DI SOCIAL MEDIA DI CLUB - GUIDA RAPIDA PER PAGINE

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GUIDA RAPIDA PER PAGINE DI SOCIAL MEDIA DI CLUB

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INTRODUZIONE I social media fanno parte della nostra vita quotidiana, sia a livello personale che professionale. Per restare in contatto con i tuoi soci e comunità, hai bisogno più di un sito web del club e di una forte presenza sui social media. Queste linee guida ti aiuteranno a costruire rapidamente le tue pagine di social media e a tenerle aggiornate. Scoprirai: Quali piattaforme di social media sono giuste per te Come capire il tuo pubblico Quali tipi di contenuti pubblicare e quando Come sviluppare un piano di social media, e tanto ancora Questi consigli servono solo come punto di partenza.

Il tuo club scoprirà ciò che funziona meglio solo sperimentando le opzioni a disposizione.

IN QUESTA GUIDA VERRANNO TRATTATI I SEGUENTI ARGOMENTI: PER COMINCIARE CON I SOCIAL MEDIA SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA PERCHÉ IL PUBBLICO CONTA CREARE IL PIANO DEI CONTENUTI CREARE IL TUO PROFILO RISORSE Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 2

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BENEFICI DEI SOCIAL MEDIA I social media sono un modo per il tuo club di connettersi con gli ex soci e quelli attivi, potenziali soci, donatori e amici. È anche un modo efficace per accrescere la consapevolezza del tuo club e delle sue attività in seno alla tua comunità. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 3

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PER COMINCIARE CON I SOCIAL MEDIA

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PER COMINCIARE CON I SOCIAL MEDIA I social media sono un’estensione del tuo club online, quindi rendili parte del tuo kit di strumenti di comunicazione, insieme a email, newsletter e sito web. Disporre un piano di social media ti aiuterà a determinare cosa vuoi ottene- re, quali piattaforme di social media sono adatte al tuo club e cosa desideri comunicare alla tua comunità online. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 5

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FASE 1: DEFINIRE FINALITÀ E OBIETTIVI Concentra i tuoi sforzi identificando le finalità che il tuo club desidera raggiungere attraverso i social media e definendo gli obiettivi che identificheranno i tuoi progressi.

Mantieni i tuoi obiettivi specifici e misurabili. Accrescere il numero di fan e follower è un buon obiettivo. Un obiettivo correlato potrebbe essere quello di aumentare il numero di follower del 5% rispetto all’anno precedente. OBIETTIVI CAMPIONE 1. Invitare i contatti email e gli amici di Facebook a mettere Mi piace sulla pagina del club, con l’obiettivo di aumentare il numero di fan del 10% 2. Aggiungere un pulsante per Donazioni alla pagina Facebook del club per promuovere gli sforzi di raccolta fondi, con l’obiettivo di raccogliere 100 Euro 3. Creare eventi Facebook per le prossime riunioni di club e invitare potenziali soci; aumentare le presenze del 10% 4.

Calcolare quante donazioni vengono ricevute tramite la pagina Facebook ogni mese per stabilire un punto di riferimento ai fini della definizione degli obiettivi Suggerimento: quando scrivi o condividi un post, chiediti: “Contribuisce a raggiungere i nostri obiettivi?”. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 6

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FASE 2: INIZIARE IN PICCOLO Non è necessario creare un account su ogni social media network. Inizia in piccolo e concentra i tuoi sforzi. Per decidere quale piattaforma è giusta per te: 1. Ricerca le reti di social media che vengono usate più ampiamente nella tua comunità. 2. Pensa al pubblico che vuoi raggiungere e dove queste persone trascorrono il loro tempo sui social media. 3. Cerca di capire qual è l’impegno richiesto. Chi può gestire la tua presenza sui social media e quanto tempo questa persona o gruppo possono dedicare a questo compito? PROGRAMMAZIONE DEI POST CONSIGLIATA Dedica un’ora al giorno per: Trovare e pubblicare contenuti Monitorare le tue pagine per domande e commenti Connettersi con fan e follower online (risposte, Mi piace, condivisione dei post pertinenti) Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 7

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FASE 3: POSTARE REGOLARMENTE Suggerimento: Avere un calendario dei contenuti ti aiuterà a impegnarti in una routine settimanale. In seguito provvederemo ulteriori informazioni sulla creazione di un calendario. Man mano che cominci a conoscere meglio i tuoi fan e follower, saprai quali tipi di contenuti sono più attraenti per loro. Puoi coltivare la tua base di fan sui social media commentando i post dei follower e rispondendo ai loro messaggi. Se il tuo club può mantenere qualità e tempi di risposta costanti, otterrai la fiducia e seguito dei tuoi follower.

