ATTRARRE, GESTIRE E TRATTENERE I TALENTI NEL RETAIL - Novembre 2018 - Accademia Retail
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ATTRARRE, GESTIRE E TRATTENERE I
TALENTI NEL RETAIL
Novembre 2018
OBIETTIVO
ANALIZZARE COME LE AZIENDE DEL RETAIL
ATTRAGGONO, SELEZIONANO, GESTISCONO E TRATTENGONO
I TALENTI IN NEGOZIO, IDENTIFICANDO LE SFIDE PRINCIPALI
CHE INCONTRANO IN QUESTI PROCESSI
TOP IMAGE
®
2
MODELLO UTILIZZATO
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
Per analizzare il tema del
Talento nel Retail abbiamo I TALENTI
8 2
realizzato una survey on-line
diretta alle aziende del settore
diretta ad approfondire 3
8 AREE TEMATICHE secondo il
7
modello di analisi qui di seguito ATTRARRE I
presentato: 4 TALENTI
SVILUPPARE
6
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
I TALENTI
3
MODELLO UTILIZZATO – DETTAGLIO
Sfide future per attrarre, gestire, motivare, Parole che descrivono il Talento
sviluppare e trattenere i Talenti Concetto di Talento
Elementi chiave che
Elementi per trattenere i Talenti caratterizzano il Talento nel
Retail
Importanza ed efficacia delle Elementi per attrarre i Talenti
soluzioni per sviluppare i Talenti
Soluzioni e strumenti per identificare i Talenti Talenti: sviluppo interno o esterno?
Dettaglio sistemi di valutazione performance Canali utilizzati per reperire i Talenti
Lingue richieste
4
INSIGHTS Nonostante il basso numero di aziende che hanno preso parte all’indagine 22 AZIENDE del RETAIL lo studio permette di evidenziare interessanti spunti di riflessione rispetto alla gestione del Talento nel Retail
TALENTO: COME LO DEFINISCO, ATTRAGGO E SELEZIONO
CONCETTO
Per la maggior parte delle aziende Retail
TUTTE LE PERSONE SONO DOTATE DI
TALENTO, bisogna metterle nelle
condizioni di AGIRLI
Parola che meglio lo descrive: PASSIONE
CARATTERISTICHE CERCATE
PASSIONE
PROATTIVITÀ
TEAM SPIRIT
I primi 3 elementi chiave sono: Engagement,
Dinamismo nel risolvere problemi,
Positività e Curiosità
ATTRARRE TALENTI
3 elementi sono:
Cultura e valori aziendali;
Caratteristiche strutturali dell’azienda;
Management e Leadership
SELEZIONE
8 aziende su 10 sviluppano i talenti
DALL’INTERNO I 3 canali utilizzati
Poco più della metà li inseriscono dall’esterno con più frequenza:
Pagina aziendale
Tutte le aziende che hanno inserito i talenti Siti ricerca lavoro
dall’esterno hanno utilizzato: Social media
Siti internet per la ricerca del lavoro Solo 8% aziende
Head hunter utilizza frequentem.
