Iniziativa Gruppo Poste Italiane - Agenzia ICE Marketplace "ItalyDock" - Andrea Venturato Responsabile Prevendita Postecom - Gruppo Poste Italiane

 
Iniziativa Gruppo Poste Italiane - Agenzia ICE Marketplace "ItalyDock" - Andrea Venturato Responsabile Prevendita Postecom - Gruppo Poste Italiane
Iniziativa Gruppo Poste Italiane – Agenzia ICE
            Marketplace “ItalyDock”

                    Andrea Venturato
 Responsabile Prevendita Postecom – Gruppo Poste Italiane

                                                        Napoli, 24/09/2014
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ICE e MPMI: associazioni coinvolte nel progetto

    ICE

    MPMI
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Marketplace – Mercato: l’export del “Bello e ben fatto”
   I prodotti italiani della categoria “bello e ben fatto” riscuotono grande interesse all’estero, con oltre
  €60Bln di export e una crescita media annua del 7%. L’impianto produttivo è fortemente concentrato su
                              piccole realtà aziendali con meno di 50 dipendenti
                              BELLO E BEN FATTO:                                                   BELLO E BEN FATTO:
                                   EXPORT                                                         IMPIANTO PRODUTTIVO

• Il “Made in Italy” si colloca ai primi posti nel mondo per                       • Delle 14mila aziende che esportano i prodotti belli e
  notorietà in settori quali food, abbigliamento, accessori e                        ben fatti:
  arredamento                                                                            • il 50% sono micro aziende con meno di 10
• Tra le categorie del “Made in Italy”, i prodotti belli e ben                              addetti
  fatti (beni di fascia medio-alta, non lusso) rappresentano                             • un’ulteriore 40% sono piccole realtà con
  oltre €60B di export (16% del totale esportazioni                                         meno di 50 addetti
  manifatturiere italiane) e crescono a tassi sostenuti

                                  CAGR: 7%                                          N.            N.             % export su      N. Paesi
                                                             €61B                   Addetti       Aziende*       fatturato**      export**
                                    €58B
            €53B                                                                        1-9           7,3K            34%              4

                                                                                       10-49          5,7K            34%              11

                                                                                      50-249          1,2K            34%              26

                                                                                     Oltre 250        0,2K            32%              49

                                                                                      Totale         14,4K            33%              9

 Fonte: EMOTA, 2013; Confindustria, 2013
 * dati 2011 (report confindustria 2014) **dati 2010 (report confindustria 2013)
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 Marketplace – Mercato: l’e-Commerce e le PMI italiane
                L’e-Commerce è un canale poco sfruttato dalle PMI italiane (solo il 4% vende online contro una media
                 europea dell’11%), anche se il canale online ha prospettive di crescita a doppia cifra in ogni area
                                                             geografica
                  E-COMMERCE: UTILIZZO DEL CANALE DA PARTE                                            E-COMMERCE:
                           DELLE PMI IN EUROPA                                                CRESCITA PROSPETTICA 2013-2017

                                                                    Danimarca                                          CAGR 2013-
                                                                                                 CAGR: 17%
                                                                                                                         2017
                                                           Belgio
                                                                                     Svezia             $2.357B
                                                       Olanda
                                                                    Germania                                               14%

                                                                                UK
% PMI on line

                                                     Portogallo                                                            29%
                                                                         Austria
                                                                                              $1.252B
                              Grecia            Spagna                Francia
                                                                                                                            9%
                                                                    Polonia

                                            ITALIA
                                                                                                                           11%

                                                             % fatturato on line

                Fonte: EMOTA, 2013: eMarketer 2014
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Marketplace – L’idea di business
Il Marketplace “Italydock” nasce con l’obiettivo di supportare artigiani e piccole imprese nell’apertura di un
     canale commerciale online in Italia e all’estero. L’oggetto dell’offerta è il “bello e ben fatto” (BBF),
              mediante l’utilizzo di una piattaforma integrata con tutti i servizi di e-Commerce

