Bilancio di sostenibilità - dichiarazione non Finanziaria consolidata ai sensi del decreto legislativo 254/2016 - Consumer Lab
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bilancio di sostenibilità
Dichiarazione Non Finanziaria Consolidata
ai sensi del Decreto Legislativo 254/2016
1
INDICE
premessa 02
IL GRUPPO VITTORIA 03
LETTERA DEL PRESIDENTE E DELL’AMMINISTRATORE DELEGATO 05
NOTA METODOLOGICA 06
TEMI MATERIALI 08
1. una storia
di valori
LA NOSTRA STORIA
LA NOSTRA IDENTITà E I NOSTRI VALORI
12
13
GLI HIGHLIGHTS DI GRUPPO 15
2. dai princìpi
ai fatti:
LA GOVERNANCE RESPONSABILE
IL SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO E DI GESTIONE DEI RISCHI
18
20
la nostra MODELLO DI ORGANIZZAZIONE E GESTIONE D.Lgs. 231/2001 21
governance ANTIRICICLAGGIO E ANTICORRUZIONE 22
I RAPPORTI CON le autorità di vigilanza 23
3. solidi, stabili e
responsabili
SOLIDITÀ ECONOMICA E STABILITÀ FINANZIARIA
LE POLITICHE DI IN VESTIMENTO
26
31
4. LA PERSONA AL
CENTRO
I NOSTRI STAKEHOLDER
Azionisti e Comunità Finanziaria
34
35
Risorse Umane 36
Clienti 49
Agenti e Intermediari 61
Partner Commerciali e Professionali 66
territorio e Collettività 68
5. Sostenibili per
scelta
L’ATTENZIONE AGLI IMPATTI AMBIENTALI
LA VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO
72
76
PERIMETRO D'IMPATTO DELLE TEMATICHE RILEVANTI 79
TABELLA DEGLI INDICATORI GRI 80
RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE 85
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
1
premessa
Vittoria Assicurazioni S.p.A. fa Gruppo, recepito dal Consiglio di propria competenza, in parti-
parte del Gruppo Assicurativo di Amministrazione di Vittoria colare per le decisioni concer-
Vittoria Assicurazioni, iscrit- Assicurazioni. nenti le strategie di business,
to con il numero d’ordine 008 nel rispetto degli indirizzi forniti
In particolare, il Regolamento dalla Capogruppo Yafa S.p.A.
all’Albo dei Gruppi Assicurativi
disciplina gli obblighi delle so-
previsto dall’art. 85 del Codice Il Regolamento prevede una
cietà controllate con riferimen-
delle Assicurazioni Private. gestione differenziata degli
to alle attività necessarie alla
Capogruppo Yafa S.p.A. per ambiti applicativi del coordina-
Dal 29 giugno 2017 Vittoria As-
assolvere i compiti previsti dalla mento infragruppo, delegando
sicurazioni S.p.A. è soggetta a
a Vittoria Assicurazioni la di-
direzione e coordinamento di vigente normativa in materia di
rezione e coordinamento delle
Yafa S.p.A., Capogruppo del solvibilità di gruppo, controllo
proprie controllate e di tutti i
Gruppo Assicurativo Vittoria delle operazioni infragruppo e
propri presidi di controllo e di
Assicurazioni. gestione della concentrazione
gestione dei rischi, attualmente
dei rischi. implementati secondo quanto
Allo scopo di disciplinare gli
ambiti sottoposti a direzione e Il Regolamento ha altresì la fi- definito dalla regolamentazione
nalità di lasciare impregiudicati applicabile alle imprese di assi-
coordinamento, Yafa S.p.A. ha
i compiti e le responsabilità del curazione.
emanato un Regolamento di
Consiglio di Amministrazione di Nel seguito di questo docu-
Vittoria Assicurazioni per quan- mento, la definizione di Gruppo
to riguarda gli indirizzi strategici è riferita a Vittoria Assicurazioni
S.p.A. e alle sue società con-
solidate.
2
il gruppo vittoria
Aspevi
Firenze
Settore Interbilancia Assiorvieto
SERVIZI Servizi
Plurico
Settore
Acacia 2000
Assicurativo
Interimmobili
Gestimmobili
Vittoria
Valsalaria
Immobiliare
Vrg Domus
Settore
IMMOBILIARE
Immobiliare
Bilancia
Immobiliare
Bilancia Prima
Vittoria
Properties
Vaimm
Sviluppo
Vp Sviluppo
Dato al 31/12/2017
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
3
4
lettera del presidente e
dell'amministratore delegato
Siamo orgogliosi di presentarvi quotidiano, perseguendo ogni gestione dell’innovazione digi-
il primo Bilancio di sostenibilità giorno politiche di gestione dei tale tra i dipendenti e gli agenti.
del Gruppo Vittoria. nostri collaboratori che tenga-
no conto delle loro esigenze L’ottimo riscontro che hanno
Questo documento vuole esse- avuto queste iniziative ci inco-
formative e del loro benesse-
re il racconto di quanto è stato raggia a proseguire su questo
re, garantendo l’eccellenza dei
fatto, a partire dall’ascolto delle percorso, con una visione a
servizi che offriamo ai nostri
esigenze dei nostri stakeholder lungo termine.
clienti e mantenendo un con-
sino al resoconto di azioni con- tinuo dialogo con le comunità
crete e alla pubblicazione di in- Un modo di operare da sempre
locali di cui facciamo parte.
dicatori puntuali che certificano basato sui princípi di legalità,
il nostro impegno. L’obiettivo è La sostenibilità è parte inte- trasparenza, responsabilità e
quello di esporre in modo equili- grante del nostro modo di onestà.
brato e trasparente gli impegni, essere impresa e ci guida nel
I risultati qui presentati testimo-
la strategia e le modalità di ge- trovare soluzioni sempre nuove
per ridurre l’impatto ambientale niano la coerenza e la serietà
stione della nostra organizza-
delle nostre attività, semplifica- del nostro impegno, perché
zione.
re al massimo i processi ammi- siamo consapevoli che il contri-
Da quasi un secolo siamo impe- nistrativi e rendere tempestivo il buto del nostro lavoro non è so-
gnati nella tutela delle persone, nostro intervento. lamente riconducibile a quantità
delle famiglie e delle imprese economiche ma anche, e sem-
grazie al lavoro di collaboratori È così che abbiamo introdotto
pre di più, alla nostra capacità
dei nuovi sistemi di supporto ai
altamente specializzati e di una di prenderci cura e migliorare la
clienti, come ad esempio l’App
capillare rete di agenzie compe- qualità della vita delle persone
MyVittoria, e puntiamo sulla di-
tenti e professionali. con cui ci relazioniamo.
gitalizzazione dei processi, oltre
Per fare questo poniamo la Per- che aver sviluppato un approc-
sona al centro del nostro lavoro cio sistemico di diffusione e di
Cesare Caldarelli Andrea Acutis
Amministratore Delegato Presidente
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
5
nota
metodologica
Il presente documento rappre- sente documento. sumi idrici ed emissioni di altri
senta la prima Dichiarazione inquinanti oltre ai gas ad effetto
Considerato il contesto opera-
Consolidata di Carattere Non serra.