Agenzie per il lavoro APL
TALENTO: COME LO IDENTIFICO, SVILUPPO E TRATTENGO
IDENTIFICO
Soluzioni attraverso cui vengono identificati i talenti
VALUTAZIONE DIRETTA RESPONSABILE / SISTEMI DI
PERFOMANCE
Sistemi Performance valutano (in ordine importanza):
RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI (oltre 9 casi su 10),
COMPETENZE, COMPORTAMENTI , POTENZIALE
Sistemi Performance quasi i due terzi delle imprese utilizza una
piattaforma digitale
73% aziende richiede CONOSCENZA LINGUA
STRANIERA (7 su 10 Inglese)
SVILUPPO
Tutte le imprese considerano importante
RESPONSABILIZZAZIONE E AUTONOMIA
Seguono:
Formazione individuale
Job rotation
Tutor/Mentoring
Team Work
TRATTENGO
Primi 3 elementi:
CULTURA E VALORI AZIENDALI
SVILUPPO PROFESSIONALE *
MANAGEMENT E LEADERSHIP / CARATTERISTICHE
STRUTTURALI DELL’AZIENDA
TALENTO: LE SFIDE PERCEPITE DALLE AZIENDE
SELEZIONARE
LE PERSONE GIUSTE
COMUNICAZIONE
E ASCOLTO
ATTRARRE LE
PERSONE GIUSTE
Seguono:
Cura dello sviluppo professionale
Supporto ai Manager e Line Manager
Promozione di una cultura agile diretta
all’empowerment delle persone
Identificare e sviluppare competenze e
attitudini
PRESENTAZIONE RISULTATI RICERCA
CONCETTO DI TALENTO
Parole che descrivono il Talento
CONCETTO DI
SFIDE Concetti di Talento
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
7
ATTRARRE I
4 TALENTI
SVILUPPARE
6
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
I TALENTI
10TALENTO (1/3)
Parole connesse a «Talento»
PAROLA Nr volte citata
Passione 8
Competenze 3
Innovazione 3
Potenziale 3
Curiosità 2
Determinazione 2
Dote 2
Energia 2
Intelligenza 2
Umiltà 2
Visione 2
... ...
TOP IMAGE
®
11 D: Indichi le 3 parole che per lei meglio descrivono il concetto di TalentoCONCETTO DI TALENTO (3/3)
Visione del «Talento»
Persone di Il talento
talento delle persone
18,2%
77,3%
Una sola azienda ha selezionato l’opzione
«Nessuna delle precedenti»
TOP IMAGE
®
12 D: Selezioni l’espressione che meglio descrive la visione di Talento adottata dalla sua aziendaCARATTERISTICHE CERCATE
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
CERCATE Elementi chiave che
TRATTENERE
I TALENTI
8 2 caratterizzano il Talento nel
Retail
3
7
ATTRARRE I
4 TALENTI
SVILUPPARE
6
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
I TALENTI
13CARATTERISTICHE CERCATE (1/2)
Principali MACRO-CARATTERISTICHE cercate in un Talento
PASSIONE • Curiosità
• Apertura al cambiamento
77,3% • Learning agility
PROATTIVITÀ • Engagement
• Acquisisce informazioni significative
72,7% • Sa far emergere le esigenze latenti del cliente Altre macro-caratteristiche %
ATTEGGIAMENTO MENTALE 40,9%
TEAM SPIRIT • Orientamento a fare squadra CAPACITÀ COMUNICATIVE 36,4%
• Condivisione informazioni, dati, best practices
63,6% • Collaborazione STILE PERSONALE 22,7%
AMBASCIATORE 22,7%
ATTENZIONE AL
• Dinamismo nel risolvere le problematiche
CLIENTE • Accuratezza
ABILITÀ NEGOZIALI 18,2%
• Precisione CRESCITA PROFESSIONALE
54,5% 18,2%
FOCALIZZAZIONE SUL • Capacità di gestione di situazioni di stress/tensione e
ORGANIZZAZIONE 13,6%
RISULTATO problem solving
• Perseveranza nel conseguire gli obiettivi definiti
50,0% • Performance raggiunte
TOP IMAGE
®
14 D: Indichi le 5 macro-caratteristiche chiave che per lei caratterizzano il Talento nel Retail fra le 14 proposteCARATTERISTICHE CERCATE (2/2)
Principali CARATTERISTICHE cercate in un Talento - dettagli
Caratteristiche cercate in un talento %
Proattività Engagment 36,4%
Attenzione al cliente Dinamismo nel risolvere le problematiche 36,4%
Atteggiamento mentale Positività 31,8%
Passione Curiosità (approfondisce e cerca ulteriori informazioni) 31,8%
Team Spirit Orientamento a far squadra 27,3%
Passione Apertura al cambiamento 27,3%
Capacità comunicative Valorizzazione di quanto proposto 22,7%
Proattività Acquisisce informazioni significative 22,7%
Ambasciatore Rappresenta marchio azienda/prodotto 22,7%
Stile personale Approccio relazionale che coinvolge 18,2%
Focalizzazione sul risultato Capacità di gestione di situazioni di stress/tensione e problem solving 18,2%
Focalizzazione sul risultato Perseveranza nel conseguire gli obiettivi definiti 18,2%
Team Spirit Condivisione informazioni, dati e best practices 18,2%
Team Spirit Collaborazione 18,2%
TOP IMAGE
Passione Learning agility 18,2%
®
15 D: Per ciascuna macro-caratteristica selezionata indichi quelle che ritiene essere le sue caratteristiche principaliATTRARRE I TALENTI
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
7
ATTRARRE I
4 TALENTI
SVILUPPARE
6 Elementi per attrarre i Talenti
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
I TALENTI
16ATTRARRE I TALENTI
Principali elementi per attrarre i Talenti
(ordinati per media)
Elementi per attrarre i Talenti % Media
(9-10)
CULTURA E VALORI AZIENDALI
(valori, mission, responsabilità sociale, diversity management...)
