Bilancio Integrato 2018 - Dichiarazione Consolidata di carattere Non Finanziario ai sensi del D. Lgs 254/2016 - Amazon AWS
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2018 Bilancio Integrato Dichiarazione Consolidata di carattere Non Finanziario ai sensi del D. Lgs 254/2016
Indice 5 Capitale Finanziario
5.1 Valore aggiunto prodotto e distribuito
5.2 Relazioni con gli azionisti
53
54
55
5.3 A2A nei rating di sostenibilità 57
5.4 Finanza etica 57
Lettera agli stakeholder 2 5.5 Investimenti 59
Nota metodologica 4 6 Capitale Manufatturiero 61
6.1 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Ambiente 62
1 Il Gruppo A2A e il suo modello di business 7 6.2 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Generazione e Trading 65
1.1 Il Gruppo 8 6.3 Il capitale manifatturiero nella Business Unit Reti e Calore 68
1.2 Dimensioni dell’organizzazione e localizzazione geografi
geografica
ca 8
1.3 La catena del valore di A2A 12 7 Capitale Naturale 75
1.4 Il Modello di Business di A2A 14 7.1 Gestione ambientale di Gruppo 79
7.2 Il capitale naturale nella Business Unit Ambiente 85
2 Governance 17 7.3 Il capitale naturale nella Business Unit Generazione e Trading 88
2.1 Governance di Sostenibilità 18 7.4 Il capitale naturale nella Business Unit Reti e Calore 91
2.2 Linee guida di governo societario 20
2.3 Analisi e gestione dei rischi e delle opportunità 24 8 Capitale Umano 95
8.1 Gestione responsabile del capitale umano 98
3 Strategia di Sostenibilità 29 8.2 Salute e sicurezza sul lavoro 100
3.1 Il contesto di riferimento 30 8.3 Sviluppo del personale 102
3.2 La Politica e il Piano di Sostenibilità 33 8.4 Comunicazione interna e ascolto 105
8.5 Welfare e diversity 106
4 Stakeholder engagement e analisi di materialità 45 8.6 Remunerazione 108
4.1 I forumAscolto 48
4.2 Analisi e matrice di materialità 50 9 Capitale Intellettuale 111
9.1 A2A per le Smart City 112
9.2 Smart Grid 114
9.3 Ricerca e Sviluppo per l’economia circolare 116
9.4 Knowledge spillover 117
10 Capitale Relazionale
10.1 Relazione con i Clienti 121
10.2 Relazione con la Comunità 141
10.3 Relazione con i Fornitori 155
Relazione della Società di Revisione 160
GRI Content Index 164
General Standard Disclosure 164
Specific Standard Disclosure 166
Il Bilancio Integrato 2018 del Gruppo A2A è completato da un apposito supplemento ed è consultabile
sul sito internet del Gruppo sia in italiano, che in inglese. www.a2a.eu
Lettera agli stakeholder A2A Bilancio Integrato 2018
Lettera agli stakeholder Nel 2018, abbiamo proseguito l’imponente
attività pianificata a Milano per migliorare la
visite agli impianti e attività di educazione
ambientale, e ci siamo posti l’obiettivo di Lettera agli
resilienza della rete elettrica (sostituito il 77% raggiungere oltre 80mila partecipanti entro stakeholder
La pubblicazione del report di sostenibilità per il Il 2018 ha fatto registrare positivi progressi nella dei giunti); a Brescia partecipiamo, col nostro il 2023. Nota
gruppo A2A rappresenta un appuntamento annuale raccolta differenziata: 60% nella città di Milano e apporto tecnologico, ai progetti “Brescia Smart È proseguito il nostro programma di metodologica
atteso, che ci permette di entrare in contatto con i 74% negli altri comuni serviti dalle nostre società Living” e “ Oltre la strada”, che valorizzeranno engagement dei territori “forumAscolto”, con
nostri stakeholder, analizzare e raccontare l’impegno ambientali. Nel 2023 vogliamo raggiungere il 65% e rivitalizzeranno in chiave smart e sostenibile la realizzazione di un forum nel territorio 1
Il Gruppo A2A
e l’attenzione che dedichiamo alle tematiche legate nella città di Milano, già best practice a livello alcune aree della città; ventotto sono i Comuni del Piemonte, nonché la finalizzazione dei
e il suo modello
alla sostenibilità economica, ambientale e sociale. mondiale tra le grandi città, e il 76% nei restanti bresciani che hanno scelto A2A Smart city per progetti emersi dal forum di Milano e dalla call di business
Questo documento, che dallo scorso anno è anche comuni. sviluppare reti di connettività abilitanti allo promossa a valle del forum del Friuli Venezia
la dichiarazione consolidata di carattere non sviluppo di nuovi servizi digitali, mentre nove Giulia. 2
comuni ci hanno affidato l’incarico di sostituire Inoltre, nel corso del 2018, hanno preso avvio Governance
finanziario del Gruppo ai sensi del D.Lgs. 254/16 Abbiamo realizzato interventi di economia circolare
(DNF), ha assunto forme e denominazioni differenti, anche nelle reti idriche, proseguendo in un gli impianti di illuminazione pubblica a led. i 15 progetti vincitori del Bando “Doniamo 3
ma continua ad essere redatto secondo standard impegnativo piano di riduzione delle perdite di rete Ci proponiamo di diventare sempre più Energia”, promosso dalla nostra onlus Banco Strategia di
e metodologie rigorose e internazionalmente (circa 30 km di rete sostituita) e avviando i lavori per protagonisti nello sviluppo delle smart city, con dell’Energia insieme a Fondazione Cariplo. Ne sostenibilità
condivise, in particolare l’Integrated Reporting la realizzazione del depuratore della Val Trompia che l’obiettivo entro il 2023, di realizzare oltre 200 hanno beneficiato 6.000 persone in situazioni
4
Framework e gli Standard internazionali della Global porteranno importanti benefici ambientali a tutto servizi smart, in 40 comuni. Nel 2018 abbiamo di vulnerabilità economica. Visto il successo
Stakeholder
Reporting Initiative. il territorio che – lungo il fiume Mella – va dalla Val già attivato oltre 700 posti auto in smart dell’iniziativa, nel 2018 è stata attivata una engagement
Trompia sino alla Bassa Bresciana, passando per la parking e 6.000 cestini ambientali smart. Ci seconda edizione della raccolta fondi, con e Analisi di
Il report quest’anno include, in una sezione iniziale città di Brescia. stiamo inoltre impegnando a contribuire ad una l’obiettivo di raccogliere 1 milione di euro entro materialità
e nel suo Supplemento, anche i risultati e le attività mobilità più sostenibile, spingendo la mobilità il 31 luglio 2019.
