Clinica Veterinaria San Paolo Blog Clinica Veterinaria San Paolo

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          2011 - 2021

Clinica Veterinaria
    San Paolo
  CARTA     DEI         SERVIZI

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Indice
Presentazione                                    3
  Cuore e scienza                                3
Qualità                                          4
Chi siamo                                        5
  La nostra storia                               5
  I nostri obiettivi                             5
Comunità:   qualità del servizio basata sulla
comunicazione umana                              7
One health: un concetto globale di salute        8
Qualità e innovazione                            9
I nostri valori                                 10
Sostenibilità umana e ambientale                12
Internazionalità                                13
Servizi accessori                               14
Collaborazioni                                  16
Medicina olistica                               17
Attività core
  Prevenzione e benessere                       18
  Le cure per gli animali                       21
Modalità di accesso alla struttura e ai
servizi                                         25
Come riconoscerci                               29
Relazioni con il pubblico                       30
Informazione e privacy                          30
Sicurezza e antincendio                         31
Convenzioni                                     31

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 PRESENTAZIONE

Dal 2011 siamo al vostro fianco per la tutela della salute dei vostri
animali.
La Clinica Veterinaria San Paolo è una moderna struttura sanitaria
che offre prestazioni mediche di prevenzione, diagnostica e cura
sia per gli animali da compagnia che per le specie non
convenzionali.

CUORE E SCIENZA

La nostra mission è quella di praticare
una medicina di alto livello
 attraverso la tecnologia, lo studio, la passione e il lavoro, per
 apportare le migliori cure ai pazienti ed allo stesso tempo
costruire con staff e clienti una comunità etica basata sui valori di
umanità e trasparenza.

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 Q UA L I T À

La Clinica è certificata ISO 9001

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                                         CHI SIAMO

La nostra storia
I fratelli Angelo ed Alessandro Sferlazzo hanno inaugurato nel 2011 l'Ambulatorio Veterinario
Associato San Paolo nel quartiere omonimo della città di Torino. Arrivano a questo traguardo dopo
avere affrontato insieme gli anni di studi alla facoltà di Medicina Veterinaria di Torino, l'esperienza
Erasmus presso l'università di Saragozza in Spagna e diversi anni di esperienza presso strutture
italiane ed estere.
La costante spinta verso l'innovazione medica, sia dal lato tecnico che da quello della
comunicazione e del servizio al cliente ed al paziente, è stata il volano che ha portato in pochi anni
l'Ambulatorio a trasformarsi in Clinica e a diventare un punto di riferimento per il settore in città. Al
contempo la crescita della struttura ha comportato la progressiva introduzione di medici e di
personale addetto, passando da due soli elementi ad uno staff di quasi trenta persone.

Ad oggi la Clinica ha servito circa ventimila clienti e curato quasi trenta mila pazienti.

I nostri obiettivi

La MISSION che ci muove ogni giorno: Cuore e Scienza, il nostro motto

Essere un esempio medico d’avanguardia ed un punto di riferimento per la cura degli animali di
tutte le specie in città. Praticare una medicina di alto livello attraverso la tecnologia, lo studio, la
passione ed il lavoro di molte persone per potere apportare le migliori cure ai pazienti e per potere
allo stesso tempo costruire con staff e clienti una comunità etica basata sui valori di umanità e
trasparenza.
Essere una realtà aziendale organizzata e moderna ma sospinta dagli antichi valori di uomini e
donne che hanno fatto grande il nostro paese; ispirante per chi ne colga l’essenza e per i tutti i
giovani che si affacciano alla professione veterinaria.

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La nostra VISION per il futuro:
Veterinaria sostenibile, si può fare

Lavoriamo per una veterinaria di alto profilo sia professionale che umano ma allo stesso tempo
sostenibile, per tutti:
    medici
    lavoratori
    imprenditori
    clienti
    pazienti
    l'ambiente che ci circonda

Una veterinaria sana ed alla portata di tutti, basata su meccanismi di prevenzione sia medica che
economica e sempre rispettosa in ogni sua componente, trasparente, etica, umana.

