FRUIZIONE CULTURALE IN UN CLICK? - Come il pubblico ha reagito alle proposte di fruizione culturale durante il lockdown e quali prospettive future ...
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FRUIZIONE CULTURALE IN UN CLICK? Come il pubblico ha reagito alle proposte di fruizione culturale durante il lockdown e quali prospettive future
Il presente report è un lavoro di sintesi volto a fornire una panoramica dei dati raccolti.
Possibili focus o approfondimenti specifici sono possibili su richiesta.
Contatti:
info@creativekeys.it
www.creativekeys.it
Questo lavoro è coperto da licenza Creative Commons Attribution 4.0.
Copia della licenza è visionabile al link https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.it.
Approfittiamo di questo spazio per ringraziare tutti coloro che, tra chiacchiere serie e
brainstorming giocosi, ci hanno ispirato, spronato e dato consigli per questa indagine.
Un ringraziamento speciale anche alle persone e organizzazioni che ci hanno supportato nella
di usione del questionario e al raggiungimento del nostro obiettivo. Un’ulteriore prova che, in
rete, si raggiungono anche le mete più di cili.
Un particolare e sentito ringraziamento anche a tutti gli individui, di qualunque genere,
provenienza geografica e propensione culturale, che hanno dedicato del tempo a fornire le
proprie risposte. Impossibile per noi contattarvi personalmente tutti.
La vostra partecipazione è stato l'elemento più prezioso.
Pubblicazione: Ottobre 2020
Autrici: Francesca Imparato, Marina Bertoli
Correttrice di bozza: Alessandra Testa
1
INDICE
I.Fruizione Culturale in un Click?......................................................................................................................pag 3
Introduzione ................................................................................................................................pag 3
Progettazione e metodologia ................................................................................................pag 4
Obiettivo.........................................................................................................pag 4
Ambito e argomenti specifici.....................................................................pag 4
Metodologia e strumento di rilevazione...................................................pag 4
Struttura.........................................................................................................pag 4
Somministrazione.........................................................................................pag 4
Chi NON ha risposto: i limiti dell’indagine............................................................................pag 5
Contatti e algoritmi.......................................................................................pag 5
Disparità digitali.............................................................................................pag 5
Chi ha risposto?...........................................................................................................................pag 6
Provenienza geografica................................................................................pag 6
Genere..............................................................................................................pag 7
Età.................................................................................................................... pag 7
Livello di istruzione........................................................................................pag 8
Gruppi di piccole dimensioni........................................................................pag 8
II.Musei, mostre, siti archeologici e luoghi d’interesse...................................................................................pag 9
Tra pionieri e tesori da sfruttare..................................................................pag 9
Tour virtuali e consultazione online.......................................................................................pag 11
In quanti e chi ne ha usufruito?...................................................................pag 11
Chi NON ha fruito di tour virtuali.................................................................pag 13
Chi HA FRUITO di tour virtuali......................................................................pag 14
Serious e videogames applicati alla cultura........................................................................pag 17
In quanti e chi ne ha usufruito?...................................................................pag 17
Chi NON ha fruito di serious e videogames...............................................pag 18
Chi HA FRUITO di serious e videogames....................................................pag 19
Conclusioni.....................................................................................................................................pag 21
III.Spettacolo e entertainment..............................................................................................................................pag 23
Esserci e non poter non esserci..................................................................pag 23
Offerta di materiali d’archivio..................................................................................................pag 24
In quanti e chi ne ha usufruito?..................................................................pag 24
Chi NON ha fruito di materiali d’archivio....................................................pag 25
Chi HA FRUITO di materiali d’archivio.........................................................pag 26
Live streaming...............................................................................................................................pag 29
In quanti e chi ne ha usufruito?.................................................................. pag 29
Chi NON ha fruito dei live streaming...........................................................pag 30
Chi HA FRUITO dei live streaming................................................................pag 31
Conclusioni......................................................................................................................................pag 34
IV.Formazione............................................................................................................................................................pag 36
Queste lezioni s’hanno da fare!....................................................................pag 36
Formazione online.........................................................................................................................pag 36
In quanti e chi ne ha usufruito?...................................................................pag 37
Chi HA FRUITO di formazione online...........................................................pag 38
Opinioni generali..............................................................................................pag 40
Conclusioni......................................................................................................................................pag 42
V.Conclusioni finali...................................................................................................................................................pag 43
Opinioni degli intervistati.......................................................................................................... pag 43
Quali scenari futuri?.....................................................................................................................pag 44
Commenti a risposta libera.........................................................................................................pag 46
2
I. Fruizione culturale in un click?
Introduzione
Il Paese si è fermato. All’improvviso.
Il digitale e l’online sono cominciati ad
In modo brusco, abbiamo dovuto congelare apparire agli occhi di molti come strumenti
attività già ben avviate, deviare progetti già preziosi per il presente e strategie per il
partiti, rimodulare piani di lavoro, modificare futuro. Ma sarà questa la giusta strada da
l’interazione con pubblici e clienti, fare i percorrere nel lungo periodo?
conti con ostacoli e incertezze.
Se numerose sono state le mappature,
Il mondo culturale si è trovato, fin da subito, indagini e relazioni prodotte per evidenziare
a dover affrontare il periodo di lockdown - l’impatto e lo stato di difficoltà del comparto
causato dall'emergenza per il virus COVID-19 culturale e creativo, queste non sono state
- cercando di reagire in modo tempestivo. bilanciate da un’adeguata analisi delle
reazioni.
Immediatamente sono nati gruppi, comitati Cercando informazioni su questo
e tavoli di confronto, frequentati sia da argomento, infatti, è risultato chiaro fin da
operatori culturali di diversi settori sia da subito che pochi fossero i dati oggettivi sulla
addetti e decision maker di enti locali e risposta del pubblico.
nazionali: da nord a sud, con una Come sono state accolte le nuove proposte?
comprensibile e turbata urgenza, Qual è il giudizio dei fruitori? Gli strumenti
organizzazioni e imprese hanno cercato utilizzati hanno soddisfatto i pubblici
soluzioni che non lasciassero muto e ingaggiati tramite i canali online?
impotente il settore della cultura e della
creatività. Quindi abbiamo deciso di andare alla fonte e
Di pari passo pubbliche amministrazioni, porre queste domande agli utenti.
istituzioni e fondazioni, hanno tentato di Le risposte ricevute restituiscono una
rispondere celermente alle difficoltà fotografia, certamente non esaustiva, ma
avviando misure straordinarie di plausibilmente indicativa, di comportamenti
finanziamento e supporto, lottando tra limiti possibili e traiettorie future.
burocratici e scarsità di informazioni.
