Documento Operativo di Supporto Report HRDS 7-20 25 - 29 Aprile - Fastly
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- ---------------------------------------------- Documento Operativo di Supporto Report HRDS 7-20 25 – 29 Aprile
Meeting room dedicata ai
Direttori HR della Community
per avere una unità di crisi
sempre aperta in cui poter
confrontare le proprie
esperienze ed i propri need
rispetto a come poter affrontare
e gestire insieme l'emergenza
COVID-19, sia in termini di
crisis management sia in termini
di business continuity.
Ogni giorno 18.00 - 19.00
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato
Disclaimer & Copyright Il presente “Report” è stato prodotto da HRC International Academy, sulla base delle esperienze e dei riconoscimenti raccolti durante lo svolgimento delle sue attività, tra le quali il servizio multimediale denominato “HRD SQUARE”, iniziativa atta al confronto ed alla raccolta dell’esperienze degli HR Manager delle realtà aderenti alla Community HRC. Tutte le informazioni, i testi, le immagini, i contenuti e gli allegati in esso contenuti sono di proprietà di HRC International Academy, e dei rispettivi aventi causa, possono essere tutelate dal diritto d´autore nonché da altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale; pertanto sarà assolutamente vietato copiare, appropriarsi, ridistribuire, riprodurre qualsiasi frase, contento o immagine presente al suo interno perché frutto del lavoro e dell´intelletto dell´Autore stesso, fatta eccezione per le riproduzioni effettuate ad uso esclusivamente personale. É fatto divieto all’utilizzatore di redistribuire e pubblicare i contenuti e le immagini non autorizzata espressamente dall’Autore. È fatto divieto di utilizzare, direttamente o indirettamente, le Informazioni, di cui al presente Report, in concorrenza con HRC International Academy. La conservazione, la divulgazione, la copia (anche parziale) o qualsiasi altra modalità di utilizzo di questa documentazione da parte di soggetti diversi degli Autori, se non espressamente autorizzate, sono severamente proibite e perseguibili a norma di legge. Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020
Documento Operativo di Supporto
Report HRDS 7-20
A | HRD Square G | HRD of the Week
B | Disclaimer H | HRD Square Social Wall
C | Companies’ Square
D | Square Cloud
E | Indice Operativo di supporto
01 Misure di sicurezza messe in atto al rientro | pag 01 04 New way of working: da virtual a mixed | pag 29
-------------------------------------- -------------------------------------
02 Return to work | pag 10 05 Cosa cambia nei processi e negli | pag 38
-------------------------------------- strumenti HR
--------------------------------------
03 Ripensamento dei processi lavorativi | pag 20
--------------------------------------
06 Risultati della Survey | pag 49
--------------------------------------
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020
Companies' Square
DIFA COOPER - AZZURRODIGITALE - CLASS EDITORI - SONY EUROPE -
LUKOIL ITALIA - SANOFI - COMDATA - H&M - JAKALA - GHELLA SPA -
DOMINO'S PIZZA - TESSILFORM - PRIME GROUP - SEA MILAN AIRPORTS -
AC MILAN - CARREFOUR - WHIRLPOOL EMEA - ARVAL - IPSEN SPA - ALESSI
- GHELLA SPA - NTC S.R.L. - FASTWEB - CASSA DI RISPARMIO DI CENTO –
IIT ISTITUTO ITALIANO DI TECNOLOGIA - IGENIUS SRL - DAIKIN APPLIED
EUROPE - GRUPPO BOLTON - ZUCCHETTI SPA - PRIMA COMPONENTS -
COMPAGNIA GENERALE TRATTORI SPA - DESMET BALLESTRA SPA - VHH -
COVISIAN SPA - FIERA MILANO - GRUPPO MONDADORI - MERCK SHARP &
DOHME - EUSTEMA SPA - PERMASTEELISA SPA - LUNDBECK ITALIA SPA -
IRIDEOS - FERRERO Italia - IQVIA - BONDUELLE ITALIA SRL - FIELDCORE -
ABOCA SPA - GRENKE LOCAZIONE S.R.L. - FAAC SPA - COTY ITALIA - FINE
FOODS & PHARMACEUTICALS NTM SPA - BANCA MONTE DEI PASCHI DI
SIENA - GRUPPO GASER - EXPERT SYSTEM SPA - TESISQUARE - LEO
PHARMA SPA - BULGARI SPA - C.S.I. COMPAGNIA SURGELATI S.P.A. –
FINDUS GRUPPO NOMAD FOODS - ZOBELE HOLDING SPA - ZUCCHETTI
SPA - WELCOME ITALIA - GRENKE LOCAZIONE - AIM GROUP
INTERNATIONAL SPA - IPZS ISITUTO POLIGRAFICO E ZECCA DELLO
STATO- AVIO SPA - BIRRA PERONI - OVS SPA - INFOJOBS ITALIA -
AUTOGRILL - SISAL S.P.A. - GRUPPO HERA - ILLUMIA - BANCA POPOLARE
DI FONDI - MENARINI IFR - KEDRION BIOPHARMA - EIGENMANN &
VERONELLI - CENTAURIA - EDITORE S.R.L. - HOLCIM (ITALIA) S.P.A. - ARIA
SPA - COSTA CROCIERE - MITSUBISHI ELECTRIC – DENTSPLY SIRONA -
CHRYSO ITALIA - LORO PIANA - EULER HERMES - ACEA - CIRFOOD - ONE
WORKS - GS RETAIL - ALLEANZA ASSICURAZIONI - FERROVIE DELLE
STATO - BFF BANKING GROUP - TOO GOOD TO GO - MUTTI SPA - FIDIA
SPA - ATAC - FLEX - MEDTRONIC SPA - BOLTON GROUP -
TELEPERFORMANCE - BONFIGLIOLI - GRUPPO MONTENEGRO - NIELSEN -
ARUBA - AZIMUT BENETTI SPA - CONTINENTAL ITALIA S.P.A. - CEVA
LOGISTICS - MAZARS - STARBUCKS - WUERTH ITALIA - DORNA WSBK -
AESSE PROJECTS S.R.L. - ADDICTION - CARREFOUR ITALIA - FREUDENBEG -
ENI CORPORATE UNIVERSITY - CERENCE - KRAFT HEINZ - AMERICAN
EXPRESS - DEDALUS ITALIA S.P.A. - VALEXTRA - CANTEL MEDICAL (ITALY)
S.R.L. - AUBAY - CEFLA S.C. - DANONE MELLIN NUTRICIA - FERROLI SPA -
GROUPAMA ASSICURAZIONI SPA - AVIS BUDGET GROUP - VERISURE ITALY
SRL - mondo S.P.A. - ACI GLOBAL SERVIZI - CFI GROUP ITALIA - MBDA ITALIA
- SAN MARCO GROUP SPA - ESPRINET - COMPASSION ITALIA ONLUS -
BASCHIERI & PELLAGRI SPA - UPMC ITALY S.R.L. - BIRLA CARBON ITALY -
LONDON STOCK EXCHANGE BORSA ITALIANA – COCA COLA HBC –
MASERATI - FERROVIE DELLO STATO ITALIANO - CLASS EDITORI - SONY
EUROPE - PERMASTEELISA SPA- FERRARI – UPMC – GENERALI ITALIA -
GRUPPO BANCARIO COOPERATIVO ICCREA – AGOS - CLEMENTONI-
AUDI AG – GRUPPO ENEL – ELIOR GROUP – COPERNICO – ACQUEDOTTO
PUGLIESE - ALLIANZ PARTNERS
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Square cloud Riapertura Produttiva in regime di Convivenza con Covid-19 Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato
Documento Operativo di Supporto
Report HRDS 7-20
01 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
--------------------------------------
- Il tema principale per me è il percorso verso una fase di rientro | pag 2
- Lo smart working non sarà la panacea delle nostre aziende | pag 8
02 Return to work
--------------------------------------
- La settimana tratta di transizione | pag 11
- Il benessere passa nel sentirsi in un’ambiente sicuro | pag 14
03 Ripensamento dei processi lavorativi
--------------------------------------
- Molte cose si sono rese più agili e sicuramente dovremmo farne tesoro | pag 21
- L’emergenza ci sta facendo rendere conto che lo smart working per alcuni versi è un’opportunità | pag 26
04 New way of working: da virtual a mixed
--------------------------------------
- L’interesse è focalizzarsi sul lavoro a distanza con i pro e i contro | pag 30
