Guido Risponde 20 dicembre 2018

Guido Risponde
    20 dicembre 2018

Per chi ha chiesto di avere un modo
per tenere traccia delle cose viste e
di quelle da vedere: arriva all’inizio
del 2019!

Per chi non sa da dove iniziare:
sempre a inizio 2019 metteremo fuori
le Playlist, percorsi suggeriti divisi
per esigenza.

Il prossimo workshop in
classe sul target sarà il 12 e
il 19 febbraio 2019

Per chi ha chiesto una raccolta sul
Business Plan: non la faremo perché
ci occupiamo di marketing, non di
pianificazione finanziaria

«Parliamo spesso dell'importanza di spiegare come un
servizio o un prodotto possano risultare utili per il cliente,
per poter costruire la promozione della nostra attività. Ma
come ci si muove quando si vuole vendere arte che
potrebbe non essere un “bisogno” per il cliente... oppure
potrebbe esserlo?»

– Susanna Murray

•   Bisogno non vuol dire necessità: si ha bisogno
    spessissimo di cose assolutamente non necessarie
•   Nel caso dell’arte o di un prodotto senza un’utilità
    diretta è un bisogno di identificazione e di
    appartenenza
•   «Mi servono oggetti che mi facciano sentire in un
    certo modo / che mi facciano percepire in un certo
    modo dagli altri»

«Conviene togliere il plugin «articoli correlati», in fondo a
un articolo di blog? L'obiettivo di ogni articolo è far cliccare
sul link che rinvia alla sales page, ma mostrare tre articoli
correlati aiuta ad aumentare la permanenza sul sito,
guadagnando in fiducia, autorevolezza e (credo) fa bene
anche alla SEO. Sono in conflitto se toglierlo o meno»

– Stella

•   Non per forza, quello che conta è che sia chiara la
    gerarchia: il link alla sales page deve essere più
    visibile ed evidente degli articoli correlati

«Se voglio cambiare target e quindi devo
pensare come il cliente potenziale nuovo come
faccio a risalire ai dati per copiare la mappa
dell'empatia se ho solo i dati del target che
voglio cambiare? grazie mille »

– Valentina Mavela

•   Devi fare ricerca sul nuovo target. Inizia dalla raccolta
    «Fare ricerca per prendere decisioni»

«Il lavoro che svolgo (e come lo svolgo) mi rappresenta
molto: infatti nella mia comunicazione e nei miei servizi
mostro colori, atmosfere, concetti, insegnamenti, ecc
che piacciono a me, che mi appassionano e che,
appunto, mi rappresentano. Mettersi nei panni del target
è davvero difficile per me perchè tendo a scrivere ciò
che penso io e non cosa pensa il mio ipotetico cliente.»

– Francesca M.

•   È un errore comune ma è un errore: tu non sei il tuo
    cliente
•   Vieni al workshop sul target che facciamo a febbraio!

«Come mai il mio pixel risulta attivo quindi con pallino
verde, mentre se imposto una campagna per conversione,
i pallini sono tutti rossi? Anche “Acquisizione contatto”.
Premetto che ho impostato il codice nell'header del sito e
ho installato il plugin in wordpress per il pixel. »

– jennyungaro

•   Per misurare l’acquisizione dei contatti devi creare il
    codice azione.
•   Guarda la raccolta «Più iscritti alla newsletter con una
    campagna Facebook»

«Sui miei canali social (Facebook e Instagram)
rarissimamente i miei follower interagiscono lasciandomi
commenti sotto ad un post/foto. I "mi piace" e i "cuoricini" ci
sono, ma lo scambio di pensieri o di domande è molto raro.
Come fare in un caso simile? Basta osservare le statistiche di
Google Analytics relative ai blog post più letti?»

– Francesca M.

•   Perché il modo in cui formuli i tuoi contenuti non è
    abbastanza conversazionale, non si pone in relazione
    oppure non è sufficientemente interessante
•   Qui non è un problema di statistiche ma di contenuti

«Cosa ne pensi del plugin
Elementor? A chi è utile? (Forse è
utile a chi inizia e non è molto
esperto). Grazie! »
– fededoria

•   È un page builder: serve a «costruire» la pagina
    scegliendo tra vari elementi personalizzabili senza
    dover scrivere codice.
•   Se per te funziona va bene, usalo pure :)
•   WordPress ha lanciato Gutenberg, il nuovo editor dei
    contenuti che fa più o meno la stessa cosa. La resa
    finale comunque dipende molto dal tema.
•   Parliamo di Gutenberg in una raccolta in uscita a
    inizio 2019

«Come fa Google Analytics a sapere quali sono le
campagne a pagamento che sto facendo? è un
collegamento automatico? o devo impostare campagne
con obiettivo visite al sito? La mia pagina facebook deve
essere in qualche modo collegata al mio sito?»

