CSSMAGAZINE - Dice "buongiorno" a quel che arriva? - Non si potrebbe semplificare?
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CSS MAGAZINE
3/ 2020
Sani e ben assicurati – 28 domande e risposte
Non si potrebbe
semplificare?
DOMANDA 16
Il cibo ci fa ammalare?
DOMANDA 24
Posso ottimizzare
il premio?
DOMANDA 26
DOSSIER
Dice «buongiorno» a
quel che arriva?
CSS MAGAZINE
Cara Lettrice, caro Lettore
«Buongiorno vespa. Buongiorno coraggio. Buongiorno
cancro», dice una voce femminile nel nuovo spot televisivo
della CSS. La vita ci mette sempre alla prova con tutti i
suoi alti e bassi. E tuttavia non esiste una vita più bella della
nostra. Per questo motivo la CSS s’impegna affinché
possiamo dare il benvenuto, il più positivamente possibile,
a tutto ciò che ci succede nella vita. La nuova campagna
«Buongiorno vita» ci porta in un viaggio emotivo e saluta
con un «buongiorno» anche i momenti difficili.
E lei come sta? Ha difficoltà ad accettare le situazioni
difficili della sua vita e ad accoglierle con un «buongiorno»?
Il nostro dossier mostra come spesso i colpi del destino
e la felicità siano vicini. Nell’intervista scoprirà ad esempio
come l’ex sciatore Silvano Beltrametti è tornato a vivere
e ha trovato la sua felicità dopo la grave caduta durante la
discesa libera di coppa del mondo in Val-d’Isère.
Evita Mauron-Winiger
Caporedattrice
DOMANDA
Come al venerdì, dalle ore 8 alle 18. Disdetta pubblica-
01 contattare
la CSS?
0844 277 277 (tariffa locale
rete fissa svizzera),
info@css.ch
zione
Riceve più esemplari del
Magazine – per esempio come
famiglia – e preferirebbe
Emergenze 24 h e trovarne uno solo nella buca
consulenza medica lettere? Ce lo comunichi:
Per domande relative La CSS la assiste in situazioni www.css.ch/disdetta
ai prodotti di emergenza e in caso di
Foto di copertina: Paul Bradbury, gettyimages | Meinrad Schade
I collaboratori nelle agenzie domande mediche 24 ore su
le offrono un supporto 24, 7 giorni su 7:
personale e sono reperibili +41 (0)58 277 77 77
al telefono ogni giorno fra
le ore 8 e 18. Modifiche di indirizzi
www.css.ch/agenzia Il cambiamento di indirizzo
può essere comunicato sul
Per domande relative sito web o telefonicamente al
a prestazioni e fatture Contact Center della CSS:
Il Contact Center è a www.css.ch/cambiamentoin- Conosce già la nostra
sua disposizione dal lunedì dirizzo oppure 0844 277 277 newsletter?
www.css.ch/newsletter
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE
Cosa contiene?
PRESTAZIONI & DOSSIER: SALUTE &
OFFERTE DESTINO & FELICITÀ PREVENZIONE
01 Come contattare la CSS? 03 Ordinare i medicamenti senza
spese di spedizione?
02 Aiuto tramite Internet?
13 Come posso togliermi la
14 Devo recarmi dal medico? sigaretta?
15 Primo passo verso una vita attiva? 19 Cosa deve esserci nel testamento
biologico?
27 A cosa servono i test sierologici?
05 A cosa dice «buongiorno»
nella vita? ALIMENTAZIONE &
MOVIMENTO
16 Non si potrebbe semplificare? 06 Come riprendere in mano
la propria vita?
23 Cos’è Multimed?
07 Un supereroe con handicap? 04 Salto con la corda: è ancora
26 Posso ottimizzare il premio? capace?
08 Cosa fa un’accompagnatrice
28 Lo sa? personale del paziente? 18 Cenare fa ingrassare?
09 Perché le ricerche sulla felicità? 20 Mangiare sano a casa?
Approfitti delle interessanti 10 Dov’è di casa la felicità? 24 Il cibo ci fa ammalare?
offerte del nostro
Club Clienti CSS Esclusiva 11 Come riprendersi da una crisi? 25 Born to run?
12 Fallire è qualcosa di brutto?
POLITICA &
ECONOMIA
17 Come procedere con gli
intermediari?
21 Proteggere i dati – utilizzare
i dati?
22 Chi si candida per il Consiglio
degli associati?
Westend61, gettyimages | Imgorthand, gettyimages | Till Vendel Horvath, Stämpfli AG
Chi l’ha fatto?
Il CSS Magazine è la rivista per i clienti del Gruppo CSS per gli css.magazin@css.ch (non per cambiamenti di indirizzo o Tiratura complessiva: 770 000 esemplari
assicurati di CSS, INTRAS, Arcosana e Sanagate. Il Magazine è blocco di invio) Stampa: swissprinters AG, Zofingen
pubblicato trimestralmente in lingua tedesca, francese e italiana. Redazione: Evita Mauron-Winiger (caporedattrice) Carta: ArtiPress Silk, FSC® Mixed Sources
Commissione di redazione: Samuel Copt, Katja Frank, Nino Copyright: la riproduzione di stampa è consentita soltanto
Galli, Roland Gisler, Franziska Guggisberg, Nadja Hegglin, con indicazione della fonte.
Società del Gruppo CSS: CSS Assicurazione malattie SA, CSS Roman Portmann, Bruno Schmid, Bettina Vogel Nota bene: nei contributi redazionali sui prodotti assicurativi
Assicurazione SA, INTRAS Assicurazione malattie SA, INTRAS Redazione CSS Esclusiva: Diana Bruggmann si applicano sempre esclusivamente le Condizioni generali
Assicurazione SA, Arcosana SA e Sanagate SA Collaborazione permanente: Vera Sohmer d’assicurazione (CGA). Solo i testi definiti comunicazione
Editrice e indirizzo della redazione: CSS Assicurazione, Concetto: Infel Corporate Media, Zurigo ufficiale hanno carattere vincolante dal punto di vista legale.
Tribschenstrasse 21, Casella postale 2568, 6002 Lucerna, Grafica e produzione: Nathalie Blum, Rahel Grünig,
telefono 058 277 11 11, fax 058 277 12 12, Stämpfli SA, Berna
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE
Aiuto tramite Internet?
Le terapie online possono essere un grande aiuto, Ovunque e in qualsiasi momento
soprattutto in periodo di social distancing. «Un grande vantaggio di questi due pro-
grammi consiste nel fatto di poterli utiliz-
Con deprexis e velibra la CSS offre due programmi zare ovunque, in qualsiasi momento e al
in caso di prostrazione o di disturbi ansiosi. proprio ritmo tramite PC, tablet e cellulare»,
afferma Marco Verì, specia-
Testo: Manuela Specker
lista Cure integrate presso «Una crisi del genere
la CSS. In un primo mo- può essere molto
DOMANDA Anna P. si sente apatica e senza energie. Sta mento, per molti è inusuale gravosa dal punto di
passando un brutto momento e pensa di comunicare con un compu- vista psichico,
02 fare tutto sbagliato e di non valere niente.
