CLUB - Bilancio Sociale 2020 - CLUBLUCCA
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CLUB
Bilancio
Sociale
2020
1Indice
Chi siamo
Introduzione
Composizione Societaria
Il Consiglio di Amministrazione
Il Collegio Sindacale
Valori e Missione
Persone e Responsabilità Sociale
Le parti interessate
Politica aziendale
Sistema di Gestione integrato
Requisiti SA8000
Lavoro Minorile
Lavoro forzato e obbligato
Salute e sicurezza
Libertà di associazione
Discriminazione
Pratiche disciplinari
Orario di lavoro
Retribuzione
Sistema di gestione per la Responsabilità Sociale
Qualità, Ambiente, Sicurezza nei luoghi di lavoro e stradale
Servizi offerti ai Clienti
Il sistema di Gestione Qualità
Il sistema di Gestione Ambientale
Il sistema di Gestione di Sicurezza nei luoghi di lavoro e stradale
2Chi siamo
Introduzione
Il Bilancio Sociale risponde all’obiettivo di comunicare in modo trasparente,
chiaro e completo a tutte le parti interessate le prestazioni dell’azienda
relativamente agli aspetti della Responsabilità Sociale, e di fornire un
resoconto puntuale sulla propria capacità di soddisfare i requisiti della
norma SA8000:2014.
I principi che hanno guidato la redazione del Bilancio Sociale sono i
seguenti:
periodicità: il Bilancio è stato strutturato in modo da poter essere
aggiornato alla fine di ogni anno;
rilevanza e significatività: i risultati aziendali vengono presentati
attraverso l’utilizzo di informazioni e indicatori che permettano di
descrivere in modo puntuale la conformità rispetto ai requisiti SA8000;
comprensibilità, completezza ed accuratezza: le informazioni e i dati
che il Bilancio presenta coprono tutti i requisiti della norma SA 8000 e
sono esposti in modo da essere chiari e comprensibili a tutte le parti
interessate;
comparabilità: dove possibile, gli indicatori riportati nel Bilancio
vengono comparati con quelli di almeno i due periodi precedenti;
fedele rappresentazione: il Bilancio Sociale è approvato in sede di
Riesame della Direzione, che si assume la responsabilità delle
informazioni in esso contenute.
3Composizione Societaria
C.LU.B è il Consorzio Lucchese Bus, una società consortile per azioni nata
nel 1999 per svolgere servizi di trasporto su gomma, nel dettaglio:
Trasporto Pubblico Locale (TPL)
Trasporto scolastico (Scuolabus)
Trasporto di noleggio con conducente (NCC)
Altri servizi di noleggio inerenti la mobilità delle persone.
La Società C.LU.B è costituita da:
- CTPL (Consorzio Trasporti Piana di Lucca) composto da:
Autonoleggio Della Bidia di Della Bidia Daniele & C. s.a.s.
Autonoleggio Minciotti di Minciotti Egidio & C. s.a.s.
Autonoleggi G.Tambellini s.r.l.
DBL Autonoleggi s.a.s. di Luporini Giuseppe & C.
Gles Bus s.r.l.
Marlia Express s.r.l.
Sam s.r.l.
- Consorzio M.G.V. (Consorzio Mediavalle Garfagnana e Versilia) composto da:
Autoservizi Biagiotti s.r.l.
Guidi Guido s.r.l.
F.lli Verona di Verona Riccardo & C. s.n.c.
- Montecarlo Tours di Malagoli Emiliano & C. s.n.c.
- B&B Service Società Cooperativa a r.l. (da settembre 2018)
- 3° Millenium Travel s.r.l. (da novembre 2018)
4Il Consiglio di Amministrazione
Il Consiglio di Amministrazione è l’organo collegiale al quale è affidata la
gestione della Società. E’composto da:
Egidio MINCIOTTI Presidente
Luigi FILIPPI Vice Presidente
Kevin SICHI Consigliere
Riccardo VERONA Consigliere
Mauro MALAGOLI Consigliere
Il Collegio dei Sindaci
Le principali attribuzioni del Collegio Sindacale sono:
Vigilare sull’osservanza delle Leggi e dello Statuto;
Fare rispettare i principi di corretta amministrazione e di adeguatezza
organizzativa, amministrativa e contabile della Società;
Redigere la relazione di accompagnamento al bilancio di esercizio;
Procedere ad atti di ispezione e controllo, nonché di accertamento
periodico su quanto, per legge, in suo potere.
Il collegio sindacale è composto da:
Bruno FABBRI Presidente del Collegio sindacale
Luca MUSSO Sindaco revisore
Marco TERIGI Sindaco revisore
Maurizio Innocenti Sindaco supplente
Paolo LENZI Sindaco supplente
5Valori e missione
La Società è nata per fornire servizi di trasporto persone
TPL, Scuolabus e NCC.
Per l’erogazione di tali servizi si avvale dei Soci fornitori
facenti parte del Consorzio.
Lo scopo di C.LU.B è quello di procurare il lavoro per i
propri Soci garantendo al contempo, con la propria
organizzazione, una qualità di servizi per la clientela di
livello superiore a quello che potrebbero offrire
singolarmente.
L’insieme di coloro che collaborano alla realizzazione dei
servizi di trasporto attribuiscono infatti sempre più valore,
oltre che al risultato economico, ad aspetti come la
qualità, l’immagine, l’affidabilità e, più in generale la
reputazione dell’impresa in termini di responsabilità etica,
sociale ed ambientale.
Per instaurare e mantenere un rapporto di fiducia tra il
Consorzio e i Soci fornitori s’impone, innanzitutto, il
costante rispetto delle leggi, affiancate da un complesso
di principi etici generali e specifici idonei ad orientare i
comportamenti e le scelte individuali e collettive in linea
anche con le norme UNI EN ISO 9001:2015, SA 8000:2018,
UNI EN ISO 14001:2015, UNI EN ISO 45001:2018 (ex OHSAS
18001:2007) e UNI EN ISO 39001:2016.