• L’idea di business nasce per colmare il gap tra:
      − Il forte appealing del prodotto “bello e ben fatto” delle PMI italiane all’estero (prodotti di fascia
         media, ma non lusso)
      − la scarsa presenza delle PMI italiane sul canale e-Commerce, dove si prevedono tassi di
         crescita a doppia cifra in tutte le aree geografiche

 UNA PIATTAFORMA INTEGRATA CON TUTTI I SERVIZI E-COMMERCE

           Una vetrina per i prodotti di aziende e brand Italiani per vendere in Italia
           e all’estero garantendo la migliore customer experience al
           consumatore finale

           Una piattaforma in grado di gestire le principali modalità di pagamento
           online che garantisce i migliori standard di sicurezza

           Un servizio di spedizione nazionale e internazionale

           Un customer care per gestire le esigenze post vendita del consumatore
           finale e delle aziende aderenti
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Marketplace – La value proposition
 I consumatori italiani e internazionali potranno acquistare prodotti originali direttamente dalle piccole
 realtà italiane in tutta sicurezza e certi dell’affidabilità del servizio grazie alla presenza dell’istituzione
                                       ICE e del Gruppo Poste Italiane

• Il posizionamento si articola su tre principali aspetti distintivi:

   RAPPORTO DIRETTO TRA                                                                NOTORIETA’ DEL BRAND ICE
                                                ORIGINALITA’ DEL
   PICCOLO PRODUTTORE E                                                                   E AFFIDABILITA’ DEL
                                                   PRODOTTO
       CONSUMATORE                                                                         SERVIZIO DI POSTE
                                                                                               ITALIANE

 • I Merchant avranno a disposizione     • I prodotti presenti sul Marketplace,        • Anche se i brand dei prodotti presenti
   una propria area dove esporre e         essendo prodotti da piccole imprese           a catalogo non sono conosciuti, la
   raccontare i propri prodotti,           e artigiani, sono poco diffusi                notorietà dell’istituzione ICE valorizza
   valorizzando e facendo conoscere il     sull’intero territorio nazionale e            i prodotti “made in Italy” e la presenza
   proprio brand anche se poco noto        all’estero: i consumatori troveranno          di Poste Italiane, che cura i rapporti
                                           quindi prodotti originali e difficilmente     tra Merchant e consumatori, assicura
                                           reperibili sui canali offline                 l’affidabilità del servizio
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Marketplace – L’offerta per i clienti
Il Marketplace avrà un catalogo focalizzato sui prodotti di fascia media del segmento “Bello e Ben Fatto” manufatti
      da aziende che abbiano anche una storia da raccontare di produzione propria e “artigiana” in Italia
                                                   («Storytelling»)

  COMPOSIZIONE CATALOGO E TICKET MEDIO                          CATEGORIE MERCEOLOGICHE PRESENTI

 • Il Marketplace si propone di avere un catalogo           • Il Marketplace si focalizzerà inizialmente sulle
   prodotti del segmento “Bello e Ben Fatto” (BBF) di         seguenti categorie merceologiche:
   fascia media (non lusso)

                 OBIETTIVI LANCIO

                                                                               Abbigliamento e Accessori
                                                                               (calzature, borse,...)
        Catalogo             ~ 200 SKU

                                                                               Design e Oggettistica
                                                                               (arredamento)

      Ticket medio            70 – 90 €                                        Alimentare (food non fresco)
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Marketplace – Apertura ai paesi esteri
  Nella 1° fase il Marketplace verrà aperto, oltre che in Italia, ai principali mercati Europei, con focus
delle attività promozionali sui paesi a maggior potenziale di crescita commerciale. In una 2° fase le vendite
                                 saranno aperte anche ai paesi extra-europei

