EU Careers Guida ai test su computer - EUROPA

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EU Careers Guida ai test su computer - EUROPA

EU Careers
Guida ai test su computer

Giugno 2015

Indice

1. Prenotazione

2. Modifica o cancellazione della prenotazione

3. Svolgimento dei test

4. Link utili

                                                 2

1) Prenotazione

   Per sostenere i test su computer bisogna innanzitutto prenotare una data.

   Il candidato riceverà un messaggio nel proprio account EPSO contenente l'indicazione
    del periodo di prenotazione ed un link verso la pagina di prenotazione.

   Il link resterà attivo solo durante il periodo di prenotazione.

   In caso di mancata prenotazione durante il periodo indicato, la candidatura sarà
    considerata ritirata.

   A seconda della disponibilità, sarà possibile scegliere il paese, il centro, la data e l'ora
    per sostenere i test.

   Quando sarà attivato, cliccare sul link "Click here to book".

   Se si verificano problemi tecnici nel corso della procedura di prenotazione, contattare
    direttamente Prometric tramite il numero verde (indicato alla fine della presente
    guida) o all’indirizzo di posta elettronica: epso_en@prometric.com.

                                                3

Selezionare il paese in cui si intendono sostenere i test

                           Cliccare qui per scegliere un appuntamento

                                         Qui è possibile affinare i criteri di
                                                       ricerca

            Cliccare qui per ricevere istruzioni su
              come raggiungere il centro di test

                       4

Cliccando su "Schedule an Appointment" si aprirà questa
                                       pagina.

                        Cliccare su "Go" per aprire il calendario

Selezionare il giorno e l'ora dei test e cliccare
          su "next" per continuare

                               5

Compilare i campi indicati e confermare l'e-mail

Verificare e confermare i dati relativi
     all'appuntamento prescelto

                            6

Stampare i dati relativi
       all'appuntamento

7

   La società che gestisce i test invia automaticamente una e-mail di conferma.

   È possibile ristampare la conferma dell'appuntamento prescelto collegandosi al
    sistema di gestione delle prenotazioni.

   Entro 48 ore una lettera di conferma sarà inviata all'account EPSO del candidato.

   La lettera di conferma va stampata e presentata al centro di test insieme a un
    documento d'identità (per maggiori informazioni si veda la sezione 3).

   Se si verificano problemi tecnici nel corso della procedura di prenotazione,
    contattare direttamente Prometric tramite il numero verde (indicato alla fine della
    presente guida) o all’indirizzo di posta elettronica: epso_en@prometric.com.

                                         8

2) Modifica della prenotazione

   La modifica della prenotazione è possibile solo per determinate procedure di selezione.
    Non è possibile per uno studio di caso o per le prove di traduzione.

   Se consentita, la modifica della prenotazione è possibile solo durante i periodi di
    prenotazione e di esame, secondo le disponibilità e alle seguenti condizioni:

    −   si potrà scegliere unicamente uno dei posti liberi proposti dal sistema poiché non ne
        saranno messi a disposizione di nuovi;
    −   sarà possibile scegliere una nuova sede d'esame;
    −   la modifica della prenotazione dovrà aver luogo almeno 48 ore prima dell'ora scelta
        originariamente per il test;
    −   la modifica della prenotazione non è consentita durante l'ultima settimana del
        periodo dei test (nemmeno in caso di circostanze eccezionali);
    −   tra il momento della modifica della prenotazione e il nuovo appuntamento
        selezionato devono intercorrere almeno 48 ore;
    −   bisogna completare la procedura di modifica della prenotazione fino all'ultima
        schermata (fino ad allora resta valido l'appuntamento originario);
    −   bisogna stampare e presentare la conferma della nuova prenotazione al centro di
        test insieme a un documento d'identità.

