Educazione Continua in Medicina - Scheda Evento - Portale Sanità Regione Veneto
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Educazione Continua in Medicina
Scheda Evento
Denominazione AZIENDA ULSS 4 VENETO ORIENTALE
Provider
Titolo LE COMPETENZE RELAZIONALI E LE ABILITA' DI COUNSELLING PER LA GESTIONE DEI
RAPPORTI CON PAZIENTI E LORO FAMILIARI
ID Evento 27-27676
Tipologia Evento RES
Data Inizio 25/10/2017
Data Fine 05/12/2017
Date Intermedie 02/11/2017
Durata 19:45
Professioni / Farmacista Farmacia ospedaliera Farmacia territoriale
Discipline Infermiere Infermiere
Medico chirurgo Allergologia ed immunologia clinica Anatomia patologica
Anestesia e rianimazione Angiologia Audiologia e foniatria
Biochimica clinica Cardiochirurgia Cardiologia Chirurgia generale
Chirurgia maxillo-facciale Chirurgia pediatrica Chirurgia plastica e
ricostruttiva Chirurgia toracica Chirurgia vascolare Continuità
assistenziale Cure palliative Dermatologia e venereologia
Direzione medica di presidio ospedaliero Ematologia
Endocrinologia Epidemiologia Farmacologia e tossicologia clinica
Gastroenterologia Genetica medica Geriatria Ginecologia e
ostetricia Igiene degli alimenti e della nutrizione Igiene,
epidemiologia e sanità pubblica Laboratorio di genetica medica
Malattie dell'apparato respiratorio Malattie infettive Malattie
metaboliche e diabetologia Medicina aeronautica e spaziale
Medicina del lavoro e sicurezza degli ambienti di lavoro Medicina
dello sport Medicina di comunità Medicina e chirurgia di
accettazione e di urgenza Medicina fisica e riabilitazione Medicina
generale (medici di famiglia) Medicina interna Medicina legale
Medicina nucleare Medicina termale Medicina trasfusionale
Microbiologia e virologia Nefrologia Neonatologia Neurochirurgia
Neurofisiopatologia Neurologia Neuropsichiatria infantile
Neuroradiologia Oftalmologia Oncologia Organizzazione dei
servizi sanitari di base Ortopedia e traumatologia
Otorinolaringoiatria Patologia clinica (laboratorio di analisi chimico-
cliniche e microbiologia) Pediatria Pediatria (pediatri di libera
scelta) Privo di specializzazione Psichiatria Psicoterapia
Radiodiagnostica Radioterapia Reumatologia Scienza
dell'alimentazione e dietetica Urologia
Odontoiatra Odontoiatria
Ostetrica/o Ostetrica/o
Data di stampa: 25/08/2019Numero 16
partecipanti
Obiettivo
Strategico
Nazionale
Obiettivo
Strategico
Regionale
Costo 0.00
Crediti 28.5
Responsabili Nome Cognome Qualifica
Scientifici MARIA GRAZIA CARRARO DIRETTORE SANITARIO
AULSS 4 "VENETO
ORIENTALE"
Docente/ Relatore/ Nome Cognome Ruolo Titolare/Sostituto
Tutor LORENZO CAMPESE DOCENTE titolare
SUSANNA COHEN DOCENTE sostituto
ALESSANDRO MORABITO DOCENTE sostituto
FABIO MILANI DOCENTE titolare
Verifica
Apprendimento Questionario (test)
Segreteria Nome Cognome Email Telefono Cellulare
Organizzativa MAURA CHINELLATO qualita.accredita 0421.228212 0421.228212
mento@aulss4.ve
neto.it
Programma
Razionale La proposta formativa risponde, oltre che alla esigenza di migliorare la qualità della relazione tra
professionisti e pazienti e loro famigliari sviluppando le le competenze del personale, anche al
requisito di accreditamento in materia di comunicazione, counselling, empatia da attuarsi
prevalentemente con il personale medico ed infermieristico ma anche in seconda battuta con il
personale front line, utilizzando metodologie efficaci ed innovative. I medici e gli infermieri sono
portatori di comunicazioni complesse che richiedono sensibilità ed empatia, talvolta di bad news.
La modalità di comunicare una diagnosi oppure di ottenere una compliance farmacologica o
terapeutica ha un significato importante per i pazienti. Importante focalizzare l’attenzione sulle
modalità di comunicazione oltre che sui contenuti. Pertanto risulta decisiva la capacità
dell’operatore di adottare metodiche comunicative efficaci ed adeguate al contesto, al paziente e
ai suoi famigliari.
