Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud - The case of Hurry!: a successful, cloud-based smart mobility
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Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud The case of Hurry!: a successful, cloud-based smart mobility
Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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The case of Hurry!: a successful, cloud-based smart mobility
Indice
Contents
01
Hurry!: l’azienda e la sua idea vincente
Hurry!: the company and its winning idea
02
La sfida
The challenge
03
Lead generation: il vero motore di Hurry!
Lead generation: the real driving force of Hurry!
04
Il partner tecnologico Tecnolife
The technological partner: Tecnolife
05
La scelta del Cloud Seeweb
The choice of Seeweb’s Cloud
06
Conclusioni
Conclusions
Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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The case of Hurry!: a successful, cloud-based smart mobility
01. Hurry!: l’azienda e la sua 01. Hurry!: the company and
idea vincente its winning idea
Hurry! è una startup italiana nata nel 2014 con Hurry! is an italian startup company established
un’idea che è anche una piccola rivoluzione: in 2014 with an idea that is also a little revolution:
superare il concetto di “proprietà” del veicolo to overcome the concept of “ownership”
e diffondere il concetto di una mobilità “senza and spread the concept of “mobility without
pensieri”. thoughts”.
In partnership con ALD Automotive Italia, leader In partnership with ALD Automotive Italia (a
mondiale nei servizi di mobilità e noleggio worldwide leader in services of mobility and
auto, il sito www.the-hurry.com offre infatti una car renting), the website www.the-hurry.com
ricca vetrina di soluzioni per chiunque si voglia offers a rich showcase of solutions for anyone
spostare con tutti i comfort possibili ma senza who wants to move with ease but without the
le incombenze normalmente previste quando inconvenience normally expected when you
si possiede un veicolo (assicurazione, bollo, own a vehicle (insurance, car tax, MOT,
revisione, manutenzione, svalutazione etc.). maintenance, depreciation etc.).
Dall’affitto Pay per use e a lungo termine di auto e From Pay per use, long-term car and motorcycles
motociclette fino alla vendita di macchine usate, rental to sale of second-hand cars, all Hurry’s
i servizi di Hurry! hanno tutti l’obiettivo di offrire services offer the possibility of managing our
la possibilità di gestire i propri spostamenti in movements in a practical and sustainable way,
modo pratico e sostenibile, nonché a prezzi all at advantageous prices.
molto convenienti. In particular, one of the most exciting offers
In particolare, una delle offerte più interessanti è is “Ricaricar”: The customer chooses from
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“Ricaricar”: il cliente sceglie tra una vasta gamma a wide range of new cars and buys them
di macchine nuove e le compra “a kilometri”, in “per kilometer”/Pay per Use and only needs to
totale Pay per Use, dovendosi preoccupare solo worry about getting fuel.
di metterci la benzina.
02. The challenge
02. La sfida Besides the car Pay per Use sale and the wide
Oltre alla vendita in Pay per Use di auto e alla range of solutions to move even by motorcycle
vasta scelta di soluzioni per spostarsi anche in without any of the inconvenience usually expected
moto senza alcuno degli oneri normalmente when we own a vehicle, www.the-hurry.com has
legati al possesso delle auto, www.the-hurry.com integrated its offers with high competitive sales
ha integrato le sue offerte con la vendita a prezzi of famous brand-name products dedicated to
competitivi di prodotti dei migliori marchi dedicati sport and free time.
al tempo libero. All Hurry’s offers, from second-hand cars to
Tutto il parco offerte di Hurry!, dalle auto usate rentals, from items of clothing to products for
al noleggio ai prodotti di abbigliamento, per il home and free time, are available at very low
tempo libero e per la casa è disponibile con ottime prices only for a few days.
promozioni e solo per pochi giorni. One of the company’s needs is that of
Una delle necessità dell’azienda è quindi quella maintaining a constant number of website
di mantenere costanti i visitatori sul sito e visitors and allow them to take advantage of
permettergli di approfittare delle “offerte lampo”: “flash offers”: who are interested to offers can
con pochi click chi è interessato alle offerte potrà have its products at an optimum price with
avere il suo prodotto a un ottimo prezzo. few clicks. How it is possible to guarantee this
Come garantirsi questo flusso costante di visitatori constant stream of visitors and at the same time
e al contempo generare nuove registrazioni? generate new registrations?Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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03. Lead Generation: 03. Lead Generation: the real
il vero motore di Hurry! driving force of Hurry!
Per raggiungere l’obiettivo di un numero di To reach the goal of a constant number of users
utenti costante e raccogliere nuove registrazioni, and obtain new registrations, Hurry! uses a
Hurry! si serve di un sofisticato sistema di Lead sophisticated system of Lead Generation.
