In che modo le aziende del settore sanitario possono utilizzare Parallels RAS per assicurare l'assistenza sanitaria continuativa ai pazienti ...
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Parallels Remote Application Server
In che modo le aziende del settore
sanitario possono utilizzare Parallels
RAS per assicurare l'assistenza sanitaria
continuativa ai pazienti durante la
pandemia
White Paper | Parallels Remote Application Server
©2021 Parallels International GmbH 1Parallels Remote Application Server Sommario Introduzione...................................................................................................................................... 3 Cosa significa VDI? .......................................................................................................................... 3 La telemedicina e VDI vanno di pari passo .................................................................................... 3 In che modo il COVID-19 ha accelerato l'adozione della telemedicina e dell'ambiente VDI ...... 4 Rafforzamento delle iniziative IT per il settore sanitario con Parallels RAS ................................ 5 Conclusione ...................................................................................................................................... 6 Per ulteriori informazioni o per acquistare i prodotti Parallels, contattare il numero +1 (425) 282 6400 877 (fuori dal Nord America, +356 22 583 800), inviare un'e-mail all'indirizzo sales.ras@parallels.com oppure visitare il sito Web parallels.com/ras ©2021 Parallels International GmbH 2
Parallels Remote Application Server Introduzione Il COVID-19 ha spinto le aziende del settore sanitario ad adottare nuovi metodi che consentono l'operatività riducendo al minimo il rischio di contagio tra medici, pazienti e personale ospedaliero. Questi metodi stanno accelerando l'adozione sia della telemedicina che dell'infrastruttura desktop virtuale (VDI). In questo white paper viene spiegato perché la telemedicina e l'ambiente VDI sono strettamente correlati tra loro e in che modo stanno aiutando le aziende del settore sanitario a offrire servizi ospedalieri sicuri, affidabili e a costo contenuto, nonostante la pandemia. A chi ha una certa dimestichezza con il settore dell'assistenza sanitaria, probabilmente il termine telemedicina non risulta nuovo. Ma cos'è l'infrastruttura VDI e come si inserisce nell'attuale contesto? Cosa significa VDI? VDI è una soluzione tecnologica nella quale le applicazioni e i desktop virtuali e i dati sono ospitati in un data center o su un'infrastruttura cloud e vengono quindi distribuiti da remoto ai dispositivi endpoint quali notebook, PC, tablet, thin client e smartphone. In questo white paper verrà illustrato Parallels® Remote Application Server (RAS), una soluzione VDI sicura, facile da usare e a costo contenuto che non supporta solo l'infrastruttura VDI di per sé ma anche tecnologie simili quali PC remoto, Host sessione Desktop remoto (RDSH), DaaS (Desktop as a Service) e Desktop virtuale Windows. Il termine "VDI" verrà pertanto utilizzato in senso ampio e includerà tutte le tecnologie simili. PC remoto: un PC remoto può essere un normale computer desktop fisico in un ospedale/ambulatorio al quale è possibile accedere da qualsiasi dispositivo endpoint. Questa funzionalità può risultare utile quando i dipendenti del settore sanitario che lavorano da remoto hanno necessità di accedere ai file e alle applicazioni sui computer in sede ma si trovano a casa o in un altro posto fuori sede. RDSH: Host sessione Desktop remoto o RDSH è un componente dei Servizi Desktop remoto (RDS) di Windows che offre la condivisione delle risorse in base alla sessione in modo che gli utenti possano accedere ai desktop e alle applicazioni simultaneamente da una singola istanza di Windows Server. Poiché più sessioni utente possono condividere un unico host (macchina fisica o virtuale, o VM), viene consumato un numero inferiore di risorse (ad esempio CPU, memoria e storage) per desktop rispetto all'ambiente VDI puro. VDI: diversamente da RDSH, l'ambiente VDI puro assegna ogni desktop a una singola VM. In questo modo, ciascun desktop (e, di conseguenza, l'utente di tale desktop) consuma tutta la CPU, la RAM e le risorse di archiviazione allocate a tale VM, anziché condividerle con altri desktop. L'ambiente VDI è perfetto per i casi d'uso che richiedono maggiore protezione, oltre a flussi di lavoro a intenso utilizzo di risorse, quali quelli che prevedono la diagnostica per immagini o la visualizzazione. Desktop virtuale Windows: Desktop virtuale Windows è un servizio di virtualizzazione di desktop e applicazioni distribuito da Microsoft Azure. Consente alle aziende di utilizzare, tra l'altro, le funzionalità DaaS (Desktop-as-a-Service) e Windows 7 con gli Aggiornamenti di sicurezza estesi gratuiti. ©2021 Parallels International GmbH 3
