INIZIA A VENDERE ON LINE - La guida completa per realizzare un e-commerce di successo! - Galileo146
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INIZIA A VENDERE
ON LINE
La guida completa per realizzare un
e-commerce di successo!
1 16
INDICE 3 INTRODUZIONE
5 DEFINISCI I TUOI OBIETTIVI
7 SCEGLI IL DOMINIO WEB
DEL TUO E-COMMERCE
8 CREA UN DESIGN INTUITIVO E
PERSONALIZZATO
11 MIGLIORA LA PRESENTAZIONE DEI TUOI
PRODOTTI
13 OTTIMIZZA LA SEO DEL TUO E-COMMERCE
14 PROMUOVI IL TUO E-COMMERCE
15 MARKET-PLACE: SI O NO?
16 CONCLUSIONE
DISCOUNTS
%50 %50
%50 %50
%50 %50 $
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“La domanda comune che
viene chiesto nel business é:
perché? Questa é una buona
domanda, ma una questione
altrettanto valida é:
perché no?.”
Jeff Bezon - Fondatore di Amazon
3 16
indipendentemente dalla distanza e dal fuso orario.
INTRODUZIONE NEL 2020 Sviluppare un sito e-commerce è un’attività che
richiede una progettazione ben definita ed una serie
di step indispensabili per creare una piattaforma di
Il numero di acquirenti digitali arriverà a 2,05 miliardi. successo ed evitare di disperdere energie e risorse.
In altre parole una persona su quattro acquisterà
online. Noi di Galileo146 siamo specializzati nella
realizzazione di e-commerce ed abbiamo racchiuso
Ciò non dovrebbe sorprendere, poiché tutto il mondo in questa guida, tutti i passaggi utili da considerare
è connesso e lo shopping online diventa sempre più per realizzare un sito e-commerce ed iniziare a
conveniente. vendere i tuoi prodotti on line.
Se sei un commerciante dunque, non puoi permetterti
di ignorare il mondo del commercio elettronico
e creare un e-commerce è la scelta perfetta per
aumentare la brand reputation della tua azienda ed
emergere in un mercato sempre più competitivo ed
attento alla praticità ed all’innovazione.
Realizzare un e-commerce vuol dire avere la
possibilità di aprire un ulteriore punto vendita senza
avere alcuna limitazione di tempo e di spazio. Puoi
vendere 7/7 e H24 festività incluse e puoi offrire
i tuoi prodotti e servizi ai clienti in tutto il mondo,
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STEP 1
DEFINISCI I TUOI OBIETTIVI
Parola d’ordine: STRATEGIA
Il primo step riguarda la definizione degli obiettivi di business
che si desiderano raggiungere con il proprio shop online.
Anche se il trend dell’e-commerce è in costante crescita,
il numero degli insuccessi resta particolarmente elevato.
Quindi la domanda che sorge spontanea è: perché molti
negozi online falliscono?
Molto spesso non è l’elevata concorrenza a sbaragliare un
progetto nato con buone intenzioni come molti credono,
bensì la mancanza d’esperienza e l’assenza di una strategia
specifica.
Avere una precisa strategia permette di focalizzare i propri
sforzi verso un unico obiettivo evitando gli sprechi di tempo
e di denaro ed è la base su cui si fonda la progettazione di
un e-commerce.
Tutto parte dal porsi delle domande specifiche:
• Core business: che tipo di prodotto vuoi vendere? Quale
sarà il prodotto chiave?
• Analisi di mercato e competitor: Qual’è il tuo target di
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riferimento? E’ solo italiano oppure vuoi vendere anche
all’estero? Chi sono e come si comportano i tuoi concorrenti?
• Valori, Mission e Vision: a quali bisogni dei tuoi potenziali
clienti vuoi rispondere? Quali sono i tuoi obiettivi aziendali di
breve, medio e lungo termine?
• Struttura della piattaforma: Che genere di pagamento
desideri accettare nel tuo shop online? Vuoi che i tuoi clienti
si possano registrare? Che tipo di assistenza vuoi offrire loro?
E le opzioni di consegna e le spedizioni?
