HIPATH OPENOFFICE METM - UNIFIED COMMUNICATIONS PER LE PMI
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HiPath OpenOffice METM Unified Communications per le PMI
Panoramica dell'hardware Caratteristiche salienti della piattaforma Unità di sistema modulare e scalabile Armadio rack in grado di supportare il nuovo standard di settore µTCA, CPU AMD Sempron ad alta capacità, memoria da 1 GB, disco rigido da 80 GB Sistema IP nativo IP nativo interno da scheda a scheda con collegamento bus dati Gigabit ad alta capacità sul pannello posteriore Moduli gateway per le configurazioni tipiche Scalabilità individuale Possibilità di implementare 3 slot per moduli gateway su ciascun armadio LAN Gigabit Accesso a Internet ad alta capacità e collegamento uplink all'infrastruttura IP del cliente Pag. 2 Siemens Enterprise Communications
Panoramica del hardware
Interfacce, dispositivi e funzionalità
1 interfaccia 4 interfacce 4 interfacce 4 porte Porta Porta Master/Slave
PRI BRI analogiche LAN Gigabit DMZ Gigabit WAN Gigabit USB
opzionale opzionale
opzionale
opzionale
analogico Disco rigido
come
opzione
alternativo Fax Switch PoE di back-up
analogico OpenStage * LAN Gestione Telefonia
ISDN telematica Internet /
LAN / SIP
all'esterno Intranet
S0 Unità sicuri
all'interno porta Portatile - Client WLAN AP
* HiPath OpenOffice supporta optiPoint 410/420 (HFA)
Pag. 3 Siemens Enterprise CommunicationsTM HiPath OpenOffice ME Architettura hardware: moduli gateway GME GMS 1 porta ISDN accesso primario in grado di 4 porte ISDN accessi base per collegamenti fornire fino a 30 collegamenti voce verso la alla rete pubblica o utenti ISDN rete pubblica (ad esempio modem ISDN o fax G4) Pag. 4 Siemens Enterprise Communications
TM
HiPath OpenOffice ME
Architettura hardware: moduli gateway
GMAL
8 porte analogiche per il collegamento di
dispositivi analogici (ad esempio fax, presa
del citofono, telefoni e così via). GMSA
4 porte ISDN accessi base per collegamenti
alla rete pubblica o utenti ISDN (ad esempio
modem ISDN o fax G4)
4 porte analogiche per il collegamento di
dispositivi analogici (ad esempio fax, presa del
GMAA citofono, telefoni e così via).
4 porte analogiche per il collegamento alla rete
pubblica. 2 porte analogiche per il collegamento
di dispositivi analogici (ad esempio fax, presa
del citofono, telefoni e così via).
Pag. 5 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Semplice scalabilità fino a 150 utenti
Sistema con 1 box Sistema con 2 box Sistema con 3 box
50 utenti 100 utenti 150 utenti
HiPath OpenOffice si adatta facilmente alla crescita aziendale
Ogni box contiene un processore in grado di supportare fino a 50 utenti
Schede periferiche con hot plug
Il sistema ha un’immagine singola gestita con un'unica interfaccia telematica
Collegamento di più moduli semplicemente mediante un cavo patch (max. 100 m)
Collegamento in rete fino a 4 siti. Gestione separata di ciascun sistema. Servizi non in rete.