Speriamo, dunque, che i risultati di questa
Questo bisogno di reagire ha portato gli indagine possano essere utili sia ad
operatori a mettere a disposizione una operatori culturali e progettisti, sia a
moltitudine di proposte digitali per offrire al tecnici e decision maker, nell'individuare i
pubblico contenuti artistici e formativi in futuri servizi, prodotti e canali culturali
tutta sicurezza, con la volontà di non da proporre o sostenere, in modo
interrompere il contatto con la propria consapevole, costruiti sulle esigenze di
community. utenti e potenziali pubblici.
Velocemente, dunque, i soggetti culturali - Creative Keys
hanno dovuto adattarsi a inconsuete - e
spesso per loro anomale - forme di
fruizione culturale che potessero seguire
il ritmo delle inedite, isolate, intime
quotidianità degli spettatori.
3
Progettazione e metodologia
Obiettivo
Assecondando la straordinaria necessità di
Il fine con cui è nato questo questionario è
distanziamento fra persone, e per garantire
quello di raccogliere dati concreti, opinioni e
la completa sicurezza di tutti i soggetti
soddisfazione del pubblico rispetto alle
coinvolti, si è deciso di svolgere la
proposte culturali e alle metodologie di
rilevazione tramite tecnica
fruizione emerse durante il periodo di
dell’auto-intervista, o Self Interviewing,
chiusura dei luoghi culturali e
contattando gli intervistati esclusivamente
distanziamento sociale applicato da marzo
da remoto.
2020.
Questa tecnica si svolge senza la presenza
L’analisi ha l’ambizione di sondare la
di un intervistatore e in completa autonomia
possibile futura domanda, la preparazione
del rispondente, permettendo che questo
del pubblico rispetto alle nuove proposte e la
utilizzi il device che ritiene più consono,
reazione alle eventuali offerte verso nuovi
decidendo, in modo autonomo e a volte
prodotti e servizi culturali, come anche
inconsapevole, di utilizzare la tecnica CASI
canali distributivi alternativi.
(Computer Assisted Self Interviewing), SASI
(Smartphone Assisted Self Interviewing) o
Ambito e argomenti specifici
TASI (Tablet Assisted Self Interviewing) in
L’ambito di indagine è il settore culturale base al dispositivo utilizzato.
creativo, con particolare attenzione ai luoghi
culturali, come ad esempio musei, teatri, Struttura
enti di formazione formale, non formale e
Nonostante l’ampio spettro di possibili focus
informale.
di interesse, si è preferito prediligere
domande limitate e risposte chiuse, in modo
L’unità di rilevazione sono i cittadini italiani,
da incoraggiare riscontri più possibili
residenti in Italia o all’estero, al fine di
veritieri e, allo stesso tempo, rendere veloce
osservare i loro comportamenti, opinioni e
la compilazione.
probabili scelte future, relativamente alla
fruizione culturale.
Si è scelto, invece, di non esigere generalità
identificative della persona, ma di richiedere
Non essendo possibile condurre l’indagine
solo alcune informazioni demografiche di
sull’intera popolazione, si è ritenuto di
ampio respiro (età, genere, titolo di studio,
puntare ad un campione non inferiore a
luogo di appartenenza) che non
1.500 persone1, per garantire una ampia
consentissero una chiara identificazione del
quantità di risposte, abbassando la
rispondente, se non come unità statistica,
percentuale di errore statistico.
garantendo dunque l’anonimato.
Metodologia e strumento di rilevazione
Somministrazione
Lo strumento di rilevazione, ovvero un
L’indagine è stata condotta nel mese di
questionario costituito principalmente da
maggio 2020 e ha avuto un periodo di
set di domande chiuse, è stato realizzato
rivelazione di circa 4 settimane.
con l’applicazione Google Form.
La survey è stata diffusa esclusivamente in
1
Pari allo 0,0025% della popolazione italiana, composta digitale tramite social network, siti internet,
da 60.359.546 individui, secondo gli ultimi dati ISTAT
all’1 gennaio 2020. I dati sono disponibili al link
direct mail e messaggistica istantanea.
demo.istat.it.
4
Questa diffusione, cominciata invitando alla A questo bisogna aggiungere le
compilazione dapprima i contatti diretti è conseguenze prodotte dai meccanismi di
proseguita con la richiesta di diffusione a selezione degli algoritmi, invisibili all’utente,
collaboratori e conoscenti, in una sorta di che eliminano dalla visualizzazione degli
campionamento virtuale a valanga (virtual utenti gli elementi conflittuali rispetto alle
snowball sampling). scelte precedenti (le cosiddette filter bubble,
Per contrastare gli svantaggi di questa in italiano “bolle di filtraggio”), “isolando
tecnica, che rischia di attirare un campione intellettualmente” i navigatori digitali a
non eterogeneo, si è proceduto all’invio, contenuti nuovi o dissimili da quelli
tramite mail specifiche, di richieste di precedenti3.
partecipazione dirette ad associazioni di Per questo motivo è possibile che il
volontariato di diversa natura, scelte questionario, quando non inviato in modo
prevalentemente fuori dall’area culturale, diretto, sia stato visualizzato solo da coloro
sull’intero territorio nazionale. che solitamente prediligono ricerche o
consumi digitali con parole chiave simili a
Chi NON ha risposto: quelle presenti nell’indagine, escludendo, di
i limiti dell’indagine fatto, una parte importante di popolazione
necessaria ad evitare errori di rilevazione.
È necessario, prima di tutto, evidenziare i
limiti di questa indagine. Si è tentato di controbilanciare questi tre
aspetti inviando richieste specifiche di
Contatti e algoritmi compilazione e cercando di mappare scelte
e opinioni di individui eterogenei per quanto
Avendo utilizzato il passaparola come
riguarda stili di vita, hobby, interessi, età e
tecnica di diffusione, oltre alla possibile
residenza.
difficoltà di raggiungere individui con
scelte di vita diametralmente opposte a
Disparità digitali
quelle che ruotano attorno al mondo della
cultura, la diffusione del questionario può Allo stesso tempo è necessario sottolineare
aver subito condizionamenti dovuti a fattori il problema del gap digitale che sicuramente
strettamente legati al mondo digitale. non ha permesso alla survey di raggiungere
fette importanti di popolazione.