• Fidelizzazione: vuoi far conoscere la tua azienda ad
esempio condividendo news o articoli di settore? hai bisogno
di un servizio di newsletter? Vuoi realizzare dei codici sconto
oppure un sistema di raccolta punti che il cliente può utilizzare
negli acquisti successivi?
Dopo aver risposto a queste domande ed aver valutato
in modo approfondito gli obiettivi del tuo futuro negozio
e-commerce, finalmente sarai pronto a passare alla parte
pratica del lavoro.
Ora puoi scegliere di affrontare questo percorso da solo,
ma devi avere le seguenti competenze: programmazione
web, grafica e design, copy-writing, web marketing e molto
altro ancora ...oppure puoi scegliere di affidarti ad una web
agency specializzata e non preoccuparti di nulla. Sei sicuro
di voler affrontare questo percorso da solo?
Per maggiori informazioni Clicca qui
6 16STEP 2 di individuare un dominio che descriva quello che fa il tuo
e-commerce (es: arredocasa.com per un’azienda che vende
SCEGLI IL DOMINIO WEB DEL TUO componendi di arredo). In ottica SEO scegliere un nome
E-COMMERCE descrittivo agevola l’indicizzazione sui motori di ricerca della
parola chiave scelta.
In termini pratici ciò che devi tenere in considerazione per la
Iniziare a progettare un sito e-commerce in ogni suo
scelta del dominio web è:
contenuto significa prima di tutto scegliere un nome o
dominio web.
• scegli un dominio che spieghi di cosa tratti il sito;
• se NON hai un marchio forte, scegli un nome descrittivo;
Il dominio web è un vero e proprio indirizzo digitale ed ha
• ricorda che i motori di ricerca prendono in considerazione
impatto sia nel modo in cui i visitatori percepiranno il sito
il dominio;
web, sia nel modo in cui i motori di ricerca lo prenderanno in
• scegli un dominio breve e diretto che sia facile da scrivere
considerazione.
e da ricordare.
Assegnare un dominio personalizzato al tuo sito ecommerce
ha tre principali vantaggi: darà al tuo sito e-commerce e
alla tua azienda credibilità e serietà, ti aiuterà a posizionarti
più in alto su Google per le parole chiave inerenti al tuo sito
e-commerce e permetterà ai tuoi clienti di ricordarlo più
facilmente.
Se hai già un’azienda che desideri portare su internet allora
l’opzione più pratica è quella di utilizzare come dominio il
nome del brand.
Nell’ipotesi in cui il negozio online sia di nuova apertura,
allora avrai la possibilità di dare vita a un nuovo brand e
di conseguenza utilizzarlo come nome di dominio oppure
7 16STEP 3
CREA UN DESIGN INTUITIVO E
PERSONALIZZATO
L’e-commerce design non riguarda solo l’estetica di un
negozio online. Si riferisce anche ad usabilità, navigabilità,
e sensazioni evocate dal sito.
Tutti i singoli elementi devono danzare insieme al fine di
portare l’utente velocemente e nella maniera più intuitiva
possibile verso l’acquisto.
Un utente, infatti, impiega in media 50 millisecondi a
decidere se un sito web gli piace oppure no. Per vendere
in quei 50 millisecondi, dovrai riuscire a convincere l’utente
che il tuo prodotto è quello che sta cercando.
Come fare? Creando un sito e-commerce che sia
graficamente accattivante ed intuitivo!
Vediamo come:
8 16UTILIZZA LA DIVISIONE PER CATEGORIE PRODOTTO In primo luogo deve essere situata “above the fold”, ossia
Le abitudini dei consumatori sono in continua mutazione ed nella parte alta della pagina web, in modo da rendere più
un sito e-commerce performante dovrebbe rispondere ad una semplice la possibilità di individuare e cliccare il pulsante
serie di richieste dettate dal mercato. di invito all’acquisto.