Una veterinaria che dà gioia.

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   COMUNITÀ
Qualità del servizio basata sulla
comunicazione umana
L'obiettivo dei fondatori è quello di continuare a costruire una
grande struttura sempre all'avanguardia e dotata dei più moderni
servizi medico veterinari senza mai dimenticare il pensiero ed il
punto di partenza, vale a dire senza scordare mai di mettere il
paziente animale e la persona al centro del progetto.

Riteniamo che il medico veterinario debba essere un punto di
riferimento e di appoggio per la comunità locale di persone che a lui
si rivolgono, una persona di cultura e di fiducia alla quale potere
affidare i propri amati animali, oggi sempre più considerati un punto
di riferimento per la famiglia.
Abbiamo da sempre abbracciato i principi della “medicina narrativa”
e, nonostante i nostri pazienti non possano parlare, cerchiamo di
praticarla con i nostri clienti.
Attraverso la medicina narrativa i medici, e tutti gli operatori
sanitari, possono coltivare ed ampliare le proprie capacità
empatiche, riflessive, di ascolto e riuscire a prendersi cura della
persona (e dell’animale attraverso la persona) con le sue emozioni,
paure, speranze, oltre che curare la malattia.

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 ONE HEALTH

Un concetto globale di salute
Dal punto di vista etico, psicologico comunicativo e sociale così
come da quello sanitario e di prevenzione di malattie e zoonosi
crediamo fortemente in una medicina basata sul concetto di one
health: una sola salute.
One health significa lavorare in multidisciplinarietà, costruendo una
cultura per la salute che coinvolga conoscenze diverse. Integrare
medicina umana, medicina veterinaria, agraria, entomologia,
scienze ambientali per ritornare a dare un significato meno
esclusivo ed isolato alle diverse discipline, a vedere la natura, il
pianeta, il nostro stesso lavoro come una piccola e fondamentale
parte di un tutto molto più grande.
La presenza di animali in numero sempre più grande nelle nostre
case, il mondo globale e la rapida distruzione di ogni tipo di
ecosistema, come altri cambiamenti epocali, potrebbero ad
esempio concretamente aumentare la possibilità di zoonosi e di
pandemie di ogni tipo.
Riteniamo che questo debba fare sì che anche il veterinario di
“piccoli animali” sviluppi una mentalità trasversale che lo porti ad
acquisire conoscenze diverse. Un nuovo approccio professionale
nel lavoro di tutti i giorni potrà così garantire un professionista multi
disciplinarmente aggiornato, rispettoso dell’ambiente e capace di
comunicare ai clienti le esigenze dei propri animali in maniera più
efficace, sfruttando diverse modalità, come quelle digitali.

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Qualità e innovazione
La ricerca della qualità del lavoro medico attraverso
l’aggiornamento e l’innovazione tecnica è il secondo caposaldo
che da sempre ha sospinto la nostra attività assieme ai valori di
etica e passione.
La clinica San Paolo si fa garante di offrire sempre il miglior
servizio veterinario e la soluzione più aggiornata per gli animali per
i quali ci sono richieste cure.
Possiamo farlo grazie all’investimento costante di risorse
economiche in attrezzatura, risorse umane e studio in corsi di
formazione.
Quando, per limiti strutturali o di competenze specifiche, non
possiamo garantire questo livello da sempre consigliamo ai nostri
clienti di rivolgersi a colleghi o collaboratori presso altre sedi al fine
di assicurare al paziente le cure più moderne e appropriate.

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I nostri valori
La Clinica Veterinaria San Paolo è un’azienda a stampo familiare
con una forte identità di base.
Etica professionale, empatia, umanità, amore per il sapere
caratterizzano fortemente la nostra attività.
Pur nel contesto di una gestione aziendale in continua evoluzione
e miglioramento e di una costante volontà di innovare anche in
questo settore, non verrà mai a mancare la coerenza con i nostri
valori più profondi.

