BILANCIO SOCIALE - Weisses Kreuz
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BILANCIO SOCIALE
INDICE
1. Saluti 6
2. Riepilogo dell'anno 2018 8
3. Gestione risorse umane e reclutamento dei volontari 16
4. I nostri servizi 26
A. Servizio di soccorso 28
B. First Responder 32
C. Squadra di pronto intervento 33
D. Trasporto infermi 34
E. Soccorso piste 36
F. Servizio di assistenza sanitaria 38
G. Telesoccorso e Telesoccorso satellitare 40
H. Supporto umano nell‘emergenza 42
I. Formazione 44
J. Truccatori per esercitazioni 46
COLOFONE K. Assistenza post-intervento 47
L. Protezione civile 48
Redazione: Reparto Marketing e Pubbliche relazioni
Autori: Angelika Ladurner, Florian Mair, Markus Leimegger, 5. Le attività giovanili 50
Markus Trocker, Petra Pichler, Prisca Prugger, Verena Bacher.
6. I soci sostenitori 58
Immagini: David Ceska, Kurt Mantinger, Philipp
Francheschini, Harald Wisthaler 7. Progetto “Sogni e vai” 64
Grafica: Nadia Huber, Perca 8. Il nostro network 70
Stampa: Longo SpA, Bolzano
Maggio 2019 9. La gestione della qualità 76
MEMBER OF: 10. Pubbliche relazioni 80
11. Organizzazione e finanze 86
Soci sostenitori: Trasporti infermi: Chilometri percorsi nei viaggi Trasporti infermi coordinati:
125.959 99.391 di servizio: ca. 600 al giorno
9.463.633
Soccorritori volontari attivi: Membri dei gruppi giovani CB: Allertamenti pervenuti via telesoc Fans su Facebook:
3.442 1.099 corso e telesoccorso satellitare: 21.544
19.295
Ore di lavoro volontario: Interventi soccorso piste: Partecipanti corsi primo soccorso: First Responder:
985.884 3.501 10.831 210
Interventi di soccorso: Ore di formazione svolte: Servizi in occasione di manifestazioni: Rientro dei soci dall'estero dopo
58.805 91.899 826 infortuni:
21
6 SALUTI SALUTI 7
PRESIDENTE BARBARA SIRI DIRETTORE IVO BONAMICO
Gentili lettrici e cari lettori, Stimati amici e benefattori della Croce Bianca,
anziché essere in contrasto fra loro. Sono veramente con questo bilancio sociale ripercorriamo un anno di
orgogliosa di essere parte di questa squadra di don- Croce Bianca intenso e ricco di attività: il 2018 è stato
ne e uomini che ogni giorno si mettono a disposizi- un anno di successi, per riassumerlo in poche parole.
one delle persone in difficoltà, impegnandosi in una Questo successo si deve ai nostri collaboratori, in par-
costante formazione professionale, facendo in modo ticolar modo ai volontari. In tutti gli ambiti si sono re-
che, noi della Croce Bianca, grazie all’ampio sostegno gistrate crescite, dagli interventi di soccorso, passan-
della popolazione, rappresentiamo l’Associazione che do per il trasporti infermi fino al numero dei volontari
vanta di gran lunga il maggior numero di sostenitori e dei soci paganti. Anche il numero dei dipendenti si
in Alto Adige. Frequentemente ricevo riscontri positi- assesta attualmente a oltre 400. Rientriamo così sen-
vi dai cittadini che hanno avuto aiuto o assistenza da za dubbio tra i datori di lavoro più grandi in regione:
parte dei nostri volontari e dipendenti. Sono i nostri naturalmente siamo consapevoli della responsabilità
collaboratori nelle nostre oltre 30 sezioni nei paesi e di questo ruolo, perché dietro a ciascuno dei nostri
nelle città a far sì che l’Associazione provinciale di so- dipendenti vi è una famiglia. Il nostro successo quindi
ccorso goda di ampio consenso tra la popolazione. significa futuro, per tutta l’area. E ci è possibile lavora-
Il nome della Croce Bianca è sulla bocca di tutti in re in modo così efficace solamente grazie all’impegno
provincia, è certamente un marchio ed è sinonimo di dei nostri collaboratori e del forte sostegno da parte
impegno sociale e volontariato di prim’ordine. Dietro della popolazione: infatti accanto agli oltre 100.000
a questo marchio ci stanno più di 3000 volontari e soci paganti abbiamo migliaia di altoatesini che ci
volontarie. Tutte queste donne e questi uomini meri- sostengono, facendoci pervenire di anno in anno il
tano un grande ringraziamento. loro cinque per mille attraverso la dichiarazione dei
Lo scopo del presente bilancio sociale è quello di redditi. Non si tratta di una banalità, perché in regione
quello che i nostri volontari e dipendenti hanno mes- mostrare in modo dettagliato, i nostri servizi presta- sono molte le associazioni e le federazioni che si pro- ciale desideriamo mostrare, a completamento degli
so a segno ancora una volta nel 2018 si fatica a rias- ti durante lo scorso anno. Così facendo vogliamo di- pongono per beneficiare di questi importanti stanzia- indicatori economici, anche la nostra azione sociale
sumere a parole: la nostra attività aumenta di anno mostrare la nostra trasparenza, fornendo testimoni- menti per il volontariato. Grazie a questi soldi da anni in Alto Adige, fornendo una panoramica dei servizi
in anno, con un costante e concomitante incremento anze concrete della nostra attività. siamo in grado di organizzare progetti che altrimenti compiuti.
della qualità. Abbiamo potuto affrontare questa sfida non sarebbero finanziabili.
grazie alla forte collaborazione tra volontari e dipen- Vi auguro una buona lettura. Ma non voglio dilungarmi oltre, lascio a voi il com- Vi ringrazio per il vostro interesse nella nostra Asso-
denti. La Croce Bianca è proprio l’esempio perfetto di pito di analizzare ciò che abbiamo fatto attraverso i ciazione.
volontariato e professionalità che vanno a braccetto, Barbara Siri, Presidente seguenti numeri e statistiche. Con questo bilancio so-
Ivo Bonamico, Direttore
RIEPILOGO DELL'ANNO 2018 2
10 RIEPILOGO DELL'ANNO RIEPILOGO DELL'ANNO 11
RIEPILOGO DELL'ANNO 2018
VEICOLI PER IL TRASPORTI INFER-
MI IN UGANDA schnaller, originario di Rio Pusteria, ha costruito di-
versi edifici grazie agli aiuti altoatesini in una missione
Il 7 giugno 2018 la Presidente Barbara Siri e il Diretto- in Sud-Sudan, che, tuttavia ha dovuto abbandonare
re Ivo Bonamico hanno consegnato all’Associazione precipitosamente allo scoppio della guerra. Al mo-
di volontariato Ponti di Pace un’ambulanza dismessa mento sta lavorando ad un nuovo centro al confine
per il trasporto infermi, destinata a una missione in con l‘Uganda. Attraverso l’Associazione Ponti di Pace
Uganda. Il missionario comboniano, padre Erich Fi- di Egna ha chiesto aiuti per l’ospedale locale. Il presi-
dente di Ponti di Pace, Reinhold Weger, aveva chiesto
alla Croce Bianca un’ambulanza dismessa in Alto Adi-
ge e l’Associazione provinciale di soccorso ha quindi
messo a disposizione un automezzo di intervento att-
rezzato a dovere (barella cucchiaio, respiratore, zaini
di primo soccorso, caschetti, ecc.). La gioia è stata IL SUCCESSO DEL PRIMO CAMPO te al primo campo scuola organizzato in Alto Adige.
grande, perché nessuno avrebbe contato su un regalo SCUOLA DELLA PROTEZIONE “Campo Scuola“ è un’iniziativa della Croce Bianca in
di tale valore. CIVILE collaborazione con l’Agenzia per la Protezione civile,
i Vigili del Fuoco, le autorità e l’Associazione ANPAS.