Una classica spirale di pensieri negativi.
In una situazione del genere può essere
d’aiuto prendere in considerazione il pro-
ter. Tuttavia, i dialoghi sono anche per i timori
molto mirati e si basano su legati al futuro».
tecniche standard di condu-
zione di colloqui. Diverse interazioni por-
gramma online di auto-aiuto deprexis. tano a riflettere sui propri pensieri e senti-
«Motiva a uscire a piccoli passi da questo menti, invece di rimanere intrappolati negli
modo di pensare», afferma Gitta Jacob, la schemi mentali esistenti.
psicoterapista capo presso GAIA, l’azienda Dallo scoppio della pandemia di corona-
leader per terapie digitali che ha sviluppato virus l’interesse verso questi programmi
deprexis. Studi scientifici dimostrano che cresce rapidamente. «Una crisi del genere
gli effetti del trattamento sono paragona- può essere molto gravosa dal punto di vista
bili all’efficacia delle terapie psicologiche psichico, anche per i timori legati al futuro»,
PD Dr. Gitta Jacob, convenzionali. afferma Gitta Jacob. Il crescente interesse è
psicoterapista
psicologica
Lo stesso vale per velibra, un programma anche riconducibile al fatto che con i pro-
online in caso di disturbi ansiosi, che la grammi online non bisogna rispettare le re-
CSS offre sempre tramite GAIA. «Entrambi gole di distanziamento. Naturalmente i
i programmi si basano su metodi della tera- trattamenti psicoterapeutici online hanno
pia comportamentale», spiega Gitta Jacob. anche dei limiti, ad esempio in caso di crisi
Con velibra gli utenti sono motivati a con- acute o se si preferisce il colloquio di per-
frontarsi con le situazioni che fanno scatu- sona. «Tuttavia, proprio grazie all’accesso
rire la paura. Anche qui si procede a piccoli semplice e rapido, le terapie online permet-
passi. La licenza d’utilizzo è valida 90 (de- tono di raggiungere anche chi si vergogne-
prexis) risp. 180 giorni (velibra). rebbe a richiedere aiuto esterno».
Le può interessare?
La CSS assume i costi dei
training online a condizione
che la persona interessata
disponga di un’assicura
zione complementare per
costi di guarigione del
Gruppo CSS.
www.css.ch/psiche
www.css.ch/paure
RgStudio, gettyimages
Dallo scoppio della pandemia di
coronavirus l’interesse verso le terapie
online cresce rapidamente.
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE
Ordinare i medicamenti su qualcuno che si occupasse delle commis-
sioni per loro. Perciò, durante la pandemia,
senza spese di spedizione? in particolare i malati cronici hanno ampia-
mente fatto uso del servizio per l’acquisto di
medicamenti di Zur Rose. La consegna ra-
In tempi di Covid-19, la farmacia online Zur Rose è pida e gratuita è stata davvero utile per loro.
particolarmente richiesta: la consegna rapida e senza
Sicurezza e qualità garantite
spese di spedizione dei medicamenti con obbligo di Oltre a una verifica automatica tramite
ricetta aiuta in particolare i gruppi a rischio. computer, i farmacisti di Zur Rose control-
lano le ordinazioni personalmente. Verifi-
Testo: Evita Mauron
cano eventuali effetti collaterali, possibili
interazioni con altri medicamenti e diffe-
DOMANDA Le norme legate al coronavirus hanno limi- renze rispetto alla dose prescritta. Se a un
tato sensibilmente le persone appartenenti farmacista salta all’occhio qualcosa, non au-
03 a un gruppo a rischio. Per loro, durante la
crisi, non era più possibile andare a fare la
spesa. Ma non tutti hanno potuto contare
torizza l’ordinazione e si mette in contatto
con il medico e il cliente. Se
necessario, modifica in se-
guito l’ordine e lo autorizza. Le interessa?
Prima dell’invio, un secondo Gli assicurati CSS appro
farmacista controlla nuova- fittano di un ribasso. Trova il
mente l’intera ordinazione. formulario d’ordinazione
In questo modo, sicurezza e sul sito: www.zurrose.ch/
qualità sono garantite. Que- erste-bestellung
sta procedura non è cam- In caso di domande può
biata nemmeno durante il contattare la farmacia
Covid-19. Zur Rose all’indirizzo e-mail
farmacia@zurrose.ch
Da 20 anni o al numero 0800 711 444.
Zur Rose, con sede a Frauen
feld, è da 20 anni un partner
competente per quanto riguarda l’approvvi-
gionamento di medicamenti della popo
lazione svizzera. Oggi la farmacia online
conta 200 000 clienti soddisfatti, che rice-
vono i medicamenti a casa in modo conve-
niente e rapido.
Salto con la corda: quindi da meravigliarsi se Scopra quanto è importante il
è ancora capace?
perfino un campione come salto con la corda e a cosa
Haile Gebrselassie si allenava dovrebbe prestare attenzione.
una volta a settimana con www.css.ch/correre
il salto della corda.
DOMANDA Da bambini si fa senza pen a correre il salto della corda
Hilalabdullah Hilal/EyeEm, gettyimages | zurrose.ch
sarci, ma per alcuni adulti rappresenta anche un’oppor
04 il salto della corda può essere tunità per allenare il corpo
una vera e propria sfida. a round di jogging regolari.
Tuttavia, vale la pena accet
tare questa sfida. Infatti, Importante vantaggio
il salto con la corda allena il Rispetto alla corsa, il salto
cuore, la circolazione e i della corda ha un impatto
muscoli delle gambe altrettanto inferiore della metà sulle
bene della corsa. Per chi inizia nostre articolazioni. Non c’è
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE DOSSIER
Destino &
felicità
DOMANDE 05 –12
DOSSIER
Till Vendel Horvath, Stämpfli AG
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE DOSSIER
A cosa dice «buon
giorno» nella vita?
La nostra vita non è sempre facile. Ma è la più bella
che abbiamo. Per questo motivo la CSS s’impegna affinché
possiamo accogliere tutto ciò che ci succede nella vita
con lo spirito più positivo possibile. La nuova campagna
«Buongiorno vita» vuole illustrare proprio questo.
Testo: Katrin Espelage
DOMANDA «Buongiorno vespa. Buongiorno coraggio.