5
del gruppo ACSM-AGAM, formatosi nel luglio Fonti rinnovabili, teleriscaldamento ed efficienza elettrica attraverso importanti investimenti
Capitale
2018, a seguito di un progetto di aggregazione che energetica per la lotta al cambiamento climatico sulle reti di ricarica, che ci permetteranno di Un Gruppo fortemente legato ai territori ma Finanziario
comprende le principali public utilities lombarde Già l’80% della nostra produzione di energia gestire, entro il 2023, 1.600 colonnine. Nel che guarda al mondo intero
(ACSM-AGAM S.p.A. ASPEM S.p.A., AEVV S.p.A., elettrica proviene da fonti pulite, rinnovabili e gas 2018 le auto, alimentate con energia al 100% Nel 2018 A2A ha deciso di richiedere un rating 6
Capitale
AEVV Energie S.r.l., Lario Reti Holding S.p.A., Acel naturale, in linea con gli indirizzi della Strategia rinnovabile attraverso la nostra infrastruttura, "solicited" a Standard Ethics, al fine di ottenere
Manifatturiero
Service S.r.l., Lario Reti Gas S.r.l. e A2A S.p.A), Energetica Nazionale (SEN). Nel 2018 abbiamo hanno percorso oltre 8 milioni di km a zero una valutazione esterna e indipendente, che
finalizzato a valorizzare, secondo il modello della ridotto del 10% rispetto al 2017 le emissioni di CO2 emissioni. Anche nel 2018 abbiamo mantenuto raffigura il livello di adesione dell’azienda 7
“Multiutility dei Territori”, competenze e presenza per chilowattora prodotto, grazie al maggior peso alti gli standard di servizio per i nostri clienti, ai principi della sostenibilità e della Capitale
come evidenziano sia le indagini dell’ARERA, responsabilità sociale d’impresa indicati da Naturale
radicata sul territorio. delle fonti rinnovabili. Abbiamo, infatti, aumentato
la capacità fotovoltaica installata, raggiungendo nel che le altre customer satisfaction, realizzate Unione Europea, OCSE e ONU. La valutazione
8
Anche quest’anno, i nostri impegni ed azioni di 2018 i 94 MW e puntando ai 250 MW nel 2023. durante l’anno, a conferma della continuità del positiva ricevuta ci ha confortato e spronato ad Capitale
miglioramento sono stati definiti nel Piano di Essenziale nel nostro modello di città sostenibile nostro impegno sulla qualità e la trasparenza. introdurre alcuni miglioramenti, in particolare Umano
Sostenibilità, aggiornato con il nuovo orizzonte è il teleriscaldamento, che continua ad evolvere in nella governance della sostenibilità. Tra
9
temporale 2019-2023 ed integrato all’interno termini di diversificazione delle fonti e riduzione Attenzione alle persone e alle comunità per queste, vi è l’aggiornamento del Codice Etico
Capitale
del Piano industriale del Gruppo. Il documento è del contributo dei combustibili fossili. Un primo uno sviluppo sostenibile di A2A, che ora si ispira esplicitamente alla Intellettuale
fondato sui quattro pilastri della nostra Politica intervento di riconversione è previsto per la Siamo anche un’azienda attenta ai bisogni delle Dichiarazione Universale dei Diritti Umani
di Sostenibilità al 2030, che prende a riferimento centrale cogenerativa Lamarmora di Brescia, che persone. Consapevoli che esse costituiscono dell’ONU, alle Convenzioni Fondamentali ILO e 10
il vero motore del successo aziendale, alle Linee Guida OCSE. Capitale
l’Agenda 2030 dell’ONU, costituita da 17 obiettivi consentirà di avviare, nel 2022, l’avvio della prima
Relazionale
(Sustainable Development Goals - SDGs). stagione termica senza carbone, in anticipo rispetto promuoviamo progetti per lo sviluppo delle Peraltro, quest’anno, considerato il crescente
all’obiettivo nazionale di phase out del carbone competenze, la parità di genere, la sicurezza interesse degli investitori per la sostenibilità,
Economia circolare a 360°: più risorse con meno previsto per il 2025. dei lavoratori e l’equilibrio tra lavoro e vita abbiamo sottoscritto, per primi in Italia, una Relazione
risorse Per noi decarbonizzazione significa anche orientare privata. Nel 2018 le ore di formazione pro- linea di credito sostenibile da 400 milioni di della Società
di Revisione
Massimizziamo il recupero di materia ed energia dai il mercato finale – i nostri clienti – a scelte di capite sono aumentate dell’8,6% rispetto euro che vede il tasso di interesse del prestito
rifiuti, nel pieno rispetto degli obiettivi dell’Unione consumo più responsabili e consapevoli. Quest’anno al 2017, mentre si è ridotto del 21% l’indice ancorato al raggiungimento di specifici KPI GRI
Europea. Nel 2018 abbiamo conferito in discarica abbiamo venduto oltre 2.000 GWh di energia verde infortunistico ponderato. È proseguita la ambientali combinati con il rating annuale ESG Content
solo lo 0,3% dei rifiuti urbani raccolti. Per il prossimo e oltre 5.500 Kit Led. Inoltre grazie ad interventi di sperimentazione dello smart working, che di Standard Ethics. Index
quinquennio puntiamo a mantenere questa efficienza energetica sui clienti industriali, abbiamo consente attualmente al 18% degli impiegati
percentuale al di sotto dell’1%. contribuito ad evitare l’emissione di oltre 1,8 milioni (saranno il 25% nel 2023) di lavorare un Questi, in sintesi, sono i nostri impegni e il
Stiamo investendo nella filiere di recupero di materia tonnellate di CO2 in atmosfera, con l’obiettivo di giorno a settimana in modalità smart, ossia nostro contributo nel perseguire uno sviluppo
dai rifiuti, in particolare nei settori più deficitari in raggiungere un risparmio di CO2 di 6,5 milioni di fuori dall’ufficio. Abbiamo deciso inoltre di sostenibile. Vogliamo ringraziare tutte le
campo nazionale: plastica e organico. Nel novembre tonnellate nel 2023. aumentare, dal 14% al 20% nei prossimi 5 anni, persone che fanno parte del Gruppo A2A, che
2018, è stato inaugurato un moderno impianto la percentuale di copertura femminile sul totale ogni giorno contribuiscono a generare valore
di selezione della plastica a Cavaglià, mentre un Reti affidabili e servizi intelligenti per dei ruoli di responsabilità. con il loro impegno, le loro competenze e il loro
impianto analogo sarà presto attivo a Muggiano (MI). semplificare la quotidianità di cittadini e clienti Siamo vicini alle comunità. Lo facciamo entusiasmo e tutti i nostri stakeholder con cui
Nel prossimo quinquennio è prevista la costruzione di Una città vivibile e moderna ha bisogno, anzitutto, anche attraverso il coinvolgimento e la condividiamo, questo valore, ogni giorno.