Pag. 6 Siemens Enterprise CommunicationsHiPath OpenOffice ME TM
Punti di accesso per mobilità in sede per voce e dati (WLAN)
AP 2630
Una soluzione LAN Wireless
completamente integrata
Supporto degli standard WLAN (802.11 b/g fino a
54 MBit)
Roaming e handover rapidi e sicuri per
connessioni vocali
Gestione fino a 10 Access Point senza controller
AP 2640
Qualità del servizio
Distribuzione rapida e semplice
Configurazione rapida e semplice
Integrazione con la gestione telematica di HiPath
OpenOffice
Pag. 7 Siemens Enterprise CommunicationsTelefoni supportati Telefoni IP optiPoint 410 (HFA) optiPoint 420 (HFA) optiClient 130 (PC client - HFA) OpenStage (HFA) Telefoni WLAN optiPoint WL2 professional (tramite Access Point AP 2630 o AP 2640) Telefoni Dual-Mode Nokia N79 e N85 Telefoni SIP optiPoint 150 S Telefoni analogici Telefoni ISDN Pag. 8 Siemens Enterprise Communications
TM
HiPath OpenOffice ME
Applicazione Unified Communications
myPortal Panoramica della suite
Un'esperienza appagante
software
Funzionalità integrate IP nativo
Basato su Linux
Connettività
OpenScape
Voce con
Supporto di interfacce
Office
FMC
standard (SIP, CSTA, XML)
Software pre-caricato
Attivazione semplice
Amministrazione unificata
Gestione telematica
FMC: Fixed Mobile Convenience
Pag. 9 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Principali caratteristiche di OpenScape Office
Applicazioni ricche (Do more),
myPortal presenza efficace (Know more) e
Un'interfaccia piena di servizi opzioni di mobilità / crescita
(Be more) per le PMI
Funzionalità integrate
Stato di presenza automatico e
manuale
Connettività
OpenScape
Voce con
Plug-in di Microsoft OutlookTM
Office
FMC
Servizio di casella vocale e fax
personali
Notifica e instradamento personali
Messaggistica istantanea interna
protetta
Gestione delle conferenze Drag &
Amministrazione unificata Drop a trascinamento (al momento,
pianificata in anticipo)
Gestione telematica Registrazione delle chiamate in
tempo reale
… e molto altro ancora!
FMC: Fixed Mobile Convenience
Pag. 10 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Principali caratteristiche della voce con Fixed Mobile Convenience
myPortal Voce con Fixed Mobile
Un'esperienza appagante Convenience
Servizio One Number
Funzionalità integrate
Funzione richiamata "Call Me!"
Connettività
OpenScape
Voce e dati su WLAN (roaming e
Voce con
handover rapidi)
Office
FMC
Telefoni Dual-Mode
SIP per la telefonia Internet e gli
apparecchi degli utenti finali
Amministrazione unificata Funzionalità CTI per chiamate in
entrata e in uscita
Gestione telematica
Posto operatore personale e
aziendale
FMC: Fixed Mobile Convenience
Pag. 11 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Principali caratteristiche di connettività
myPortal Ampia capacità di banda e
Un'esperienza appagante collegamenti rapidi
Connettività WAN
Funzionalità integrate Telefonia Internet con SIP
Instradamento intelligente
Firewall con stateful inspection
Connettività
OpenScape
Voce con
VPN basato su IPsec
Office
FMC
NAT (Network Address Translation)
Connettività LAN
Porta Uplink Gigabit
Supporto LAN virtuale (VLAN)
Layer 3 Routing
Amministrazione unificata 802.1p L2 QoS
Connettività preesistente
Gestione telematica Analogico (utente e linee esterne)
ISDN (BRI e PRI)
FMC: Fixed Mobile Convenience
Pag. 12 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Procedure di installazione guidata intuitive
Le intuitive procedure guidate
myPortal rendono l'installazione
Un'esperienza appagante semplice e veloce
Funzionalità integrate Un'unica interfaccia di
amministrazione telematica
(applicazioni, voce, connettività)
Connettività
OpenScape
Voce con
Office
FMC
Accesso remoto in tutta
sicurezza tramite Internet o RAS
Costi di formazione ridotti.
L'80% di tutte le installazioni
Amministrazione unificata
può essere effettuato da un
tecnico che si è formato con
Gestione telematica programmi didattici su
computer.