Il 27 luglio 2018 Rudolf Pollinger, Direttore dell’Agen- Nel corso di questa settimana i ragazzi hanno svilup-
zia per la Protezione civile, ha consegnato l’attesta- pato le numerose tematiche della Pprotezione civile
to di partecipazione ai 20 ragazzi che hanno preso insieme ad adulti professionisti: per es. prevenzione
parte al campo scuola della protezione civile in Val degli incendi boschivi, piani di rischio, ma anche pro-
Sarentino. Per una settimana sono stati sensibilizzati nto soccorso, meteorologia e orienteering all’aperto.
su un’ampia varietà di tematiche inerenti all’attività Altre tematiche toccate sono state la tutela di perso-
PROGETTO DI MOTO-SOCCORSO della protezione civile. Ragazzi compresi tra i 10 e i ne, flora e fauna, la prevenzione di danni attraverso la
16 anni affiliati alla Croce Bianca, ai volontari dei Vigili prevenzione di incendi boschivi e l'utilità di una fores-
Sempre più spesso il crescente volume di traffico è del Fuoco e al Comune di Sarentino hanno preso par- ta di protezione intatta.
causa di code sulle strade, rendendo difficoltosi i ser-
vizi di soccorso, per raggiungere velocemente il luo-
go di intervento. Ciò premesso, è nata l’idea di fonda-
re una squadra di motosoccorso della Croce Bianca, AIUTI ALLA ROMANIA
come già esiste in altri posti. A febbraio 2018 il Con-
siglio ha autorizzato un progetto pilota di due anni, fi- La Croce Bianca non presta aiuto esclusivamente in
nanziato dalle assegnazioni dei 5 per mille. Il progetto Alto Adige, ma anche ben oltre i confini altoatesini: di
è stato presentato ad Autostrada del Brennero SpA, anno in anno l’Associazione dona ambulanze dismes-
che lo supporta. In giornate con volume di traffico se a organizzazioni con possibilità economiche limitate.
tendenzialmente elevato viene garantito un servizio Questi mezzi, considerati superati in Alto Adige, infatti,
di pattuglia sulla A22 per poter offrire un adeguato trovano impiego ancora per molti anni in paesi in cui
supporto agli utenti in caso di emergenza. A fine mar- gli standard non sono altrettanto elevati. L’anno scorso
zo il progetto è stato presentato internamente. Da gi- uno di questi automezzi per il trasporto infermi è stato
ugno 2018 il servizio di motosoccorso opera nei giorni destinato alla Federazione samaritana dei lavoratori in
feriali sulla A22 e già in varie occasioni ha avuto modo Romania. La consegna è avvenuta a gennaio nella sede
di rendersi utile. centrale di Bolzano.
12 RIEPILOGO DELL'ANNO RIEPILOGO DELL'ANNO 13
OUTSOURCING SERVIZIO LOGISTICO sezioni vengono approvvigionate almeno una volta INTRODUZIONE DELLA MOBILITÀ L’USCITA DALL'ASSISTENZA
a settimana dal centro smistamento centrale del- ELETTRICA AI PROFUGHI
Approvvigionare le 31 sezioni con materiale di la Direzione provinciale di Bolzano. Il progetto nel
consumo, bombole di ossigeno, materiale formati- frattempo è stato sviluppato fino al punto che l’an- Il primo automezzo elettrico dell’Associazione provin- Da agosto 2016 l’Associazione provinciale di soccor-
vo, strumenti, biancheria e abiti di servizio rappre- no scorso è stato possibile affidare a un fornitore ciale di soccorso ha effettuato il suo primo traspor- so Croce Bianca, insieme alla Croce Rossa e all’Or-
senta una sfida logistica per l’Associazione provin- esterno il servizio di trasporto, senza ripercussioni to di sangue e farmaci ad agosto 2018. Così facendo ganizzazione umanitaria Rover Equipe gestiva il Cen-
ciale di soccorso. La giacenza di magazzino nelle in termini di qualità. Così facendo questo servizio l’Associazione ha dato un primo segnale a favore della tro di prima accoglienza ai profughi di via Gobetti a
sezioni deve essere ridotta al minimo indispensa- viene garantito a un livello ancora migliore. È stato mobilità ecosostenibile in Alto Adige. Il mezzo Nissan Bolzano. Alla base di questa attività straordinaria vi
bile, mentre la catena di approvvigionamento non anche possibile rendere disponibili risorse umane e-NV 200 nel traffico cittadino ha un‘autonomia di era una convenzione aggiuntiva con l’Agenzia per la
deve mai interrompersi. Per questo motivo tutte le richieste urgentemente. circa 230 chilometri. Dato che questo automezzo vi- protezione civile, conclusasi il 31 agosto 2018. Questa
ene impiegato principalmente per il trasporto di san- scadenza ha dato modo all’Associazione di interrom-
gue e medicinali nell’area cittadina di Bolzano, è stato pere quest’attività per motivi strategici. Nei due anni
possibile ricorrere a un veicolo elettrico. Nonostante precedenti erano stati assistiti contemporaneamente
il restante parco mezzi con circa 200 veicoli consist- fino a 440 profughi nell’area denominata ex-Alimar-
DEROGA PER IL VOLONTORIATO esse ancora di automezzi con motorizzazione tradizi- ket. Mentre l’Associazione provinciale di soccorso era
IN ALTO ADIGE onale, con questo gesto l’Associazione ha inteso dare responsabile per l’intero coordinamento e la logistica,
consapevolmente un segnale. Il design dell'automez- la Croce Rossa e River Equipe si occupavano dell’as-
All’inizio del 2018 le prospettive dell’Associazione zo elettrico è stato progettato da Maximilian Schlee, sistenza dei profughi. Dopo due anni di servizio e di-
provinciale di soccorso non erano delle migliori. La studente della facoltà di Design della Libera Univer- minuzione di arrivi di nuovi profughi i vertici dell‘As-
riforma del terzo settore, infatti, l’ha messa di fronte sità di Bolzano. sociazione hanno considerato adempiuto il proprio
a un grande problema: le leggi del terzo settore pre- compito.
vedevano che l’attività di volontariato presso un’or-
ganizzazione fosse incompatibile con un rapporto di
lavoro retribuito presso la stessa. Questa condizione
avrebbe interessato circa il 10% dei volontari dell’As-
sociazione, poiché il 10% di loro sono anche dipen-
denti della Croce Bianca. Ne sarebbe conseguita una
mancanza di copertura di servizio in alcuni settori e
un calo del volontariato, cresciuto storicamente. In
collaborazione con il Presidente della Provincia Arno
Kompatscher, l‘allora sottosegretaria di stato Maria
Elena Boschi e l’allora senatore Karl Zeller hanno po-
tuto elaborare una disciplina straordinaria per l’Alto
Adige. L’adeguamento è stato esaminato dal gover-
no italiano e deliberato come disciplina straordinaria
per l’Alto Adige. L’11 settembre 2018 è entrato infine
in vigore il rispettivo decreto, nell’ambito del quale PATENTE C1
comunque l’Alto Adige e la Croce Bianca sono esen-
tati da questa problematica disciplina della incompa- I mezzi di soccorso della Croce Bianca sono semp- so devono fare la patente C1 che consente la guida di
tibilità. re più pesanti. In futuro il loro peso supererà le 3,5 mezzi fino a 7,5 tonnellate. I primi chiamati in causa
tonnellate, soprattutto per via del veicolo base, mo- saranno gli autisti di Bolzano e Lana, nei prossimi anni
tivo per cui il codice della strada prevede almeno la seguiranno soccorritori di altre sezioni che faranno
patente C1 per poterli guidare. Ciò comporta che in questo tipo di patente. I costi per le patenti saranno
tutte le sezioni tutti gli autisti di ambulanze di soccor- coperti dalla Croce Bianca.