L’esistenza e l’osservanza di questo sistema di regole
etiche consente al Consorzio di esercitare il proprio ruolo
responsabilmente, producendo servizi di qualità con i
minori costi possibili per la collettività, e facilitare il gioco di
squadra, che è condizione necessaria per raggiungere
l’obiettivo comune.
6Persone e Responsabilità
Le parti interessate
Fin dalla sua costituzione, il Consorzio Lucchese Bus, ha
operato per la soddisfazione del cliente e dei propri Soci
fornitori.
Per Soci fornitori si intendono C.T.P.L., Consorzio M.G.V.,
Montecarlo Tours e tutte le Società che a loro volta ne
fanno parte. Sono coloro che tramite propri mezzi ed
autisti svolgono direttamente le attività di trasporto e che
hanno contribuito al capitale sociale di C.LU.B.
C.LU.B si avvale inoltre di fornitori che vengono
opportunamente qualificati sulla base del rapporto
qualità-prezzo, dell’esperienza e della serietà e che
concorrono, attraverso la fornitura di beni, servizi,
prestazioni e risorse, in modo diretto o indiretto, al processo
di erogazione dei servizi.
Utente finale del servizio offerto è il Cliente.
La sua soddisfazione è lo strumento indispensabile per
verificare che la qualità del prodotto coincida con quella
attesa.
E’ proprio la soddisfazione del Cliente che spinge la nostra
Società al miglioramento continuo al fine di ottenere
sempre maggiori consensi e garantire così la crescita
economica e qualitativa dei propri Soci.
7Politica aziendale
In coerenza con la sua natura di consorzio, C.LU.B si è posto l’obiettivo di
valorizzare la propria responsabilità sociale adottando i criteri della norma
SA8000 che disciplina un sistema di gestione per quei requisiti già individuati
dal più ampio sistema legislativo, sia nazionale che internazionale, quali
fondamento per ogni impresa che si dichiari socialmente responsabile.
Lo scopo è quello di creare un ambiente nel quale coloro che vi operano
siano messi nelle migliori condizioni per lo svolgimento del proprio lavoro.
C.LU.B riconosce i requisiti fondamentali con cui si attua il Sistema di
Gestione che sono:
l’impegno diretto, continuo e permanente della Direzione;
il pieno e consapevole coinvolgimento del personale dell’Azienda a
tutti i livelli;
il coinvolgimento dei Fornitori ai quali l’Azienda richiede di agire in
sostanziale conformità ai requisiti della norma SA8000.
Nell’attuazione del Sistema di Gestione, l’azienda agisce in conformità ai
principi contenuti nella dichiarazione ONU dei diritti dell’uomo, nelle
Convenzioni e Raccomandazioni ILO, richiamate dalla norma SA8000.
Applica la legislazione nazionale del lavoro e quanto previsto dalla
contrattazione collettiva nazionale e di secondo livello.
In particolare si impegna a rispettare i seguenti requisiti:
non utilizzo di lavoro infantile e limitazioni all’utilizzo di lavoro minorile;
non utilizzo di lavoro obbligato;
sicurezza e salubrità dell’ambiente di lavoro;
libertà di associazione, rappresentanza e contraddizione collettiva;
pari opportunità per tutti i lavoratori e divieto di ogni forma di
discriminazione;
rispetto dei diritti e della personalità nelle azioni disciplinari;
limitazioni dell’orario massimo di lavoro;
sufficienza al salario minimo.
8Il Sistema di Gestione aziendale integra la Responsabilità Sociale SA8000
con la Qualità ISO 9001, l’Ambiente ISO 14001, la Sicurezza sui luoghi di
lavoro ISO 45001 e la Sicurezza Stradale ISO 39001 al fine di perseguire un
costante miglioramento del prodotto e del servizio con attenzione alla
soddisfazione del Cliente, al rispetto dell’ambiente e alle condizioni di salute
e sicurezza sul posto di lavoro.
C.LU.B rende disponibile pubblicamente questa politica, che viene
costantemente mantenuta attiva con l’affissione in ufficio e con la
diffusione a tutto il personale dipendente e a tutte le parti interessate anche
tramite il sito internet.
Sulla base di questa politica vengono definiti obiettivi specifici per il Sistema
di Gestione in sede di riesame del sistema, nel corso del quale viene anche
valutata l’esigenza di revisionare tale documento in ottica del
miglioramento continuo.
Si richiede pertanto a tutto il personale della Società il massimo impegno
nell’attuazione e rispetto di tutte le procedure stabilite, quale aspetto
essenziale per l’efficacia del Sistema di gestione aziendale.
9Sistema di Gestione integrato
Considerando l’attuale trend di crescita e la potenzialità del mercato in cui
opera, la Società ha ritenuto che, per ottenere un ulteriore sviluppo
pianificato, sia necessario realizzare ed attuare un progetto di
organizzazione finalizzato al miglioramento continuo, al fine di rispondere in
modo adeguato alle esigenze della committenza e della clientela a
continuare a migliorare la qualità del servizio.
Attualmente C.LU.B possiede le seguenti certificazioni:
Ambito Normativa di riferimento Data 1°certificazione
Qualità UNI EN ISO 9001 Giugno 2003
Responsabilità
SA 8000 Dicembre 2011
Sociale
Ambiente UNI EN ISO 14001 Maggio 2013
Sicurezza UNI EN ISO 45001 Maggio 2013
sui luoghi di lavoro (ex OHSAS 18001)
Sicurezza
UNI EN ISO 39001 Giugno 2017
Stradale
Grazie alle certificazioni sopra citate la Direzione può avvalersi di un
manuale integrato dei sistemi di gestione e di relative procedure che
garantiscono alla Società:
rispetto delle normative vigenti
conformità della Politica aziendale e sua diffusione
definizione degli obiettivi da perseguire in base alla politica formulata
piena soddisfazione dei requisiti del Cliente e di tutte le parti coinvolte
sensibilizzazione dei dipendenti e dei Soci verso le esigenze del
Cliente
monitoraggio della soddisfazione dello stesso ecc.