Dividere in categorie e sottocategorie di prodotto, così da Il bottone inoltre, deve essere ben visibile e non
poter filtrare i prodotti disponibili in base ai desideri del confondersi con gli altri elementi della pagina. E’ bene
cliente ti permetterà di rispondere ad una necessità molto dunque, utilizzare un colore acceso che possa metterlo in
importante: ossia quella di trovare subito ciò che si sta risalto!
cercando. Disporre ordinatamente i prodotti nella pagina
inoltre renderà la struttura chiara e semplice ai suoi occhi, così RENDI PIU’ FACILE IL CHECK-OUT
da permettergli di focalizzarsi sulle informazioni importanti. Più ostacoli si incontrano nel percorso di acquisto,
maggiori sono le probabilità che il cliente interrompa la na-
INSERISCI UNA BARRA DI RICERCA vigazione. Per questo è necessario mettere a punto un pro-
La barra di ricerca interna è un punto focale della struttura cesso di checkout il più possibile facile, lineare, veloce.
del tuo e-commerce in quanto è l’inizio del viaggio del
cliente verso l’acquisto. Non deve essere nascosta o La presenza di molti campi da compilare ha un impatto
trasparente o peggio ancora mimetizzata con altri tasti. E’ negativo sugli utenti.
possibile anche inserire all’interno un campo “Cerca qui” per
rendere la barra più intuitiva. La chiarezza viene sempre Una struttura intuitiva che preveda, ad esempio, un
prima di tutto! pulsante che faccia combaciare automaticamente
l’indirizzo di spedizione con quello di fatturazione o vari
UTILIZZA DELLE CALL TO ACTION menù a tendina, può rendere il processo più dinamico ed
Le call to action per un e-commerce hanno un ruolo decisivo agevolare la vendita.
in quanto consentono di spingere l’utente verso l’obiettivo
finale del sito web: la vendita finale. Imposta inoltre molteplici metodi di pagamento. Ci sono
clienti che preferiscono acquistare con PayPal, chi predilige
Per permettere ad una CtA di fare il suo dovere bisogna però la carta di credito e chi direttamente in contrassegno.
farne buon uso.
9 16ADOTTA UN DESIGN FULL RESPONSIVE
Secondo i dati pubblicati da Audiweb, il 70% delle persone
naviga ed acquista online tramite smartphone, pertanto ogni
sito e-commerce oltre ad essere perfettamente navigabile
da pc, deve essere studiato e creato per avere una versione
da mobile. In questo modo potrai assicurarti di non perdere
una grossa fetta di mercato!
CREA UN DESIGN PERSONALIZZATO E FUNZIONALE
Una volta definiti tutti i requisiti tecnici, è possibile passare
alla parte grafica e di design che deve essere quanto più
coerente con l’immagine e la personalità del brand. Un
sito e-commerce infatti, oltre ad essere una piattaforma di
vendita è anche un biglietto da visita per l’azienda, pertanto
creare una grafica che si differenzi dai competitor permetterà
di incrementare la reputazione del tuo brand.
Gli elementi grafici del tuo sito non devono essere fini a se
stessi ma funzionali alla presentazione dei prodotti, servono
ad esaltarli, non a distogliere l’attenzione da loro. Il menù
deve essere pulito, semplice ed adatto a tutte le tipologie di
utenti.
Tutto deve portare ad un solo fine ultimo: la vendita.
10 16STEP 4
PERFEZIONA LA
PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
La scheda prodotto è quella pagina che contiene la
descrizione dell’articolo in vendita. Si compone di una
parte testuale e generalmente è arricchita da contenuti
multimediali, quali fotografie o video.
È l’ultima pagina che l’utente visita prima di acquistare e per
questo è molto importante che venga realizzata secondo
criteri precisi.
Come abbiamo affermato nel punto precedente un utente
medio impiega pochissimo tempo per farsi un’idea su di te e
sui tuoi prodotti pertanto bisogna prestare attenzione anche
a perfezionare la sezione di descrizione dei prodotti.
DAI SPAZIO ALLE IMMAGINI
Online si acquista prima di tutto con gli occhi, pertanto
bisogna aver cura di inserire le immagini giuste. Le foto
determinano l’aumento o la diminuzione del tasso di
conversione (ossia la percentuale di ingressi in rapporto
alla percentuale di vendita) e sono la prima cosa che attrae
l’attenzione del visitatore.