14 RIEPILOGO DELL'ANNO RIEPILOGO DELL'ANNO 15
INTRODUZIONE DEL CONCETTO FONDAZIONE DELLA
DI ASSISTENZA SECONDO IL CROCE BIANCA SERVIZI SRL
METODO ITLS
La riforma del terzo settore ha reso necessaria la ora definisce chiaramente quali enti appartengono
ITLS è l’acronimo di International Trauma Life Support. creazione di una nuova forma di organizzazione all'in- al terzo settore e quali sono le rispettive attività che
Come si evince dal nome, si tratta di un metodo di terno dell'Associazione provinciale di soccorso. Un'im- possono svolgere. Alcuni settori di attività della Croce
valutazione stabilito a livello internazionale per tutti i presa sociale sotto forma di una Srl si occuperà in Bianca, che pur essendo di interesse comune, secon-
pazienti traumatizzati critici e non. Al primo posto in futuro dei diversi servizi dell'Associazione, garanten- do l'autorità legislativa potrebbero rientrare a
nche
ogni caso vi è il fattore tempo. L’obiettivo è quello di do così l'organizzazione a tutti i livelli dell’attività. nell’ambito delle attività commerciali, figurano in ques-
abbinare la migliore assistenza possibile sul luogo de- Venerdì 21 dicembre 2018, la Croce Bianca Servizi to elenco. "Per poter continuare a s volgere queste atti-
ll’emergenza con il trasporto più veloce in ospedale. Srl è stata fondata tramite atto notarile come impre- vità è stato quindi necessario stabilire una forma orga-
Negli anni passati è cambiata radicalmente la stra- sa sociale. La ragione di ciò è una nuova norma che nizzativa adeguata" spiega la Presidente Barbara Siri.
tegia di trattamento nell’ambito della gestione dei
traumi. La cosa più importante è riconoscere imme-
diatamente e trattare le ferite potenzialmente mortali
attraverso una metodologia di valutazione standar-
dizzata, per abbassare l’indice di mortalità e limitare TEST CON NUOVI SISTEMI
possibilmente l’invalidità permanente. Nell’ambito di DI TRASPORTO
un corso certificato di due giorni ITLS Basic i sanita-
ri imparano a conoscere questo algoritmo attraverso Nel trasporto infermi e nel servizio emergenza cam-
numerosi casi pratici, applicandolo in situazioni vicine biano le condizioni quadro sia sul piano dei pazienti
alla realtà. che dei collaboratori. Purtroppo sono in continuo au-
mento i pazienti pesanti. Per questo motivo i sistemi
e le tecniche di trasporto devono essere adeguati e
indirizzati in una nuova ottica. Per esempio il traspor-
to in posizione supina di un paziente del peso di 120
DEFRIBRILLATORI ACCESSIBILI stallare una prima serie di cosiddette colonne DAE, chilogrammi, in parte lungo le scale di casa e nel su-
AL PUBBLICO tra cui Bolzano vanta la maggior quota con 11 pezzi. peramento di altri ostacoli, mette a dura prova sia la
Inoltre i soccorritori sulle piste della Croce Bianca di- sicurezza del paziente che la tutela del lavoro e della
Dal 1965, anno della fondazione dell’Associazione un spongono di defibrillatori DAE nei loro zaini di primo salute dei collaboratori. Ultimamente l’industria ha re-
tema che sta a cuore alla Croce Bianca è il costante soccorso. Allo stesso modo anche in diversi rifugi e agito e nel 2018 hanno sviluppato e testato un‘ambu-
miglioramento del supporto in caso di emergenza in impianti di risalita sono accessibili questi strumenti. lanza dotata della più innovativa tecnologia di tras-
Alto Adige. Un passo importante verso una perfetta Frühdefibrillationssäulen porto. Questo automezzo VW Crafter dispone di una
in Südtirol und Belluno Prettau 1x
catena del soccorso è rappresentato dai numerosi de- A22 Plessi Museum 1x Skigebiet Klausberg 2x
barella completamente automatizzata che funziona
fibrillatori accessibili al pubblico. A febbraio 2018 48 Gossensass 1x Skigebiet Speikboden 2x
senza sforzo fisico del sanitario sia in fase di carico
Mühlwald 1x Mühlen in Taufers 1x
di questi risultavano attivi. L’obiettivo è raggiungere A22 Sadobre 1x
A22 Trens Ovest 1x
e scarico, che di sollevamento e abbassamento del-
Terenten 1x
la copertura provinciale. Dopo aver dotato gli auto- Pfelders 1x Bruneck 1x
Kronplatz
la barella. Inoltre il mezzo è dotato di un montascale
Olang 1x
mezzi di intervento di defibrillatori semi-automatici mobile a cingoli con cui si può trasportare il paziente
A22 Plose Est 1x Kronplatz
A22 Plose Ovest 1x Enneberg 1x
Kronplatz
St. Vigil 1x
esterni (DAE) oltre 15 anni fa, l’Associazione è ora sul Marling 1x
sulla sedia portantina lungo le scale, senza sforzo fi-
Tscherms 1x Villanders 1x
Lana 4x Kollmann 1x
punto di installare colonne di defibrillazione precoce, Völlan 1x Barbian 1x
Mölten 1x
A22 Isarco 1x
Lajen 1x
St. Ulrich 3x
Wengen 1x
sico del soccorritore. È in fase di test anche un nuo- gato in modo polifunzionale. Al momento il test è in
Cortina d’Ampezzo 1x
A22 Sciliar 1x
accessibili al pubblico, ovunque vi sia possibilità di vo sistema logistico nell’automezzo, con il quale sarà corso in diverse sezioni della Croce Bianca, a metà
Martell 1x Skigebiet Andraz 1x
Schwemmalm 1x Arabba 1x
Bozen 11x Corte 1x
Eppan 2x Ornella 1x
Tiers 1x
incontro fra molte persone. Per il loro finanziamen- Girlan 1x Weißenstein 1x
Skigebiet Carezza 1x
Pieve 1x
possibile sostituire attrezzature e strumenti in modo del 2019 verrà valutato questo progetto pilota e se ne
Kaltern 3x
to verranno utilizzati anche i proventi derivanti dalle A22 Laimburg Est 1x
Tramin 1x
A22 Ovest 1x Ski Center Latemar 1x
modulare e veloce. Questo mezzo può essere impie- trarranno le relative conclusioni.
