COMPANY PROFILE 2019 - Conad
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
COMPANY A R C I P E L A G O
PROFILE
2019
1
Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi. William Edwards Deming, guru della qualità (1900-1993)
INDICE 4 L’identità 6 Il sistema Conad 8 La rete multicanale 12 I punti di vendita 14 Il piano di sviluppo 18 I soci e i collaboratori 20 I prodotti a marchio Conad 22 La logistica 26 La relazione con il cliente 30 Per le comunità locali 34 La sostenibilità ambientale
CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
L’IDENTITÀ
4267.953 mq
1.248
14,4%
720.000
Fatturato
5.792 (286 + 5.506)
rete di vendita Quota di mercato
(milioni di euro) (GNLC, II°
semestre 2018) Superficie
+15,5% di vendita Carte Fedeltà
95.000 mq
vs 2017
259
176,9
414
8
Poli logistici
Punti di vendita Soci
Patrimonio netto
(410 + 3 impianti
consolidato
di distribuzione Superficie
(milioni di euro)
dei carburanti Collaboratori dei poli logistici
+ 1 PetStore) (sede centrale +
rete di vendita)
(al 31 dicembre 2018)
Conad Adriatico è una delle sette frequentazione delle famiglie nei punti condividere non solo gli acquisti, ma
cooperative di imprenditori dettaglianti di vendita, presentandosi come un anche un modo di essere “bravi”
indipendenti associati in cooperativa che interlocutore affidabile e autorevole per commercianti. Perché non c’era una
hanno dato vita a Conad. E’ protagonista i fornitori, producendo ricchezza per le cultura di questo tipo, perché l’impresa
nella distribuzione al dettaglio di economie locali. era impresa di famiglia e si temeva di
prodotti di largo consumo nelle regioni A tale funzione si affianca quella più dover rinunciare a qualcosa.
del medio e basso Adriatico, da cui si è propriamente sociale, fatta di attenzione
proiettata nei mercati balcanici. ai collaboratori, alla comunità, alla È una storia di famiglie questa di
creazione di benessere, alla salvaguardia Conad Adriatico; una storia che viene
Le insegne con la margherita Conad dell’ambiente, avendo anche voce da lontano ma che è di esempio per le
sono presenti in tanti territori e sui temi della grande distribuzione in nuove generazioni di imprenditori che
comunità e hanno forza per espandersi discussione sui tavoli istituzionali. “sentono” questa cooperativa come
sempre più. Una forza impersonata L’area patrimoniale e finanziaria di una parte di sé, legata alla tradizione di
da ciascuno dei 259 soci imprenditori Conad Adriatico è in grado di garantire un mestiere antico che sa guardare in
che con 414 punti di vendita (410, i necessari strumenti a sostegno dei faccia il domani.
oltre a 3 impianti di distribuzione dei valori tipici del gruppo e dello sviluppo
carburanti e 1 PetStore) operano nella della rete di vendita. Missione, lo scopo
parte più meridionale delle Marche – Sviluppare il modello cooperativo tra
nelle province di Ascoli Piceno, Fermo Le origini piccoli commercianti indipendenti,
e Macerata –, in Abruzzo, Molise, Puglia Conad Adriatico è frutto del sostenendo il socio nella sua relazione
e Basilicata. Fin sulla sponda orientale lungimirante impegno di 22 con il cliente.
del Mare Adriatico, in Albania e nel commercianti che nel 1972 misero
confinante Kosovo. assieme le proprie forze ispirati da Visione, ciò a cui puntare
Ovunque Conad Adriatico opera con una valori che sono giunti immutati ai giorni Essere una cooperativa, frutto
catena di punti di vendita in grado di nostri: cooperazione, spirito di squadra, dell’associazione volontaria di
dare risposta ad ogni esigenza di spesa attenzione alla persona, soddisfazione imprenditori commerciali indipendenti,
dei clienti. del cliente. in grado di rispondere alle attese dei
Anni in cui era difficile essere clienti e avere un primario ruolo sociale
La cooperativa assolve a una funzione indipendenti, ma ancor più difficile e economico.
economica assicurando continuità alla era unirsi in forma cooperativa per
5CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
IL SISTEMA
CONAD
Conad - Consorzio Nazionale originale modello distributivo fondato
Conad - Consorzio
Dettaglianti è la più ampia sulla figura dell’imprenditore del
Nazionale Dettaglianti
organizzazione in Italia di commercio associato in cooperativa,
è la più ampia
imprenditori indipendenti del protagonista di un network che
organizzazione in
commercio al dettaglio, leader ha nel Consorzio lo strumento di
Italia di imprenditori
nel canale dei supermercati e orientamento e sintesi dell’intero
indipendenti del
seconda catena della distribuzione sistema.
commercio al dettaglio,
commerciale.
leader nel canale dei
Sotto il profilo societario, è un Conad ha tre livelli operativi:
supermercati e seconda
consorzio che aggrega 7 grandi • i soci imprenditori titolari dei punti
catena della distribuzione
cooperative territoriali che associano di vendita, associati in cooperativa;
commerciale.