Circostanze eccezionali

   In circostanze eccezionali (ad esempio: malattia grave, parto, decesso del coniuge, di
    un figlio, di un genitore, di un fratello o di una sorella) l'EPSO può autorizzare la
    modifica della prenotazione del test (in base alle disponibilità).

   Il candidato è informato non appena sarà adottata una decisione. Si noti che saranno
    prese in considerazione solo circostanze veramente eccezionali debitamente
    giustificate.

   Se sopravvengono circostanze eccezionali bisogna contattare l’EPSO immediatamente
    al link contattaci, fornendo tutte le relative prove documentali (ad esempio un
    certificato medico) e il numero di candidatura.

                                              9

Cancellazione

   Se si decide di non sostenere più un test già prenotato, è bene annullare la
    prenotazione in modo da liberare il posto per un altro candidato.

   Le cancellazioni online sono possibili fino a 48 ore prima dell'appuntamento.

   La cancellazione di un appuntamento pone fine alla partecipazione alla procedura di
    selezione ed è irreversibile.

Come annullare o modificare una prenotazione

Cliccare sul link del sistema di gestione delle prenotazioni nel messaggio di conferma
inviato tramite l'account EPSO.

In caso di difficoltà tecniche nel corso della procedura di modifica della prenotazione,
contattare direttamente Prometric tramite il numero verde (indicato alla fine della
presente guida) o all’indirizzo di posta elettronica: epso_en@prometric.com

                             Selezionare il paese in cui si intendono sostenere i test

                                             10

Selezionare l'opzione con la quale si intende
                 procedere

       Inserire i dati contenuti nella lettera di conferma

        Questo è il numero di conferma assegnato da
    Prometric (ad es.: 880000000XXXXX), non il numero di
                    candidatura dell'EPSO.

         Cliccare qui per procedere alla modifica o alla
                cancellazione della prenotazione

  11

3) Svolgimento dei test

Arrivo al centro di test

 Bisogna arrivare almeno 30 minuti prima dell'appuntamento. In caso di ritardo o di
assenza non possiamo garantire che sarà disponibile un altro posto per sostenere i test.

 Se, per motivi imprevisti, l’inizio del test ha un ritardo superiore a 30 minuti, si può
chiedere al personale del centro di test di rinviare a un'altra data il proprio
appuntamento.

 Per lo studio di un caso è consigliabile prevedere una permanenza più lunga al centro
di test poiché possono verificarsi ritardi imprevisti (massimo 2 ore). Se necessario,
maggiori informazioni saranno fornite al centro di test.

 Se viene proposto un appuntamento precedente a quello prescelto il candidato può
decidere se accettarlo o meno.

Controllo d'identità

 Al centro di test bisogna presentare:
− la conferma della prenotazione
− una prova di identità (un documento d'identità valido con una fotografia recente e
la propria firma, ad esempio: passaporto, carta d’identità, patente di guida con
fotografia, permesso di soggiorno nazionale, carta d’identità militare, carta
bancaria).

 I dati indicati nel documento di identità presentato devono essere identici ai dati
personali registrati nell'account EPSO.

Inizio dei test

 All'inizio del test il sistema chiederà al candidato di confermare il proprio nome. Se il
test non risulta a nome del candidato, cliccare su "No" e informare immediatamente un
sorvegliante del centro di test.

 Si noti che di norma tutte le istruzioni del test (compreso il tutorial, le schermate
introduttive, l'indagine, ecc.) sono generalmente fornite nella seconda lingua scelta dal
candidato (ciò può variare nei concorsi per linguisti).

 I test stessi sono redatti nelle lingue scelte nell’atto di candidatura. Non sono ammesse
modifiche dopo la convalida.

 È possibile verificare nell'account EPSO quali lingue sono state scelte nell'atto di
candidatura.

 Al centro di test sarà offerto il primo posto disponibile. I test sono avviati
individualmente da un sorvegliante del centro di test.

 Si devono completare tutti i test.