Onestà e trasparenza
Primo presupposto fondamentale sul quale si basa ogni relazione
instaurata dall’azienda sia con i collaboratori che con l’esterno.
Sincerità e onestà, umana e intellettuale, sono alla base di tutti i
nostri rapporti.

Rispetto
Un valore primario è il rispetto (e con esso l’educazione) verso
tutte le persone e gli animali che si rivolgono alla struttura, verso i
colleghi e verso le cose comuni, che si tratti di spazi o attrezzature.
Rispettarsi reciprocamente vuole dire anche comprendere il
proprio ruolo e come muoversi all’interno del gruppo e
dell’organigramma.

Empatia
Essere un medico veterinario o dipendente San Paolo significa
“metterci il cuore” in tutto quello che si fa, significa partecipare
anche emotivamente durante il proprio orario di lavoro e senza
creare barriere comunicative o emozionali troppo alte da inibire il
rapporto con le persone o da fare percepire alla clientela eccessivo
distacco ed agli animali mancanza di cure.

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Essere empatico vuol dire “sentire/percepire i bisogni dell’altro”.
Riteniamo che questa sia condizione necessaria per chi svolge
una professione medica - o il proprio lavoro all’interno di una
struttura medica - che richiede sensibilità e spirito accudente. Fare
parte del nostro staff vuol dire sentire i bisogni del collega, essere
disponibile al bisogno e nelle difficoltà, vuol dire credere nel lavoro
di gruppo e condividere le soddisfazioni o i problemi quotidiani,
tutti insieme.

La forza del lupo è il branco, la forza del branco è il lupo

Studio e Aggiornamento
Presupposto di un buon lavoro e di un lavoro che si ama sono lo
studio e l’aggiornamento.
Riteniamo che i nostri clienti e pazienti, che come detto poco anzi
stanno sempre al centro della nostra attività, meritino il miglior
servizio.
Presupposto per lavorare alla Clinica Veterinaria San Paolo è
quello di aggiornarsi costantemente secondo gli obblighi di legge e
possibilmente anche di più cercando, attraverso il perseguimento
della propria realizzazione professionale, di apportare al paziente il
maggior beneficio possibile.

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SOSTENIBILITÀ

UMANA E AMBIENTALE
Crediamo fermamente nel concetto di sostenibilità.
Sostenibilità significa lavorare in un’attività ed in una maniera tale
da potere garantire benessere e tutele per tutti gli anelli della
catena produttiva del servizio, a partire da dipendenti e
collaboratori fino ad arrivare al paziente stesso ed al cliente di
conseguenza.
Tutto questo senza dimenticare mai di vivere immersi in un
contesto più grande, l’ambiente circostante e l’intero pianeta.
La Clinica San Paolo attua da sempre politiche volte al risparmio
energetico e delle risorse impiegate come la carta e l’acqua,
effettua la raccolta differenziata e cerca di limitare al massimo il
consumo di plastica sostituendola con prodotti biodegradabili.

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INTERNAZIONALITÀ
Il nostro staff ha da sempre uno spirito internazionale ed inclusivo.
Le differenze umane e culturali hanno da sempre arricchito il nostro
gruppo e ne sono la forza.
Medici e personale parlano spesso correntemente più di una
lingua straniera.
La Clinica ospita studenti di medicina veterinaria e colleghi
provenienti da tutti i paesi europei attraverso il progetto Erasmus +.

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Servizi accessori
    Accoglienza

Tutto comincia da qui: in Clinica troverai sempre personale preparato e competente per accoglierti,
guidarti attraverso i nostri servizi e aiutarti a risolvere ogni difficoltà. Sempre con un sorriso. Puoi
attendere il tuo turno in un posto igienizzato e pulito e magari rilassarti con un caffè o una bevanda
calda.