11 16Se l’immagine non è sufficientemente accattivante nella Per creare un testo che sia persuasivo è necessario
maggior parte dei casi avrai perso un potenziale cliente. focalizzarsi sui benefici non solo sulle caratteristiche tecniche
del prodotto.
Per questo motivo risulta necessario inserire una o più foto
in evidenza che ritraggano il prodotto in maniera nitida, non UN VIDEO VALE PIU’ DI MILLE IMMAGINI
lasciando alcun dubbio sulla qualità dello stesso. Se possibile Le persone adorano i video. Un video infatti, riesce a catturare
le immagini del tuo sito dovranno essere a sfondo chiaro maggiormente l’attenzione di una semplice immagine con
oltre che inedite e personali. didascalia.
Creando dei video in cui mostri ai tuoi potenziali clienti
PRESTA ATTENZIONE AI TESTI come possono utilizzare i tuoi prodotti nella loro vita
In un e-commerce, la presenza di testi accattivanti ed quotidiana puoi aumentarne notevolmente l’interesse e
evocativi, unitamente alla buona qualità delle immagini stimola anche la memoria. Sempre più persone si ricorderanno
utilizzate, può fare davvero la differenza. Una descrizione di te e dei tuoi prodotti!
dettagliata e persuasiva, che faccia comprendere agli utenti
i benefici che avrebbe nell’acquistare da te avrà sicuramente VENDI SENZA SORPRESE
un impatto maggiore sulla percezione della qualità dei tuoi Essere chiaro e trasparente creando delle schede prodotto
prodotti! con tutte le informazioni utili è di vitale importanza. Mettiti
nei panni del cliente e cerca di togliere ogni dubbio indicando
Le best practice che determinano il successo di un testo in maniera precisa i costi e le modalità di spedizione e
descrittivo sono: tutte le informazioni utili. I tuoi clienti devono riconoscere
• Copywriting persuasivo ed originale in te un venditore trasparente!
• Attenzione alla User Experience
• Rispetto delle regole SEO
Ricorda: le persone generalmente acquistano soluzioni ai
propri problemi.
12 16STEP 5
OTTIMIZZA LA SEO DEL TUO • Utilizza meta title, in cui è contenuta la parola chiave per
ECOMMERCE la quale si vuole ottenere il posizionamento;
• Usa link interni che collegano una pagina ad altre pagine
del tuo sito web.
Sicuramente ne avrai già sentito parlare e sicuramente • Realizza una grafica mobile friendly, ossia perfettamente
conoscerai la sua importanza per veicolare traffico sul navigabile da smartphone e tablet.
tuo e-commerce. L’ottimizzazione per i motori di ricerca,
che viene abbreviata con l’acronimo SEO (Search Engine Ricordati che l’ottimizzazione SEO è un processo che richiede
Optimization), permette al tuo sito di ottenere un tempo e pazienza. Per un nuovo sito e-commerce online
posizionamento elevato su Google. In pratica la SEO è il Google impiega mesi prima di decidere, effettivamente,
processo che ti permette di sfruttare l’algoritmo di Google quale posizione meritino le sue pagine.
per ottenere un posizionamento nei risultati della SERP (la
pagina dei risultati del motore di ricerca). Non si tratta di
un lavoro semplice, ma sicuramente è fondamentale per farti
trovare dai tuoi clienti.
Le azioni da intraprendere per ottimizzare l’e-commerce in
ottica SEO sono tantissime, qui di seguito ne elencheremo
alcune:
• Crea contenuti unici, approfonditi, dominati da parole
chiave che presentano un livello di concorrenza basso;
13 16STEP 6
PROMUOVI IL TUO
E-COMMERCE
Il tuo e-commerce è finalmente pronto e vuoi iniziare a ven-
dere sin da subito? Promuovilo!
La promozione di uno shop online può percorrere una o
più strade, che prevedono sia metodi a pagamento che gra-
tuiti. Tra le soluzioni a pagamento troviamo l’advertising tra-
mite Google Adwords, i contenuti sponsorizzati su Facebook
e/o Instagram o l’utilizzo di software per invio automatizzato
di newsletter (come Getresponce o ActiveCampaign).
