CONTRATTI DI MANUTENZIONE LISTINO PREZZI 2020/2021
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CONTRATTI DI MANUTENZIONE
LISTINO PREZZI
2020/2021
Perché la manutenzione?
I tecnici Globes sono veri esperti nella cura delle termopompe, con professionalità ed
efficienza eseguiranno la manutenzione del vostro impianto.
Anche la migliore tecnologia richiede una manutenzione regolare per avere sempre
prestazioni ottimali e costanti.
Grazie ai nostri lavori di manutenzione eseguiti a regola d'arte non curiamo solo la vita della
vostra termopompa, ma faccio il possibile per prevenire fastidiosi guasti e costose riparazioni.
Una casa calda è una casa accogliente.
Vantaggi
I vantaggi di un contratto di manutenzione sono sintetizzati qua sopra, ma per essere più
precisi: grazie ad una metodica manutenzione la vita della termopompa durerà più a lungo,
diminuendo il rischio di guasti e di malfunzionamenti, durante l’intervento i nostri tecnici si
preoccuperanno di eseguire il controllo di tenuta obbligatorio previsto dall’ufficio svizzero di
notifica per installazioni di impianti frigoriferi e pompe di calore (SMKW) e di regolare
l’impianto in modo da ottenere i migliori risultati con consumi minimi.
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Contratti su misura
Globes vi permette di scegliere il contratto di manutenzione che più rispecchia le vostre
esigenze, abbiamo la possibilità di scegliere tra contratto COMPLETO e contratto MINI.
Contratto COMPLETO Contratto MINI
▪ Una manutenzione annuale ▪ Una manutenzione annuale
▪ Interventi di guasto ▪ 10% di sconto sui prezzi di ricambio
▪ Interventi di picchetto 24/24
▪ 10% di sconto sui prezzi di
ricambio
3LISTINO PREZZI
TIPO DI TERMOPOMPA CONTRATTO MINI CONTRATTO
a partire da* COMPLETO
a partire da*
Termopompa aria/acqua 2-14 kW CHF 400.00 CHF 550.00
Termopompa aria/acqua 15-22 kW CHF 487.50 CHF 650.00
Termopompa aria/acqua 23-70 kW CHF 562.50 CHF 750.00
Termopompa aria/acqua 71-100 kW CHF 1200.00 CHF 1500.00
Termopompa aria/acqua 101-200 kW CHF 2112.00 CHF 2640.00
Termopompa aria/acqua 201-300 kW CHF 2619.00 CHF 3274.00
Termopompa aria/acqua 301-500 kW CHF 2800.00 CHF 3500.00
Termopompa aria/aria da 200 a 600
CHF 380.00 CHF 475.00
mq/h
Termopompa aria/aria da 600 a 1500
CHF 490.00 CHF 613.00
mq/h
Termopompa aria/aria da 1500 a 4500
CHF 2480.00 CHF 3100.00
mq/h
Termopompa aria/aria da 4500 a 10000
CHF 3631.00 CHF 4539.00
mq/h
Termopompa acqua/acqua 2-14 kW CHF 380.00 CHF 475.00
Termopompa acqua/acqua 15-22 kW CHF 402.00 CHF 503.00
Termopompa acqua/acqua 23-70 kW CHF 490.00 CHF 613.00
Termopompa acqua/acqua 71-100 kW CHF 550.00 CHF 688.00
Termopompa acqua/acqua 101-200 kW CHF 1998.00 CHF 2498.00
Termopompa acqua/acqua 201-300 kW CHF 2619.00 CHF 3274.00
Termopompa-refrigeratore
CHF 2957.00 CHF 3696.00
acqua/acqua 301-500 kW
Termopompa-refrigeratore
CHF 4076.00 CHF 5095.00
acqua/acqua 501-1000 kW
* il prezzo è legato ai componenti del sistema e ai servizi selezionati ed è determinato nell'offerta
finale di Globes al cliente.
4MODULO DI RICHIESTA PER CONTRATTO DI
MANUTENZIONE
Tipo di contratto:
❑ contratto di manutenzione COMPLETO
❑ contratto di manutenzione MINI
Vi preghiamo di prendere nota delle condizioni generali vincolanti del contratto di assistenza e delle
condizioni di riparazione seguenti al presente modulo di richiesta, che dovete leggere e accettare
come vincolanti con la vostra firma.
Proprietario:
Nome e Cognome ___________________________________________________________
Indirizzo ___________________________________________________________
Cap e Luogo ___________________________________________________________
Telefono ___________________________________________________________
Cellulare ___________________________________________________________
E-Mail ___________________________________________________________
Luogo dell’impianto:
Nome e Cognome ___________________________________________________________
Indirizzo ___________________________________________________________
Cap e Luogo ___________________________________________________________
Telefono ___________________________________________________________
Cellulare ___________________________________________________________
E-Mail ___________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Tipo di termopompa e nr. di serie:
Data di messa in servizio: _____________________________________________________
Data di inizio contratto: _____________________________________________________
Vi preghiamo di inserire la data di inizio contratto a partire dal primo giorno del mese, anche del mese corrente.
