DIGITAL RETAIL INNOVATION - DA NOVEMBRE 2022 A FEBBRAIO 2023 Onsite & Live Streaming
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VII Edizione
Executive Master
D I G I TA L R E TA I L
I N N O VAT I O N
DA NOVEMBRE 2022 A FEBBRAIO 2023
Onsite & Live Streaming
«THE HOUSE OF RETAIL». DAL 1995 Retail Institute Italy, con oltre 200 Soci, è l’Associazione punto di riferimento del Retail in Italia, nella quale sono rappresentate tutte le componenti del Retail: Retailer, Brand Company, Retail Partner. La nostra mission è promuovere la cultura e lo sviluppo del settore Retail, per essere aggiornati e competitivi in uno scenario di mercato sempre più complesso. In 25 anni di storia abbiamo realizzato più di 700 eventi ed incontri formativi ed abbiamo incontrato più di 10.000 manager! INTRODUZIONE Torna con una nuova edizione, rinnovata nei contenuti, l’Executive Master “Digital Retail Innovation”, in partenza il 18 novembre 2022. Negli ultimi anni il settore retail ha ulteriormente accelerato il processo di digitalizzazione già in atto. Per i player è sempre più centrale saper integrare i canali fisici e digitali a favore di una Customer Journey “omnicanale” distintiva e impattante, in grado sia di diventare un driver strategico per le aziende che di rispondere ai nuovi bisogni del consumatore. In questo contesto l’Executive Master, composto da cinque lezioni e un Retail Tour conclusivo, mira a trasferire nozioni utili in ambito di Innovazione Digitale applicata al Retail, trasferendo strumenti utili per sviluppare strategie omnicanali distintive. Nel corso delle lezioni, si tratteranno argomenti quali: la Phygital Customer Journey, i nuovi Trend digitali, il ruolo delle strategie Data Driven, l’importanza del CRM, le attività di Proximity Marketing per agevolare il Drive To Store, le nuove tecnologie applicabili nel punto vendita le opportunità offerte dal Metaverso. I contenuti teorici saranno approfonditi da esercizi pratici e case study aziendali rappresentative. La docenza delle lezioni è affidata a esperti, consulenti e manager provenienti da aziende leader di settore di livello nazionale e internazionale.
CALENDARIO & MODULI 1° 18 novembre 2022 Phygital Retail, il cliente omnicanale e nuovi Trend digitali 2° 2 dicembre 2022 Strategie di Data Driven & CRM 3° 16 dicembre 2022 Proximity Marketing & Drive To store 4° 13 gennaio 2023 Nuove tecnologie: tra negozio fisico e Metaverso 5° 27 gennaio 2023 Phygital Customer Journey: instore, online, at home 6° 3 febbraio 2023 Retail Tour
ARGOMENTI 18 novembre 2022 - Phygital Retail, il cliente omnicanale e nuovi Trend digitali - Panoramica dell’attuale scenario Retail e i prossimi trend digitali - L’evoluzione del Consumer Behaviour e della Customer Journey in ottica omnicanale - Consumatori: da Clusters a Dynamic Personas® - Il ruolo della tecnologia nel nuovo paradigma 2 dicembre 2022 – Strategie di Data Driven & CRM - Perché costruire una strategia Data Driven - Monitorare e analizzare i dati: principali insight e KPI - Utilizzare i dati a beneficio della Customer Journey - L’importanza di una corretta gestione e organizzazione del CRM 16 dicembre 2022 – Proximity Marketing & Drive To store - Le tecnologie di Proximity Marketing a disposizione per generare un processo Drive To Store - I principali KPI per misurare l’efficacia delle strategie di Proximity Marketing - I principali pillars per una campagna Drive-to-store performante - L’importanza dello Shopper Engagement e della User Experience 13 gennaio 2023 – Nuove tecnologie: tra negozio fisico e Metaverso - Le tecnologie a disposizione per attrare il cliente nel punto vendita - Verso il negozio virtuale: tecnologie VR, AR e Virtual Shelf - Self-checkout, fast payments e i sistemi di Facial e Product Recognition - Il Metaverso come nuova frontiera del Retail digitale 27 gennaio 2023 - Phygital Customer Journey: instore, online, at home - Il retail tra fisico e digitale: gli strumenti a disposizione per l’integrazione tra i canali - Gli strumenti a disposizione per un’esperienza omnicanale ben integrata e memorabile - Costruire una Customer Relation tra azienda e cliente e il ruolo dei Brand Ambassador - Attività di Social Media Engagement: Social shopping & live streaming shopping 3 febbraio 2023 – Retail Tour Visita agli store digitali e innovativi di Milano. Il gruppo sarà accolto dai responsabili dei punti vendita, che spiegheranno di persona le caratteristiche più rilevanti e peculiari degli store.
PRICING
Soci 1.250 euro + iva Sono previste lezioni teorico/pratiche,
con esercitazioni e momenti di confronto tra i
partecipanti e docenti per assimilare efficacemente
quanto appreso.
Non Soci 2.500 euro + iva* La docenza delle aule è affidata a professionisti
esperti, consulenti e manager provenienti da aziende
leader di settore di livello nazionale e internazionale.
*Per i non soci è previsto uno speciale Early Bird: Qualora non venisse raggiunto il numero minimo di
2.200 € (+ IVA) per iscrizioni effettuate entro il iscritti, l’Associazione si riserva il diritto di posticipare
30 settembre 2022 l’inizio previsto delle lezioni.
OBIETTIVI
Aggiornare le proprie competenze in ambito di Digital Retail Innovation;
Analizzare i cambiamenti in corso e i possibili scenari futuri del Retail;
Comprendere le nuove esigenze del consumatore nell’attuale contesto omnicanale;
Conoscere gli ultimi trend e le recenti tecnologie applicabili instore;
Assimilare spunti utili per implementare la strategia aziendale in chiave digital;
Individuare, attraverso l’analisi di case study aziendali, spunti utili da applicare nel
proprio contesto aziendale.
TARGET
Digital Marketing Manager CRM Manager Marketing Manager
Digital Communication Manager IT Manager Business Development Manager
Digital Strategist Analytics Manager Customer Relationship Manager
E-Commerce Manager Retail Manager Customer Experience Manager
Innovation Manager Brand Manager User Experience Manager
FACULTY
Andrea Boaretto Michele Caruso Emanuele Frontoni
Founder & CEO Personalive e Adjunct Head of Data & CX Director, PhD Associate Professor Computer
Professor of Multichannel Marketing, Wunderman Thompson Italy Vision & Deep Learning,
MIP Politecnico di Milano Università Politecnica delle Marche
Marcello Messina Marco Zanardi
docente esperto di E-Business, Presidente di Retail Institute Italy
CRM e omnichannel & Adjunct professor
Università Bicocca MilanISCRIVITI SUBITO
Per maggiori informazioni sulle modalità di partecipazione:
formazione@retailinstitute.it
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