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WORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
Centro Congressi EATALY – 7/8 settembre 2016
Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e
offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Digital Marketing per imprese agricole e export
Ing. Michele Riderelli
WORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
Centro Congressi EATALY – 7/8 settembre 2016
Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Digital Marketing per l’internazionalizzazione
• Panoramica delle principali fonti di traffico per paese
• Lo scenario internazionale del digitale e dei social media
• Il web marketing per i mercati esteri
• Definizione del piano di comunicazione (obiettivi e programmazione)
• Modalità di presenza web sui mercati
• Principali strumenti (sito web, posizionamento SEO, social network con focus linkedin, email
marketing)
• Definizioni delle metriche di misurazione per obiettivi di business
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Centro Congressi EATALY – 7/8 settembre 2016
Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Definizione del digital marketing
Se il marketing è il processo di management
responsabile dell’identificazione, dell’anticipazione
e della soddisfazione delle esigenze dei clienti in
maniera profittevole...
...il digital marketing sono tutte quelle attività di
marketing dell’azienda che sfrutta i canali online per
studiare il mercato e sviluppare rapporti
commerciali attraverso canali misurabili che ci
permettono di calcolare il ritorno dell’investimento.
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Global digital overview
Crescita annuale
Fonti: we are social
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Principali dati del mercato e-commerce B2C
Mercato Europeo
Fonti: we are social
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Siete ancora convinti che il digital marketing
non serva alla vostra azienda?
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Scenari internazionali digitali
Gli scenari internazionali ci
permettono di individuare su quali
canali puntare per una efficace
strategia digitale…
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Customer journey
awareness interest decision action
sito web
blog
on line
social
network
eMail
marketing
negozio
off line
magazine
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Digital business
Brand
• Blog educativi A Awareness
In questa fase l’obiettivo è
• Esperienze Awareness
quello di informare, educare.
• Test educativi
Occorre far conoscere la vostra traffico
• Eventi, fiere, etc.
professionalità
Ora vi conoscono, in questa fase • Abbinamenti
dovete interagire con il vostro • Descrizione I Lead
lead, dovete generare il bisogno caratteristiche numero dei
lead
interest Generation
• Esperienze prodotto
Il bisogno è stato generato, ora • Schede prodotto
• Shop, eShop, prezzi
mostrate i vostri prodotti servizi
• Incontri diretti, D
che possono risolvere il bisogno
degustazioni vendite decision
Il cliente acquisito ha sempre •
bisogno di sentire vicino il
Inviti gratis ad eventi Clinet
brand. Sfruttate la loro
• Invio newsletter A Nurturing
• Condivisione prodotti
esperienza per farvi presentare • Informazioni aggi. mantenimento action
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Definire un piano di comunicazione per il mercato estero
Definire un TARGET Definire il POSIZIONAMENTO Definire gli OBIETTIVI
• A chi mi rivolgo, utilizzatore finale o • Come voglio mostrarmi al mio target? • Obiettivi chiari e misurabili
intermediario • Definire gli elementi distintivi • Far conoscere la mia azienda/brand
• Caratteristiche del segmento • Il modo in cui voglio rivolgermi al mio • Trovare nuovi partner
• A chi si rivolge il mio competitor target
Definire i CANALI Definire i CONTENUTI Definire le METRICHE
• Quali sono i canali digitali migliori? • Definire gli argomenti, le keywords, i • Le metriche hanno lo scopo di
• Analizzare le caratteristiche di ogni trends analizzare le azioni per intervenire
singolo canale • Chiedersi sempre quale risultato puntualmente
• Monitorare i competitor. attendersi, a quale pubblico mi • Dividere in metriche di business e non
rivolgo
BUDGET – Non vanno mai sottovalutate le voci di costo di un piano di comunicazione. Costi di tempo, risorse e di advertising.WORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Le tre tipologie dei media
Owned
• L’azienda possiede direttamente i canali
• Rivolti principalmente ad attuali clienti
Paid
• L’azienda paga per essere visibile
• Rivolti principalmente a potenziali clienti
Earned
• L’azienda acquisisce visibilità tramite la
promozione dei consumatori
• Rivolti principalmente ai fan/followerWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Principali fonti di traffico sul sito web
[%]
Sorgente di traffico Fattori che influenzano il successo
di visitatori
… il sito web (o eCommerce) per URL diretta (e.g. come
10-15%
Brand popolare offline, Attività di PR,
www.tuobrand.com) Cataloghi, retail fisici
un’azienda è il media di proprietà Search engines marketing
principale, è la parte istituzionale... 50-75% Soggette dalle due voci sottostanti
(organic&paid)