Il campione, infatti, potrebbe essere stato
sbilanciato dai contemporanei sistemi di Bisogna infatti considerare che non esistono
personalizzazione dei software in uso, che solo i “nativi digitali”4 o i fieri e orgogliosi
tendono a creare situazioni in cui idee e “immigrati digitali”5.
credenze vengono ripetute e amplificate, le
cosiddette echo-chamber2. Esse avrebbero 3
Per approfondire questo interessante, ma pericoloso
trend, consigliamo la lettura del saggio di Eli Pariser, Il
potuto far rimbalzare la survey solo in
filtro. Quello che internet ci nasconde (tit. orig. The
community specifiche o gruppi fortemente Filter Bubble: What the Internet Is Hiding from You)
legati alla cultura e alla creatività. edito da Il Saggiatore nel 2012. La versione originale,
invece è disponibile al link urly.it/37fh8.
4
Solitamente coloro che sono nati e cresciuti in un
ambiente in cui informatica e tecnologia sono
quotidianamente adoperati, diventando presto abili
2
Fenomeni di bias confermativi generati utilizzatori, assimilando la tecnica per intuizione e non
dall’interazione con contenuti o contatti che seguono tramite la formazione classica. Al contrario di quanto si
attività o discussioni simili a quelle preferite dal possa pensare, questa condizione non è legata
soggetto stesso. Questo meccanismo instaura un esclusivamente all’età.
5
circolo vizioso, assolutamente inconsapevole, che Una persona che, in età adulta, ha avuto necessità di
rafforza le opinioni o le visioni pregresse di ogni approcciarsi, per lavoro o svago, alle nuove tecnologie
individuo, convincendolo che queste siano le uniche digitali e che ne ha assimilato dinamiche e
corrette o che abbia valore discutere. comportamenti col tempo e applicandosi in modo
5
La popolazione è composta anche da gruppi Provenienza geografica
di persone, di qualsiasi età, provenienza o
I rispondenti hanno dichiarato di risiedere in
livello di istruzione chiamata dei “negati
maniera stabile principalmente in Italia (il
digitali”, ovvero coloro che non usano o
96%), ma il questionario ha raggiunto anche
preferiscono non usare dispositivi
diversi utenti residenti all’estero.
tecnologici.
Dei rimanenti la quasi totalità vive in altri
Tra questi rientrano solitamente la fascia di
Paesi europei (circa il 2%), mentre circa il 2%
popolazione più adulta, caratterizzata da un
dei rispondenti non ha lasciato informazioni
livello molto basso di alfabetizzazione
utili per una chiara identificazione
informatica e tecnologica, ma anche gli
geografica.
individui che, indipendentemente dall’età,
Quali sono i punti più lontani in cui è
non hanno interesse o non amano usare
arrivato il questionario?
device digitali o internet.
Stati Uniti (1), Cina (2) e Thailandia (1).
Inoltre bisogna prendere in considerazione
Osservando le risposte provenienti dai Paesi
le categorie di persone che rischiano di
europei si nota una certa distribuzione, ma
essere state involontariamente escluse o
non sorprende che il numero maggiore
non adeguatamente rappresentate nel
provenga da Gran Bretagna e Germania,
campione come i soggetti più anziani (afflitti
ovvero Paesi dove le comunità italiane, sia
dal digital divide intergenerazionale), le
recenti che di seconda generazione, sono
donne non occupate o non istruite (digital
particolarmente presenti.
divide di genere), gli immigrati con una
bassa scolarizzazione (digital divide
Nel dettaglio:
linguistico-culturale), come anche gli
● 1.786 dall’Italia
individui in condizioni socio-economiche
● 10 dalla Gran Bretagna
deboli o precarie che spesso vivono un
● 9 dalla Germania
vero e proprio impedimento all’accesso di
● 7 dalla Francia
informazioni. Di questa categoria fa parte
● 4 dal Belgio
quel 5% della popolazione italiana che non
● 3 dalla Spagna
può permettersi una connessione internet
● 3 dai Paesi Bassi
domestica e il 12,3% di famiglie con minori in
● 2 dalla Repubblica di San Marino
età scolare che non possiedono un
● 1 dalla Svizzera
computer6.
● 1 dalla Grecia
● 1 dalla Danimarca
Chi ha risposto? ● 1 dall’Austria
● 1 dall’Ucraina
Delle quasi 2.000 risposte ricevute nei tempi
previsti, dopo un controllo per la correttezza Dall’Italia sono arrivate risposte da tutte le
e completezza delle informazioni, sono stati regioni, con particolare partecipazione
validati 1.867 casi7 utili all’analisi. dell’Emilia-Romagna (25%), della Lombardia
(24%), del Piemonte (10%) e del Veneto (7%).
assiduo. Di solito, un immigrato digitale, a differenza del
negato digitale, guarda al mondo tecnologico con Nel dettaglio:
passione e positività, percependolo come una risorsa e
non come un problema. ● 463 dall’Emilia-Romagna
6
I dati sono tratti dalla ricerca Disuguaglianze digitali. ● 457 dalla Lombardia
Bambini e famiglie tra possibilità di accesso alla rete e
● 183 dal Piemonte
dotazioni tecnologiche nelle scuole di OpenPolis, uscito
a luglio 2020, disponibile al link www.urly.it/37fk3. ● 134 dal Veneto
7
Pari allo 0,0031% della popolazione italiana, secondo ● 98 dal Trentino Alto Adige
gli ultimi dati ISTAT disponibili al link demo.istat.it.
6
● 84 dalla Campania popolazione suddivisa in 49% uomini e 51%
● 59 dalle Marche donne8, rispettivamente di 8 punti
● 54 dal Friuli Venezia giulia percentuali in meno rispetto al genere
● 40 dalla Toscana maschile e 6 punti percentuali in più
● 36 dal Lazio relativamente al genere femminile.
● 35 dalla Puglia
● 30 dalla Sicilia Età
● 24 dalla Val d’Aosta
Per una comparazione dei comportamenti e
● 21 dall’Umbria
degli stili di vita anche al di fuori di questo
● 18 dalla Sardegna
report, si è deciso di non utilizzare la
● 15 dal Molise
ripartizione per fasce di età frazionate in
● 14 dalla Liguria
lustri o decenni, preferendo l’approccio della
● 11 dall'Abruzzo
segmentazione per generazioni9.
● 11 dalla Basilicata
Questa chiave di lettura, infatti, oggi è
● 1 dalla Calabria
preferita nelle ricerche di mercato e
comunicazione, in quanto meglio riferibile a
In totale, dunque, secondo la suddivisione
trend e attitudini dei consumatori.
proposta dall’ISTAT, i rispondenti possono
essere suddivisi in residenti al Nord (76%), al
Centro (8%) e nel Mezzogiorno (11%).