La Clinica è aperta tutti i giorni, tutto l’anno. Da noi puoi trovare un medico veterinario anche
la domenica e nei giorni festivi: siamo sempre aperti, fino alle 22:30 nei giorni feriali, fino alle
19 la domenica e nei giorni festivi.
[n.b.: dall’inizio del periodo Covid, per motivi organizzativi e di sicurezza del personale la
chiusura serale è anticipata alle ore 20]

In orario notturno rimane comunque attivo un numero dedicato alle emergenze al 3884782314: ti
risponderà un medico veterinario che saprà valutare la situazione e fornirti indicazioni sul da farsi.

    Lingue straniere

In Clinica puoi trovare sempre personale qualificato a dialogare in altre lingue, oltre l’italiano.
Abbiamo la possibilità di comunicare anche in Inglese, Spagnolo, Francese: una corretta
comprensione è ulteriore garanzia per la salute dei pazienti.

    Pagamenti e facilitazioni economiche

Differenti modalità di pagamento, la possibilità di accedere a pagamenti rateizzati e qualche
consiglio riguardo alla scelta di un’assicurazione per coprire le spese sanitarie: l’impegno della
Clinica per il benessere di pazienti e clienti passa anche da qui.

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    Parcheggio ed altre facilitazioni

Area pedonale antistante alla Clinica, disponibilità di parcheggio, facilità nel
raggiungerci con il trasporto pubblico, una grande e luminosa sala d’attesa: sono solo
alcuni dei tanti modi con cui la Clinica si prende cura di pazienti e clienti.

     Community Online: Facebook, Facebook Animali Esotici, Instagram

Fare parte della nostra community vuol dire condividere un po' la nostra vita: foto,
notizie e spunti per restare in contatto con tutti noi.

    Novità della clinica ed aggiornamento medico: sito web, blog e newsletter

Puoi trovare sul nostro sito istituzionale www.clinicasanpaolo.it ogni informazione
sulla Clinica e sui nostri servizi.
Articoli di medicina e benessere sul nostro blog (www.clinicaveterinaria-torino.it), una
newsletter periodica con aggiornamenti e consigli interessanti direttamente nella tua
casella e-mail.

    Formazione:

Nel 2019 abbiamo inaugurato la VetSchool: è il posto in cui ci dedichiamo anzitutto
alla nostra formazione. Ospitiamo conferenze dei colleghi; ogni settimana effettuiamo
round in video conferenza con i veterinari dell’istituto di Novara per confrontarci sulla
gestione clinica dei casi più complessi. È uno spazio lontano dalla confusione dove i
medici possono consultare la nostra biblioteca interna. Ma è anche aperta ai clienti: di
tanto in tanto organizziamo eventi formativi dedicati al pubblico riguardanti la
medicina veterinaria o il comportamento animale.

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Collaborazioni e convenzioni:
Studenti delle scuole superiori (alternanza scuola/lavoro)
La nostra presenza sul territorio si rinforza aprendo le porte agli studenti di due delle scuole della
città di Torino più importanti per la formazione superiore in ambito chimico/biologico.
 1. Liceo Scientifico Maria Mazzarello, Torino
 2. Istituto di istruzione superiore Santorre di Santarosa, Torino

La Clinica Veterinaria San Paolo è convenzionata per la formazione
in ambito medico di:
Studenti (per i tirocini durante il percorso di studi):
    Facoltà di Medicina Veterinaria di Torino: per il tirocinio APS (attività pratica a scelta)
    Università Cardinal Herrera (CEU) di Valencia (Spagna)
    Erasmus/Erasmus+ per studenti Europei di medicina veterinaria
    Abivet (istituto riconosciuto FNOVI): per i tirocini relativi alla formazione di tecnici veterinari