DEL DOSSIER
Buongiorno cancro», dice una voce femmi- Uno dei cinque cartelloni della campagna
05
nile nel nuovo spot televisivo della CSS, che «Buongiorno vita».
guida gli spettatori lungo un viaggio emo-
tivo attraverso la vita, con tutti i suoi alti e
bassi. Non solo i momenti belli, ma anche tia. «Negli ultimi anni abbiamo sviluppato
quelli difficili vengono volutamente accolti molti strumenti digitali e offerte innova-
con un «buongiorno». tive per consentire ai nostri assicurati di
Se consapevoli e sicuri riusciamo a dire prendere decisioni consapevoli sulla loro
«buongiorno» alle situazioni difficili, vuol salute», spiega Reto Schertenleib, capo Co-
dire che siamo disposti ad accettare ciò che municazione Marketing presso la CSS. «Af-
è accaduto, a parlarne, a prestargli la dovuta finché tutti possano affrontare nel modo
attenzione e a cercare aiuto. Un processo più positivo possibile i loro alti e bassi».
emotivo che non è semplice, ma che può
essere decisivo per riuscire a Storie che ispirano
Indipendentemente da ciò che tornare a una quotidianità La campagna «Buongiorno vita» mostra
ci succede, la nostra vita è e sarà più sana e felice possibile. questa nostra attitudine in spot televisivi,
sempre la più bella. su cartelloni, su annunci offline e online, nei
Salute e felicità social media e nel nuovo formato di inter
In qualità di partner per la salute, la CSS vista «Storie di salute e felicità»: sei assicu-
accompagna i suoi assicurati in questo cam- rate e assicurati CSS con storie di malattia
mino e li prepara a tutto ciò che la vita ha in toccanti dicono davanti alla telecamera
serbo per loro. Si tratta di più di una sem- «buongiorno» al loro destino. Raccontano
plice copertura finanziaria – la CSS pro- della loro vita che comporta molte sfide e
muove la salute in vari modi: incitando le difficoltà – ma che continua a rimanere un
persone a uno stile di vita sano, aiutandole a miracolo.
guarire e a convivere meglio con una malat- E lei? Ha difficoltà a dire «buongiorno»
ai temi difficili nella sua vita? Per favore, si
ricordi di una cosa: indipendentemente da
ciò che ci succede, la nostra vita è e sarà sem-
pre la più bella.
L’intera campagna e tutti i contenuti video
sono disponibili su
www.buongiorno-vita.ch
sirmary.com
Nella serie di interviste «Storie di salute e felicità»
Aurel (12) parla del suo difetto cardiaco.
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE DOSSIER
Lo sport fa parte di me, oggi come hobby
mi dà equilibrio ed energia nella quotidia-
nità e un buon livello di soddisfazione. Nei
DOMANDA
DEL DOSSIER mesi estivi prediligo andare in bicicletta a
mano e percorro fino a 1500 chilometri. Da
06
un lato, è un buon allenamento per rima-
nere in forma, d’altro lato mi piace molto
stare all’aperto nella natura. In inverno scio
con il monoskibob, diversamente da prima.
Si dice che è possibile incontrarla sulle
Come
piste nere. Non ha paura che possa
succedere qualcosa?
Può succedere qualcosa sempre e ovunque,
ma non sfido il rischio. Se una discesa è
riprendere troppo pericolosa, lascio stare. Per me oggi-
giorno, quando scio, il divertimento è in
primo piano, sulle piste più semplici, che
non richiedono tanta concentrazione e abi-
in mano lità. Con un po’ di esercizio si possono però
anche affrontare piste nere con il monoski-
bob; e di tanto in tanto, qui mi piace scen-
dere senza farmi aspettare dai miei amici.
la propria vita? Velocemente, quindi?
Certo, la mattina quando è tutto libero,
diamo anche un po’ gas.
Silvano Beltrametti
È importante porsi degli obiettivi, dice l’ex sciatore Quando si parla di lei, si (41)
e attuale albergatore Silvano Beltrametti. Come è dice spesso che Silvano Era considerato un grande
Beltrametti vive con talento giovanile nella
riuscito a riorganizzarsi dopo il suo grave incidente e entrambi i piedi per terra. squadra nazionale svizzera
quello che gli piace della professione dell’ospite. Ritiene questa formula- di sci alpino. Nel 2001,
zione accettabile? cadde gravemente in
Intervista: Vera Sohmer
Sì, per me significa che ho Val-d’Isère alla Coppa del
accettato il mio destino e Mondo, in discesa libera,
Signor Beltrametti, come ha vissuto il che ho ripreso in mano la rimanendo paralizzato
lockdown di questa primavera? mia vita; che sono riuscito nella parte inferiore del
Anche per noi è arrivato molto brusca- ad affrontare e gestire nuovi corpo. Dal 2008 Beltrametti
mente. Il nostro hotel era pieno e avevamo compiti. Da questo punto di gestisce insieme a sua
ancora prenotazioni per diverse settimane. vista, la metafora è giusta. moglie Edwina il Berghotel
All’improvviso abbiamo dovuto fare in Tgantieni di Lenzerheide.
modo che tutti gli ospiti potessero partire A volte le capita comun- www.tgantieni.ch
subito e che i nostri collaboratori stranieri que di prendersela con il
potessero tornare a casa rapida- suo destino?
«Può succedere qualcosa mente. Allo stesso tempo si Ci sono momenti in cui penso: adesso sa-
sempre e ovunque». trattava di annullare il pernot- rebbe bello alzarsi e poter di nuovo cammi-
tamento degli ospiti che vole- nare. Momenti in cui vorrei non essere pa-
vano arrivare. Tutto questo ci ha stravolto raplegico e in cui trovo la sedia a rotelle una
un bel po’ i ritmi. Poi abbiamo chiuso la sta- palla al piede. Ma non mi abbandono troppo
gione in modo forzato – molto prima del a lungo a questo tipo di pensieri. Perché
previsto – e abbiamo potuto trascorrere il rimuginare sul passato non serve a niente
mese di aprile a casa nostra a Valbella. e non avrò nessuna risposta a riguardo.
Ho invece dovuto soprattutto imparare a
Di cosa si occupava a casa? lasciare andare il passato e a riorientarmi.
Ho fatto tanto ordine, ho riparato e ristrut-
turato qui e là. E ho fatto molto sport. Quanto è stato difficile per lei, dopo
André Raul Surace
la sua caduta e la riabilitazione,
Qual è il ruolo dello sport nella sua vita intraprendere un nuovo percorso
di oggi? professionale?
Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE DOSSIER Edizione 3 | 2020
CSS MAGAZINE DOSSIER
Ero carpentiere e sciatore professionista, e il vero bene. Dopo il mio incidente e durante
punto di partenza è stato che entrambe le la riabilitazione, questo mi ha sicuramente
cose non funzionavano più. Poi però ho aiutato a gestire meglio la nuova situazione.
avuto l’opportunità di entrare nel marke-
ting sportivo presso il mio ex manager. Da Con questo atteggiamento è stato
atleta professionista questo mondo non mi anche più facile passare al
era estraneo, il che ha facilitato l’inizio, ma settore alberghiero dopo il periodo
mi mancava la base specialistica. Sono do- di marketing sportivo?
vuto tornare sui banchi di scuola per se- Certo, anche qui ho dovuto ricominciare da
guire una formazione trien- zero, anche se nel frattempo avevo acqui-
«Rende felici essere riusciti a nale di agente tecnico com- sito esperienza commerciale. Però ho anche
fare qualcosa e poter dire: merciale. È stato impegnativo potuto imparare molto da mia moglie. Lei è
puoi essere fiero di ciò che hai e ha richiesto molta disciplina. del settore e aveva già gestito la nostra
realizzato e ottenuto». azienda alberghiera insieme ai suoi genitori.