77,3% 9,1
CARATTERISTICHE STRUTTURALI AZIENDA
(reputazione, prodotti/servizi, dimensioni, natura multinazionale...)
40,9% 8,4
MANAGEMENT E LEADERSHIP
(competenza manager, leadership, rispetto valori...)
40,9% 8,3 Nessun rispondente ha dato un voto
AMBIENTE DI LAVORO insufficiente ai primi 5 elementi
(atmosfera, ambiente, comunicazione, spazi...)
40,9% 8,2
La percentuale di voti insufficienti (1-5)
SVILUPPO PROFESSIONALE
(performance management, formazione, piani di carriera)
36,4% 8,0 rappresenta sempre la minoranza dei rispondenti
CARATTERISTICHE DEL LAVORO OFFERTO
27,3% 7,7 La percentuale maggiore di voti insufficienti si
(tipo di attività lavorativa, livello autonomia...)
riscontra per l’elemento
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO «Scuola di eccellenza/mestieri» (27,3%)
(suddivisione compiti, lavoro team, lavoro per progetti...)
13,6% 7,4
VALUTAZIONE E REWARD
18,2% 7,0
(retribuzione fissa e variabile, benefit, welfare aziendale)
MOBILITÀ
18,2% 6,7
(nazionale/ internazionale)
ORARI DI LAVORO
(flessibilità, smart working, conciliazione tempi...)
9,1% 6,6
PERCORSI DI INDUCTION MOLTO STRUTTURATI E CURATI 9,1% 6,5 TOP IMAGE
SCUOLA DI ECCELLENZA/ MESTIERI 9,1% 6,2
®
17 D: Indichi quanto la sua azienda ritiene importanti i seguenti elementi per attrarre i Talenti del punto vendita (scala 1-10)SELEZIONARE I TALENTI
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
7
ATTRARRE I
4 TALENTI
SVILUPPARE
6
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE Talenti: sviluppo interno o esterno?
I TALENTI
I TALENTI Canali utilizzati per reperire i Talenti
18SELEZIONARE I TALENTI (1/3)
Provenienza dei Talenti
Sviluppo Inserimento
interno dall’esterno
Quasi
Provenienza talenti Quasi mai A volte Spesso
sempre
Sviluppo interno 0,0% 18,2% 50,0% 31,8%
Inserimento
4,5% 40,9% 40,9% 13,6%
dall’esterno
TOP IMAGE
®
19 D: Indichi in che modo i Talenti del punto vendita vengono individuati o portati in aziendaSELEZIONARE I TALENTI (2/3)
Canali utilizzati per reperire dall’ESTERNO i Talenti
(quando l’inserimento dall’esterno è «Spesso» o «Quasi sempre»)
indipendentemente dal loro livello di utilizzo
Percentuale di utilizzo
Società specializzata nella Ricerca e Selezione (Head hunter)
Agenzie per il lavoro (Adecco; Gi Group; Manpower; Randstad...) 100%
Siti internet per la ricerca lavoro (Glassdoor; LinkedIn; Monster; Job rapido...)