Neolaureati in medicina veterinaria :
Internship di clinica e chirurgia di piccoli animali e degli animali non convenzionali. Tirocinio
semestrale ufficiale post laurea retribuito.
    Facoltà di Medicina Veterinaria di Torino: per il tirocinio APS (attività pratica a scelta)
    Università Cardinal Herrera (CEU) di Valencia (Spagna)
    Università Aldo Moro di Bari, Facoltà di Medicina Veterinaria
    Borsa di studio Enpav per giovani veterinari neolaureati

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  MEDICINA OLISTICA

Per chi lavora in Clinica l'obiettivo più importante è prendersi cura
dei nostri pazienti così come dei clienti.
Da sempre il nostro approccio si distingue per la grande attenzione
che dedichiamo alla medicina preventiva e a tutti i servizi rivolti
anche alla persona.
Questo rientra in una visione olistica della medicina, cioè crede in
una cura completa del paziente e non della sola malattia.
La malattia va certamente affrontata, ma solo dopo avere
contestualizzato paziente, proprietari e valutato con essi tutte le
possibilità di cura in un equilibrio più generale.
Crediamo fortemente che il percorso curativo vada affrontato
insieme in un triangolo virtuso di rapporti e comuncazioni.

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Prevenzione e benessere
    Anagrafiche, microchip, certificazioni

Possedere un animale vuol dire anche adempiere a numerosi obblighi legali. Presso di noi puoi
effettuare tutte le certificazioni e le procedure registrazione e di riconoscimento o, in alcuni casi,
essere indirizzato presso gli organi competenti di riferimento sul territorio.

    Microchip tartarughe

Le tartarughe di terra nostrane sono animali protetti e che compaiono nel cites. Vanno segnalate ed
identificate alla nascita con documenti specifici e con microchip appena le dimensioni lo
consentono.

     Piani salute

La Clinica ti offre percorsi di prevenzione e cura completi e sempre aggiornati. Mettiamo a
disposizione i nostri migliori servizi integrandoli in piani che ti aiutano a proteggere il benessere dei
tuoi animali.

     Igiene dentale

Prevenzione, cura, presidi dietetici: presso la Clinica ci occupiamo in tanti modi
dell’igiene dentale dei nostri pazienti. I nostri animali sopportano spesso in silenzio le
patologie orali: ma una visita ed una pulizia accurata possono migliorare la loro
qualità di vita.

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    Visite nutrizionali

Oggi sappiamo che la nutrizione gioca un ruolo decisivo nella prevenzione, nella cura
e nella gestione di molte patologie. Per questo in Clinica offriamo un percorso di visite
nutrizionali per cominciare con le giuste informazioni sin dalla più tenera età.

    Educatori cinofili

Prevenire e trattare i problemi di comportamento dei nostri pazienti è un altro modo
per curare il loro benessere e quello dei nostri clienti. Per farlo la Clinica si avvale da
tempo della preziosa collaborazione di educatori esperti.

    Dispensazione farmaci

in Clinica ci preoccupiamo di rendere facili e accessibili le terapie. Per questo
teniamo a disposizione farmaci e possiamo fornirti al termine di una visita quello che
ti occorre per iniziare la terapia anche durante un periodo di vacanza o un fine
settimana.

    Servizio a domicilio

La Clinica ti garantisce la possibilità di prenotare visite a domicili nella città di Torino e
nella prima cintura. Sappiamo che ci sono situazioni in cui è oggettivamente
impossibile per i nostri clienti raggiungerci in sede: per questo collaboriamo con un
equipe di colleghi veterinari attrezzati per questo tipo di servizio. Le visite a domicilio
non costituiscono un servizio di emergenza né di ambulanza veterinaria; si tratta di
un servizio disponibile solo su prenotazione e in base alla disponibilità.

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 PREVENZIONE

Prendersi cura del benessere dei pazienti significa anche
intervenire prima che insorgano delle patologie. Per questo
in Clinica trovi un'intera area tutta dedicata alla medicina
preventiva ed un'offerta di servizi che va dai piani salute, che
intergrano differenti prestazioni in un percorso coerente per
aiutarti a prenderti cura al meglio dei tuoi animali, all'igene
dentale, dalle visite nutrizionali al contributo di educatori
cinofili.