Cosa le ha dato la forza di
continuare la formazione? Cosa le piace della vita di un
Per me porsi degli obiettivi è sempre stato albergatore?
un fattore importante, e avere successo mi È emozionante e varia. Anche se in inverno
fa bene. Rende felici essere riusciti a fare occupiamo circa 30 dipendenti, siamo an-
qualcosa e poter dire: puoi essere fiero di ciò cora una piccola azienda in cui gestiamo
che hai realizzato e ottenuto. molte cose da soli. Io sono in servizio come
generalista, alla reception, in ufficio, per
L’atteggiamento di un atleta di punta? preparare i piani del personale, fare la conta-
Negli sport agonistici effettivamente si im- bilità o riorganizzare il marketing. Creiamo
para a lavorare duramente per raggiungere i nostri menu, pianifichiamo cosa ristruttu-
un obiettivo, a non rinunciare, anche se di- reremo e naturalmente voglio anche essere
venta difficile, e a voler fare una cosa dav- un buon padrone di casa.
A volte è nella sala da pranzo?
Certo. Quando il nostro ristorante in in-
verno è pieno di sciatori, a pranzo vengono
serviti fino a 700 pasti. Allora abbiamo
molto da fare e tutto deve andare molto ve-
locemente; io aiuto al buffet e mi occupo
delle bevande.
Tutto sommato, sembra un lavoro
duro.
Le stagioni sono lunghe e faticose, 14 ore al
giorno sono la regola. Per questo è impor-
tante dedicare molto tempo al riposo du-
rante la stagione intermedia. Nell’albergo ci
sono però anche momenti di relax che mi
piacciono, come la sera bere un bicchiere di
vino con i nostri ospiti.
André Raul Surace
L’ex sciatore Silvano Beltrametti affronta nel gennaio 2001
lo Hundschopf, durante la discesa libera di Coppa del Mondo
sulla pista del Lauberhorn di Wengen.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
DOMANDA
DEL DOSSIER
07
Un supereroe
con handicap?
Si impegna come supereroe con una sola mano per i bambini
con una disabilità fisica, combatte il mobbing e gestisce
la sua vita quotidiana con la protesi high-tech più avanzata
attualmente disponibile sul mercato.
Testo: Evita Mauron
«È importante accettare tutti i propri punti di forza e quelli della destra porgevo la mano sinistra per salu-
deboli», afferma Michel Fornasier, venuto al mondo senza la tare, ciò mi feriva».
mano destra. «Quando si cambia il punto di vista, una pre- Oggi le persone reagiscono diversamente.
sunta debolezza può diventare una vera forza». Lui lo sa Da circa cinque anni Michel Fornasier porta
meglio di tutti. una mano bionica high-tech controllata tra-
Oggi Fornasier si impegna come supereroe Bionicman mite app e microchip. «La mia protesi da fan
per i più deboli e combatte a titolo volontario il mobbing tascienza affascina la gente che, incuriosita, mi pone
nelle scuole. Avvolto in un abbagliante costume da supere- domande in merito», riferisce soddisfatto il portatore di
roe, il friburghese va in «tournée per abilitare» e parla della protesi. La mano high-tech l’ha infine anche aiutato ad
sua esperienza durante gli eventi e davanti alle classi scola- accettare il suo handicap. «La nuova protesi ha avuto anche
stiche. Nei suoi fumetti Bionicman e come supereroe con un valore terapeutico per me», ammette Fornasier.
handicap dimostra che ogni persona e ogni bambino sono
qualcosa di speciale. Mano nella mano
Sapendo quanto sia importante, soprat- Give Children a Hand
La compassione cede il posto al fascino tutto per i bambini con il suo stesso destino, Aiuti e permetta ai bambini
Michel Fornasier non è sempre stato così sicuro di sé un accesso ludico alle protesi innovative con una disabilità fisica di
come lo è oggi. «Ho sofferto per molto tempo del mio per le mani, Michel Fornasier ha creato la accedere a una protesi.
destino», ammette il 42enne. Si vergognava della sua mano Fondazione «Give Children a Hand». In- www.givechildrenahand.com
destra mancante e nascondeva il suo braccio monco da sieme a specialisti, designer e proprietari di
sguardi pieni di compassione. «Non è un handicap grave, stampanti 3D, realizza per i bambini protesi
ma molto visibile», constata Fornasier e ricorda: «Da su misura per le mani. Queste possono per esempio illu
giovane, quando la gente metteva in discussione le mie minarsi di verde color «Hulk» al buio o essere decorate con
maniere, perché io, contrariamente al galateo, al posto pietre rosa luccicanti. «Per i bambini questa mano deve
essere cool». Infatti, la protesi consegnata personalmente
da Bionicman è più di un pezzo di plastica – serve anche
come scudo protettivo.
Legga l’intervista dettagliata e scopra di più su Michel
Fornasier, il suo impegno e la sua protesi bionica:
www.css.ch/fornasier
Ulteriori informazioni:
www.michelfornasier.com
Michel Fornasier
www.bionicman-official.com
Bionicman firma il suo fumetto per
una piccola ammiratrice.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
Cosa fa un’accom
pagnatrice personale
del paziente?
È competente, comunicativa ed empatica. Inoltre, e-mail o in un colloquio personale è impor-
Nora Weislogel ama il suo lavoro. Uno sguardo tante per l’accompagnamento. Non si tratta
solo di un sostegno professionale: Nora
all’interessante quotidianità lavorativa di un’accom- Weislogel discute con i suoi pazienti anche
pagnatrice personale dei pazienti. le forme di terapia e verifica la copertura
dell’assicurazione malattie.
Testo: Michelle Russi
L’ascoltatrice
DOMANDA «La vedo proprio bene, posso dirglielo?» Per il primo contatto con una potenziale
DEL DOSSIER Nora Weislogel è seduta nel soggiorno dei cliente, Nora Weislogel si reca a Meilen,
08
signori Benz. È la prima volta che l’accom- nella clinica privata Hohenegg. Qui, in
pagnatrice personale dei pazienti della CSS primo luogo spiega alla paziente, la signora
Assicurazione fa visita ai Benz. Il primo Rohner, che solo dopo la
incontro personale risale a più di sei mesi firma di una dichiarazione «Cerco sempre
fa, nella clinica dove la signora Benz stava di consenso la care manager di creare una
recuperando dopo un burnout. «Mi sentivo potrà parlare con il medico. base di fiducia fin
distrutta», ricorda la 57enne, «e avevo paura «Inoltre la informerò su dall’inizio.»
della visita di una persona tutti i passi da compiere»:
dell’assicurazione malattie». l’accompagnatrice personale del paziente
Sorride. Lo scetticismo ini- aggiunge questo, prima che la signora Roh-
ziale ha lasciato il posto a ner le racconti la sua storia. Nell’autunno
una profonda gratitudine. 2019, la signora è stata licenziata per la terza
La signora Benz continua volta nel giro di due anni. È separata e ha un
a combattere contro la de- figlio che consuma molta cannabis e talora è
pressione, mentre il marito aggressivo nei suoi confronti. «Non riu-
soffre di sclerosi multipla scivo più a dormire e avevo paure esisten-
e un anno fa gli è stato dia- ziali», afferma. Nora Weislogel la ascolta con
gnosticato un tumore. Per attenzione e fornisce risposte alle questioni
Nora Weislogel, questi de- che più premono alla signora Rohner. Nel
stini sono parte della sua vita suo lavoro la trasparenza è essenziale: «Fin
lavorativa di tutti giorni. dall’inizio cerco di creare una base di fiducia
e ciò è possibile solo se io e i miei clienti
L’esperta siamo entrambi aperti e reciprocamente
Le patologie psichiche come sinceri».