tivo, l’area geografica, la tipolo-
Finanziario (di seguito anche
gia di servizi offerti, le categorie La presente Dichiarazione Non
“DNF” o “Bilancio di Sostenibi-
di personale impiegato e le ti- Finanziaria è stata redatta in
lità”) delle società appartenenti
pologie di forniture del Gruppo conformità agli articoli 3 e 4
al gruppo costituito da Vittoria
Vittoria, il tema del rispetto dei del Decreto 254 e alle linee
Assicurazioni S.p.A. e dalle sue
diritti umani non viene con- guida “G4 Sustainability Re-
controllate (di seguito anche
siderato materiale, in quanto porting Guidelines” pubblicate
“Gruppo Vittoria” o “Gruppo”)
non espone la società a rischi nel 2013 dal “Global Reporting
ai sensi del D.Lgs. n.254 del
significativi. Si segnala infatti Initiative” (GRI), secondo l’op-
30 dicembre 2016 (di seguito
che il Gruppo Vittoria opera in zione “Core” come esplicitato
anche il “Decreto” o “D.Lgs.
base ad un Codice Etico volto nella tabella degli indicatori GRI
254/16”) di attuazione della Di-
a riconoscere e rispettare la nel documento. Inoltre, questo
rettiva 2014/95/UE.
dignità personale, la sfera pri- documento ha preso come rife-
Fa riferimento all’esercizio chiu- vata ed i diritti della personalità rimento anche gli “Orientamenti
so al 31 dicembre 2017 (perio- di qualsiasi individuo. In base sulla comunicazione di infor-
do compreso tra dal 1° gennaio a tale codice si promuove una mazioni di carattere non finan-
al 31 dicembre). condotta eticamente corretta, ziario” (2017/C 215/01) emessi
responsabile ed equa per tutti dalla Commissione europea in
La DNF, redatta nella misura
coloro che operano a vario tito- data 26 giugno 2017.
necessaria ad assicurare la
lo con il Gruppo. Nel corso del
comprensione dell’attività del Il perimetro dei dati economi-
2017 non sono state segnalate
Gruppo, del suo andamento, ci risulta essere lo stesso del
violazioni al codice.
dei suoi risultati e dell’impatto Bilancio Consolidato 2017 del
dalla stessa prodotta, copre i Inoltre, si segnala che a seguito Gruppo, mentre il perimetro dei
temi previsti dall’art. 3 del De- dell’analisi di rilevanza dei temi dati e delle informazioni sociali
creto, che sono rilevanti tenuto previsti dall’Articolo 3 del De- risulta essere composto dalle
conto delle attività e delle ca- creto Legislativo 254/2016 le società consolidate integral-
ratteristiche dell’impresa e delle seguenti tematiche non sono mente al 31 dicembre 2017.
aspettative degli stakeholder, state ritenute significative ai fini Per i dati ambientali si segnala
come illustrato nella matrice di della rappresentazione all’inter- che il perimetro di rendicon-
materialità, contenuta nel pre- no della presente DNF: con- tazione include la sola sede
6
Vittoria Assicurazioni S.p.A., di sostenibilità, al fine di aderire Il presente documento è stato
in quanto i consumi degli altri sempre più a quanto previsto approvato dal Consiglio di Am-
uffici e sedi sono stati ritenuti dalle best practice di settore. ministrazione di Vittoria Assicu-
non rilevanti* per un’adeguata razioni S.p.A. il 15 marzo 2018
Si riportano, a tal proposito,
rappresentazione dell’attività e, secondo quanto previsto dal
alcune iniziative previste per
d’impresa. D.Lgs. 254/2016, sottoposto a
l’anno 2018:
giudizio di conformità da parte
Eventuali ulteriori eccezioni a
Affinamento del proces- della società di revisione Deloit-
questo perimetro sono oppor-
so volto a regolamentare i te & Touche S.p.A.. La verifica è
tunamente indicate all’interno
principi guida, l’architettura stata svolta secondo le proce-
del presente documento. Inol-
organizzativa e i flussi alla dure indicate nella “Relazione
tre ai fini di una corretta rappre-
base del processo di pro- della società di revisione”, ri-
sentazione delle performance
duzione della DNF e del portata in calce al documento.
e di garantire l’attendibilità dei
processo di analisi delle esi- La Dichiarazione è pubblicata
dati, è stato limitato il più pos-
genze dei vari stakeholder. nel sito istituzionale della So-
sibile il ricorso a stime che, se
presenti, sono fondate sulle mi- Promozione della diffusione cietà nella sezione InvestorRe-
gliori metodologie disponibili e di documenti in modalità lations\BilanciodiSostenibilità.
opportunamente segnalate. “paperless”. Richieste di informazioni rela-
Le informazioni presenti nel- Mappatura più generale dei tive alla DNF possono essere
la presente DNF sono fornite, rischi operativi, includendo inviate al seguente indirizzo:
ove possibile, con un raffronto non solo quelli legati al mo- IR@vittoriaassicurazioni.it.
in relazione all’esercizio 2016 e dello 231.
la periodicità di questa pubbli-
La DNF costituisce un docu-
cazione è impostata secondo
mento distinto dalla Relazione
una frequenza annuale, ai sen- * Si stima che la sede di Vittoria Assicurazioni
sulla Gestione coerentemen- S.p.A. equivale ad almeno il 95% delle
si delle disposizioni del D.Lgs. superficie totali delle sedi del Gruppo.
te con una delle due opzioni
254/16.
previste dall’art. 5 del D.lgs.
Il Gruppo Vittoria ha previsto 254/16.
un percorso di miglioramento
continuo su alcuni degli aspetti
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
7
temi materiali
Il Bilancio di sostenibilità 2017 fluisca sulla fiducia nutrita dagli tative.
presenta i riflessi dell’attività stakeholder.
Il processo d’individuazione
del nostro Gruppo nelle sue In una matrice di materialità delle tematiche rilevanti per co-
dimensioni economica, sociale sono state rappresentate le struire la matrice di materialità è
e ambientale. L’analisi condot- tematiche indentificate come stato articolato in tre fasi:
ta resoconta come ciascuno di rilevanti per il Gruppo e verso
questi aspetti influenzi le deci- le quali gli stakeholder hanno
sioni dell’organizzazione o in- espresso interesse ed aspet-
1 2 3
individuazione attività di benchmark analisi di materialità
degli stakeholder con i principali delle tematiche
competitor di sostenibilità
del settore di più rilevanti per
riferimento il Gruppo Vittoria
attraverso un’attività
di “stakeholder
engagement” interno
8L’attribuzione della priorità alle reputazionale ed economico, Gruppo, mantenendo un focus
35 tematiche individuate è av- e dal punto di vista degli sta- sul proprio core business.
venuta coinvolgendo 28 mem- keholder di riferimento.