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Le cure per gli animali
Curare gli animali è il cardine di ogni nostra attività.
Aggiornamento costante e crescita professionale sono gli strumenti
grazie ai quali lo staff della Clinica può garantire cure sempre più
moderne ed efficaci. Ecco le principali prestazioni che possiamo
offrire.

1. Animali non convenzionali

Prestazioni particolari dedicate a rettili, uccelli e piccoli mammiferi
di cui si occupa il nostro Team Esotici grazie a esperienza e
competenza in questo ambito.
Presso la Clinica trattiamo con esperienza e competenza ogni tipo
di animali esotici e non convenzionali. Opera presso di noi un team
veterinario in grado di occuparsi di tartarughe e conigli domestici,
pappagalli e criceti, cincillà e serpenti, e altro ancora.
Per tutte queste specie, si tratti di piccoli mammiferi, rettili o volatili,
c’è la possibilità di accedere a tutti i servizi veterinari della Clinica:
esami del sangue svolti presso il nostro laboratorio interno,
diagnostica per immagini e chirurgia.

2. Radiologia

Rx digitale e Fluoroscopia in movimento per la diagnosi e la
prevenzione. Radiografie preventive per la displasia di anca e
gomito.

3. Ecografia

Gestiamo le procedure di emergenza grazie ad un ecografo
dedicato. Per accurate diagnosi addominali e cardiologiche
(ecocardiografia) abbiamo a disposizione un macchinario di
ultimissima generazione.

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4. Medicina Interna

Studio, diagnosi e terapia delle patologie più complesse. I medici
che vi operano si occupano di ematologia, endocrinologia e
trattamento di tutti quei casi che necessitano indagini molto
approfondite.

5. Medicina di urgenza e Terapia intensiva

La Clinica è pronta ad accogliervi in caso di emergenza e
garantisce 24 h su 24 la presenza di personale preparato per la
gestione dei pazienti ricoverati. Disponiamo di apparecchi per
monitoraggio dei parametri vitali, concentratori di ossigeno, pompe
infusionali e carrello per la rianimazione e tutto il necessario per la
terapia intensiva.

6. Cardiologia

RIn Clinica opera il Cardio Team per visite, approfondimenti,
terapie mirate, elettrocardiografia, sistema Holter 24 ore per aritmie
occulte ed ecocardiografia.

7. Chirurgia

Un team di professionisti si dedica alla chirurgia in un ambiente
appositamente progettato per garantire altissimi standard. In
Clinica eseguiamo una grande varietà di interventi, da quelli base a
quelli più complessi, anche dedicati agli animali non convenzionali.

8. Ortopedia

La Clinica segue ogni fase, dalla prevenzione, alla diagnosi, alla
chirurgia in un percorso faticoso quanto stimolante. Dalla
risoluzione delle fratture ad interventi complessi su arti e bacino
come TPLO, TTA, DPO.

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9. Oncologia

Diagnostica avanzata, chemioterapia, chirurgia. La Clinica mette al
servizio dei clienti l’esperienza dei medici per aiutarti a prendere
decisioni importanti
quanto difficili su pazienti spesso in grande difficoltà.

10. Oftalmologia

“L’occhio è lo specchio dell’anima”, ma anche della salute. Visite
complete con medici dedicati e attrezzati con tonometro e lampada
a fessura, interventi chirurgici di palpebra e cornea.

11. Neurologia

Una materia difficile spesso accompagnata da sintomatologia
subdola ed ingannevole. Seguiamo un percorso clinico dettagliato
per cercare di intercettare e curare il problema.

12. Gastroenterologia

In Clinica trattiamo con grande attenzione questa tipologia di
disagio, molto frequente, che a volte si può risolvere in modo
semplice, altre in maniera semplicemente complessa. Su
prenotazione possiamo effettuare approfondimenti endoscopici.