Genere
Il campione intercettato dal questionario è
composto da 1.065 individui che si
identificano con il genere femminile e 771
individui che si identificano in quello
maschile. 8
Secondo gli ultimi dati ISTAT al 1 gennaio 2020, le
31 rispondenti, invece, hanno preferito non donne italiane sono 30.904.074 unità, mentre gli uomini
fornire questo dato, oppure hanno segnalato 29.340.565 unità. Non è prevista, invece, una
di non identificarsi in una proposta binaria, condizione alternativa a quella binaria. I dati sono
disponibili al link demo.istat.it.
appartenendo alla gamma di individui che si 9
La suddivisione delle generazioni e le loro descrizioni
considera all’interno di uno spettro di generi non sono universalmente condivise. Questo crea una
certa confusione soprattutto in fase di comparazione
liquidi o non chiaramente codificati.
fra ricerche.
Per questo report si è scelto di utilizzare l’approccio
della Pew Research Centre, che al momento sembra
essere una delle più valide, sia per la sua completezza di
informazioni, che per l’ampia produzione descrittiva e
costantemente aggiornata.
Per una prima introduzione all’argomento consigliamo
la lettura di The Whys and Hows of Generations
Research,attualmente disponibile al link t.ly/SHls
contenuto all’interno del sito www.pewresearch.org,
dove è possibile trovare numerosi approfondimenti e
rilevazioni su abitudini e attitudini contemporanee.
Si è ritenuto che la scelta di questa categorizzazione di
individui, seppur fortemente influenzata dalla cultura
americana, sia più efficace rispetto ad altre. È
innegabile, in ogni caso, che esistano delle differenze
che portano gli individui delle stesse generazioni a
comportamenti diversi in base alle culture di
Il campione raggiunto, dunque, si discosta
appartenenza. Per un primo sguardo sull’argomento
dalla composizione registrata dall’ISTAT alla consigliamo la lettura di The European Millennials
data del 1 gennaio 2020 che vede una Versus the US Millennials: Similarities and Di erences,
attualmente scaricabile al link www.urly.it/37fnn.
7
- 1° ciclo universitario, ovvero chi ha
ottenuto un diploma di laurea triennale,
diploma accademico AFAM di primo livello o
titoli equipollenti (298 individui);
- 2° ciclo universitario, ovvero chi ha
ottenuto un titolo da percorsi di laurea
vecchio ordinamento, laurea magistrale o
specialistica, diploma accademico AFAM di
secondo livello, master universitari di primo
livello o titoli equipollenti (778 individui);
- 3° ciclo universitario, ovvero chi ha
Nel dettaglio: ottenuto un titolo di dottorato di ricerca,
- Silent, gli individui nati prima del 1946, che diploma accademico di formazione alla
oggi hanno più di 74 anni d’età (29 casi); ricerca AFAM, master universitari di secondo
- Boomers, i nati fra il 1946 e il 1964, ovvero livello, corso di specializzazione per l’attività
coloro che oggi hanno tra i 56 e i 74 anni professionale di alta qualificazione o titoli
d’età (470 casi); equipollenti (110 individui);
- Generazione X, i nati fra il 1965 e il 1980, - Non pervenuto, ovvero tutti gli individui
ovvero coloro che oggi hanno tra i 40 e i 55 che non hanno lasciato informazioni utili al
anni d’età (565 casi); riconoscimento del titolo di studio più alto
- Generazione Y, i nati fra il 1981 e il 1996, raggiunto (21 individui).
più comunemente conosciuti come
Millennials, ovvero coloro che oggi hanno tra
i 24 e i 39 anni (687 casi);
- Generazione Z, i nati dopo il 1997, ovvero
gli under 24 anni (116 casi).
Livello di istruzione
Abbiamo trovato interessante, inoltre,
rilevare il grado di istruzione degli
intervistati secondo il titolo di studio
conseguito.
Gruppi di piccole dimensioni
Per rendere facilmente leggibile questo
dato, si è proceduto a raggruppare le Per evitare possibili distorsioni, pur
risposte seguendo il sistema scolastico mantenendo la loro importanza all’interno
italiano e il corrispettivo quadro dei titoli dell’analisi, si sono dovuti escludere dalla
accademici10: valutazione comparativa e descrittiva dei
- Elementari, ovvero chi possiede la licenza risultati i gruppi di piccole dimensioni.
elementare (3 individui);
- Medie, ovvero chi possiede il titolo di Per questo motivo gli insiemi degli individui
licenza media inferiore (74 individui); senza una identificazione binaria (composto
- Superiori, ovvero chi possiede il titolo di da 31 casi), i rispondenti della generazione
licenza media superiore liceale, tecnica o over 74 (composto da 29 casi) e i possessori
professionale (583 individui); di licenza elementare o senza alcuna
indicazione del titolo di studio (composti
rispettivamente da 3 e 21 casi) non vengono
inclusi nella descrizione delle risposte.
10
Per maggiori dettagli, www.quadrodeititoli.it.
8
II. Musei, mostre, siti archeologici e luoghi d’interesse
Tra pionieri e tesori da sfruttare un’esplosione di post e follower che hanno
risvegliato l’attenzione di addetti alla
I musei e le aree archeologiche, come la
comunicazione e cultural manager13.
maggioranza dei settori produttivi, hanno
Ma i canali social non sono gli unici
subìto un arresto completo delle loro attività
strumenti digitali utili alle organizzazioni
tradizionali tra marzo e maggio 2020.
culturali per attrarre, coinvolgere e
trattenere pubblici e visitatori14.
L’assenza del contatto vis-à-vis con il
pubblico ha avuto un forte impatto sulle
I dati che emergono da studi e ricerche,
economie di queste organizzazioni che,
fotografano principalmente il mondo dei
fatta esclusione per i finanziamenti pubblici
‘grandi’.
a cui solo alcuni hanno accesso, basano la
Pionieri grazie alle nuove tecnologie e a una
propria sostenibilità sulle entrate derivanti
rivoluzione di mentalità, sono purtroppo
dalla vendita di biglietti e da iniziative
ancora pochi - e solitamente ben consolidati
correlate, come la presenza di punti ristoro,
- i soggetti che hanno intuito e fatto propria
noleggio di audioguide o vendita in loco di
la potenza delle innovazioni digitali applicate
oggetti e merchandising.
al patrimonio culturale.
Nel periodo di chiusura, 3 su 5 musei
riportano una perdita media pari a 20.000
E cosa dire a proposito dei fenomeni di cui
euro a settimana, con un calo delle
tanto si parla, attorno all’immersive
entrate, che raggiungono, talvolta, il 75%
11 content e alla gamification?
.