4 nuovi impianti di trattamento della frazione umida di infrastrutture di avanguardia, tenendo conto sensibilizzazione delle nuove generazioni sui
dei rifiuti, per il recupero di compost e biometano. anche dell’impatto del cambiamento climatico. temi dell’ambiente, in particolare dialogando Il Presidente L’Amministratore Delegato
col mondo della scuola: nel 2018 quasi 60.000 Giovanni Valotti Luca Valerio Camerano
studenti e docenti sono stati coinvolti in
2 3
Nota metodologica A2A Bilancio Integrato 2018
Nota metodologica Nel presente documento e nel relativo
Supplemento, ove necessario, è stata inserita
una specifica nota per indicare variazioni nei
Il 1° luglio 2018 hanno avuto, infatti, efficacia le
operazioni di fusione e di scissione tra ACSM-
AGAM, Aspem, AEVV, Lario Reti Holding e A2A
Lettera agli
stakeholder
In qualità di Ente di Interesse Pubblico di grandi sia per il Gruppo che per gli stakeholder. Sulla base dati di performance 2016 e 2017, rispetto a S.p.A. che hanno costituito la cd. multiutility del Nota
dimensioni, ai sensi del D.Lgs. 254/16 e successive dei temi emersi come materiali, sono selezionati gli quanto riportato nel Bilancio Integrato 2017. Nord. Il progetto di aggregazione si è composto metodologica
modifiche e integrazioni, il Gruppo A2A pubblica il standard GRI e le relative disclosures quali-quantitative Il documento, sottoposto al Consiglio di delle seguenti fasi:
presente documento che rappresenta la Dichiarazione da presentare nella DNF e nel suo Supplemento. Amministrazione di A2A S.p.A. il 3 aprile 2019, è • fusione per incorporazione in ACSM-AGAM 1
Il Gruppo A2A
Consolidata di carattere Non Finanziario (DNF) del La descrizione delle tematiche materiali, i rischi stato oggetto di successivo esame limitato, per di A2A IDRO4, Aspem, AEVV Energie, ACEL
e il suo modello
Gruppo per l’annualità 2018. associati e le modalità di gestione, comprese gli aspetti inerenti all’informativa GRI, da parte Service, AEVV e Lario Reti Gas; di business
le politiche praticate dall’impresa, sono riportati di una società esterna, secondo i criteri indicati • scissione parziale di A2A Energia S.p.A. a
Il documento (incluso il suo Supplemento) rappresenta all’inizio di ciascun capitale, insieme ad uno spaccato dal principio “International Standard on Assurance favore di ACSM-AGAM avente ad oggetto 2
Engagement 3000 Revised” (ISAE 3000 Revised), principalmente un ramo d’azienda costituito da Governance
l’undicesimo bilancio che rendiconta le attività di A2A del modello input/output/outcome del modello di
per i suoi temi materiali di sostenibilità, per le società business, in cui sono messi in evidenza gli elementi di che, al termine del lavoro svolto, ha rilasciato la rapporti contrattuali con clienti della provincia
3
rientranti nel perimetro di consolidamento per l’esercizio input e gli outcome di quello specifico capitale. Questa relazione allegata al presente documento. di Varese nel settore energetico; Strategia di
chiuso al 31 dicembre 2018. Il Bilancio Integrato è stato rappresentazione ha una valenza principalmente • riorganizzazione di ACSM-AGAM consistente Sostenibilità
redatto secondo i GRI Standards del Global Reporting comunicativa, in quanto gli output del Gruppo, ovvero nella razionalizzazione degli asset ricevuti a
Initiative (GRI) e, per alcuni indicatori, fa riferimento al i servizi di pubblica utilità, e i processi a supporto, Perimetro seguito della fusione e scissione sopra indicate, 4
Stakeholder
GRI G4 Electric Utilities Sector Supplement. Il documento che fornisce alle comunità, possono essere ottenuti mediante l’esecuzione di vari conferimenti in engagement
inoltre prende a riferimento l’Integrated Reporting solo attraverso la combinazione dei diversi capitali. La DNF include nel proprio perimetro tutte le società di nuova costituzione - interamente e analisi di
Framework (IR Framework), delineato dall’International All’interno di ciascun capitolo vengono quindi descritte Società consolidate integralmente nel Bilancio controllate da ACSM-AGAM - o in altre società materialità
Integrated Reporting Council (IIRC). le azioni e i KPIs relativi allo specifico capitale. Consolidato, a cui però viene applicato un esistenti, già controllate da ACSM-AGAM o di cui
concetto di rilevanza e significatività. Possono 5
quest’ultima sia divenuta socia per effetto della
Capitale
L’adesione ai principi del Report Integrato richiede di In base alla copertura dei GRI Standards e degli infatti essere escluse, dai dati di performance fusione. Finanziario
illustrare il processo con cui un’organizzazione crea indicatori “Specific Standard Disclosure” associati agli ambientale e sociale, società con attività non
valore nel tempo. Abbiamo quindi scelto di dare al nostro aspetti materiali, e riepilogati nel GRI Content Index, rilevanti o società acquisite/vendute/ liquidate in Come sopra menzionato, il Gruppo 6
bilancio una struttura che segua la logica dei capitali, la DNF è stata redatta “In accordance with the GRI corso d’anno. ACSM-AGAM, essendo sottoposto all’obbligo Capitale
Manifatturiero
cioè le variabili che determinano la creazione di valore: Standards: Core option”. del D.Lgs. 254/16, pubblica una propria
• Capitale Finanziario: insieme delle risorse Per questo motivo, ad esclusione del “Capitale Dichiarazione delle informazioni Non Finanziarie 7
economiche impiegate nei processi produttivi; Per rispondere alle richieste del D.Lgs. 254/16, nel Finanziario” e del capitolo “Il Gruppo A2A”, dove approvata dal C.d.A. del medesimo in data 28 Capitale
• Capitale Manifatturiero: immobili, infrastrutture e 2017 il Gruppo A2A si è dotato di una procedura il perimetro è coincidente con quello del Bilancio marzo 2019. Naturale
mezzi fisici (impianti, macchinari, ecc.) utilizzati per la interna per la redazione della DNF – Procedura Consolidato, nei restanti Capitali, rispetto
8
produzione dei servizi offerti dall’azienda; 201.0128 “Flusso Reporting per la Dichiarazione Non all’elenco delle società consolidate, sono escluse Si evidenzia, inoltre, che gli impianti - di proprietà Capitale
• Capitale Naturale: tutti i processi e le risorse Finanziaria” – che definisce le strutture organizzative quelle in liquidazione e: o in leasing - vengono consolidati al 100% se Umano
ambientali che contribuiscono alla produzione dei coinvolte, le modalità di raccolta, elaborazione e - LumEnergia, il cui processo di raccolta dati è appaiono nei cespiti delle società consolidate.
servizi offerti dall’azienda; controllo dei dati non finanziari riportati all’interno oneroso e difficilmente integrabile con le società In tal senso non sono considerati i dati di 9
dello stesso business di Gruppo. L'omissione di Capitale
• Capitale Umano: insieme delle competenze, del presente documento. Tale procedura è stata attività del Termovalorizzatore di Acerra e della Intellettuale
capacità ed esperienze delle persone che lavorano aggiornata con decorrenza dal 1° gennaio 2019, con informazioni relative ad essa non pregiudica Centrale Termoelettrica di Scandale. Gli impianti
nell’azienda; l’inclusione del passaggio di approvazione formale la comprensione corretta ed equilibrata del Gruppo in comproprietà, ma di interesse 10
• Capitale Intellettuale: risorse intangibili in C.d.A. della matrice di materialità, propedeutica dell'andamento del Gruppo (punti di fornitura rilevante, sono consolidati pro-quota. Secondo Capitale
gestiti inferiori all’1% sul totale di quelli gestiti Relazionale
rappresentate da conoscenze organizzative e alla predisposizione dei temi da trattare nella DNF questo principio, per i dati ambientali, è stata
proprietà intellettuali del Gruppo; di Gruppo, e la presentazione del documento in dalle società commerciali del Gruppo). consolidata al 45% la Centrale Termoelettrica del
• Capitale Relazionale: capacità dell’azienda di creare Assemblea degli Azionisti. - il Gruppo ACSM-AGAM, che, sebbene sia Mincio. Relazione
relazioni con gli stakeholder esterni e condivisione di consolidato integralmente nel Bilancio della Società
valori al fine di aumentare il benessere individuale e Il processo di raccolta, elaborazione e controllo dei Consolidato di A2A, redigerà una propria DNF Si segnala che, nell’ambito del percorso di di Revisione
collettivo. dati è stato gestito attraverso l’implementazione di in quanto soggetto obbligato ai sensi del D.Lgs. integrazione tra le società controllate e in linea GRI
uno specifico software, gestito dalla struttura CSR, che 254/16. I principali KPIs di performance del con l’obiettivo di semplificazione della struttura Content
Attraverso l’analisi dei capitali che influenzano e permette di definire, per ciascuna sezione della DNF, il Gruppo saranno comunque rappresentati ed societaria del Gruppo, a far data dal 31 dicembre Index
sono influenzati dalle attività del Gruppo, A2A vuole data owner e diversi livelli approvativi fino a quello del aggregati a pagina 9 e nel Supplemento dalla 2018 è stata costituita A2A Recycling, derivante
comunicare in modo chiaro l’integrazione esistente e primo riporto aziendale. I dati del capitale finanziario pagine 51 a 59. dalla fusione per incorporazione delle società
necessaria tra gli aspetti economici e quelli sociali e sono allineati ai prospetti del Bilancio Consolidato, facenti parte del Gruppo Rieco-Resmal.