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SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA

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SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA: FACEBOOK ADATTO PER • Instaurare relazioni • Comunicare con i potenziali soci e la comunità locale • Raggiungere i soci che stanno già usando i social media • Stabilire una presenza sui social network più popolari e diffusi SFIDA • Copertura limitata senza fare ricorso alla pubblicità a pagamento (ulteriori informazioni sulla pubblicità a pagamento più avanti in questa presentazione) DATI DEMOGRAFICI • 2 miliardi di utenti • Fascia di età più comune: 18-54 • Raggiunge oltre il 50% di tutti gli utenti internet di tutto il mondo e il 79% negli U.S.A.

TIPO DI CONTENUTI PIÙ USATI • Video • Foto • Notizie • Eventi Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 10

SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA: TWITTER ADATTO PER • Creare la tua comunità online • Promuovere il tuo club e i suoi eventi a livello locale • Connessione con un pubblico globale • Trovare nuovi partner SFIDA • Limite di 280 caratteri per tweet (inclusi punteggiatura, link e hashtag) DATI DEMOGRAFICI • 330 milioni di utenti • Fascia di età più comune: 18-49 • Il 79% degli utenti risiede al di fuori degli Stati Uniti; la maggior parte de- gli utenti si trova negli U.S.A., seguiti da Brasile, Giappone e Messico TIPO DI CONTENUTI PIÙ USATI • Notizie • Video • Foto Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 11

ADATTO PER • Instaurare relazioni • Cercare argomenti (usando l’hashtag) • Alimentare gli altri network di social media (possibilità di condividere i post su Facebook e Twitter) SFIDA • Strumenti per la pianificazione limitati • Durata massima dei video limitata a 60 secondi SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA: INSTAGRAM DATI DEMOGRAFICI • 800 milioni di utenti • Fascia di età più comune: 18-34 • Numero maggiore di utenti femminili che maschili • L’80% degli utenti si trova fuori dagli Stati Uniti; gli Stati Uniti hanno il maggior numero di utenti, seguiti da Brasile, Russia, Turchia e Regno Unito TIPO DI CONTENUTI PIÙ USATI • Foto • Video Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 12

SCEGLIERE LA PIATTAFORMA GIUSTA: ALTRI NETWORK DI SOCIAL MEDIA LinkedIn • Dati demografici: 530 milioni di utenti; fascia di età più comune: 30-54 • Tipo di contenuti più usati: notizie e storie di rilievo; conversazione • Adatto per: sviluppo aziendale; comunicazione business-to-business • Sfida: interazioni limitate Google+ • Dati demografici: 200 milioni di utenti; fascia di età più comune: 24-34; 67% maschile • Tipo di contenuti più usati: notizie e storie di rilievo • Adatto per: ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO); aziende di tecnologia e design • Sfida: non usato in modo ampio YouTube • Dati demografici: 1 miliardo di utenti, tutte le età • Tipo di contenuti più usati: video istruttivi e d’intrattenimento • Adatto per: accrescere la consapevolezza del brand • Sfida: richiede più tempo di gestione Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 13

PERCHÉ IL PUBBLICO CONTA

PERCHÉ IL PUBBLICO CONTA TROVARE L’APPROCCIO GIUSTO RICHIEDE INNANZITUTTO CAPIRE IL TUO PUBBLICO TARGET: Chi è? Che cosa gli piace o meno? Cosa si aspetta da te? PUBBLICO INTERNO PUBBLICO ESTERNO Rotariani Rotaractiani Interactiani Borsisti della pace del Rotary Partecipanti allo Scambio giovani Alumni Staff del Rotary International Potenziali soci Giovani professionisti Partner Donatori Membri della comunità RISORSA 101 Ways to Get Social Media Followers Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 15

CREARE IL PIANO DEI CONTENUTI Studi e tendenze mostrano che quando si parla di social media, le persone interagiscono con i contenuti visivi (video, foto, infografica) perché: • Si riferisce a ciò che li appassiona • Fornisce loro idee e ispirazione • Aiuta a raggiungere i loro obiettivi • Li diverte Mostra il tuo club in azione: mentre aiuta la comunità, networking e socializzazione.

