorio abilitando allo stesso tempo l’integrazione con oggetti “intelligenti” basati su open
hardware messi a disposizione da sviluppatori, maker e community per la realizzazione di progetti
partecipativi.
16Attività progettuali previste
✓Assessment, analisi e progettazione di use case in ambito Smart City che si intendono
realizzare in piattaforma.
✓Realizzare e mettere a disposizione la piattaforma Smart City, la quale dovrà integrare
componenti Big Data, Fast Data, Interoperabilità e IoT.
✓Realizzare le verticalizzazioni Smart City individuate attraverso le componenti di
piattaforma
✓Presidiare le attività di manutenzione, conduzione applicativa e supporto specialistico
17Cronoprogramma delle attività
Di seguito l’esposizione dei servizi individuati per la realizzazione della piattaforma Smart City:
PON Città Metropolitane - Comune Reggio Calabria
Progetto Smart City 2018 2019 2020
Settembre
Settembre
Settembre
Novembre
Novembre
Dicembre
Dicembre
Febbraio
Febbraio
Gennaio
Gennaio
Ottobre
Ottobre
Servizio
Maggio
Maggio
Giugno
Giugno
Agosto
Agosto
Marzo
Marzo
Aprile
Aprile
Luglio
Luglio
1. Individuazione Verticalizzazioni
Use Case rappresentativi
2. Realizzazione e installazione piattaforma
3. Implementazione flussi di prova
Piattaforma versione base
4. Ampliamento componenti piattaforma
Progettazione\Sviluppo
Rilascio in esercizio
5. Sviluppo Verticalizzazioni
6. Realizzazione Analytics
7. Conduzione Applicativa
8. Manutenzione correttiva
181 Individuazione delle verticalizzazioni (Set➔ Ott/2018)
✓ Questa fase prevedrà uno studio preliminare volto all’analisi del territorio per l’individuazione delle
possibili verticalizzazioni che caratterizzeranno la piattaforma Smart City.
✓ Verrà condotto un assessment mirato a definire le specifiche e gli obiettivi in linea con le esigenze
espresse.
✓ Il risultato finale della fase di analisi porterà all’esposizione di use case rappresentativi dei possibili
scenari implementativi.
✓ A titolo di esempio si propongono degli ipotetici scenari Smart City per la città metropolitana di
Reggio Calabria:
Monitoraggio del territorio, attraverso informazioni meteo, piogge, livello fiumi, acque aria
Sistemi antiallagamento
Sensori per motori di pozzi artesiani
Contatori a lettura remota
Cruscotto di monitoraggio per la rete di illuminazione cittadina intelligente
192-3-4 Realizzazione e installazione piattaforma ed
ampliamento delle componenti (Set/2018 ➔ Mar/2019)
Realizzazione ed installazione piattaforma (Set/2018 ➔ Ott/2018)
Per la realizzazione della piattaforma Smart City si prevedono le seguenti principali attività:
✓ Sviluppo ed installazione di tutti i componenti della piattaforma individuate. In ambito del progetto Reggio
Calabria Smart City si prevede l’installazione al minimo dei seguenti componenti:
SISTEMA DI INTEGRAZIONE
Monitoraggio e gestione remota della rete di sensori installati sul territorio
CON LA RETE SENSORI
SISTEMA DI Trasferimento del dato da una scala locale ad una globale attraverso un'infrastruttura che connette i
COMUNICAZIONE sistemi di misurazione al sistema di monitoraggio, garantendo la qualità del dato
SISTEMA Componente principale finalizzato ad analizzare i flussi di dati e trasformarli in informazione fornendo un
COMPUTAZIONALE cruscotto Real-time collegato al Sistema Informativo Territoriale (SIT) della città metropolitana
✓ Sviluppo dei flussi prova finalizzati ad effettuare dei test integrando tutte le componenti applicative con le reti
di sensori e sistemi applicativi individuati
Ampliamento componenti di piattaforma (Nov/2018 ➔ Mar/2019)
L’ampliamento delle componenti di piattaforma installate al fine di soddisfare le specifiche richieste prevede
un’evoluzione o una modifica delle stesse finalizzata a rendere la soluzione ottimale in funzione delle verticalizzazioni
scelte.
205-6 Sviluppo Verticalizzazioni ed Analytics (Nov/2018 ➔
Ago/2019)
Lo sviluppo delle verticalizzazioni prevede l’erogazione delle seguenti attività:
✓ Sviluppo di flussi dati per l’immagazzinamento di tutte le informazioni provenienti da fonti
esterne;
✓ Sviluppo di flussi finalizzati all’elaborazione dei dati immagazzinati;
✓ Sviluppo di flussi finalizzati alla persistenza dei dati elaborati.
Per quanto riguarda gli analytics vengono disposte le seguenti attività:
✓ Sviluppo di un componente di Machine Learning per implementare algoritmi, modelli predittivi
e di anomaly detection sui dati ricevuti dai sensori;
✓ Implementazione di web dashboard interattive per una chiara visualizzazione dei dati.
217-8 Manutenzione e conduzione (Set/2019 ➔ Set/2020)
Manutenzione (Mag/2019 ➔ Set/2020)
Il collaudo positivo della piattaforma avvierà ufficialmente il relativo servizio di manutenzione.
.
Conduzione Applicativa (Mag/2019 ➔ Set/2020)
La Conduzione Applicativa comprende un insieme di attività che possono essere così raggruppate:
✓ Attività di gestione funzionalità e configurazione in esercizio;
✓ Attività di pianificazione, esecuzione e monitoraggio;
✓ Attività di supporto agli utenti.
22I prossimi passi
✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la definizione di
✓ obiettivi e target della comunicazione,
✓ perimetro dei contenuti (livello di dettaglio, temi principali),
✓ linea editoriale
✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la condivisione
dell’architettura tecnologica relativa a Portale e App
✓ Composizione team di lavoro (RTI e Amministrazione) per la condivisione
degli ambienti tecnologici e le relative verticalizzazioni da implementare
attraverso la Piattaforma Smart City
✓ Redazione dei relativi piani di progetto di dettaglio
23…protagonisti della trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione Italiana
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