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Facebook Marketing per piccole imprese: strumenti e strategie per acquisire clienti VERONICA GENTILI
Facebook Ads: cosa fa in genere la Piccola Impresa
NIENTE
ADS A OBIETTIVO VENDITA
OGNI TANTO (ES. SALDI)
“METTI IN EVIDENZA IL POST”
PERIODICO
A SECONDO DELL’ISPIRAZIONE
E no…
Per avere risultati duraturi e
in crescita non basta fare
qualche campagnuccia ogni
tanto, non importa quanto
sia piccola l’attività.
Cosa dovrebbe fare invece
TI CONOSCE É PRONTO AD ACQUISTARE
NON TI CONOSCE
E MOSTRA INTERESSE (O A RIACQUISTARE)
Pubblico Pubblico Pubblico
“Ghiacciolo” “Tiepido” “Caldissimo”
Fan File clienti acquisiti
Pubblico Chiave Visitatori sito Richieste preventivo
Lookalike Contatti Visitatori “caldi”
Distribuire il budget in campagne e pubblici diversi per coprire più fasi del
Customer Journey, in base al proprio settore.
Cosa dovrebbe fare invece
TI CONOSCE É PRONTO AD ACQUISTARE
NON TI CONOSCE
E MOSTRA INTERESSE (O A RIACQUISTARE)
Pubblico Pubblico Pubblico
“Ghiacciolo” “Tiepido” “Caldissimo”
Interazioni
Visualizz video Richiesta contatto Conversione
Traffico al sito
La maggioranza delle strategie delle PMI su FB sono volte ad acquisire nuovi clienti.
Ma lo sai che portare all’acquisto un cliente acquisito costa fino a 7 volte meno rispetto ad
acquisire un nuovo cliente?
Ma prima di tutto ricorda…
Più alto è il prezzo,
meno conosciuto è il brand,
minori sono le possibilità di
vendere direttamente,
a freddo, su Facebook.
A meno che non lavori su pubblici
“caldissimi”
E soprattutto…
ALTO POTENZIALE SOCIAL
Gelateria
Bar
Agenzia
Viaggi Merceria Alimentari
Hotel
Assicurazione
Viaggi Parrucchiera Estetista Ristorante
ALTO
BASSO Negozio POTENZIALE
Agenzia Immobiliare
POTENZIALE Abbigliamento VENDITA IMMEDIATA
VENDITA IMMEDIATA
Vendita
Banca software BASSO
POTENZIALE SOCIAL
Non tutte le aziende hanno le stesse possibilità di successo, monitoraggio, vendita immediata nei social.
Ogni settore ha le sue dinamiche e ne devi tenere conto per generare aspettative realistiche nel cliente/
capo.
Idee pratiche per acquisire contatti e clienti con le Facebook Ads
Usa campagne con rimando a Whatsapp!
- Puoi creare un’inserzione che rimanda
direttamente a Whatsapp
- É sufficiente collegarlo alla pagina
- Gli utenti che vi cliccheranno sopra potranno
iniziare immediatamente una conversazione
- È un ottimo modo per acquisire richieste di
informazioni e ordini
Fai campagne local per raggiungere le persone intorno
al tuo punto vendita
- Puoi creare campagne per raggiungere chi si
trova nei pressi del tuo negozio, fino a un KM
- Puoi invitare le persone a vedere le indicazioni
stradali, inviarti un messaggio, scriverti su
Whatsapp e molto altro
- Si tratta di un ottimo modo per farti conoscere,
“risvegliare” l’interesse di chi già ti conosce e
promuovere eventuali nuovi servizi/prodottiConsigli utili per campagne Local
• Puoi scegliere di raggiungere residenti e non
• Puoi raggiungere le persone INTORNO alla
tua attività
• Mettendo budget totale, puoi anche
scegliere giorni e orari in cui attivare le
campagne
• Su pubblici locali e ristretti lavora A MAGLIE
LARGHE su interessi, comportamenti, etcTesta le Instant Experience
Hai mai provato le Lead Ads?
Cosa è un modulo di acquisizione contatti?
Un formato che permette di acquisire i dati degli
utenti senza che debbano lasciare Facebook.
Opportunità:
- velocità di compilazione
- possibilità di inserire campi ulteriori
- possibilità di creare un percorso condizionale
- possibilità inserire ulteriore step per validazione
datiQuando e come usare le Lead Ads?
• CHECK-UP/PROVA GRATUITA: centri estetici,
medici, professionisti, palestre, corsi,
automotive
• COUPON: ristoranti, bar, hotel, negozi,
ecommerce, supermercati
• PREVENTIVO GRATUITO: professionisti,
agenzie
• ISCRIZIONE NEWSLETTER/AVVISO PROMO/
RISORSA GRATUITA: chiunqueRetargeting sito web (no ecommerce)
Ideale per: attività locali e non con un buon
traffico sul sito, con tempi decisionali medio-
lunghi (vendita servizi, agenzia immobiliare,
B2B…)
Tipologia: campagna di retargeting
Consigli:
• testare e ruotare creatività periodicamente
• testare Messenger vs rimando a form
• testare tipologia trafficoTargeting database clienti e contatti
Ideale per: attività locali e non con un buon
database contatti/clienti e possibilità acquisti
ripetuti (vendita servizi, alimentari, ristoranti,
discoteche, bar, hotel…)
Tipologia: campagna Pubblici Personalizzati
Consigli:
• testare offerte differenti
• segmentare in base a tipologia, se possibile
• usare landing page dedicateFast Funnel: Video + Invito all’azione
Ideale per: praticamente tutte le tipologie
di piccole imprese o quasi :D
Tipologia: Campagna a 2 step (Video view
+ Pubblico Personalizzato Video View)
Consigli:
• testare esche e offerte differenti
• nella seconda fase, richiedere un’azione
di interesse “soft”Targeting coinvolti con la pagina
Ideale per: praticamente tutte le tipologie di
piccole imprese o quasi
Tipologia: campagna pubblici personalizzati
Consigli:
• ottimo per eventi, offerte speciali e
campagne di lead generation
• dipende molto dalla qualità del pubblico con
il quale interagisci
• non è un pubblico caldissimo: non esagerare
con le richieste!Valuta l’apertura di un Instagram e Facebook Shop Facebook e Instagram Shop: https://www.facebook.com/business/shops
Valuta l’apertura di un Instagram e Facebook Shop
Come era prevedibile, ci sono diverse restrizioni ai beni vendibili a\raverso i social
network, alcune abbastanza curiose.
Al momento non è infae possibile mefere in vendita:
• Servizi
• Medicine
• Contenu] scaricabili e in abbonamento
• Prodoe per adulg
• Alcolici
• Animali
• Offerte di lavoro
• Integratori quali vitamine, chitosano, barre\e proteiche
• Disposigvi medici e per smefere di fumare
• Esplosivi, munizioni e veleniAnche perché…
Tieni presente che: • Non importa quanto l’azienda sia piccola, è l’ora di iniziare ad acquisire dati e lavorarli per costruirsi un futuro • Ogni settore ha i suoi tempi di conversione: creare un percorso che segua l’utente nei vari step è ancora più importante quando questo è lungo e complesso • Ogni azienda ha la sua notorietà, anche e soprattutto in ambito locale: essere noti e avere una buona reputazione rende tutto molto, molto più semplice • It’s all about reputation: se il brand è preceduto da una cattiva reputazione, non stupirti dei cattivi risultati
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