Il turista della Repubblica Ceca
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Ricerca di mercato Il turista della Repubblica Ceca L’istituto di ricerche di mercato GFK ha interpellato 1500 cechi che sono stati almeno una volta in vacanza all’estero, intervistandoli sulle regioni alpine tra cui l’Alto Adige. In questo articolo conoscerete le loro abitudini durante le ferie, le di- verse tipologie di vacanziere e le opportunità che ha l’Alto Adige sul mercato ceco. (Alexandra Mair) Il paesaggio è uno dei principali motivi che porta un turista ceco a scegliere una destinazione alpina. I dati più rilevanti di piste e il rapporto qualità-prezzo, in estate invece contano >> Il 41% dei vacanzieri cechi è stato almeno una volta la natura (escursioni e passeggiate) e le città d’arte e cultura. all’estero, un altro 11% che invece non è mai stato in ferie all’e- >> Secondo una recente indagine sarebbero più numerosi i stero pensa di andarci nel giro dei prossimi tre anni. I cechi cechi disposti a venire in vacanza in Alto Adige d’estate piut- vanno in media una volta l’anno in vacanza. tosto che in inverno, i dati statistici però mostrano altri valori. >> Il 13% dei cechi che vanno in ferie all’estero sceglie una va- L’Alto Adige è ancora poco conosciuto e non si sa esattamente canza invernale attiva, il 6% una vacanza invernale rilassante, come inquadrarlo. l’11% una vacanza estiva attiva, il 9% una vacanza escursioni- >> Le fonti d’informazione più importanti sono amici/co- stica. Per una vacanza sulla neve sono importanti la quantità noscenti e l’agenzia viaggi; quest’ultima è preferita per le 1
Ricerca di mercato prenotazioni. una vacanza interna- >> Un ceco su quattro decide dove andare in vacanza 1-2 mesi zionale negli ultimi due anni. infine, un terzo degli intervistati prima della partenza. dichiara di aver fatto almeno una vacanza breve. >> Gli alloggi preferiti sono le case-vacanza e gli apparta- menti. I dati relativi all’Alto Adige dicono che i turisti cechi DESTINAZIONI PASSATE E FUTURE alloggiano nel 75% dei casi in strutture alberghiere: il 30% in In caso di vacanza lunga, nella classifica delle nazioni visitate residence, il 19% in alberghi a tre stelle ed il 26% in hotel a in testa ci sono le località del Mediterraneo, mentre per le due stelle. vacanze di pochi giorni – effettuate perlopiù in auto – le mete più gettonate sono i Paesi vicini e l’Austria. Nella classifica dei prossimi viaggi all’estero i cechi mettono al primo posto la I risultati nel dettaglio Croazia, seguita da Slovacchia, Italia, Austria e Grecia. 1. I VIAGGI ALL’ESTERO DEI CECHI Restringendo il campo ai cechi che amano anche andare in fe- rie in regioni alpine come l’Austria, la domanda sulla prossima QUANTO VIAGGIANO I CECHI vacanza lunga ha dato il seguente esito: Austria 63%, Croazia La popolazione ceca ha una notevole tradizione di turismo 41%, Slovacchia 25 %, Svizzera 24 %, Italia 18%, Grecia 17%. all’estero. Negli ultimi tre anni il 41% della popolazione sopra i 15 anni ha passato almeno una vacanza fuori dai confini Tra tutti gli intervistati, tra chi fa le vacanze lunghe e tra nazionali. Tradotto in cifre: su 8,5 milioni di persone con più coloro a cui piace l’Austria è emerso che un numero di cechi di 15 anni, i cechi che sono stati in ferie all’estero almeno una compreso tra il 10% e il 20% potrebbe pensare ad una vacanza volta nell’ultimo triennio sono stati tre milioni e mezzo. Poi in Alto Adige nei prossimi tre anni. c’è un 11% che nel periodo preso in esame non è mai andato in vacanza ma conta di farlo nei prossimi tre anni: all‘inter- Il grafico del gradimento delle regioni alpine mostra che, tra no di questo gruppo c‘è un 13% circa che vorrebbe fare una le destinazioni prese in considerazione, l’Austria viene subito vacanza invernale all’estero, il 40% pensa ad una vacanza dopo la Slovacchia. Il picco dell’interesse viene ovviamente estiva rilassante