Network professionali 91,7%
Social media (LinkedIn; Facebook; Google+; Twitter...) 91,7%
Pagina aziendale dedicata ("Lavora con noi"; "Career") 91,7%
Canali on-line collegati a giornali (Trovalavoro; My job; Tutto mercato;… 91,7%
Uffici di orientamento e placement Universitari 83,3%
Parenti, amici e conoscenti 75,0%
Fiere lavoro o eventi di settore 66,7%
Servizi pubblici di informazione e orientamento (es. Informagiovani; Qui città...) 66,7%
Centri per l'impiego (Uffici collocamento pubblici) 58,3%
Giornali cartacei 58,3%
Associazioni di categoria 25,0%
TOP IMAGE Piattaforme di lavoro on-line per ottenere lavori come free lance (Freelancer;… 25,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
®
20 D: Indichi con quale frequenza la sua azienda utilizza i seguenti canali per recuperare dall’esterno i Talenti nei punti venditaSELEZIONARE I TALENTI (3/3)
Canali utilizzati per reperire dall’ESTERNO i Talenti
(quando l’inserimento dall’esterno è «Spesso» o «Quasi sempre»)
per elevata frequenza di utilizzo
Frequenza utilizzo
elevata
Canali per reperire i talenti dall’esterno Utilizzo
(Spesso o Quasi
sempre)
Pagina aziendale dedicata (“Lavora con noi”, “Career” 91,7% 81,8%
Siti internet per la ricerca lavoro (Glassdoor; LinkedIn;
100% 75,0%
Monster; Job rapido...)
Social media (Linkedin; Facebook; Google+;Twitter…) 91,7% 54,5%
Canali on-line collegati a giornali (Trovalavoro; My Jaob; tutto
91,7% 36,4% Anche se tutte le aziende partecipanti hanno
mercato; Professione lavoro) utilizzato le Agenzie per il lavoro, questo canale
Network professionali 91,7% 36,4% è fra quelli utilizzati con meno frequenza
Piattaforme di lavoro on-line per ottenere lavori come free lance
25,0% 33,3%
(Freelancer; Guru; Jobrabbit; Twago…) Nessun partecipante utilizza frequentemente:
Uffici orientamento e placement Universitari 83,3% 30,0% «Giornali cartacei», «Centri per l’impiego», «Servizi
Società specializzata nella Ricerca e Selezione (Head hunter) 100% 25,0% pubblici di informazione e orientamento»,
«Associazioni di categoria»
Fiere lavoro o eventi di settore 66,7% 25,0%
Parenti, amici e conoscenti 75,0% 11,1%
Agenzie per il lavoro (Adecco; Gi Group; Manpower;
100% 8,3%
Randstad…)
21 D: Indichi con quale frequenza la sua azienda utilizza i seguenti canali per recuperare dall’esterno i Talenti nei punti venditaIDENTIFICARE I TALENTI
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
7
ATTRARRE I
TALENTI
6 4
SVILUPPARE
I TALENTI 6 5
Soluzioni e strumenti per identificare i Talenti SELEZIONA
IDENTIFICARE
Dettaglio sistemi di valutazione performance RE I
I TALENTI
Lingue richieste TALENTI
22IDENTIFICARE I TALENTI (1/2)
Soluzioni e strumenti per identificare i talenti
Valutazione dei responsabili diretti 77,3%
Sistemi di valutazione performance 77,3%
Curriculum vitae 40,9%
Assessment 40,9%
Analytics 18,2%
Social evaluation (forme di valutazione condivisa delle
13,6%
performance attraverso piattaforme sociali)
Feed-back clienti 13,6%
Altro 4,5%
TOP IMAGE
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
®
23 D: Indichi quali sono le soluzioni e gli strumenti in base ai quali la sua azienda identifica i Talenti del punto venditaIDENTIFICARE I TALENTI (2/2)
Focus Sistemi valutazione performance
(77,3% delle aziende rispondenti)
100% 94,1%
90%
82,4% Per la valutazione delle performance il 64,7% delle
