Che lingua parla il tuo Hotel? - Hotel Beaurivage Fano 26/06/14
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Che lingua parla il tuo Hotel?
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Stranieri nelle Marche
“… sono proprio i flussi internazionali a contrastare la crisi e a
registrare un trend positivo soprattutto in termini di presenze
sul territorio: +3%, contro un calo di quelle domestiche.”
“Tra le possibili strade da percorrere per sviluppare ed
internazionalizzare l’offerta turistica marchigiana,
comunicare il territorio e la sua offerta integrata di risorse si
rende necessario per incrementare l’appeal della destinazione
sul mercato internazionale.”
… sì ma…
Fonte: OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE MARCHE
INDAGINE SUL TURISMO ORGANIZZATO INTERNAZIONALE sett. 2013
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Come facciamo?
HOTEL
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Questo intervento
si propone di:
spiegare quali azioni di web
marketing si possono
compiere per attrarre gli
stranieri nel nostro hotel
fornire alcune indicazioni
sugli strumenti disponibili e
sul loro utilizzo
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
I contenuti in lingua sul sito. Perché?
il sito viene indicizzato dai motori nazionali
chi cerca in quella lingua vede il nostro sito tra i risultati visualizzati
… last but not least, migliorano la qualità della relazione con il cliente
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Vogliamo che ci trovino?
Ipotesi 1: ricerca da google.es (spagnolo):
Il motore restituisce siti con
contenuti in spagnolo
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Vogliamo che ci trovino?
Ipotesi 2: ricerca da google.co.in (hindi):
Il motore restituisce siti
con contenuti in hindi
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Quanti stranieri in provincia PU?
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
Che lingua parla il mondo?
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
E che lingua parla Internet?
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Tra l’altro, in Europa…
il 53% prenota via internet
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Quindi dobbiamo occuparci
degli aspetti tecnici (1)
SEO (Ottimizzazione per i Motori di Ricerca)
Contenuti
sito Booking
multilingue
Offerte
Speciali
Article
Marketing
Portali
Social
multilingue
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Booking B
Multilingue
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Offerte e
Proposte
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Google UK
Offerte e
NB: l’offerta speciale che
Proposte
risiede nel nostro dominio
www.secure-transaction.it
compare in prima pagina
anche se in questo caso il sito
(hoteltouring.it) è esterno e
non risiede sui nostri server.
Questo significa che applicare
il SEO sulla pagina delle
offerte consente un reale
recupero di visibilità.
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Article
Marketing
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Portali
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Social
multilingue
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14E dobbiamo occuparci degli aspetti
relazionali (2)
Marketing relazionale
Si dice che la relazione sia il vero asset di ogni business
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Cosa devono fare i contenuti in
lingua?
informare incuriosire
entusiasmare
accogliere
aiutare
fidelizzare
… cioè esattamente quello che devono fare i contenuti in italiano!
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Soprattutto:
Rimuovere le barriere
linguistiche, una della principali
cause di ansia nei viaggiatori e …
… invitare a tornare
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Qualche idea
Tenere pronte in hotel alcune informazioni
tradotte nella lingua dell’ospite, per
esempio
- logistiche: taxi, autobus, ZTL
- spiegazioni per la prima colazione
- Numero di telefono di un paio di
interpreti per emergenze mediche
- Messaggio “Non parliamo la sua lingua
ma faremo il possibile per rendere
piacevole il suo soggiorno”
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Alcuni utili strumenti
Dizionari online: ad esempio http://dizionari.corriere.it/
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Alcuni utili strumenti
Dizionario con audio http://www.wordreference.com
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Alcuni utili strumenti
I fatidici traduttori automatici
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14
strumentiAlcuni utili strumenti
Voci sintetiche
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Luci e ombre dei traduttori automatici
Se da un lato possono risolvere in pochi secondi un problema di
comunicazione, altrettanto rapidamente lo possono creare…
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Traduzione automatica dall’italiano all’hindi per
“mio figlio non sta bene, ho bisogno di un medico”
मेरा बेटा ठीक है , मैं एक डॉक्टर की जरूरत नह ीं
जा रहा है
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Torniamo ora all’italiano…
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Italian Style…
What?!?
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Ad esempio…
Questo hotel sembra
disporre della versione in
molte lingue, ma non sono
contenuti tradotti e poi
pubblicati in lingua: sono
tradotti all’istante dal
sistema automatico di
Google.
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Due risate… amare
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Conclusione:
Per attrarre il turismo internazionale il punto focale è:
VALORIZZARE E COMUNICARE
CORRETTAMENTE
LA NOSTRA OFFERTA
Quindi
vale la pena dedicarsi all’inserimento nelle varie aree di intervento:
S.E.O., marketing relazionale, comunicazione.
abbiamo a disposizione strumenti numerosi e potenti, che però vanno
utilizzati con attenzione!
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Grazie
Damiana Covre
Responsabile Commerciale
dcovre@koobi.it
Koobi
Qualità nei servizi per il Turismo
www.koobi.it
Viale Vittorio Veneto, 16| 61032 Fano
Hotel Beaurivage Fano – 26/06/14Puoi anche leggere