Parallels Remote Application Server La telemedicina e VDI vanno di pari passo Sentendo la parola "telemedicina", probabilmente la prima cosa che viene in mente è un medico fuori sede in videoconferenza con un paziente. Sebbene gli strumenti di videoconferenza siano sicuramente essenziali nelle sessioni di telemedicina, non sono certamente gli unici. In realtà, la maggior parte degli operatori del settore sanitario e del personale ospedaliero che lavora da remoto ha spesso necessità di accedere anche ad applicazioni software quali le cartelle cliniche elettroniche (EHR, Electronic Health Records) e ad altri database medici, diagnosi mediche, diagnostica per immagini, fatturazione medica e soluzioni di gestione ospedaliera. Mentre alcuni di questi strumenti possono essere installati sul notebook o desktop personale di un dipendente che lavora da remoto, la maggior parte di essi non è progettata a tale scopo. Inoltre, questo comporterebbe l'archiviazione dei dati sensibili o finanziari dei pazienti sui dispositivi personali dei dipendenti. In questo modo si metterebbero le aziende a rischio di una violazione dei dati e, in alcuni casi, della normativa in materia di protezione dei dati quali l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) statunitense. Inoltre, gli operatori del settore sanitario più tecnologici potrebbero essere più inclini a utilizzare dispositivi mobili quali smartphone e tablet e preferire di accedere a tali strumenti software da lì. Purtroppo quasi tutti gli strumenti e applicazioni di questo settore menzionati in precedenza non sono progettati a tale scopo. Ed è qui che una soluzione VDI può risultare utile. Una soluzione VDI come Parallels RAS può consentire agli operatori del settore sanitario e al personale ospedaliero che lavora da remoto di accedere alle applicazioni di cui hanno bisogno da dispositivi che preferiscono, nel momento esatto in cui ne hanno bisogno. E poiché i dati non sono archiviati sui dispositivi stessi, possono farlo senza comprometterne la sicurezza. Essenzialmente, maggiore è il ricorso alla telemedicina di un'organizzazione del settore sanitario, più pratico diventa l'utilizzo dell'infrastruttura VDI per tale organizzazione. In che modo il COVID-19 ha accelerato l'adozione della telemedicina e dell'ambiente VDI A seguito di un picco delle infezioni da COVID-19 nel primo e nel secondo trimestre del 2020 e nuovamente con l'arrivo dell'inverno, gli ospedali e altre strutture sanitarie hanno dovuto gestire l'enorme afflusso di pazienti. Per ridurre al minimo le trasmissioni negli ambienti ospedalieri, ad alcuni medici e personale ospedaliero è stato chiesto di auto-isolarsi e lavorare da remoto, laddove possibile. In questo momento così difficile, l'efficace associazione tra telemedicina e VDI è diventata la soluzione che ha consentito ai medici di continuare a offrire servizi sanitari evitando il contatto diretto e riducendo al minimo il rischio di contagio. Questo dimostra che la telemedicina e l'ambiente VDI possono svolgere un ruolo essenziale nel proteggere il personale medico, molti dei quali sono in prima linea nella lotta al COVID-19 e hanno subito pesanti perdite durante la pandemia. Ora, con la maggior parte del loro tempo e delle loro risorse dedicate a dover gestire il crescente numero di casi, per le organizzazioni del settore sanitario potrebbero essere opportuno essere più prudenti nella scelta delle soluzioni di telemedicina e/o VDI. Le soluzioni che sono eccessivamente costose potrebbero assorbire troppe risorse e quelle che sono estremamente complesse potrebbero richiedere anche troppo impegno e tempo per la distribuzione. ©2021 Parallels International GmbH 4
Parallels Remote Application Server
Parallels RAS è la soluzione ideale. Con la sua architettura semplificata, Parallels RAS elimina la necessità per le
organizzazioni del settore sanitario di far seguire corsi di formazione al personale IT,. rivolgersi a costosi consulenti esterni
e/o attendere settimane o mesi prima di distribuire i desktop e le applicazioni. I desktop e le applicazioni possono invece
essere distribuiti al personale medico e ospedaliero remoto in poche ore o giorni, assicurando una pronta ripresa dei servizi
medici.