FMC: Fixed Mobile Convenience
Pag. 13 Siemens Enterprise CommunicationsTM
HiPath OpenOffice ME
Accessibile. Mobile. Wireless. Unified Communications.
myPortal Le funzionalità di myPortal
Un'esperienza appagante
in dettaglio…
Funzionalità integrate
Connettività
OpenScape
Voce con
Office
È possibile accedere alle
FMC
funzionalità per l'aumento
della produttività tramite
GUI 1)
e TUI 1)
Amministrazione unificata
Gestione telematica
1) GUI (Graphical User Interface, interfaccia grafica), TUI (Telephony User Interface, interfaccia telefonica)
Pag. 14 Siemens Enterprise CommunicationsDo more. Know more. Be more. Pag. 15 Siemens Enterprise Communications
Stato di presenza
Conoscere lo stato di presenza degli altri e rendere visibile il
proprio
Lo stato di presenza può essere impostato automaticamente
mediante il telefono o il calendario di Outlook (mediante parole
chiave, come ad esempio: "In riunione" oppure "In ferie")
Possibilità di visualizzare chi è disponibile in qualsiasi momento
grazie alle intuitive icone di myPortal
Possibilità di visualizzare lo stato di presenza di tutti gli utenti interni
o dell'elenco preferiti in una singola schermata È possibile accedere a
numerose funzionalità di
Possibilità di modificare il proprio stato di presenza tramite myPortal presenza tramite le
interfacce grafiche e
e telefono quelle telefoniche
La funzionalità di presenza è inoltre disponibile nell'applicazione del
posto operatore. Gli amministratori possono visualizzare lo stato di
presenza di tutti i dipendenti dell'organizzazione.
Produttività Soddisfazione
Pag. 16 Siemens Enterprise CommunicationsGestione delle conferenze
Organizzazione rapida e semplice di
conferenze telefoniche
Pianificazione delle conferenze
telefoniche tramite myPortal
Per creare una conferenza
telefonica al momento è sufficiente
trascinare e rilasciare i partecipanti
dalla rubrica.
Gestione della conferenza telefonica
tramite myPortal
Costi di gestione
Produttività
Pag. 17 Siemens Enterprise CommunicationsPlug-in di Microsoft OutlookTM
Un unico portale di comunicazione
dall'aspetto familiare per gli utenti di
Outlook
È sufficiente installare un semplice plug-in per integrare myPortal con Microsoft
OutlookTM
Un'unica visualizzazione per tutte le comunicazioni,
senza dover passare continuamente da un sistema
all'altro (casella vocale, fax, posta elettronica, registro,
messaggistica istantanea)!
Mai più opportunità mancate che "sfuggono di mano"
Se il principale strumento di comunicazione è Outlook, è
possibile integrarlo in tutta semplicità con le funzionalità
offerte da myPortal
Produttività Aumento del fatturato
Pag. 18 Siemens Enterprise CommunicationsRubriche
Ricerca più rapida e semplice dei contatti grazie alla ricerca nella
rubrica unificata
Non dovrete più affannarvi a cercare contatti personali o lavorativi in più
rubriche quando ne avete bisogno
Rubrica personale: importazione automatica dei contatti di Outlook
Rubrica aziendale: importazione o connessione LDAP ai contatti aziendali
Rubrica interna: disponibilità automatica di tutti gli utenti di HiPath OpenOffice
immessi direttamente nel sistema HiPath OpenOffice
Produttività Soddisfazione
Pag. 19 Siemens Enterprise CommunicationsElenco preferiti
Visualizzazione immediata della disponibilità di
dipendenti o colleghi per una collaborazione
istantanea e una formulazione più rapida delle
decisioni
Visualizzazione di tutti i Preferiti in un'unica schermata e
comunicazione diretta tramite clic per effettuare telefonate o
scambiare messaggi istantanei
Trascinamento e rilascio di contatti nei Preferiti da una delle
rubriche unificate
Chiamata diretta di un preferito con qualsiasi numero (ufficio,
cellulare e così via) grazie a un semplice clic
Invio di un messaggio istantaneo interno con un semplice clic
Produttività Soddisfazione
Pag. 20 Siemens Enterprise CommunicationsCasella messaggi vocali
Facile attribuzione delle priorità ai messaggi vocali.