2.300 imprenditori, dando vita a un • le cooperative, che operano nelle
6soci
2.300
mila punti di vendita 13 maggio 1962, a Bologna, siglarono
imprenditori disseminati nel
Vecchio Continente,
l’atto costitutivo di Conad - Consorzio
Nazionale Dettaglianti.
che sviluppano un giro Conad di strada ne ha fatta tanta in più
diverse aree del Paese supportando gli d’affari complessivo di 140 miliardi di di mezzo secolo di vita e oggi punta
imprenditori associati e coordinando euro. Per il sistema Conad si aprono a passare da localismo metodologico
l’attività commerciale a livello così nuove prospettive di sinergia e a piattaforma di flussi. Un processo
territoriale con servizi amministrativi, di crescita. Tra i vantaggi offerti dalla di accorpamento – avviato nel marzo
commerciali, logistici e finanziari; partnership, da un lato, la possibilità 2016 con la nascita di Conad Sicilia
• il consorzio nazionale, che agisce di assicurare ai clienti maggior – da cui prenderanno forma quattro
da centrale di acquisto e servizi, con valore, grazie a un’offerta di prodotti piattaforme. La prima sarà Conad
la responsabilità della pianificazione più ampia e conveniente; dall’altro, Nord-Ovest; seguiranno Conad Nord-
strategica, dell’attività di marketing l’opportunità di aprire alle produzioni Est, Conad Sud-Ovest e Conad Sud-Est.
e comunicazione per tutto il sistema, agroalimentari italiane nuovi sbocchi Fino ad oggi l’ottica è stata quella
nonché della produzione, promozione di mercato. delle “isole”, che hanno una propria
e sviluppo della marca del distributore. La storia di Conad è quella di un ragione d’essere nella gestione del
Conad è tra i promotori dell’accordo gruppo di piccoli dettaglianti che, punto di vendita; ora Conad punta
che nell’agosto 2015 ha portato tra la fine degli anni Cinquanta a trasformarsi in un “arcipelago”
alla costituzione di Alidis, alleanza e l’inizio dei Sessanta, spinti dal capace di intercettare nuovi modelli di
strategica internazionale a cui desiderio di emanciparsi dal potere consumo, nuove catene di fornitura,
partecipano, oltre a Conad, Coop dei grossisti, smentirono la vocazione nuovi mondi.
(Svizzera), Colruyt (Belgio), Edeka individualista comunemente attribuita
(Germania), Groupement des al commerciante e decisero di
Mousquetaires (Francia) e Eroski associarsi per affrontare insieme il
7
(Spagna). mercato. Fondarono i primi gruppi
Dall’operazione è nata la più grande
alleanza in Europa tra retailer
cooperativi di acquisto, poi si unirono
ad altre esperienze simili che stavano
cooperative
indipendenti e leader di mercato: 23 nascendo un po’ in tutto il Paese e il territoriali
Il sistema Conad nel 2018
Fatturato
rete di vendita Addetti
(miliardi di euro)
Superficie Quota
+3,7% di vendita supermercati
vs 2017 Quota Italia
Punti di vendita
Soci
82
q
imprenditori
4 m
53.6
%
Quota mdd
%
3.174
22,4
nel canale smk
6.29
13,5
12,9
0
2.30
%
1.98
29,2
7CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019 8
La rete di vendita è un elemento Forte, ovunque, la focalizzazione sulla
distintivo di Conad Adriatico. marca del distributore, sui prodotti
È articolata in tutti i canali della freschi e sulla relazione con le persone
moderna distribuzione dove la attraverso una vasta gamma di servizi.
cooperativa è presente con format Una tale diversificazione garantisce
distributivi differenti per funzioni, una presenza capillare in 207 comuni,
vocazione e dimensioni, ma accomunati dai più grandi ai più piccoli. Comunica,
dall’obiettivo di assicurare al cliente le inoltre, le specificità e la distintività
risposte più adatte alle sue esigenze, di Conad Adriatico grazie a punti
in termini di qualità dell’offerta e di vendita ben riconoscibili e con
convenienza nella spesa. assortimenti omogenei.
414 410 negozi
punti di vendita
267.953 mq
superficie
3 impianti di distribuzione dei carburanti
1 PetStore
assicurano layout specifici per format di vendita, assortimenti ampi e omogeni – in
cui spiccano le eccellenze alimentari locali –, italianità dei prodotti e sostegno al
tessuto economico locale fatto di piccoli e medi imprenditori.
LA RETE
MULTICANALE
9CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
Pdv Sup. media Assortimento
Definizione
(n.) (mq) (n.)
ha funzioni di attrazione e tutela il potere di acquisto
Conad Ipermercato 7 4.000 18/19.500
delle famiglie con una spesa completa, di lunga durata
associa il fattore comodità – la praticità di una spesa
Conad Superstore 20 2.000/4.000 10./12.000 vicino a casa – con la completezza dell’assortimento e i
servizi tipici di un’area commerciale
il “cuore” della rete della cooperativa, per importanza
Conad 158 600/2.000 6.500/7.500 di fatturato e perché coniuga lo spirito della spesa
tradizionale facile, completa, veloce
presenti in zone centrali, dedicati alla spesa quotidiana
Conad City 118 200/800 3.500/4.500
e di completamento settimanale
sono il format tradizionale da cui ha preso avvio
l’avventura di Conad nel panorama della distribuzione
Margherita Conad 32 fino a 250 1.500/2.500
nazionale in fase di lancio, destinato a una spesa
veloce, di tutti i giorni
il discount di qualità, che abbandona l’immagine del
Todis 57 350/1.500 2.000/3.000 punto di vendita spartano per puntare sulla qualità dei
prodotti e del servizio
è l’insegna che nasce sul finire degli anni ’80, il piccolo
L’Alimentare 18 fino a 250 800/1.200 negozio con la sua funzione e tradizione per la spesa
di tutti i giorni, dai freschi alla piccola drogheria
l’ultimo nato di casa Conad, dedicato agli animali
da compagnia. Due le superfici, con una quantità di
PetStore 1 250/500 4.000/5.000 prodotti definita (4 mila per il format più piccolo, 5
mila per quello più grande), attività promozionali e
servizi specifici.
