CWT Portrait Manuale d'uso
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CWT Portrait Manuale d’uso 2017 Novembre
Che cos’è CWT Portrait?
Un tool per la gestione delle informazioni relative al viaggiatore,
perfettamente integrato con i processi operativi di CWT
Un applicativo web based accessibile a:
• Viaggiatori
• Travel arranger
• Super user
Un sistema interattivo di gestione che mette in comunicazione i
profili dei viaggiatori direttamente con i sistemi di distribuzione
(GDS) ed i tool di auto-prenotazione on line (OBT)
Un sito sicuro e protetto che prevede un’ identificazione in fase di
Login
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CWT Portrait
Ricezione PIN Mailer
Ciascun viaggiatore riceverà un e-mail, da questo indirizzo:
CWT Identity Management
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CWT Portrait - PIN & Password
• E-mail contenente le modalità di accesso a myCWT
Selezionare il tab per procedere alla registrazione .
Se il pulsante non funziona, l’utente può incollare questo link nel
browser:
https://accounts.mycwt.com/ext/reg/Registration?adapterId=UserReg
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CWT Portrait
Registrazione utenti 1/3
Per accedere al sito l’utente dovrà effettuare la registrazione,
inserendo indirizzo email nel tab Create your account e selezionare
il tasto NEXT
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CWT Portrait
Registrazione utenti 2/3
Il sistema invierà un’email dall’indirizzo
CWTSupport@account.carlsonwagonlit.com
Selezionare il tab ACTIVATE ACCOUNT per attivare il profilo viaggiatore
Copyright © 2017 CWT 6
CWT Portrait
Registrazione utenti 3/3
Inserire nel tab Your Username il proprio indirizzo email
Inserire nel tab Create password una password rispettando i seguenti criteri:
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CWT Portrait
Dichiarazione protezione dati – visibile solo ai clienti con privacy
sottoscritta a livello utente
Al primo log-in
apparirà la
Dichiarazione
sulla protezione
dei dati. Verrà
richiesto di
accettare o
rifiutare il
consenso al
trattamento dei
dati. Al termine
sarà necessario
cliccare su
“CONTINUE”per
continuare.
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CWT Portrait
Aggiornamento del proprio profilo
Selezionare il tab Il MIO PROFILO VIAGGIO per compilare il profilo
viaggiatori
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CWT Portrait
Compilazione campi obbligatori
Al primo accesso verranno visualizzati, con il punto
esclamativo, i campi obbligatori da compilare
L’utente può posporre la compilazione cliccando
su“IGNORARE–SALTA QUESTO PASSAGGIO”
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Sezione Dettagli personali viaggiatore
Tutte le sezioni verranno visualizzate
in versione ridotta sulla parte sinistra
dello schermo nello “Stato Cliccando su “RESET”
aggiornamento profilo viaggiatore” verranno annullate tutte le
modifiche apportate
La scritta in rosso Modificato
evidenzierà all’utente ogni modifica
apportata.
© 2017 CWT 11CWT Portrait
Sezione Dettagli personali viaggiatore
Da questa sezione sarà possibile aggiornare le seguenti informazioni:
• Informazioni Viaggiatore: vedi slide precedente.
• Numero di Telefono: è necessario fornire almeno un recapito telefonico e
aggiungerne altri secondo le proprie esigenze.
• Indirizzo e-mail: viene inserito in fase di set up.
• Indirizzo: è possibile inserire l’indirizzo della propria abitazione, dell’ufficio ed
eventualmente uno alternativo.
• Contatto d’emergenza: è obbligatorio fornire un recapito telefonico per eventuali
comunicazioni urgenti. In caso contrario basterà selezionare l’opzione «Preferisco
non fornire un contatto in caso di emergenza».
• Documenti di viaggio: è possibile inserire il proprio passaporto, la carta di identità
e visti come l’ESTA, l’ETA, l’E-Visitor.
• Patente di guida: permette di inserire i dati della propria patente.
• Cittadinanza: è possibile inserire la propria nazionalità
• Opzioni Privacy: consente di visualizzare se sono state accettate da Lei le norme
sulla privacy
I seguenti dati sono obbligatori e saranno inviati dall’agenzia
alle autorità competenti in fase di prenotazione :
•Data di nascita
•Genere
•Passaporto
•Cittadinanza
© 2017 CWT 12CWT Portrait
Sezione Comunicazioni
Da questa sezione, cliccando su “ADD” sarà possibile
aggiungere il nominativo di un Travel Arranger autorizzato
ad accedere al profilo e ad effettuare prenotazioni
all’interno di KDS Corporate.