– Silva S

•   Devi guardare la raccolta «Basi di Google Analytics»
    dove Valentina Turchetti spiega come usare gli UTM

«Mi hanno consigliato di studiare
Google AdSense. Pare sia un servizio
molto richiesto dalle aziende? Ne
parlerete? »
– Carolina Frangipane

•   A te interessa occupartene? Se la risposta è sì allora
    studia!
•   Non abbiamo ancora fatto il calendario dell’anno
    nuovo, lo teniamo in considerazione come argomento
    :)

«Può l'About me includere implicitamente anche il Contact
me (quindi avere come voce/link nella barra alta solo
l'About)? Sul mio blog figura l'About me anche del widget
nella colonna destra della struttura. Potrei quindi togliere
l'About me dalla barra alta del menu? O sarebbe meglio
avere le due voci nel menu (About+Contact)? »

– Nicoletta Barbata

•   Un form di contatto o un pulsante per mandare una
    mail nella pagina about ci sta bene se non hai altre
    call to action – tipo: guarda i servizi.
•   Il widget about dalla sidebar del blog puoi toglierlo,
    sviluppa meglio il box con la bio in fondo al post.
•   In ogni caso fai anche una pagina contatti specifica e
    linka entrambe nel menu di navigazione

«Con quale tool posso integrare le registrazioni
dello schermo? Vorrei montare un video che
riprende me alla scrivania e inserire alcune clip
che spiegano e navigano il mio sito»

– Antonella Gallino

•   Per registrare lo schermo: da Mac usa QuickTime
    oppure OBS.

«Quanti plugin si possono
installare in un sito prima
che esploda?»
– Daniela

•   Dipende molto dal tipo di plugin
•   Se sono quelli che aggiungono effetti speciali sul sito
    di solito ne bastano pochi per rallentare molto.
•   Se aggiungono funzionalità a WordPress – tipo: form
    di contatto, SEO – allora se ne possono avere anche
    molti. So di un sito internazionale molto letto che ne
    usa più di trenta.

«Ciao, sto revisionando i contenuti del mio blog,
in base ai suggerimenti di Ivan. Ho un dubbio:
oltre a reindirizzare le url che cambio, cosa devo
fare per le url dei post che invece finiscono
cestinati?»

– Micaela

•   Reindirizza anche quelli
•   Alla home page del blog
•   Oppure a una pagina specifica in cui dici: questo post
    non esiste più + box di ricerca
•   Oppure alla pagina di archivio per categoria o tag
•   Oppure a un post simile

«Ciao, sto guardando i video sul lancio, dicevi che per una
nuova attività è meglio non farne più di due all'anno. Una
parte della mia attività consiste nella realizzazione di abiti e
accessori, ma nel corso di un anno sicuramente ne produco
diversi, non solo uno-due. In questo caso, avendo più
prodotti seppure accomunati dalla stessa “filosofia”, si
possono fare più lanci durante l’anno? Oppure bisogna
comunque limitarsi a 1-2 lanci e semplicemente mostrare i
restanti prodotti sui propri canali e/o caricarli direttamente
su Etsy o sull'e-commerce dicendo che ci sono? »

– Laura De Rosa

•   Nel tuo caso 1 / 2 sono i lanci «grossi», quelli in cui ad
    esempio lanci una linea o una collazione
    completamente nuova.
•   La produzione normale invece la comunichi
    normalmente sui canali e la metti sull’ecommerce
    man mano che esce.

«Come raccogliete i risultati dei vostri canali
social? Usate tool specifici? File exel? Quali
sono secondo voi le metriche essenziali da
tracciare? Inoltre questi dati poi dove li
conservate e quanto?»
– Carlotta Borasio

•   La nostra è una piccola attività, quindi non abbiamo
    bisogno di strumenti specifici.
•   Non diamo particolare peso ai numeri assoluti, ci
    basiamo soprattutto sul coinvolgimento: i contenuti
    hanno commenti e risposte? Enrica passa il tempo a
    rispondere ai DM su Instagram? Bene. Non li hanno?
    Non ci caga nessuno? Qualcosa non va.
•   L’indicatore migliore comunque è sempre il fatturato
    a fine anno :D