burnout, depressioni e schi-
zofrenia costituiscono circa L’accompagnatrice
il 10 % dei casi dell’esperta Come presso i Benz: nel loro soggiorno, la
del Care Management della signora Benz racconta a Nora Weislogel
Nora Weislogel: «Perlopiù CSS. Chi ne soffre è accom- quel che le è accaduto nelle scorse setti-
sono io a telefonare ai pagnato da un care manager come Nora in mane. Quasi ogni giorno ha dovuto portare
clienti, perché a loro manca media per sei-nove mesi dopo la degenza in suo marito, malato di tumore, a fare la radio-
lo stimolo a farlo».
una clinica. L’infermiera diplomata non solo terapia in ospedale: un compito molto gra-
conosce tutte le diagnosi, ma anche le parti- voso. «Devo combattere anche con me
Daniel Auf der Mauer
colarità della gestione del rapporto con i pa- stessa, ma dobbiamo sempre andare avanti.
zienti. «Perlopiù sono io a telefonare ai miei Chi si prende cura di me?» Guarda il marito,
clienti, perché a loro manca lo stimolo a che fa un cenno d’assenso, le mani conserte.
farlo». Un contatto regolare al telefono, via Anche Nora Weislogel annuisce compren-
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
siva. L’accompagnatrice personale dei pa-
zienti si prende molto tempo. Il dialogo è
intenso, personale. Nonostante la difficile
situazione in cui si trova la coppia, ci sono
anche momenti belli. «Vedere come i pa-
zienti trovano nuovo coraggio ed escono
rafforzati da una crisi è forse la cosa più bella
del mio lavoro», spiega Nora Weislogel.
Legga il ritratto dettagliato nel rapporto an-
nuale online della CSS Assicurazione:
report2019.css.ch/patientenbegleitung
Maggiori informazioni:
www.css.ch/accompagnamento
Con empatia: Nora Weislogel in visita
dai coniugi Benz.
DOMANDA
DEL DOSSIER
09
Perché le ricerche Neppure gli scienziati che si occupano del tema conoscono
la formula della felicità. Tuttavia, essi partono dal presup
posto che la felicità sia costituita da due componenti: la
sulla felicità? soddisfazione della vita a lungo termine e il benessere a
breve termine. Entrambe si influenzano reciprocamente.
Chi vive momenti di felicità è più soddisfatto della sua vita,
e le persone soddisfatte sanno godere meglio di questi
È chiaro: tutti vorremmo essere felici. Quel che momenti.
serve per esserlo è oggetto di una ricerca intensa,
Fattori che influenzano la felicità
estesa a più settori. Oggigiorno è noto che la capacità di essere felici è deter
Testo: Vera Sohmer minata per circa la metà dai geni. L’altro 50% è nelle nostre
mani. Secondo il ricercatore del tema ed economista sviz-
zero Mathias Binswanger, questo è un buon punto di par-
tenza. Per essere felici ci sono fattori importanti e influen-
zabili: una relazione d’amore stabile, un buon ambiente
Martin Ruegner, gettyimages | Daniel Auf der Mauer
sociale, una professione che soddisfi le proprie capacità e un
reddito sufficiente per pensare ai propri bisogni di base.
Chi è soddisfatto vive più a lungo
Perché economisti, psicologi, neurobiologi e sociologi cer-
cano di capire da dove derivi la felicità? Con le risultanze dei
loro studi intendono contribuire a far sì che le persone
stiano bene e rimangano in buona salute. Infatti, chi è
sostanzialmente soddisfatto può affrontare meglio i colpi
del destino e avere un’aspettativa di vita più elevata.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
DOMANDA
DEL DOSSIER
10
Dov’è di casa
la felicità?
Dal 2012 il World Happiness Report delle
Nazioni Unite analizza il grado di soddisfazione
delle persone nei loro Paesi e come il loro
grado di soddisfazione influenzi la loro vita. In
queste classifiche, le Svizzere e gli Svizzeri
risultano fra i più felici.
Testo: Vera Sohmer
Illustrazione: Sandro Heierli
Medaglia di bronzo
per la Svizzera
La Svizzera è uno dei tre Paesi
più felici al mondo, dopo
la Finlandia (per la terza volta
consecutiva al primo posto) Happy Helsinki
e la Danimarca. Questo Per la prima volta è stato valu
è quanto emerge dal World tato il grado di soddisfazione
Happiness Report 2020. delle persone nelle città.
Il sondaggio è stato condotto In media, gli abitanti delle città
in 156 Paesi prima della sono più felici di chi vive in
crisi del coronavirus. Nel 2015 campagna. Le città più felici si
Felicità equivale
la Svizzera aveva capeggiato trovano perlopiù nei paesi a progresso
la classifica. più felici: Helsinki è al primo Comprendere ciò che contri
posto, seguita da Aarhus buisce alla felicità e al benes
in Danimarca e Wellington sere dei cittadini: il World
I Paesi più infelici in Nuova Zelanda (che Happiness Report intende
L’Afghanistan, il Sud Sudan come Paese è all’ottavo posto). fornire il suo apporto a questo
e lo Zimbabwe sono i Zurigo è al quarto posto. scopo, perciò si considera
Paesi che chiudono l’attuale come uno strumento impor
ranking, e dunque i più tante per i responsabili politici
infelici. e un indicatore del progresso
sociale.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
Cosa significa felicità
per lei?
Ce lo comunichi su:
www.facebook.com/
cssassicurazione
Felici nella comunità
Un ulteriore risultato
dell’indagine: le persone Fattori di base
più soddisfatte vivono per essere felici
dove si sentono sostenute È felice chi ogni giorno può
e supportate nel loro consumare almeno
Fattori che influen- ambiente sociale. Sentirsi 2500 calorie e 100 litri
zano la felicità integrati nella comunità d ’acqua, ha sei metri
Governi e istituzioni rende più resistenti alle crisi. quadrati di superficie abita
pubbliche affidabili, nonché tiva e un angolo cottura
condizioni di vita sicure ed è riuscito a frequentare
e sane, sono fattori che le la scuola per sei anni.
persone intervistate L’ONU ha definito queste
considerano essenziali per condizioni fondamentali
la loro soddisfazione nella indipendentemente
vita. dal World Happiness Report.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
Come riprendersi
da una crisi?
Gestire le crisi non significa sottovalutarne
gli effetti. Solo una visione scrupolosa della realtà
permette di affrontare i problemi e di ritornare
a essere più fiduciosi.