Al termine dell’intervento formativo i partecipanti dovrebbero essere in grado di:
• Sviluppare ed esercitare competenze di ascolto attivo, dialogo, empatia ed uso consapevole del
linguaggio;
• possedere le competenze di tipo sociale e relazionale atte a sviluppare la professionalità nella
relazione con il paziente e con i famigliari;
• Creare i presupposti affinché il paziente possa essere più attivo nel proprio processo di malattia
e/o di guarigione, attraverso una relazione tra operatore e paziente che stimoli le risorse interiori
del malato;
• Apprendere e sperimentare modalità per comunicare in modo adeguato alle possibilità;
• Comprendere la situazione dei pazienti ed i loro bisogni per comunicare la diagnosi in modo
adeguato ed efficace;
• Apprendere ed esercitare le metodologie del dialogo atte a rafforzare le risorse interiori dei
professionisti sanitari oltre che del paziente, rendendolo più efficace nell’affrontare le difficoltà.
Contenuti (argomenti su cui verterà la formazione, coerenti rispetto agli obiettivi):
• le basi della comunicazione generativa
Data di stampa: 25/08/2019• Marshal Rosenberg
• Il potere del linguaggio generativo
• riconoscere e rafforzare le risorse del paziente con il linguaggio
• effetto placebo ed effetto nocebo
• il linguaggio che sostiene i processi di guarigione
• il potere delle narrazioni
• la comunicazione verbale, para verbale, non verbale
• il principio dialogico
• la relazione io-esso, io-tu
• vedere oltre le apparenze, ascoltare oltre le parole
• la visione sistemica applicata alla comunicazione
• la struttura dell’attenzione nella comunicazione secondo il modello THEORY U del MIT( non
ascolto, ascolto fattuale, ascolto empatico, ascolto generativo)
• Ascoltare con tutto il corpo. I livelli di connessione con l’altro (risonanza, empatia,
immedesimazione)
• cogliere il limite e autoregolarsi: evitare il burn out
• chi informa su cosa
• dove e quando avviene la trasmissione
• come avviene (punti da 1 a 5)
• quale linguaggio viene utilizzato
• come affrontare al meglio domande ed emozioni
• che cosa va detto
• chi deve/dovrebbe essere presente oltre al paziente
• dove e come il paziente può trovare ulteriore sostegno
• come concludere bene il colloquio.
Valutazione della ricaduta formativa (indicare metodi e strumenti):
Revisione dei processi
Metodo: Rilevazione ad hoc
Risultati attesi Applicare una comunicazione intenzionale
Comprendere il rapporto tra il linguaggio e azione
Conoscere nuove griglie di lettura e consapevolezza
Programma del 25/10/2017
Provincia Sede VENEZIA
Comune Sede SAN DONÀ DI PIAVE
Indirizzo Sede VIA A. GIRARDI 23
Luogo Sede AULE FORMAZIONE AULSS 4 "VENETO ORIENTALE"
Dettaglio Attività
Ora Ora Argomento Docente/ Risultato Atteso Obiettivi Metodologia
Inizio Fine Tutor Formativi Didattica
08:45 09:00 REGISTRAZIONE
PARTECIPANTI
09:00 11:00 Le basi della CAMPESE Comprendere il rapporto Acquisire Lezione
comunicazione MILANI tra il linguaggio e azione conoscenze Frontale/Relazi
generativa. Le parole MORABITO teoriche e/o one con
sono finestre oppure COHEN pratiche dibattito
muri (Marshal (metodologia
Rosenberg) frontale)
11:00 11:15 PAUSA
11:15 13:00 Il potere del CAMPESE Comprendere il rapporto Acquisire Lavoro a
linguaggio MILANI tra il linguaggio e azione abilità piccoli gruppi
generativo. MORABITO comunicative e e/o individuale
Riconoscere e COHEN relazionali con
rafforzare le risorse presentazione
Data di stampa: 25/08/2019rafforzare le risorse presentazione
del paziente con il delle
linguaggio conclusioni
(metodologia
interattiva)
13:00 14:00 PAUSA
14:00 16:00 La magia delle parole CAMPESE Comprendere il rapporto Acquisire Lavoro a
e la profezia che si MILANI tra il linguaggio e azione competenze piccoli gruppi
auto avvera: effetto MORABITO per l'analisi e la e/o individuale
placebo, effetto COHEN risoluzione di con
nocebo. Il linguaggio problemi presentazione
che sostiene gli effetti delle