13. Dermatologia

I problemi dermatologici sono più frequenti di quanto si immagini:
in medicina veterinaria costituiscono circa il 25% delle
problematiche di ogni giorno. In Clinica trattiamo parassiti, pruriti e
fenomeni allergici secondo precisi protocolli di indagine e terapia.

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14. Laser-terapia

La Clinica mette a disposizione la tecnologia laser per applicazioni
specifiche legate alla guarigione delle ferite, trattamenti per il
dolore o la disinfezione e piccola chirurgia.

15. Day Hospital

La Clinica mette a disposizione un ambiente confortevole dove
poter ospitare i nostri pazienti sia per il day hospital che per il
ricovero notturno, con la presenza di personale qualificato 24 ore
su 24.

16. Medicina di laboratorio

In Clinica disponiamo di un laboratorio moderno e completo, che si
avvale della professionalità di una figura di esperienza che si
dedica all’interpretazione di preparati citologici ed ematologici. Il
servizio è operativo durante tutto l’orario, feriale e festivo.

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Modalità di accesso alla struttura e ai servizi
Come prenotare

                 Di persona
                 Presso la Segreteria, dalle ore 9.30 alle 20
                 dal lunedì al venerdì

                 Con una telefonata
                 Al numero 0113722558
                 attivo durante il nostro orario di apertura

                 Via mail
                 All' indirizzo info@clinicasanpaolo.it indicando
                 nome, cognome, numero di telefono e motivo della visita.

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                Via Issiglio 111/4
              10141 Torino TO

Come contattarci

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Modalità di accesso

Visite Medicina Generale

Previo appuntamento, le suddette visite vegono effettuate in via Issiglio 111/2 negli ambulatori
denominati AREA A

Visite Medicina Specialistica

Previo appuntamento, le suddette visite vegono effettuate in via Issiglio 111/4 negli ambulatori
denominati AREA B

Visite d'urgenza e fuori appuntamento

le suddette visite vegono effettuate in via Issiglio 111/4 negli ambulatori denominati AREA B in base
all'ordine di gravità a discrezione del medico di turno e non all'ordine di arrivo.

In ottemperanza alle disposizioni della Presidenza del Consiglio dei Ministri, della Ministero della
Salute, al fine di attuare misure di protezione e contenimento della diffusione del virus Sars-Cov2
(Nuovo Coronavirus) e della malattia COVID-19 ad esso correlata, SI INFORMA CHE il personale
incaricato vi inviterà a far rispettare le norme specifiche, che riportiamo nella pagina seguente

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   COVID 19

Norme specifiche d'accesso
 Obbligo dell'utilizzo di mascherine di protezione per le vie
 respiratorie
 Igenizzazione delle mani utilizzando le colonnine con i dispenser
 presenti nelle sale d'attesa
 Osservare sempre il distanziamento interpersonale di almeno 1
 metro
 Compilare l'autodichiarazione presente nelle sale d'attesa o
 fornito dal personale addetto
 L'ingresso dell'utenza è ammesso esclusivamente in
 corrispondenza dell'orario dell'appuntamento della prestazione
 specialistica prenotata
 Non è ammesso l'ingresso ad accompagnatori, che dovranno
 attendere all'esterno della struttura, salvo per utenti minori, non
 autosufficienti, fragili o con difficoltà linguistiche e culturali
 All'interno della sala di attesa è ammesso lo stazionamento
 simultaneo di un numero limitato di persone (distanza
 interpersonale di almeno un metro)

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Come riconoscerci:
Tutto il personale appartenente alla struttura è riconoscibile attraverso apposito cartellino
identificativo; inoltre il personale sanitario adotta divise differenziate come segue

medici veterinari:                                        veterinari in training:
camice bianco o divisa di colore                          polo di colore

tecnici veterinari:                                       staff di segreteria:
divisa di colore                                          polo di colore