Sporadici episodi voluti da illuminati
Considerevole anche l’impatto sulle risorse
operatori culturali o generati da progetti di
umane che si muovono dentro e attorno ai
creative spillover tra patrimonio culturale e
luoghi di cultura. Oltre ad aver dovuto
nuove tecnologie, hanno prodotto opere di
congelare collaborazioni con liberi
realtà virtuale, realtà aumentata, videogiochi
professionisti e volontari che forniscono sia
o serious game.
il supporto per lo sviluppo di progettualità
Esperimenti non sempre ben riusciti, ma che
specifiche sia la possibilità sperimentare e
quando hanno successo sono un vero e
costruire rapporti solidi con comunità e
proprio carburante a breve e lungo termine
appassionati, le organizzazioni culturali
per organizzazioni e territori. Senza
hanno dovuto rimodulare il lavoro del
considerare l’immenso capitale materiale e
personale interno, muovendolo sempre più
immateriale che il nostro Paese potrebbe
verso le innovazioni proposte in ambito ICT.
Il lockdown, dunque, ha profondamente
13
modificato gli equilibri tra gli attori del Per rimanere aggiornati sui trend di questo fenomeno
si consiglia di seguire le pubblicazioni mensili del
settore, ma ha anche agito come potente progetto Monitoraggio della reputazione online dei
acceleratore per la “digitalizzazione musei della Direzione generale dei Musei del MiBACT in
collaborazione con il Politecnico di Milano consultabili al
museale”: 4 musei su 5 dichiarano di aver
link t.ly/u7uF.
aumentato la loro presenza sul web con 14
Per approfondimenti e una visione dell’evoluzione del
un incremento delle visite online che varia fenomeno nell’ultimo anno si consiglia la lettura di
“Innovazione nei musei: chi guida il viaggio digitale nella
dal 10% al 150%12 e i profili social hanno visto cultura?” del 23 maggio 2019 (oggi consultabile al link
t.ly/06Hl) e “L’aumento del livello di interesse per le
attività online dei musei incentivato dal COVID-19 e gli
11
Dalla Survey on the impact of the COVID-19 situation investimenti per migliorare i servizi offerti“ pubblicato il
on museums in Europe della Nemo - Network of 28 maggio 2020 (oggi consultabile al link t.ly/fQT8),
European Museum Organisation pubblicato il 12 maggio entrambi rilasciati dall’Osservatorio Innovazione Digitale
2020, consultabile al link t.ly/iMvk. nei Beni e Attività Culturali della School of Management
12
Ibidem. del Politecnico di Milano.
9mettere a disposizione di sviluppatori e per questo sono privi di interesse o qualità di
sceneggiatori di giochi a tema culturale e contenuto. Una galassia di tesori nascosti di
storico15. cultura, spesso nati dal basso, con un forte
legame con la comunità e la storia del
Ma non si può misurare il benessere di una territorio in cui si trovano.
popolazione scegliendo solo le famiglie più
ricche. Ma cosa potrebbe creare, in termini di
crescita culturale ed economica, riuscire a
Il nostro Paese è disseminato in modo far emergere questa ricchezza e pluralità?
capillare sia da grandi che da piccole Come farlo senza avere a disposizione
realtà culturali: associazioni, archivi, fondi, grandi e costanti risorse economiche a
siti storici, centri didattici, sia pubblici che disposizione?
privati vengono spesso ignorati nelle Sicuramente un modo è quello di sfruttare
mappature e nelle indagini perché ritenuti strumenti digitali già esistenti18, ma per farlo
irrilevanti o con informazioni troppo ‘difficili’ è necessario costruire e trattenere,
da raccogliere in quanto non facilmente all’interno delle organizzazioni o tramite
reperibili. collaborazioni di lungo termine, capacità e
Eppure, se di Uffizi ce n’è uno e uno solo, di conoscenze trasversali che possano, di volta
piccoli musei, collezioni private, pinacoteche in volta, adattarsi alle innovazioni
ecclesiastiche, musei d'impresa, raccolte di tecnologiche e alle mutevoli richieste dei
appassionati, fondi storici, esposizioni pubblici.
permanenti, collezioni di facoltà, ecomusei, Il know-how interno e la necessità di uscire
palazzi storici, etc... Ne è piena l’Italia16. dalle semplici logiche di conservazione e
Molti di questi fanno parte dell’altra faccia, tutela sono, innegabilmente, le vere leve per
spesso ignorata, del patrimonio nazionale: il il futuro in ottica di sostenibilità economica
variegato mondo dei micro-musei17. Spesso e sviluppo digitale dei luoghi di cultura.
non compresi nelle liste del MiBACT, Il digitale dovrebbe, dunque, essere pensato
rimangono fuori dai circuiti ufficiali o di sull’individuo, customizzando e rendendo le
massa e da finanziamenti adeguati, ma non esperienze sempre più personali.
15
Per una recente panoramica del felice matrimonio tra Perché, a quanto pare, la mode sono
videogames e patrimonio culturale, si consiglia il
volume curato da Sofia Pescarin Videogames, ricerca,
passeggere anche su internet, dove
patrimonio culturale (oggi consultabile qui t.ly/UxqO), secondo alcuni, ad esempio, il grande
pubblicato a gennaio 2020 da Franco Angeli Editore. entusiasmo per tour virtuali museali è stato
Per una carrellata dinamica, invece, si consiglia il sito di
IVIPRO - Italian Videogame Program, ivipro.it, dove solo effimero. Per alcuni, addirittura, un
trovare una dettagliata mappatura di giochi, suddivisi fuoco di paglia durato non più di 4 giorni19.
per regioni, riferiti al patrimonio culturale italiano.
16
L’area metropolitana di Bologna, solo per fare un
esempio, conta più di 100 musei di vario genere tra i Ma cosa emerge dalla survey?
quali, per la maggior parte, rientranti nella categoria dei Cosa ci raccontano le risposte ricevute?
musei ‘minori’. Per una panoramica si consiglia uno
sguardo alla pagina dedicata dedicata ai musei
18
all’interno del sito della Città Metropolitana di Bologna Non solo i più comuni social network, ma anche le
(t.ly/Drkn). piattaforme per la condivisione del sapere (non per
17
Lo storico Vincenzo Trione, attualmente Preside della ultimo il sottostimato Wikipedia) o gli strumenti messi a
Facoltà di Arti e Turismo della IULM, suddivide i disposizione della Commissione Europea come il
micro-musei pubblici in: d’arte, di archeologia, di arte Cultural Gems (t.ly/RlrH), un'applicazione web
antica, di arte moderna, di arte contemporanea, di totalmente gratuita che mappa i luoghi culturali e
design, di etnografia e antropologia. A questi aggiunge i creativi e cattura la pluralità delle città europee in
micro-musei d’impresa e i micro-musei domestici. termini di cultura e creatività.