- Il concetto di normalità per portare uno spazio di sicurezza | pag 36
05 Cosa cambia nei processi e negli strumenti HR
--------------------------------------
- Nel corso dell’emergenza, il funzionamento dell’impresa ha subito una trasformazione molto forte | pag 39
- Abbiamo visto che nel passato ci focalizzavamo sul ruolo | pag 48
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020
Cap.1
Misure di sicurezza messe in atto al
rientro
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020 01
Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“Il tema principale per me è
il percorso verso una fase di
rientro, che è
necessariamente diversa per
ciascuno di noi ed ha un
contesto normativo complesso
“Il tema principale per me è il percorso che è simile nonostante le
verso una fase di rientro ”.
diverse Regioni. L’elemento
comune è come le nostre
persone stanno vivendo questa
transizione. Il primo punto è
partire dagli elementi hard,
avendo prima un quadro delle
scelte e delle misure, da quelle
organizzative a quelle specifiche
di prevenzione”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 02
Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“Il grosso tema è stato quello per questi ruoli ci sono molti
di incentivare le persone ad punti interrogativi, anche perché
uscire da questa fase di ci sono persone che dovrebbero
letargo forzato. Si sono unite entrare negli ospedali e studi
una serie situazioni normative e medici, e qui non abbiamo
psicologiche ed i colleghi sono ancora indicazioni su quali
combattuti tra chi vuole uscire protocolli adottare. Abbiamo
di casa e chi invece non vuole fatto un grande lavoro per
uscire e tornare in azienda. Noi passare al digitale: il 40% del
abbiamo pensato di rompere il lavoro è stato recuperato con
ghiaccio: abbiamo impostato il il contatto in remoto, sono in
protocollo, che è stato anche corso contatti con il
oggetto di accordi sindacali, ed Ministero della Salute per le
abbiamo ritenuto di pianificare e diverse Regioni e stiamo
di impostarci in modo che in definendo dei protocolli per
ufficio non ci fosse mai più di 1 riprendere l’attività face to
persona su 5. Avendo degli face in sicurezza. Stiamo
uffici open space, erano andando avanti, ma penso che
necessari una serie di anche il mese di giugno andrà
cambiamenti (corridoi a avanti così. Ci sono poi molti
senso unico, distanze di interrogativi sul dopo: ci siamo
sicurezza, le sedute) ci fatti la nostra esperienza, e
siamo quindi appoggiati ad guardandoci indietro il lavoro è
un’ app che memorizza le stato un buon lavoro; ora la
postazioni a sedere. Il primo Fase 2 inizia ad avere dei punti
che si prenota su una seduta, il di riferimento chiari e
sistema lo registra e blocca chi è dovremmo essere riusciti a
seduto a fianco di fronte e trovare il punto di equilibrio.
dietro; se invece ti prenoti ma il Devo dire però che i nostri
sistema non accetta, devi uffici sono cambiati: fa effetto
prenotarti in un’altra giornata. vedere uffici semi vuoti.
Così abbiamo rotto il ghiaccio e Abbiamo offerto supporto a
siamo ripartiti. Nel nostro chi ne aveva bisogno, perché
settore c’è un grosso tema che è l’impatto psicologico è stato
quello degli esterni: abbiamo forte, ed un numero esoso di
delle strutture corpose di ruoli colleghi ne ha approfittato”.
sul territorio, e
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 03Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“La nostra realtà è perché non avevamo
diversa: siamo molto industriali, consapevolezza di cosa stavamo
è produttiva e legata a schemi di facendo. Le persone hanno
natura industriale. Questa crisi dimostrato grandissima
è capitata in un momento di disponibilità ed attaccamento
passaggio epocale per la all’azienda. Siamo nel bel mezzo
nostra azienda e ci ha messo di un assessment organizzativo e
in forte discussione insieme delle competenze di tutte le
all’attività produttiva. Noi persone. Abbiamo fatto partire
abbiamo potuto continuare a team di lavoro sul
lavorare, anche se il termine manufacturing per ridefinire il
ripartenza non è corretto per dizionario delle competenze,
noi che abbiamo chiuso solo quindi abbiamo avviato tutta
una settimana per scelta un’attività, e devo dire che la
dell’azienda per fare una risposta delle persone è stata
sanificazione. Con il decreto del eccezionale. Questo mi ha
lockdown ci hanno comunque insegnato che le persone ti
permesso di continuare ad sorprendono: il tempo di
operare: abbiamo creato una attraversamento per arrivare
task force interna per affrontare ad una percentuale alta di
la crisi, adottando le misure persone in smart working è
consigliate anche prima dei stato velocissimo, e questo
Decreti e protocolli ufficiali. A insegna a noi HR ad avere
livello impiegatizio l’azienda coraggio. Oggi però ci
necessita di essere adeguata e troviamo di fronte al tema di
modernizzata da tanti punti di progettare uno smart working
vista: quando sono entrato in perché diventi uno strumento
azienda sei mesi fa non aziendale. Questa è una crisi
esisteva una funziona HR, la dove la figura dell’HR è al
stiamo costituendo; inoltre centro, tocca l’emotività delle
l’azienda non era pronta per persone, quindi credo che il
lo smart working, o almeno nostro ruolo in questa fase sia
questa era la percezione. Dal importante soprattutto nel
punto di vista di strumenti ripianificare un modo di
tecnologici e competenza delle lavorare diverso. Questa crisi ci
persone, io ho pensato che darà l’opportunità di attivare un
saremmo andati a schiantarci, grande cambiamento”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 04Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Parere Tecnico
Federica Paternò
Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“Ci troviamo per la prima Noi sappiamo che ci sono dei Un altro consiglio che darei è
volta davanti ad una protocolli, che sono stati di stare attenti ad avere
situazione che riguarda la individuati dei comportamenti comportamenti invasivi e tali
sicurezza con un problema che devono essere adottati, ma da volerci sostituire ai
esogeno: è un problema fino a che punto il datore di lavoratori attraverso
legato all’esterno che può lavoro deve preoccuparsi di campagne di screening con
essere portato all’interno implementare le misure di test e tamponi. Qui il tema è
dell’azienda. Per le sicurezza, e quindi fino a dove delicato, non si possono
caratteristiche di questa arriva la vigilanza e la capacità di imporre queste verifiche, però la
problematica, ci troviamo ad controllo al datore di lavoro? domanda che mi faccio è: è
affrontare un nemico comune Secondo me ci dobbiamo opportuno proporle? Perché da
nella vita professionale e rendere conto che questo fino una parte c’è una componente
personale. E’ una problematica ad oggi è stato molto limitato. etica e dall’altra una economica.
