Il chunking: formato e logica dell'informazione - Alle basi di flessibilità, creatività, ordine e chiarezza mentale - Modelli di Comunicazione
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Il chunking: formato e logica dell’informazione
Alle basi di
flessibilità,
creatività,
ordine e
chiarezza
mentale
Costruire senso e significato
Il mondo è un boccone troppo grande per essere masticato tutto
intero. Perciò la nostra mappa personale è strutturata attraverso
percorsi di senso e significato ricavati dalle nostre esperienze.
Quando andiamo a ripescare parti di questa mappa per metterli in
correlazione tra loro in un modo che mantenga e produca ancora
senso e significato, nasce l’esigenza di fare scelte e connessioni
utili. Ciò avviene in due modi:
• uno è quello simbolico e associativo (tipo: mela-peccato
originale; torta-compleanno),
• l’altro è quello logico-razionale. Il processo mentale del
secondo modo è chiamato in inglese “Chunk”, ovvero “Fare
bocconi”.
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Un’abilità che vale la pena di imparare L’abilità nel fare chunking è strettamente correlata con: • Il lateral thinking e la creatività • La flessibilità • Il problem solving • La negoziazione • La capacità di improvvisazione • Il pensiero strategico • La costruzione di Mappe Mentali © Modelli di Comunicazione 3
Attenti a non fare confusione Steve Andreas (2005) osserva che nel Chunking come viene comunemente impiegato esiste una “confusione di base” fra due concetti cognitivi molto diversi da loro: • la categorizzazione • il campo (in inglese: scope ). Non si tratta solo di una sottigliezza teorica: il chunking di categoria infatti è il modo con cui costruiamo il significato, mentre il chunking di campo serve a produrre senso. © Modelli di Comunicazione 4
Chunking di categoria e costruzione del significato
Se prendiamo un qualsivoglia costrutto mentale, è facile
accorgersi che in genere nella nostra mappa è parte di un insieme
più vasto (Chunk Up) assieme ad altri oggetti (Chunk laterale) e
che include elementi più specifici (Chunk Down).
Es: Auto> Chunk Up> Mezzi di trasporto
Auto>Chunk laterale> Treno, Aereo, Bicicletta…
Auto >Chunk Down> Coupé
Il significato di questo oggetto nasce proprio dal Chunk in cui
lo andiamo a inserire.
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Chunking del micio
Classificazione scientifica
Dominio Eukaryota
Regno Animalia
Sottoregno Eumetazoa
Superphylum Deuterostomia
Phylum Chordata
Subphylum Vertebrata
Infraphylum Gnathostomata
Superclasse Tetrapoda
Classe Mammalia
Sottoclasse Theria
Infraclasse Eutheria
Superordine Laurasiatheria
Ordine Carnivora
Sottordine Feliformia
Famiglia Felidae
Sottofamiglia Felinae
Genere Felis
Specie F. silvestris
Sottospecie F. s. catus
© Modelli di Comunicazione 6Le domande per il chunking di categoria: UNA SEDIA… CHUNK UP: DI COSA E’ UN ESEMPIO? (di un mobile) Alternative: IN CHE CATEGORIA LO METTI? COSA SIGNIFICA PER TE? CHUNK UP LATERALE : DI COSA ALTRO POTREBBE ESSERE ESEMPIO? (di un oggetto di design) Alternative: CHE ALTRO PUO’ SIGNIFICARE? A QUALE ALTRA CATEGORIA POTREBBE APPARTENERE? CHUNK DOWN: MI FAI UN ESEMPIO? (sedia da riunioni) CHUNK DOWN LATERALE: FAMMI UN ALTRO ESEMPIO (sedia direzionale) © Modelli di Comunicazione 7
Il cloud del chunking
PRODOTTI PER LA CASA
IDRAULICA ARREDO RISCALDAMENTO
TAPPETI MOBILI LAMPADE
DIVANO SEDIA TAVOLO
DA CUCINA SEDIA DA UFFICIO DA ESTERNI
DIREZIONALE DA SCRIVANIA DA RIUNIONI
NICEDAY BERLIN IKEA JULES SEDIA ARIAL
© Modelli di Comunicazione 8Uno spazio di risorse per scegliere
Ogni oggetto del discorso è sempre inserito in un
cloud concettuale dove i vari chunk
relativi all’oggetto stanno ai margini della mente
cosciente.
Questo cloud è uno spazio della creatività, delle
alternative, delle nuove soluzioni.
© Modelli di Comunicazione 9Ma di cosa stiamo parlando?
Spesso un oggetto può essere categorizzato in modi diversi.
Quindi è evidente che le catene di chunking cambiano di conseguenza.
A volte, parlando con altre persone, può accadere di infilarsi in
fraintendimenti a causa di questo fenomeno. Perciò può essere utile
chiarirsi rispetto al significato che ognuno sta attribuendo all’oggetto del
discorso.
DESIGN MOBILE TECNOLOGIA
SEDIA
© Modelli di Comunicazione 10Buona strutturazione del chunking di categoria
Un Chunking di categoria è ben strutturato quando:
1. Ogni elemento non è concreto ma concettuale; se ad esempio dico
“Aereo“ non sto parlando di un aereo specifico, ma del concetto
relativo.