Kurtatsch 1x
assegnazioni dei 5 per mille. È stato già possibile in-
Penon 1x Graun 1x
Immer an deiner Seite
Sempre al tuo fianco
STAND: März 2019
GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI 3
18 GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI
VOLONTARI E DIRIGENTI ONORARI
ALLA BASE DELL‘ASSOCIAZIONE
Già da oltre 50 anni la Croce Bianca va orgogliosa de- proprio tempo libero in modo utile, è una formazione
lla propria struttura organizzativa, tuttora infatti l’As- continua, un “dare e avere“, ma significa anche essere
sociazione è guidata da dirigenti onorari e dipendenti parte di una rete sociale. Allo stesso modo anche le
che collaborano tra loro. La Croce Bianca fornisce la motivazioni alla base di questa scelta sono tra le più
colonna portante dell’organizzazione, che in modo svariate, ma l’amore per il prossimo e le collaborazi-
particolare i nostri volontari riempiono di vita e ener- one con chi ha affinità di vedute e interessi la fanno
gia. Complessivamente i nostri dirigenti volontari e da padroni. Anche il senso di appartenenza, la con-
onorari sono impegnati in 13 diverse attività e svolgo- divisione e l'alternare il lavoro ordinario con un'altra
no un compito molto importante per sé stessi e per il attività sono sempre considerati tra gli aspetti positivi
prossimo. Essere volontari è molto più di impiegare il del volontariato in Croce Bianca.
ORE DI LAVORO SVOLTE 2018
soci volontari 991.764,20 57,70%
dipendenti 637.829,90 37,10%
volontari del Servizio civile 72.889,26 4,20%
volontari del Servizio sociale 17.299,75 1,0%
somma 1.719.783,11
Nel 2018 oltre la metà delle ore complessive di lavoro
sono state svolte da volontari, fatto che dimostra che
l’organizzazione è sostenuta e tenuta unita prevalen-
temente da dirigenti volontari e onorari. Negli ultimi
uomini 58,8% anni si è registrato un costante incremento dei soci
SUDDIVISIONE volontari che collaborano nelle più svariate attività.
PER GENERI DEI Sebbene oggi il reclutamento di volontari rappresenti
COLLABORATORI donne 41,2% una sfida ancora più grande rispetto a 10 anni fa, sia-
mo certi che anche in futuro altri volontari entreranno Il volontariato è una passione che unisce
a far parte dell’Associazione con grande disponibilità
e motivazione. tutti i nostri collaboratori ed è la base di
tutta la nostra organizzazione.20 GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI 21
FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO
DEI COLLABORATORI
L’Associazione provinciale di soccorso Croce Bianca re i collaboratori sulle più svariate tematiche, rafforz- gruppo consiste nel rafforzare i giovani collaborato- sana”. Un’importante risorsa per il nostro programma
si è posta l’obiettivo di proporre, oltre alla formazio- are la loro personalità e costruire così un modello di ri nello svolgimento delle loro mansioni quotidiane e di aggiornamento 2018 è stato anche il reintegro del
ne specifica per i collaboratori in materia di soccor- gestione dinamico. Soprattutto l’attività dirigenzia- nell’introdurli all’attività dirigenziale per disporre così “Workshop sul tema moderazione”.
so, anche iniziative di formazione e aggiornamento le nella Croce Bianca è un compito particolarmente di un bacino di nuove leve dirigenziali per la Croce Nelle iniziative di formazione vengono riuniti inten-
personali per tutti i collaboratori volontari, onorari complesso e impegnativo, che richiede un’adeguata Bianca. zionalmente collaboratori volontari/dipendenti di di-
e dipendenti. Queste proposte del reparto gestio- preparazione. In questi corsi di formazione vengono Con proposte come “Obblighi e diritti“, “Dirigere una verse fasce d’età e ambiti d’azione, allo scopo di in-
ne risorse umane sono specificamente incentrate su potenziate le competenze individuali, tecniche, fun- sezione“ ma anche “Criteri per la riuscita e l’efficacia crementare il grado di conoscenza delle varie attività,
temi relativi a management, comunicazione e salute zionali e comunicative di ogni collaboratore, che così dell’attività dirigenziale“ si garantisce anche nel 2018 promuovendo così la collaborazione. In questo modo
e creano le condizioni affinché le posizioni dirigen- acquisisce la capacità di avvalersene anche nel lavoro supporto nello svolgimento delle varie attività a tutte si rafforza anche l’impegno dei volontari e il senso di
ziali nella Croce Bianca siano ricoperte da collabora- quotidiano. Nel 2018 è stato organizzato un’altra volta le nuove forze dirigenziali prescelte. Anche le propos- appartenenza.
tori dipendenti o volontari preparati e in possesso di il programma “gruppo di aspiranti leader”. Si tratta te in materia di salute e prevenzione sono state ac-
adeguati requisiti formativi. Ogni anno il reparto ge- di un gruppo di collaboratori volontari e dipendenti colte con favore dai collaboratori: “Cosa mantiene in
stione risorse umane attribuisce grande importanza interessati a crescere e ad ampliare le competenze salute gli operatori di primo soccorso?”, “Prevenzione
all’offerta di proposte mirate in modo da sensibilizza- in ambito manageriale. Lo scopo primario di questo delle dipendenze”, “Alimentazione sana” e “Schiena
SVILUPPO DEL VOLONTARIATO
volontari 3.442
3.442
3.234 dipendenti 418
3.132
2.952
2.798
2.770
dirigenti in funzione onoraria
2.696
2.547
nel Supporto umano nell'emergenza 20
2.501
CATEGORIE
2.398
2.383
2.366
dirigenti in funzione onoraria DI COLLABORATORI
nei Gruppi giovani 221
dirigenti in funzione onoraria 224
volontari servizio sociale 20
soci onorari 109
tirocinanti 36
volontari del Servizio civile 42
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
volontari del supporto umano nell'emergenza 166
membri dei Gruppi giovani 1.09922 GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI 23
LA CROCE BIANCA:
UN DATORE DI LAVORO INTERESSANTE
I collaboratori rappresentano le fondamenta e sono la
risorsa più importante di ogni organizzazione, esatta-
mente come lo sono il loro benessere e la loro cres-
cita. Una rodata capacità di fare gruppo, una buona
formazione, un’attività motivante e variegata e un
ambiente appagante rappresentano le colonne del
nostro modello di lavoro.
Per poter essere un datore di lavoro credibile, la Croce
Bianca si adatta ai cambiamenti contingenti, tentan-
do di far fronte alle esigenze dei propri collaboratori;
dove i lavoratori sono appagati, infatti, si lavora anche
meglio.
Siamo alla continua ricerca di collaboratori compe-
tenti e motivati. A tal proposito lo scorso anno è stato
migliorato l’intero processo di candidatura, adattan-
do di conseguenza anche la pagina internet. Nel 2018
inoltre è stato rivisto il processo di inserimento lavor-
ativo assistito e documentato, al fine di semplificarlo,
seguendo attivamente i collaboratori in modo perso-
nalizzato durante i loro primi tre mesi di lavoro.