Si tratta di soluzioni che permettono di convertire veloce-
mente in quanto indirizzano gli annunci sponsorizzati ad un
pubblico targettizzato. sfruttare il passaparola anche online inserendo le recensioni
positive dei tuoi clienti. In questo moto influenzerai
Le soluzioni non a pagamento richiedono un lavoro più positivamente l’opinione che i nuovi utenti avranno su di te
lungo e continuo nel tempo. Un esempio è l’autopromozione incentivandoli all’acquisto.
attraverso l’inserimento di contenuti accattivanti su canali
social quali Facebook, Instagram, Google My Business. Ricorda: la fidelizzazione è la miglior autopromozione. Rendi
Un’altra strategia molto importante riguarda il famosissimo i tuoi clienti soddisfatti e loro torneranno, portando nella
passaparola. Questo infatti resta una delle forze più potenti
maggior parte dei casi un amico.
per incrementare il numero dei clienti. La nostra mente è
facilmente influenzabile dalle opinioni altrui, soprattutto
quando deve navigare in acque che non conosce. Puoi
14 16STEP 7
MARKET-PLACE: SI O NO?
Spesso quando un’azienda valuta l’opportunità di vendere i
propri prodotti online il primo quesito che si pone è: sviluppo
un sito e-commerce di proprietà o creo la nostra vetrina su
un marketplace?
La risposta a questa domanda si basa sul valutare i pro ed i
contro di vendere in un negozio on-line di proprietà oppure
appoggiarsi ai grandi colossi del mercato, come Amazon ed
E-bay.
Spesso la scelta ricade sui Marketplace perché questo
consente di poter vendere i propri prodotti anche all’estero
con maggiore facilità. Tuttavia il prezzo da pagare per
il “servizio” è una percentuale sul venduto, che a volte
può superare anche il 15% del prezzo del prodotto. Un
e-commerce proprietario ha invece il vantaggio di non avere
intermediari e quindi non deve cedere alcuna percentuale sul
venduto. Con un e-commerce puoi, quindi guadagnare di
più.
Inoltre spesso un market-place viene preferito perchè è un
punto di riferimento per il pubblico ma sul tuo sito web non sei
circondato da competitor e potrai operare in indipendenza,
gestire il sito web in autonomia e modificare la piattaforma
per rafforzare la tua brand identity!
15 16• Promuovi la nuova piattaforma di commercio elettronico
CONCLUSIONE per iniziare a dirigere traffico sul sito web ed iniziare subito
a vendere.
A tutto questo si aggiunge il consiglio di affidarsi ad un
consulente specializzato qualora il lavoro risulti essere tro-
In conclusione possiamo dire che la realizzazione di un ppo complesso al fine di di creare un sito e-commerce effi-
e-commerce è un processo lungo e complesso, che richiede cace, eseguire un’ottima analisi dei dati di performance e
la presa in analisi di moltissime variabili, ma che se portato fornire una costanze assistenza tecnica.
a termine con successo può portare notevoli vantaggi alla
propria attività.
SEI PRONTO A REALIZZARE IL TUO NUOVO
Per un progetto di successo gli elementi chiave sono E-COMMERCE?
riassumibili in punti:
• Stabilisci con criterio e precisione gli obiettivi da RICHIEDI LA TUA CONSULENZA GRATUITA
raggiungere e le esigenze del mercato target, in modo da
poter definire con altrettanta chiarezza specifiche tecniche
e requisiti del nuovo e-commerce.
Conttataci
• Sulla base di quanto definito, scegli un dominio idoneo
ed inizia a creare la struttura e la grafica dello shop online,
facendo in modo che ogni singolo componente sia finalizzato
ad incentivare l’acquisto da parte del cliente.
• Inizia fin da subito ad occuparti della SEO, preoccupandoti
di inserire quanti più elementi possibili ai fini dell’indicizzazione
e del posizionamento.
16 16CONTATTACI PER SAPERNE DI PIÙ!
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