Luogo e data: _______________________ Firma: ______________________________
Con la propria firma riconosce le condizioni di contratto indicate dietro.
Saremo lieti di inviarvi la conferma del contratto dopo aver ricevuto la vostra richiesta.
Vi ringraziamo per la fiducia che riponete nei nostri servizi.
5Contratto di manutenzione generale e condizioni di riparazioni di Globes SA
1. In generale
1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto di manutenzione e riparazione (CGMR) si applicano per tutti i lavori eseguiti da Globes su impianti
venduti e/o gestiti da Globes in abbonamento.
1.2 Per lavoro si intendono gli interventi di manutenzione e/o riparazione commissionati dal cliente, sia verbalmente che per scritto. Con la stipula
di un contratto di manutenzione o la richiesta di lavori di riparazione, il cliente riconosce le presenti CGMR come parte integrante del contratto.
1.2 Globes offre contratti di servizio in diverse varianti. La variante da adottare viene concordata con il cliente. Il contratto di manutenzione
comprende la manutenzione o l'ispezione (sopralluogo) di un prodotto contrattuale. Non è data garanzia sull’intervento di riparazione.
1.3 La stipula del contratto di servizio richiede la messa in funzione (MIF) del prodotto contrattuale da parte di Globes. Per il rapporto contrattuale
tra Globes e il cliente valgono in ordine gerarchico discendente (1) i singoli accordi confermati da Globes, (2) le presenti CGMR e (3) il Codice
svizzero delle obbligazioni.
2. Inizio, durata, risoluzione, modifica dei contratti di servizio e delle CGMR
2.2 Il contratto di manutenzione inizia con la conferma da parte di Globes. Se il cliente non ne contesta il contenuto entro 10 giorni dalla ricezione
della conferma, questa s’intende accettata.
2.3 Se non viene specificata la durata minima del contratto, essa è di un anno. Il contratto può essere disdetto per scritto da entrambe le parti
entro 60 giorni dalla scadenza. Diversamente si ritiene prolungato di un altro anno.
2.4 In caso di sospetto di uso improprio (ad es. violazione delle norme relative all'uso del prodotto [vedi istruzioni per l'uso, linee guida per la
qualità dell'acqua, ecc.]), nonché in caso di inadempimento contrattuale da parte del cliente, Globes ha il diritto di disdire in qualsiasi momento
il contratto di servizio con effetto immediato.
2.5 Globes ha il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGMR, informando il cliente delle modifiche e della loro entrata in vigore
tramite posta o via e-mail. Se il cliente non accetta la versione modificata delle CGMR, ha il diritto di disdire per scritto il contratto di servizio
entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. Caso contrario, le CGMR modificate si considerano approvate.
3. Portata delle prestazioni nell'ambito dell’appalto di servizi
3.2 Il contenuto di un contratto di servizio dipende dalla variante concordata, che viene definita nel contratto. Il contratto di servizio è valido solo
per gli impianti ivi espressamente elencati.
3.3 Globes si impegna ad eseguire i lavori concordati con il contratto di manutenzione e le relative riparazioni con la massima cura. Globes deve
adeguatamente organizzarsi per garantire un servizio di picchetto su chiamata telefonica 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
3.4 Gli interventi di manutenzione vengono eseguiti da Globes una volta all'anno, ad intervalli di circa 9-15 mesi, dal lunedì al venerdì tra le 07:30
e le 17:00. Globes prende contatto con il cliente per pianificare l’intervento.
3.5 Non sono compresi nel contratto di manutenzione i seguenti interventi:
▪ Accensione e spegnimento del riscaldamento
▪ Revisione e risoluzione di problemi dell’impianto non elencati nel contratto di servizio
▪ Relativi a componenti del sistema (ad es. collettori a terra, sonde geotermiche, linee di distribuzione del calore e sistemi di distribuzione
del calore)
▪ Riparazioni per guasti o danni dovuti all'inosservanza delle istruzioni per l'uso, ad un uso improprio, e alla mancata esecuzione di
riparazioni.
▪ Relativi all’uso di mezzi di trasmissione di calore inadeguati, esposizione all'acqua, corrosione, decalcificazione o influssi chimici o
elettrolitici impropri, collegamento elettrico inadeguato, protezione inadeguata dei fusibili, interruzione dell'alimentazione o pericoli
naturali.
▪ Lavori di decalcificazione su scaldacqua (boiler), caldaie, scambiatori di calore e tubazioni.
▪ Lavori di trasformazione e ristrutturazione dell'impianto e/o delle linee di approvvigionamento energetico.
4. Costi dei materiali, garanzia
4.2 Senza esplicita inclusione dei pezzi di ricambio nell’ contratto di manutenzione, Globes fattura al cliente i pezzi di ricambio necessari.