Generation.
Questo sistema, che è la vera innovazione della This system thanks to its flawless process is the
startup vista la sua impeccabile filiera, utilizza una real innovation of this startup and is based on
serie di canali: more channels:
• email marketing e i particolare DEM: rivolte • email marketing and in particular DEM:
principalmente a generare lead interessati al their goal is to generate leads interested
noleggio auto, sono il mezzo di comunicazione to rentals. They are the company’s favorite
preferito dall’azienda, nonché un suo grande communication means and its big success.
successo. Infatti, grazie al sapiente email Thanks to Hurry’s wise email marketing,
marketing di Hurry! ogni giorno si genera everyday there is high traffic on the website:
grande movimento intorno al sito: i clienti customers requesting information, filling out
chiedono informazioni, compilano form, forms, renting cars, registering and buying;
prenotano l’auto, oppure si registrano e
comprano; • newsletter: newsletters are the best way to
create interaction between recipient and
• newsletter: sono quanto di più crea company. Thanks to Hurry’s newsletters,
l’interazione tra chi le riceve e l’azienda. È lì customers receive special offers,
che il destinatario riceve le offerte speciali, a depending on their target and preferences.
seconda del suo target e delle sue preferenze. Contents aim at profiling specific categories
I contenuti infatti sono mirati a determinate of users, dividing them for interests:
categorie di utenti, per interessi: il grande the big focus of Hurry! is the target.
focus di Hurry! è infatti sul target. Creando la Generating curiosity on a specific subject, the
curiosità sullo specifico argomento, l’utente è user is interested to open emails and receive
interessato ad aprire la mail e approfondire; more information;
• display: per fare brand awareness Hurry! non • display: for creating brand awareness
riununcia a mezzi come TV e SKY, con spot e Hurry! also uses TV and SKY, with spots
campagne soprattutto durante eventi speciali. and campaigns advertising. Creating high
Creando inoltre banner ad alto impatto, attrae impact banners, the company attracts
i lettori di riviste online sia di settore che readers of both specialized and generalistic
generaliste. Ha registrato particolare successo online magazines. Poster campaigns carried
anche la campagna affissioni realizzata a out in Rome and Milan also produced a high
Roma e a Milano; success rate;
• SEO/SEM e retargeting: essere sempre in • SEO/SEM and retargeting: to get the top
prima posizione su Google è fondamentale position on Google is fundamental in being
per rendersi visibile ai propri potenziali visible to prospects and customers.
acquirenti e clienti. Per fare capire loro, con un To make them understand, with a simpleIl caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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linguaggio semplice e diretto, che Hurry! ha and direct language, that Hurry! has always
sempre la soluzione giusta. Inseguendo poi the right solution and also to chase the
anche il cliente affezionato con il retargeting. loyal customer with retargeting. Not to be
Per non farsi mai dimenticare. forgotten.
• Social Network: Facebook, Twitter, Linkedin, • Social Networks: Facebook, Twitter, Linkedin,
Instagram. La comunicazione oggi passa per Instagram. Modern communication passes
lo più per i social e per Hurry! non è diverso. mostly through social networks and for
Tramite i vari social network, vengono Hurry! it’s not different. Companies offers
pubblicate le offerte dell’azienda. Le circa are published through the various social
30mila interazioni mensili su Facebook networks and with around 30,000 monthly
dimostrano come le campagne social siano interactions, Facebook shows how the social
efficaci. campaigns can be effective.
04. Il partner tecnologico 04. The technological
Tecnolife partner: Tecnolife
Un sito con tantissimi servizi per muoversi, velocità www-the-hurry.com is a website with a lot of
ed efficienza nel rispondere alle esigenze dei services to move and that guarantees speed
propri clienti, una filiera eccellente di creazione and efficiency in replying to customer’s needs,
del funnel e di fidelizzazione del cliente: questo è an excellent process of funnel creation and
www-the-hurry.com. client fidelization. But what is all this based on?
Ma dove si poggia tutto questo? Qual è il Which is the technological background and the
retroscena tecnologico e quali sono i partner partners chosen to develop the portal success,
scelti per sviluppare giorno per giorno il successo day by day?
del portale? Hurry! chose Tecnolife - The Innovation Factory
Hurry! ha scelto Tecnolife - The Innovation Factory as its technological partner with the continuative
come partner tecnologico per la presa in carico support of IT consultancy, evolutive development
della piattaforma Magento pre-esistente con un and maintenance.
supporto continuativo di consulenza IT, sviluppo In a optic of growth and integration of streams of
evolutivo e manutenzione in ottica di crescita ed functionalities making it easier and easier to use
integrazione di flussi e funzionalità sempre più for the final user.
easy to use per l’utente finale.