10Requisiti SA8000
Lavoro minorile
Nell’organizzazione aziendale non viene impiegato lavoro infantile (minori di
16 anni e soggetti all’obbligo scolastico) nell’erogazione di alcun servizio.
L’azienda non ammette l’utilizzo di lavoro infantile.
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Mantenere l’attuale situazione
Lavoro infantile Obiettivo raggiunto
nell’ambito di questo requisito
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Mantenere l’attuale situazione
Lavoro infantile Obiettivo raggiunto
nell’ambito di questo requisito
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Mantenere l’attuale situazione
Lavoro infantile Obiettivo raggiunto
nell’ambito di questo requisito
Età media dei dipendenti
al 30/06 al 31/12
Fasce d’età
Donne Uomini Donne Uomini
Fino a 14 e 15/19 anni 0 0 0 0
20-29 0 1 0 1
(27) (28)
30-39 3 1 3 1
(36-37-38) (34) (37-38-39) (34)
40-49 1 0 1 0
(44) (45)
50-59 1 0 1 0
(57) (57)
Oltre 60 0 0 0 0
TOTALE 5 2 5 2
Età media dipendenti 42,4 30,5 43,2 31,0
1160
30/06/2018 0 0 0 4 1 1 0
31/12/2018 0 0 1 4 1 1 0
30/06/2019 0 0 1 4 1 1 0
31/12/2019 0 0 1 4 1 1 0
30/06/2020 0 0 1 4 1 1 0
31/12/2020 0 0 1 4 1 1 0
Anzianità media per qualifica (anni)
31/12/2020 Quadri Impiegato
Età 0 28 34 37 38 39 45 57
Anzianità 0 2 2 4 15 19 5 13
Anzianità
0 8,5
Media
Lavoro forzato e obbligato
Tutte le persone che C.LU.B impiega prestano il loro lavoro volontariamente.
Ogni lavoratore, ha un regolare contratto di assunzione (ai sensi della
normativa di Legge in vigore e del C.C.N.L. Autoferrotranvieri).
Non è ammessa la pratica di lavoro in nero.
Il lavoratore sottoscrive il rapporto sociale al momento dell’assunzione.
Inoltre:
Non vengono impiegati lavoratori extra-comunitari sprovvisti di
regolare permesso di soggiorno;
Non vengono messe in pratica misure che limitino la libertà dei
lavoratori nei loro rapporti con il Consorzio;
Le visite mediche sanitarie sono condotte;
Conformemente alla normativa vigente e nel rispetto della dignità
del lavoratore.
12Indicatori di non conformità
2018
Numero di non conformità pertinenti
30/06 31/12
0 0
2019
L’indicatore è relativo alle segnalazioni inviate al
30/06 31/12
Responsabile dei Sistemi di Gestione o rilevate
durante le verifiche svolte dallo stesso, che 0 0
vengono trattate singolarmente con opportune
azioni correttive. 2020
30/06 31/12
0 0
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Lavoro Mantenere l’attuale situazione
Obiettivo raggiunto
obbligato nell’ambito di questo requisito
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Lavoro Mantenere l’attuale situazione
Obiettivo raggiunto
obbligato nell’ambito di questo requisito
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Lavoro Mantenere l’attuale situazione
Obiettivo raggiunto
obbligato nell’ambito di questo requisito
13Salute e sicurezza
I numeri riferiti alle attività di formazione e addestramento del 2015
confermano l’importanza della funzione formazione come leva di supporto
della crescita e dello sviluppo delle persone in azienda.
Si è mantenuta la sostanziale “buona abitudine” di investire nella
formazione e nell’addestramento.
Questo è un segnale confortante per la Società che assume ancora più
valore nel contesto di riferimento di questi ultimi anni, caratterizzato da
diverse realtà aziendali che si trovano costrette a ridurre gli investimenti per
la ricerca e lo sviluppo del capitale umano rischiando – nel medio termine –
l’inaridimento delle loro stesse prospettive di successo e di crescita.
E’ stata effettuata la formazione cosiddetta “operativa” ovvero quella
strettamente legata alle attività d’ufficio, quella “di legge” derivante dagli
obblighi legali, e quella “qualitativa” relativa ai Sistemi di Gestione della
Società ovvero Qualità, Responsabilità Sociale, Ambiente e Sicurezza.
Periodo di osservazione: al 30/06/2020
numero numero ore totali
Corso
partecipanti ore corso partecipanti
Simulazione di emergenza 6 2,5 15
Sensibilizzazione dipendenti 6 1 6
Sensibilizzazione soci 13 7 91
Periodo di osservazione: al 31/12/2020
numero numero ore totali
Corso
partecipanti ore corso partecipanti
Simulazione di emergenza 6 4 24
Sensibilizzazione dipendenti 6 1 6
Sensibilizzazione soci 13 7 91
14Formazione in aula
I corsi vengono svolti presso la sede di C.LU.B all’interno del quale viene
predisposta un’aula o presso agenzie di formazione.
Presso la nostra sede vengono organizzati corsi sia per i propri dipendenti
che per i Soci ed i propri lavoratori in modo da offrire il maggior
coinvolgimento del personale rispetto ai contenuti che vengono proposti
consentendo un confronto diretto dei partecipanti con i docenti e/o gli
esperti aziendali che trattano diversi temi.
Il coinvolgimento dei Soci erogatori del servizio sono a testimonianza della
serietà e del senso di responsabilità dell’azienda.