                         assistenti di studio:
                         polo di colore

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Relazioni con il pubblico
Il tuo giudizio per noi è fondamentale!
Nel caso pensassi che qualcosa non sia andato per il verso giusto,
la nostra mano e le nostre orecchie sono sempre tese per
accoglierti ed ascoltarti.
Al fine di tutelare i diritti dell’utenza, come previsto dal D.L.
30/12/1992 n. 502 art. 14, i compiti dell’Ufficio Relazioni con il
Pubblico vengono ripartiti tra le seguenti funzioni:

    Direzione Sanitaria
    verifica e tutela l’utenza in merito a comportamenti che
    ostacolino la fruizione delle prestazioni sanitarie, gestisce i
    reclami
    Ufficio Amministrativo
    collabora con la Direzione Sanitaria nell’espletamento di
    quanto sopra, raccoglie reclami, predispone le indagini per la
    rilevazione della qualità percepita dagli utenti e della
    soddisfazione. Garantisce gli standard qualitativi prefissati
    attraverso l’applicazione del Sistema Qualità ISO tramite
    Verifiche Ispettive Interne.

I reclami possono essere verbali o redatti liberamente a mezzo
posta elettronica alla mail amministrazione@clinicasanpaolo.it .
Sarà data quanto prima informazione all’utente della segnalazione
inoltrata e per quanto possibile verrà data risposta immediata alle
segnalazioni di più agevole risoluzione.

Informazione e privacy
Il diritto alla privacy è garantito dalle modalità di trattamento e
comunicazione dei dati personali per i quali l’utente rilascia il
proprio consenso informato e autorizzazione.
La comunicazione sull’iter diagnostico e terapeutico è a cura del
Medico referente.
Al paziente degente vengono fornite le informazioni attraverso
brochure consegnate all’ingresso in reparto o tramite cartellonistica
affissa.

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Sicurezza e antincendio

La sicurezza degli ospiti e visitatori è garantita da adeguate
dotazioni tecnologiche e strutturali e tramite l’attuazione di misure
preventive.

Le sale di attesa e gli ingressi sono controllati con telecamere. La
struttura dispone di personale adeguatamente formato per la
prevenzione e gestione del rischio incendio (squadre di
emergenza) nonché di percorsi di evacuazione identificati da
apposita cartellonistica.

Parte del personale è organizzato e formato anche sul primo
soccorso e relativamente alla sicurezza sul lavoro.

Convenzioni

Come per le convenzioni con scuole ed Università, un altro modo
per integrarci fortemente con il territorio torinese è quello di creare
relazioni con le aziende presenti in città.
Da diversi anni la nostra clinica propone infatti convenzioni con le
grandi realtà aziendali torinesi, offrendo la possibilità ai loro
dipendenti e/o collaboratori di usufruire dei nostri servizi a tariffe
agevolate.
Essere convenzionati con la nostra clinica vuol dire poter offrire ai
propri dipendenti un supporto di qualità per la gestione del
benessere e della salute dei loro animali ed usufruire ad esempio
di una scontistica dedicata sulle prestazioni e a diversi benefit.

Contattaci e chiedici di convenzionare la tua azienda!

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I contenuti (testi, immagini, grafiche) presenti in questa carta dei
servizi sono protetti       dal diritto d’autore, dagli altri diritti
attribuiti dalla legge sul diritto d’autore e/o dalle altre leggi applicabili.
Ogni utilizzazione dei contenuti che non sia autorizzata
dalla Clinica San Paolo e/o delle altre leggi applicabili è    proibita.

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AMBULATORIO VETERINARIO ASSOCIATO SAN PAOLO
          Via Issiglio, 10141 Torino (To) IT
      P.I. 10500600019 | Tel. +39 011 3722558
   Autorizzazione Sanitaria n° 65/16 del 7-08-2015
  Dir. San. Dott. Angelo Sferlazzo n° ordine 2177TO