80% 76,5% aziende utilizza una piattaforma digitale
70% Lingue richieste
58,8%
60%
Non necessaria
50% conoscenza
27% lingue straniere
40%
30%
Necessaria
20% conoscenza
73% lingue straniere
10%
0%
Raggiungimento Competenze Comportamenti Potenzialità
obiettivi Il 72,7% delle imprese richiede la
conoscenza della lingua inglese
D: Indichi quali sono i sistemi di valutazione adottati nel sistema di performance della sua azienda (se hanno indicato D: Indichi quali sono le lingue che la sua azienda richiede di
Sistemi valutazione performance) conoscere/parlare a un Talento del punto vendita
TOP IMAGE
24 ®SVILUPPARE I TALENTI
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
ATTRARRE I
Importanza ed efficacia delle TALENTI
soluzioni per sviluppare i Talenti 6 4
SVILUPPARE
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
25 I TALENTISVILUPPARE I TALENTI (1/2)
Soluzioni per sviluppare i Talenti ordinate per livello di importanza loro attribuito (abbastanza + molto)
Responsabilizzazione e autonomia 100%
Formazione individuale con esperti interni o esterni 90,9%
Tutoring/Mentoring 86,4%
Job rotation 86,4%
Team work 86,4%
Job posting (sviluppo interno) 81,8%
Coaching con personale interno 77,3%
Mobilità territoriale nazionale 68,2%
E-learning 68,2%
Percorsi specifici per gruppi di Talenti 63,6%
Corsi lingua 54,5%
Mobilità internazionale 54,5%
Coaching con personale esterno 45,5%
Master/corsi certificati 36,4%
Shadowing 31,8%
Social evaluation (forme di valutazione condivisa delle performance 22,7%
TOP IMAGE 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
®
26 D: Indichi quanto ritiene importanti ed efficaci le seguenti soluzioni per sviluppare i Talenti del punto vendita (scala 1-4, dove 1= per nulla, 4= molto)SVILUPPARE I TALENTI (2/2)
Importanza dei soluzioni per sviluppare i Talenti - Focus
Importanza ed efficacia delle soluzione per sviluppare i
Per nulla Poco Abbastanza Molto Sì
Talenti del punto vendita
1
Responsabilizzazione e autonomia 0,0% 0,0% 18,2% 81,8% 100%
Tutoring/Mentoring 0,0% 13,6% 22,7% 63,6% 86,4%
3
Team work 0,0% 13,6% 31,8% 54,5% 86,4%
Formazione individuale con esperti interni o esterni 0,0% 9,1% 40,9% 50,0% 90,9% 2
Coaching con personale interno 0,0% 22,7% 31,8% 45,5% 77,3%
Job rotation 4,5% 9,1% 45,5% 40,9% 86,4% 3
Percorsi specifici per gruppi di Talenti 9,1% 27,3% 27,3% 36,4% 63,6%
Mobilità territoriale nazionale 0,0% 31,8% 45,5% 22,7% 68,2%
E-learning 4,5% 27,3% 54,5% 13,6% 68,2%
Coaching con personale esterno 9,1% 45,5% 31,8% 13,6% 45,5%
Social evaluation (forme di valutazione condivisa delle
40,9% 36,4% 9,1% 13,6% 22,7%
performance attraverso piattaforme social)
Corsi lingua 4,5% 40,9% 45,5% 9,1% 54,5%
Master/corsi certificati 13,6% 50,0% 27,3% 9,1% 36,4%
Shadowing 4,5% 63,6% 22,7% 9,1% 31,8%
27 D: Indichi quanto ritiene importanti ed efficaci le seguenti soluzioni per sviluppare i Talenti del punto vendita (scala 1-4, dove 1= per nulla, 4= molto)TRATTENERE I TALENTI
CONCETTO DI
SFIDE
TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
Elementi per trattenere i Talenti I TALENTI
8 2
3
ATTRARRE I
TALENTI
6 4
SVILUPPARE
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
I TALENTI
28TRATTENERE I TALENTI Principali elementi
%
Elementi per trattenere i Talenti Media Attrarre
(9-10)
CULTURA E VALORI AZIENDALI 81,8% 9,1 1°
(valori, mission, responsabilità sociale, diversity management...)