19
In una ricerca del 2016 ne ha contati 170, concentrati Lo afferma Michael Alexis, co-proprietario di Museum
soprattutto in Lombardia, Marche e Campania. Hack, nel suo articolo “People Don’t Want Virtual
La mappatura, però, sembra ancora lontana dall’essere Museum Tours; Do This Instead” del 30 aprile 2020.
esaustiva. Oggi consultabile al link t.ly/ubvZ.
10Tour virtuali e consultazione online
Per comprendere le abitudini di fruizione
culturale, è stato chiesto agli intervistati di
segnalare la cadenza di frequentazione di
musei, mostre, siti archeologici o altri luoghi
di interesse prima dell’1 marzo 2020.
Ne è emerso che circa il 3% ha dichiarato di
non frequentare mai questi luoghi, mentre la
percentuale maggiore (circa il 39%), ha una
media di visite tra le 3 e le 6 volte all’anno,
quindi circa 1 volta ogni 2-4 mesi.
Eppure solo 602 rispondenti al questionario,
Da segnalare che circa il 6% di chi visita circa il 32%, hanno usufruito di questa
questi luoghi più di 6 volte l’anno ha voluto possibilità tra marzo e maggio, mentre più di
rendere esplicito, tramite risposta aperta, 2 persone su 3 non hanno sfruttato
che la loro frequentazione è nettamente questo tipo di servizio.
superiore alla cadenza massima suggerita,
tanto che circa il 50% di questi dichiara una Non sorprende che circa il 48% degli assidui
frequenza, in media, più che quindicinale. frequentatori di luoghi di cultura (coloro con
Ciò evidenzia come per queste persone sia una cadenza annuale superiore a 6 volte),
molto importante sottolineare la loro assidua abbiano deciso di lenire l’assenza di visite
fruizione di cultura. dal vivo frequentando questi luoghi online.
Meno promettente, invece, che la
percentuale di utilizzo cali vertiginosamente
con l’abbassarsi della frequenza annuale: il
32% per coloro che si recano in siti
d’interesse 3-4 volte l’anno e quasi il 19% chi
lo fa 1-2 volte all’anno.
Più del 62% di chi ha esplorato luoghi di
cultura, altrimenti inaccessibili, è donna
(seguiti dal 38% di maschi e il 2% di individui
non identificati in un genere specifico).
Da sottolineare che, per il complesso dei
rispondenti l’appartenenza al genere
femminile è influente anche secondo l’ottica
In quanti e chi ne ha usufruito? delle scelte di consumo: il 7,4% in più se
comparati con le scelte del genere maschile.
La chiusura forzata dei luoghi di cultura ha
inevitabilmente posto l’accento sulle offerte La Generazione Y, o Millennials, è stata
di fruizione digitale proposte da musei e poli quella con la minor frequenza di fruizione (il
della conservazione, valorizzazione e 40% del campione di chi non ha utilizzato
divulgazione del patrimonio culturale, non tour virtuali appartiene a questa fascia
solo del nostro Paese. d’età) e una bassa preferenza di scelta (poco
meno del 26% degli individui fra i 24 e 39
anni hanno dichiarato di aver utilizzato
questo passatempo) preceduta solo dagli
11appartenenti alla Generazione Z, dei quali
solo il 18% ha scelto questo intrattenimento
(con un calo in negativo del 44% rispetto alla
percentuale di utilizzatori).
I Boomers, invece, hanno gradito di più i tour
virtuali (con circa il 34% dei visitatori totali).
Il 43% degli individui tra i 55 e i 40 anni,
infatti, ha dichiarato di aver provato questa
attività nel periodo di chiusura, con una
differenza in positivo del 33% rispetto alla
media.
Cosa dire delle scelte di fruizione rispetto al
grado di istruzione? I dati confermano
l’ipotesi che questa attività è preferita dagli
individui con i più alti gradi di istruzione (2° e
3° ciclo universitario), come succederà
anche per altre tipologie di fruizione
culturale (proposte d’archivio e streaming).
Sorprende, invece, una bassa attenzione del
mezzo da parte dei possessori di titoli del 1°
ciclo universitario che, al loro interno,
risultano fruitori solo per circa il 23%, con un
calo del 29% di preferenza rispetto alla
media.
12Chi NON ha fruito di tour virtuali
Constatando che due terzi dei rispondenti
non hanno usufruito di questo servizio, si
nota però che c’è un interessante 74% circa
di pubblico potenziale: quasi il 50% di chi
non ha provato questo servizio infatti ha
risposto “falso” all’affermazione “non mi
interessa questo tipo di visita”, mentre un
ulteriore 24% circa non ha una opinione
chiara sull’argomento (grafico 2.3).
Questo dato lascia intravedere che 3
persone su 4 sono un'intrigante bacino di Il 55% dei rispondenti ha espresso una
pubblico da ingaggiare. mancanza di piacere a trascorrere il
tempo davanti ad uno schermo (grafico
Allo stesso tempo circa il 77% di chi non ha 2.5), il che potrebbe essere un deterrente
usato tour virtuali, ha segnalato di essere a forte per la fruizione online, soprattutto se
conoscenza di tale possibilità (grafico 2.4). accompagnata dalla necessità di dosare le
Questo denota un certo scollamento fra attività giornaliere in modo confacente ai
l’offerta proposta e l’effettiva domanda del propri doveri, attitudini e preferenze.
pubblico. Il tempo libero a disposizione, infatti, ha
giocato la sua parte, tenendo lontani da
Ma quale può essere stato, quindi, l’ostacolo questo svago ben il 51% circa dei non fruitori
maggiore verso questa tipologia di visita? (grafico 2.6).
A bloccare la curiosità di molti è stata la
connessione internet per quasi il 22% di chi
non ha usufruito di tour virtuali, i quali
hanno risposto “vero” alla frase “la
connessione internet è troppo lenta / faccio
fatica a caricare le pagine o il programma”
(grafico 2.8).
13Un altro elemento determinante è stata la
curiosità scaturita da passaparola,
pubblicità e notizie riguardanti i tour virtuali
(grafico 2.10).
Quasi il 17% dei non fruitori, invece, afferma
di aver riscontrato difficoltà nel trovare le
informazioni di accesso al servizio (grafico
2.7). Questo dato, seppur apparentemente
marginale, dovrebbe far riflettere sulla
necessità di migliorare alcuni aspetti della
comunicazione e dell’approccio verso il
potenziale pubblico, cercando di rendere
sempre più user friendly ogni sezione dei
canali di comunicazione e contatto, evitando
di perdere quel circa 1 utente su 7 durante il
percorso.