la soluzione che porta convenienza agli automobilisti
Distributori 3 4-8 piste self 24 ore in una voce che più pesa nel bilancio familiare e fa da
di carburanti calmiere sui prezzi della concorrenza
10La rete di vendita è integrata da altre L’investimento economico della
tipologie in grado di garantire servizi cooperativa è finalizzato a garantire
in sintonia con i nuovi modelli di un’offerta innovativa e moderna
Marche
Quota: 9%
consumo: all’insegna della qualità e della
Posizione: 7
convenienza. Ciò ha fatto sì che la
6
produttività a mq si attestasse a 4.656
euro (superiore ai 4.160 euro della Abruzzo
negozi media di mercato), con una dimensione Quota: 27,5%
Posizione: 1
24 su 24 Conad media dei punti di vendita pari a 730
mq
La praticità del servizio self-service (fonte: GNLC II° semestre 2018).
oltre l’orario di chiusura degli altri
punti di vendita Quote di mercato
Conad Adriatico ha saputo affermarsi e
Molise
Quota: 22,7%
12
crescere in tutti i mercati in cui opera,
Posizione: 1
tanto che la quota di mercato è salita
al 14,4% (fonte: GNLC II° semestre
Parafarmacie 2018). È leader di mercato in Abruzzo e
in Molise, mentre nelle restanti regioni
La convenienza e l’assistenza di rafforza di anno in anno la propria
farmacisti professionisti iscritti posizione interpretando al meglio il
all’Albo, con la stessa abilitazione dei ruolo di impresa cooperativa a servizio
colleghi che operano nelle farmacie dei clienti.
tradizionali
Il modello di impresa coniuga le
Basilicata
4
risposte alle esigenze del mercato
Quota: 5,9%
e la funzione sociale, in una visione
Posizione: 7
Puglia
strategica in cui il servizio della Quota: 9,7%
multicanalità affianca la responsabilità
Ottico sociale d’impresa per arricchire di
Posizione: 5
Il massimo della professionalità e il innovazione, modernità e sensibilità la
meglio del mercato a prezzi accessibili relazione con il cliente.
11CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
414 PUNTI DI VENDITA • 5 REGIONI • 17 PROVINCE • 207 COMUNI • 2 STATI ESTERI • 11 CITTÀ
Andamento fatturato 2015-2019 (budget)
Fatturato Incremento
(x .000 euro) (%)
2019
1.419.375 +13,7
(budget)
2018 1.248.329 +15,5
2017 1.081.023 +6,9
2016 1.009.466 +4,8
2015 962.774 +4,0
Insegna pdv (n.) superficie (mq)
Conad 12 11.330
Fatturato 2018 e previsione 2019 (x .000 euro)
Conad City 11 4.347
2018 2019 (budget) Margherita Conad 9 2.020
Marche 93.991 136.909 Todis 2 1.260
Abruzzo 559.617 667.392
L’Alimentare 10 1.235
Molise 90.913 91.202
TOTALE 44 20.192
Puglia 441.769 453.297
Basilicata
Albania
17.675
44.364
19.523
51.053
MARCHE
Rete di vendita 2018
TOTALE 1.248.329 1.419.375
Insegna pdv (n.) superficie (mq)
Conad Ipermercato 2 8.136
Conad 3 3.836
Conad City 4 2.068
Margherita Conad 5 865 Insegna pdv (n.) superficie (
Todis 2 1.070 Conad 3 3.395
L’Alimentare 1 150 Conad City 3 840
Distributori Margherita Conad 1 100
1 -
di carburanti
TOTALE 7 4.335
TOTALE 18 16.125
MOLISE BASILICATA
Rete di vendita 2018
Rete di vendita 2018
12I PUNTI DI VENDITA
Insegna pdv (n.) superficie (mq)
Conad Ipermercato 2 9.910
Conad Superstore 4 15.400
Conad 57 53.342
Conad City 32 11.617
Margherita Conad 12 2.229
Insegna pdv (n.) superficie (mq)
Todis 25 16.382
Conad 41 16.964
L’Alimentare 5 795
TOTALE 41 16.964
PetStore 1 330
Distributori
di carburanti
2 - ALBANIA/KOSOVO
Rete di vendita 2018
TOTALE 140 110.005
ABRUZZO
Rete di vendita 2018
) superficie (mq)
3.395
Insegna pdv (n.) superficie (mq)
840
Conad Ipermercato 3 12.546
100
Conad Superstore 16 22.830
4.335
Conad 42 28.777
Conad City 68 21.548
Margherita Conad 5 1.080
Todis 28 13.241
L’Alimentare 2 310
TOTALE 164 100.332
PUGLIA 13
Rete di vendita 2018CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
IL PIANO
DI SVILUPPO
14Fare sviluppo implica una ben definita strategia, in modo
che le risorse non vadano disperse, e una chiara visione del
domani.
Al termine del quadriennio 2018-2021 la cooperativa avrà
investito 78,6 milioni di euro finalizzati a nuove aperture,
manutenzioni, ristrutturazioni e adeguamenti informatici.
Investimenti e sviluppo
2018 28.630.437 euro (di cui 12,7 per nuove aperture)
2019 28.587.365 euro (di cui 19,8 per nuove aperture)
2020 12.055.000 euro (di cui 5,0 per nuove aperture)
2021 9.310.000 euro (di cui 2,0 per nuove aperture)
TOTALE 78.582.802 euro
Nuove aperture: gli investimenti
2018 2019 2020 2021
Marche 2.637.705 10.622.508 3.000.000 –
Abruzzo 6.154.811 6.765.237 - -
Molise - - 1.000.000 1.000.000
Basilicata - 1.176.526 1.000.000 1.000.000
Puglia 3.908.547 1.282.079 - -
TOTALE 12.701.063 19.846.350 5.000.000 2.000.000
Lo sviluppo della rete di vendita ad una spesa basata su una scelta
A fine 2018 Conad ha dato vita con ampia di prodotti e marche, di
il gruppo Finiper a un’operazione di qualità e conveniente, con una
affitto di ramo d’azienda relativa a 6 forte focalizzazione sulla marca del
ipermercati con insegna Iper – 44.083 distributore.
mq di superficie di vendita – situati
lungo la costa adriatica.