enorme dal punto di vista della Dalla mia esperienza ho Farei molta attenzione a segnare
sicurezza, ed è un tema che deve evidenziato un sindacato più la linea di questa proposta,
essere sfruttato dagli HR per collaborativo del solito, devo perché proporre test che non
ottenere una cosa nuova nella dire però che ci sono ancora sono considerati attendibili e
gestione aziendale: la atteggiamenti estremamente incoraggiare i dipendenti a farli
collaborazione del lavoratore. regressivi da parte del sindacato potrebbe diventare un fattore di
La sicurezza è sempre su determinati argomenti, rischio non calcolato. In merito
qualcosa di imposto più che quindi anche per questo è una ai protocolli e sull’intervento
di proposto, e può funzionare grossa occasione per recuperare, fatto dall’INAIL, per riassumere
solo se c’è grande fiducia tra per poter rappresentare questo ordine, il lavoratore che
lavoratore e datore di lavoro. Il determinate situazioni. si ammala in ambito aziendale
datore di lavoro deve fare tutto Un punto inoltre su cui mi dovrà prima di tutto dimostrare
quello che c’è da fare e il focalizzerei è quello degli che questo sia avvenuto in
lavoratore deve dare prova di screening che le aziende stanno ambito aziendale, cosa non
maturazione perché queste cercando di implementare per molto facile da dimostrare e se
misure abbiamo efficacia. ottenere una profilazione dei questo succedesse, verrà
Questa è un’occasione per dare lavoratori e creare una mappa considerato come infortunio sul
fiducia al lavoratore, che nel della diffusione del rischio. La lavoro, con tutti i benefici dal
vecchio sistema è stato tecnologia ci viene incontro con punto di vista economico e di
ignorato; il nemico comune è numerose soluzioni, come le impatto sul lavoro. Non sarà
occasione per ripensare tutta app. Non dimentichiamoci il automatica la ricaduta sul
l’organizzazione del lavoro, limite del rispetto della privacy datore, ma questo dovrà
soprattutto per quello che e della dignità del lavoratore dimostrare di avere un
riguarda la sicurezza. Vorrei oltre che della sfera protocollo conforme alle regole
quindi portarvi dentro al personale, che non va invasa, e di averlo fatto rispettare; nel
significato reale delle parole, nemmeno con il consenso del caso lo dimostri, non può
richiamando l’attenzione al tema lavoratore, a meno che non sia esservi ricaduta sul medesimo “.
dei limiti. necessario.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 05Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“La fase iniziale è stata Abbiamo fatto queste campagne
dominata dallo shock: in modo anche sull’esterno, nelle
non molto progettato abbiamo comunità dei clienti, che sono i
fatto moltissima comunicazione, rivenditori di pneumatici,
in cui venivano date facendo delle campagne di come
informazioni e aggiornamenti. I lavorare in sicurezza sui
primi giorni ci chiedevamo gommisti. Abbiamo usato
come avremmo fatto con lo questo tempo per formarci di
smart working, perché non è più, per dire come fare smart in
un modo di lavorare così modo efficace.
diffuso. Temevamo che i capi La Fase 2 è stata centrata
“ I primi giorni ci chiedevamo dubitassero, temevamo che ci sulla nuova predisposizione
come avremmo fatto con lo fosse una resistenza passiva se degli uffici e degli spazi di
smart working ”. non addirittura attiva. Siamo lavoro, e quindi sulla
arrivati al lockdown con qualche formazione obbligatoria dei
piccolo allenamento fatto su dipendenti. Tutti i dipendenti
questo smart e abbiamo visto devono fare attività di
che le cose accadevano lo stesso. formazione e sottoporsi ad un
Questa è stata la grande test finale per dimostrare di aver
scoperta: le persone lavorano capito i concetti che vogliamo
tanto. passare, e non rientreremo in
Durante la Fase 2 le cose si azienda in maniera maggiore del
sono rimesse in pista e ci siamo 20%. La Fase 2 vera però deve
concentrati sull’invio delle ancora arrivare, e quindi, come
mascherine a casa, perché erano ripensare al nuovo modo di
strumenti importantissimi di lavorare? La nuova normalità
protezione che non erano che ci attende deve poter
facilmente reperibili a costi valorizzare le cose che abbiamo
accettabili. Siccome il motto già sperimentato: la fiducia,
dell’azienda è «Safety first», è l’orientamento ai risultati,
chiaro che questo è stato un l’attenzione alla sostenibilità;
segnale di vicinanza e coerenza pensiamo che lo smart working
con il motto. Nello stesso sia integrato alla nostra
momento abbiamo lavorato normalità lavorativa”.