2. Ogni elemento che appartiene a una categoria appartiene anche a
tutte quelle successive
3. Ogni chunking dà luogo a elementi che soddisfano le regole 1 e 2
4. Dato un chunk, la categoria superiore ad esso contiene più elementi
del chunk di partenza; la categoria inferiore contiene meno elementi
5. Ogni chunk valido ha una forma linguistica condivisa.
Esempio: “ Animali da compagnia“ è un chunk valido; “Animali
che vorrei in una casa di campagna ideale “ non lo è.
© Modelli di Comunicazione 11Il chunking di campo
Il concetto di Campo (Scope) è del tutto diverso. Il Campo
definisce la scala di grandezza che stiamo usando per una
descrizione contestuale di un determinato oggetto in uno spazio
che può essere
• Fisico (un’auto in un parcheggio)
• Temporale (una settimana di vacanza nel primo anno di
università)
• Concettuale (una citazione, un sottobiettivo, un problema)
• Organizzativo (un team nel contesto di un reparto)
• Sociale (una famiglia nel contesto del parentado)
© Modelli di Comunicazione 12Come Il Chunking di campo produce senso Se l’oggetto è ad esempio un’auto, fare Chunk up significa allargare il campo visivo. E qui possiamo vedere un garage, e il garage dentro un condominio, e il condominio dentro a un isolato e così via. Fare Chunk down vuol dire invece - ad esempio - passare dall’auto al motore e poi all’albero e via via ancora più nel particolare. Poiché il senso di qualunque oggetto dell’esperienza sta nella rete di relazioni che lo lega a un determinato contesto, lavorare con il chunking di campo consente di specificare o cambiare il contesto e con esso il senso di tale esperienza. © Modelli di Comunicazione 13
Le domande per il Chunking di campo CHUNK UP: DI COSA FA PARTE? IN COSA E’ INCLUSO? CHUNK DOWN: DA COSA E’ COMPOSTO? COSA INCLUDE? CHUNK LATERALE: COS’ALTRO NE FA PARTE? COSA C’E’ D’ALTRO? © Modelli di Comunicazione 14
Buona strutturazione del chunking di campo
Un Chunking di campo è ben strutturato quando:
1. Ogni elemento non è concettuale ma concreto; se ad esempio dico
“Aereo“ sto parlando di un aereo specifico, non del concetto
relativo.
2. Ogni elemento che appartiene a un chunk di campo appartiene
anche a tutti i chunk up successivi
3. Ogni chunk down dà luogo a elementi che soddisfano le regole 1 e 2
4. Dato un chunk, il chunk up superiore ha una scala di grandezza
maggiore del chunk di partenza; ogni chunk down ha una scala di
grandezza minore.
5. Ogni chunk valido ha limiti superiori e inferiori delimitati dal fatto
che sono concreti e ricadono sotto i sensi.
© Modelli di Comunicazione 15Ristrutturare facendo chunking
Ristrutturare significa cambiare il modo in cui un soggetto dà
valore ad una sua esperienza vissuta negativamente. Il valore di
ogni esperienza soggettiva è direttamente connesso al senso e al
significato con cui viene contrassegnata. Le tecniche di
ristrutturazione consentono di cambiare questi processi in modo
più funzionale.
I due tipi di Chunking sono la struttura soggiacente di ogni
ristrutturazione.
• Significato: categoria di appartenenza di un costrutto >
chunking di categoria
• Contesto: relazioni del costrutto con un contesto
esperienziale > chunking di campo
© Modelli di Comunicazione 16BASTA CHE FUNZIONI E’ chiaro che i nuovi percorsi di significato e senso non sono necessariamente più “veri” di quelli di partenza, ma l’obiettivo qua non è la verità bensì l’utilità generativa che possiedono. Il fatto interessante è che il soggetto in difficoltà possa avere la possibilità –grazie alla ristrutturazione- di mettersi alla prova con un mindset più orientato ad avere esperienze di qualità rispetto a prima. “Se funziona, dico che è vero” W.James © Modelli di Comunicazione 17
Ristrutturazione di significato Le ristrutturazioni sono di significato (Da x=y a x=z) quando agiscono sulla categoria di appartenenza del costrutto. Ristrutturazione con Chunking di categoria: Creazione di chunk laterali fra classi dello stesso ordine o di ordini diversi >Nuovo significato Domanda chiave: Di cosa altro può essere un esempio? © Modelli di Comunicazione 18
Esempio di Ristrutturazione di significato Affermazione del cliente: “Il mio nuovo capoufficio non mi ha in simpatia” Domanda: “Come fai a dirlo?” Risposta del cliente: “Passa sempre a me i lavori più difficili” (chunk down) Dunque il comportamento di passare i lavori più difficili viene preso come esempio di una categoria superiore (chunk up) che è quella di “non avere in simpatia” o meglio “avere in antipatia” Affermazione ristrutturante : “Passare lavori difficili a qualcuno può significare voler farlo crescere” (nuovo chunk up, laterale rispetto a quello di partenza) © Modelli di Comunicazione 19
Ristrutturazione di contesto Le ristrutturazioni di contesto agiscono contestualizzando in modo nuovo (da x
Esempio di Ristrutturazione di contesto Affermazione del cliente: “Nel mio ufficio sono quello che si becca i lavori più difficili” Domanda: “Come fa a succedere?” Risposta del cliente: “Il mio nuovo capoufficio. Forse non mi ha in simpatia” In questo caso l’esperienza negativa è tutta contestualizzata dentro l’ufficio. Affermazione ristrutturante: “In un’azienda quando si vuol far crescere una persona si inizia ad affidarle compiti più impegnativi” (Chunk up di campo che allarga il contesto) © Modelli di Comunicazione 21
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