Ma come sono stati percepiti questi diversivi
culturali?
Sembra chiaro che larga parte dei visitatori
(più del 40%) preferirebbe un tipo di tour più
interattivo (grafico 2.11), probabilmente per
colmare, almeno in parte, la mancanza della
fruizione dal vivo.
Chi HA FRUITO di tour virtuali
Come già rilevato per i non fruitori, il tempo
libero sembra essere stato un fattore
decisivo anche per chi ha scelto di utilizzare
questo tipo di servizio. Più della metà di
questi, infatti, ha dichiarato di essersi
avventurato fra le stanze virtuali dei luoghi
d’interesse grazie al maggior tempo a
disposizione (grafico 2.9).
14Al contrario, più del 46% dei visitatori ha
affermato di aver “trovato l’esperienza
sempre soddisfacente” (grafico 2.12).
Lampante, invece, la predilezione della visita
offline, nonostante tutto. Circa l’84% dei
turisti digitali ha, di fatto, confermato ciò
che si poteva già ipotizzare, rispondendo
positivamente all’affermazione “ho provato,
ma dal vivo è molto meglio” (grafico 2.14).
Il grado di gratificazione dato dal tour Eppure, anche qui, da notare una potenziale
virtuale, in alternativa alla visita di persona, nicchia di mercato in quel circa 16% di
rispecchia l’andamento delle domande simili individui che non è affatto convinto della
in tutti i sottosettori toccati dal superiorità dell’esperienza dal vivo.
questionario: rimane una certa perplessità.
Alla domanda “è una buona alternativa alla
visita dal vivo”, infatti, più del 37% dei
rispondenti ha confermato l’asserzione,
mentre il 54% ha negato con fermezza
questa dichiarazione (grafico 2.13). In mezzo
a queste due visioni opposte, c’è un piccolo,
ma rilevante, gruppo di fruitori (quasi il 9%)
che non si è voluto sbilanciare con un
giudizio netto sulla questione.
15Più del 74% dei turisti digitali che hanno
risposto al questionario si è dichiarato molto
propenso ad approfondire l'esperienza dal
vivo, dichiarando che “la visita online mi ha
incuriosito e andrò a visitare di persona il
museo / mostra / sito archeologico quando
ne avrò l’occasione” (grafico 2.18).
Chi teme che mostrare le collezioni in
formato digitale o mettere a disposizione
Anche se è difficile immaginare che materiale online possa disincentivare la
l’inclinazione per la visita ai luoghi fisici sia visita in loco, con conseguente impatto sul
causata da questioni legate alla scarsa comparto del turismo culturale, dunque, può
qualità di infrastrutture, hardware e dormire sonni tranquilli.
software, circa il 14% dei fruitori ha
riscontrato disturbi nella fruizione, Questo dato, al contrario, risulta molto
probabilmente causati dalla velocità della interessante perché fonte di notevoli spunti
connessione internet (grafico 2.15). per il rilancio di luoghi e comunità che
possono trovare, in questo strumento, un
Se quasi il 66% del pubblico è stato attratto alleato prezioso.
dalla gratuità dell’esperienza (grafico 2.16), Le potenzialità di allineamento ai valori e ai
più del 42% sostiene di essere disposto a gusti di particolari segmenti di mercato o
pagare una fee per accedere a tour virtuali o specifiche community legate a passioni ben
ad archivi di suo interesse (grafico 2.17). identificate possono essere di beneficio a
micro realtà come a interi territori.
Uno dei dati più incoraggianti che emergono
dalle risposte dei fruitori è la conferma Per la tipologia di strumento e per
dell’alto valore di engagement su l'offline l’eterogeneità di possibilità, infatti, questo
che questo servizio online produce con il mezzo potrebbe solleticare motivazioni più
pubblico. profonde di quelle innescate nel fenomeno
del cineturismo e dialogare con un pubblico
molto più ampio di quello, decisamente più
limitato e di nicchia, del game tourism.
16Serious games e videogames applicati alla cultura
In quanti e chi ne ha usufruito? Unici dati da evidenziare: la preferenza da
parte della Generazione Y (quasi il 39% dei
Per quanto riguarda il mondo dei giochi giocatori) bilanciata, al contrario, da un
digitali proposti da musei, gallerie, siti inaspettato leggero disinteresse da parte
archeologici o più in generale dalle della Generazione Z che per quasi il 95%, ma
organizzazioni per la diffusione e la con solo 1,6 punti percentuali di differenza
valorizzazione del patrimonio culturale, al con la media, dichiara di non aver giocato
fine di un maggior coinvolgimento di curiosi con nessuna delle proposte a disposizione.
e nuovi pubblici, la risposta non sembra
essere stata sfruttata come meriterebbe. Curiose, invece, le preferenze rispetto
all'istruzione.
Solo il 127 dei rispondenti, infatti, ha deciso Licenza media inferiore, 1° e 3° ciclo
di provarne almeno uno, mentre i restanti universitario, i titoli di studio che hanno
1.740 non ne hanno mai usufruito. trainato di più l’utilizzo di questo strumento,,
vedono un incremento rispettivamente di
circa il 39%, 9% e 74% rispetto alla media
degli utilizzatori di games.
Meno entusiasti, invece, i possessori di
licenza media superiore e del 1° ciclo
universitario che rimangono in linea con la
media, anche se con una leggera
contrazione di consensi (0,6 punti
percentuali in meno di utilizzatori in
entrambi i casi).
A differenza dei tour virtuali, è il genere
maschile ad aver apprezzato di più
questo intrattenimento culturale, con
uno scostamento in positivo di 2 punti
rispetto alla percentuale del campione (circa
il 43%), anche se la maggior parte di chi ha
provato questo tipo di passatempo risulta
essere donna (quasi il 56%).
Da segnalare, invece, che la quasi totalità
degli individui che non si identificano in un
genere non ha utilizzato serious games e
videogames (30 su 31).
La distribuzione di utilizzo per età di questa
proposta culturale rispecchia, in sostanza, la
distribuzione del campione, come anche le
preferenze dettate dall’appartenenza a una
fascia generazionale all’altra.
17Chi NON ha fruito di serious e videogames
Del circa 93% dei rispondenti che non si è
interessato a questo tipo di giochi, quasi
l’87% ha dichiarato di aver preferito usare
il proprio tempo in altro modo (grafico
2.21), mentre il 53% ha ammesso di non
provare attrazione per questo tipo di
attività (grafico 2.20).