SVILUPPO DEI COLLABORATORI DIPENDENTI
418
393
388
385
382
381
380
La Croce Bianca non è solo l’associazione di soccorso
378
377
372
352
più impegnata di tutta la provincia, ma con i suoi oltre
400 dipendenti è anche tra i grandi datori di lavoro in
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
Alto Adige.24 GESTIONE RISORSE UMANE E RECLUTAMENTO VOLONTARI 25
Anche la collaborazione tra diverse generazioni e ri leali è di inestimabile valore per un’azienda, perché
funzioni nella Croce Bianca è di grande importanza. parlano volentieri e positivamente dell’organizzazi-
Volontari, dirigenti onorari e dipendenti perseguono one, contribuendo così all’immagine d’insieme. Dal
lo stesso obiettivo, sostenendosi vicendevolmente e punto di vista interno un datore di lavoro dall’elevato
contribuendo al successo comune. I giovani collabo- appeal porta ad un senso di identificazione più forte
ratori hanno la possibilità di imparare direttamente con l’azienda, a una maggiore motivazione e impegno.
dagli esperti, mentre i collaboratori di più lunga data
possono approfittare dei nuovi arrivati soprattutto in
ambito tecnologico. Inoltre i collaboratori della Croce
Bianca nelle loro attività quotidiane possono contare
su attrezzature e automezzi di ultima generazione, av-
valendosi delle tecnologie più innovative. Si pone un STRUTTURA PER ETÀ DEI COLLABORATORI
particolare occhio di riguardo sulla migliore qualifica
< 30 anni 1.346
possibile dei nostri collaboratori, promuovendo l’ag-
giornamento tecnico e personale di ciascuno di loro. 31–40 anni 775
In modo particolare la salute fisica e psichica di tutti
41–50 anni 554
è fondamentale, perché il benessere personale contri-
buisce al senso di appagamento. Se i collaboratori si > 50 anni 767
sentono bene, si favoriscono l’identificazione e il rap-
porto emozionale e nasce la lealtà. Avere collaborato- totale 3.442 collaboratori
Il dinamismo della giovane generazione e l’espe
rienza di vita dei nostri collaboratori più anziani è
la combinazione perfetta per i nostri servizi.I NOSTRI SERVIZI 4
28 I NOSTRI SERVIZI
DALLA A COME ASSISTENZA
ALLA Z DI ZAINO DI PRONTO SOCCORSO
Dalla sua fondazione oltre 50 anni fa la Croce Bianca si adopera per aiutare le persone in difficoltà, rivolgendo
sempre la propria attenzione alle nuove sfide emergenti in provincia e ampliando costantemente i propri ambiti
di competenza. Con un adeguamento alle esigenze della popolazione, sono nati nuovi settori di servizio. Il 2018 si
è contraddistinto per numeri in continua crescita e conferma il ruolo della Croce Bianca come organizzazione di
soccorso moderna in Alto Adige.
A. SERVIZIO DI SOCCORSO
Il servizio di soccorso è senz’altro il compito primige- primo soccorso vengono impiegati anche infermieri
nia che la Croce Bianca si è posta, a partire dal suo dell’Azienda sanitaria. Solamente nella sezione di Bol-
anno di fondazione nel 1965. Per decenni il servizio zano prestano servizio in ambulanza anche infermieri
di soccorso e l’attività di trasporto infermi erano uniti del reparto formazione dell‘Associazione. Le richieste
e sono proseguiti di pari passo, fino a quando ques- d’intervento di soccorso vengono coordinate esclusi-
te due attività fondamentali sono state separate fra vamente dalla Centrale provinciale d’emergenza, ov-
loro. In ogni sezione della Croce Bianca, sia in Alto vero dal Servizio emergenza provinciale. Se in caso
Adige che nella Provincia di Belluno, è dislocata al- di un elevato numero di interventi i mezzi di soccorso
meno un’ambulanza. Nell’ambito degli interventi d’ur- canonici dovessero essere impegnati, può accadere
genza viene chiamato in causa il servizio dei medici che la Centrale provinciale richieda un’ambulanza alla
d’urgenza su mezzi terrestri. In tutti i presidi ospe- Centrale operativa della Croce Bianca, che per loro
dialieri del territorio vengono messe a disposizione conto si farà carico dell’intervento d’urgenza. Oltre al
dell’Azienda sanitaria o dei medici d’urgenza incari- numero di interventi di emergenza in continua cresci-
cati dall’Azienda sanitaria anche automediche e auto ta, la Croce Bianca si impegna costantemente a man-
medicalizzate. In alcune postazioni di emergenza o di tenere mezzi ed attrezzature sempre all’avanguardia.
INTERVENTI PAZIENTI
60.767
58.805
56.464
55.770
58.352
54.023
53.861
52.689
52.310
51.514
51.126
50.090
Negli ultimi anni gli interventi
di soccorso sono continuamente
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2013
2014
2015
2016
2017
2018
aumentati.30 I NOSTRI SERVIZI
giallo 49% giallo con segnale speciale 5%
verde 8%
INTERVENTI
SECONDO STATO rosso 38%
D'URGENZA
Rosso: interventi per pazienti con funzioni vitali compromesse
Giallo: interventi per pazienti con funzioni vitali possibilmente compromesse
verde: non sussistono alterazioni vitali
ALLARMI PER SERVIZIO
DI REPERIBILITÀ
Servizio di retroguardia Valle Aurina 17
Il servizio di retroguardia viene atti- Alta Badia 19
vato ogniqualvolta sono impiegati sia Bressanone 3
Brunico 14
mezzi di soccorso che di trasporto
Nova Ponente 30
infermi e si verificano altre emergen-
Val Gardena 11
ze. In tali situazioni i soccorritori vo-
San Candido 34
lontari dell’Associazione provinciale di Chiusa 4
soccorso sono allertati mentre sono a Malles 20
casa o al lavoro mediante cercaperso- Naturno 10
ne o telefono cellulare e, se possibile, Val Passiria 18
si affrettano a raggiungere la sede de- Prato allo Stelvio 17
lla sezione, salendo su un altro mezzo Renon 9
Salorno 26
di soccorso e prendendo in carico il
Silandro 8
nuovo intervento.
Siusi 42
San Vigilio 7
Vipiteno 21
Solda 5
Oltradige 12
Val d’Ultimo 6 La funzione essenziale del nostro servizio
Bassa Atesina 14
Alta Val Venosta
Nova Levante
13 di soccorso è fare in modo che la medicina
29
totale: 389 d’urgenza sia sempre piú vicina al paziente.32 I NOSTRI SERVIZI
B. FIRST RESPONDER
I First Responder sono un importante anello della TIPI D'INTERVENTO FIRST RESPONDER
catena di soccorso in Alto Adige, operanti in zone
periferiche. Coprono l’intervallo di tempo che Tipi d'intervento Interventi
Emergenze mediche 219
intercorre fino all’arrivo del servizio di soccorso o
Infortuni nel tempo libero 39
del medico d’urgenza in zone remote.
Infortuni di bambini 14
Incidenti stradali 22
Per gli 14 gruppi First Responder in collaborazione
Infortuni sul lavoro 25
con i Vigili del Fuoco volontari e il Servizio emergen-
Intervento annullato 4
za provinciale il 2018 è stato un anno ricco di inter-
Diverse emergenze 22
venti ed esercitazioni senza particolari novità. Come
di consueto hanno operato in zone periferiche per
coprire, nei casi più gravi, con tecniche di primo soc-
corso, l’intervallo di tempo che intercorre fino all’arri-
vo del servizio di soccorso o del medico di urgenza.