Risultati di ricerca su motori
(Traffico organico per parole chiavi - 10-30% SEO
È importante analizzare quale siano keyword)
le principali fonti di traffico, questo Traffico a pagamento (display, KW) 20-50% PPC efficaci
ci permette di valutare dove Database ampio, frequenza e qualità
Email marketing 10-30%
delle mail
concentrare gli sforzi per Network, numero degli affliati,
Affiliate marketing 5-15%
massimizzari le vendite o valutare i conversioni sul sito
Numero e qualità dei link sul proprio
potenziali clienti. Referrals da altri siti 10-15%
sitoWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Modalità di presenza web sui mercati esteri
Ricerca partner commerciali Conseguimento di un
• Sito web tradotto in lingua posizionamento competitivo
• Pagine di atterraggio localizzate
• Strategia web per approccio al mercato importante
• Sito web diverso per utenti di paesi diversi
• Landing page diverse per differenti iniziative
Attività regolari • Strategia web differenziata per target, per
• Sito web localizzato nelle lingue del mercato posizionamento ed obiettivi all’interno dello
• Strategia web per il mercato di riferimento stesso mercato
Consolidamento del mercato estero
• Sito web localizzato e rivolto ad utenti per
paese
• Strategia web differenziata per target localiWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
SEM: Search Engine Marketing
SEM è quella parte del web marketing legato ai
motori di ricerca
• Lo scopo del SEM è portare al sito, tramite i
motori di ricerca, il maggior numero di
visitatori realmente interessati ai suoi
contenuti
• Le principali attività di SEM sono:
SEO (Search Engine Optimization)
SEA (Search Engine Advertising) o
sponsored link / keyword advertisingWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
SEO: Search Engine Optimization
• Il SEO (Search Engine Optimization) è un’attività di
acquisizione dei visitatori tramite l’indicizzazione naturale
del sito nei risultati dei motori di ricerca
• Ad oggi in Italia Google detiene circa il 90% del traffico
derivante dai motori di ricerca
• È possibile migliorare l’indicizzazione dei siti internet
all’interno dei motori di ricerca, sia come numero di pagine
presenti nei risultati, che come posizionamento all’interno
dell’indice (SERP - Search Engine Results Page)
• Il SEO è un’attività di medio-lungo periodo, non è possibile
avere risultati in poche settimane
• Più graduale è il miglioramento, più stabile sarà nel tempoWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
SEO Search Engine Optimization
Title
• Url Url
• Title
• Titolo / Sottotitolo / Meta Tag
• Meta description
• Ottimizzazione immagini
• Contenuti originali
• Navigazione: alberatura / Titolo / Sottotitolo / Meta Tag
categorie
• Anchor text
• Link interni
• Back Link
• SocialWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Contenuti (senza contenuti NON si fa SEO)
Google sta dando grande importanza alla qualità dei contenuti, con la creazione di algoritmi
sempre più raffinati e in grado di distinguere un buon contenuto da uno pessimo:
• In generale è cambiata la filosofia con cui vengono valutati i siti, l’interesse degli utenti è
l’obiettivo primario
• L’algoritmo di Google penalizza i siti che contengono contenuti di bassa qualità̀
• I contenuti a rischio riguardano 5 principali categorie
a. Contenuti incoerenti
b. Contenuti generati automaticamente
c. Contenuti aggregati
d. Contenuti duplicati
e. Contenuti irrilevantiWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Contenuti (senza contenuti NON si fa SEO)
Alcuni suggerimenti per scrivere contenuti di qualità
• Scrivere per informare e coinvolgere
• Scrivere per un pubblico, non solo per un motore di ricerca
Non lesinare sui dettagli
• Inserire parole, frasi chiave o sinonimi relativi al contenuto
• Includere link interni e in uscitaWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Contenuti (senza contenuti NON si fa SEO)
• Individuare con precisione per quali keyword si vuole che la propria pagina sia visibile nei motori
di ricerca, che corrispondano alle effettive ricerche degli utenti
• Individuare le varianti delle keyword, mediante l’utilizzo del tool Adwords
• Comporre il titolo e il sottotitolo della pagina, prevedendo più̀ istanze e eventualmente sinonimi
delle keyword individuate
• Strutturare il testo in più paragrafi, prevedendo l’utilizzo del grassetto o del corsivo per marcare
le varianti delle keyword individuate
• Scrivere articoli superiori alle 500 parole, quando possibile
• Strutturare gerarchicamente i contenuti e prevedere per ogni paragrafo un titolo “H2” con
almeno una ricorrenza o un sinonimo della keyword principale dell’articolo
• Inserire link sia interni (per migliorare la navigazione) o in uscita (in scheda a parte, per offrire
ulteriori approfondimenti al lettore e indicizzare meglio il testo)WORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
eMail marketing
Utilizzo della e-mail per contattare i propri clienti o potenziali clienti a fine di marketing
• La e-mail è interamente dedicata al messaggio pubblicitario e deve stimolare un’immediata azione da parte
del destinatario (navigare in una certa pagina del sito, aderire ad una promozione, ecc.)