e gli altri citano le tipologie di vacanza più raggiunto prendendo in considerazione i turisti affini all’Aus- svariate. Quasi il 50% di chi è stato all’estero ha fatto più di tria, che nella classifica delle regioni alpine precede Alto Adige, Baviera, Svizzera e Alpi francesi: 80 80 80 90 70 70 70 80 60 60 60 70 60 50 50 50 50 40 40 40 40 30 30 30 30 20 20 20 20 10 10 10 10 0 0 0 0 Schweiz Schweiz Schweiz Schweiz Südtirol Südtirol Svizzera Südtirol Südtirol AltoBayern Adige Bayern Bayern Bayern Französische Baviera Französische Französische Französische Alpi Österreich Österreich Österreich Österreich francesi Austria Slowakei Slowakei Slowakei Slowakei Polen Tschechien Tschechien Tschechien Slovacchia Repubblica Alpen AlpenAlpen Alpen Ceca Basisteil Quota Basisteil Basisteil base Basisteil N=382 N=382 N=479 N=382 Österreich-affin Affini all’Austria Österreich-affin Österreich-affin Österreich-affin N=204 N=204 N=236 N=204 Langurlaub Vacanze lungheN=324 Langurlaub Langurlaub Langurlaub N=218 N=218 N=218 Ku Le località preferite dai cechi per una vacanza nelle Alpi 2
Ricerca di mercato Nella Repubblica Ceca l’Alto Adige non è ancora visto come una possibile destinazione invernale. per i viaggi lunghi la preferenza va nettamente alle spiagge. Per quanto riguarda l’Alto Adige, la nostra regione viene L’Austria è molto gettonata come meta per una vacanza corta. presa in considerazione prevalentemente come meta per una I motivi principali per una vacanza in Europa occidentale sono vacanza estiva. la visita a parenti e amici (39%) e la voglia di conoscere belle città (26%), mentre chi va sul Mediterraneo cerca ovviamente Mettendo a confronto le preferenze stagionali delle regioni sole e mare (53%). Chi va nei Paesi dell’Est europeo è attirato alpine, ai primi posti per una vacanza sulla neve svettano dai bassi prezzi (39%) e dalla vicinanza (27%). Chi infine spicca nettamente Austria, Svizzera e le Alpi francesi. L’Alto Adige il volo verso mete lontane lo fa – più o meno sempre con invece non viene ancora visto come una destinazione inver- il 28% di citazioni – perché va in cerca di sole/mare, vuole nale. Va da sé che questi dati non devono indurre a trascurare conoscere culture diverse o è stato consigliato da amici. Chi l’estate dal punto di vista turistico, poiché si tratta comunque ha solo qualche giorno di ferie cerca bei paesaggi (25%), va a di una stagione importante. trovare amici e parenti (23%) o si sposta in località poco lon- tane (23%). Le vacanze lunghe infine sono sinonimo di sole/ I CRITERI DI SCELTA DELLA DESTINAZIONE mare (33%) e prezzi abbordabili (24%). Le destinazioni scelte dai cechi per l’ultima o la penultima vacanza si discostano poco da quelle degli ultimi tre anni. Per quanto riguarda le motivazioni più frequenti per una Questo sia perché in alcuni casi l’intervistato ha fatto solo vacanza nelle regioni alpine, ecco quelle citate in occasione di una vacanza nel periodo considerato, sia perché in un arco di un’indagine guidata: tempo così breve è difficile che avvengano variazioni significa- Paesaggio 38% tive. Di conseguenza anche le destinazioni esotiche, come i Offerta sciistica e sportiva 25% Paesi dell’Europa occidentale, si contano con il contagocce. Buoni collegamenti 23% I dati indicano che per le vacanze brevi vengono preferite Belle città 20% località non marine in quanto più a portata di mano, mentre Tutto a portata di mano 16% 3
