GLI EFFETTI DEL LOCKDOWN E IL FABBISOGNO DI FORMAZIONE PER LE IMPRESE E I LAVORATORI DEL TERZIARIO - Indagine a cura di
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GLI EFFETTI DEL LOCKDOWN E IL FABBISOGNO DI FORMAZIONE PER LE IMPRESE E I LAVORATORI DEL TERZIARIO Indagine a cura di: SPAZIO INDAGINE VARESE Osservatorio sul Terziario Elaborazione dati: EconLab Research Network Varese, martedì 27 ottobre 2020
CAMPIONE E METODO DI RICERCA
942 IMPRESE LAVORATORI 1.270
Imprese partecipanti Lavoratori partecipanti
26% 245 369 29,1%
Imprese rispondenti CAMPIONE Lavoratori
rispondenti
69,4% 10,6% 20%
Commercio Turismo Servizi
METODO DI RICERCA
• Questionari somministrati online, a mailing list selezionate, tramite piattaforma LimeSurvey;
• Gestione dei solleciti da sistema;
• Supporto tecnico durante tutta la durata della compilazione;
• Domande prevalentemente chiuse, a scelta singola o multipla o con scala di Likert;
• Analisi dei risultati dei soli questionari completi.
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020PROFILO MEDIO DEL CAMPIONE
IMPRESE LAVORATORI
Società di capitali 49% Donne 68,6%
Micro impresa 82,4% da 30 a 50 anni 72,6%
(≤ 10 addetti o ≤ 2ml di euro)
Diploma di scuola media
+20 anni di attività 57,9% superiore 60,4%
Commercio 69,4% Commercio 65,6%
Chiusura Sospensione
aziendale durante attività lavorativa
il lockdown in lockdown
57,1%* 35,8%*
*di cui il 97,9% *di cui il 76,5% ha attualmente
ha attualmente riaperto ripreso l’attività lavorativa,
mentre il restante 23,5% verrà
per la maggior parte reintegrato
progressivamente in azienda.
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020DIFFICOLTÀ INCONTRATE DURANTE LA PANDEMIA
IMPRESE LAVORATORI
93,5% 83,7%
Imprese intervistate Lavoratori intervistati
che hanno riscontrato difficoltà che hanno riscontrato difficoltà
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020PRINCIPALI DIFFICOLTÀ RISCONTRATE DALLE IMPRESE
?
Continuare a pagare i fornitori Continuare a pagare gli affitti
60,3% 31,9%
?
?
Mantenere il personale Continuare a pagare eventuali finanziamenti attivi
55% 29,7%
Gestire i rapporti con la clientela Gestire le comunicazioni con il proprio personale
40,6% 8,3%
Adeguare la struttura ai protocolli di sicurezza Altro
34,5% 10%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020PRINCIPALI DIFFICOLTÀ RISCONTRATE DAI LAVORATORI
OR ATORI IN SEDE OR I I N SM A R T W
L AV OR AT OR
K
V IN
LA
G
48,5% 51,5%
DI CUI L’ 89,6% DI CUI IL 77,9%
HA RISCONTRATO DIFFICOLTÀ HA RISCONTRATO DIFFICOLTÀ
Adeguarsi ai protocolli di sicurezza*
64,1% ? Conciliare lavoro e famiglia
57,9%
?
?
Gestire i rapporti con la clientela Strumentazione
59% di lavoro inadeguata o limitata*
49,5% 42,1%
59%
Conciliare lavoro e famiglia Organizzare l’attività con i colleghi
47,6% 24,2%
*Computer, stampanti, connessione
*Distanziamento sociale, mascherine, etc. inadeguati o limitati rispetto a quelli aziendali
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020STRUMENTI ADOTTATI
IMPRESE LAVORATORI
Cassa integrazione (ordinaria, straordinaria o in deroga) Cassa integrazione parziale
73,5% 28,2%
Indennità di 600 € per lavoratori autonomi Cassa integrazione “a zero ore”
47,8% 25,2%
Attivazione dello Smart Working Smart Working a tempo pieno
47,6% 19,8%
Richiesta di finanziamenti garantiti dallo Stato Smart Working parziale
37,6% 16,5%
Moratoria straordinaria dei prestiti/mutui Turnazione degli orari di lavoro
24,5% 4,9%
Revisione/sospensione locazioni commerciali Conversione da contratto full-time a part-time
11,4% 1,1%
Altro 2,4% Altro 8,7%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020STRATEGIE ADOTTATE DALLE IMPRESE
Il 62,5% delle aziende ha adottato nuove strategie, 12,2%
modificando il proprio modello di Business Non so
Attivazione o potenziamento dei Social Media 9,6%
No
42,6%
Servizio di consegna a domicilio (delivery)
35,4%
44,2%
Attivazione di nuovi canali digitali In parte
(es. e-commerce, formazione a distanza, webinar)
78,2%
19,9%
Servizio di asporto
34%
10,9% Si
Avvio di reti di collaborazioni
Propensione a continuare ad adottare
7,7%
le strategie anche in futuro
Altro La maggior parte delle aziende continuerà a
4,2% utilizzare le strategie adottate anche in futuro,
in maniera completa o parziale
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020IL FABBISOGNO
DI FORMAZIONE
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020SVILUPPO DI NUOVE COMPETENZE
AZIENDE CHE NECESSITANO LAVORATORI CHE NECESSITANO
DI SVILUPPARE NUOVE COMPETENZE 62,9% 67,8% DI SVILUPPARE NUOVE COMPETENZE
COMUNICATIVE E RELAZIONALI ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
Tecniche di comunicazione, approccio al cliente Coordinamento attività, gestione tempo e risorse,
50% ++ team building
ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
+ 44,6%
Coordinamento attività, gestione tempo e PSICOLOGICHE (gestione dello stress, relazioni
risorse, team building interpersonali con colleghi e datori di lavoro)
46,8% 36,2%
INFORMATICHE INFORMATICHE
Web, utilizzo di software e programmi Web, utilizzo di software e programmi
44,8% 34,2%
In media, il 27% delle aziende ha attivato percorsi In media, il 15% dei lavoratori ha partecipato a percorsi
di formazione in ambito comunicativo/relazionale UNO SGUARDO ALLA di formazione in ambito organizzativo/gestionale e
e organizzativo/gestionale, mentre il 45% in ambito SITUAZIONE ATTUALE informatico, mentre il 10% in ambito psicologico.
informatico.