su piattaforme di e-learnig,
usando la circostanza per
programmi di reskilling della
popolazione globale.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 06Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Parere Tecnico
Francesco Bortolotta
Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“Ci siamo trovati davanti ad una Io vorrei ricordare agli HR che
legislazione poderosa, la hanno una grande opportunità di
legislazione di emergenza ha prevedere delle nuove forme di
toccato tutto lo scibile del diritto articolazione della prestazione
del lavoro, ad ogni novità si apre lavorativa nell’ambito dello smart
un mondo. working, e di ideare le modalità di
Lo smart working è diventato esecuzione della prestazione
modalità di svolgimento lavorativa. Ci troviamo davanti
ordinaria della prestazione ad una sfida che non possiamo
lavorativa, siamo stati travolti lasciarci sfuggire e il consiglio è
dagli eventi e andati in smart di seguire questa fase con dei
working con una procedura professionisti, che stanno
semplificata, utilizzando iniziando le ispezioni. Una delle
un’informativa INAIL, e ci domande che gli ispettori fanno è:
siamo trovati ad affrontare una hai sviluppato dei percorsi di smart
situazione alla quale non eravamo working? A mio modo di vedere
preparati. Adesso i lavoratori si è bene incentivare lo smart
stanno ritrovando a poter tornare working e porre gli
in ufficio o a continuare a accorgimenti che la Fase 2
svolgere l’attività da casa e non richiede, tra cui segnalo
solo. Nel mio modo di vedere è l’obbligo informativo che
importante adesso concentrarsi dobbiamo rivedere.
sulla necessità di rivedere gli Quell’informativa va rivista con i
accordi sindacali e individuali. lavoratori, perché il lavoratore
Dovremmo tornare ad una potrà prestare attività lavorativa
regolamentazione che lascia non solo da casa ma anche in altri
ampi margini di autonomia al luoghi, quindi è giusto
lavoratore e permette regolamentarla”.
all’azienda di concertare le
modalità di esercizio della
prestazione lavorativa.
Dobbiamo ritornare però ad una
disciplina: se lo smart working
diventa la modalità ordinaria, in
futuro per le aziende sarà
necessario contestare
disciplinarmente delle condotte ai
lavoratori; ci sono significativi
adempimenti da porre in essere.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 07Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“E’ importante capire che elementi di sperimentazione che si è portato
avanti nel corso del tempo, possono essere interessanti in questo
momento. Credo che senza cercare qualcosa di complicato, alcune
applicazioni si possono sviluppare anche all’interno dell’azienda. La
dilatazione del tempo è importante in questo momento, e le accelerazioni ci
fanno vivere il nostro passato come un passato remoto”.
Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“Mi chiedevo che se la formazione sia un obbligo per le aziende, e volevo
poi sapere come si sta pensando nelle aziende la revisione degli accordi di smart
working”.
Cap.1 Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Case History
“Io sono uno dei pochi che dice che lo smart working non sarà la panacea
delle nostre aziende nel futuro: io penso che le persone vogliano tornare
anche insieme”.
Misure di sicurezza messe in atto al rientro Federica Paternò
Parere Tecnico Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“Formazione non obbligatoria di per sé ma obbligatoria quando necessaria “.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 08Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Take Away
Francesco Bortolotta
Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“Accordo individuale per il
dipendente, policy su
strumenti di lavoro e
regolamentazioni, informativa
sui rischi”.
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Take Away
“Mettere al centro la figura
dell’HR, programmare e
non semplificare”.
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Take Away
“Cooperazione per raggiungere un
obiettivo comune, fiducia
Misure di sicurezza messe in atto al rientro
Take Away collegata a nuovi sistemi di
valutazione che vanno sull’out
come dei processi e velocità con
grande attenzione a non
“Le persone hanno confonderla con superficialità”.
scoperto un modo sano di
fare smart working, un
bilanciamento più adeguato:
lavorare in smart working con
efficacia.
Progettare un nuovo modo di
lavorare, coraggio di osare e
fiducia nelle persone”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020 09Cap.2
Return to work
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020 10Cap.2 Return to work
Return to work
Case History
“La settimana tratta di
transizione: abbiamo
affrontato le misure di sicurezza
adottate nel percorso di rientro,
poi entriamo sul tema collegato
al benessere fisico e mentale,
affronteremo poi gli
apprendimenti che abbiamo
“La settimana tratta di transizione ”.
avuto in questa fase e che ci
porteremo dietro nella fase
futura. Tratteremo poi il
cambiamento del lavoro che
sarà mixato dalle componenti
a distanza e in presenza
approfondendo con un
contributo in materia di
neuroscienze per poi passare al
cambiamento del ruolo HR”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 11Return to work
Parere Tecnico
“RETURN TO WORK. Mi Con il Covid-19 ci siamo resi Queste tre cose sono i tre fattori
sono interessato, anche a conto che l’emergenza non è che determinano un
livello di ricerca, di come le stata che un ulteriore reinserimento lavorativo
patologie oncologiche problema che ha aggravato lo problematico. Questo si esprime
possano impattare stato di salute di molte con diversi aspetti, come non
sull’esperienza lavorativa. persone, e questo progetto è sentirsi più in grado di tornare a
Questo progetto nasce altrettanto valido per chi deve lavorare in maniera agile o la
dall’esperienza che abbiamo riprendere il lavoro dopo fatica a ritrovare senso e
fatto con il modello di l’assenza. Abbiamo fatto un motivazioni; problemi non
riabilitazione integrata, un grosso studio sull’inserimento semplici da trattare. Il punto è
intervento complementare lavorativo delle donne operate al che sono necessari dei percorsi
basato su interventi che seno, guardando lo stato di simili a quelli di riabilitazione
hanno delle prove scientifiche salute prima del trauma, come integrata che noi abbiamo
di grande efficacia (yoga, erano dopo il rientro e come si applicato ai nostri pazienti. Il
nutrizione, supporto sentivano dopo un anno. Il 6% nostro progetto RETURN
psicologico) nel miglioramento non riprendeva più il lavoro TO WORK consiste in un
della qualità di vita del paziente e il 42% aveva un percorso di formazione
oncologico. Abbiamo visto che reinserimento problematico; i all’azienda, identificazione
molte persone ci riferivano di fattori che incidevano su dei lavoratori fragili in
aver ripreso un’attività lavorativa questo erano: lo stato di salute collaborazione con il medico
che prima facevano fatica a precedente, l’intensità dei competente e
riprendere. Abbiamo trattamenti e la durata somministrazione di
approfondito e presentato il dell’assenza, e le condizioni questionari. Alle persone fragili
progetto, e successivamente lo psico-sociali. viene proposta una presa in
abbiamo presentato alla camera carico per un percorso di
dei deputati. riabilitazione integrata, che può
essere svolta per via digitale o di
persona. Si tratta di un
progetto che aggiunge
qualcosa allo scenario attuale,
dà al medico competente degli
strumenti per gestire al meglio
le persone e offrire loro la
possibilità di migliorare il
proprio stato di salute”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 12Cap.2 Return to work
Return to work
Case History
“La mia esperienza riguarda vari Nel prossimo futuro secondo
paesi; la situazione attuale è di me ci sarà qualcosa di
grande preoccupazione: alcuni importante per stabilire un
paesi sono in un momento metro della presenza delle
molto critico, altri lo hanno persone in azienda e per dare
passato; io credo che la crisi ordine alla vita delle persone
avrà degli strascichi forti che riattualizzato nello smart
sull’aspetto psicologico. Le working il sistema di
persone sono molto riunioni. Ciascuna azienda ha
spaventate di fronte ad un un sistema di riunioni
mondo che verrà e che sarà di organizzato: bisognerà
crisi e mancanza di lavoro; gli rivederlo e stabilire quando le
altri sono diventati un persone devono essere in
pericolo, il posto di lavoro è ufficio. Il fatto di organizzare
diventato un’incognita, la il proprio sistema di riunioni
sicurezza è in pericolo. darà un pochino di ordine ad
Questi tre fattori messi una vita di ufficio che non è
insieme, nei prossimi tre ancora definita. Le persone
mesi produrranno una avranno bisogno di un
grande crisi psicologica. riferimento per capire la vita in
Sarebbe bellissimo avere ufficio e fuori. Il paese dove
un'attenzione maggiore del queste dinamiche si stanno
management ai rapporti accelerando tanto, sono gli Stati
individuali, ma purtroppo nel Uniti, perché non hanno avuto
management temo un ritorno a nessun filtro sulla cessazione del
come si stava prima. Le persone rapporto di lavoro, e questa
questo lo sentono, e questa dinamica è enfatizzata dal fatto
incertezza manageriale è che non ci sono protezioni di
un’ulteriore ansia, quindi ci alcun tipo”.