ambientali nei processi decisionali aziendali, ma anche mentre quelli del capitale manifatturiero - e del capitale
nella definizione della strategia, nella governance e nel relazionale per quanto riguarda le numeriche relative Si rimanda al box di pag. 66 per le acquisizioni
modello di business del Gruppo. alla clientela ed alle utenze - derivano dai sistemi del affettuate in corso d’anno da A2A Rinnovabili.
controllo di gestione di A2A. I dati rappresentati nel
Nei capitoli iniziali del documento viene descritto il capitale naturale sono stati gestiti dalla struttura
Modello di business del Gruppo e gli strumenti di Ambiente e sono stati raccolti attraverso il software
gestione applicati, attraverso i quali vengono utilizzati EMS (Environmental Management System). I principali
i diversi “capitali” al fine di creare valore nel tempo. fattori di conversione e di emissione dei KPI ambientali
Un processo strutturato di analisi di materialità, sono riportati come nota in ciascuna sezione dove sono
cui si rimanda nel paragrafo 4.2, ha consentito di rendicontati. Alla base delle metodologie di calcolo, ove
definire i contenuti da rendicontare in quanto rilevanti presenti, sono stati utilizzati dei fattori sito-specifici.
4 5
1
Il Gruppo A2A
e il suo modello
di business
1. Il Gruppo A2A e il suo modello di business A2A Bilancio Integrato 2018
1.1 Il Gruppo
Ricavi (M€) Valore Ordinato totale Percentuale ordinato Lettera agli
Il Gruppo A2A è la maggiore multiutility italiana, ai vertici nei settori della produzione, vendita e distribuzione di energia economico aggiunto (M€) su fornitori italiani stakeholder
elettrica e gas, del teleriscaldamento, dell’ambiente e del ciclo idrico integrato. Impegnata in un costante percorso di distribuito (M€)
Nota metodologica
integrazione nei territori, il Gruppo punta sulla ricerca e investe in nuove tecnologie per le smart city di domani. 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
I settori di attività sono riconducibili alle Business Unit (BU) illustrate di seguito.
5.796 6.494 1.655 1.814 1.003 1.536 95% 92% 1
Il Gruppo A2A
e il suo modello di
business
Il Gruppo
Generazione e Trading Estero Energia elettrica Percentuale Energia termica Dimensioni
prodotta (GWhe) rinnovabile sul totale prodotta (GWht) dell’organizzazione
L’attività della BU è relativa alla gestione del La BU comprende le attività di fornitura di know-how e localizzazione
portafoglio impianti di generazione del Gruppo. e tecnologie per la realizzazione di impianti di pre- geografica
2017 2018 2017 2018 2017 2018
Rientra nell’ambito della Business Unit anche l’attività trattamento rifiuti. La catena del valore
di trading sui mercati nazionali ed esteri di tutte le 17.895 19.675 25% 31% 2.726 2.802 di A2A
commodities energetiche (gas, energia elettrica, titoli Il Modello di
Business di A2A
ambientali).
A2A Smart City 2
Governance
La società è l’operatore di riferimento, all’interno Acqua trattata Rifiuti raccolti Rifiuti trattati Indice di Raccolta
Mercato del Gruppo, che sviluppa e gestisce le infrastrutture (Mm3) (Kt) (Kt) Differenziata 3
tecnologiche abilitanti per servizi digitali integrati e Strategia di
L’attività della BU è finalizzata alla vendita di energia connessi in rete. 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018 sostenibilità
elettrica e di gas naturale ai clienti del mercato libero e 52 52 1.605 1.671 3.366 3.547 63,2% 68,0% 4
del mercato tutelato, alla gestione dell’illuminazione Stakeholder
pubblica e degli impianti di regolazione del traffico.
Inoltre, si occupa di fornire servizi di efficienza
Altre Società e Corporate engagement
e Analisi di
materialità
energetica e di mobilità elettrica.
I servizi di corporate comprendono le attività di guida,
Energia elettrica Energia elettrica Energia elettrica
indirizzo strategico, coordinamento e controllo della venduta ai clienti rinnovabile venduta distribuita (GWhe)
5
gestione industriale, nonché i servizi a supporto del Capitale
finali (GWhe) (GWhe)
Ambiente
Finanziario
business e delle attività operative.
2017 2018 2017 2018 2017 2018
6
L’attività della BU è relativa alla gestione del ciclo
8.289 10.826 1.273 2.229 11.747 11.913 Capitale
integrato dei rifiuti, dalla raccolta e spazzamento, al Manifatturiero
Tutte queste Business Unit, ove possibile, operano
trattamento, smaltimento e recupero di materia ed in coordinamento per proporre servizi integrati alla 7
energia. cittadinanza, come evidenziato dalla catena del valore Capitale
di A2A, in cui sono rappresentate le principali attività Gas venduto Gas distribuito Calore/freddo Naturale
del Gruppo lungo tutta la loro filiera, dalla materia ai clienti finali (Mm3) (Mm3) venduto (GWh)
8
Reti & Calore prima al cliente finale.
2017 2018 2017 2018 2017 2018
Capitale
Umano
L’attività della BU riguarda prevalentemente la 1.629 1.925 2.480 2.745 2.682 2.768 9
gestione tecnico operativa delle reti di distribuzione Capitale
di energia elettrica, di trasporto e distribuzione di gas Intellettuale
naturale e la gestione dell’intero ciclo idrico integrato.
10
Si occupa, inoltre, di produzione e vendita di calore
Acqua distribuita Numero Numero Capitale
veicolato attraverso reti di teleriscaldamento ed offre Relazionale
(Mm3) dipendenti totali assunzioni
servizi di gestione di impianti di riscaldamento di
proprietà di terze parti.