Testo: Vera Sohmer
DOMANDA «Dieci consigli per gestire bene e rapi-
DEL DOSSIER damente la crisi»: brulicano le solu-
11
zioni apparentemente semplici per
far fronte alla pandemia del coronavi-
rus. Tuttavia, «in questa crisi non c’è
una ricetta dal successo garantito, per-
ché le persone sono state e sono ancora
colpite in modo molto diverso», spiega la
psicologa e coach Beate Schulze. Mentre
alcuni devono sopravvivere finanziaria- Non tutti sono
mente, per altri il rischio è quello di amma- dei combattenti, capaci
larsi o di essere socialmente isolati. Altri di rialzarsi ogni volta da soli.
ancora hanno lavorato fino all’esaurimento,
con un aumento del rischio di infezione.
Per il secondo livello, grazie alla moderna
Essere pazienti con sé stessi tecnologia abbiamo le migliori condizioni:
Dott.ssa Beate Affrontare questo problema è un processo possiamo comunicare a distanza con la fa-
Schulze, psicologa
e coach
fatto di molti passi, e il primo è forse il miglia, gli amici e i colleghi di lavoro. Que-
più difficile: imparare ad accettare la situa- sto rafforza la coesione, ma dimostra anche
zione sgradevole e a convivere con essa. Ciò che ognuno deve affrontare la situazione
richiede pazienza e comprensione nei con- eccezionale a modo suo.
fronti di sé stessi. Infatti, in situazioni ecce-
zionali è normale arrivare ai propri limiti. Componenti per la resilienza
Beate Schulze afferma che «l’adattamento Il terzo livello, infine, spesso riesce solo con
necessita di tempo, e dobbiamo anche abi- la necessaria distanza temporale. Riflettere
tuarci al fatto di non trovare una soluzione su ciò che ci ha colpito e ferito e su ciò
immediata e razionale». Di solito, infatti, che abbiamo appreso. Questo può aiutare
la nostra vita quotidiana si basa sulla fatti a trovare un senso complessivo ed è un
bilità. elemento importante per la resilienza, la
Per affrontare le crisi in modo costrut- capacità di uscire rafforzati dalle crisi ed
tivo, il neuropsichiatra francese Boris Cy essere meglio preparati per affrontarle in
rulnik individua inoltre tre livelli: azione, futuro.
collegamento e riflessione. In tutto questo, però, è importante ren-
dersi conto che chi non vede una via d’u-
Frank Brüderli | CSA Images, gettyimages
Affrontare in modo concreto scita dovrebbe chiedere aiuto, anche a pro-
Quando è scoppiata la pandemia, molti poste come Telefono amico o SalutePsi.ch
hanno fatto la cosa giusta istintivamente: www.143.ch
si sono dedicati al concreto e al pratico, fa- www.salutepsi.ch
cendo sport, cucinando torte, verniciando
le persiane. Compiendo queste attività ci
si sente in grado di agire e non indifesi di
fronte agli influssi esterni.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE DOSSIER
DOMANDA
DEL DOSSIER
12 Sull’orlo della rovina
Allo stesso tempo, vi è la tendenza a van-
tarsi del fallimento davanti all’opinione
pubblica, in particolare negli ambienti eco-
Fallire è qualcosa nomici. Il messaggio fondamentale di chi
lo ha vissuto è che l’insuccesso di un’idea
d’affari o di un’azienda è legittimo, ma solo
se dopo la bancarotta si ricomincia ad accu-
di brutto? mulare capitale e si riparte come persone di
successo. Questo oscura il fatto che il falli-
mento fa male e spesso porta le persone
sull’orlo della rovina, sia finanziariamente
che psicologicamente.
Nella nostra società all’insegna della performance e della
concorrenza, l’insuccesso si accompagna alla vergogna. Quando una nave si infrange sulle
rocce
Però, fa parte della vita. Gli esperti suggeriscono di cambiare Perché abbiamo un rapporto così parados-
mentalità. sale con il fallimento? Perché qualcosa si
distrugge improvvisamente. Non a caso, in
Testo: Vera Sohmer
tedesco e francese il termine «fallire» signi-
Uno studio interrotto, una bancarotta fi- fica in origine «fare naufragio». Anche in ita-
nanziaria, la fine di un matrimonio durato liano si dice che un’impresa è «andata a
anni: sono molti i possibili «fallimenti» e picco». Per una s ocietà basata sulla fattibilità
Il successo e sono del tutto normali. Tuttavia, a nessuno è difficile affrontare questo carattere defi
l’insuccesso sono piace parlarne: è «troppo imbarazzante, nitivo. Come spiega l’autore Arnet, «siamo
strettamente troppo umiliante, troppo deprimente», abituati ad avere tutte le opzioni». Nessuno
connessi e addi spiega lo scrittore Felix Maria Arnet*. riesce a sopportare che una porta si chiuda
rittura condizionati Anche lui si è terribilmente vergognato per sempre.
l’uno dall’altro. quando la sua agenzia pubblicitaria è fallita.
Temeva di essere preso in giro, escluso, Accettare le sconfitte
schernito o rimproverato. Infatti, la biogra- In questo contesto si ignora un dato di fatto:
fia ideale non deve comprendere passi falsi il successo e l’insuccesso sono strettamente
e deve essere orientata al successo. connessi e addirittura condizionati l’uno
dall’altro. Se solo il successo conta, diviene
ancora più difficile affrontare l’insuccesso.
Questo però è importante. Non per potersi
fregiare nuovamente il più presto possibile
del titolo di «vincente», bensì per saper
accettare le sconfitte e imparare magari
qualcosa da esse.
Gli esperti sostengono sia giunto il mo-
mento di affrontare meglio il fallimento e lo
definiscono persino come «qualificazione
chiave per il XXI secolo». Infatti, in un
mondo in cui la conoscenza si deprezza
sempre più velocemente e i cicli dei pro-
dotti diventano sempre più brevi, occorre
aver molto più coraggio per saper gettare
via qualcosa e ricominciare da capo.
* Felix Maria Arnet, «Gescheit scheitern», Gabal Verlag
(in tedesco)
Imgorthand, gettyimages
Sono molti i possibili «fallimenti» e sono
del tutto normali.
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE
DOMANDA
13
Ecco come si riesce a smettere di
fumare
Buoni motivi per buttare via la sigaretta.
Inoltre, si sa che i polmoni e il sistema car-
diovascolare si riprendono bene e abba-
stanza rapidamente dopo aver smesso di
Come posso fumare. Siamo sinceri: non è semplice smet-
tere. Ma con i seguenti suggerimenti si può
riuscire meglio.
togliermi la sigaretta? • Definire e rispettare la data dello stop al
fumo.
• Dopo aver smesso di fumare non toccare
più le sigarette. Il rischio di ricadute è
Smettere di fumare vale la pena – anche per prevenire troppo alto.
una possibile infezione con il coronavirus. Suggerimenti • Gettare via tutte le sigarette, gli accendini
e i portacenere.
per una vita senza sigarette. • Utilizzare prodotti sostitutivi della
Testo: Vera Sohmer nicotina. Si possono ridurre i sintomi di
astinenza come disturbi del sonno o
più appetito e aumentare le probabilità di
successo.