                      FASE 1                                                    FASE 2

MERCATI EUROPEI                                          USA, RUSSIA E CINA:
•Grandi Mercati Europei (UE) in cui:                     •Stati Uniti: mercato e-Commerce maturo, con
    - i prodotti “Made in Italy” vengono già             export italiano in crescita
      esportati                                          •Mercati in forte crescita (Russia, Cina…):
    - il mercato e-Commerce è già maturo                 l’export italiano sta crescendo a doppia cifra, ma il
                                                         livello di esportazioni è ancora limitato anche a
                                                         causa delle barriere doganali e delle diverse
                                                         abitudini di acquisto dei consumatori
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Marketplace – Modello operativo di alto livello
Il modello di vendita del Marketplace prevede che il prodotto acquistato venga spedito direttamente dal
 magazzino del Merchant al consumatore finale (point-to-point), senza necessità di conferire prodotti ad
                             un magazzino terzo e immobilizzare ulteriore stock

            1. Il Cliente effettua l’ordine             2. Il Merchant riceve le richieste di ordine
                    sul Marketplace                        tramite il Back-End della piattaforma

      Cliente finale                           Marketplace                                    Merchant Italiano

                  4. Poste Italiane ritira il collo presso il                   3. Il Merchant prepara la
                     magazzino del Merchant si occupa di                           spedizione nel proprio
                     consegnarlo direttamente al Cliente                           magazzino

                       Customer care per                                            Customer care per i
                       clienti finali                                               Merchant italiani
                       (Poste Italiane)                                             (Poste Italiane)
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Marketplace – Gli attori convolti e le attività

                 ICE                             Gruppo Poste Italiane                               Merchant

• INGAGGIO DEI MERCHANT:                  • PIATTAFORMA                               • CATALOGO E DOCUMENTAZIONE
  Pubblicazione della brochure e            Implementazione piattaforma                 Predisposizione e condivisione delle
  promozione tra le aziende                 tecnologica e-Commerce in cloud             informazioni del catalogo di offerta di
  selezionate appartenenti alle             (front-end e back-end) nazionale ed         prodotti (foto, prezzi, descrizioni, etc)
  associazioni consorziate ICE              internazionale integrata con servizi      • LOGISTICA E SPEDIZIONI
                                            di spedizione e pagamento
• RACCOLTA Merchant                                                                     Stoccaggio e handling dei prodotti
  Raccolta delle manifestazioni di        • CARICAMENTO CATALOGHI                       nel proprio magazzino, invio prodotti
  interesse e screening dei                 Primo caricamento dei cataloghi da          tramite corriere PI
  Merchant secondo le “linee guida”         inserire nei Marketplace
                                                                                      • FATTURAZIONE
  definite congiuntamente con             • GESTIONE INCASSI/PAGAMENTI                  Emissione di ricevuta (o fattura ove
  Poste Italiane                            Gestione dei principali strumenti di        richiesta) per la vendita verso il
• PROMOZIONE E WEB                          pagamento nazionali e                       cliente finale
  MARKETING                                 internazionali e degli incassi
                                                                                      • APERTURA CONTO CORRENTE
  Promozione del Marketplace e            • SPEDIZIONI                                  BANCOPOSTA
  dei prodotti dei Merchant inseriti a      Gestione delle spedizioni nazionali e       Apertura di un conto corrente gratuito
  catalogo tramite iniziative offline e     internazionali dal magazzino del            presso Bancoposta su cui verranno
  online                                    Merchant al cliente finale                  accreditate le somme incassate per
                                                                                        le vendite sul Marketplace
                                          • CUSTOMER CARE
                                            Customer care (primo e secondo
                                            livello) per clienti finali (italiano e
                                            inglese) e per Merchant
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Marketplace – Selezione Merchant

    Il Marketplace prevede alcuni criteri di selezione dei Merchant interessati ad aderire all’iniziativa