Individuazione dei messaggi prioritari prima ancora di ascoltarli.
Riproduzione dei messaggi vocali al telefono o sugli altoparlanti del computer
con un semplice clic
Invio di un messaggio di posta elettronica con un messaggio di posta vocale
in allegato come file WAV
Gestione di messaggi vocali tramite interfaccia utente o interfaccia telefonica,
se fuori sede
Produttività Soddisfazione Flusso di lavoro migliore
Pag. 21 Siemens Enterprise CommunicationsCasella messaggi fax
30/10/07 10:00:00 Colombo Marco XYZ Corp. 2
Facile ricezione e gestione dei fax. Fine dell'epoca
dei fax andati persi.
Accesso e visualizzazione dei fax sulla casella fax personale (personalizzata)
Inoltro, registrazione e archiviazione dei fax, se necessario
Ricezione immediata dei fax
Utilizzo di un semplice driver di stampa per l'invio di fax
Produttività Soddisfazione Flusso di lavoro migliore
Pag. 22 Siemens Enterprise Communications Registro chiamate personali
Colombo Marco
Jones Janet
Miller Peter
È possibile vedere subito se si è persa una chiamata importante.
Il registro delle chiamate consente di visualizzare la cronologia delle chiamate.
Non è più necessario impazzire per ricordarsi chi sia stato richiamato o meno: ci
pensa il registro!
È ora possibile risalire con facilità a clienti, fornitori e altre persone con cui
occorre mettersi in contatto.
È sufficiente fare clic per richiamare il contatto.
Produttività Soddisfazione Flusso di lavoro migliore
Pag. 23 Siemens Enterprise CommunicationsServizio One Number
Con il numero unico la
gestione delle
comunicazioni diventa
un gioco da ragazzi
Un solo numero per tutti
i contatti, non 3 o 4 o magari
anche di più
È sufficiente impostare le
regole una volta sola e il
gioco è fatto!
Inoltro automatico delle
chiamate in base allo stato
di presenza
Produttività Soddisfazione Costi di formazione
Pag. 24 Siemens Enterprise CommunicationsNotifiche personali
Possibilità di sapere
sempre se si è ricevuto
un messaggio oppure
un fax
Possibilità di decidere come
e quando
ricevere le notifiche
Possibilità di rispondere
prima, meglio e al momento
giusto
Produttività
Soddisfazione
Costi di formazione
Pag. 25 Siemens Enterprise CommunicationsPosto operatore automatico personale
Offerta di diverse
opzioni al chiamante e
gestione corretta della
chiamata
Quando si è impegnati, è
possibile deviare a un collega o
a un assistente il cliente che sta
chiamando, invece di farlo finire
nella casella vocale
Basta un clic per registrare il
menu personale
È possibile rispondere meglio e
più rapidamente ai clienti
Produttività
Soddisfazione
Costi di formazione
Pag. 26 Siemens Enterprise CommunicationsPosto operatore
Gestione e controllo delle
chiamate.
Strumento di gestione per
il lavoro di gruppo.
Invio di un messaggio
istantaneo ad un
dipendente di chiamata in
attesa
Visualizzazione / modifica
dello stato di presenza e
gestione della casella
vocale per team / gruppi di
lavoro. * *In base alle autorizzazioni concesse all'utente.
Produttività Soddisfazione Costi di formazione
Pag. 27 Siemens Enterprise CommunicationsPopup informativi sullo stato
Mai più all'oscuro con i popup
informativi sullo stato
Avviso immediato all'arrivo
di una chiamata importante
Ascolto dei messaggi vocali
Registrazione in tempo reale di importanti
chiamate telefoniche
mentre è in corso la chiamata
Produttività
Migliori tempi di risposta
Soddisfazione dei clienti
Pag. 28 Siemens Enterprise CommunicationsUlteriore potenziamento della produttività
Do more. Know more. Be more.