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE
AZIENDE CHE NECESSITANO LAVORATORI CHE NECESSITANO
DI FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE 26,1% 27,2% DI FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE
di cui il 42,2% di cui il 25%
ha già attivato dei corsi di: ++ ha già attivato dei corsi di:
+
++
GESTIONE DI VIDEO CONFERENZE
Skype, Zoom, Google Meet, etc.
+ GESTIONE DI VIDEO CONFERENZE
Skype, Zoom, Google Meet, etc.
59,3% 82,6%
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DI WEBINAR
MARKETING E COMUNICAZIONE ONLINE
Facebook, Instagram, LinkedIn, Newsletter, etc. 39,1%
40,7% MARKETING E COMUNICAZIONE ONLINE
Facebook, Instagram, LinkedIn, Newsletter, etc.
UTILIZZO DI STRUMENTI INFORMATICI 21,7%
Computer, programmi di scrittura, contabilità, etc.
SMART WORKING
29,6% Gestione di progetti e gruppi di lavoro a distanza
21,7%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020PROSPETTIVE FUTURE DI FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE
AZIENDE CHE NECESSITANO LAVORATORI CHE NECESSITANO
DI FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE 26,1% 27,2% DI FORMAZIONE IN AMBITO DIGITALE
di cui il 23,4% di cui il 18,8%
ha intenzione di attivare nei ha intenzione di partecipare nei
prossimi mesi dei corsi di:
++ prossimi mesi a corsi di:
CANALI DI VENDITA ONLINE
E-commerce, booking online, AirBnB, etc.
+ GESTIONE DI VIDEO CONFERENZE
Skype, Zoom, Google Meet, etc.
66,7% 52,9%
MARKETING E COMUNICAZIONE ONLINE UTILIZZO DI STRUMENTI INFORMATICI
Facebook, Instagram, LinkedIn, Newsletter, etc. Computer, programmi di scrittura, contabilità, etc.
35,3%
60%
MARKETING E COMUNICAZIONE ONLINE
GESTIONE DI VIDEO CONFERENZE
Facebook, Instagram, LinkedIn, Newsletter, etc.
Skype, Zoom, Google Meet, etc.
29,4%
53,3%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020ACQUISIZIONE DI NUOVE FIGURE PROFESSIONALI
IMPRESE CHE DESIDERANO ACQUISIRE LAVORATORI CHE RITENGONO UTILE PER
FIGURE PROFESSIONALI PER L’UTILIZZO 20,8% 9,8% LA PROPRIA AZIENDA ACQUISIRE FIGURE
DEGLI STRUMENTI DIGITALI PROFESSIONALI NELL’AMBITO DIGITALE
ADDETTO ALLA COMUNICAZIONE ONLINE COORDINATORE DI PROGETTI E GRUPPI
Social Media Manager DI LAVORO A DISTANZA
58,8% 33,3%
ADDETTO AL MARKETING ONLINE ADDETTO ALLA COMUNICAZIONE ONLINE
E-mail marketing, SEO, G. Analytics, Google Ads, etc. Social Media Manager
45,1% 30,3%
ADDETTO ALLA GESTIONE/AGGIORNAMENTO TECNICO INFORMATICO/SISTEMISTA
DEL SITO INTERNET AZIENDALE
30,3%
29,4%
ADDETTO AL MARKETING ONLINE
ADDETTO ALLA GESTIONE DEI CANALI E-mail marketing, SEO, G. Analytics, Google Ads, etc.
DI VENDITA ONLINE
21,2%
23,5%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020OFFERTA FORMATIVA FORNITA DAGLI ENTI BILATERALI DEL TERZIARIO
E DEL TURISMO DELLA PROVINCIA DI VARESE
IMPRESE LAVORATORI
52,2% 22,5%
Imprese a conoscenza Lavoratori a conoscenza
dell’offerta formativa dell’offerta formativa
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020PROSPETTIVE
FUTURE
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020IL FUTURO VISTO DALLE IMPRESE E DAI LAVORATORI
IMPRESE
12,2% 12,2% 10%
Crisi Mantenere la mia Non saprei
posizione lavorativa,
con orario ridotto
52,7% LAVORATORI
2,7%
Incertezza Essere
Aspettative
2020 licenziato
75,1%
Mantenere la mia
29,4% posizione lavorativa,
Stabilità senza variazioni
5,7%
Crescita
Prospettive
2020
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020TIPOLOGIE DI SUPPORTO NECESSARIO
IMPRESE LAVORATORI
SUPPORTO DEGLI ENTI BILATERALI
SUPPORTO AZIENDALE
E DELLE ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
Accesso agevolato a contributi locali, regionali Lavorare in condizioni di sicurezza
e nazionali
66,8%
78,4%
Attivazione o prolungamento dello Smart Working
Servizi di formazione professionale
29,5%
39,2%
Conoscere le prospettive economiche dell’azienda
Servizi di consulenza aziendale
25,8%
33,3%
Elaborazioni EconLab Research Network su dati Survey - luglio e agosto 2020GRAZIE
PER L’ATTENZIONE
EconLab
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