I volontari locali, tuttavia, hanno anche il compito di
far strada al servizio di emergenza o del medico di ur-
genza, e di fornire indicazioni all'elisoccorso, di modo
che possano raggiungere nel più breve tempo possi-
bile il luogo d’intervento. Nell’anno in corso dell'asso-
ciazione si celebra un piccolo anniversario all’interno C. SQUADRA DI PRONTO INTERVENTO (SPI)
della Croce Bianca: sono passati 10 anni da quando
sono stati creati i primi tre gruppi di First Responder Un gruppo molto speciale svolge un ruolo importan- gazzini. Inoltre, sono disponibili materiali di soccorso,
a Talle, San Felice e Collepietra. Nel frattempo la co- te all'interno dell'Associazione: la squadra di pronto medicinali e attrezzature mediche (ECG, ventilatori,
munità dei First Responder ha raggiunto gli 14 gruppi, intervento, SPI in breve, sostiene il servizio di soccor- ecc.) per un massimo di 25 pazienti.
una tendenza in crescita, in quanto sempre più Vigili so nel momento in cui vi sono emergenze, in cui vi è L'anno scorso sono state impiegate unità SPI durante
del Fuoco volontari manifestano la volontà di costitu- coinvolto un numero maggiore di dieci feriti. Questo l'evacuazione della Vallelunga, a causa delle abbon-
ire dei nuovi gruppi. Un gruppo di primi soccorritori supporto viene fornito con materiale e attrezzature danti nevicate, durante l'incidente valanghe sulla Mal-
di questo tipo, tuttavia, può essere creato solo se l’in- per allestire un’area di trattamento in loco nel più bre- ga San Valentino con diverse vittime sepolte e duran-
tervento del servizio di emergenza o del medico di ve tempo possibile. La Croce Bianca ha le cosiddette te l'alluvione a San Candido.
urgenza non può essere garantito in tempi adeguati. unità SPI a Bolzano, Bressanone, Brunico e Silandro. Oltre agli interventi, l'unità partecipa regolarmen-
Un'unità SPI è composta da circa 20 collaboratori, te ad esercitazioni sulle maxi-emergenze in tutta la
tutti in possesso di una formazione di primo soccorso Provincia e si addestra in caso di emergenze. Oltre
INTERVENTI DEI FIRST RESPONDER (almeno la formazione per gli aiuto-soccorritori) e di al controllo delle proprie procedure operative, anche
una formazione tecnica su tutte le attrezzature. la comunicazione e la cooperazione con tutte le altre
Il materiale e i soccorritori raggiungono il luogo organizzazioni di soccorso svolgono un ruolo import-
358
d'emergenza con tre veicoli: un Mercedes Sprinter, ante.
345
carico di tutta l'attrezzatura di soccorso, un camion
292
Iveco, che trasporta tutto il materiale tecnico, e un
235
mezzo specifico, che trasporta i soccorritori. L'unità è
stata progettata per la costruzione di un'area di trat- La nostra squadra di pronto intervento sostiene
tamento con tre tende gonfiabili, che possono essere il servizio di soccorso nel momento in cui vi sono
dotate anche di riscaldamento, illuminazione e ma- emergenze con un numero maggiore di dieci feriti.
2015
2016
2017
201834 I NOSTRI SERVIZI
D. TRASPORTO INFERMI
Il trasporto infermi rappresenta la seconda colonna fermi con mezzi attrezzati all’avanguardia. Nell’ambi-
portante delle attività realizzate dalla Croce Bianca, e to del trasporto infermi rientrano anche i trasporti dei
in termini di dispendio forze, addirittura il settore più soci. I trasporti infermi vengono coordinati dalla Cen-
grande all’interno dell’Associazione provinciale di so- trale operativa della Croce Bianca a Bolzano. Da oltre
ccorso. L’Associazione assiste e accompagna nel tras- dieci anni anche la Croce Rossa è collegata a questa
porto infermi di gran lunga il più alto numero di pazi- Centrale. La Croce Bianca non effettua trasporti infer-
enti. Principalmente si effettuano questi trasporti per mi solamente in Alto Adige, ma anche oltre i confini
conto dell’Azienda sanitaria dell’Alto Adige, ma anche provinciali e nazionali.
per privati e assicurazioni si organizzano trasporti in-
TRASPORTO INFERMI PAZIENTI DEL TRASPORTO INFERMI
131.441
99.391
120.274
91.731
97.482
97.758
96.969
128.100
126.699
127.352
94.909
125.402
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2013
2014
2015
2016
2017
2018
TRASPORTI INFERMI PER PRIVATI E
ASSICURAZIONI IN CHILOMETRI
Da decenni l’Associazione provinciale di soccorso
realizza anche trasporti infermi per conto dell’ADAC
2.177.702
2.176.096
2.408.022
(Deutscher Automobilclub) e per altre assicurazioni
2.373.216
2.102.590
o privati. Di conseguenza lo spostamento si amplia
in tutte le direzioni e in tutto il territorio europeo.
Dall’andamento degli anni passati si evince una mo-
desta riduzione del numero dei viaggi, a fronte di un
sensibile aumento dei chilometri percorsi. Ne risulta
quindi che sono stati richiesti meno trasporti ma per La nostra centrale operativa coordina ogni
2014
2015
2016
2017
2018
tragitti evidentemente più lunghi.
giorno oltre 600 trasporti infermi. Le tele
fonate che entrano entro 24 ore sono sui 660.36 I NOSTRI SERVIZI
E. SOCCORSO PISTE
Qualità e professionalità rappresentano il filo condut- partiti i preparativi per quella che oggi è stata una
tore del soccorso piste della Croce Bianca. Sempre campagna di reclutamento di successo per nuovi
più comprensori sciistici si rivolgono al Servizio emer- soccorritori, che non fanno ancora parte della Croce
genza provinciale, perché desiderano un soccorso Bianca. Da metà 2018 il responsabile di settore Pe-
piste con una buona formazione. Un buon servizio in ter Micheler, succeduto a Marco Comploi, ha fissato
caso di emergenza, infatti, rappresenta anche in un nuove priorità nell’ambito del soccorso piste. Attual-
certo senso una buona pubblicità per il comprensorio mente infatti si sta lavorando all’acquisto del nuovo
sciistico, poiché è sinonimo di sicurezza, importante vestiario destinato ai soccorritori su pista che verrà
per molte persone. L’anno scorso la Croce Bianca si impiegato per la prima volta nella stagione 2019/20,
è fatta carico del soccorso piste di un’altra area sci- proprio come i nuovi soccorritori reclutati nel 2019. Il
istica, precisamente a Ladurno. Poiché il soccorso gruppo di lavoro per il soccorso piste, nato lo scorso
piste sta diventando un settore sempre più ampio anno, coordinerà in futuro l’organizzazione di questo
all’interno della Croce Bianca e di conseguenza an- settore sempre più importante e crescente all’interno
che la richiesta di personale, non disponibile all’inter- dell’Associazione provinciale di soccorso.
no dell’Associazione, va aumentando, nel 2018 sono
INTERVENTI DI SOCCORSO PISTE TIPO D'INTERVENTO
3.501
slitta
ed altro
sci 3%
3.410
3.123
85%
3.031
snowboard
stagione
2015/16
stagione
2016/17
stagione
2017/18
stagione
2018/19
12%
Reinswald 111
Gitschberg 419
Il soccorso piste è una grande sfida: spesso i nostri
INTERVENTI Plan de Corones: 1.343
Carezza 63 soccorritori si trovano da soli sul luogo dell‘inter
Ladurns 63
Schwemmalm: 155 vento e devono dare il loro meglio tra freddo, gelo,
Klausberg 587 Obereggen: 279
neve e nebbia.