Delinea brevemente il contenuto delle riunioni del club. Esempi • Condividere storie dal sito web del Rotary, rotary.org/it/news • Promuovere gli eventi di club • Evidenziare il coinvolgimento nella comunità • Mettere in risalto il profilo dei soci più attivi • Pubblicare foto dagli eventi speciali o progetti di service • Condividere un mix di contenuti e materiali incentrati sui club locali disponibili su Rotary.org/it e attraverso il Brand Center Risorse • Alcuni dei template per Social Media più usati scaricabili gratuitamente • 10 consigli per lavorare con i Social Media Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 16

CREARE UN CALENDARIO DEI CONTENUTI Il calendario di contenuti ti aiuta a tenerti organizzato e garantire che i tuoi contenuti sui social media siano sempre aggiornati e accurati. Usa il tuo calendario per coordinare le comunicazioni tra tutti i tuoi canali promozionali, inclusi social media, email, pubbliche relazioni, siti web e newsletter. Potresti includere speciali eventi del Rotary, come il Congresso del Rotary International e la Giornata Mondiale della Polio, e le ricorrenze delle Nazioni Unite. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 17

RISORSE PER LA PIANIFICAZIONE DEI CONTENUTI

RISORSE PER LA PIANIFICAZIONE DEI CONTENUTI • Hootsuite Social Media Calendar Template • Hubspot editorial calendar templates • CoSchedule Content Plan template • Calendario rotariano Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 19

CREARE CONTENUTI DA CONDIVIDERE TIPO DI CONTENUTO Quando crei o riproponi i contenuti, pensa al tuo pubblico e scrivi in un modo che rifletta la versione migliore del tuo club. Aiuta a raccontare la storia dei Rotariani Pronti ad Agire, la nuova campagna d’immagine pubblica del Rotary? Il contenuto dovrebbe incoraggiare il lettore a voler saperne di più sul tuo club e sul Rotary.

I TIPI DI CONTENUTO PIÙ COMUNI SONO: SCRITTO Il tipo di contenuto più flessibile. Pubblica un aggiornamento di stato sulla tua pagina Facebook per ricordare al tuo pubblico la data di un evento imminente, scrivere un post sul blog di un relatore ospite e fornire il link sui social network o twittare il tuo prossimo progetto di service.

VIDEO La tecnologia di oggi rende facile raccontare la tua storia tramite video. Crea un video dietro le quinte al tuo prossimo evento o registra una serie di interviste che includono i soci del club e partner della tua comunità. VISIVO Dalle foto alle GIF e alle infografiche, le immagini danno vita alle storie del tuo club. Aggiungi un’immagine ai contenuti esistenti per attirare l’attenzione sul tuo messaggio in modo convincente. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 20

CREARE CONTENUTI DA CONDIVIDERE FONTE DEI CONTENUTI Man mano che sviluppi il piano dei contenuti, decidi la quantità di contenuti originali da usare e la quantità di contenuti da condividere da altre fonti.

Sperimenta per scoprire cosa piace maggiormente ai tuoi fan e follower. Ecco alcune fonti da usare per raccontare la storia del tuo club: • I network di social media del Rotary: per un elenco visita rotary.org/it/social-media. • Partner o organizzazioni fidati: Condividi il contenuto dei partner del Rotary, degli organi di stampa locali e organizzazioni partner della comunità per dare ai tuoi post varietà e rilevanza. • Persone del tuo club, distretto o zona: approfitta dei post che altri soci del Rotary hanno creato. In tal modo, dai al tuo pubblico un’idea delle attività e della vitalità della tua organizzazione e sostieni gli sforzi dei tuoi colleghi.