A ogni modo, il quasi 30% di coloro che non
negano l’interesse verso questo mezzo,
unito al circa 17% di individui che non hanno
espresso un’opinione sull’argomento (grafico
2.20), pongono l’accento sull’opportunità di
lavorare per attrarre una fetta di mercato
latente e da esplorare, pari a quasi 1 persona
su 2 dell’intera popolazione italiana.
Per fare questo potrebbe essere utile
migliorare la proposta osservando i games
già presenti in circolazione ma che non
hanno convinto più del 18% dei mancati
giocatori che hanno affermato “non ho
trovato videogames, app o serious games
che mi hanno interessato”, o il 41% di coloro
che ha preferito non esprimere un’opinione
(grafico 2.22).
Certamente da perfezionare, invece, come
già segnalato per i tour virtuali, le
informazioni per l’accesso e l’avvio del gioco.
Quasi il 40% di coloro che non hanno
giocato, infatti, sostengono di non aver
“trovato l’accesso sul sito o dove scaricare
l’app, il videogioco o il software del serious
game” (grafico 2.23).
18Chi HA FRUITO di serious e videogames
Cosa ci raccontano, invece, chi questi giochi
li ha provati?
Ci riportano che, nonostante il numero di
giocatori sia limitato, questa attività riscuote
un alto grado di soddisfazione, rimarcata
sotto diversi aspetti, dalla maggioranza dei
consumatori.
Ben il 78% ha confermato di aver trovato
questa attività istruttiva (grafico 2.24) e Solo circa il 21% ha trovato l’attività ludica
quasi l’86% l’ha trovata piacevole o troppo corta. Quasi il 60%, invece, ha trovato
divertente (grafico 2.25). adeguata la lunghezza dei serious game o
Cultura, apprendimento e divertimento: una videogame culturali provati (grafico 2.26).
miscela dal chiaro successo.
Quali aspetti migliorare per rendere più Questo svago, in ogni caso, sembra fare da
appetibile e coinvolgente questa attività? traino ad altre attività culturali digitali o in
presenza.
Circa il 42% avrebbe preferito un gioco più
interattivo, controbilanciato da quasi il 46% Circa l’81% di chi ha provato questo tipo di
che invece ha ritenuto soddisfacente questo intrattenimento culturale, infatti, ha
aspetto, mentre circa il 12% non ha espresso dichiarato che vorrebbe provarne altri
un’opinione a riguardo (grafico 2.27). simili, seguito da quasi il 12% che non ha
espresso un netto rifiuto a questa
eventualità (grafico 2.28).
19Un notevole potenziale segmento di
mercato è formato da individui che
ricercano prodotti digitali capaci di
soddisfare la curiosità, stimolare l’inventiva
e più in generale appagare in modo attivo la
componente dell'auto-realizzazione.
Ma le attività virtuali non sono le uniche a
trarre vantaggio dai serious game e
videogames messi a disposizione da musei,
gallerie, siti archeologici o luoghi d’interesse.
Grazie al fatto di aver provato questo tipo di
divertimento, più del 54% dei giocatori ha
dichiarato che è andrà presto a visitare di
persona i luoghi in cui il gioco è
ambientato (grafico 2.29).
Una riconferma che per una fetta di
pubblico, le location, sia in termini di
ambientazione, che come contenitori di
manufatti e storie, diventano parte
integrante dell’esperienza e oggetto da
continuare a esplorare per espandere il
gusto della scoperta anche offline.
20Conclusioni Non solo perché attrae nuovi pubblici
all’interno dei luoghi culturali, ma anche
Se operatori e addetti culturali hanno perché lavora come strumento per una
confidato (e fortemente sperato) che la divulgazione originale della cultura,
doppia costrizione dovuta al lockdown soprattutto per quelle fasce di popolazione
avrebbe fatto scivolare i pubblici orfani che non si ritrovano nelle metodologie
dell’esperienza dal vivo verso alternative classiche di trasmissione della conoscenza
online, la risposta della platea non è stata come quella verbale e lineare, tipica della
quella immaginata. didattica scolastica convenzionale.
La chiusura dei luoghi di cultura da una Soffermiamoci, invece, su quel potenziale
parte e la necessaria clausura della segmento di mercato intravisto in quel circa
popolazione dall’altra, non hanno portato 81% di rispondenti che si sono dichiarati
alla prevista fitta partecipazione a tour interessati a replicare l’esperienza ludica.
virtuali e gallerie online. In base a questo dato un mercato di serious
Le cause sono certamente molteplici, molte game prodotti da organizzazioni di
delle quali indipendenti dai comportamenti divulgazione culturale, non è solo possibile,
di organizzazioni e istituzioni, ma alcuni ma è anche una potenzialità da coltivare e
elementi chiave possono essere ipotizzati. sulla quale, per di più, costruire
Tra questi, una non conformata qualità sperimentazioni interessanti.
dell’offerta rispetto le aspettative o ai device Oltre al denso contenuto intellettuale e alla
a disposizione degli utenti. preziosa valorizzazione del patrimonio
Le saltuarie e occasionali sperimentazioni di storico artistico, infatti, questo mezzo
digitalizzazione dei materiali museali sono, potrebbe creare ricadute anche su altri
infatti, spesso molto onerose e velocemente ambiti socio-culturali.
superate da repentine innovazioni Perché non immaginare questo passatempo,
tecnologie. ad esempio, come una leva possibile per il
La confidenza riposta nell’esistente, inoltre, dialogo “inter” o “intra” generazionale
ha forse portato i responsabili del servizio a promuovendo con una sola attività
non considerare la necessità di un continuo apprendimento, inclusione e senso civico?
aggiornamento e miglioramento della
proposta non solo in termini di quantità di Dai dati emersi dal questionario sembra
contenuti a disposizione. chiaro, in ogni caso, che molte componenti
Nuove prospettive e rivoluzioni strategiche sono da migliorare in modo sostanziale.
sono necessarie per ripensare le offerte in Una delle più importanti riguarda la
ottica di attrazione e persuasione di nuovi disponibilità e la gestione dei cosiddetti
fruitori e consumatori.
I games culturali, invece, sembrano essere
afflitti immeritatamente da una mancanza di
pubblico. Quando riescono a raggiungerlo,
infatti, svelano il loro potenziale innescando
effetti estremamente positivi.
La potenza del mezzo ludico, che veicola
cultura e conoscenza attraverso
meccanismi di apprendimento alternativo e
coinvolgimento ricreativo, è enorme.
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