Ricerca di mercato In linea di massima i turisti cechi sono maggiormente attratti da una vacanza estiva. Prezzi abbordabili 14% TIPO DI VACANZA PREFERITA In linea di massima i turisti cechi sono maggiormente attratti (possibili risposte multiple) da una vacanza estiva, anche se gli amanti delle Alpi mostrano Vacanza estiva rilassante 40% sempre più interesse per gli sport invernali. La vacanza-tipo Vacanza al mare 28% di un ceco è quella estiva rilassante, seguita dalla vacanza al Giro turistico 14% mare, dai classici giri turistici e dalla vacanza invernale attiva. Vacanza invernale attiva 13% Percentuali poco significative invece per le ferie all’insegna Visita a parenti/amici 11% del wellness e della buona tavola. Vacanza estiva attiva 11% Ai cechi che praticano sport invernali è stato chiesto quali Vacanza culturale 11% sono i requisiti che deve avere una località turistica invernale. Vacanza trekking 9% Risposte più frequenti: neve sicura e tanti chilometri di piste. Vacanza avventura 8% Ma anche uno skipass che non costi un occhio della testa. La Vacanza al lago 8% lontananza dalla propria residenza invece non è un fattore Vacanza in bici 7% determinante. Città d’arte 6% Vacanza invernale rilassante 6% ATTIVITA’ IN INVERNO Partecipazione ad eventi 5% (possibili risposte multiple) Vacanza gastronomica 3% Sci 75% Vacanza wellness 3% Snowboard 28% Vacanza termale 3% Sci di fondo 21% Villaggio turistico 2% Gite individuali 21% Attrazioni naturali 15% Ristoranti 15% 4
Ricerca di mercato In estate l’attività preferita consiste nel visitare le bellezze naturali e culturali delle città. Eno-gastronomia locale 13% Arte e cultura 38% Vita notturna 9% Escursioni 37% Giri in città 6% Attrazioni naturali 27% Passeggiate 6% Gite organizzate 20% Escursioni 6% Cucina locale 19% Arte e cultura 3% Nuoto 16% Shopping 14% La tabella mostra chiaramente che le attività preferite dal Ristoranti 10% turista ceco che viene in vacanza nelle Alpi in inverno sono Vita notturna 6% gli sport invernali. Tuttavia, analizzando i dati nel dettaglio, si evince che molte delle attività definite molto importanti, In estate la classifica delle attività in montagna vede ai primi in tanti casi non vengono praticate nella realtà. Chi va in posti la natura (escursioni, passeggiate) e le città con le offer- montagna per qualche giorno è più patito per lo sport e cerca te culturali. Anche d’estate si praticano sport, ma in misura quindi di sfruttare al massimo lo skipass, cosicché a fine decisamente minore rispetto all’inverno. giornata non gli rimane molto tempo – o l’energia sufficien- Chi invece va in vacanza sul Mediterraneo e in una località te – per andare a mangiare fuori, fare shopping serale o vita esotica, vuole avere la possibilità – e la sfrutta spesso e volen- notturna. tieri – di praticare nuoto e altri sport acquatici. Nei viaggi più lontani si dà anche molta importanza alle attrazioni natura- ATTIVITA’ IN ESTATE listiche, a città d’arte e monumenti. Visite, shopping, giri in (possibili risposte multiple) città e musei sono importanti in egual misura per chi è diretto Passeggiate 53% in Austria o in altre località europee. Chi ha meno giorni a Giri in città 52% disposizione non si interessa molto al nuoto e agli sport ac- Gite individuali 38% quatici in genere, ma preferisce visitare città d’arte e cultura. 5
Ricerca di mercato I turisti cechi apprezzano la cucina locale sia d’estate che d’inverno. Le ragioni per non andare in vacanza nelle Alpi: Cultura e relax (27%) >> i prezzi sono troppo alti >> Sono prevalentemente donne con più di 50 anni con >> preferiamo andare in altri posti reddito medio, alto grado di istruzione e scarso interesse per >> in realtà non ci abbiamo mai pensato lo sport. Sono molto interessate agli aspetti culturali, amano >> problemi linguistici le visite e le manifestazioni di vario genere. Girano le città facendo anche shopping, si muovono perlopiù in bassa sta- Questi aspetti negativi, segnalati prevalentemente da per- gione e vanno spesso e volentieri in Austria. In ferie cercano sone che non sono mai state in vacanza nelle Alpi, possono assiduamente le strutture wellness e termali. essere contrastati attuando una comunicazione più mirata. Sportivi (9%) UN’INDAGINE CONDOTTA DALL’ENTE DEL TURISMO >> Perlopiù uomini di cultura e reddito elevati. Viaggiano AUSTRIACO (ÖSTERREICH WERBUNG) HA INDIVIDUATO I spesso, per periodi brevi