Lo stage
C.LU.B dal 2009 ha intrapreso una collaborazione con alcune scuole del
territorio contribuendo alla formazione “sul campo” degli alunni tramite un
periodo di stage. Pur non avendo ospitato presso la propria sede studenti
delle scuole superiori nel 2018 la società conferma la propria disponibilità.
La società ritiene che questa esperienza consenta allo stagista di verificare
e sperimentare le conoscenze acquisite attraverso il percorso scolastico e
confrontarle con le attività che quotidianamente gli si chiede di svolgere in
ufficio.
Lo stage offre la possibilità di mettersi in gioco in un ambiente nuovo e di
orientare con maggior consapevolezza le proprie scelte formative e/o
professionali.
Il tirocinio
La nostra tipologia di lavoro prevede dei periodi di picco lavorativo
solitamente nei mesi di marzo, aprile e maggio.
Pensare all’assunzione di una ulteriore unità rappresenterebbe un costo
troppo elevato per l’azienda.
Per questo motivo abbiamo trovato molto interessante unire “l’utile al
dilettevole” avvalendoci del contributo offerto dalla Provincia di Lucca e
dal Centro per l’impiego per assumere un’ulteriore unità produttiva in
azienda limitatamente al periodo di maggior lavoro dando allo stesso la
possibilità di aumentare le possibilità occupazionali, velocizzando e
rendendo più efficace il percorso di transizione tra scuola e lavoro
attraverso la formazione sul campo o magari favorendo il reinserimento nel
mondo del lavoro per coloro che hanno perso un'occupazione e faticano
a rimettersi in gioco.
Avendo inserito nuovo personale in “pianta stabile” nel 2018, non si è
verificata nel 2019 l’esigenza di inserire in organico ulteriore personale
tirocinante.
15Andamento infortuni
Nel corso dell’anno 2020 si è verificato un infortunio in itinere.
Anno NUMERO NUMERO DURATA MEDIA
INFORTUNI GIORNI TOTALI
2014 1 6 6
2015 0 0 0
2016 2 6 3
2017 0 0 0
2019 0 0 0
30/06/2020 0 0 0
31/12/2020 1 20 20
.
I dati complessivi della prestazione in merito alla salute e sicurezza sul posto di
lavoro evidenziano un andamento positivo sia in termini di frequenza di
accadimento sia in termini di gravità degli infortuni.
L’obiettivo è quello di non superare i 2 infortuni all’anno.
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Effettuare un’analisi dei dati
Salute e
degli infortuni volta a valutare Obiettivo raggiunto
Sicurezza
la fattibilità degli obiettivi
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Salute e Mantenere l’attuale obiettivo
Obiettivo raggiunto
Sicurezza nell’ambito di questo requisito
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Salute e Mantenere l’attuale obiettivo
Obiettivo raggiunto
Sicurezza nell’ambito di questo requisito
16Libertà di associazione
Periodo di osservazione: anno 2020
Dipendenti iscritti a sindacati: 0
I lavoratori, soci e dipendenti, hanno diritto di aderire alle associazioni
sindacali, di eleggere propri rappresentanti sindacali e di svolgere attività
sindacale. Il consorzio è gestito in modo da garantire e tutelare questo
diritto, in particolare:
Il diritto di dar vita o aderire a qualsiasi sindacato e la possibilità di
eleggere rappresentanti sindacali, garantendo tutti i diritti previsti
dalla vigente normativa in materia e dal CCNL;
Il rispetto della contrattazione collettiva applicando interamente il
CCNL, le contrattazioni integrative laddove previste e, in caso di
necessità di deroga, provvede a concordare tali deroghe con le
rappresentanze sindacali liberamente elette;
La libera elezione di rappresentanze sindacali in tutte le proprie
strutture assicurando loro la possibilità di comunicare con gli iscritti sul
luogo di lavoro, la partecipazione ad assemblee e riunioni;
La prevenzione di qualsiasi forma di discriminazione nei confronti di
iscritti o rappresentanti del sindacato.
Contenziosi:
2018 2019 2020
Anno
30/06 31/12 30/06 31/12 30/06 31/12
N.contenziosi 0 0 0 0 0 0
Scioperi:
2018 2019 2020
Anno
30/06 31/12 30/06 31/12 30/06 31/12
Ore di sciopero 0 0 0 0 0 0
Nr. aderenti 0 0 0 0 0 0
Totale ore sciopero 0 0 0 0 0 0
17Tipologia contratti al 30/06/2020:
TIPO DONNE UOMINI
Full-time (39 ore settimanali) 4 2
Part-time (30 ore settimanali) 1 0
TOT 5 2
Tipologia contratti al 31/12/2020:
TIPO DONNE UOMINI
Full-time (39 ore settimanali) 4 2
Part-time (30 ore settimanali) 1 0
TOT 5 2
Tabella inquadramento livello CCNL al 30/06/2020:
TIPO DONNE UOMINI TOT TOT%
Op. d’ufficio: impiegato livello 140 2 0 2 28,57%
Op. d’ufficio: impiegato livello 155 0 2 2 28,57%
Op. d’ufficio: impiegato livello 175 1 0 1 14,29%
Op. d’ufficio: impiegato livello 193 2 0 2 28,57%
TOT 5 2 7 100,00%
Tabella inquadramento livello CCNL al 31/12/2020:
TIPO DONNE UOMINI TOT TOT%
Op. d’ufficio: impiegato livello 140 2 0 2 28,57%
Op. d’ufficio: impiegato livello 175 0 2 2 28,57%
Op. d’ufficio: impiegato livello 193 3 0 3 42,86%
TOT 5 2 7 100,00%
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Operare nel rispetto del CCNL e
Libertà di
garantire e tutelare il diritto alla Obiettivo raggiunto
associazione
libertà di associazione
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Operare nel rispetto del CCNL e
Libertà di
garantire e tutelare il diritto alla Obiettivo raggiunto
associazione
libertà di associazione
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Operare nel rispetto del CCNL e
Libertà di
garantire e tutelare il diritto alla Obiettivo raggiunto
associazione
libertà di associazione
18Discriminazione
Sono garantite pari opportunità alle persone che lavorano in azienda e non
è ammessa alcuna forma di discriminazione.