di guarigione conclusioni
(metodologia
interattiva)
16:00 17:00 Il potere delle CAMPESE Comprendere il rapporto Acquisire Presentazione
narrazioni MILANI tra il linguaggio e azione abilità e discussione
MORABITO comunicative e di problemi o di
COHEN relazionali casi didattici in
grande gruppo
(metodologia
interattiva)
Programma del 02/11/2017
Provincia Sede VENEZIA
Comune Sede SAN DONÀ DI PIAVE
Indirizzo Sede VIA A. GIRARDI 23
Luogo Sede AULE FORMAZIONE AULSS 4 "VENETO ORIENTALE"
Dettaglio Attività
Ora Ora Argomento Docente/ Risultato Atteso Obiettivi Metodologia
Inizio Fine Tutor Formativi Didattica
08:45 09:00 REGISTRAZIONE
PARTECIPANTI
09:00 11:00 La comunicazione CAMPESE Conoscere nuove griglie di Acquisire Lezione
verbale, paraverbale, MILANI lettura e consapevolezza conoscenze Frontale/Relazi
non verbale MORABITO teoriche e/o one con
COHEN pratiche dibattito
(metodologia
frontale)
11:00 11:15 PAUSA
11:15 13:00 La relazione Io-Esso CAMPESE Conoscere nuove griglie di Acquisire Presentazione
e Io-Tu. Vedere oltre MILANI lettura e consapevolezza abilità e discussione
le apparenze, MORABITO comunicative e di problemi o di
ascoltare oltre le COHEN relazionali casi didattici in
parole grande gruppo
(metodologia
interattiva)
13:00 14:00 PAUSA
14:00 16:00 La visione sistemica CAMPESE Conoscere nuove griglie di Acquisire Lavoro a
applicata alla MILANI lettura e consapevolezza competenze piccoli gruppi
comunicazione. La MORABITO per l'analisi e la e/o individuale
Data di stampa: 25/08/2019comunicazione. La MORABITO per l'analisi e la e/o individuale
struttura COHEN risoluzione di con
dell’attenzione nella problemi presentazione
comunicazione delle
secondo il modello conclusioni
Theory U del MIT – (metodologia
Massachusset interattiva)
Institute of
Technology (non
ascolto, ascolto
fattuale, ascolto
empatico, ascolto
generativo)
16:00 17:00 Il potere delle CAMPESE Conoscere nuove griglie di Acquisire Presentazione
narrazioni MILANI lettura e consapevolezza abilità e discussione
MORABITO comunicative e di problemi o di
COHEN relazionali casi didattici in
grande gruppo
(metodologia
interattiva)
Programma del 05/12/2017
Provincia Sede VENEZIA
Comune Sede SAN DONÀ DI PIAVE
Indirizzo Sede VIA A. GIRARDI 23
Luogo Sede AULE FORMAZIONE AULSS 4 "VENETO ORIENTALE"
Dettaglio Attività
Ora Ora Argomento Docente/ Risultato Atteso Obiettivi Metodologia
Inizio Fine Tutor Formativi Didattica
08:45 09:00 REGISTRAZIONE
PARTECIPANTI
09:00 11:00 Ascoltare con tutto il CAMPESE Applicare una Acquisire Lezione
corpo. I livelli di MILANI comunicazione conoscenze Frontale/Relazi
connessione con MORABITO intenzionale teoriche e/o one con
l’altro (risonanza, COHEN pratiche dibattito
empatia, (metodologia
immedesimazione). frontale)
Cogliere il limite ed
autoregolarsi: evitare
il burn-out
11:00 11:15 PAUSA
11:15 13:00 Chi informa su cosa. CAMPESE Applicare una Acquisire Lavoro a
Dove e quando MILANI comunicazione abilità piccoli gruppi
avviene la MORABITO intenzionale comunicative e e/o individuale
trasmissione. COHEN relazionali con
Come avviene (punti presentazione
da 1 a 5). delle
Quale linguaggio conclusioni
viene utilizzato (metodologia
interattiva)
Data di stampa: 25/08/201913:00 14:00 PAUSA
14:00 15:30 Come affrontare al CAMPESE Applicare una Acquisire Lavoro a
meglio domande ed MILANI comunicazione competenze piccoli gruppi
emozioni. MORABITO intenzionale per l'analisi e la e/o individuale
Che cosa va detto COHEN risoluzione di con
problemi presentazione
delle
conclusioni
(metodologia
interattiva)
15:30 16:30 Chi deve/dovrebbe CAMPESE Conoscere nuove griglie di Acquisire Presentazione
essere presente oltre MILANI lettura e consapevolezza abilità e discussione
al paziente. MORABITO comunicative e di problemi o di
Testimonianze e Best COHEN relazionali casi didattici in
Practice grande gruppo
(metodologia
interattiva)
16:30 17:00 VALUTAZIONE
APPRENDIMENTO
Data di stampa: 25/08/2019Puoi anche leggere