2017 2018 2017 2018 2017 2018 Relazione
69 72 11.416 12.080 906 956 della Società
di Revisione
GRI
Content
1.2 Dimensioni dell’organizzazione e localizzazione geografica Index
Tasso di turnover Emissioni Scope 1 Emissioni Scope 2 Sponsorizzazioni
Nella sezione che segue, relativa alle dimensioni dell’organizzazione e localizzazione delle aree geografiche di attività, (kt CO2eq) (kt CO2eq) (M€)
le informazioni ricomprendono il Gruppo ACSM-AGAM, al fine di dare un’informazione completa dell’assetto del Gruppo
A2A, in linea con i risultati economici che includono, per il secondo semestre 2018, i risultati della cd. multiutility del 2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018
Nord. Per ulteriori dettagli sui risultati del Gruppo ACSM-AGAM si veda il Supplemento al presente documento. 5,9% 6,3% 8.057 7.636 122 124 1,3 1,2
8 9
1.Gruppo
Il Il Gruppo
A2AA2A e il suo modello di business A2A
A2ABilancio
BilancioIntegrato
Integrato
2018
2018
Trentino Alto Adige
Impianti e servizi del Gruppo A2A Veneto
Lettera agli
Piemonte stakeholder
IMPIANTI
Nota
ENERGIA Termoelettrico metodologica
Friuli Venezia Giulia
Idroelettrico Il Gruppo A2A
1
Il Gruppo A2A
Fotovoltaico e il suo modello
1
di business
Governance
RIFIUTI Termovalorizzatore Il Gruppo
2
Dimensioni
Opportunità
Impianto trattamento rifiuti dell’organizzazione
e Rischi
e localizzazione
Impianto recupero materia geografica
3
Emilia Romagna La catena del
Modello
Discarica valore
di di A2A
Business
e Strategia
Il Modello di
SERVIZI
Business di A2A
RIFIUTI Raccolta rifiuti Liguria 4
Marche Stakeholder
2
DISTRIBUZIONE Distribuzione energia engagement
Governance
E TRASPORTO elettrica e analisi di
Distribuzione gas materialità
3
Strategia di
5
sostenibilità
Trasporto gas
Capitale
Finanziario
4
TELERISCALDAMENTO Teleriscaldamento
Abruzzo Stakeholder
6
engagement
ACQUA Servizio idrico integrato Capitale
e Analisi di
Manifatturiero
materialità
ILLUMINAZIONE Illuminazione pubblica
Molise
Toscana 7
5
Capitale
Capitale
Naturale
Finanziario
8
6
Capitale
Capitale
Lombardia Puglia Umano
Manifatturiero
Lazio
9
7
Milano Brescia Sondrio Capitale
Capitale
Intellettuale
Naturale
10
8
Capitale
Capitale
Campania Relazionale
Umano
9
Relazione
Capitale
Bergamo Pavia Varese
della Società
Intellettuale
di Revisione
10
GRI
Capitale
Content Index
Relazionale
Sardegna Calabria
Como Mantova Lodi Relazione
della Società
di Revisione
GRI
Content
Index
Cremona Monza Lecco
Sicilia
10
2 311
1. Il Gruppo A2A e il suo modello di business A2A Bilancio Integrato 2018
1.3 La catena del valore di A2A Lettera agli
stakeholder
Nota
metodologica
Acqua 1
Elettricità Il Gruppo A2A
captazione e il suo modello
Gas e potabilizzazione di business
Calore Il Gruppo
Rifiuti La catena del
valore di A2A
Altri servizi Dimensioni
dell’organizzazione
e localizzazione
geografica
I O NE raccolta Il Modello di
R IB U Z e depurazione Business di A2A
idroelettrico DIS T
smart city
2
vendita Governance
fotovoltaico IO NE energia
IB UZ 3
TR AL
energetica
DIS TR Strategia di
IS illuminazione sostenibilità
ER
V IZ pubblica
I
ESTRAZIONE 4
DAMENTO
DI RISORSE rifiuti urbani Stakeholder
termoelettrico engagement
ISTITUZIONALI INDUSTRIALI
e Analisi di
materialità
C O M U N I T À
TELERISC AL
5
Capitale
COMMERCIALI
cogenerazione PRIVATI raccolta raccolta Finanziario
6
Capitale
Manifatturiero
DI
ST 7
RI trasporto
BU Capitale
ZI O rifiuti
ON C AT Naturale
E
UL ME R speciali
NE S
SI O 8
MI S
R E IM Capitale
TELERISCALDAMENTO Umano
recupero 9
di materia Capitale
rete gas Intellettuale
10
Capitale
Relazionale
Relazione
termovalorizzatore della Società
di Revisione
GRI
Content
Index
12 13
1. Il Gruppo A2A e il suo modello di business A2A Bilancio Integrato 2018
1.4 Il Modello di Business di A2A Lettera agli
Il Modello di business di A2A si propone di creare nel Alla base del modello di business vi sono i sei capitali sostenibilità, definendo un Piano Industriale stakeholder
tempo valore sostenibile e condiviso per l’azienda e per (Finanziario, Manifatturiero, Naturale, Umano, al 2023 e una Politica di Sostenibilità al 2030,
Nota
la propria comunità di riferimento. Intellettuale, Relazionale) da cui l’organizzazione volti a reimmettere valore all’interno di ciascun metodologica
I servizi offerti dal Gruppo, infatti, guardano al dipende per garantire i propri servizi. Consapevole che capitale, per mantenerne inalterata la capacità, in
futuro e sono orientati a migliorare la qualità della solo il mantenimento di questi stessi capitali possa un’ottica di sviluppo sostenibile. Mission del 1
Il Gruppo A2A
vita dei cittadini e delle imprese che operano sui essere la chiave per una crescita sostenibile e una Gruppo A2A e il suo modello
territori di competenza, attraverso l’offerta di servizi presenza solida nel lungo periodo, A2A ha definito I valori del Gruppo rappresentano l’identità
di business
essenziali, garantiti dai più alti standard di qualità un sistema di valori, strumenti organizzativi, policy culturale di A2A e le regole comportamentali
Il Gruppo A2A
ed efficienza: raccolta dei rifiuti, vendita di elettricità e sistemi operativi che, nel loro insieme, supportano di riferimento per l’attività quotidiana delle
e gas, trattamento delle acque, reti di distribuzione, le differenti Business Unit del Gruppo in una gestione persone. I valori sono, unitamente alla mission, Puntiamo a essere un La catena del
valore di A2A
illuminazione pubblica e tecnologie IoT (Internet of sostenibile. la base del business model del Gruppo che Gruppo capace di garantire alle
Il Modello
Things) per le smart city. La solidità della presenza Una parte dei capitali viene consumata nella consolida e stimola un’integrazione sempre città servizi essenziali caratterizzati di Business di A2A
di A2A incontra il cambiamento di settori in continua generazione dei servizi che A2A offre alla comunità più forte con i territori e con le persone che vi dai più alti standard di qualità
evoluzione, dando vita ad un costante percorso di in cui opera; per questo, A2A ha definito una strategia abitano, grazie ad un progetto industriale che 2
ed efficienza grazie a sostenibilità, Governance
crescita sostenibile. che integra obiettivi di business con obiettivi di permette d’individuare opportunità di sviluppo
per il business e per i propri stakeholder.
valorizzazione dei territori
3
Figura 1_Il Modello di Business del Gruppo A2A
e attitudine al cambiamento. Strategia di
L'ambizione del Gruppo è di creare un modello sostenibilità
CREAZIONE DI VALORE SOSTENIBILE di multiutility integrata nei territori, a misura La nostra strategia punta 4
delle persone che vi abitano, capace di creare a sviluppare un percorso di Stakeholder
e distribuire a tutti i suoi stakeholder un valore
GENERAZIONE
DISTRIBUZIONE VENDITA
CALORE sociale progressivo e duraturo nel tempo.
riposizionamento per realizzare una engagement
ENERGIA ELETTRICA ENERGIA ELETTRICA AMBIENTE e Analisi di
DI ENERGIA
E GAS E GAS
E SERVIZI multiutility più moderna, leader materialità
nell’ambiente, nelle reti intelligenti e
5
CICLO EFFICIENZA ILLUMINAZIONE SMART nei nuovi modelli Capitale
IDRICO ENERGETICA PUBBLICA CITY
di energia, più equilibrata e Finanziario
profittevole, in grado di
ATI VA 6
N IZ Z cogliere le opportunità Capitale
GA
OR
A che si apriranno nella Manifatturiero
PIANO INDUSTRIALE E DI SOSTENIBILITÀ
R PE
TU
T R Green Economy e
I valori del Gruppo A2A 7
U
FO
nelle Smart City.