L’accordo con Finiper è
Nel primo trimestre 2019 Conad
una buona occasione per
Adriatico è subentrata nella gestione
rafforzare la presenza in
commerciale degli ipermercati Iper
territori ormai storici.
di Ortona (Chieti), Città Sant’Angelo
(Pescara), Colonnella
44.083 mq (Teramo) e Civitanova
Marche (Macerata) Con questi quattro ipermercati Conad
di superficie usufruendo del know Adriatico valorizzerà ulteriormente la
how del gruppo Finiper, in particolare presenza nella provincia di Macerata
nei prodotti freschi e in alcuni e in Abruzzo. Darà, inoltre, ai soci
comparti del non food. l’opportunità di fare una crescita
La politica commerciale è quella imprenditoriale importante nel format
tipica della cooperativa, finalizzata ipermercato e ai piccoli imprenditori
15CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
locali di avere uno sbocco nella grande è frutto della professionalità, delle qualità e convenienza.
distribuzione per le loro produzioni. motivazioni e della collaborazione tra Nel 2019 nei territori presidiati dalla
l’imprenditore che si occupa di gestire cooperativa sono in cantiere interventi
Fare sviluppo innovando la rete di il negozio e tutti coloro che per 19,8 milioni di euro di
vendita è il modo per crescere nei
mercati, garantire competitività ai
ogni giorno sono impegnati ad
assicurare al cliente una
19,8 investimento e la creazione di
circa 600 posti di lavoro tra
propri soci e elevare l’efficienza del spesa comoda, di qualità, milioni di euro ipermercati, supermercati e
servizio. Efficienza che comporta un conveniente. di investimento discount.
investimento economico notevole
per stare al passo con i tempi, fornire Ogni punto di vendita, vecchio e nuovo, Chi frequenta le insegne di Conad
risposte alle necessità di spesa dei è determinante per fidelizzare i clienti e Adriatico apprezza l’assortimento
clienti, essere vincenti nel confronto attrarne di nuovi, sempre meno propensi dei freschi e le produzioni locali, le
quotidiano con i competitor. a spendere in un’unica insegna e sempre promozioni, il personale, i prodotti a
La rete di vendita di Conad Adriatico più in cerca del migliore rapporto tra marchio, la vicinanza.
162018 2019 Budget 2019 vs 2018
Insegna
(n. e mq) (n. e mq) (n. e mq)
Conad Ipermercato 7 / 30.592 12 / 57.517 +5 / +26.925
Conad Superstore 20 / 38.230 19 / 37.230 -1 / -1.000
Conad 158 / 117.644 159 / 120.344 +1 / +2.700
Conad City 118 / 40.420 112 / 38.530 -6 / -1.890
Margherita Conad 32 / 6.294 28 / 5.194 -4 / -1.100
Todis 57 / 31.953 66 / 38.853 +9 / +6.900
L’Alimentare 18 / 2.490 17 / 2.380 -1 / -110
Distributori
3 4 +1
di carburanti
PetStore 1 / 330 1 / 330 -
TOTALE 414 / 267.953 418 / 300.378 +4 / +32.425
17CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
I SOCI E I COLLABORATORI
Cooperatore, commerciante e disposizione una serie di servizi e
imprenditore nelle vesti di proprietario strumenti finalizzati a valorizzarne le
e gestore del proprio punto di capacità, l’impegno imprenditoriale, la
vendita. E’ il socio di Conad Adriatico, coesione nel sistema Conad, la cultura
autentico centro motore della struttura del “saper fare”. Soprattutto ai più
organizzativa del gruppo. giovani intenzionati a intraprendere la
259 soci imprenditori utilizzano e carriera imprenditoriale.
rappresentano l’insegna comune nel Al socio la cooperativa fornisce
territorio in cui operano nei panni di assistenza in materia commerciale,
protagonisti e interpreti dello sviluppo. sviluppo, controllo qualità e sicurezza,
Ognuno di loro partecipa alla vita della marketing e rete di vendita, contabilità
cooperativa, alle commissioni, ai gruppi e controllo di gestione, risorse umane,
di lavoro e, quando eletto, entra nel sistemi informativi e logistici, ufficio
consiglio di amministrazione. tecnico e formazione, oltre a offrirgli
Il socio vive e opera dove esercita la linee di credito e vantaggiose condizioni
propria attività; ciò lo porta ad avere finanziarie per lo sviluppo dell’azienda.
una relazione continua e costante con
le persone della comunità di cui è parte. I collaboratori
Nel rispetto delle regole e dei valori In Conad Adriatico la persona è Collaboratori n.
fondanti del sistema Conad e dei principi una risorsa fondamentale che Sede centrale 286
del movimento cooperativo, mantiene contribuisce allo sviluppo e al successo
Rete di vendita 5.506
la propria responsabilità e autonomia dell’impresa, ancor più nelle vesti del
imprenditoriale, a differenza di quanto collaboratore. Dipende da lui maturare TOTALE 5.792
avviene nelle imprese della grande le necessarie competenze, comprendere
distribuzione succursalista (gestite da l’organizzazione di cui fa parte,
società di capitale). assicurare la propria disponibilità ad
Con l’apporto e la partecipazione dei essere di aiuto per altri punti di vendita,
propri soci imprenditori, Conad Adriatico svolgere mansioni di formazione del
è un sistema distributivo moderno, al personale di reparto.
passo con i tempi e diversificato per Sentirsi parte integrante di una
canali di vendita, attento all’evoluzione grande e complessa organizzazione
degli stili di vita e dei comportamenti di imprenditoriale fa sì che per ognuno
acquisto. dei 286 collaboratori impiegati nella
sede centrale della cooperativa a
Soci n. Monsampolo del Tronto (Ascoli Piceno)
e dei 5.506 della rete di vendita lavorare
Marche 64
in Conad Adriatico sia motivo di
Abruzzo 109 soddisfazione.