L’ Arranger che si desidera inserire per la manutenzione
del profilo dovrà avere un profilo attivo in Portrait. È
opportuno salvare le modifiche cliccando su
“CONFERMARE LE MODIFICHE”
© 2017 CWT 13CWT Portrait
Sezione Informazioni Dati Contabili
Cliccando su “ ADD” si aprirà una finestra che consentirà di inserire le informazioni relative alla Carta di
Credito ed eventualmente selezionarla quale forma di pagamento preferita per ciascuna tipologia di servizio
(Aereo /Auto /Hotel /Treno).
Sarà inoltre possibile modificare le informazioni relative ad una carta di credito già inserita (es. aggiornare la
data di scadenza).
Dati Amministrativi – Questa area permetterà di visualizzare eventuali dati contabili forniti (es. Matricola –
Centro di Costo) © 2017 CWT 14CWT Portrait
Sezione Aereo
Frequent Flyer – Selezionando l’opzione “Frequent Flyer”cliccando su «Add» sarà possibile
inserire le proprie tessere personali scegliendo il vettore (dal campo Fornitore) e inserendo il proprio
nr della Frequent Flyer (Es. Fornitore = Alitalia – Numero 123456789 – Nome del programma = Club
Mille Miglia)
Preferenze aeree – Questa sezione consentirà di inserire le preferenze relative al tipo di posto a
sedere (corridoio o finestrino), al pasto, ad eventuali aeroporti di partenza preferiti ed ulteriori © 2017 CWT 15
“Preferenze aggiuntive”.CWT Portrait
Sezione Autonoleggio
Frequent Renter – Con l’opzione “add sul campo» frequent flyer ” il
tool permetterà di inserire le proprie tessere selezionando il Fornitore e il
nr della Frequent Renter (Es. Fornitore = Hertz Rent A Car – Numero=
123456789)
Le altre 3 sezioni (Dettagli Auto Personale / Preferenza auto /
Sconto Aziendale) riportano eventuali preferenze auto individuali che
verranno tenute in considerazione solo se in linea con la Travel Policy
aziendale.CWT Portrait
Sezione Hotel
Frequent Guest – Questa sezione (Hotel - ADD) permetterà di inserire le proprie tessere
personali selezionando la catena alberghiera dal menu a tendina Fornitore e inserendo il
nr della Frequent Guest (Es. Fornitore =Holiday Inn – Numero= 123456789) .
Le altre 2 sezioni (Preferenze hotel / Corporate Discount) riportano eventuali
preferenze hotel individuali.
© 2017 CWT 17CWT Portrait
Sezione Treno
Tessere Frequent Traveler – Questa area consentirà di aggiungere tessere personali
selezionando il fornitore e inserendone il numero (Es. Fornitore TRENITALIA
Numero=123456789 – Nome del programma TRENITALIA)
Preferenze treno – Sarà possibile indicare una preferenza di posto a sedere.
© 2017 CWT 18CWT Portrait
Completamento del profilo
Qualora il salvataggio delle modifiche non sia stato effettuato in ogni singola area (evidenziate con
Modificato/ANNULLA) sarà necessario completare il salvataggio selezionando l’opzione
CONFERMARE LE MODIFICHE
Se tutti i dati saranno stati inseriti correttamente, il sistema rimuoverà i messaggi in rosso delle varie sezioni e
informerà che le variazioni sono state apportate. Dal momento del salvataggio gli operatori CWT saranno in grado
di visualizzare le informazioni inserite nel profilo viaggiatore. © 2017 CWT 19CWT Portrait
Profilo- dati criptati
Una volta inseriti i seguenti dati appariranno criptati:
• Data di nascita
• Genere
• Numero carta di credito
© 2017 CWT 20CWT Portrait
Storico viaggiatore 1/2
Il tool permette di monitorare tutte le modifiche al profilo attraverso la sezione “Aggiornare storico”
La sezione consente di visualizzare immediatamente le date degli ultimi accessi e gli utenti da cui
sono state apportate le modifiche
Cliccando su VISUALIZZA STORICO si accederà allo storico completo del profilo
© 2017 CWT 21CWT Portrait
Storico viaggiatore 2/2
Nella Storia del profilo saranno visibili tutti i dettagli relativi ad aggiornamenti e modifiche.
La visualizzazione sarà possibile per elemento o per dataCWT Portrait
Stampa sommario
Per stampare lo storico basterà cliccare
su “Stampa sommario”CWT Portrait
Help Desk
Per le richieste di supporto sul sistema CWT Portrait si prega di inviare una e-mail a:
onlinesupport.it@contactcwt.com
È consigliabile includere sempre PORTRAIT nell’oggetto delle e-mail e inserire i propri contatti
telefonici.
L’Help Desk CWT avrà cura di fornire un riscontro circa la problematica segnalata.Puoi anche leggere