Chiamate da tutte le applicazioni
Chiamata diretta di un contatto con il numero visualizzato da una qualsiasi
applicazione (ad esempio, un file di Excel, un file di Internet
Explorer o un pacchetto CRM).* Funzionalità "Clic & Dial".
Registrazione delle chiamate in tempo reale
Registrazione di importanti chiamate telefoniche mentre è in corso la
chiamata.
Funzione richiamata "Call Me!"
Gli utenti comunicano a HiPath OpenOffice il numero dove saranno
reperibili, dopodiché, quando l'utente vuole chiamare, HiPath OpenOffice
stabilirà il collegamento come chiamata verso l'utente, ovunque egli si trovi,
appoggiandosi a qualsiasi operatore. In questo modo le PMI possono
usufruire dei piani tariffari low-cost dedicati alle imprese e quindi
evitare che gli utenti accumulino salate bollette telefoniche sulla linea di
casa, sul cellulare o negli alberghi dove potrebbero trovarsi.
Messaggistica istantanea
Invio di notifica tramite messaggistica istantanea a un contatto interno se
questi è impegnato con un'altra chiamata. Collaborazione immediata.
* Richiede il plug-in di Microsoft Outlook
Pag. 29 Siemens Enterprise CommunicationsSoluzioni mobili sempre al tuo fianco
Do more. Know more. Be more.
Mobilità in sede Mobilità sul lavoro Mobilità sul telelavoro
WLAN: ideale per i dipendenti che Integrazione con il cellulare: Servizio One Number per
non possono restare incollati alla consente di sfruttare la ricchezza di telefoni cellulari. Un solo
scrivania. Una soluzione per dati e funzionalità di HiPath OpenOffice numero da dare a tutti. Chi
voce. (ad esempio, trasferimento di vuole chiamare un dipendente
chiamata, richiamata alternata o dell'azienda dovrà ricordare
impostazione di una conferenza soltanto un numero.
telefonica interna tramite cellulare)
La funzionalità "Call Me!"
Una sola casella vocale consente di sfruttare al meglio
le tariffe telefoniche riservate
Controllo a distanza di accesso allo
all'ufficio e i pacchetti offerti
stato tramite interfaccia telefonica
all'azienda, in modo da
Notifiche personali: essere assicurare un sostanziale
sempre al corrente di eventuali risparmio di denaro.
messaggi voce o fax
Telefonia Dual-Mode
Il telefono mobile dual-mode può essere usato sulla rete GSM mentre si è fuori ufficio e sulla rete WiFi quando in ufficio.
Terminali rilasciati Nokia N79 e N85
Pag. 30 Siemens Enterprise CommunicationsÈ possibile sottoscrivere
un periodo di prova di 30 giorni
30 giorni
giorni
di
di
Uso illimitato di tutte le funzioni prova
prova
HiPath OpenOffice ME per 30 giorni.
Prima dello scadere dei 30 giorni, il software deve essere attivato
o cesserà di funzionare.
Pag. 31 Siemens Enterprise CommunicationsLicenza in 3 facili mosse
Attivazione del software
1 Attivazione del software Come attivare il software
Per l'abilitazione del sistema occorre 3)
acquistare un pacchetto di attivazione
Scelta di licenze utente software per ciascuna piattaforma
2 aggiuntive acquistata.