Abbiamo così individuato 13
bri dell’Alta Direzione, i quali, Inoltre, interviste individuali ai temi materiali, come riportato
grazie a un questionario, hanno responsabili delle singole Di-
nella matrice di materialità che
valutato la rilevanza delle stes- rezioni sono state fondamen-
segue.
se dal punto di vista del Grup- tali per identificare e delineare
po Vittoria, in termini d’impatto la strategia di sostenibilità del
Matrice di materialità
MOLTO IMPORTANTE
Centralità del cliente
Solidità finanziaria
Governance e Compliance
RILEVANZA PER gli stakeholder
Impatti ambientali Etica ed integrità di business
Valorizzazione e crescita del personale
Digitalizzazione e innovazione
Salute e sicurezza dei lavoratori
Benessere ed equilibrio vita-lavoro Risk Management
Anticorruzione
IMPORTANTE
Collaborazioni commerciali
Performance economico finanziaria
IMPORTANTE RILEVANZA PER IL GRUPPO VITTORIA MOLTO IMPORTANTE
Legenda: tematiche richieste dal D. Lgs. 254/16 Personale Sociale Ambientale Trasversale Anticorruzione Salute e sicurezza
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
910
una storia
di valori
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
111. Una storia di valori
la nostra storia
2017
2015
Redige il primo Bilancio di
Sostenibilità
Avvia un progetto sulla
rete di vendita per la
diffusione di modelli
agenziali più in linea con
le esigenze del mercato
e dei clienti: l'"Agenzia 2013
Snella"
Supera l’ambizioso
obiettivo di 400 Agenzie su
tutto il territorio italiano
2012
Supera i 1.000 milioni di
Euro di premi e accresce
ulteriormente il numero
di agenzie sul territorio, 2011
arrivando a 100 nuove
agenzie in 3 anni Si insedia nella nuova sede
di proprietà in occasione
del 90° anniversario dalla
fondazione
2009
Avvia un importante
programma poliennale di
sviluppo della propria rete
2001
distributiva
Avvia un progetto di
riqualificazione urbanistico
e architettonico dell'area
Portello a Milano
1998
Supera il traguardo di 1000
miliardi di Lire di premi
1988
1968 Viene quotata alla Borsa
Valori di Milano
Prende l’attuale ragione
sociale “Vittoria
Assicurazioni S.p.A.”
1936
Cambia denominazione in
1921 ”La Vittoria. Compagnia di
Assicurazioni Generali”
Nasce a Cremona la
“Italian Excess Insurance
Company”
12la nostra identità e
i nostri valori
Legalità,
trasparenza,
Il rispetto dei princìpi etici che impegno irrinunciabile, perché
responsabilità e
riconosciamo come identitari sono questi valori a costituire onestà: mettiamo
- legalità, trasparenza, respon- l’anima del Gruppo: i valori in cui
sabilità e onestà - è per noi un
crediamo alla base
della nostra attività
quotidiana
legalità
responsabilità
onestà
trasparenza
Da sempre, il nostro operato dell’individuo e al rispetto delle
è ispirato ai princìpi di etica e norme nazionali per contrasta- nostri princìpi etici, è l’impegno
trasparenza e questo si riflette re l’ingiusta discriminazione in quotidiano di tutte le persone
anche nell’attenzione ai diritti ogni sua forma.
che lavorano per il Gruppo Vit-
umani, intesi come tutela della Fornire servizi eccellenti, pun- toria, supportati da un aziona-
sicurezza sul lavoro, della salu- tare all’innovazione e al miglio- riato stabile, con una visione di
te, della persona e della dignità ramento, rispettando sempre i lungo termine.
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
131. Una storia di valori
Il nuovo Codice Etico:
ancora più forza ai nostri valori
Nel 2017, la Capogruppo Yafa S.p.A. ha approvato il nuovo Codice Etico del Gruppo Assicurativo Vittoria
Assicurazioni: una sintesi dei valori etici e di responsabilità in cui ci riconosciamo, che ci hanno permesso
di raggiungere importanti risultati e sono garanzia di uno sviluppo sostenibile.
Con il Codice Etico intendiamo esplicitare e riaffermare il complesso di princìpi e di regole comportamen-
tali a tutti i soggetti con i quali intratteniamo quotidiani rapporti, siano essi amministratori, componenti
degli organi sociali, dipendenti, agenti, consulenti, azionisti, clienti, fornitori, pubbliche amministrazioni,
altri soggetti terzi o la società civile in genere. Tale documento è reso pubblico agli stakeholder tramite la
pubblicazione sul sito di Vittoria Assicurazioni.
Il fulcro del nostro Gruppo è dei dipendenti e della rete di- condata da tre edifici, tra cui la
la Vittoria Assicurazioni S.p.A., stributiva. sede della stessa Vittoria Assi-
compagnia assicurativa che curazioni, un’avveniristica pas-
Il Gruppo Vittoria si caratterizza
si contraddistingue per la for- serella pedonale e un grande
anche per una particolare vo-
te impronta italiana e per una parco urbano bordato da zone
marcata indipendenza. Con i cazione nel settore Immobilia-
residenziali.
suoi 96 anni di attività, vanta re: attraverso le proprie società
una lunga esperienza in tutti i controllate, Vittoria Assicura- Ieri come oggi, la visione di
settori del rischio per la tutela zioni S.p.A. si è resa protago- responsabilità sociale e la pro-
delle persone, della famiglia e nista del ridisegno dell’ex-area fessionalità di un team coeso
delle imprese, dedicando par- industriale Alfa Romeo di Mi- e specializzato, ci ha consen-
ticolare attenzione alla qualità lano. In quella che oggi è nota tito di crescere e di proiettarci
dei servizi resi e all’individua- come zona “Portello” sono verso il futuro, sempre senza
zione di soluzioni innovative. presenti una serie di spazi e di venir meno ai nostri valori fon-
L’ossatura della Compagnia è percorsi pubblici, una grande damentali.
costituita dalla professionalità piazza inclinata a ventaglio cir-
professionalità
senso di
appartenenza
valorizzazione
del territorio
responsabilità
sociale
innovazione
14gli highlights di gruppo
365,5 mln
Valore economico
distribuito
2.056.189
Clienti
837,2 mln
Risarcimenti pagati
900.179
443 Documenti sottoscritti
digitalmente dai clienti
Agenzie
599
24.305
Dipendenti
Risme di carta risparmiate
in un anno
210,5 %
Solvency II ratio*
*Dato stimato al 31/12/2017
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
1516
DAI PRINCìPI
AI FATTI:
LA NOSTRA
GOVERNANCE
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
172. Dai princìpi ai fatti: la nostra Governance
la governance
responsabile
All’interno del Gruppo Assi- I Comitati, costituiti in seno al verno societario delle socie-
curativo Vittoria Assicurazioni Consiglio di Amministrazio- tà del Gruppo, definendone
descritto in premessa, Vittoria ne, hanno funzioni consultive anche strategie di sviluppo e
Una struttura Assicurazioni ha adottato un
modello tradizionale di gover-
e propositive nei confronti del
Consiglio stesso. Il Comitato
di investimento, e ne supervi-
sionano il sistema di controllo
stabile, nance, che prevede una net- Strategie ha il compito di sup- interno e di gestione rischi.
garanzia di ta separazione tra l’attività di
amministrazione, affidata al
portare il Consiglio di Ammini-
strazione anche sulle tematiche
L’effettiva realizzazione ed il
rispetto degli indirizzi strate-
una gestione Consiglio di Amministrazione, di sostenibilità. gici determinati dal Consiglio
trasparente e e l’attività di controllo, affidata
al Collegio Sindacale, entrambi
I Comitati sono tutti dotati di un
di Amministrazione di Vitto-
ria Assicurazioni nei confronti
responsabile di nomina assembleare. Il con-
proprio regolamento, che ne
stabilisce le competenze e ne
delle società controllate, sono
trollo contabile del bilancio civi- garantiti dalla presenza nei
disciplina il funzionamento. Consigli di Amministrazione
listico e consolidato di Vittoria
Assicurazioni è affidato a una Il Consiglio di Amministrazione delle controllate stesse di rap-
società di revisione esterna, ed i relativi Comitati di Vittoria presentanti del vertice della
attualmente Deloitte & Touche Assicurazioni forniscono linee Società.