Le evoluzioni già sviluppate e quelle in corso The evolutions already developed and those still
riguardano diversi asset strategici: dalla ongoing relate to different strategic assets: from
piattaforma di aste online ai minisiti/landing page the online auction platform to the mini sites/
per campagne personalizzate. landing pages for customized campaigns.
Andando più sullo specifico, nell’ambito della Being more specific, in relation to lead generation,
lead generation il supporto tecnologico di Tecnolife’s technological support has covered
Tecnolife ha ad esempio riguardato interventi improving interventions to registration pop-
migliorativi ai pop-up di registrazione, che Hurry! ups, that Hurry! can manage dynamically for
può gestire dinamicamente per le specifiche specific categories and “conditions”, both in a light
categorie e “condizioni” su cui farlo apparire, e sia version (email only) and a complete one, inserting
in versione light (che richiede solo la mail) che sliders of specific promotions to encourage
completa, inserendo slider di promozioni ad hoc new registrations.
per incentivare la registrazione.Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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Altre ottimizzazioni curate da Tecnolife hanno Other optimizations by Tecnolife have been
riguardato il recupero dei carrelli abbandonati, related to the recovery of abandoned carts,
connesso agli obiettivi di remarketing, inserendo connected to remarketing objectives, inserting
nelle mail all’utente il dettaglio del proprio carrello cart details and discount coupon in the emails to
e un coupon di incentivo. the user. Furthermore, the member get member
E ancora, il member get member con la facilitazione making it easier for the user to invite its Facebook
all’utente di invitare i propri contatti Facebook e and Google contacts, selecting them from the
Google selezionandoli dalla lista automatica e automatic list and sending the referral link to a
inviando massivamente il link di referral. large audience.
Un fattore trasversale di supporto è poi quello A support transversal factor is related to the
sistemistico, al fine di supportare i flussi/picchi di system management and aimed at supporting
visite generati dalle campagne Hurry. streams and peaks of visits generated by Hurry
«In questa ottica, la partnership con Seeweb campaigns.
ci consente una consulenza complementare Annalisa Trezza, Tecnolife Marketing Manager,
e sinergica a quattro mani per pianificare explains: «To this end, the partnership with
insieme con Hurry le soluzioni perfettamente Seeweb allows a complementary and synergic
dimensionate alle esigenze di traffico ordinario consultancy to plan together with Hurry solutions
e scaling in abbinamento a flight rilevanti perfectly dimensioned on the base of the website
di campagne adv», spiega Annalisa Trezza, traffic and scaling. In combination to relevant
Responsabile Ecommerce Offer di Tecnolife. flights of adv campaigns».
05. La scelta del Cloud Seeweb 05. The choice of Seeweb Cloud
La soluzione tecnologica scelta da Hurry! con The technological solution chosen by Hurry! with
la consulenza di Tecnolife è quella di adottare la the advice of Tecnolife is that of adopting Seeweb
tecnologia Cloud di Seeweb. Cloud.
Il CMS Magento - con cui il portale è costruito Magento CMS - on which the portal is based
- rappresenta a oggi una delle piattaforme per - represents today one of the most flexible,
l’eCommerce maggiormente flessibili, complete complete and effective user experience
ed efficaci in termini di user experience. e-Commerce platforms.
Abbinato a un’architettura tecnologica in grado Magento, if combined with a technological
di garantire il massimo delle prestazioni, Magento architecture that can guarantees maximum
aiuta a aumentare il tasso di conversioni e di performance, helps to increase conversions and
successo del proprio negozio online. success of online stores.
Se offre tantissimi vantaggi, Magento risulta Although it offers a lot of advantages, Magento is
però piuttosto “impegnativo” dal punto di vista rather demanding in terms of infrastructure.
infrastrutturale: potenzialmente installabile su Although you can install it on any hosting
qualsiasi hosting che supporti PHP/MySQL, per supporting PHP/MySQL, in order to be fast
farlo lavorare con velocità e prestazioni richiede and performant it needs an optimized and
un’infrastruttura ottimizzata e customizzata. customized architecture.