I lavoratori non vengono discriminati in base a criteri di età, sesso, razza,
provenienza geografica, affiliazione sindacale e/o politica, credo religioso,
orientamento sessuale.
L’assenza di discriminazione e l’applicazione di criteri di pari opportunità si
applica a tutti gli ambiti di relazione fra il lavoratore e il datore di lavoro,
che si impegna a :
Effettuare la selezione tenendo in esclusiva considerazione elementi
oggettivi come abilitò, esperienza ed istruzione in relazione alle mansioni
da assegnare;
Corrispondere la retribuzione ad ogni lavoratore in base alle mansioni
svolte da ciascuno nel rispetto di quanto previsto dal CCNL;
Garantire la formazione e l’addestramento a tutti in funzione delle
necessità personali e delle esigenze organizzative e gestionali;
Effettuare le promozioni in funzione delle capacità dei singoli e delle
esigenze organizzative e gestionali;
Effettuare i pensionamenti in base alle normative vigenti in materia;
Effettuare i licenziamenti solo nei casi consentiti dalla Legge ed in ogni
caso mai per motivi discriminatori.
Suddivisione organico per funzioni al 30/06/2020
FUNZIONE DONNE UOMINI NAZIONALITA’ ITALIANA
Quadro 0 0 0
Impiegato 5 2 7
Verificatore 0 0 0
TOTALE 5 2 7
Suddivisione organico per funzioni al 31/12/2020
FUNZIONE DONNE UOMINI NAZIONALITA’ ITALIANA
Quadro 0 0 0
Impiegato 5 2 7
Verificatore 0 0 0
TOTALE 5 2 7
Il processo di selezione del personale mira costantemente ad acquisire e
migliorare la presenza di competenze professionali all’interno
dell’organizzazione, al fine di soddisfare le esigenze di qualità nei servizi per i
nostri Clienti.
19Composizione dei titoli di studio dei dipendenti:
2018 2019 2020
TITOLO DI STUDIO
30/06 30/06 30/06 31/12 30/06 31/12
Laurea 0 0 2 2 2 2
Diploma di scuola superiore 6 6 5 5 5 5
Obbligo scolastico 0 0 0 0 0 0
TOTALE 6 6 7 7 7 7
Tabella anzianità di servizio al 30/06/2020
ANZIANITA’ DI SERVIZIO DONNE UOMINI TOTALE
Fino a 9 anni 2 2 4
Da 10 a 19 anni 3 0 3
Da 20 a 29 anni 0 0 0
Oltre 30 anni 0 0 0
TOTALE 5 2 7
Tabella anzianità di servizio al 31/12/2020
ANZIANITA’ DI SERVIZIO DONNE UOMINI TOTALE
Fino a 9 anni 2 2 4
Da 10 a 19 anni 3 0 3
Da 20 a 29 anni 0 0 0
Oltre 30 anni 0 0 0
TOTALE 5 2 7
Variazioni organico/inquadramento avvenute nel 2020.
Non ci sono state variazioni contrattuali nell’anno 2020 anche a causa della
situazione che ha visto periodi di smartworking e soprattutto di cassa
integrazione, ma si prevede un’aumento di livello di inquadramento a
partire dal 2021 per tre unità.
Turnover del personale:
ANNO Tasso di turnover
2016 0,57%
2017 0,14%
2018 0,50%
2019 0,00%
2020 0,00%
Nota: Il tasso di turnover è calcolato rapportando la somma del personale licenziato e assunto, sul
totale del personale a inizio anno.
20Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Evitare situazioni che possono
Discriminazione causare discriminazione tra il Obiettivo raggiunto
personale
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Evitare situazioni che possono
Discriminazione causare discriminazione tra il Obiettivo raggiunto
personale
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Evitare situazioni che possono
Discriminazione causare discriminazione tra il Obiettivo raggiunto
personale
Pratiche disciplinari
L’azienda rispetta l’integrità mentale, emotiva e fisica dei propri lavoratori,
pertanto rifiuta l’utilizzo di qualsiasi pratica disciplinare non ammessa dalla
legge e dal CCNL ed in particolare di tutte quelle pratiche che possano
ledere tale integrità.
L’esercizio delle sanzioni disciplinari è ammesso nell’ottica del
mantenimento di buoni rapporti tra lavoratori, colleghi e loro responsabili, e
nei confronti dei Clienti e, più in generale, di quanti possono venire a
contatto con l’organizzazione aziendale.
L’esercizio delle sanzioni disciplinare è regolato, sia per i Soci che per i
dipendenti, da quanto previsto dal Codice Etico e dal CCNL applicato.
Nel corso del 2020 non sono state attuate pratiche disciplinari.
21Orario di lavoro
Il Consorzio applica l’orario di lavoro nelle forme previste dal CCNL per
quanto attiene il lavoro straordinario, il lavoro svolto nei giorni festivi ed il
lavoro notturno.
L’azienda garantisce che il lavoro straordinario non viene richiesto se non in
circostanze aziendali eccezionali e a breve termine, ed è sempre retribuito
con una tariffa oraria superiore a quella normale.