e in ogni stagione. In Austria si SEGUENTI PROFILI DI VACANZIERE: recano volentieri per sciare o per andare in bici, ma le località Giovani aperti a tutto (37%) più gettonate sono le coste del Mediterraneo. In vacanza >> Hanno solitamente un’età compresa tra 25 e 40 anni, sono cercano la natura e le città dove c’è vita. Alcuni sono già stati aperti ad ogni tipo di vacanza e non hanno preferenze partico- in Austria, altri la conoscono a malapena. lari. Spesso sono famiglie giovani con bambini piccoli e poche vacanze alle spalle. Si muovono in auto verso le spiagge del Famiglie al mare (27%) Mediterraneo o l’Europa orientale cercando sempre un’offerta >> Famiglie dal reddito modesto che trascorrono la classica conveniente. Amano lo sport, le città, i giri turistici e i centri vacanza al mare. Il soggiorno è solitamente low cost (bunga- balneari, si interessano anche agli aspetti culturali e naturali e low/campeggio) e spesso viene pianificato con largo anticipo. molti di loro hanno un’idea vaga dell’Austria. In vacanza amano anche fare qualche gita e attribuiscono 6
Ricerca di mercato grande importanza alla pulizia ed alla qualità del cibo delle media e spendono 68 euro al giorno. Per loro gli alloggi de- strutture. Alcune famiglie si interessano anche ad una vacan- vono essere accoglienti e puliti e anche la cucina deve essere za invernale e conoscono poco l’Austria. buona. Si interessano poco o nulla agli sport invernali. ECCO INVECE I PROFILI VACANZIERI LIMITATAMENTE AI INFORMAZIONI E PRENOTAZIONE CECHI CHE VANNO IN FERIE IN AUSTRIA: Per tutte le destinazioni turistiche, e in particolare per quelle Famiglie sportive dell’Europa occidentale (66%), il canale d’informazione >> Famiglie giovani, molto attive, di cultura e reddito medio, principale è sempre quello: amici e parenti (44% circa). Tante che ogni giorno vogliono fare qualcosa e cercano proposte al- persone comunque utilizzano ancora le agenzie di viaggio o i ternative per i bambini quando il tempo è brutto. Sia d’estate cataloghi per scegliere la vacanza. Agli uffici viaggi ci si rivolge che d’inverno prediligono la vacanza attiva (sci, snowboard, soprattutto quanto si intende andare sul Mediterraneo e nelle bici, camminate e nuoto) e non disdegnano le avventure. località esotiche (25% circa), mentre prima di andare in Aus- Vanno volentieri al mare e alloggiano in case vacanza. tria si contattano amici e conoscenti. Per i viaggi lontani i cataloghi dei tour operator vengono consultati di più rispetto Adulti e città d’arte alle altre destinazioni (20%). Internet come fonte d’informa- >> Sono prevalentemente donne con reddito medio, alto zione viene usato molto più spesso dagli amanti dell’Aus- grado di istruzione e scarso interesse per lo sport. Sono molto tria rispetto ai turisti diretti verso altre mete. Ma anche le interessate agli aspetti culturali, amano le visite guidate in informazioni sulle località esotiche sono spesso raccolte sui bus turistico e le manifestazioni di vario genere. Sono sensibili siti turistici. Riassumendo si può dire che l’utilizzo del web per ai bei paesaggi, alla natura e alle possibilità di svago. Non raccogliere informazioni non è frequentissimo tra i cechi; chi hanno molto denaro da spendere e vanno in vacanza piutto- lo fa si avvale di motori di ricerca, principalmente Google e sto raramente. Yahoo. Sportivi invernali La località di destinazione viene scelta perlopiù 1-2 mesi (26%) >> Sono convinti amanti della natura, con un alto grado di o 2-4 mesi (24%) prima della partenza, con una minoranza istruzione e reddito. Amano viaggiare spesso, in inverno per (attorno al 13%) che pensa a dove andare in vacanza addirittu- soggiorni brevi e in estate per vacanze lunghe e rilassanti. ra già sei mesi prima. In tutti i paesi presi in esame comunque D’inverno vanno spesso a sciare in Austria, ma si interessano vengono citate decisioni prese negli ultimi giorni. La