troviamo di fronte ad un’ansia
montante.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 13Cap.2 Return to work
Return to work
Case History
“Il tema è vivere le fasi: ci ciò che stiamo vedendo come
sono tante fasi diverse e fondamentale è il rapporto che
dobbiamo renderci consapevoli ha il collaboratore con il suo
delle fasi che le persone stanno supervisore. La paura è qualcosa
vivendo. La prima cosa è la di molto soggettivo e dobbiamo
comprensione della fase in cui ci pensare a gestirla partendo dal
troviamo: il nostro primo sforzo bisogno dell’individuo, ma per
è stato quello di aiutare le farlo bisogna essere molto vicini
persone per tornare a lavoro; al collaboratore. Il benessere
abbiamo addirittura gestito passerà dalla capacità nostra
come da casa potessero di formare il supervisore ad
raggiungere il luogo di lavoro, essere attento ai bisogni del
fornendo loro dei mezzi per collaboratore. Noi inoltre
venire a lavorare. Il benessere vogliamo cambiare il modo di
passa nel sentirsi in lavorare; avremo dei rischi, per
un’ambiente sicuro, qui questo potremmo avere la
quindi abbiamo gestito gli tentazione di tornare dove
aspetti hard e soft di questa eravamo prima, soprattutto per
tematica attraverso tutte le resistenze del management
quelle che sono le procedure tradizionalista e per questo
di sicurezza e tutela che abbiamo creato dei gruppi di
vanno oltre quello che viene lavoro per ridisegnare il
descritto. La paura dell’umano modo di lavorare”.
è quella che si doveva superare.
Tutto questo è un percorso che
abbiamo cominciato, e adesso il
tema che dobbiamo affrontare è
come fanno le nostre persone a
viaggiare e varcare i confini. Per
noi è fondamentale farli stare
bene e che quello che fanno non
li esponga ad un rischio per la
loro salute.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 14Cap.2 Return to work
Return to work
Case History
“La scelta nella sede centrale è Quello che sto notando è una
stata quella di restare aperti, certa esasperazione dei
anche se nei periodi di grossi comportamenti delle persone
problemi abbiamo avuto solo 10 verso gli estremi: c'è chi
persone in ufficio e gli altri in minimizza la situazione e
smart working. Dal 4 Maggio dimostra di non temere il virus,
abbiamo ripreso ed abbiamo e chi fa fatica a tranquillizzarsi;
cercato di presidiare la sicurezza questi estremismi andranno
nei cantieri e nella sede, gestiti da un punto di vista
rispettando tutte le disposizioni organizzativo e di leadership, e
e cercando di tranquillizzare le non sarà semplice. Noi da anni
persone circa la sicurezza nel abbiamo uno sportello
luogo di lavoro. Così come nel psicologico che funziona anche
2008/2009 raccontavamo di online: inizialmente era per
una crisi economica dando questioni di lavoro, ma la cosa
l’impressione che sarebbe interessante è che per rispetto
stata superata, se noi oggi della privacy, l’ente che lo
parliamo di nuova normalità gestisce ci ha comunicato che in
le persone continueranno ad questa fase ha avuto tante
aspettare che si torni a persone che hanno cercato un
com’era prima del Covid-19. contatto, ma in pochissimi
Io non credo che torneremo a hanno proseguito”.
delle fasi precedenti, ma ci
dovremmo spostare in avanti.
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Return to work
Case History
“Devo dire che sono state delle Il nostro problema era educare
tappe che abbiamo affrontato, e le persone ad alcuni
nonostante non sentivamo il comportamenti fuori
pericolo, che invece leggevo dall’azienda, questa è stata la
dalle mail che ci arrivavano dalla nostra sfida. Se dovessi vedere
Cina, ci hanno fatto preparare un’area di miglioramento è nel
con delle procedure sul disaster coordinamento dei 19 medici
ricovery. Qualche settimana aziendali in 15 Regioni diverse.
prima, non casualmente, le Ogni Regione si trovava in una
abbiamo iniziate a mettere in situazione diversa e i medici che
rilievo verso il management trovavamo, avendo molte
team: ci siamo trovati a dover aziende da seguire, erano più o
supportare 19 datori di lavoro meno proattivi. Quello che
tecnicamente, ma anche piccole stiamo cercando di trovare è
realtà in zone rosse, e ci siamo un programma armonizzato,
trovati nell’occhio del ciclone in cui ogni collaboratore si
con lavorazioni da fare per noi senta tutelato da ogni punto
fondamentali; quello che siamo di vista, e quello che abbiamo
riusciti a fare è merito di tutti i fatto in maniera massiva in
nostri colleghi collaboratori e questo periodo è stato
collaboratrici. Durante il comunicare i 19 siti di chi
momento più drammatico ci voleva raccontare cosa
è stato dimostrato e detto che stavano facendo; ogni mattina
si era più sicuri in azienda, quindi abbiamo creato dei
grazie ai protocolli che noi webinar in cui si potessero
abbiamo fatto molto prima di raccontare”.
alcune dinamiche che sono
arrivate a livello sindacale e
istituzionale.