«Qui dici che le foto brutte vanno bene su
Facebook e aggiungi "non siamo su Instagram".
Quindi, secondo la tua esperienza su Instagram
le foto vanno costruite meglio? Perché io sarei
per la spontaneità anche lì.»
– Alessia Longo

•   È come paragonare pere e mele: una foto può essere
    spontanea ma esteticamente piacevole, le due cose
    non si escludono a vicenda

«Ultimamente noto che molti utilizzano la griglia
per popolare il proprio Instagram, magari è carina
esteticamente ma ti condiziona a pubblicare 3
post consecutivi alla volta per mantenere quel
dato assetto grafico. Tu cosa ne pensi?»
– Alessia Longo

•   Che è un modo totalmente sorpassato :D

«Se voglio fare il punto della situazione della mia attività a
livello di target e contenuti posso procedere seguendo
questi punti? 1) Scrivere nero su bianco chi mi sto
rivolgendo ora. 2) Capire se è il target giusto ed
eventualmente ridefinire il pubblico al quale mi voglio
rivolgere. 3) Individuare i contenuti da proporre. 4)
Preparare una strategia editoriale per blog e social. 5)
Individuare i servizi da offrire al target. »

– Francesca M.

•   Perfetto :)

«Ciao quando hai detto che con un fatturato
di 100k (o 120k) e' “corretto” avere spese per
circa 30k volevo capire se qui dentro sono
comprese anche le spese per eventuali
stipendi di dipendenti, e anche se sono
compresi gli stipendi dei soci. grazie mille »
– ilie.holban

•   Sui dipendenti non sappiamo risponderti perché non
    ne abbiamo e non sappiamo come si conteggiano tra i
    costi di una società, la cosa migliore è sentire il
    commercialista o un consulente del lavoro.
•   Il nostro stipendio in quanto soci invece non rientra
    tra i costi della nostra società: dipende dal fatto che
    siamo una SNC, se fossimo una SRL dovremmo
    assumerci e darci una busta paga, quindi sarebbe
    diverso.

«Sto facendo il nuovo sito, ho deciso di
farlo in WordPress, prima avevamo un
mostro Cms. Dalla tua descrizione sono
indeciso tra i twenty... però non so se si
integrano anche con woocommerce dato
che vorrei poter vendere qualche articolo »
– ilie.holban

•   I twenty… sono i temi ufficiali che WordPress rilascia
    ogni anno: quello di quest’anno si chiama
    TwentyNineteen.
•   Di solito si comportano bene con WooCommerce,
    anche perché da un po’ di tempo WooCommerce è
    della società che sviluppa WordPress
•   Storefront è il tema gratuito di WooCommerce: di
    sicuro c’è da pagare per le cose extra, ma vale un po’
    per tutti i temi.

«È possibile quindi realizzare diverse
mappe per persone X del mio target a
cui voglio parlare o è meglio riferirsi
sempre e solo ad una tagliando fuori gli
altri ma mostrandomi ben focalizzata? »
– marta.rebora

•   La seconda che hai detto :)
•   Le esigenze e i bisogni prescindono dall’età

«Non ho ancora una mailinglist fatta, ho dei clienti
con cui negli ultimi anni abbiamo già lavorato e
fatturato (quindi sanno chi siamo e c’è un rapporto
attivo o almeno c’è stato) Secondo te creo la
mailing list e li inserisco io oppure parto proprio
da zero richiedendo la loro iscrizione manuale?»
– ilie.holban

•   La cosa migliore è sempre chiedere prima di
    aggiungere. Sia da un punto di vista «diplomatico» sia
    da un punto di vista legale. La GDPR chiede consenso
    esplicito

«Avete un qualche trucco per fare
sì che MailChimp vada nella
casella in arrivo? Perché per certe
funzionalità, un po' mi manca»
– Elisa Palma Hancock

•   Contesto: le newsletter spesso finiscono nella scheda
    «Promozioni» di Gmail. Elisa è passata da MailChimp
    a Active Campaign e questa cosa succede meno.
•   No, non abbiamo trucchi :)
•   Dire sui canali social e in altri contesti che la mail è
    stata mandata aiuta chi la riceve ad andarla a cercare
    anche se arriva nella scheda «Promozioni»

«Sto cercando di creare una
tabella in un articolo in
wordpress, posso chiederti se
hai un plug-in da consigliare?»
– ilie.holban