Questi fattori, associati al conveniente (e semplice) modello di licenza offerto da Parallels RAS, si traducono in un costo
totale di proprietà (TCO) decisamente inferiore. I risparmi ottenuti da un TCO inferiore potrebbero offrire agli ospedali la
flessibilità finanziaria di cui potrebbero aver bisogno per dare priorità ad altri aspetti essenziali in questo momento, tra cui
l'assunzione di nuovo personale per l'assistenza sanitaria, l'acquisto di DPI e l'approvvigionamento di apparecchiature
medicali di base quali i respiratori artificiali, i ventilatori e così via.
Rafforzamento delle iniziative IT per il settore sanitario con Parallels RAS
Molte aziende e organizzazioni, tra cui le organizzazioni del settore sanitario, hanno iniziato a implementare opzioni
di lavoro da remoto sulla base delle raccomandazioni e linee guida dell'Organizzazione mondiale della sanità e delle
raccomandazioni delle autorità governative locali come strumento per ridurre al minimo la diffusione del COVID-19.
Tali iniziative sono focalizzate principalmente sulle seguenti aree chiave:
• Realizzazione di un modello di supporto della sicurezza informatica
• Implementazione di un metodo di autenticazione sicuro e rapido
• Sfruttamento dell'ambiente VDI per l'assistenza di base
Eccoli in dettaglio.
Modello di supporto della sicurezza informatica
Da dieci anni esatti, il settore sanitario ha registrato il costo più alto in termini di violazione media dei dati rispetto a tutti gli
altri settori. Nell'ultima edizione del Report annuale sul costo causato dalla violazione dei dati di Ponemon, il costo medio
di una violazione dei dati nel settore sanitario è stato stimato a 7,13 milioni di dollari, con un incremento superiore al 10%
rispetto a quello che era stato registrato nella precedente edizione (2019). Gran parte del 2020 non è stata ancora inclusa
nel report e il 70% degli intervistati ha già tuttavia dichiarato di aspettarsi che una maggiore adozione del lavoro da remoto
indurrà un incremento dei costi a seguito di una violazione.
La maggiore adozione dei flussi di lavoro digitali e del lavoro da remoto in questa pandemia ha infatti ampliato la portata
degli attacchi ai sistemi IT delle organizzazioni del settore sanitario, lasciandole più esposte alle violazioni di dati e ad altri
incidenti informatici.
Parallels RAS può aiutare le organizzazioni a rafforzare tali iniziative tramite la propria robusta gamma di funzionalità di
protezione che includono la crittografia SSL/TLS dei dati "in movimento", l'autenticazione a più fattori, il filtraggio avanzato,
la crittografia FIPS 140-2 e altre, per proteggere la distribuzione delle applicazioni e dei desktop virtuali e dei dati sui
dispositivi degli utenti finali.
Autenticazione rapida e sicura con la tecnologia SSO (Single Sign-On)
Nel settore medico, la distribuzione rapida dei servizi di assistenza è di vitale importanza. L'assistenza medica ai pazienti
non dovrebbe mai subire ritardi a causa del fatto che il personale medico non può accedere all'applicazione o ai dati di cui
hai bisogno nel momento esatto in cui ne ha bisogno.