Molise 14 L’ambiente di lavoro dinamico e flessibile
consente alla persona di maturare
Basilicata 6 l’esperienza necessaria per crescere
Puglia 65 da un punto di vista professionale e
acquisire sempre nuove competenze.
Albania 1
L’organizzazione del lavoro rispetta
TOTALE 259 la normativa contrattuale e le leggi
vigenti in materia ed è finalizzata a fare
I servizi per i soci sviluppo facendo crescere anche ognuno
Con i propri soci Conad Adriatico dei 5.792 collaboratori che, con il loro
condivide valori, progetti e obiettivi impegno, concorrono a raggiungere gli
di sviluppo. Logico che metta a loro obiettivi prefissati.
1819
CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
I PRODOTTI A
MARCHIO CONAD
qualità
Tante linee di prodotti in costante evoluzione, quattro i pilastri
comuni: qualità, innovazione, sicurezza, convenienza.
È la carta di identità della marca Conad, che sempre più
incontra il gradimento e la fiducia dei clienti.
innovazione
Marca che prosegue il trend positivo, con una quota nel
Largo Consumo Confezionato pari al 29,2 per cento, 9,1 punti
percentuali al di sopra della media Italia (fonte: Iri).
sicurezza
Il fatturato si attesta a 3,5 miliardi di euro, un terzo del valore
totale della marca del distributore (mdd) a livello nazionale,
in crescita del 7 per cento rispetto al 2017 a conferma del
dinamismo a cui è improntata.
convenienza In Conad Adriatico la marca registra una quota del 26,6 per
cento.
20Sono 3.099 i prodotti in assortimento
– 1.400 quelli lanciati e rilanciati lo
scorso anno – che fanno capo ai brand
Conad, Conad Percorso Qualità, Verso
Natura, Sapori&Dintorni e a nuove linee
che rispondono a più moderne esigenze
di consumo: Conad Alimentum, Conad
PiacerSi, Conad Essentiae, Conad Baby.
Il 90 per cento dell’ortofrutta, le
filiere del latte e dei derivati, quella
del pomodoro e dei principali vegetali
confezionati, i prodotti Sapori&Dintorni
sono di provenienza italiana. Così come
i produttori dei brand Conad, anch’essi
italiani per oltre il 90 per cento.
Un prodotto su tre venduti è
presente nell’assortimento Conad, a
testimonianza della forza che la marca
ha acquisito nel corso degli anni e della
notorietà raggiunta in tutte le regioni
italiane, in modo significativo nei
territori meno inclini a tale consumo,
come il Sud Italia dove l’incremento è
superiore alla media.
produttori locali sviluppando un
I fornitori locali fatturato di 271,5 milioni di euro a cui
Il risultato della mdd è frutto del buon si aggiunge il valore delle ricadute
rapporto qualità-prezzo e dell’attenta sull’indotto locale.
valutazione dei fornitori, veri e propri
partner con i quali Conad Adriatico Per Conad Adriatico la valorizzazione
genera e condivide valore. delle eccellenze locali non è però
La marca Conad consente di avere un disgiunta da una attenta procedura
rapporto di collaborazione con tanti di qualificazione dei fornitori locali,
piccoli e medi imprenditori locali; una partendo dal settore merceologico più
partnership basata su solidi requisiti delicato, il fresco e in particolare carne,
di affidabilità e qualità, sul dialogo e la salumi formaggi e gastronomia.
fiducia reciproci. Inoltre i singoli negozi possono attivare
accordi con piccoli produttori locali.
D’altra parte la valorizzazione del tipico In questi casi la cooperativa si limita a
è sempre più un fattore di successo, far crescere nel socio imprenditore la
perché espressione di un solido legame cultura del controllo, condividendo con
con il territorio e le sue produzioni; lui le principali informazioni e attenzioni
un legame che ha ricadute anche sul che deve avere in tale autogestione.
tessuto economico e sull’indotto locali.
n.
Il localismo è parte integrante delle Fatturato
fornitori
attività svolte da Conad Adriatico,
Marche 164 90.328.102
al punto che gli investimenti fatti in
ognuna delle regioni in cui opera restano Abruzzo 316 84.967.629
in loco, affinché il surplus sia reinvestito
Molise 83 20.016.844
innescando un circolo virtuoso anche
sull’indotto. Ciò rafforza il legame con Basilicata 10 5.572.501
il territorio e con il suo tessuto socio- Puglia 270 70.600.645
economico.
La cooperativa acquista da 843 TOTALE 843 271.485.720
21CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019 22
Struttura, capacità d’investimento e orientamento all’innovazione: sono queste le
caratteristiche principali che fanno della logistica di Conad Adriatico un modello di
supply chain integrata in grado di sincronizzare al meglio i flussi tra i magazzini e i
punti di vendita su tutte le gamme di temperatura (fresco, freddo, surgelato).
Movimentando 144 milioni di colli di merci tra entrata ed uscita nel corso dell’anno
in 8 poli logistici, dalle Marche all’Abruzzo, dalla Puglia all’Albania, l’efficienza del
sistema logistico è un fattore strategico di primaria importanza.
Al fine di migliorare l’efficienza dei magazzini
e avvicinarli sempre più ai punti di vendita,
contenendo i costi di movimentazione
95 mila mq
di superficie
e trasporto con conseguente riduzione
delle emissioni di CO2, accanto al polo
logistico di San Salvo si sono “agganciati”
piccoli magazzini periferici, da Surbo (Le) a
Monsampolo del Tronto (Ap), da Rutigliano
(Ba) a Popoli (Pe), da Pescara a Soleto (Le).