S.p.A. in carica fino al 2020. di indirizzo del sistema di go-
Collegio
Sindacale
Comitato controllo
e rischi
Comitato nomine e
remunerazioni
Comitato
parti correlate
assemblea CONSIGLIO DI
degli azionisti AMMINISTRAZIONE
Comitato finanza
Comitato immobiliare
Comitato strategie
Società Di
Revisione
18Dal 2007 aderiamo al Codice Vittoria Assicurazioni aderisce delegato di Vittoria Assicurazio-
di Autodisciplina delle società ad Ania (Associazione nazio- ni, Cesare Caldarelli, è membro
quotate approvato dal Comita- nale fra le imprese assicuratri- del Consiglio Direttivo e del Co-
to per la Corporate Governance ci), partecipando attivamente mitato Esecutivo di Ania.
e promosso da Borsa Italiana ai suoi lavori. L’Amministratore
S.p.A., ABI, Ania, Assogestioni,
Assonime e Confindustria.
Il Consiglio di Amministrazione:
nomina e composizione
Al 31 dicembre 2017, il Consiglio di Amministrazione, nominato dall’Assemblea ordinaria il 27 aprile
2016, è composto da 14 membri di cui 5 donne. Tre membri hanno un'età compresa fra 30 e 50 anni; i
restanti hanno un'età superiore a 50 anni. La durata della carica è triennale; pertanto l’attuale Consiglio di
Amministrazione rimarrà in carica sino all’approvazione del bilancio di esercizio 2018.
Indipendenza Comitato
TUF Codice Controllo Nomine Parti Finanza Immobi- Strategie
e Rischi remune- Correlate liare
razioni
Carlo Acutis Presidente Emerito X X X
Andrea Acutis Presidente P P P
Roberto Guarena Vice Presidente X
Cesare Caldarelli Amministratore X X X
Delegato
Adriana Acutis Consigliere X X
biscaretti di Ruffia
Marco Brignone Consigliere X X X
Giorgio Costa Consigliere X X X
Lorenza Guerra Seragnoli Consigliere X X
Giorgio Marsiaj Consigliere X X
Maria Antonella Massari Consigliere X X X P
Marzia Morena Consigliere X X X
Luca Paveri Fontana Consigliere X X X
Giuseppe Spadafora Consigliere X X P X X X X X
Roberta Urban Consigliere X X X X P X
P = Presidente del Comitato.
L’Amministratore Delegato è l’unico membro Esecutivo del Consiglio di Amministrazione.
Tutti i membri del Consiglio di Amministrazione sono stati eletti dalla maggioranza, ad eccezione della signora Maria Antonella MASSARI.
I profili professionali degli Amministratori sono consultabili sul sito Vittoria Assicurazioni.
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
192. Dai princìpi ai fatti: la nostra Governance
il sistema di controllo interno
e di gestione dei rischi
Il sistema di Controllo Interno e verifica periodicamente l'ade- La governance del Gruppo Vit-
di Gestione dei Rischi è costi- guatezza e l'effettivo funzio- toria prevede un accentramen-
tuito dall’insieme delle regole, namento del sistema di con- to presso la Compagnia, anche
delle procedure e delle strutture trollo, assicurando che i rischi tramite l’attività degli appositi
organizzative atte a identificare, aziendali vengano identificati Comitati consiliari, della deter-
gestire e monitorare i principali e gestiti idoneamente; minazione delle strategie delle
rischi aziendali correlati all’atti- società controllate e della con-
monitora la propensione e i seguente assunzione e gestio-
vità del Gruppo.
livelli di tolleranza al rischio; ne dei rischi.
A tale proposito, il Consiglio di
determina obiettivi di perfor- Il sistema di Controllo Interno si
Amministrazione:
mance coerenti con il livello articola nei seguenti principali
fissa le linee di indirizzo; di adeguatezza patrimoniale. elementi:
un ampio sistema di
politiche di indirizzo e di un adeguato sistema
disposizioni aziendali organizzativo, articolato
in una rete di funzioni e
responsabilità
quattro funzioni di
controllo di
secondo livello una funzione di
(Risk Management, Compliance, controllo di terzo livello
Attuariato, Antiriciclaggio) (Internal Audit)
Il Gruppo attraverso il proprio za nei luoghi di lavoro dei ad una condotta rigorosa ed
Modello Organizzativo 231/01 dipendenti e delle persone integra, guidata dai principi
identifica, valuta, previene i po- che operano a vario titolo di sostenibilità, il Gruppo ga-
tenziali rischi anche di natura con il Gruppo; rantisce una stabilità ed una
non finanziaria, legati ad aspetti redditività economica nel
Rischio ambientale: con-
socio-ambientali, quali: breve e nel lungo periodo;
nesso all'utilizzo di risorse
Rischi di mancato rispetto energetiche (fonti rinnova-
Rischio nella lotta contro la
della personalità dell’indivi- bili e non rinnovabili), per le
corruzione attiva e passiva:
duo: legati alla gestione dei emissioni di gas ad effetto
relativo cioè al possibile ve-
dipendenti e alle persone serra, la produzione di rifiu-
rificarsi di eventi e/o circo-
che operano a vario titolo ti e loro smaltimento, come
stanze in contrasto con la
con il Gruppo e relativi al anche il consumo di materie
prime strumentali alla pro- lotta al fenomeno corruttivo.
mancato rispetto dei dirit-
ti umani, tra cui i diritti dei pria attività (carta e toner); Il Gruppo Vittoria, operando
lavoratori. Il Gruppo garan- nel solo territorio nazionale e
Rischio sociale: legato agli
tisce equità di trattamento considerato il settore di appar-
aspetti relazionali con la
e promuove un dialogo co- tenenza, è in grado di mitigare
propria clientela e, più in
stante con le parti sociali; adeguatamente i rischi socio-
generale, con la comunità
Rischi in ambito di salute e locale verso la quale il Grup- ambientali derivanti dall’attività
sicurezza: collegati alla tu- po promuove uno sviluppo d’impresa grazie al proprio si-
tela della salute e sicurez- economico e sociale. Grazie stema dei Controlli Interni.