TR
Capitale
RM
POLITICA DI SOSTENIBILITÀ
ES
BU ambiente Naturale
AN
CE
CE
Rispetto dei diritti fondamentali
AN
8
ERN
dell’uomo: porre in essere nei confronti di Capitale
tutti gli stakeholder relazioni professionali Umano
GOV
BU BU
corporate commerciale improntate al rispetto della dignità umana
9
MISSION e delle garanzie fondamentali riconosciute
Capitale
& VALORI dalle leggi nazionali e sovranazionali a tutti Intellettuale
gli uomini.
10
BU BU Eccellenza nei risultati: raggiungere Capitale
generazione reti e i risultati e soddisfare i clienti con Relazionale
e trading calore
competenza, determinazione, riconoscendo
i contributi eccellenti.
Relazione
RI
SK
Responsabilità: impegnarsi nel dare il proprio della Società
BU A2A
M
IA
di Revisione
AN
AG meglio, rispondendo delle proprie azioni.
EG
estero Smart City
EM AT
EN ST GRI
T Spirito di squadra: raggiungere i traguardi
Content
attraverso la collaborazione, la condivisione
Index
e la valorizzazione della persona.
Innovazione: affrontare il cambiamento
e l’evoluzione con il contributo di idee,
flessibilità ed apertura al nuovo.
Sostenibilità: essere attenti all’impatto
delle proprie scelte sull’ambiente e sulla
comunità.
Capitale Capitale Capitale Capitale Capitale Capitale
Umano Finanziario Relazionale Intellettuale Manifatturiero Naturale
14 15
2 Governance
2 Governance A2A Bilancio Integrato 2018
Il 15 maggio 2017 l’Assemblea ha nominato per tre esercizi, con il meccanismo del voto di lista, il Consiglio di
Amministrazione formato da 12 componenti, come indicato nella tabella che segue: Lettera agli
stakeholder
Nota
QUALIFICA NOME ANNO DI NASCITA ESECUTIVO (E) – NON INDIPENDENZA INDIPENDENZA COMITATO CONTROLLO COMITATO PER LA COMITATO PER LA metodologica
ESECUTIVO (NE) CODICE TUF E RISCHI REMUNERAZIONE E LE SOSTENIBILITÀ E IL
NOMINE TERRITORIO
1
Presidente (P.) Giovanni Valotti 1962 E - - - - P Il Gruppo A2A
e il suo modello
Vice Presidente (V.P.) Alessandra Perrazzelli 1961 NE X X - P - di business
Amministratore Delegato Luca Valerio 1963 E - - - - -
/ Direttore Generale Camerano 2
Governance
Consigliere Giambattista Brivio 1946 NE X X - - M Governance
Consigliere Giovani Comboni 1957 NE - X M - - di Sostenibilità
Linee guida di
Consigliere Enrico Corali 1964 NE X X M - - governo societario
Consigliere Luigi De Paoli 1949 NE X X P - - Analisi e gestione
dei rischi e delle
Consigliere Alessandro Fracassi 1969 NE X X - - M opportunità
Consigliere Maria Chiara 1969 NE X X - - M
Franceschetti 3
Strategia di
Consigliere Gaudiana Giusti 1962 NE X X M - - sostenibilità
Consigliere Secondina Ravera 1966 NE X X - M -
4
Consigliere Norberto Rosini 1959 NE X X - M - Stakeholder
engagement
e Analisi di
Nota: P: presidente – M: membro materialità
5
Capitale
In ottemperanza a quanto previsto dal Codice di Autodisciplina delle Società Quotate, il C.d.A. ha effettuato Durante gli incontri sono stati analizzati e - organizzazione del primo forumAscolto del Finanziario
la propria valutazione, relativa all’anno 2018, sulla dimensione, la composizione e il funzionamento del discussi diversi aspetti, quali: Piemonte;
Consiglio stesso e dei suoi Comitati. I risultati della Board Review sono stati presentati e discussi nella seduta - aggiornamento del Piano di Sostenibilità, per - identificazione dei temi materiali per il 6
Capitale
del Consiglio del 26 febbraio 2019. Tutte le informazioni relative al modello di governance di A2A sono il quinquennio 18-22; Bilancio Integrato 2018.
Manifatturiero
riportate nella Relazione sul Governo Societario e gli Assetti Proprietari, pubblicata insieme al presente - r edazione del Bilancio Integrato 2017;
documento e disponibile sul sito www.a2a.eu. - allineamento sullo stato di avanzamento Nell’ambito delle attività di formazione per i 7
dei progetti emersi dai forum territoriali e consiglieri, finalizzate a fornire un’adeguata Capitale
Le informazioni sui compensi del Consiglio di Amministrazione sono disponibili nella Relazione sulla pianificazione della call for ideas aperta in conoscenza del settore, delle dinamiche Naturale
Remunerazione, disponibile sul sito www.a2a.eu. Friuli Venezia Giulia; aziendali e della loro evoluzione, anche 8
- v alidazione dei contenuti inseriti nei Bilanci di nel 2018 è stata realizzata una sessione Capitale
Sostenibilità Territoriale redatti nel 2018; di Induction per il C.d.A. sui temi della Umano
2.1 Governance di Sostenibilità - analisi dei risultati ottenuti nei diversi rating sostenibilità.
9
etici a cui A2A è sottoposta, anche in linea con
Capitale
La competenza sui temi della sostenibilità è demandata al Comitato per la Sostenibilità e il Territorio, le richieste internazionali su temi quali climate Intellettuale
che ha il compito di assistere, con funzioni istruttorie, consultive e propositive il C.d.A., il Presidente e change e finanza sostenibile;
l’Amministratore Delegato del Gruppo, nella definizione degli indirizzi, degli orientamenti e delle iniziative 10
concernenti la promozione di una strategia e degli strumenti che integrino la sostenibilità nei processi di Capitale
business, al fine di assicurare la creazione di valore nel tempo per gli azionisti e per tutti gli altri stakeholder. Relazionale
Il Comitato deve essere composto da non meno di tre amministratori e almeno un componente deve Relazione
possedere un’adeguata esperienza in materia di ambiente, sostenibilità e responsabilità sociale di impresa, della Società
da valutarsi dal C.d.A. al momento della nomina. Il Comitato riferisce al C.d.A. sull’attività svolta con cadenza di Revisione
trimestrale.