• Informare tutti nel proprio ambiente di
La gravità del Covid-19 dipende da diversi aver smesso di fumare.
fattori. Lo stato di salute generale, l’età e • Evitare luoghi in cui si fuma. Chiedere agli
il sesso svolgono un ruolo altrettanto amici e conoscenti di non fumare.
importante. Tuttavia, vi sono indica- • Distrarsi per sopportare il bisogno urgente
zioni che le fumatrici e i fumatori di fumare: fare passeggiate, bere acqua,
siano più esposti ad un rischio mag- masticare gomma, lavarsi le mani.
giore per decorsi più gravi della ma- Il desiderio di fumare diminuisce dopo
lattia. Infatti, secondo l’iniziativa 3-5 minuti.
svizzera Stop Smoking, il fumo riduce
la capacità polmonare e provoca in- Ulteriori informazioni e offerte di consu-
fiammazione delle vie respiratorie. In lenza:
caso di Covid-19 ciò può aumentare le www.stopsmoking.ch
complicazioni. Inoltre, chi fuma è più www.legapolmonare.ch
soggetto a malattie cardiovascolari e al dia-
bete – anche questi fattori ad alto rischio. Fonte: www.stop-tabacco.ch
Devo recarmi dal medico? una fonte d’informazioni seria
e di alta qualità, sempre
accessibile sullo smartphone»,
DOMANDA La nuova app myGuide avvia il check dei sintomi. spiega il capo progetto Marco
risponde a queste e ad altre Susanne risponde velo Stutz.
14 domande mediche. cemente alle domande del
questionario sullo stato Nuova app myGuide
«Ho un leggero mal di testa di salute e riceve direttamente La nuova app myGuide
da tre giorni, devo andare dal una raccomandazione. assume il ruolo di consulente
m.a.d. | Peter Dazeley, gettyimages
medico?», Susanne H. parla L’app si avvale di un sistema di digitale per la salute.
direttamente nel microfono regole controllate da medici. Oltre al check dei sintomi,
del suo smartphone. La «Ciò distingue l’applicazione offre:
giovane prova la nuova app dagli innumerevoli forum • il lessico «Malattie A–Z»
myGuide. L’app individua e siti web presenti in Internet. con oltre 330 voci redatte e
la problematica di Susanne e L’app myGuide rappresenta verificate da medici
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE
Primo passo verso dall’ordine fino alla consegna. I membri della CSS Associa-
zione approfittano addirittura di un ribasso supplementare.
una vita attiva? Il programma bonus active365
active365 trasmette conoscenze e motiva a seguire uno
stile di vita salutare. Il comportamento sano per quanto
riguarda alimentazione, movimento, consapevolezza e
In qualità di partner per la salute, la CSS vuole salute mentale viene premiato con dei punti. Les clients
motivare il maggior numero possibile di persone CSS disposant d’une assurance complémentaire peuvent
utiliser les points accumulés sur enjoy365, les convertir en
a seguire uno stile di vita sano. Per questo motivo
argent ou les donner pour une bonne cause.
a ottobre 2020 lancia un’iniziativa per la salute. Faccia il primo passo verso una vita attiva utilizzando le
due piattaforme. E poi: tanto movimento, tanto sostegno,
Testo: Anne-Catherine Eigner
tanto divertimento!
DOMANDA Spesso la volontà non manca, ma poi ci sono difficoltà Tra pochissimo si parte. Qui sono riportate maggiori infor-
nell’attuazione. Cosa mi fa bene? Come procedo? Quanto mazioni.
15 costa? L’iniziativa per la salute della CSS da ottobre 2020
fornirà due risposte: enjoy365 e active365. Queste piatta
forme hanno una marcia in più. Interessanti offerte selezio-
nate sostengono i clienti CSS a seguire uno stile di vita
www.css.ch/iniziativa-salute
sano. E chi vive in modo sano sarà perfino
premiato.
La piattaforma di offerte enjoy365
enjoy365 offre prodotti di ottima qualità
per la salute a condizioni speciali – a volte si
tratta di offerte eccezionali a tempo limi-
tato. L’assortimento soddisfa le massime
esigenze di qualità; swissness e sosteni
bilità sono criteri importanti per la scelta
dei prodotti. enjoy365 sostituisce l’odierno enjoy
Club clienti CSS. Sulla piattaforma ci sono
nuove proposte, ma anche offerte dell’at-
tuale Club clienti da scoprire, a disposizione
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di tutti i clienti CSS. I clienti CSS con as
sicurazione complementare ricevono un active
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assortimento scontato ancora più ampio –
con una buona esperienza di acquisto,
• una raccolta di oltre cento
rimedi casalinghi compro
vati, nonché il loro utilizzo
e la loro efficacia
• link allo SkinCheck online,
agli esami preventivi,
al training online del sonno,
alla ricerca e prenotazione
online di terapisti. iOS
m.a.d. | Westend61, gettyimages
Susanne è convinta della
nuova app. Provi anche lei la
guida digitale! È disponibile
gratuitamente negli store per
le app. Android
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE
Ecco cosa dicono le clienti e i clienti riguardo al portale clienti e l’app CSS.
Non si potrebbe una potenziale lacuna assicurativa, myCSS
consiglia una soluzione appropriata.
semplificare? Trovare tutto in pochi secondi
Con il check delle prestazioni di myCSS
troverà anche un terapista adatto in pochi
secondi. Dentista, specialista di agopuntura
Capire quali prestazioni sono pagate, trovare il terapista o fisioterapia: l’app trova gli studi ricono-
adatto e inoltrare le fatture: oltre 580 000 clienti sciuti nelle vicinanze. Con la pratica fun-
zione di ricerca lei potrà trovare l’offerente
utilizzano già le molte pratiche funzioni di myCSS. giusto anche con i suoi propri criteri.
Testo: Yannick Schaller
Scansionare le fatture invece di inviarle
Prima o poi nella cassetta delle lettere c’è
DOMANDA Sia che si scorra tra le infinite collezioni di una fattura da presentare alla CSS. L’app
immagini di Instagram, o improvvisamente myCSS è utile anche in questo caso. Invece
16 si scopra che si stanno guardando da ore i
video di YouTube: i portali online e le app
richiedono molto tempo. Ma esiste anche
l’altro aspetto: grazie alle applicazioni digi-
di spedire i documenti per posta, può sem-
plicemente scansionarli con il cellulare e
spedirli tramite l’app. In 15 secondi è fatto
tutto. Risparmia tempo, spese di spedizione
tali è possibile risolvere questioni laboriose e faticose code allo sportello.
in modo celere e facile. myCSS è una di que-
ste. Per questo motivo, oltre 580 000 nostri Inoltre, la registrazione in myCSS è altret-
clienti utilizzano già il portale clienti e l’app tanto celere. Faccia ciò che hanno fatto
CSS. 580 000 altri clienti e si registri qui:
my.css.ch/registrare
Cosa è coperto?
Il suo modello di assicurazione copre la vi-
sita dall’osteopata? E il nuovo apparecchio
dentario di sua figlia? L’app lo sa. Il check
delle prestazioni fornisce subito una rispo-
sta. Indica quali prestazioni spettano a lei e
CSS, gettyimages
alla sua famiglia. Se una prestazione è assi-
curata, è visibile anche immediatamente
l’aliquota percentuale massima. Se esiste
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE
Come procedere con
gli intermediari?