20modello di organizzazione
e gestione d.lgs 231/2001
Il Modello di Organizzazione e Le società intermediarie dei tà di reporting nei confronti
Gestione è parte integrante del servizi assicurativi adottano il degli Organi societari e dei o zero
sistema di governo societario e Modello di Organizzazione e suoi obblighi di informazione
di gestione dei rischi; descrive Gestione di Vittoria mentre le e la verifica sull’adeguatez- Sanzioni amministrative
il sistema di controllo interno e Società Immobiliari controllate za del Modello; per violazioni del D.Lgs.
di gestione dei rischi finalizzato 231/2001 nel 2016
hanno un Modello di Organiz-
le modalità di informazione e nel 2017
alla prevenzione dell’eventuale zazione e Gestione autonomo.
e diffusione del Modello Di
insorgere dei reati inclusi nella
Il Modello di Organizzazione e Organizzazione e Gestione
normativa di riferimento con
Gestione è strutturato preve- a tutti i soggetti con i quali
particolare attenzione a quelli
dendo: le società del Gruppo Vit-
attinenti alla Salute e Sicurezza
toria intrattengono rapporti
e Ambiente. la descrizione della normati- ed in particolar modo verso
Il Consiglio di Amministrazione va di riferimento; dipendenti, agenti, società
di Vittoria Assicurazioni ha ap- la descrizione dei reati controllate e collaboratori
provato fin dal 2004 l’adozione compresi nell’ambito del esterni;
del Modello di Organizzazione D.Lgs.231/2001. In partico- l’identificazione di un siste-
e Gestione e di un Organismo lare il Modello di Organizza- ma sanzionatorio.
di Vigilanza collegiale indipen- zione e Gestione, facendo
dente, che possa efficacemen- riferimento all’attività svolta Il Modello di Organizzazione
te sorvegliare l’aggiornamento dalla società che lo applica, e Gestione di Vittoria Assicu-
del Modello di Organizzazione identifica le aree e i processi razioni attualmente in vigore è
e Gestione stesso e il rispetto sensibili rispetto alle diverse disponibile per la consultazione
di quanto in esso contenuto, da sul sito di Vittoria Assicurazioni
tipologie di reati;
parte di tutti gli organi aziendali. sezione Governance.
l’identificazione dell’Organi-
Le principali società del Grup-
smo di Vigilanza, delle sue
po Vittoria hanno adottato uno
funzioni e poteri, dell’attivi-
specifico Modello di Organizza-
zione e Gestione che tiene con-
to della loro peculiare attività.
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
212. Dai princìpi ai fatti: la nostra Governance
anticorruzione
e antiriciclaggio
Al fine di contrastare efficace- Antiriciclaggio claggio e prevenzione di reati
mente la corruzione, il riciclag- nel corso del 2016 è stata re-
gio e la lotta al finanziamento del Le società del Gruppo Vittoria alizzata in modalità e-learning.
terrorismo, abbiamo introdotto soggette a specifiche norme Nel 2017 la formazione relativa
politiche e procedure che defi- in materia di contrasto al rici- al d. lgs. 231/2007 in materia
niscono princìpi e regole a cui claggio, in aggiunta al Modello di antiriciclaggio ha coinvolto
l’intera struttura aziendale deve di Organizzazione e Gestione, 79 risorse mentre la formazio-
attenersi in tema di antiriciclag- hanno nominato un Respon- ne sulla materia della normativa
gio e anticorruzione. 231/2001 (cioè responsabilità
sabile Antiriciclaggio che, con il
supporto operativo di una fun- amministrativa degli enti, che
Tali misure preventive e di ge-
stione sono affidate alla funzione zione Aziendale costituita ad comprende i reati di corruzio-
Compliance ed Antiriciclaggio. hoc, assolve gli obblighi previsti ne e in generale di prevenzio-
dalla normativa, quali l’adegua- ne dei reati previsti dal MOG
ta verifica della clientela e la – Modello di Organizzazione e
segnalazione di operazioni “so- Gestione) non è stata erogata
Anticorruzione spette” individuate in base ad in attesa di aggiornare la nuova
piattaforma secondo le novità
indici di anomalia previsti dalle
Per la lotta alla corruzione, ab- autorità di vigilanza finanziaria. introdotte dal D.Lgs. 90/2017
biamo previsto specifici Modelli La funzione Antiriciclaggio è che ha recepito la c.d. IV Diret-
di Gestione per l’Organizzazio- anche responsabile della lotta tiva Antiriciclaggio.
ne ed il Controllo, sul cui ope- al finanziamento al terrorismo,
rato vigilano appositi Organismi condotta attraverso i medesimi
di Vigilanza indipendenti, che controlli posti in essere per la
riportano direttamente alle fun- lotta al riciclaggio.
zioni di Internal Audit (laddove
La formazione in materia di nor-
presenti) e poi al Consiglio di
mativa anticorruzione, antirici-
Amministrazione delle società
che adottano il Modello di Or-
ganizzazione e Gestione.
22rapporti con
le autorità di vigilanza
Spirito di collaborazione e ri- un decremento del 14,9% delle sentito di risultare una delle
spetto della normativa sono richieste specifiche su reclami. compagnie con il minor carico
sempre stati alla base dei nostri di sanzioni del mercato.
I comportamenti orientati alla
rapporti con le Autorità di Vigi-
correttezza e trasparenza, uniti
lanza.
alla professionalità della nostra
Rispetto al 2016, si è registrato rete agenziale, ci hanno con-
Reclami
2017 2016
Numero richieste da IVASS 645 758
Numero sanzioni IVASS 9 16
Importo sanzioni IVASS (in migliaia di Euro) 26,8 74,7
Numero di azioni legali legate a pratiche 0 0
anticoncorrenziali e anti-trust
Numero di Richieste da COVIP, Garante Privacy, AGCM 0 0
e CONSOB
Giorni medi di evasione delle richieste delle autorità 10,5 13,2
Sanzioni COVIP, Garante Privacy, AGCM e CONSOB 0 0
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
2324
solidi, stabili e
responsabili
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
253. Solidi, stabili e responsabili
SOLIDITÀ ECONOMICA
E STABILITÀ FINANZIARIA
Andamento del esercizio che beneficiava di
una plusvalenza di 47,0 milioni
Il settore immobiliare registra
un risultato negativo di 0,8 mi-
77,5 mln
Gruppo Vittoria di euro, derivante da operazioni lioni di euro (-4,5 milioni di euro
Utile netto
straordinarie di vendita titoli di al 31 dicembre 2016).
Al 31 dicembre 2017 abbiamo stato.
Il settore servizi registra un ri-
rilevato un utile netto di Grup- Il risultato netto del segmento sultato negativo di 0,3 milioni di
po pari a 77,5 milioni di euro, assicurativo si attesta a 79,0 euro (utile di 0,5 milioni di euro
contro 135,4 milioni di euro milioni di euro (139,4 al 31 di- al 31 dicembre 2016).
dell’esercizio 2016 (-42,8%), cembre 2016).
90,0 %
Importi in milioni di Euro
Combined Ratio Conservato
Principali indicatori economici e patrimoniali
2017 2016 Variaz. %
Raccolta Assicurativa Diretta Danni 1.148,1 1.081,3 6,2%
Raccolta Assicurativa Diretta Vita 173,2 184,7 (6,2)%
1.321,3 mln
Raccolta Assicurativa diretta 1.321,3 1.265,8 4,4%
Raccolta assicurativa
Oneri relativi ai Sinistri Danni lavoro Diretto 754,5 698,3 8,0%
Oneri relativi ai Sinistri Vita lavoro Diretto 187,5 195,4 (4,0%)
Oneri relativi ai Sinistri lavoro diretto 942,0 893,7 5,4%
443,7 mln Risultato derivante da strumenti finanziari e investimenti immobiliari 47,2 121,4 (61,1)%
Valore economico generato Spese di gestione 289,8 278,9 3,9%
Risultato Consolidato 77,5 135,4 (42,8)%
Fonte: Bilancio Consolidato 2017
Investimenti e disponibilità 3.614,0 3.348,9 7,9%
Riserve Tecniche 2.772,1 2.660,1 4,2%
Patrimonio netto di pertinenza del Gruppo 828,6 745,6 11,1%
26Utile netto
di 77,5
milioni
di Euro
I premi Danni al 31 dicembre
Premi Danni
2017 ammontano a 1.148,1
milioni di euro.