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Case History
“Devo dire che sono state delle Il nostro problema era educare
tappe che abbiamo affrontato, e le persone ad alcuni
nonostante non sentivamo il comportamenti fuori
pericolo che invece leggevo dall’azienda, questa è stata la
dalle mail, che ci arrivavano nostra sfida. Se dovessi vedere
dalla Cina, ci hanno fatto un’area di miglioramento è nel
preparare con delle procedure coordinamento dei 19 medici
sul disaster ricovery. Qualche aziendali in 15 Regioni diverse.
settimana prima, non Ogni Regione si trovava in una
casualmente, le abbiamo iniziate situazione diversa e i medici che
a mettere in rilievo verso il trovavamo, avendo molte
management team: ci siamo aziende da seguire, erano più o
trovati a dover supportare 19 meno proattivi. Quello che
datori di lavoro tecnicamente, stiamo cercando di trovare è
ma anche piccole realtà in zone un programma armonizzato,
rosse, e ci siamo trovati in cui ogni collaboratore si
nell’occhio del ciclone con senta tutelato da ogni punto
lavorazioni da fare per noi di vista, e quello che abbiamo
fondamentali; quello che siamo fatto in maniera massiva in
riusciti a fare è merito di tutti i questo periodo è stato
nostri colleghi collaboratori e comunicare i 19 siti di chi
collaboratrici. Durante il voleva raccontare cosa
momento più drammatico ci stavano facendo; ogni mattina
è stato dimostrato e detto che quindi abbiamo creato dei
si era più sicuri in azienda, webinar in cui si potessero
grazie ai protocolli che noi raccontare”.
abbiamo fatto molto prima di
alcune dinamiche che sono
arrivate a livello sindacale e
istituzionale.
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Considerazioni Generali
“Uno dei principi delle B-Corp è dare valore alle persone. Io mi rendo conto
di come disruption, delega, digital, ci pongano di fronte ad una questione
fondamentale: o riusciamo davvero a dare ad ognuno il proprio valore,
oppure rischiamo di perdere il senso dell’HR in questo momento. I nostri
limiti si sono aperti”.
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Case History
“Questo momento è un Questa condizione dà agli HR
rinascimento della funzione un ruolo fondamentale: si
HR: la prevalenza delle torna di nuovo al ruolo
mansioni nel passato era la strategico, dove la
minimizzazione del rischio trasformazione delle
piuttosto che la organizzazioni e la capacità
massimizzazione delle di mettere le persone nelle
opportunità. La condizione condizioni di operare nel
che si determinerà nei miglior contesto, diventi per
prossimi sei mesi sarà le aziende un valore
davvero compromessa per strategico tanto quanto quello
molte aziende, soprattutto le della definizione del business.”
manifatturiere e le automotive.
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Take Away
“L’Italia in questa crisi ha recuperato a livello
Internazionale una grandissima credibilità: in
Germania dicono di essere riusciti a
superare la crisi grazie all'esperienza
italiana. Pensate a come i Paesi simbolo
dell’organizzazione, come la Svezia o il
Giappone, abbiano affrontato male questa
crisi; l’Italia invece ha guadagnato dei punti di
credibilità. Questo secondo me è qualcosa su
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Take Away
cui lavorare per il futuro: non tornare
indietro, il passato non c’è più.
Anticipare con HR i cambiamenti:
abbiamo avuto una grande occasione con
il digital, e adesso ne abbiamo un’altra
“Stiamo gestendo il presente, con questa crisi. Siamo diventati più
ma dobbiamo preoccuparci del importanti nelle aziende e dobbiamo
futuro, non lavorare solo per il anticipare i cambiamenti, essere un punto di
momento. Paradossalmente questo ascolto”.
digital ci fa essere più vicini alle
persone: delegare, coinvolgere e
costruire il futuro, tenendo le
persone come attori e non come
spettatori”.
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Take Away
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Take Away “Quello che abbiamo visto a tutti i livelli
è una grande solidarietà: tutti hanno
cercato di aiutare il Paese in difficoltà, e
questa è una ricchezza che ci dobbiamo
portare. Attenzione alla preparazione: se ti
prepari prima ne vieni fuori meglio.
“Ritrovare una consapevolezza Allenarsi per il futuro con quello che costa
dell’HR. Importanza delle emozioni. meno di tutto: sorridere”.
Necessità di qualcuno che abbracci una
leadership che prenda per mano gli altri,
e non permettere loro di guardarsi
indietro”.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020 19Cap.3
Ripensamento dei processi lavorativi
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 4/8 Maggio 2020 20Cap.3 Ripensamento dei processi lavorativi
Ripensamento dei processi lavorativi
Case History
“Molte cose si sono rese più
agili, e sicuramente
dovremmo farne tesoro.
Abbiamo accelerato processi
come quelli della digital
trasformation, sono cambiati i
“Molte cose si sono rese più agili, meccanismi d’ingaggio,
e sicuramente dovremmo farne tesoro ”.
riavvicinando i responsabili con
i loro collaboratori. La
comunicazione è un altro
processo che è cambiato in
maniera importante. I
cambiamenti in atto sono
moltissimi; ci sono cose che
abbiamo appreso in termini di
business continuity e questo
richiede un cambiamento delle
proprie attività e dei propri
meccanismi di lavoro”.
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Ripensamento dei processi lavorativi
Case History
“In questo periodo ci siamo Abbiamo pensato di effettuare
dovuti adattare con grande consegne in maniera sicura per
velocità a questo cambiamento noi e per il nostro cliente. Siamo
repentino. Abbiamo dovuto stati i primi Italia a creare una
inventare delle regole ed consegna senza contatto, che
applicarle, abbiamo avuto la manteneva il distanziamento
fortuna di non chiudere e di sociale ed un alto livello di
continuare a lavorare. Noi siamo sicurezza per entrambi. Dove è
internazionali: l’80% del nostro stato possibile abbiamo
business è la delivery. E’ stata applicato lo smart working, e
una fortuna da una parte, da lì ci siamo resi conto che
perché abbiamo mantenuto lo la nostra popolazione
standard di vendite; dall’altra manageriale non era pronta a
una sfortuna, perché ho avuto gestire delle persone in
una parte di persone che remoto. I nostri manager erano
dovevano lavorare in un in difficoltà a gestire persone
contesto di incertezza. Ho senza vederle, quindi abbiamo
cercato di trovare soluzioni investito nella formazione dei
per farli lavorare in maniera nostri manager per la gestione
tranquilla e sicura. Nessun delle risorse da remoto, e
punto vendita è stato chiuso; abbiamo formato all’uso dei
abbiamo pensato di creare delle tools digitali, ed i nuovi
squadre che potessero essere strumenti digitali”.