Suddivisione organico per orario di lavoro al 30/06/2020
TIPOLOGIA ORARIO DONNE UOMINI TOTALE
Full-time (39 ore settimanali) 4 2 6
Part-time (30 ore settimanali) 1 0 1
TOTALE 5 2 7
Suddivisione organico per orario di lavoro al 31/12/2020
TIPOLOGIA ORARIO DONNE UOMINI TOTALE
Full-time (39 ore settimanali) 4 2 6
Part-time (30 ore settimanali) 1 0 1
TOTALE 5 2 7
Ore di lavoro straordinario al 30/06/2020
N. ore straordinario
MESE
2017 2018 2019 2020
TOTALE 360,5 481,0 506,0 216,0
Ore di lavoro straordinario al 31/12/2020
N. ore straordinario
MESE
2017 2018 2019 2020
TOTALE 775,5 936,0 1018,0 545,0
22Retribuzioni
Ciascun lavoratore riceve una retribuzione proporzionata alla quantità e
alla qualità del proprio lavoro e in ogni caso l’azienda applica ai propri
lavoratori la retribuzione prevista dal Contratto Collettivo Nazionale di
Lavoro del 23.07.1976 degli Autoferrotranvieri – Internavigatori e autolinee in
concessione e successive modifiche e integrazioni/aggiornamenti da
successivi accordi e contratti nazionali (1976/1989).
L’azienda adotta sistemi di retribuzione variabile applicando sia la
contrattazione collettiva al riguardo, che sistemi di premio individuali per il
raggiungimento di obiettivi sotto forma di “una tantum”.
Il datore di lavoro versa con regolarità i contributi previdenziali e assistenziali
a favore del lavoratore.
Pagamento degli stipendi
Il consorzio effettua mensilmente, nei giorni stabiliti, il pagamento della
retribuzione. In particolare il consorzio:
Garantisce a tutti, Soci e dipendenti, retribuzioni eque e dignitose
conformi a quanto previsto dal CCNL, prevedendo forme di
integrazione ai massimi fissati dalla contrattazione collettiva nazionale
in funzione delle capacità e della professionalità espressa dai singoli
lavoratori;
Indica esplicitamente in busta paga tutte le voci relative alle
spettanze ed alle ritenute effettuate e, tramite lo studio che si
occupa delle paghe e dei contributi, è a disposizione del personale
per qualsiasi chiarimento in materia.
Rapporto retributivo uomo/donna
L’analisi di equità retributiva viene effettuata per omogeneità di condizioni
retributive, solo sui dipendenti full-time.
Secondo una ricerca basata sui dati Banca d’Italia, (Indagine campionaria
sui bilanci delle famiglie italiane) il differenziale è molto più ampio se
23analizzato in relazione alle diverse qualifiche: 2,9% per gli operai, 18,9% per
gli impiegati, 26,3% per il raggruppamento dirigenti e quadri.
Soglie di povertà
Di seguito si riportano i dati ISTAT relativi alla soglia di povertà degli anni
2015-2016-2018.
Ampiezza Linea di povertà Euro/mese
Coefficienti
famiglia 2015 2016 2018
1 0,60 630,57 636,81 651,13
2 1,00 1.050,95 1.061,35 1.085,22
3 1,33 1.397,76 1.411,60 1.443,34
4 1,63 1.713,05 1.730,00 1.768,91
5 1,90 1.996,81 2.016,57 2.061,92
6 2,16 2.270,05 2.292,52 2.344,08
7 o più 2,40 2.522,28 2.547,24 2.604,53
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Effettuare mensilmente, nei
Retribuzione giorni stabiliti, il pagamento Obiettivo raggiunto
della retribuzione
Rispettare il CCNL e versare ai
Retribuzione lavoratori gli adeguamenti Obiettivo raggiunto
previsti
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Effettuare mensilmente, nei
Retribuzione giorni stabiliti, il pagamento Obiettivo raggiunto
della retribuzione
Rispettare il CCNL e versare ai
Retribuzione lavoratori gli adeguamenti Obiettivo raggiunto
previsti
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Effettuare mensilmente, nei
Retribuzione giorni stabiliti, il pagamento Obiettivo raggiunto
della retribuzione
Rispettare il CCNL e versare ai
Retribuzione lavoratori gli adeguamenti Obiettivo raggiunto
previsti
24Sistema di gestione per la Resp. Sociale
C.LU.B ha adottato un proprio Sistema di Gestione per la Responsabilità
Sociale in conformità alla norma SA8000 certificato nel 2011 dall’organismo
di certificazione SGS.
Di seguito vengono riportati gli elementi del Sistema di Gestione per la
Responsabilità Sociale secondo la SA8000
POLITICA AZIENDALE
C.LU.B ha definito una propria politica aziendale integrata formulata
tenendo presente i valori e la missione aziendale.
Tale Politica è firmata dalla Direzione e resa disponibile a tutte le parti
interessate tramite affissione all’interno degli uffici e tramite il sito internet
aziendale.
RIESAME DELLA DIREZIONE
Sulla base della politica vengono definiti obiettivi specifici per il Sistema di
Gestione della Responsabilità Sociale in sede di riesame periodico.
In C.LU.B il ruolo di Rappresentante della Direzione per il Sistema di Gestione
della Responsabilità Sociale è assunto dal Direttore di Esercizio.
RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI
Il personale operativo ha scelto un proprio rappresentante tra i propri
membri, con il compito di facilitare la relazione con la Direzione
relativamente alla Norma SA8000.
PIANIFICAZIONE E IMPLEMENTAZIONE
Sono previsti criteri per consentire a tutti i dipendenti di conoscere e
comprendere i requisiti della norma SA8000. In C.LU.B sono stati definiti ruoli,
responsabilità ed autorità pertinenti il Sistema di Gestione per la
Responsabilità Sociale.
25CONTROLLO DEI FORNITORI, SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI
Sono stabilite procedure per la valutazione e selezione dei fornitori, sulla
base delle loro capacità di rispondere ai requisiti della Norma SA8000:
mantenere appropriate registrazione dell’impegno alla Responsabilità
Sociale dei propri fornitori;
mantenere ragionevoli evidenze in merito alla conformità dei fornitori
ai requisiti della norma SA8000.