8 poli logistici
Il nuovo magazzino a Soleto (Lecce) è
diventato il Polo del freddo dedicato
all’approvvigionamento dei punti di vendita delle regioni del Sud Italia servite dalla
cooperativa. Lo scorso anno è stato ampliato l’assortimento del settore ortofrutta
del magazzino di Monsampolo del Tronto, riferimento per le zone del Nord, e, sempre
a Monsampolo del Tronto, è in fase di ristrutturazione e ampliamento lo storico
magazzino dei Generi vari.
Nel corso del 2019 il magazzino di Popoli (Pescara), destinato alla gestione dei
prodotti per i discount Todis, sarà ampliato per farlo diventare il magazzino centrale
di questo canale di vendita.
La logistica è gestita da un sistema informatico che consente l’applicazione di
procedure finalizzate a migliorare l’efficienza e la qualità del servizio integrando
l’operatività sull’intera filiera dei prodotti. Il sistema degli ordini è gestito con
strumenti software in grado di portare ad una significativa riduzione delle scorte
di magazzino e massimizzare il livello del servizio fornito ai soci. Proprio dalla
integrazione tra i processi di acquisto merce e di consegna al punto vendita o nei
magazzini periferici vicini al punto vendita, si ottiene una sensibile riduzione dei
chilometri percorsi per la distribuzione, che consente di abbattere i consumi di
carburante e l’inquinamento.
Oltre a migliorare la propria efficienza, l’obiettivo di Conad Adriatico è abbattere
le emissioni di CO2 e di gas serra, ridurre i consumi energetici e la produzione di
rifiuti, promuovere l’uso di risorse energetiche rinnovabili, imballaggi e materiali di
consumo che derivino da materie prime ecocompatibili.
LA LOGISTICA
23CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
San Salvo (Chieti)
Monsampolo del Tronto Il Polo logistico integrato di San Salvo (Chieti), la più
(Ascoli Piceno) importante piattaforma logistica della Cooperativa, si
Monsampolo del Tronto rappresenta articola su 53 mila mq di superficie coperta, con una
un po’ la storia di Conad Adriatico, movimentazione annua di oltre 76 milioni di colli, 47 mila
non solo per il fatto che qui c’è la automezzi in transito e 400 collaboratori tra magazzino e
sede operativa della cooperativa, trasporto. Il Polo del Freddo consente l’accorpamento delle
ma perché ci sono i magazzini consegne di carni, salumi, latticini, ortofrutta, surgelati e,
da cui è partita la crescita. La quando possibile, generi vari su un unico mezzo con una
loro struttura non era più idonea sensibile riduzione dei km percorsi, con positivi i riflessi sui
per gestire i volumi crescenti in costi e sulla qualità dell’ambiente.
aree distanti dalle Marche. Forte
dello sviluppo degli ultimi anni nei
territori a Nord e degli investimenti Tirana (Albania)
in tecnologia informatica, la
A Tirana è attiva una piattaforma
cooperativa ha reso di nuovo
multisettoriale completamente
strategiche le piattaforme logistiche
autonoma: 6 mila mq di
di Monsampolo del Tronto, al fine
superficie coperta, con una
di rendere il modello di business
movimentazione annua di 4
sempre più competitivo. Gli oltre
milioni di colli e 30 collaboratori
10 mila mq di superficie – in cui, tra
tra magazzino e trasporto.
magazzino e trasporto, operano 25
collaboratori – sono utilizzati per la
gestione dell’ortofrutta e i prodotti
altovendenti dei Generi vari, con
una movimentazione annua di oltre
18 milioni di colli.
Pescara
Il magazzino è dedicato alla
distribuzione del pesce su
200 mq di superficie coperta,
con una movimentazione
annua di 2 milioni di chili
e 12 collaboratori tra
magazzino e trasporto.
Popoli (Pescara)
e Rutigliano (Bari)
Rutigliano prima e Popoli nel 2018
rappresentano i modelli di integrazione Surbo e Soleto (Lecce)
tra i sistemi logistici del canale Conad I poli logistici periferici di Surbo e Soleto – oltre 15 mila
e quelli del canale Todis; merci diverse mq di superficie coperta complessiva – sono dedicati
che si appoggiano a strutture logistiche principalmente agli altorotanti dei generi vari e dei salumi e
condivise utilizzando gli stessi automezzi latticini. Movimentano oltre 28 milioni di colli all’anno e 30
in sinergia. Il canale Todis per svilupparsi collaboratori tra magazzino e trasporto. Le due strutture
e crescere si appoggia a piattaforme consentono economie sui costi di movimentazione e
condivise con Conad Adriatico. I quasi 11 trasporto, assolvendo al compito di vicinanza logistica della
mila mq complessivi dei due magazzini cooperativa ai punti di vendita dei soci, logisticamente così
sono divisi tra le aziende con una distanti dal magazzino principale.
movimentazione di circa 18 milioni di colli. Il nuovo magazzino di Soleto è diventato il Polo del freddo
20 i collaboratori che lavorano nelle due dedicato all’approvvigionamento dei punti di vendita della
strutture tra magazzino e trasporto. zona sud dei territori in cui opera la cooperativa.
24Superficie Colli movimentati Collaboratori
Località
(mq) (n. x.000) (n.)
San Salvo (Ch) 53.000 76.000 400
Monsampolo del Tronto (AP) 10.000 18.000 25
Rutigliano (Ba) e Popoli (Pe) 11.000 18.000 20
Surbo e Soleto (Le) 15.000 28.000 30
Tirana (Albania) 6.000 4.000 30
TOTALE 95.000 144.000 505
Superficie Colli movimentati Collaboratori
Località
(mq) (n. x.000) (n.)