⌧ 10 licenze d'uso Comfort Plus
⌧ 4 canali di streaming
Che cosa include il (per servizi di posta vocale,
fax e operatori automatici)
pacchetto di
Individuazione degli ⌧ Trunking SIP
3 add-on necessari attivazione software
1) 2)
⌧ 15 licenze d'uso Comfort
⌧ 20 licenze d'uso Comfort Plus
⌧ 5 licenze d'uso Comfort Plus
⌧ 4 canali di streaming
⌧ 4 canali di streaming (per servizi di posta vocale,
(per servizi di posta vocale, fax e operatori automatici)
fax e operatori automatici)
⌧ Trunking SIP
⌧ Trunking SIP
Pacchetto di attivazione
Pag. 32 Siemens Enterprise CommunicationsLicenza in 3 facili mosse
Scelta di licenze utente aggiuntive (1)
Possibilità di scegliere tra 2 licenze utente
1 Attivazione del software Licenza d'uso Licenza d'uso
Comfort Comfort Plus
Scelta di licenze utente
2 aggiuntive
⌧ ComScendo Voice ⌧ ComScendo Voice
Caratteristiche e connettività Caratteristiche e connettività
⌧ HiPath OpenOffice ⌧ HiPath OpenOffice
Individuazione degli myPortal (stato di presenza, myPortal (stato di presenza,
3 add-on necessari CTI) CTI)
⌧ Casella vocale ⌧ Casella vocale
Licenze incluse nel
15 pacchetto di attivazione!
Funzionalità aggiuntive:
⌧ Fax in entrata/uscita
⌧ Gestione delle conferenze
Queste 15 licenze non
tramite trascinamento*
possono essere migrate
*NOTA: gli utenti Comfort possono partecipare alla licenza utente ⌧ Fixed Mobile Convenience
alle conferenze e organizzare conferenze tramite
Comfort Plus Licenze incluse nel
telefono, ma non possono predisporre una
conferenza tramite myPortal. 5 pacchetto di attivazione!
Pag. 33 Siemens Enterprise CommunicationsLicenza in 3 facili mosse
Scelta di licenze utente aggiuntive (2)
Esiste un solo tipo di licenza utente
1 Attivazione del software Licenza d'uso
Comfort Plus
Scelta di licenze utente
2 aggiuntive ⌧ ComScendo Voice
Caratteristiche e connettività
⌧ HiPath OpenOffice
Individuazione degli myPortal (stato di presenza,
3 add-on necessari CTI)
⌧ Casella vocale
Funzionalità aggiuntive:
⌧ Fax in entrata/uscita
⌧ Gestione delle conferenze
tramite trascinamento*
⌧ Fixed Mobile Convenience
Licenze incluse nel
20 pacchetto di attivazione!
Pag. 34 Siemens Enterprise CommunicationsLicenza in 3 facili mosse
Scelta di licenze utente aggiuntive (3)
Esiste un solo tipo di licenza utente
1 Attivazione del software Licenza d'uso
Comfort Plus
Scelta di licenze utente
2 aggiuntive ⌧ ComScendo Voice
Caratteristiche e connettività
⌧ HiPath OpenOffice
Individuazione degli myPortal (stato di presenza,
3 add-on necessari CTI)
⌧ Casella vocale
Funzionalità aggiuntive:
⌧ Fax in entrata/uscita
⌧ Gestione delle conferenze
tramite trascinamento*
⌧ Fixed Mobile Convenience
Licenze incluse nel
10 pacchetto di attivazione!
Pag. 35 Siemens Enterprise CommunicationsLicenza in 3 facili mosse
Individuazione degli add-on necessari
myPortal integra Licenza
1 Attivazione del software
Plug-in per tutte le funzioni di MS individuale
Outlook Outlook (Comfort e
Comfort Plus)
per utente
(max. 150)
Scelta di licenze utente
2 aggiuntive
Una soluzione Licenza
Posto softclient per il individuale per
Posto
3
Individuazione degli
add-on necessari
operatore posto operatore
aziendale
operatore
(max. 20)
Collegamento per Licenza
Collegamento applicazioni esterne individuale
per CSTA per
collegamento
applicazioni (max. 7)
Canali di Capacità di banda aggiuntiva
per un elevato volume di
Licenza
individuale
streaming accesso ai servizi di casella per canale
vocale, fax e posto operatore (max. 26
automatico. aggiuntive)
Pag. 36 Siemens Enterprise CommunicationsE’ ora di premere il pulsante!
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