Monte Spico: 48138 I NOSTRI SERVIZI
F. SERVIZI DI ASSISTENZA SANITARIA
La Croce Bianca non opera solamente in caso di corritori cercano anche di prevenire situazioni di pa-
emergenza. L’Associazione provinciale di soccorso nico, mantenendo il polso della situazione.Per i servizi
infatti è attiva anche nell’ambito della prevenzione, sanitari, sono disponibili un container medico nonché
offrendo i cosiddetti servizi di assistenza sanitaria, un tende e materiali vari, che vengono utilizzati a secon-
tempo semplicemente noti come servizi di soccorso da delle dimensioni dell'evento. Vi è quindi a disposi-
preventivo. Per manifestazioni di vario genere come zione materiale sufficiente per allestire, se necessario,
partite di calcio, concerti e altri eventi, quando sono un'area di trattamento in caso di catastrofe. L’anno
presenti in loco dei soccorritori professionisti, sia gli scorso sono stati introdotti dei costi forfettari e diari
organizzatori che i partecipanti si sentono più sicuri per i servizi di assistenza sanitaria di grande portata.
e a loro agio. In caso di emergenza, infatti, la Croce Inoltre a partire dal 2018 l’intera comunicazione dei
Bianca garantisce le prime cure mediche, coprendo servizi di assistenza sanitaria avviene mediante il si-
l’intervallo di tempo che intercorre fino all’arrivo di stema radio digitale, in collaborazione con il servizio
altri servizi di soccorso. In caso di emergenza i soc- radio della Provincia.
ASSISTENZA SANITARIA PRESSO MANIFESTAZIONI
Eventi sportivi: 635
826 SERVIZI
SANITARIE
Feste ed intrattenimenti: 142
NEL ANNO 2018
Concerti: 30
Eventi politici/sociali: 15
Eventi ecclesiastici: 4
I grandi eventi hanno bisogno di un servizio di
soccorso sanitario professionale e di fiducia: la
Croce Bianca non dispone solo dei mezzi adatti ma
anche di una grande esperienza in questo ambito.40 I NOSTRI SERVIZI
G. TELESOCCORSO/TELESOCCORSO SATELLITARE
Naturalmente la sicurezza gioca un ruolo molto im- isce nella sede centrale della Croce Bianca a Bolzano,
portante nella vita di una persona e qui entrano in gio- nell’ufficio del Telesoccorso e Telesoccorso satellitare
co il servizio di Telesoccorso e Telesoccorso satellitare e nella Centrale operativa. Questi servizi vengono na-
della Croce Bianca. Da decenni l’Associazione provin- turalmente garantiti 24 ore su 24. Dall’anno scorso il
ciale di soccorso offre a persone sole, ammalate o di- Telesoccorso e il Telesoccorso satelllitare come parte
sabili il servizio di telesoccorso. Premendo un pulsante, del dipartimento Emergenza & Servizi sociali è un set-
le persone in difficoltà vengono messe in contatto con tore di attività a sé stante che cerca costantemente di
la Centrale operativa della Croce Bianca. Lo stesso vale aggiornare i servizi in ambito di tecnologia e prestazi-
per il telesoccorso satellitare, rivolto a lavoratori, spor- oni. Per questo motivo l’anno scorso sono stati messi a
tivi e a tutti coloro che sono frequentamente soli fuori disposizione di questo servizio anche locali adeguati.
casa. Grazie al sistema di geolocalizzazione satellita- Le chiamate sono in continuo aumento sia per quanto
re, in caso di emergenza, è possibile individuare con riguarda il Telesoccorso che il Telesoccorso satellitare.
precisione e velocità la posizione esatta. Tutto conflu-
FASCE D'ETÀ DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO DI TELESOCCORSO
meno di 50 anni 17
50–59 anni 25
60–69 anni 69
70–79 anni 309
80–89 anni 819
più di 90 anni 481
ALLACCIAMENTI TELESOCCORSO E TELESOCCORSO SATELLITARE
Telesoccorso
1.558
1.487
1.385
1.320
1.299
1.267
Il nostro telesoccorso: basta premere un pulsante
162
154
154
154
121
74
Telesoccorso
Satellitare
per ricevere 24 ore su 24 un aiuto rapido e pro
2013
2014
2015
2016
2017
2018
fessionale in caso d’emergenza.42 I NOSTRI SERVIZI
H. SUPPORTO UMANO NELL’EMERGENZA
Chi ha già avuto a che fare con questo servizio, lo STATISTCA DEGLI INTERVENTI 2018
apprezza: stiamo parlando del Supporto umano
nell’emergenza della Croce Bianca, che lavora sempre
silenziosamente e ha il compito di assistere persone in
Volontari:
momenti di difficoltà. Questo servizio creato nel 1996 166
come progetto pilota, oggi è diventato indispensabile
nel campo di azione della Croce Bianca. Negli ultimi
due decenni questo servizio non solo è cresciuto, ma Interventi:
è diventato ancora più professionale, raggiungendo
oggi un livello internazionale, conosciuto ben oltre i
518
confini altoatesini. Gli operatori del Supporto umano
nell’emergenza sono aiutati dai cosiddetti psicologi
Persone assistite:
dell’emergenza dell’Azienda sanitaria, che non solo
assistono e affiancano i gruppi, ma intervengono di- 1.734
rettamente, per cui il loro lavoro va di pari passo con
quello degli operatori del Supporto umano nell’emer-
genza. Da segnalare lo scorso anno sono il corso base
per candidati, il corso di aggiornamento per coordi-
natori del Supporto umano nell’emergenza, lo svilup-
po del protocollo digitale d’intervento, la revisione
del piano d’allarme e la giornata del Supporto umano
nell’emergenza a Terlano. Inoltre nel programma delle
attività si sono distinti anche una serie di aggiorna-
menti, debriefing ed esercitazioni su grande scala.
INDICAZIONI PER L'ALLERTAMENTO
Rianimazione 274
Suicidio 38
Incidente stradale 38
Incidente di tempo libero 35
Ricerca persone scomparse 18
Trasmissione dei decessi 17
Interventi annulati 12 Il supporto umano nell’emergenza è un gruppo im
Incidente di lavoro 7
Emergenze 7 portante all’interno della grande famiglia della Croce
Maxi-Emergenze 7
Emergenze pediatriche (morte bianca) 2
Bianca, che lavora sempre in silenzio e ha il compito di
Altri sostegni 63 assistere persone in momenti più difficili.44 I NOSTRI SERVIZI
I. FORMAZIONE
“C’è solo una cosa che alla lunga risulta più cara intrapreso una nuova sfida professionale. Inoltre si
dell'istruzione ed è la carenza stessa d'istruzione”: è avuta anche l’introduzione a programma del nuo-
questa citazione dell’indimenticato Presidente sta- vo concetto di formazione ITLS nella gestione del
tunitense John F. Kennedy calza perfettamente per trauma. Con la partecipazione ai progetti europei
la Croce Bianca, la dirigenza stessa infatti la con- nell’ambito del programma Erasmus Plus “Formazi-
divide. Per questo motivo la formazione e l’aggior- one professionale in materia di emergenza“ e “First
namento sono uno dei settori più importanti all’in- Aid, Civic Engagement, Training” l‘Associazione ha
terno dell’Associazione provinciale di soccorso. dimostrato una volta di più di guardare oltre il pro-
Anno dopo anno all’interno del reparto Formazio- prio orticello, orientandosi agli standard internazio-
ne vengono formati soccorritori e persone esterne. nali, punto ritenuto fondamentale anche dal Diret-
Per esempio al personale interno vengono offerti i tore sanitario Georg Rammlmair, che è poi anche
corsi di formazione di livello A, B e C, ma il pro- il responsabile della formazione stessa. La Croce
gramma prevede anche corsi obbligatori annuali di Bianca è senza dubbio il Centro di formazione più
aggiornamento e altre formazioni, per preparare grande di tutto il territorio provinciale in materia di
all’intervento gli oltre 300 soccorritori, in quanto è Primo Soccorso.