Pescara 200 2.000 kg 12
TOTALE 95.200 - 517
25CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019 26
LA RELAZIONE
CON IL CLIENTE
Ogni giorno 200 mila persone frequentano
i 414 punti di vendita della cooperativa
Il cliente è il fruitore delle iniziative che Conad Adriatico mette in campo per andare
incontro ai suoi bisogni; è, soprattutto, un interlocutore che meglio di tanti strumenti
di ricerca aiuta a comprendere le logiche e le tendenze del mercato.
Alla base ci sono la cura della relazione e le tante attenzioni dedicate
quotidianamente alle oltre 200 mila persone che frequentano i 414 negozi della
cooperativa, un variegato campione di clienti e potenzialmente tali. Ognuna con
comportamenti che concorrono a tratteggiare uno spaccato della società, della
tendenza dei consumi, del modo di fare la spesa.
A dialogare, ascoltarli, consigliarli ci sono i soci e i collaboratori, con la loro capacità
di ideare, innovare, trasmettere saperi e emozioni. Tutte cose che si traducono in un
rapporto fortemente umano e nel dare risposta ai bisogni della persona che sceglie e
fa la spesa, ma che è e vive anche la comunità, tutto il necessario di cui abbisogna.
E’ una relazione che si avvantaggia della nuova connettività. Quando si parla di web,
digital e social occorre tenere presente quanto siano sempre più importanti l’attività
del singolo negozio su Facebook, lo sviluppo di campagne geolocalizzate per micro-
territori e tutto quello che ne deriva sul piano della relazione e del coinvolgimento
dei clienti.
L’obiettivo della cooperativa e del socio è mettere a disposizione del cliente la
migliore esperienza possibile quando sceglie l’insegna Conad, in qualunque format.
Sono perciò numerosi i servizi dedicati al cliente e alla sua piena soddisfazione. Tra
questi…
27CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
Le parafarmacie Conad in attività sono
12 – 11 negli ipermercati e superstore,
1 nei supermercati – in cui operano
farmacisti iscritti all’Albo. A queste si
sommano 22 parafarmacie a libero
servizio nel canale supermercati che
vendono prodotti di dermocosmesi e
integratori. Il risparmio per i clienti varia
dal 15 al 40% del prezzo dei prodotti
PARAFARMACIA
senza ricetta medica ed è
del 10% sui parafarmaci.
I distributori di carburanti Conad
in attività sono 3 – L’Aquila (2013),
Avezzano (2015), in provincia
dell’Aquila, e Campobasso (2017), a cui
si aggiungerà in corso d’anno quello
di Montesilvano (Pescara) – e offrono
agli automobilisti un rifornimento
conveniente oltre a calmierare i prezzi
della concorrenza. Il risparmio è in
media di 10 centesimi
di euro al litro
rispetto al prezzo
medio pubblicato DISTRIBUTORI
dal ministero dello
Sviluppo. DI CARBURANTE
L’Ottico Conad risponde alle esigenze
di chi cerca la competenza di personale
diplomato, la sicurezza di strumenti
diagnostici all’avanguardia, 800 occhiali
da vista e da sole tra cui scegliere,
la novità di tutte le marche più
prestigiose e la tradizionale convenienza
garantita da Conad. I 4 corner Ottico
di Teramo, Lecce, Lanciano (Chieti) e
Campobasso assicurano ai clienti un
OTTICO
risparmio medio del 20%.
28Conad Adriatico ha aperto il suo primo
PetStore a Pescara, in Abruzzo. E’ una
catena di negozi specializzati dedicata
agli amici animali. Su una superficie di
330 mq il cliente più esigente e attento
ad assecondare i bisogni del proprio
animale trova un’ampia scelta ampia
di prodotti, unita alla sicurezza della
garanzia di qualità, convenienza e
sicurezza proprie di tutte le
insegne Conad. PETSTORE
Completamente automatizzato, questo
format di vendita consente al cliente di
far fronte a una spesa di emergenza o
una spesa integrativa di piccola quantità
24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
L’assortimento è ragionevolmente ampio
e spazia dai generi alimentari a quelli
non. I 6 punti di vendita automatizzati
24 SU 24 – 3 a San Benedetto del Tronto (Ap), 1
all’Aquila, 1 a Ascoli Piceno e 1 a Porto
CONAD
San Giorgio (Fm) – rispondono ad
un’esigenza reale di molti cittadini.
In 11 punti di vendita di Conad Adriatico
(iper, superstore e supermercati di
Abruzzo, Molise e Puglia) è presente un
corner ristoro Con Sapore che offre la
qualità dei prodotti Conad utilizzati nelle
diverse preparazioni
del menu. RISTORAZIONE
Ognuna delle 720 mila Carte fedeltà emesse da Conad Adriatico consente al cliente di avere accesso a servizi dedicati
e convenienti: assicurativi, Enel per ricarica auto elettriche, libri scolastici, buoni sconto…
29CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
PER LE
COMUNITÀ LOCALI
30Conad Adriatico è fatto di valori; valori punto di vendita di Conad Adriatico è
che sono la sua storia, il suo futuro. ben più di scaffali, assortimenti, qualità,
La persona è uno dei principali, frutto convenienza: è la porta di accesso a un
del radicamento in tante comunità mondo fatto, appunto, di relazione con
e territori. Non è solo un elemento le persone.
distintivo capace di valorizzare la
presenza di un’insegna Conad in una La capacità di entrare in sintonia con
comunità: è essere vicini al cliente, per i territori e le comunità, la centralità
ascoltarlo, conoscerlo meglio, capire dei punti di vendita in tali contesti
quali siano le cose a cui attribuisce consentono alla cooperativa di dare
maggior importanza e come soddisfare risposte alle attese di quanti scelgono
le sue attese. Conad per una spesa di qualità, sicura
È un compito che non si esaurisce e conveniente, ma soprattutto per la
nell’acquisto di un prodotto o in una costante attenzione ai bisogni delle
såpesa. Al di là del banco di vendita ci comunità.
sono persone, disponibili, competenti,
capaci di dare un senso Nel corso del 2018 – cessata
a un mestiere antico quanto moderno. l’emergenza terremoto – la cooperativa
È dare concretezza all’essere e i suoi soci hanno devoluto 2,1 milioni
socialmente responsabili; perché ogni di euro in attività sociali.