 Se durante i test si verifica un problema tecnico, alzare la mano e avvertire
immediatamente un sorvegliante del centro di test.

 Ogni postazione disporrà di:
− una lavagna cancellabile
− una penna a inchiostro cancellabile
− una calcolatrice con funzioni di base (più una calcolatrice online durante i test di
ragionamento numerico)
− tappi per orecchie (su richiesta)

 Prima di iniziare i test, si prega di verificare che tutto il materiale fornito funzioni. Se
qualcosa non funziona, contattare un immediatamente un sorvegliante.

 Per non disturbare gli altri candidati, è vietato parlare nella sala dei test. Qualora si
avesse bisogno di assistenza, alzare la mano e attendere un sorvegliante.

 Per lo studio di caso o le prove di traduzione, salvare regolarmente il lavoro svolto.

 Si noti che l’esame non si svolge su una piattaforma MS Office, si raccomanda
vivamente di non utilizzare gli shortcut di MS Office (per esempio, CTRL + X) o il
tasto F5 poiché così facendo si potrebbe cancellare accidentalmente il lavoro
svolto.

Tutorial

 Prima di cominciare i test sarà possibile seguire un tutorial di 5 minuti che spiegherà
come navigare all’interno del test e come selezionare e rivedere le risposte.

 Raccomandiamo vivamente di seguire la presentazione. Non saranno accettati reclami
riguardanti l'ambiente e la navigazione dei test dovuti alla non familiarizzazione con il
tutorial.

 Si noti che in alcuni casi sarà necessario scorrere la pagina verso il basso per poter
leggere l’intera domanda e tutte le opzioni di risposta.

 Terminato il tutorial, quando si sarà pronti per avviare la prova, cliccare su "END" per
cominciare il test.

Pausa e fine dei test

 Sarà possibile fare una pausa (di 10 minuti al massimo) al termine della quale i test e il
cronometro ripartiranno automaticamente.

 La pausa è prevista tra i test b) e c).

 È possibile interrompere la pausa in qualsiasi momento e riprendere i test cliccando su
"END".

 Chi esce dalla sala durante i test non avrà diritto a recuperare il tempo di assenza.

 Chi desidera concludere i test prima del termine, può lasciare la sala in silenzio, dopo
averne informato un sorvegliante del centro di test.

 Bisogna firmare il registro d'accesso ogni volta che si entra ed esce dalla sala dei test.

Indagine

 Alla fine dei test, sarà chiesto di partecipare a un’indagine di soddisfazione.

 La partecipazione all'indagine è facoltativa e non influisce sul punteggio dei test. Se
non si desidera partecipare cliccare su "END".

 Si prega di non usare l’indagine per formulare osservazioni sul contenuto dei test o su
problemi di ordine tecnico eventualmente riscontrati. I problemi di ordine tecnico
vanno segnalati a Prometric al centro di test e all'EPSO mediante messaggio di posta
elettronica.

Neutralizzazione delle domande

 Qualora si nutrano seri dubbi circa il contenuto di una domanda si prega di contattare
l’EPSO via il servizio di contatto per i candidati entro dieci giorni di calendario dalla
data dei test, spiegando chiaramente il caso e specificando il numero di candidatura.

 Per maggiori informazioni sulla neutralizzazione si rimanda al punto 3.4.2 delle
disposizioni generali relative ai concorsi generali.

Dopo i test

 Un attestato di presenza sarà rilasciato al centro di test dopo il completamento dei
test.

 I risultati dei test non sono comunicati al centro di test.

 L’EPSO comunicherà ai candidati il punteggio conseguito al termine del periodo in cui si
svolgono i test (generalmente da 3 a 5 settimane, tenendo conto del tempo
supplementare necessario per particolari disposizioni e per l'eventuale neutralizzazione
di alcune domande).

Norme generali

 Il mancato rispetto di una delle seguenti regole di condotta comporta l'espulsione del
candidato dalla sala dei test e l'esclusione dalle fasi successive del concorso.