GRI
Nel corso dell’esercizio 2018, il Comitato per la Sostenibilità e il Territorio si è riunito 9 volte. Content
Index
18 192 Governance A2A Bilancio Integrato 2018
2.2 Linee guida di governo societario Le segnalazioni possono essere inviate tramite
i canali di comunicazione istituiti (es. posta
comportamenti collusivi, sollecitazioni di
vantaggi, corresponsione di benefici materiali Lettera agli
A2A si è dotata di diversi strumenti, volti a elettronica, posta ordinaria), così come dalla e immateriali, nonché altri vantaggi finalizzati stakeholder
supportare l’azienda nel garantire una gestione Linea Guida “Gestione delle Segnalazioni anche ad influenzare o compensare rappresentanti Nota
efficace, efficiente e trasparente, quali:
INTERNATIONAL anonime del Gruppo A2A” pubblicata sul sito
internet del Gruppo. Anche i dipendenti del
di istituzioni, o loro parenti, e dipendenti del
Gruppo. La policy anticorruzione del Gruppo
metodologica
• Codice etico; TRADE COMPLIANCE Gruppo A2A possono segnalare condotte illecite fornisce un quadro sistematico di riferimento 1
Il Gruppo A2A
• Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo o violazioni del Modello 231 delle società, di nel contrasto ai fenomeni corruttivi e diffonde,
Alcuni governi e organismi come le Nazioni e il suo modello
ex D. Lgs. 231/01; cui siano venuti a conoscenza nell’ambito del all’interno del Gruppo, i principi e le regole da di business
Unite e l’Unione Europea applicano misure
rapporto di lavoro. Le segnalazioni possono seguire per escludere condotte corruttive di
• Policy Anticorruzione; restrittive nei confronti di Paesi, Società e
essere anche anonime e devono contenere qualsiasi tipo, dirette e indirette, attive e passive, 2
persone per garantire la sicurezza o la stabilità Governance
• Strategia Fiscale di Gruppo; elementi precisi e utili per la comprensione di anche nella forma dell’istigazione, nonché, più in
internazionali e per combattere: terrorismo, Governance
quanto segnalato. Il Gruppo A2A garantisce generale, garantisce il rispetto di quanto previsto
• Politica per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza; attività di proliferazione nucleare, violazioni dei di Sostenibilità
la tutela dell’identità del segnalante e la dal Codice Etico del Gruppo e dalle normative
diritti umani, annessione di territori stranieri Linee guida di
• Sistemi di Gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza; riservatezza dell’informazione ricevuta e, per anticorruzione applicabili. La policy si applica al
e destabilizzazione deliberata di un Paese governo societario
chi viola le misure di tutela del segnalante e chi personale del Gruppo e a tutti coloro che operano
• Politica di Sostenibilità del Gruppo A2A. sovrano. Il tutto si concretizza, generalmente, Analisi e gestione
effettua segnalazioni non fondate, sono previste a favore o per conto di Società del Gruppo,
nell’impedire e/o limitare la fornitura di fondi, dei rischi e delle
sanzioni. I segnalanti possono denunciare nell’ambito delle attività svolte e nei limiti delle opportunità
↗T
utti i documenti sopracitati sono consultabili sul sito assistenza finanziaria, sostegno economico o
www.a2a.eu all’Ispettorato Nazionale del Lavoro le misure proprie responsabilità, inclusi gli Organi Sociali.
determinati tipi di beni e servizi a soggetti colpiti
discriminatorie eventualmente subite. 3
da tali misure. Strategia di
La società del Gruppo A2A hanno adottato nel
sostenibilità
Codice Etico Il Gruppo A2A è soggetto alle normative relative
corso dell’anno sia il nuovo Codice Etico, che la
Tutte le attività e le relazioni del Gruppo A2A, sia all’ International Trade Compliance emesse dal Policy Anticorruzione Policy Anticorruzione. 4
Stakeholder
interne che esterne, sono ispirate al rispetto dei Governo Italiano e dall’Unione Europea ed applica, Le società del Gruppo che hanno adottato un engagement
Nel 2018 non risulta si siano verificati episodi
principi, dei valori e delle regole comportamentali a fronte di impegni contrattuali con gli enti di Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo e Analisi di
di corruzione. L’unica causa pendente per
contenuti nel Codice Etico. Il Codice Etico del finanziamento, anche le disposizioni di specifiche ai sensi del D.Lgs. 231/01 sono sistematicamente materialità
un episodio di corruzione che riguardava un
Gruppo A2A, aggiornato nel 2018 ed approvato leggi e regolamenti emanati da alcuni altri Paesi monitorate anche per quanto riguarda i
ex soggetto apicale di AMSA e che vedeva 5
dal Consiglio di Amministrazione di A2A S.p.A il e organizzazioni intergovernative a carattere rischi legati alla corruzione. In coerenza con
la società costituita come parte civile, si è Capitale
31 maggio 2018, è parte integrante del Modello internazionale. In tal senso, il Gruppo A2A ha quanto riportato nel Codice Etico aziendale e Finanziario
conclusa in grado di appello con l’assoluzione
ex D. Lgs. 231/01 e ne definisce i principi etici adottato una procedura specifica per normare allo specifico documento normativo “Policy
dello stesso. 6
fondamentali, le regole comportamentali nonché i flussi informativi, le modalità di verifica delle Anticorruzione del Gruppo A2A”, approvato
Capitale
le responsabilità che il Gruppo riconosce, rispetta controparti e gli standard delle clausole da dal Consiglio di Amministrazione di A2A S.p.A.
Manifatturiero
ed assume come valore e imperativo vincolante cui utilizzare nei contratti ed accordi commerciali. in data 10 maggio 2018, il Gruppo bandisce
sono tenuti a conformarsi tutti i destinatari dello qualsiasi pratica di corruzione, favori illegittimi, 7
stesso (i componenti dell’organo di amministrazione, Capitale
Naturale
i membri dell’organo di controllo, i dirigenti, i
dipendenti, i collaboratori su base continuativa, i 8
fornitori ed i partner commerciali). Tra i principali
aggiornamenti l’esplicito riferimento alla Modello di Organizzazione, Gestione Capitale
Umano
Dichiarazione Universale dei Diritti Umani e Controllo ex D. Lgs. 231/01 9
dell’ONU, alle Convenzioni Fondamentali ILO e alle Il 31 maggio 2018 è stato aggiornato il Modello di Capitale
Linee Guida OCSE. Il Codice individua i presupposti Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del Intellettuale
volti a garantire che l’attività di impresa si ispiri ai D.Lgs. 231/01 di A2A S.p.A., valido anche per 52 società
principi di: 10
del Gruppo che a loro volta ne hanno adottato uno
Capitale
- r iconoscimento e salvaguardia della dignità, libertà proprio. L' Organo Amministrativo, di ciascuna società Relazionale
e uguaglianza degli esseri umani; di cui sopra, ha nominato un Organismo di Vigilanza
- tutela del lavoro e delle libertà sindacali; cui è affidato il compito di vigilare sul funzionamento
- t utela della salute, della sicurezza, dell’ambiente e e sull’osservanza del modello, nonché di curarne Relazione
della biodiversità; della Società
l’aggiornamento costante. di Revisione
- correttezza, trasparenza, onestà e lealtà
nell’operato. Nel 2018 sono state erogate 6.972 ore di formazione GRI
sulla tematica D.Lgs. 231/01 in modalità e-learning Content
Index
e aula, che hanno coinvolto il 37% dei dipendenti;
pertanto al 31 dicembre 2018, la percentuale dei
dipendenti complessivamente coinvolti è pari al 77%.