DOMANDA Le associazioni di settore degli assicuratori Quali sono le regolamentazioni Segnalare chiamate
malattie curafutura e santésuisse hanno fir- previste dall’accordo? pubblicitarie
17 mato il nuovo «accordo settoriale interme-
diari» elaborato congiuntamente, che stabi-
lisce norme vincolanti in materia di qualità
della consulenza e di remunerazione degli
L’accordo settoriale riguarda l’assicurazione
di base e le assicurazioni complementari.
Tra l’altro, gli assicuratori possono conti-
nuare a collaborare solo con gli intermediari
Le telefonate a persone con
asterisco (*) nell’elenco
telefonico sono proibite.
Sul sito web della Segreteria
intermediari nell’acquisizione di clienti. che si impegnano a garantire la piena tra- di Stato dell’economia
Tale accordo entra in vigore il 1° gennaio sparenza nei confronti dei clienti. Gli assi- (SECO) è possibile segnalare
2021. Oltre alla CSS, già 40 altri assicuratori curatori rinunciano alle acquisizioni telefo- le violazioni e contestare
malattie hanno aderito all’accordo. niche a freddo, ossia gli intermediari contat- le chiamate pubblicitarie
tano i clienti solo con il loro esplicito con- indesiderate. Su tale sito è
senso. Le provvigioni sono limitate ad un possibile notificare anche
massimo di 70 franchi per l’assicurazione di altre pratiche d’affari sleali.
base e all’equivalente di un premio annuo www.seco.admin.ch
per le assicurazioni malattie complemen-
tari. In caso di mancato rispetto dell’accordo,
un tribunale arbitrale può infliggere multe
fino a 100 000 franchi nell’assicurazione di
base e 500 000 franchi nell’assicurazione
complementare.
L’adesione al nuovo accordo settoriale
attualmente è facoltativa. Tuttavia, le asso-
ciazioni di settore curafutura e santésuisse
puntano a rendere l’accordo obbligatorio
per tutti gli assicuratori attivi sul mercato.
Cenare fa ingrassare?
DOMANDA Al mattino mangiare come un imperatore, a mezzogiorno
come un re, la sera come un mendicante. Quando si tratta di
18 perdere peso, questa raccomandazione è solo parzialmente
utile. Infatti, che si dimagrisca o si ingrassi dipende solo dal
bilancio energetico, cioè se si bruci più ener-
gia di quanta se ne consumi. A che ora del
vivit è il Centro di compe giorno consumiamo le calorie è irrilevante.
tenze per la salute e la
prevenzione della CSS. Gli Retroscena
specialisti di vivit offrono Ma c’è un fondamento a questo mito: • zuppa di verdure, cottage cheese con pomodori ciliegini,
consulenza e supporto alle spesso dedichiamo più tempo proprio ai pa- noci, carni a basso contenuto di grassi
aziende per ciò che con sti serali. Durano di solito anche un po’ più a • pasta al salmone con poca crème fraîche, verdure
cerne la salute in azienda e lungo e sono più calorici. Quindi, chi vuole • petto di pollo e ortaggi al forno e quark
un’alimentazione sana nella perdere peso la sera può cercare di mangiare • omelette di ortaggi
quotidianità lavorativa. meno o con maggiore consapevolezza. Chi • tofu sweet and sour
www.vivit.ch mangia di più la sera riduce in modo signifi- • quark con frutta
cativo l’apporto energetico giornaliero. • birchermüesli
Westend61, gettyimages
Per evitare di avere fame prima di pren-
dere sonno o durante la notte è appropriata una cena leg- Le interessano la tematica alimentazione e i miti diffusi in
gera, ricca di proteine, che sazia, ma non è pesante. materia? Gli specialisti di vivit fanno chiarezza:
Ecco alcune idee: www.css.ch/miti
Edizione 3 | 2020CSS MAGAZINE
Cosa deve esserci malattia grave, qualora ci si ritrovi incapaci di discerni-
mento. Ad esempio, la respirazione artificiale può essere ri-
fiutata a favore di un’assistenza palliativa. Queste afferma-
nel testamento zioni chiare aiutano il personale sanitario ad agire secondo
la volontà del paziente e tolgono un grosso peso ai familiari.
biologico? In qualsiasi momento revocabile
Prima di compilare un testamento biolo-
gico, è importante parlare dei propri desi-
deri e voleri con i familiari, il medico di fami-
La pandemia di Covid-19 ha indotto molte glia o gli specialisti, soprattutto quando si
persone a pensare a un testamento biologico. designa una persona incaricata di difendere
gli interessi in caso di malattia. Ciò non è
Perché è sensato farlo e cosa dovrebbe
comunque obbligatorio. Un testamento
contenere. biologico è valido anche senza un rappre-
sentante e può essere adattato o revocato in
Testo: Vera Sohmer
qualsiasi momento.
Si consiglia inoltre di riflettere in linea di
DOMANDA Persone collegate a macchine, costrette alla respirazione o principio sui possibili trattamenti, non solo
all’alimentazione artificiale – queste immagini possono sol- per quanto riguarda il Covid-19: infatti è
19 levare importanti domande: vorrei questo se fossi grave-
mente ammalato e non più in grado di esprimermi in merito?
Il testamento biologico risponde a queste domande. In
esso si possono stabilire i trattamenti di mantenimento o di
molto improbabile che questa malattia causi
una perdita del discernimento. Tuttavia, chi
ha già compilato un testamento biologico
può integrarlo con un’indicazione su cosa
prolungamento della vita desiderati o indesiderati in caso di fare in caso di infezione da c oronavirus.
Mangiare sano a casa?
Chi è costretto a stare a casa e non può andare a fare gli Il lockdown che abbiamo alle spalle ha mo-
acquisti corre il rischio di nutrirsi unilateralmente. strato che a casa si cucina di nuovo con ali-
menti regionali. D’altro canto, sono stati
Perché tuttavia il corpo ha bisogno di tutto il necessario.
sempre più richiesti servizi di consegna di
Testo: Vera Sohmer pasti già pronti. Se i menù sono freschi ed
equilibrati, con verdure, frutta, proteine e
cereali integrali, questo non crea problemi,
DOMANDA afferma Lucia Winzap, responsabile della
terapia nutrizionale presso la clinica Hirs
20 landen St. Anna di Lucerna.
Non sono invece raccomandati i menù
pronti industriali o i servizi di consegna
delle catene di fast food. I prodotti spesso
contengono troppo sale, zucchero e grassi
malsani. Chi mangia così in modo perma-
nente rischia l’obesità, con le conseguenti
malattie come l’ipertensione, il cancro o il
diabete. L’alimentazione unilaterale indebo-
lisce inoltre il sistema immunitario.
AleksandarNakic, gettyimages
Proteine per le persone anziane
Per le persone anziane c’è un altro aspetto
delicato: i pasti a basso contenuto di pro-
teine e la mancanza di movimento fanno
diminuire la massa e la forza muscolare,
Edizione 3 | 2020Puoi anche leggere