pronte in un contesto di
contagio, ma non abbiamo
avuto questo tipo di emergenza
o di esigenza perché non
abbiamo mai avuto casi di
positività.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 22Cap.3 Ripensamento dei processi lavorativi
Ripensamento dei processi lavorativi
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“Noi siamo in 37000 in smart L’autoelezione nel lavorare su
working. Adesso stiamo obiettivi polifunzionali con
gestendo questi problemi: gli persone che ci credono e si
operativi che si sentono in espongono inizia ad essere un
una situazione diversificata driver per studiare
rispetto a quelli che possono l’organizzazione del futuro. Nel
stare in smart working. Lo rientro dobbiamo decidere
smart working non è chi vuole e può fare lavoro
democratico: farlo da persone agile. Io sto facendo dei
fortunate è un conto, farlo in webinar interni con i Direttori, a
una situazione normale cui si connette chi vuole;
contendendosi i device è un mediamente si collegano 5000-
profilo molto complesso. Un 6000 persone. Siamo al
altro tema che sta arrivando è settimo webinar, e nel
il tema di mantenere il senso momento in cui abbiamo
di appartenenza: molti capi lanciato la challenge di chi
iniziano ad avere difficoltà a vorrebbe fare lo smart
gestire da lontano il team, ci working in gruppi inter
sono problemi nel capire che funzionali con obiettivi
questo tipo di controllo è un congiunti, abbiamo raccolto
controllo di qualità, quindi su 6000 adesioni in Italia. Anche
cosa stiamo ragionando per il sulle vendite vorrei darvi un
new normal? Chi lo ha detto dato: le persone sul nostro
che nel futuro noi dobbiamo mercato erano divise tra quelli
non lavorare agilmente nelle esauriti sul retail, invece adesso
aree di staff, a ragion veduta, mandando delle leaflet digitali
unendo persone che con una comparazione onesta
volontariamente preferiscono dei pro e contro di tutti i
fare smart working? fornitori, hanno più contatti
richiesti di redemption rispetto
all’aggressione che c’era prima”.
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Ripensamento dei processi lavorativi
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“E’ stato un momento di paura, Gestendo le persone in maniera anche per contemperare le
pensavamo di perdere la più puntuale abbiamo azzerato il esigenze a chi sta sul
produzione, abbiamo iniziato a tasso di malattia del nostro territorio vorremmo provare
parlare con gli autisti e ad personale di guida: qualcosa di lentamente a riportare
agevolarli per accompagnarli ad anti storico. Dall’altra parte, almeno il 50% in ufficio,
una gestione di servizio che ci avevamo un momento di crisi dando loro tutte le sicurezze del
chiedeva il Governo. Siamo aziendale e delle difficoltà caso; vorremmo tornare a creare
passati da 1500 bus che tecniche per le verifiche dei squadra”
circolavano a 1050, abbiamo biglietti, il problema del
dovuto pensare a cosa fare personale da porre in cassa
dei processi non necessari, e integrazione e poi subito
poi due settimane dopo a ripensare a cosa far fare a queste
parlare di ripartenza. Oggi persone. Oggi queste persone
stiamo ripartendo con 1390 hanno cambiato il loro lavoro
mezzi ma con dei limiti di e sarà così probabilmente
capacità di trasporto molto fino a fine anno.
stringenti e obbligo di Proviamo soddisfazione nel
mascherina. Abbiamo una vedere che le persone hanno
capacità diversa di fare reagito bene, hanno capito la
trasporto: prima era un servizio difficoltà ed in tutto questo
statico, adesso invece cambia siamo riusciti a contenere il
continuamente. Abbiamo delle tasso di contagio dei nostri
sentinelle sul territorio: le prime dipendenti; abbiamo avuto un
sono i nostri autisti, poi degli tasso di contagio minimo. Siamo
ispettivi sul territorio, poi conta stati i primi nel Lazio a fare test
passeggeri sul bus ed un’altra sierologici ed a convenzionare i
forma la stiamo implementando nostri dipendenti con dei
attraverso l’uso delle sim dei tamponi. Vedo più complesso
nostri passeggeri, che possono il rientro in ufficio, ma è oggi
essere contate nel momento in la parte che mi preoccupa di
cui i passeggeri frequentano i più; siamo orientati ad una
nostri mezzi per tarare in tempo possibilità del 50% di lavoro
reale il nostro servizio. in smart working, e
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 24Cap.3 Ripensamento dei processi lavorativi
Ripensamento dei processi lavorativi
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“Cercando di ripensare i Molti dei dipendenti della sede tra lavoro digitale e il rispetto
processi lavorativi nella hanno trovato più produttivo il delle visite con alcuni clienti.
nostra realtà aziendale, ci lavoro in smart working: il Devo dire che questi sono i
siamo trovati di fronte a due lavoro a casa per queste persone più penalizzati e hanno patito
realtà: la sede che ha base a è stato più produttivo del lavoro più di altri questa situazione
Milano e la sede spagnola. in sede. Molti dipendenti di cercare di inventare dei
Essendo una società che opera hanno paura a tornare in prodotti, cercando di non
in un campo medicale, noi sede, quindi sicuramente i perdere la relazione con i
abbiamo continuato ad operare. processi lavorativi medici. Abbiamo inventato
Nella parte B2B siamo stati cambieranno e cambierà il un’app per fare promozione dei
molto proattivi nel reagire a nostro equilibrio tra nostri prodotti destinata all’uso
quella che era la fase connettività e fisicità, e sarà proprio di questa popolazione.
epidemiologica. Facendo parte più difficile andare in azienda Se dovessi fare una sintesi direi
di un settore medicale avevamo per discutere; credo che ci sarà che la comunicazione e un
al nostro interno la direzione maggiore solidarietà e voglia di nuovo equilibrio tra tecnologia e
medica che ci ha messo in lavorare di più. Un altro aspetto fisicità sono ciò che ci porta a
allerta sulla situazione che si importante sarà l’informazione reinventare le nostre giornate.
sarebbe presentata. Per la rete e la comunicazione verso i Non avremo tempo di discutere
spagnola abbiamo deciso di nostri dipendenti; sarà un modo assieme, ma poi sarà molto
utilizzare gli ammortizzatori di lavorare che chiederà una importante tornare ad avere una
sociali, se pure in maggiore fiducia nella delega. relazione anche rincontrando i
misura parziale. Per quanto Per quanto riguarda la nostra nostri colleghi”.