Il combined ratio ed il rapporto
sinistri a premi conservati dei
Rami Danni si attestano rispet-
tivamente al 90,0% e al 65,1%
(principi contabili italiani). I corri-
spondenti ratio, al 31 dicembre
€ 0,28
2016, erano pari rispettivamen- Proposta di dividendo
te al 89,4% e al 64,6%.
819,5 MLN Rami Auto
10,8 %
ROE
Rami Elementari 321,7 MLN 6,9 MLN Rami Speciali
828,6 mln
I premi vita al 31 dicembre Patrimonio netto di Gruppo
Premi Vita
2017 ammontano a 173,2 mi-
lioni di euro, di cui premi ricor-
Fonte: Bilancio Consolidato 2017
renti 59,0 milioni e premi unici
114,2 milioni di euro.
L’ammontare dei sinistri, di ca-
pitali e rendite maturate non-
ché dei riscatti di competenza,
al netto dei costi di liquidazio-
ne, è pari a 111,9 milioni di
euro.
V Assicurazioni di capitalizzazione 14,9 MLN
157,6 MLN I Assicurazioni sulla
IV Assicurazioni malattia 0,7 MLN durata della vita umana
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
273. Solidi, stabili e responsabili
Il valore Nel 2017 abbiamo distribuito
365,5 milioni di euro all’esterno
zione del Valore Generato nei
confronti dei nostri stakeholder,
economico del Gruppo. che direttamente o indiretta-
Cresciamo diretto generato mente hanno partecipato alla
La ricchezza prodotta dal no-
e facciamo e distribuito stro Gruppo contribuisce alla
creazione di valore, costituisce
uno dei fondamenti della soste-
crescere: crescita economica del conte- nibilità nel tempo della perfor-
sto sociale: una equa distribu-
il segreto mance economica.
dello sviluppo
sostenibile Valori in milioni di Euro
Prospetto del valore aggiunto
2017 2016 Variaz.%
Voci di Bilancio
Premi netti 1.270,0 1.233,1 3,0%
Prestazioni assicurative di competenza -890,7 -866,1 2,8%
Proventi e Oneri derivanti da strumenti finanziari e investimenti immobiliari 41,9 124,9 -66,4%
Altri ricavi e oneri 22,5 20,1 11,9%
Valore Economico Generato 443,7 512,0 -13,3%
valore distribuito 365,5 368,4 -0,8%
valore trattenuto dall'azienda 78,2 143,6 -45,5%
Fonte: Bilancio consolidato 2017 Gruppo Vittoria
28Nel 2017
Il valore economico genera- pari a 890,7 milioni di euro, la Grazie ai nostri risultati abbia- abbiamo
to dal Gruppo Vittoria è pari a
443,7 milioni di euro e esprime
ricchezza generata è stata di-
stribuita tra i soggetti che han-
mo versato all’Erario negli ulti-
mi due anni più di 61,5 milioni
distribuito
il valore della ricchezza prodot- no contribuito a generarla. euro, contribuendo a sostenere 365,5 milioni
ta nell’esercizio 2017.
In parte, dunque, viene ester- la nostra economia e il nostro di euro
sistema nazionale, in termini di
I ricavi di vendita sono stati
identificati con i premi netti, che
nalizzata (valore distribuito),
mentre la restante parte viene salute, sicurezza, cultura, infra- all’esterno
ammontano a 1.270,0 milioni trattenuta dal Gruppo Vittoria, strutture e servizi a vantaggio del Gruppo
di euro. Dopo aver coperto i sotto forma di incrementi del del nostro Paese.
costi legati al business, princi- Patrimonio netto, accantona-
palmente identificati nei costi menti, ammortamenti di beni
legati al pagamento di sinistri, materiali e immateriali.
Valori in milioni di Euro
Valore Distribuito
2017 % 2016 %
Remunerazione del personale 55,9 15,3% 57,1 15,5%
Agenti e Altri intermediari 204,8 56,0% 190,2 51,7%
Fornitori 51,0 14,0% 49,8 13,5%
Remunerazione del capitale di credito 0,3 0,1% 2,2 0,6%
Remunerazione del capitale di rischio 18,9 5,2% 14,1 3,8%
Remunerazione della pubblica amministrazione 34,4 9,4% 54,7 14,8%
Liberalità esterne 0,2 0,1% 0,3 0,1
totale 365,5 100% 368,4 100%
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
293. Solidi, stabili e responsabili
Il Valore Distribuito esterna- 2017 è pari a 365,5 milioni di
mente al Gruppo Vittoria nel euro così suddiviso:
Nel 2017
siamo stati
vicini ai nostri Valore Distribuito
assicurati Agenti e Altri intermediari 56,0% 15,3% Remunerazione del personale
erogando
risarcimenti
per 837,2
milioni
di Euro
0,1% Liberalità esterne
2017
9,4% Remunerazione
della pubblica
amministrazione
5,2% Remunerazione del
capitale di rischio
Fornitori 14,0% 0,1% Remunerazione del capitale di credito
Agenti e Altri intermediari 51,7% 15,5% Remunerazione del personale
0,1% Liberalità esterne
2016 14,8% Remunerazione
della pubblica
amministrazione
3,8% Remunerazione del
capitale di rischio
Fornitori 13,5% 0,6% Remunerazione del capitale di credito
30LE POLITICHE
DI INVESTIMENTO
La solidità
patrimoniale
Il principale obiettivo della no-
stra strategia di gestione degli
liquidità e dei rischi di mercato.
In particolare, la solidità patri-
privilegiando la stabilità dei
rendimenti nel tempo rispet-
come principale
investimenti è di conseguire moniale viene perseguita attra- to ad elevati rendimenti in obiettivo della
obiettivi di rendimento, in fun-
zione della propria propen-
verso: periodi circoscritti.
gestione degli
sione e tolleranza al rischio al
il contenimento del rischio di
perdita potenziale a seguito
Rientriamo nella tipologia di in-
vestitori di medio/lungo periodo
investimenti,
fine di far fronte agli impegni
contrattuali con gli assicurati
di una variazione avversa e tale orizzonte temporale viene una garanzia
mantenendo nel contempo un
della curva dei tassi di inte-
resse, dei corsi azionari, im-
tenuto in considerazione per la
determinazione dell’allocazione
per gli
adeguato margine di utile. A tal
scopo, la gestione degli attivi
mobiliari e degli spread cre- strategica degli attivi. assicurati
ditizi;
mira innanzitutto a garantire la
solidità patrimoniale della Com- il rendimento finanziario vie-
pagnia mediante una politica ne ottimizzato nel rispetto
di contenimento del rischio di dei limiti di rischio adottati,
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
3132
Responsabili
perché
al centro
di relazioni
consapevoli
la persona
al centro
33 Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
334. La persona al centro
i nostri stakeholder
Responsabili Siamo consapevoli della re-
sponsabilità che abbiamo nei
delle relazioni che intratteniamo
ci ha permesso di mappare gli
Si è ottenuto così un quadro
chiaro dell'influenza che cia-
perché confronti di chiunque sia coin- stakeholder e raggrupparli in scun portatore di interesse ha
al centro volto - a vario titolo - nelle no-
stre attività, a partire dai clienti.
categorie secondo il coinvolgi- sulle nostre attività aziendali e
delle sue specifiche esigenze
di relazioni L'attenta analisi dell'universo
mento all'interno dell'organiz-
zazione e del business.
nel relazionarsi con noi.
consapevoli
risorse umane
azionisti e
comunità finanziaria
clienti
TERRITORIO e
colleTtività
agenti e
intermediari
partner commerciali
e professionali
34azionisti e
comunità finanziaria
La struttura dell'Azionariato
Vittoria Assicurazioni è quotata
nel segmento STAR della Borsa
Italiana.