quota anche alla cultura. Vanno volentieri anche in Svizzera e spen- più rilevante (16%) riguarda i viaggi più lontani, e si spiega dono mediamente sui 60 euro al giorno. con il frequente ricorso alle offerte last minute, ma anche per i soggiorni brevi tanti cechi preferiscono prenotare con 1-2 Giovani alle prime vacanze mesi di anticipo. >> Famiglie giovani o single sotto i 30 anni, talvolta ancora Le prenotazioni vengono fatte perlopiù da casa, rivolgendosi studenti. Si muovono in macchina con gli amici e spesso si prevalentemente ad un’agenzia viaggi (59%) o direttamente dirigono sulle spiagge del Mediterraneo. Hanno poche pre- all’albergo (41%). Circa un quarto dei vacanzieri parte senza tese sull’alloggio e pensano più che altro a divertirsi. Hanno prenotare e cerca la sistemazione sul posto. In caso di vacanza affinità con chi ama le città, lo sport e le località balneari dove breve si preferisce contattare la struttura ricettiva piuttosto ci si può divertire in ogni stagione, a patto che la vacanza non che un ufficio viaggi (28%). Situazione opposta per chi è di- costi molto. retto sul Mediterraneo o nelle località esotiche e si appoggia quasi esclusivamente ad un’agenzia turistica, mentre il 39% Vacanze balneari di chi va nei Paesi dell’Est europeo prenota direttamente sul >> Il segmento più piccolo dell’indagine è composto da fami- posto. glie con un reddito più alto che in estate amano bagnarsi negli specchi d’acqua austriaci, non disdegnando gite giornaliere e cultura ma pensando anche a relax e un po’ di sport. Vanno volentieri anche al mare, soggiornano in alberghi di classe 7
Ricerca di mercato i bambini nel 25% dei casi, mentre a sciare nelle Alpi sono tantissimi quelli che ci vanno senza portarsi dietro i figli. MEZZI DI TRASPORTO I mezzi di locomozione più usati per andare in vacanza sono l’auto e il pullman. Anche in caso di lunghe distanze l’aereo è usato molto raramente, e in ogni caso mai per andare in Austria. Facendo un paragone con l’Europa occidentale, l’aereo occupa un ruolo ancora relativamente piccolo (11% di utenti) come mezzo di trasporto per andare in vacanza. Anche le località marine vengono raggiunte prevalentemente in macchina o in pullman, mentre ovviamente si prende l’aereo per andare nei posti esotici. CLASSI DI REDDITO Il reddito familiare medio del ceco che va in vacanza all’estero è naturalmente più alto del connazionale che trascorre le ferie in patria. Tuttavia in Repubblica Ceca una vacanza all’estero non è solo cosa da ricchi ma è frequentissima anche nel ceto medio, come dimostra l’alta percentuale di intervistati che è già stata in ferie all’estero. Ciononostante le fasce di reddito dei cechi rimangono di un bel po’ sotto la media dei vacanzieri occidentali: >> il 27% dei redditi netti familiari non supera i 500 euro mensili >> il 52% è compreso tra 500 e 1000 euro >> il 13% circa si situa nella fascia 1000-1500 euro >> solo il 4% supera i 1500 euro al mese I redditi più alti ce li hanno gli abitanti di Praga (132% di potere d’acquisto), quelli più bassi i residenti nella regione della Moravia del Nord (92%). I turisti cechi possiedono buona cultura e un buon lavoro. I cechi diretti all’Ovest sono spesso giovani (il 38% ha meno di 25 anni), i viaggi lunghi vengono intrapresi perlopiù da single (20%), sulle spiagge del Medi- terraneo ci vanno soprattutto famiglie con figli (nel 30% dei casi i figli hanno meno di 14 anni) appartenenti a tutte le fasce I soggiorni brevi sono dedicati a città e monumenti. di reddito. Oltre che in Austria, le persone con un alto livello d’istruzione prediligono i viaggi lunghi: quasi la metà di chi si VIAGGIATORI reca in posti esotici possiede una laurea. I vacanzieri cechi amano viaggiare in gruppi di cinque o più persone, a prescindere dal posto in cui sono diretti. Circa la QUANTO SPENDONO metà degli intervistati dichiara di viaggiare con il partner, Come prima cosa bisogna tenere presente che il 15% dei ai quali si aggiungono – nel 25% dei casi – amici o familiari. cechi alloggia a costo zero presso parenti o amici, e che per Solo in caso di mete esotiche cresce il numero di persone che raggiungere la meta i vacanzieri utilizzano in prevalenza l’auto viaggia in coppia. Sulle spiagge del Mediterraneo si va con o il pullman. I dati comunque dimostrano che il turista ceco 8