risaputo che le richieste che pervengono al perso-
nale d’emergenza aumentano di anno in anno. Per
gli esterni l’Associazione offre, per esempio, forma-
zioni sui Defibrillatori Semiautomatici Esterni (DAE) FORMAZIONE ESTERNA
e corsi di Primo soccorso, sia per privati che per
imprese. Lo scorso anno con l’inserimento di Lukas
11.966
Innerhofer come responsabile di reparto si è avuto
10.831
un cambio al vertice, in quanto Marco Comploi ha
9.647
9.033
FORMAZIONE INTERNA
282
272
261
241
179
166
141
116
29
147
26
286
270
31
234
245
21
129
72
61
2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018
Lo scambio e l’interazione con i nostri partner
Numero dei corsi A svolti con successo Numero dei partecipanti ai corsi esterni
Numero dei corsi B svolti con successo Numero dei corsi DAE a livello nazionale ed internazionale ci aiuta a
Numero dei corsi C svolti con successo Numero dei corsi di sicurezza sul lavoro esterni
migliorare la struttura della nostra formazione.46 I NOSTRI SERVIZI
J. SERVIZIO TRUCCATORI PER ESERCITAZIONI
Quello che circa 20 anni fa era nato come Servizio dente” o i mimi ai fini delle esercitazioni, insegnando
Truccatori per esercitazioni realistiche, in tedes- anche alle “vittime” come comportarsi da feriti. A
co abbreviato RUD (realistische Unfalldarstellung) seconda della portata dell’esercitazione i “trucca-
e poco tempo fa rinominato giustamente Servizio tori”, come vengono comunemente chiamati all’in-
Truccatori d’Emergenza, è un settore importante terno dell’Associazione, si incontrano già ore prima
all’interno della Croce Bianca, soprattutto in materia dell’allarme per potersi mettere all’opera con calma
di formazione e aggiornamento. Esercitarsi su vari e professionalità. Durante l’esercitazione poi i vo-
scenari per essere pronti alle più svariate richies- lontari danno anche un occhio ai “pazienti“ e al loro
te d’intervento, infatti, è di vitale importanza per il benessere. I membri del Servizio Truccatori d’emer-
servizio d’emergenza. A tal proposito è necessario genza non prendono parte alle esercitazioni per le
focalizzarsi sull’esercitazione realistica e in questo quali hanno truccato le vittime.
contesto entra in gioco proprio il Servizio Truccato-
ri d’Emergenza: i collaboratori volontari di questo
gruppo si occupano di truccare le “vittime d’inci-
K. ASSISTENZA POST-INTERVENTO
L’assistenza post-intervento si occupa in primo luogo tema dell’assistenza post-intervento è stato inserito
dell’elaborazione di interventi particolarmente diffi- nel programma di aggiornamento obbligatorio per vo-
cili, contribuendo fondamentalmente alla salute e al lontari e dipendenti.
benessere psichico dei collaboratori della Croce Bi-
anca. A livello provinciale si è formato un gruppo di Riepilogo 2018
cosiddetti peers, come vengono chiamate le persone »» 167 forze di soccorso assistite
espressamente formate per l’Assistenza post-interven- »» 16 colloqui brevi
to, ovvero collaboratori di pari livello che offrono un »» 2 colloqui post-intervento
dialogo in seguito a interventi particolarmente diffi- »» 8 colloqui indivduali
cili, accompagnando anche, su richiesta, i soccorrito- »» 4 manifestazioni informative
ri in colloqui con psicologi d’emergenza. Nell’ambito
dell’Assistenza post-intervento il gruppo della Croce
Bianca lavora a stretto contatto con i Vigili del fuo-
co volontari e permanenti. Con la nomina di Roman
Tschimben come capogruppo e la sua vice Arianna
Polverino, l’anno scorso sono stati designati i nuovi
vertici dell’Assistenza post-intervento. A partire dallo
scorso anno un gruppo di lavoro informale si occupa
del futuro dell’Asisstenza post-intervento. Per infor-
mare i collaboratori su questo importante servizio e
attirare l’attenzione dei soccorritori sull’argomento, il48 I NOSTRI SERVIZI
L. PROTEZIONE CIVILE
La storia della Protezione civile della Croce Bian- zione si è svolta a Merano e la Protezione civile si è
ca inizia praticamente con quella dell’Associazione nuovamente occupata di rifornire di cibo e bevande
stessa. Oggi è una sezione indipendente che l’anno i futuri Vigili del fuoco. Una novità del 2018 è stata il
scorso ha eletto Walter Wieser come nuovo capose- campo scuola della Protezione civile in Val Sarentino
zione. La sezione si occupa di due specifici ambiti: i che ha riscosso un grande successo. L’intervento più
volontari forniscono cibo e assistenza alle popolazi- intenso per la sezione della Protezione civile è stato
oni colpite da maxi-emergenze e cibo e bevande ai legato agli eventi alluvionali di fine ottobre. Per gi-
soccorritori intervenuti. All’occorrenza i soccorritori orni i soccorritori sono stati in azione su quasi tutto
allestiscono, in caso di eventi catastrofici locali, an- il territorio fianco a fianco degli altri servizi pubblici
che alloggi d‘emergenza come tendopoli o containe- di sicurezza, emergenza e soccorso e delle autorità.
ropoli oppure ricoveri in edifici pubblici. Questo ser- Naturalmente con cadenza regolare sono state pro-
vizio è soggetto a forti fluttuazioni, vale a dire che a grammate esercitazioni e formazioni, con particola-
lunghi periodi di calma possono seguire fasi intense re riguardo per la guida di automezzi di grandi di-
d’intervento, ad esempio nelle zone terremotate. La mensioni e per l’utilizzo delle varie attrezzature. La
sezione Protezione civile della Croce Bianca non è sezione Protezione civile dispone anche di una serie
presente solamente in Alto Adige, ma opera anche di gruppi distribuiti sul territorio provinciale. Avere
in tutto il resto d’Italia e anche all’estero. Un appun- a disposizione soccorritori in loco diventa partico-
tamento fisso annuale, ad eccezione di quest’anno, larmente significativo, in caso per esempio di eventi
perché la competizione si svolge in Nordtirolo, è la catastrofici, qualora parti dell’Alto Adige dovessero
gara di rendimento provinciale per gruppi giovanili rimanere isolate dal territorio circostante.
dei Vigili del Fuoco. Lo scorso anno la manifesta-
La Protezione civile della Croce Bianca ha la sua sede
principale a Bolzano, ma dispone anche di una serie di
gruppi distribuiti su tutto il territorio provinciale.Puoi anche leggere