4.3 Globes presta garanzia con l'eliminazione del difetto. Per i pezzi di ricambio difettosi Globes può optare per la riparazione o la sostituzione. La
garanzia è esclusa per le componenti soggette ad usura. Qualsiasi altra garanzia materiale e legale da parte di Globes è esclusa nella misura
consentita dalla legge. Fatte salve le disposizioni imperative di legge, i diritti di garanzia si prescrivono per legge entro 1 anno dalla data della
fattura.
5. Limite ed esclusione di responsabilità
5.2 La responsabilità di Globes per rivendicazioni contrattuali, extracontrattuali o quasi-contrattuali e per negligenza lieve è esclusa. È esclusa ogni
responsabilità per perdita di guadagno, interruzione dell'attività, mancato risparmio, danni indiretti e conseguenti, ecc., nonché per spese
inutili, a meno che non sia obbligatoria per legge. È esclusa la responsabilità per le persone ausiliarie.
5.3 Le richieste di risarcimento nei confronti di Globes si prescrivono dopo la scadenza di 6 mesi a partire dal loro verificarsi, a meno che la legge
non preveda altri termini obbligatori.
66. Tassa per contratti di manutenzione
6.2 Per ogni anno di durata del contratto di servizio, il cliente si obbliga a pagare la tassa corrispettiva indicata nella conferma contrattuale di
Globes (più IVA). Il pagamento avviene entro 30 giorni dalla fatturazione.
6.3 All'inizio di un nuovo periodo contrattuale Globes ha il diritto di modificare la tassa annuale. In caso di modifica della tassa annuale il cliente ha
il diritto di contestala per scritto, entro un mese dalla comunicazione della modifica da parte di Globes. Caso contrario la modifica si ritiene
accettata.
6.4 La fattura per l’abbonamento di manutenzione deve essere saldata entro 30 giorni. Se non viene pagata entro la data di scadenza, Globes non
è obbligata a fornire il servizio e può disdire il contratto di manutenzione con effetto immediato senza ulteriore sollecito o preavviso.
7. Altri obblighi del cliente
7.2 Il cliente è tenuto a trattare l’impianto con la dovuta cura, a comunicare immediatamente a Globes i guasti e i malfunzionamenti e ad adottare
tutte le misure ordinate da Globes per ridurre al minimo il danno, diversamente sono esclusi i diritti di garanzia.
7.3 Per l'esecuzione di riparazioni o di lavori previsti dal contratto di manutenzione, il cliente è tenuto a garantire a Globes l'accesso all’impianto,
ad esempio, deve provvedere alla fornitura di ponteggi. Deve pure sostenere i costi di eventuali lavori preparatori.
7.4 Per i lavori che il cliente desidera vengano effettuati di sabato, domenica, giorni festivi o durante le ore notturne, viene fatturato il supplemento
per lavoro straordinario.
8. Sostituzione impianto e cambio di proprietà
8.2 Se un prodotto contrattuale viene sostituito con altro non fornita da Globes, il contratto di servizio si ritiene disdetto automaticamente senza
rimborso per la tassa annuale già pagata. Le eventuali fatture scoperte restano dovute. Il cliente deve informarne immediatamente Globes.
8.3 Se il cliente desidera un contratto di manutenzione per il nuovo impianto, deve farne richiesta a Globes. Sul nuovo contratto può essere
compensato il pagamento già effettuato per il precedente contratto. Se l'immobile in cui si trova il prodotto contrattuale o il prodotto
contrattuale stesso viene venduto, il cliente si impegna a trasferire il contratto di manutenzione al nuovo proprietario, dandone comunicazione
a Globes.
9. Immagini e dati
Le informazioni e le indicazioni verbali, così come le illustrazioni e le informazioni contenute negli opuscoli e nei cataloghi di Globes non costituiscono
garanzia e non sono vincolanti se non espressamente assicurate per scritto. Globes si riserva il diritto di apportare modifiche al design, alla
forma o al colore, nonché altre di entità marginale. I materiali possono essere sostituiti con altri equivalenti.
10. Sostituzione di manodopera
Per l'esecuzione degli interventi previsti dal contratto, Globes può impiegare persone ausiliarie.
11. Divieto di cessione
Diritti e obblighi contrattuali possono essere trasferiti dal cliente a terzi, in tutto o in parte, solo previo consenso scritto di Globes. Pure la cessione
del contratto da parte del cliente a terzi richiede il consenso scritto da Globes.
12. Invalidità parziale
Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGMR dovesse rivelarsi invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. In luogo della
disposizione inefficacie, si ritiene concordata fin dall'inizio una disposizione efficace che si avvicini il più possibile per senso e portata alla volontà
delle parti.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGMR sono soggette al diritto svizzero, con esclusione delle norme del diritto internazionale privato e della Convenzione di Vienna sui
contratti di compravendita internazionale di merci. Fatta riserva per le disposizioni di legge obbligatorie per i contratti con i consumatori. Il
foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o relazione in con le presenti CGMR è Bellinzona/TI.
27.02.2020
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