*Dal 29 Giugno 2017 Capogruppo del yafa s.p.a.*
Gruppo Vittoria Assicurazioni con attività di
direzione e coordinamento come da specifico
regolamento di Gruppo
100%
YAFA holding s.p.a.
82% 12%
vittoria capital s.p.a. mÜnchener group
8,09% 51,15%
Società Immobiliari
vittoria assicurazioni s.p.a. Società di servizi
Altre partecipazioni
strategiche
Attività di Investor Relations
Per mantenere un contatto co- strategie del Gruppo. nazionali nel corso di specifici
stante, diretto e trasparente con incontri.
Queste informazioni, oltre ad
gli azionisti e la comunità finan-
essere reperibili nell’apposita Nel corso del 2017, oltre alla
ziaria nazionale e internazionale partecipazione alle STAR con-
abbiamo costituito la funzione sezione “Investor Relations”
ference che si sono tenute a
Investor Relations, cui è affida- della pagina internet di Vittoria
Londra e Milano, abbiamo orga-
ta la diffusione di un’informativa Assicurazioni, sono condivise nizzato incontri con primari inve-
qualificata su attività, risultati e con gli investitori italiani e inter- stitori sia in Italia che all'estero.
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
354. La persona al centro
risorse umane
Le nostre persone
Riteniamo che il valore di tutti pacità per ottenere, attraverso sionalità e sul merito.
i nostri dipendenti sia uno dei la loro crescita, i migliori risultati
599 per il Gruppo.
I nostri dipendenti sono 599,
fondamentali fattori di succes- 98,7% dei quali godono di un
Dipendenti del Gruppo so: le persone sono al centro Questa centralità delle persone contratto a tempo indetermi-
Vittoria dell’organizzazione del lavoro si concretizza attraverso una nato.
e ci poniamo come obiettivo di solida cultura del lavoro basata
valorizzarne al massimo le ca- sulla correttezza, sulla profes-
N. dipendenti per genere e tipologia contrattuale
98,7 %
Totale dipendenti % dipendenti per genere di cui a tempo determinato di cui part time
Dipendenti del Gruppo
Vittoria con contratto a 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016
tempo indeterminato Genere
Uomini 430 435 71,8% 71,4% 5 3 0 0
Donne 169 174 28,2% 28,6% 3 4 29 17
totale 599 609 100% 100% 8 7 29 17
609
599
169 174
430 435
Donne
Uomini 2017 2016
36Le persone
al centro:
la loro
crescita è il
nostro valore
Evoluzione età media dei dipendenti
Età media
2017 2016
Assunti 41 35
Cessati 48 49
Totale Dipendenti 46 45
Sistema Informativo
del Personale:
comunicare in trasparenza
Nell’intento di incentivare il più possibile la trasparenza nella
comunicazione e la condivisione delle informazioni, abbiamo
rilasciato a tutti i dipendenti della Compagnia un Sistema In-
formativo del Personale che, oltre a favorire l’innovazione tec-
nologica, permette di avere accesso ai propri dati anagrafici e
retributivi e ai processi relativi alla gestione dei dipendenti.
Questo sistema di comunicazione digitale sarà esteso anche alle
società immobiliari nel corso del 2018.
Sul portale “Mondo Vittoria”, dedicato ai dipendenti e alla rete di
vendita della Compagnia, sono disponibili tutte le informazioni sulle
regole di comportamento, sul Contratto Collettivo Nazionale di Lavo-
ro e sul Contratto Integrativo Aziendale.
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
374. La persona al centro
Le relazioni sindacali
Offriamo
percorsi di comparto assicurativo. Il nuovo cologico di tutti i lavoratori,
Instauriamo con i nostri dipen-
crescita che denti rapporti basati sulla re- accordo risulta migliorativo del favorendo un buon equili-
favoriscono ciproca fiducia. Con spirito di Contratto di Categoria soprat-
tutto nei seguenti aspetti:
brio tra attività professionale
professionalità, correttezza e
il benessere trasparenza, ci impegniamo a
previdenza e assistenza;
ed esigenze personali e fa-
miliari.
personale e offrire percorsi di crescita col-
retribuzione;
lettivi e individuali e condizioni
lo sviluppo economiche e di lavoro che crescita professionale (per
professionale favoriscono il benessere perso-
nale e lo sviluppo professiona-
esempio corsi formazione,
mobilità interna e permessi
le. Tale approccio è condiviso per lavoratori studenti);
da tutte le società del Gruppo
Vittoria. promozione e tutela del be-
nessere fisico, sociale e psi-
Dal costante confronto con
le rappresentanze sindacali,
nel marzo 2016, è scaturita
la stipula del nuovo Contrat-
100 % to Integrativo Aziendale per il
Dipendenti coperti da
Contratti Collettivi di
Categoria
38La
formazione
continua,
La formazione del personale una scelta
strategica
per crescere
Crediamo nell’importanza stra- zione” per offrire un servizio luppato un approccio sistemi-
tegica della formazione con- formativo fortemente perso- co di diffusione e di gestione tutti.
tinua e dell’aggiornamento nalizzato e di alto livello; dell’innovazione digitale. A se- Insieme
professionale delle nostre per- guito dei buoni risultati ottenuti
interventi mirati, che si sono
sone, con l'obiettivo di miglio- nel 2016 dalla formazione de-
rivelati essere dei veri e pro-
rare le prestazioni individuali, dicata ai dirigenti sul tema “Le-
pri acceleratori nell’acquisi-
quali condizioni necessarie per adership dell’innovazione”, nel
zione di competenze.
performance aziendali compe- 2017 si è aderito all’iniziativa
titive. In affiancamento alla tradizio- “Osservatori Digital Innovation”,
nale formazione in aula, sono
Dal prossimo esercizio il pia- entrambi progetti in collabora-
stati introdotti nuovi corsi in 12.852
no di formazione progettato e zione con la School of Manage-
modalità e-learning modalità
implementato con le logiche ment del Politecnico di Milano. Ore di formazione
che permette di svolgere attivi-
di Vittoria Assicurazioni verrà inclusi dirigenti
tà formative innovative, sia nei La Compagnia ha avuto modo
esteso anche ai dipendenti del
contenuti sia nella forma, grazie di partecipare a più di 20 Os-
Gruppo Vittoria.