RECLAMI
Sono stabilite procedure per la gestione delle segnalazioni e dei reclami
pervenuti dai dipendenti o dalle parti interessate in ambito Responsabilità
Sociale.
Nell’anno 2020 non sono state rilevate segnalazioni o rilievi inerenti la
SA8000.
AZIONI PREVENTIVE E CORRETTIVE
Sono state stabilite procedure per la gestione delle azioni preventive e
correttive intraprese per la rimozione delle cause di non conformità effettive
o potenziali relative al Sistema di Gestione di Responsabilità Sociale a
seguito di problematiche evidenziate durante l’esecuzioni di audit interni,
durante la qualificazione e sorveglianza dei fornitori, attraverso verifiche
ispettive svolte da parte di enti di controllo e/o di Clienti e da reclami
ripetitivi.
Nell’anno 2020 non sono state registrate azioni preventive e correttive
inerenti la SA8000.
COMUNICAZIONE ESTERNA
Per comunicare regolarmente con le parti interessate, C.LU.B redige ogni
anno il Bilancio Sociale.
Le comunicazioni sono eseguite tramite sito ed internamente tramite
affissione in bacheca, consegna a mano o durante le riunioni di
formazione.
26Le comunicazioni inerenti il post certificazione verranno gestite, per le parti
interessate già coinvolte in precedenza, tramite sito internet aziendale.
ACCESSO ALLA VERIFICA
C.LU.B fornisce informazioni e permette l’accesso delle parti interessate alla
verifica di conformità ai requisiti della norma SA8000. Tale impegno è
richiesto anche ai fornitori.
Le comunicazioni inerenti il post certificazione verranno gestite, per le parti
interessate già coinvolte in precedenza, tramite sito internet aziendale.
REGISTRAZIONI
Sono stabilite procedure per la gestione delle registrazioni che attestano il
regolare funzionamento del sistema di gestione per la Responsabilità
Sociale e dimostrano il rispetto dei requisiti della norma SA8000.
Valutazione di azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2019
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Sistema di Ultimare l’integrazione dei
Obiettivo raggiunto
Gestione Sistemi di Gestione
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 30/06
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Mantenere ottimale il sistema di
Sistema di gestione integrando e
Obiettivo raggiunto
Gestione modificando procedure e
istruzioni
Azioni e obiettivi di Responsabilità Sociale per l’esercizio 2020 al 31/12
Requisito Azioni/obiettivi Risultato
Mantenere ottimale il sistema di
Sistema di gestione integrando e
Obiettivo raggiunto
Gestione modificando procedure e
istruzioni
27Qualità, ambiente,
sicurezza nei luoghi di lavoro
e sicurezza stradale
Servizi offerti ai Clienti
C.LU.B vanta importanti elementi distintivi e notevoli punti di forza in quanto
si propone al Cliente con soluzioni flessibili del servizio, qualità della proposta
e attenzione all’innovazione.
La centralità del Cliente è un valore importante perché soddisfa le esigenze
della propria clientela è una leva decisiva nell’ottica di migliorare la
performance del servizio in termini di qualità ed eccellenza.
Soprattutto nel caso di pubbliche amministrazioni il Consorzio garantisce la
completa gestione dei servizi ottenuti in appalto garantendo al Cliente un
unico interlocutore.
La Società ha identificato i processi e le attività messe in atto dall’azienda
per la realizzazione dei servizi ed ha predisposto una adeguata
documentazione per assicurare la pianificazione, l’esecuzione ed il
monitoraggio degli stessi.
L’azienda si caratterizza per la possibilità di offrire servizi di trasporto di
persone, anche a carattere pubblico.
I principali servizi svolti da C.LU.B tramite i propri Soci sono:
TPL (Trasporto Pubblico Locale)
Scuolabus (Trasporto Scolastico)
NCC (Noleggio Con Conducente)
28Per processo di produzione ed erogazione dei servizi è da intendersi il
quadro di attività messe in atto in fase di tenuta sotto controllo delle attività
di erogazione dei servizi, identificazione dei servizi, gestione del cliente.
L’organizzazione pone cura ed attenzione alle fasi di salita, trasporto e
discesa degli utenti. Tale riguardo il Cliente viene attuato rispettando i
seguenti criteri:
Utilizzo di autisti muniti di idonea patente di guida e di certificato di
qualificazione del conducente (CQC) in corso di validità. Gli autisti
dei Soci che operano per conto di C.LU.B sono soggetti a selezione e
sorveglianza periodica;
Impiego di autisti idonei alla mansione che abbiamo superato
positivamente i test per la valutazione dell’assenza di sostanze
psicotrope previsti dal T.U. 81/08;
Autobus conformi alle caratteristiche definite nel D.M. Trasporti del
18/04/1977 intitolato “caratteristiche costruttive degli autobus”;
Autobus revisionati annualmente come previsto dalle leggi vigenti e
che abbiano effettuato le manutenzioni ordinarie e straordinarie
previste dalla casa costruttrice;
Utilizzo di percorsi stabiliti su strade collaudate ed idonee al trasporto
in relazione alle caratteristiche del veicolo.
29Il Sistema di Gestione Qualità
Il Sistema di Gestione aziendale ha capitalizzato un’elevata capacità
progettuale, capacità che deriva dall’interscambio culturale esistente
nell’impresa e che le deriva dalle diverse attività svolte (TPL, Scuolabus,
NCC).
L’organizzazione è costituita da una struttura interna di Qualità che hanno il
compito di garantire il monitoraggio e il miglioramento continuo del Sistema
per la Qualità.
Il Responsabile dei Sistemi di Gestione rappresenta un servizio di supporto
tecnico-pratico in materia di “qualità totale” al servizio di tutte le funzioni
aziendali e delle Società del Consorzio.