Hurry! si affida a Tecnolife e a Seeweb per una Hurry! relies on Tecnolife and Seeweb for advice.
consulenza sul caso, e l’architettura suggerita The infrastructure suggested to the company
all’azienda si basa da subito su una serie di Cloud is based on a series of Cloud Servers arranged
Server tra loro organizzati in modo tale da servire in such a way to serve Magento with flexibility
Magento con flessibilità e performance. and performance.Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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Andando più nel dettaglio, l’infrastruttura si Being more detailed, the infrastructure elements
compone di elementi quali: are:
1 server che funge da Load Balancer 1 server working as a Load Balancer
3 server di backend con Ngnix e PHP 3 backend servers with Ngnix and PHP
in modalità FPM in a FPM modality
1 server Database con MySQL/Redis 1 Database server with MySQL/Redis
1 server NFS (FTP/Munin) 1 NFS server (FTP/Munin)
Uno schema dell’attuale infrastruttura A scheme of the current infrastructure of
www.the-hurry.com www.the-hurry.com
LB
WEB 1 WEB 2 WEB 3 (Admin)
STORAGE NFS
FTP
MUNIN
MYSOL
REDIS
Tutti i server sono scalabili verticalmente: è All servers are vertically scalable: it is possible to
possibile aumentare la potenza di calcolo della increase the power of every single VM without
singola VM senza ricorrere a un’implementazione adding further servers to the infrastructure (no
orizzontale delle risorse (senza aggiungere nuovi horizontal scalability).
server all’infrastruttura). This allows not only to make the webiste stable
Ciò permette di dare non solo stabilità al sito ma but also to guarantee that traffic peaks can be
anche di garantire che i picchi di traffico possano handled with a simple temporary upgrade of
essere gestiti anche con un semplice aumento RAM and Core.
temporaneo di Core e RAM. We add that, at the moment of its setup, the
Aggiungiamo che, al momento del suo setup, infrastructure has been properly optimized
l’infrastruttura è stata debitamente ottimizzata dal by Seeweb team, specialized in Magento
team Seeweb specializzato nella customizzazione optimization.
del Cloud per Magento.Il caso Hurry!: il successo della mobilità smart sul cloud
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06. Conclusioni 06. Conclusions
Il successo del portale www.the-hurry.com si The success of the portal www.the-hurry.com
deve a più fattori: is due to more factors:
• il suo interpretare un’esigenza moderna, con • it interprets a modern exigency and focus on
un focus su uno specifico target di utenti a specific target of users, i.e. dynamic people
dinamico, che cerca su Internet una soluzione that surf the Internet looking for a solution to
per spostarsi in modo “smart”; move in a smart way;
• una efficace e sempre rapida comunicazione • an effective and rapid communication
con chi atterra sul proprio sito e vuole with who is on the website and who needs
informazioni; information;
• tanto investimento nel social media marketing • the right investment in the social media
e nel posizionamento sui motori di ricerca; marketing and in Google positioning;
• la particolare attenzione alla creazione di • special attention to the creation of a funnel
un funnel che porta a conversioni e genera that brings conversions and generates
business, passando per social network, DEM, business, passing through social networks,
newsletter, retargeting, ma anche pubblicità DEM, newsletters, retargeting, but also
più tradizionale (cartelloni pubblicitari oltre more traditional marketing (posters and TV
che display TV); displays);
• la scelta di un cloud scalabile e performante, • the choice of a scalable and performing
che permette di avere un Magento cloud, that allows to obtain a fast Magento
performante e garantire le risorse e la and guarantees resources and flexibility
flessibilità necessarie a un negozio online di necessary to create a successful online shop.
successo.
Thanks to this perfect mixing of ideas and
Grazie a questo binomio di idea e strategia strategy, only from 2016 to 2017 the platform
perfetto, solo dal 2016 al 2017 la piattaforma www.the-hurry.com registered an important
www.the-hurry.com ha registrato un importante trend of growth. It closes the 2017 quarter with
trend di crescita, chiudendo il trimestre 2017 con a 41% rise with the long-term rental and the
un +41% con il noleggio a lungo termine e l’offerta offer Ricaricar and a 89% rise with the
Ricaricar e un +89% con la vendita dell’usato. second-hand sale.
Anche lo shop di abbigliamento e prodotti vari Also the shop (clothing, home, free time items)
(casa, tempo libero) continua a registrare una continues to register a constant growth ( 40% rise)
crescita costante ( +40%) e gli accessi al sito and also accesses to the website are increasing:
crescono: sono oltre 20mila al giorno. more than 20.000 every day.
L’innovazione a tutto tondo di Hurry! ha fatto The all-round innovation of Hurry! has shown its
la sua differenza, insomma. Ed emergere nel point of value. And the fact that emerged in the
panorama vasto e articolato delle startup, wide and articulated startup world, turning into
evolvendosi in un’azienda strutturata e vincente, a well structured and winning company, is a very
è un ottimo traguardo. good achievement.loreto@pantano.eu
Seeweb srl
Via Armando Vona 66
03100, Frosinone
Via Caldera, 21 - edificio B
20153 Milano
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Seeweb ringrazia per la collaborazione:
Seeweb thanks for the collaboration:
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