©2021 Parallels International GmbH 5Parallels Remote Application Server Purtroppo il personale medico è spesso ostacolato dal fatto di dover continuamente accedere a più sistemi, un problema ricorrente che ha spinto il governo del Regno Unito a investire 40 milioni di sterline nella tecnologia SSO per risolvere le inefficienze causate dai molteplici accessi. Parallels RAS risolve tale problema rendendo tutte le applicazioni accessibili su un singolo dispositivo e autenticando gli utenti tramite accessi rapidi basati sulla tecnologia SSO. Tale tecnologia consente al personale medico di eseguire l'accesso solo una volta a tutte le applicazioni di cui ha bisogno per l'intero turno. La funzionalità di pre-avvio sessioni basato sull'intelligenza artificiale (AI) della soluzione riduce inoltre sensibilmente i tempi di accesso poiché analizza le abitudini di accesso dell'utente e pre-avvia quindi le sessioni in base a tali abitudini. Sfruttamento dell'ambiente VDI per l'assistenza di base Convinte dei vantaggi a livello operativo, economico e di sicurezza, le organizzazioni lungimiranti del settore sanitario hanno iniziato a implementare iniziative di desktop virtuali che consentono ai medici di medicina generale e altro personale medico di lavorare da remoto tramite accordi BYOD (Bring Your Own Device). Il servizio sanitario nazionale del Regno Unito, ad esempio, ha già realizzato un proof of concept per un ambiente VDI in grado di offrire accesso a diverse applicazioni utilizzate dal personale di assistenza primaria, tra cui: EMIS Web, TPP SystemOne, Vision, Docman 10, AccuRx Chain, Microsoft Office, Adobe Acrobat, Internet Explorer e Chrome. Parallels RAS si distingue nel supportare gli ambienti BYOD grazie alla sua capacità di distribuire pressoché quasi tutte le applicazioni (persino quelle legacy) a qualsiasi dispositivo endpoint. Offre inoltre una delle migliori esperienze utente sui dispositivi touch screen grazie alla capacità di supportare i gesti touch nativi quali scorrere, trascinare, toccare per fare clic e ingrandire, insieme a funzionalità Parallels specifiche quali la lente d'ingrandimento Lock’N’Go Magnifying Glass. Queste funzionalità consentono ai medici di medicina generale di lavorare in modo più efficiente dal proprio telefono o tablet. Conclusione Nella costante lotta contro la pandemia da COVID-19, le organizzazioni del settore sanitario stanno affrontando uno dei periodi più impegnativi della loro esistenza. Oggi come non mai devono adoperarsi per innovare allo scopo di assicurare una continua assistenza ai pazienti, mantenendo al sicuro il personale. Grazie alla sua capacità di distribuire in modo sicuro, affidabile e veloce le applicazioni a qualsiasi dispositivo, Parallels RAS può aiutare le organizzazioni del settore sanitario in questi sforzi in modo che possano focalizzarsi sulla loro principale priorità, ovvero offrire assistenza ai pazienti che ne hanno bisogno. ©️2021 Parallels International GmbH. Parallels e il logo Parallels sono marchi commerciali o marchi registrati di Parallels International GmbH in Canada, negli USA e/o in altri Paesi. Tutti gli altri nomi, loghi, marchi di aziende, prodotti e servizi o qualsiasi altro marchio commerciale registrato o meno qui menzionati sono utilizzati esclusivamente a titolo identificativo e rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari. L'utilizzo di qualsiasi marchio, nome, logo o qualsiasi altra informazione, immagine o materiale appartenente a terze parti non implica l'approvazione. Parallels non rivendica alcun interesse di proprietà su suddette informazioni, immagini, materiale, marchi e nomi di terze parti. Per avvisi e informazioni sui prodotti, visita il sito https://www.parallels.com/about/legal/. ©2021 Parallels International GmbH 6
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