• Ai fini legali, è necessario che la base utenti alla quale si invia la comunicazione abbia dato preventivamente il
proprio consenso informato all'invio di comunicazioni commerciali
• Tipicamente vi sono due tipi di mail
• Newsletter, ossia una mail con cadenza periodica, che generalmente contiene contenuti sia informativi
che promozionali sull’azienda / brand
• DEM (direct e-mail marketing), ossia una e-mail commerciale rivolta a liste esterne all’azienda, senza
vincoli temporali, con contenuti prevalentemente promozionali e generalmente personalizzata rispetto
alle preferenze e alle caratteristiche del destinatarioWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
eMail marketing (alcune cose da tenere in mente)
• frequenza di invio delle e-mail
• creare una relazione con il cliente
Tipo di email marketing
• utilizzare oggetti della mail attraenti, che incentivino
l’apertura
• Non usare parole come sconto, svendita, saldi, ecc.
per evitare che filtri anti-spam blocchino la e-mail
• Inserire contenuti interessanti, con testi e immagini
personalizzate
• Inserire chiare call to action, per rendere più efficace
la mail
inviate lette Clic Azioni forti
coinvolgimentoWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Il digital marketing sempre più per il B2B
B2C
• Il 77% dei buyer italiani dichiara di utilizzare già qualche
strumento digitale nei processi di acquisto
• Il 37% dei buyer italiani dichiara di aver attivato rapporti B2B
commerciali con fornitori che sono stati individuati per la prima
volta grazie ad una ricerca online o altri strumenti digitali
• Il 93% dei buyer dichiara di volere strumenti di self- service
information e ordering optionsWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Il social principale per B2B: LinkedIN
I 4 Pilastri del SOCIAL SELLING
Per massimizzare le proprie performance di social
selling, il metodo migliore è quello di muovere i
seguenti step:
• 1. Creare il Brand Personale;
• 2. Trovare le persone giuste;
• 3. Interagire con informazioni rilevanti;
• 4. Costruire relazioni solide.
Il SSI è un indice di monitoraggio delle performance
del vostro profilo:
www.linkedin.com/sales/ssiWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Il social principale per B2B: LinkedIN
Linkedin per fare marketing
• Utilizzare le Company page per trovare i
professionisti del tuo settore;
• Per promuovere ed arrivare al target della tua
azienda;
• Interagire con i tuoi clientiWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
Definizioni delle metriche Brand METRICHE DI
Awareness A CANALE
Attraverso strumenti di analisi come Visite, bounce
Awareness
mi piace
Google Analytics, Insight di Condivisioni, commenti
Facebook o altri social, è possibile
mettere in relazione le metriche di
canale con quello di business. Lead I METRICHE DI
Generation interest BUSINESS
Percorso di definizione Numero di:
Form compilati
1. Obiettivi Richieste offerte
2. Azioni contratti D
3. Strumenti decision
4. Metriche
Clinet OBIETTIVI
Nurturing A
Le precedenti metriche action
Fatturato ricorrente x clienteWORKSHOP IMPRENDITORIA GIOVANILE
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Giovani, agricoltura, impresa: strumenti online e offline per il marketing e l'internazionalizzazione
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Michele Riderelli
+39 339 133 1657
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