Tutti gli stakeholder del Gruppo possono segnalare
attraverso appositi canali di informazione riservati,
ogni violazione o sospetto di violazione del Codice,
all’Organismo di Vigilanza, ovvero alla struttura
organizzativa Internal Audit.
20 212 Governance A2A Bilancio Integrato 2018
Progetto di adeguamento al GDPR Politica per la Qualità, l'Ambiente e la Sicurezza e Politica di Lettera agli
Dal 25 maggio del 2018 è applicabile in tutti i Impianto organizzativo: Sostenibilità stakeholder
Paesi facenti parte dell’Unione Europea, il nuovo • identificazione del citato modello organizzativo Con riferimento alle politiche adottate di identificazione e valutazione dei rischi
regolamento sulla protezione dei dati personali privacy, con la relativa definizione dei ruoli e Nota
dall’impresa relative alle tematiche di avanzati), una costante tensione all’innovazione metodologica
2016/679, denominato GDPR. Al fine di rispondere responsabilità e l’introduzione della nuova figura sostenibilità, A2A si è dotata nel tempo di tecnologica e un orientamento allo sviluppo del
ai requisiti del GDPR, il Gruppo A2A si è dotato di un del Data Protection Officer (DPO) e del modello di specifiche policy aziendali, decidendo di adottare proprio capitale umano; 1
modello di organizzazione e gestione dei dati personali gestione; sempre più politiche, estese a tutto il Gruppo, - l a Politica di Sostenibilità, definita in linea con Il Gruppo A2A
in grado di tutelare l’interessato e garantire la corretta • predisposizione degli strumenti a supporto del e il suo modello
volte a regolare in maniera omogenea gli aspetti le priorità dell’Agenda 2030 e i 17 Obiettivi di di business
applicazione della normativa in materia di protezione trattamento dei dati personali. In particolare, legati a temi di governance, ambientali e sociali. Sviluppo Sostenibile (SDGs) definiti dall’ONU
dei dati personali. è stato introdotto il Registro dei Trattamenti. (si veda pag. 33). 2
Sulla base dei trattamenti ad alto rischio nei confronti In particolare si fa riferimento a: Governance
In particolare, il modello organizzativo di A2A prevede dei diritti e della libertà degli interessati, viene - l a Politica per la Qualità, l’Ambiente e la A2A ha inoltre predisposto diverse linee guida e Governance
ruoli e responsabilità dei soggetti coinvolti, nonché pianificata e condotta una valutazione dell’impatto Sicurezza del Gruppo (QAS), con cui A2A procedure interne sugli aspetti di sostenibilità, di Sostenibilità
misure organizzative e tecniche necessarie per un del trattamento (DPIA) con lo scopo di individuare si impegna a garantire, nell’ambito delle adottate a livello di Gruppo e declinate nello Linee guida di
corretto governo dei trattamenti, in linea con la le misure di sicurezza necessarie a ridurre il livello governo societario
proprie attività e nel rispetto del MOG, del specifico dalle Società del Gruppo, quali ad
normativa vigente. Nello specifico sono stati individuati di rischio; Codice Etico e dei valori aziendali, un sempre esempio: la Linea guida 001.0020 (Gestione Analisi e gestione
i seguenti ruoli, oltre a quelli previsti dalla normativa • mappatura e revisione delle informative verso i dei rischi e delle
maggiore coinvolgimento degli stakeholder, degli scarichi idrici), la Linea guida 001.0023 opportunità
vigente (Titolare del trattamento, Responsabile del dipendenti e clienti e creazione di un processo di una solida compliance nei confronti della (Emissioni in atmosfera), la Linea guida 001.0028
trattamento, Responsabile della Protezione dei Dati, nomina dei responsabili del trattamento, con la normativa che riguarda l’azienda, una forte (Gestione sistema ambiente, salute e sicurezza), 3
persone autorizzate al trattamento): definizione di clausole contrattuali standard verso i attenzione alla tutela della salute e della la procedura 201.001 (Selezioni ed assunzioni Strategia di
•R eferenti Privacy, che agiscono quali focal point per fornitori; sostenibilità
sicurezza dei lavoratori (attraverso strumenti di A2A).
tutte le tematiche inerenti la Privacy all’interno della • formazione verso tutto il personale ed, in particolare,
4
propria struttura organizzativa/società; il personale coinvolto nel trattamento dei dati Stakeholder
• Data Manager, identificati nelle persone fisiche personali. engagement
preposte alla conduzione delle strutture Sistemi di Gestione Qualità, Ambiente e Sicurezza e Analisi di
materialità
organizzative aziendali di particolare rilevanza Trattamento dei dati, con particolare focus sui diritti
L’attuazione di queste politiche è in parte svolta attraverso sistemi di gestione certificati secondo le
rispetto al trattamento dei dati personali. degli interessati, tracciatura dei consensi e politiche di 5
principali norme volontarie, riconosciute a livello internazionale, quali la ISO14001 per l’ambiente,
Data Retention: Capitale
la ISO9001 per la qualità, la OHSAS18001 per la salute e la sicurezza sul lavoro e la ISO 50001 sui
Il Gruppo, inoltre, ha avviato una serie di azioni • individuazione di soluzioni “tattiche”, di processo e Finanziario
sistemi di gestione dell'energia, o comunitario, come la Registrazione EMAS, che fa riferimento al
di adeguamento che hanno previsto una fase tecnologiche, da mettere in atto nel breve termine;
Regolamento CE 1221/09. 6
preliminare di assessment, con lo scopo di: analizzare • attività di mappatura dei processi e dati per il disegno
Capitale
il modello di governo della Data Privacy in essere; e analisi funzionale di soluzioni di “ottimizzazione” di Manifatturiero
rilevare le principali aree di intervento e le relative medio-lungo periodo. Figura 2_Certificazioni del Gruppo
azioni da attuare al fine di adeguarsi al regolamento; NUMERO TOTALE DI CERTIFICATI E QUALITÀ AMBIENTE SICUREZZA ISO 50001 EMAS
7
definire le priorità e il piano di adeguamento. Protezione dei dati, in termini di sicurezza e gestione Capitale
REGISTRAZIONI ATTIVE ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001
Naturale
dei data breach: 2016 20 18 16 - 24
Secondo le priorità definite dallo Steering Committee • attività di Vulnerability Assessment e Penetration 8
2017 34 29 29 1 28
del progetto, sono stati avviati tavoli di lavoro specifici, Test (VAPT), ricertificazione delle utenze e attività di Capitale
composti dai referenti del business di ciascuna delle verifica sulle terze parti che trattano dati personali di 2018 28 25 25 3 27 Umano
società in perimetro, delle service line ICT e delle titolarità delle società del Gruppo;
9
strutture organizzative di Affari Legali e Compliance, • implementazione di soluzioni infrastrutturali relative Capitale
allo scopo di individuare le opportune soluzioni di alla realizzazione di un nuovo File Server, cifratura dei Intellettuale
processo e tecnologiche. Il piano di interventi articolato notebook, ecc..
dalla Capogruppo ha previsto le attività descritte nel 10
Capitale
seguito. Il piano definito dalla struttura organizzativa Group ICT
Relazionale
prevede interventi di ottimizzazione ed investimenti da
qui al 2020.
Relazione
della Società
di Revisione
GRI
Content
Index
22 23Puoi anche leggere