riguarda le attività che abbiamo parte commerciale, ci sarà un
svolto a supporto dei dipendenti maggiore uso del digitale ed un
che lavoravano in smart maggiore uso degli spostamenti;
working, abbiamo previsto un tutti i nostri commerciali hanno
servizio di counceling, sia per i partecipato a webinar per la
dipendenti della sede che per formazione digitale. Diverse
quelli della rete. In questo sono le attenzioni per la rete
momento stiamo ripensando degli informatori: gli
alla ripresa: la nostra sede ha informatori hanno iniziato la
riaperto con un orario loro attività che li vede mixati
parziale: abbiamo normato un
contratto di smart working che
dà totale flessibilità.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 25Ripensamento dei processi lavorativi
Parere Tecnico
Federica Paternò
Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“La nostra legislazione ha Lo smart working, tra le varie molto dal punto di
retto allo stress test del ipotesi, era forse quella dove il vista retributivo, e qui, dato
Covid-19? La risposta è legislatore si era concentrato su per scontato che lo
no, anche se si percepisce una normativa cornice, dando smart working rende il
una positività di reazione poi alle parti la possibilità di lavoratore più produttivo, quindi
all’emergenza. Ho una definire anche in modo è un vantaggio per l’azienda
riflessione sullo smart working: individualizzato determinati sotto due profili: risparmio dei
finché lo smart working è una aspetti. Vi inviterei a riflettere costi, e produttività. Saranno
modalità attraverso la quale la su alcuni aspetti, tra cui i necessari perciò dei modelli
gente si sente più sicura, la modelli retributivi: il modello dove ridistribuire questa
domanda che mi faccio è se retributivo del lavoratore ricchezza; questo è un aspetto
questo entusiasmo nei confronti italiano che lavora in azienda, che deve essere coltivato.
di questa situazione lavorativa si basa su tutta una serie di L’emergenza ci sta facendo
perdurerà. Dagli studi che indennità che arricchiscono il rendere conto che lo smart
avevamo fatto prima ci pacchetto retributivo e che working per alcuni versi è
sembrava di percepire una spesso sono legate alla un’opportunità per il
resistenza da parte delle aziende, presenza o allo svolgimento lavoratore, ma lo è anche
ma anche una resistenza dal lato di determinate attività, che molto per le aziende, ed è
dei lavoratori, perché sentivano con lo smart working importante che la legislazione si
trascurate alcune caratteristiche vengono meno; penso allo diriga verso questa direzione.
del rapporto di lavoro, come il straordinario, alle indennità Per concludere direi che lo
rapporto diretto, il tempo del varie di presenza di situazioni stress test che la legislazione
caffè e della mensa, che sono particolari, trasferte e non ha superato è quello della
aspetti che fanno parte del trasferimenti: in un mondo in legislazione sull’orario di lavoro,
lavoro e della vita. Il punto che cui la mobilità viene ad perché è una legislazione che
vedo critico riguardo alla asciugarsi, le persone implica rigidità”.
legislazione, è che questa non ha lavorano al 50% da casa.
retto allo stress test: tutta la Bisogna sicuramente pensare
legislazione emergenziale come a rideterminare gli aspetti
il Cura Italia, il Decreto rilancio, contributivi e la
al di là di quelle che sono servite contrattazione collettiva. Mi
a sostenere la famiglia e la domando se il sindacato
situazione di crisi, ha comunque sia pronto a questo tipo di
portato ad una serie di logiche, perché il lavoratore che
interventi da parte del legislatore sta a casa rischia di perdere
per poter sostenere queste
modalità di lavoro che non
trovano una vera cornice nella
nostra legislazione.
Copyright HRC International Academy S.r.l - Documento Riservato- 26Ripensamento dei processi lavorativi
Parere Tecnico
Francesco Bartolotta
Studio Toffoletto De Luca Tamajo
“Cosa evitare per il ritorno al Gli HR dovranno riscrivere le Io voglio essere chiaro, questa
futuro? Io parlerei più di cosa regole delle future prestazioni circolare fa chiarezza, però
fare: ho sentito più volte le lavorative, e questa è una sfida conosco l’ordinamento della
aziende che dicevano di aver intrigante. Dobbiamo farci magistratura sul punto: in
subito questa realtà; da un trovare preparati e non rischiare materia di infortunio sul lavoro,
giorno all’altro la gran parte di cadere nel tranello di voler conosco una giurisprudenza
della popolazione italiana si è tornare a delle norme ancestrali, consolidata per cui questo onere
trovata a casa in smart working, un rigido controllo e probatorio non è cosi rigoroso
con una procedura semplificata, predeterminazione dell’orario di per il lavoratore, anzi incombe
in una modalità di prestazione lavoro; bisogna scrivere un quasi sul datore di lavoro il
che, tranne poche aziende minimo le regole perché adesso dover dimostrare di avere messo
virtuose neppure conosceva. A non ci sono. Bisogna però in essere tutti gli accorgimenti
mio modo di vedere, visto anche cercare di ritagliarsi un conoscibili in quel momento per
che il futuro sicuramente posto in prima persona, per evitare l’accadimento. Nella
ritornerà in queste modalità riscrivere queste regole. Il prassi dei tribunali, l’onere
di prestazione lavorativa, legislatore, in materia di probatorio è diverso: sotto
bisogna investire in smart working ha domandato questo punto di vista auspico
digitalizzazione e alle parti la stipulazione degli che ci sia un intervento forte del
informazione: quello che accordi. Come sappiamo è legislatore su questa materia,
abbiamo subito passivamente entrata in vigore inoltre una magari riprendendo i principi
deve trasformarsi in una circolare dell’INAIL del 20 sanciti dalla circolare INAIL, in
modalità di articolazione alla maggio 2020, la circolare n.22, modo tale che i giudici siano
prestazione lavorativa in cui sono scritti dei costretti ad adeguarsi a questi
ordinaria. Bisogna fissare delle chiarimenti sul Covid-19. Tutti principi, perché le circolari
norme, non deve essere la sono stati sollevati INAIL non hanno valore a quel
giungla, in cui si è connessi dalla della circolare: è una circolare livello. Non è auspicabile
mattina alla sera: in futuro c’è da che sancisce che il lavoratore invece sullo smart working
fare molto, c’è da investire in che subisce il contatto con il questo intervento del
formazione, e in questo Covid-19 e prova di averlo legislatore, quindi consiglio agli
momento bisogna raccogliere contratto sul luogo di lavoro, HR di prendere la palla al balzo
con delle survey quella che è non porta ad una equiparabile e riscrivere le regole del gioco
stata l’esperienza del personale, responsabilità penale, e il fatto prima che entri in vigore una
cercare di capire le esigenze e le che l’INAIL riconosca la norma che disciplini lo smart
negatività che il personale è malattia Covid-19 come working, perché a quel punto
andato a vivere e cercare di infortunio sul lavoro, non non avremmo più la libertà di
istituire dei modelli futuri di equipara questo riconoscimento adattare questo strumento
svolgimento dell’attività ad una sanzione penale, per la lavorativo, non solo a quelle che
lavorativa, che siano consoni alle quale il lavoratore dovrà sono le esigenze del lavoratore,
esigenze dei lavoratori e al dimostrare l’esistenza del danno ma anche a quelle che sono le
contempo dell’azienda. e il nesso causale della condotta esigenze dell’azienda”.
negligente o dolosa del datore di
lavoro.
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