anche ad una grafica moderna servatori attraverso la fruizione
Annualmente, vengono erogati e interattiva che consente mag- di Convegni, Workshop, Webi-
corsi in materia normativa, tec- giore dinamismo nella fruibilità. nar on demand e la visione di
nica, informatica, linguistica e varie pubblicazioni inerenti tutti
A seguito dell’implementazio- 21
relativi alle competenze trasver- i campi dell’Innovazione Digita-
ne di un nuovo “Portale della
sali; in aggiunta a tali corsi è le. Nello specifico gli Osserva-
Formazione” sono stati inoltre Ore medie di formazione
previsto un piano di formazione tori più seguiti sono stati quelli
introdotti corsi che prevedono per dipendente
sui “social media” per il 2018.
l’utilizzo di modalità “blended su Big Data, Internet of Things,
Il programma di formazione ha learning” e “gamification” e che Mobile Payment and Commer-
inoltre previsto: favoriscono l’apprendimento a ce: hanno dato luogo a idee e
distanza. progetti in fase di sviluppo.
percorsi formativi rivolti a
specifici “target di popola- Negli ultimi anni, abbiamo svi-
65
Corsi esterni offerti
55
OBIETTIVO Risorse
Promuovere i temi dell'innovazione
digitale in azienda
46
Incrementare le competenze per
150
incentivare la generazione di Ore di formazione Corsi interni offerti
nuove idee osservatori digital tra webinar,
innovation workshop, convegni,
pubblicazioni,
Adesione all'iniziativa rassegna stampa
della School of Management
del Politecnico di Milano
57 %
Dipendenti coinvolti
nella formazione
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
394. La persona al centro
Ore di formazione su ore lavorate
Ore lavorate Ore formazione Rapporto percentuale
2017 2016 2017 2016 2017 2016
GENERE
Uomini 694.317 694.587 9.324 8.774 1,3% 1,3%
Donne 253.962 258.313 3.528 3.869 1,4% 1,5%
totale 948.279 952.900 12.852 12.643 1,4% 1,3%
Ore medie annue di formazione per qualifica
2017 2016
qualifica
Impiegati 18 24
Funzionari/Quadri 30 18
Dirigenti 13 24
totale 21 22
Ore medie annue di formazione per genere
2017 2016
GENERE
Uomini 22 20
Donne 21 22
40Diamo
I percorsi di sviluppo professionale valore alle
persone
Offriamo ai nostri dipendenti Gruppo Vittoria. percorsi Area Counseling; puntando
percorsi di crescita sia collettivi
sia individuali e condizioni eco-
La valorizzazione delle nostre percorsi di sviluppo dedicati
sulla loro
nomiche e di lavoro che favori- persone avviene attraverso la
a specifiche “popolazioni”; professionalità
scono il benessere personale e creazione di percorsi di svilup-
lo sviluppo professionale. po per favorire la crescita inter- percorso Project Manage-
na e l’incremento delle profes- ment;
Dal prossimo anno verranno
sionalità.
coinvolti nei percorsi di svilup- percorsi Area Tecnica;
po professionale anche i di- Nel 2017 sono stati progettati
pendenti delle altre società del ed erogati i seguenti percorsi: percorso di Comunicazione.
Percorsi Area Counseling
OBIETTIVO
9
Risorse
Acquisire competenze
organizzative percorso 1
tutoring
Divulgare strumenti e metodi di Formatore esterno
lavoro Fare esperienze di
carattere manageriale 24
Guidare un gruppo di lavoro nello
svolgimento di un progetto Ore di formazione in aula a
persona
OBIETTIVO
7
Mentee
Acquisire un punto di vista
manageriale e professionale percorso 7
mentoring Mentor
Apprendere strumenti e metodi
di lavoro Trasmettere e acquisire
una cultura manageriale 40
Identificare punti di forza e aree di
miglioramento Ore di formazione in aula
a persona
OBIETTIVO
1
Coach esterno
Sviluppare le potenzialità
percorso 27
Attivare azioni efficaci nel contesto coaching
aziendale Coachee
Migliorare le competenze
Migliorare le perfomance e manageriali 7,5
massimizzare il potenziale
Ore di formazione in aula
individuale
a persona
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
414. La persona al centro
Percorsi di Sviluppo dedicati a specifiche “popolazioni”
52
OBIETTIVO
Partecipanti alla prima
Condivisione di una cultura edizione 2014-2016
comune
22
Rafforzamento dell'identità Risorse
aziendale
campus vittoria
senior-sponsor e tutor
Percorso biennale
Svolgimento di progetti aziendali di sviluppo e professionale
concreti per le risorse giovani
38
Docenti interni
Accrescimento di conoscenze
specifiche e di capacità 23
Partecipanti alla seconda
edizione 2016-2018
17
Progetti aziendali
334
Il primo bilancio Ore di formazione in aula
di sostenibilità a persona
10
Il nostro primo bilancio di sostenibilità è stato
Docenti esterni
redatto con il contributo di uno dei progetti del
Campus 2016/2018.
8
Le risorse, coordinate da un tutor e da uno
sponsor, hanno portato a termine, nel corso Tutor - ex partecipanti della
degli otto mesi di durata del progetto, l’analisi prima edizione del Campus
di benchmark e la definizione della matrice di Vittoria
materialità
44
OBIETTIVO
Responsabili
Sviluppare maggiore
consapevolezza del proprio ruolo 24
Diffondere una cultura per obiettivi percorso Ore di formazione a persona
responsabili
Sviluppare le competenze dei Accrescere le competenze 2
dipendenti e motivare le proprie manageriali Docenti esterni
risorse
Migliorare la gestione di team
4
Ore di team coaching
42Percorsi di Project Management
12
OBIETTIVO
Partecipanti alla prima
Adozione di strumenti di gestione edizione 2016-2017
di progetti percorso
PROJECT 24
Migliorare la capacità di MANAGEMENT
comunicazione e negoziazione Partecipanti alla seconda
Migliorare le competenze edizione 2017-18
manageriali
Creare relazioni produttive tra le
persone coinvolte 40
Ore di formazione a persona
Percorso Area Tecnica
106
OBIETTIVO
Liquidatori
Dare consapevolezza alla rete
liquidativa della propria influenza 2
sulla customer experience PERCORSO DIGITALE
AREA LIQUIDATIVA Test
Allineare le conoscenze tecniche Sviluppare le competenze
all’obiettivo di sviluppo del specialistiche della
1,5
portafoglio Rete Liquidativa Ore di formazione a persona
(modalità web training,
Offrire alla rete uno strumento newspaper, telegiornali)
che favorisca lo sviluppo di un
know how aziendale condiviso e
uniforme
Percorsi di comunicazione
27
OBIETTIVO
Risorse
Adeguare lo stile comunicativo ai percorso di
diversi contesti e interlocutori comunicazione 48
Acquisire strumenti utili per Comprendere e padroneggiare Ore di formazione
l’efficace gestione della le variabili fondamentali
comunicazione scritta nel processo comunicativo 5
scritto e orale
Docenti esterni
Apprendere le regole essenziali del
parlare in pubblico
Vittoria Assicurazioni - Bilancio di Sostenibilità 2017
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