CULTURA
Progetti principali Destinatari
Il Grande Viaggio Insieme
Il tour di Conad nelle città della provincia italiana, con Comunità locali
incontri e degustazione di prodotti
Dalla matita al tablet
In occasione dell’assemblea di bilancio tavola rotonda Soci imprenditori
sull’evoluzione dell’imprenditore associato.
Tour Village
Progetto per la promozione di eventi in piazza
Comunità locali
destinati a rafforzare l’identità sociale e culturale
d’Abruzzo.
Partnership Censis e Conad
per l’avvio di una riflessione comune e contribuire a Comunità locali
costruire il futuro del Paese.
31CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
Progetti principali Destinatari
Scrittori di classe
Concorso di scrittura rivolto alle classi
Classi scolastiche
scolastiche sul tema “Salviamo il
pianeta”.
Insieme per la scuola
Iniziativa di cause-related marketing
finalizzata a dotare gli istituti di
Istituti scolastici
attrezzature didattiche
(pc, webcam, stampanti, lavagne
luminose…).
Campionato di giornalismo
SCUOLA Partnership con Il Resto del Carlino che
coinvolge Classi scolastiche
gli studenti delle scuole medie
della provincia di Ascoli Piceno.
Il Centrino
Collaborazione con il quotidiano Il
Centro per
“Il Centrino”. All’interno del giornale,
i ragazzi tra 13 e 19 anni delle scuole
superiori dell’Abruzzo intervengono con
le loro idee e i loro modi di comunicare
sui fatti del mondo e della società.
Progetti principali Destinatari
La lezione vien mangiando
Sesta edizione del progetto sulla corretta
Classi scolastiche
alimentazione rivolto alle classi 2a e 3a
della scuola primaria.
Ant
Raccolta di prodotti alimentari destinati a malati
Pazienti oncologici
di tumori, e alle loro famiglie, che la Fondazione
SALUTE assistite a domicilio.
32SOLIDARIETÀ Progetti principali Destinatari
Violenza di genere
Classi
Progetto per contrastare e arrestare sul
scolastiche,
nascere il fenomeno promuovendo la
comunità locali
cultura della legalità.
Lotta allo spreco alimentare e raccolta
di prodotti
Persone in
Recupero e donazione di alimenti e beni
difficoltà, enti
invenduti
caritativi
o non commercializzabili persone
bisognose.
Empori della solidarietà
Cittadini e
Donazione di prodotti distribuiti
famiglie
attraverso gli empori gestiti dalla
in difficoltà
Caritas.
SPORT
Progetti principali Destinatari
Sostegno a numerose manifestazioni sportive all’aria
Comunità locali,
aperta con l’obiettivo di creare relazione
atleti, famiglie
con le persone.
Sostegno economico a società sportive, in particolare
Società sportive
ai settori giovanili e alle discipline minori.
33CONAD ADRIATICO | COMPANY PROFILE 2019
LA SOSTENIBILITÀ
AMBIENTALE
Per Conad Adriatico la costante differenziato dei rifiuti alle campagne di
attenzione all’ambiente è un’attitudine sensibilizzazione verso i consumatori.
naturale per produrre uno sviluppo
economico concretamente sostenibile. Conad Adriatico partecipa al progetto
Da ciò la decisione di adottare modelli intrapreso da Conad con la società
di gestione sempre più sostenibili in GreenRouter finalizzato alla mappatura
tutti gli ambiti del proprio operare, delle emissioni di CO2 e dunque
dalla logistica ai consumi energetici, all’impatto climatico della logistica.
dal packaging all’indirizzo del cliente Lo scorso anno è migliorato l’indice di
verso scelte di consumo ecocompatibili. efficacia del trasporto, calcolato sulla
Modelli che sono una componente base delle percorrenze a pieno degli
fondamentale anche del legame con il automezzi: 1,25 kg CO2e/km rispetto a
territorio. 1,38 kg del 2017.
L’assunzione di responsabilità nei Conad ed Enel hanno firmato un
confronti dell’ambiente è dettata dalla protocollo d’intesa per favorire lo
consapevolezza di dover preservare sviluppo e la diffusione della mobilità
la qualità e la quantità delle risorse elettrica. Entro la fine del 2019,
naturali a disposizione per contribuire è prevista l’installazione di 250
a una migliore qualità della vita dei postazioni di ricarica nei supermercati,
cittadini. centri commerciali e ipermercati
presenti dal Nord al Sud Italia.
Un impegno che spazia dalla Oltre alle 6 esistenti a Campobasso,
realizzazione di edifici a basso L’Aquila, Martinsicuro (Teramo), nella
impatto ai centri di distribuzione che sede della cooperativa a Monsampolo
utilizzano energie rinnovabili; dai del Tronto, Pescara e Taranto, Enel ha
punti di vendita a ridotto consumo installato 6 nuove postazioni di ricarica
energetico all’utilizzo di materiali presso i punti di vendita di Conad
di consumo da materie prime Adriatico a Brindisi, Casalbordino
ecocompatibili; dalla logistica integrata (Chieti), Francavilla al Mare (Chieti),
alla scelta di sviluppare prodotti sfusi Montesilvano (Pescara), Popoli (Chieti)
e privi di imballo; dallo smaltimento e Porto Sant’Elpidio (Fermo).
3435
Progetto grafico: Homina srl, Bologna
Fotografie: Archivio Conad Adriatico
Stampa: Artigrafiche Galvan, Chieti
Giugno 2019Puoi anche leggere