Ricerca di mercato risparmia sì sull’alloggio, ma il denaro risparmiato lo spende QUELLO CHE L’ALTO ADIGE DEVE SAPERE comunque per mangiare o nel tempo libero. >> C’è molto interesse per le regioni alpine come destinazio- ne invernale, ma anche per l’estate c’è un potenziale da DOVE ALLOGGIANO sfruttare. In inverno si viaggia prevalentemente in coppia, Le tipologie di sistemazione preferite dai cechi sono le case cosa che possono permettersi solo le persone più agiate. vacanze e gli appartamenti, prenotati dal 25% degli intervista- La maggior parte dei cechi va in vacanza in estate, dove ti. Seguono i campeggi (14%), gli affittacamere (13%) e gli al- si riscontra anche una gamma di destinazioni molto più berghi di medio livello (12%). Negli alberghi di lusso soggiorna ampia. solo una piccola parte degli intervistati (4%), mentre il 14% ha >> L’Alto Adige ha sicuramente del potenziale non sfruttato la possibilità di essere ospitato gratis. I dati dimostrano che, per la stagione invernale. a prescindere dalla stagione, i cechi amano affittare case va- >> Anche per l’estate ci sono dei margini di crescita, e qui si canza per più persone, cosa peraltro comprensibile ricordando tratta di elaborare misure di marketing in grado di rag- che viaggiano spessissimo in gruppi numerosi. giungere il target di persone interessate ad una vacanza in montagna. QUANTO SI FERMANO >> La maggior parte dei potenziali nuovi clienti vive nei gran- In Austria i cechi si fermano mediamente per 5,3 notti, in di centri urbani, in particolare a Praga. misura quindi inferiore rispetto alle altre destinazioni perché >> I vacanzieri cechi sono particolarmente interessati alle nella vicina nazione austriaca si fanno tante vacanze brevi. La offerte del segmento di prezzo medio. media delle vacanze lunghe è attorno ai 7,5 pernottamenti, >> Appare importante cominciare a lavorare da subito al mentre la permanenza media di un soggiorno breve è pari a posizionamento dell’Alto Adige in Repubblica Ceca, in 2,6 notti. Una settimana di soggiorno è la media delle vacanze quanto la buona situazione economica locale fa prevedere europee, sia ad Est che ad Ovest, mentre chi va al mare si fer- un incremento del turismo all’estero. Nei mercati dell’Eu- ma mediamente 8,3 notti. La vacanza più lunga è ovviamente ropa occidentale invece, il numero delle persone che quella nelle destinazioni esotiche, dove il turista ceco rimane vanno in vacanza ha già raggiunto un livello ragguardevo- in media 15 notti. le, pertanto sono da attendersi incrementi minimi di nuovi viaggiatori. L’unica crescita, in caso di ripresa dell’econo- mia, potrebbe riguardare solo i soggiorni brevi. >> Un ostacolo alla crescita del turismo ceco è rappresentato dai redditi ancora modesti e dalla conseguente scarsa disponibilità di spesa in vacanza: solo il 17 % di chi va in ferie all’estero dispone di un reddito familiare superiore ai 1000 euro al mese. Fonte: L’indagine è stata effettuata nel 2005 dall’istituto di ricerche di mercato GFK per conto di Österreich Werbung. Sono state intervistate 1.500 persone che avevano trascorso almeno una vacanza all’estero. Il campione può essere considerato rap- presentativo della popolazione. Grazie ad un accordo i risultati dell’indagine sono stati messi a disposizione di SMG. L’utilizzo dei dati è consentito solo con citazione delle fonti. Contatto: Rita Geson (Ricerche di mercato) . Tel. +39 0471 999 826 . rita.geson@suedtirol.info 9
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