 I candidati devono seguire le istruzioni impartite dal personale in qualsiasi momento.

 Devono inoltre rispettare le regole del centri di test di Prometric (consultabili presso il
centro di test).

 Ogni sessione di test è sorvegliata e registrata su supporto video.

 Cibo e bevande sono consentiti solo nella sala/area d’attesa e non nella sala di esame.
Si noti che nei centri di test non sono offerte bevande.

 Non sono consentiti aiuti o apparecchiature diversi da quelli forniti al centro di test.

 Tutti gli oggetti non autorizzati (ad esempio, orologi, carta e penna, libri, note,
istruzioni, cartelle, borse, calcolatori, computer, laptop, tavolette, telefoni cellulari,
lettori MP3, apparecchi fotografici, ecc.) devono essere depositati negli appositi
armadietti e spenti (se producono suono).

 Gli abiti o i gioielli autorizzati nella sala di esame devono rimanere sempre addosso al
candidato. Gli abiti o gioielli che non sono indossati devono essere depositati
nell'apposito armadietto.

 Prometric o EPSO non si assumono alcuna responsabilità per la perdita o i danni relativi
agli effetti personali al centro di test.

 È tassativamente vietato copiare le domande dei test, portarle fuori dal centro di test
o pubblicarle. Tutte le domande restano di proprietà dell’EPSO.

 È tassativamente vietato fumare.

   Qualsiasi comportamento maleducato, offensivo, denigratorio o intimidatorio nei
    confronti del personale o altri candidati può comportare l’esclusione dal concorso.

4) Link utili

   Leggere con attenzione il bando di concorso che contiene una descrizione esaustiva dei
    test su computer specifici per la procedura di selezione prescelta.

   Per prepararsi bene leggere le pagine relative alle esercitazioni nel sito internet
    dell'EPSO.

   È possibile familiarizzarsi con l'ambiente dei test su computer grazie alla pagina di
    dimostrazione del sito di Prometric.

   Si consiglia di iscriversi su www.eu-careers.info per ricevere informazioni e
    aggiornamenti o per porre domande sui concorsi ai quali si partecipa.

   In caso di difficoltà tecniche nel corso della procedura di modifica della prenotazione,
    contattare direttamente Prometric tramite il numero verde (vedi sotto) o all’indirizzo
    di posta elettronica: epso_en@prometric.com.

   Per qualsiasi altra domanda relativa alla procedura di selezione o al proprio fascicolo
    personale, contattare l’EPSO al servizio di contatto per i candidati.

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Paese                                          Numero
Internazionali                                 0031 320 239 575
Austria                                        0800 201 768
Belgio                                         0800 80293
Bulgaria                                       00800 1104423
Croazia                                        0800 222 354
Cipro                                          800 91198
Repubblica ceca                                800 900 549
Danimarca                                      8060 0064
Estonia                                        800 0044 235
Finlandia                                      0800 97543
Francia                                        0805 54 03 72
Germania                                       0800 101 5487
Grecia                                         00800 4414 0600
Ungheria                                       06 80 981 361
Irlanda                                        1800 882 168
Italia                                         800 917 585
Lettonia                                       800 2565
Lituania                                       8800 30392
Lussemburgo                                    0800 26701
Malta                                          800 62442
Paesi Bassi                                    0800 020 0951
Polonia                                        00800 4411 842
Portogallo                                     800 207 477
Romania                                        0800 894557
Slovacchia                                     0800 004 493
Slovenia                                       0800 80871
Spagna                                         900 811 189
Svezia                                         201 701 533
Regno Unito                                    0800 028 2146

        Clausola di esclusione di responsabilità: il bando di concorso e le norme applicabili
ai concorsi generali stabiliscono il quadro giuridico per ciascuna procedura di selezione. La
                    presente guida ha uno scopo puramente informativo.

                                             17

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