•   Gutenberg, il nuovo editor dei contenuti di
    WordPress, permette di farlo nativamente.
•   In passato ho usato TablePress

«Ciao Enrica, io ho zero competenze in
montaggio video ed editing. Come le
acquisisco? Non capisco bene gli effetti
che hai spiegato qui, ma vorrei impararli, ci
sarà una raccolta? C'è un software facile
gratis per iniziare?»
– Stella

•   Usciranno due raccolte nella prima metà del 2019 sul
    montaggio video

«Poniamo il caso io abbia individuato le seguenti priorità:
Rivolgermi al nuovo target, Aumentare iscritti NL, Aumentare
interazioni su FB e IG. Sono 3 priorità sensate oppure troppo
vaghe? E nel caso la mia priorità numero 1 fosse quella di
rivolgermi al nuovo target (non è completamente diverso dal
precedente ma è più mirato, è una nicchia molto precisa), va
bene oppure come obiettivo annuale è troppo vago e dovrei
più optare per un “creare un servizio per il nuovo target”? »

– Francesca M.

•   Tre priorità sono troppe: una priorità e il resto «nice to
    have»
•   Rivolgerti al nuovo target va bene come priorità

«Ciao, ho indirizzi mail di clienti
“vecchi” (ossia di contatti presi prima che
aprissi la newsletter) e contatti nuovi che
non saprei come utilizzare. È possibile
contattarli in qualche modo per chiedergli
l'iscrizione alla newsletter?»
– Francesca M.

•   Sì, mandagli una mail.
•   Se non sono troppi manda email individuali /
    personalizzate.
•   Se sono troppi puoi aggiungerli a una lista ad hoc su
    MailChimp e inviare una campagna chiedendo di
    iscriversi. A campagna ultimata devi cancellare
    questa lista ad hoc in modo da tenere solo chi si è
    voluto iscrivere alla mailing list principale.

«Ciao Enrica, sto mettendo in piedi
una nuova attivitá che si rivolge ad un
target un po’ particolare e difficile da
inquadrare... Come si fa ad inquadrare
un target quando parti da zero?»
– Sara

•   Facendo ricerca!
•   Guarda la raccolta «Fare ricerca per prendere
    decisioni»

«Domanda sul pixel di facebook! Ho seguito la
vostra raccolta e installato il pixel nell'header del
mio sito ( non ho il business manager ma lo
gestisco da 'gestione inserzioni' , perchè ho solo
un account pubblicitario per il momento). Qual'è
il passo successivo? come può essere usato?»
– michela

•   Guarda tutte le raccolte sull’advertising, le trovi qui:
    https://conguido.it/temi/advertising/

Devo imparare wordpress quasi da zero. La
raccolta su Guido non mi basta.
Considerando che contemporaneamente
devo lavorare e incasinarmi, come fare?
Tutorial passo passo? Se sì con chi? Grazie.
– Carolina Frangipane

•   Prova Lollipop di Ljuba: https://corsi.ljuba.it/

Quali possono essere le differenze nell'usare
il business manager o semplicemente il
pannello gestione inserzione, nel momento
in cui programmo una promozione su
facebook? Voi consigliate l'uso del business
manager in qualsiasi caso?
– michela

•   Sì, noi consigliamo di usare sempre il business
    manager.
•   La differenza è spiegata nella raccolta «Facebook
    advertising: il pixel»

In questa campagna usi come target i fan
della tua pagina FB, ma se uno non avesse
questa possibilità, come consigli di creare il
target per una campagna per aumentare gli
iscritti? Consiglieresti di rivolgerti comunque
ai fan della pagina aziendale in questione?
– michela

•   Contesto: la raccolta «Più iscritti alla newsletter
    con una campagna Facebook»
•   Consigliamo di rivolgersi ai fan della pagina perché
    è più probabile che si iscrivano alla mailing list

Ciao, mi servirebbe un
plugin wordpress per
duplicare le pagine, me ne
potete consigliare uno?
– chiara

•   Prova «Duplicate Page» https://wordpress.org/
    plugins/duplicate-page/

Come si può iniziare per
promuovere una serie di
podcast in abbonamento?
– angela

•   Guarda «Prima del primo lancio» e
    «Come lanciare»

Secondo te può davvero
funzionare un piano
editoriale fatto di SOLI
contenuti promozionali?
– alessia.longo85

•   Estrema sintesi: funzionano contenuti che
    raccontano storie e si pongono in relazione, non
    contenuti che mi chiedono continuamente di darti i
    miei soldi