    Adesione a ICE o alle associazioni rappresentanti le MPMI
      L’azienda deve essere iscritta all’ICE o a una delle associazioni rappresentanti le MPMI (Confapi, Rete Imprese
      Italia, Piccola Industria di Confindustria, Alleanza delle Cooperative Italiane e Confagricoltura)

    Categorie Merceologiche
      In una prima fase il Marketplace è rivolto ad aziende attive nei settori di abbigliamento e accessori, design e
      oggettistica (piccoli oggetti di arredamento) e food (non fresco)

    Capacità di vendere all’estero
      Necessaria conformità alle normative amministrative, legali e fiscali per vendere online all’estero

    Capacità di vendita al dettaglio
      Capacità di gestire la preparazione dei colli e le spedizioni verso clienti finali retail

    Capacità di “produzione in serie”
      Capacità di spedire il prodotto al cliente finale entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine

    Solidità Finanziaria
     Superamento di un processo di risk scoring per valutare la solidità finanziaria dell’azienda
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Offerta Poste eCommerce e Servizi Digitali
I Servizi Digitali del Gruppo Poste Italiane che verranno offerti a condizioni agevolate riguardano non solo
                         l’eCommerce ma anche il Cloud e le Comunicazioni Digitali

                                                                                                                          Convenzione già attiva
                          Un’offerta integrata per tutte le aziende che sono interessate ad avere un proprio negozio
                          online dove poter vendere con semplicità e in totale sicurezza il proprio catalogo prodotti:
                          l’offerta è personalizzata a seconda delle esigenze e della grandezza dell’azienda

                          Una soluzione flessibile e scalabile realizzata dal Gruppo Poste Italiane per ottimizzare le
                          attività quotidiane delle imprese risparmiando tempo e semplificando i processi, basata sulla
                          integrazione nativa dell’ambiente di produttività individuale (Microsoft Office 365) con gli
                          strumenti certificati (PEC, Firma Digitale, Conservazione sostitutiva) e gli strumenti di

                                                                                                                          In corso di attivazione
                          comunicazione (Raccomandata e Lettera On Line)

                          Gli strumenti per la gestire online dei bisogni di comunicazione e certificazione delle
                          aziende Italiane, in totale sicurezza e nel rispetto della normativa. L’offerta consente di
                          inviare, comodamente dal PC, raccomandate, lettere e telegrammi e offre alcuni strumenti
                          indispensabili per il lavoro e per digitalizzare le attività
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Offerta Poste eCommerce: attivazione
 Per l’attivazione a prezzo scontato dei pacchetti Poste eCommerce, i Merchant facenti parte di ICE e
 delle Associazioni consorziate potranno contattare il call center di Poste Italiane (tramite la presa di
                          appuntamento) o recarsi direttamente all’Ufficio Postale

  RICHIESTA OFFERTA PRESSO UFFICIO POSTALE                  COMPILAZIONE DEL MODULO DI ADESIONE

     Prendendo
     appuntamento tramite
                                                                                 MODULO DI ADESIONE
     il Call Center di Poste
     Italiane...                                                                 Le aziende auto-
                                                                                 certificheranno la propria
                                                                                 appartenenza a ICE o ad una
                                                                                 delle associazioni
                                                                                 consorziate.
                                                                                 Sulla base dell’auto-
                                                                                 dichiarazione potranno
     ... o recandosi                                                             usufruire della scontistica
     direttamente presso                                                         indicata nella convenzione.
     l’Ufficio Postale
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  Qualora interessati a ricevere ulteriori e specifiche informazioni
potete contattare il numero verde di Poste Italiane 800.160.000 o
            consultare il sito www.postecommerce.it
Iniziativa Gruppo Poste Italiane – Agenzia ICE
            Marketplace “ItalyDock”

                    Andrea Venturato
 Responsabile Prevendita Postecom – Gruppo Poste Italiane

                                                        Napoli, 24/09/2014
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