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CON QUALE FREQUENZA OCCORRE POSTARE SUI SOCIAL MEDIA? CANALE FREQUENZA DEI POST E ALTRI CONSIGLI Facebook  • 3-4 post originali a settimana • Condividere un post interessante o ispirante di altre persone a giorni alterni Twitter • 1-3 tweet al giorno • Ritwitta o menziona dai 2 ai 3 tweet alla settimana Instagram • 2-3 post originali a settimana • Rilancia un post se pertinente al tuo pubblico target LinkedIn • 2-3 post a settimana • Condividi un articolo ogni due giorni RISORSE • Identità visuale e verbale del Rotary - Linee guida • Phone Photography 101 • How to Use Hashtags Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 22

CREARE IL TUO PROFILO

CREARE IL TUO PROFILO Ora che hai deciso su quali social network concentrarti, cosa speri di ottenere e il tipo di contenuto che desideri pubblicare, è il momento di creare il tuo profilo sui social media. Il tuo profilo è ciò che le persone usano per trovare e interagire con te sui social media. Il tuo profilo potrebbe essere il biglietto da visita al tuo club per molte persone. Ecco alcuni suggerimenti per rendere positiva la prima impressione. RISORSE • Social Media Image Sizes: An Always-Up-to-Date Guide • 8 trucchi del social media marketing per il non profit Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 24

FACEBOOK LISTA DI SPUNTA PER IL PROFILO ☐ ☐ Crea una pagina Facebook (scopri la differenza tra una pagina e un gruppo Facebook) ☐ ☐ Scegli le tue categorie (puoi selezionarne fino a tre) ☐ ☐ Aggiungi un’immagine di profilo e una foto di copertina (considera l’immagine del tuo club che partecipa a un progetto di service o evento sociale) ☐ ☐ Scegli un nome utente per la tua pagina per rendere più facile trovarlo, ricordarlo e inviarti messaggi Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 25

☐ ☐ Aggiungi una breve descrizione (fino a 255 caratteri) ☐ ☐ Completa la sezione Informazioni per aiutare le persone a connettersi con il tuo club ☐ ☐ Aggiungi dettagli che diano alle persone più informazioni sul tuo club, inclusa la sua missione, il suo sito web e la data, l’ora e la sede delle riunioni ☐ ☐ Bonus: inserisci le pietre miliari che evidenziano gli eventi significativi del club.

Clicca sui tre punti sotto la foto di copertina (accanto a Condividi) e scorri la pagina fino alla fine dell’elenco. Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 26

TWITTER LISTA DI SPUNTA PER IL PROFILO Suggerimento: visualizza l’anteprima del tuo account Twitter da un dispositivo mobile: il tuo profilo e la tua immagine di copertina potrebbero apparire diversi sul tuo telefono o tablet. ☐ ☐ Crea un account per Twitter ☐ ☐ Foto di profilo ☐ ☐ Immagine di testata ☐ ☐ Nome ☐ ☐ Biografia (fino a 160 caratteri) ☐ ☐ Località ☐ ☐ Sito web Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 27

INSTAGRAM LISTA DI SPUNTA PER IL PROFILO ☐ ☐ Crea un accounto per Instagram ☐ ☐ Nome ☐ ☐ Nome utente ☐ ☐ Sito web ☐ ☐ Biografia (fino a 150 caratteri) ☐ ☐ Email ☐ ☐ Numero di telefono Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 28

SOCIAL MEDIA RISORSE

RISORSE Brand Center • Linee guida • Campagna Pronti ad agire Facebook • Aiuto • Facebook marketing tutorial • Facebook blueprint – moduli online per imparare strategie basilari e avanzate Twitter • Aiuto • Usare Twitter – moduli online per imparare strategie basilari e avanzate • Twitter Flight School Instagram • Aiuto • Instagram – nozioni basilari Pubblicità a pagamento • Facebook • Beginner’s Guide to Facebook Advertising • Twitter • Instagram Glossario • Glossario dei termini di social media Guida rapida per pagine di social media di club Gennaio 2018 30

Questa guida sarà aggiornata annualmente per garantire che sia rilevante e accurata. Ci piacerebbe ricevere i tuoi commenti per continuare a migliorare le informazioni che forniamo ai club. Attendiamo di sentire la tua opinione. Scrivi a social@rotary.org. 547I-IT—(118)

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