Particolare attenzione è rivolta alle funzioni direttive per le quali la funzione
Qualità rappresenta uno strumento prezioso per rispondere al bisogno del
Cliente-Utente di un continuo miglioramento della qualità del servizio
offerto.
La politica per la Qualità
Particolare attenzione viene posta da parte delle Società nel mettere a
disposizione di tutte le parti interessate i dati relativi all’attività di verifica sul
proprio Sistema per la Qualità. Con tale impegno la Società intende dare la
massima trasparenza all’esterno delle metodologie di lavoro utilizzate.
Questo obiettivo è chiaramente espresso nella “Politica Aziendale”,
documentata in apposito documento, sottoscritto dalla Direzione.
Il valore del certificato di approvazione del Sistema Qualità Aziendale
Il certificato di approvazione del Sistema di Gestione Aziendale per la
Qualità attesta che C.LU.B possiede una serie importante di requisiti.
Particolare attenzione viene posta nel mettere a disposizione i dati relativi
all’attività di verifica sul proprio Sistema per la Qualità per dare la massima
trasparenza all’esterno delle metodologie di lavoro utilizzate:
30 Possiede una Politica integrata con gli altri Sistemi di Gestione;
Pianifica gli obiettivi per la Qualità;
Possiede ed applica specifiche procedure per i processi relativi al
Cliente:
per la pianificazione, la progettazione e lo sviluppo dei servizi
per l’approvvigionamento;
per l’erogazione dei servizi;
per la gestione delle risorse umane;
per il controllo dei dispositivi di monitoraggio, di misurazione e di
miglioramento (verifiche ispettive interne, ecc);
per la gestione delle Non Conformità, delle Azioni Correttive,
delle Azioni di Miglioramento, delle Azioni Preventive, dei Reclami
ecc.
L’azienda è certificata dal 2003. L’Ente di certificazione è CSQ.
Il Sistema di Gestione Qualità: le verifiche
Tutti i dati relativi all’attività di verifica, consentono di valutare
periodicamente l’idoneità dei processi produttivi, le caratteristiche dei
servizi erogati e l’efficacia del Sistema per la Qualità Aziendale. Tali dati
sono messi a disposizione della Direzione Aziendale, del Cliente e dell’Ente
di Certificazione.
31Il Sistema di Gestione Ambientale
In coerenza con la propria missione aziendale, C.LU.B intende contribuire
alla protezione dell’ambiente, in accordo con le necessità del contesto
socio-economico in cui opera e considerando i rischi e gli impatti
ambientali derivanti dalla propria attività. Pertanto C.LU.B si impegna a:
Operare in modo conforme a tutte le leggi, i regolamenti ambientali
nazionali e regionali e altri requisiti volontariamente sottoscritti ed
applicabili alla propria organizzazione;
Perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali
tramite l’individuazione, l’aggiornamento e la valutazione periodica
degli aspetti ambientali significativi;
Prevenire l’inquinamento ambientale anche tramite la
responsabilizzazione ed il coinvolgimento dei propri dipendenti e dei
propri Soci fornitori;
Ottimizzare l’uso delle risorse naturali, in particolare i consumi di
energia elettrica e di gas metano, attraverso un impiego razionale
delle stesse per salvaguardare l’ambiente;
Attuare iniziative mirate alla gestione eco-sostenibile dei rifiuti anche
incrementando la raccolta differenziata.
32Il Sistema di Gestione Sicurezza
nei luoghi di lavoro e stradale
C.LU.B pone da sempre particolare attenzione verso i propri lavoratori, per
questo ha analizzato la propria attività dal punto di vista della Sicurezza in
modo da ridurre e/o eliminare i potenziali rischi ai quali possono essere
esposti. Pertanto C.LU.B si impegna a:
Operare in modo conforme a tutte le leggi e agli altri requisiti
volontariamente sottoscritti ed applicabili alla propria organizzazione;
Perseguire il miglioramento continuo ai fini della tutela della salute e
sicurezza sul posto di lavoro tramite valutazione dei rischi delle singole
mansioni e la conseguente misurazione dei risultati ottenuti;
Prevenire i potenziali incidenti, gli infortuni e le malattie professionali
sul posto di lavoro, anche tramite la responsabilizzazione e il
coinvolgimento dei propri dipendenti (informazione/formazione) e dei
propri fornitori;
Diminuire gli infortuni dell’ufficio, in particolar modo quelli relativi al
taglio, allo scivolamento e alla caduta;
Monitorare l’andamento degli infortuni/incidenti e dei quasi incidenti
sia nei luoghi di lavoro che in itinere o negli spostamenti sul territorio in
modo da analizzarne le cause e definire azioni correttive da
diffondere al personale;
Tutelare la salute e sicurezza dei lavoratori nostri e dei soci in modo da
garantire anche quella degli utenti dei servizi di trasporto e gli utenti
della strada;
Formare, informare, sensibilizzare i lavoratori (del consorzio e dei soci)
affinché svolgano i propri compiti in sicurezza e per renderli
consapevoli delle loro responsabilità;
Sensibilizzare, informare e coinvolgere il personale sui temi legati al
rischio da traffico stradale.
33C.LU.B rende pubblicamente disponibile la politica che viene
costantemente mantenuta attiva con la diffusione a tutto il personale
dipendente e a tutte le persone che lavorano per conto di esso.
Sulla base di questa Politica la Direzione definisce gli obiettivi specifici in
tema di Gestione Ambientale e per la Salute e Sicurezza dei Lavoratori e
l’esigenza o meno di revisionare tale documento, in ottica di miglioramento
continuo.
Si richiede pertanto a tutto il personale dell’Azienda il massimo impegno
nell’attuazione e rispetto di tutte le procedure stabilite, quale aspetto
essenziale per l’efficacia del Sistema di Gestione Ambientale e della
Sicurezza.
Lucca, 16/02/2021
La Direzione
Luigi Filippi
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