SVILUPPO PROFESSIONALE 63,6% 8,8 5°
(performance management, formazione, piani di carriera)
MANAGEMENT E LEADERSHIP 50,0% 8,6 3°
(competenza manager, leadership, rispetto valori...) I voti attribuiti agli elementi di Retention sono
CARATTERISTICHE STRUTTURALI AZIENDA 45,5% 8,6 2° tendenzialmente più alti rispetto a quelli
(reputazione, prodotti/servizi, dimensioni, natura multinazionale...) attribuiti agli elementi di Attraction
CARATTERISTICHE DEL LAVORO 40,9% 8,5 6°
(tipo di attività lavorativa, livello autonomia...) L’ordine di importanza dei vari elementi non è
dissimile, tuttavia, come logico aspettarsi,
AMBIENTE DI LAVORO 45,5% 8,2 4° acquisisce rilevanza lo SVILUPPO
(atmosfera, ambiente, comunicazione, spazi...)
PROFESSIONALE e le Caratteristiche del
COMUNICAZIONE E ASCOLTO 45,5% 8,1 n.d. lavoro, rispetto all’Ambiente di lavoro
(attività di "voice", incontri periodici con HR, tutoring/mentoring/coaching...)
RESPONSABILIZZAZIONE ED EMPOWERMENT PERSONE 45,5% 8,0 n.d. L’unico elemento di Retention in cui
prevalgono i voti insufficienti è
ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO 31,8% 7,9 7° «Azionariato» (63,6%)
(suddivisione compiti, lavoro team, lavoro per progetti...)
VALUTAZIONE E REWARD 27,3% 7,5 8° Considerando i primi 5 elementi di
(retribuzione fissa e variabile, benefit, welfare aziendale) Retention, c’è un 4,5% delle aziende che da
PERCORSI AD HOC PER SVILUPPO TALENTI 31,8% 7,5 n.d. importanza bassa (sotto il 6) a «Cultura e
valori aziendali», mentre per tutte le altre
ORARI DI LAVORO 18,2% 7,3 10° voci non vengono registrati valutazioni di
(flessibilità, smart working, conciliazione tempi...) importanza insufficienti
MOBILITÀ 13,6% 7,0 9° TOP IMAGE
(nazionale/ internazionale)
AZIONARIATO 13,6% 4,8 n.d. ®
29 D: Indichi quanto la sua azienda ritiene importanti i seguenti elementi per trattenere i Talenti del punto vendita (scala 1-10)SFIDE FUTURE
Sfide future per attrarre, gestire, motivare, CONCETTO DI
SFIDE
sviluppare e trattenere i Talenti TALENTO
1
CARATTERSITICHE
TRATTENERE CERCATE
I TALENTI
8 2
3
7
ATTRARRE I
TALENTI
6 4
SVILUPPARE
I TALENTI 6 5
SELEZIONARE
IDENTIFICARE
I TALENTI
30 I TALENTISFIDE FUTURE
Principali Sfide connesse alla gestione del Talento (Molto + Completamente)
SELEZIONARE LE PERSONE GIUSTE
90,4%
COMUNICAZIONE E ASCOLTO
86,4%
ATTRARRE PERSONE «GIUSTE» PER
L’AZIENDA E IL RUOLO DA RICOPRIRE
81,8%
TOP IMAGE
®
D: Le chiediamo di indicare quanto le seguenti sfide impegneranno la sua azienda nei prossimi 12-18 mesi per Attrarre, Gestire, Motivare, Sviluppare e Trattenere i
31 Talenti del punto vendita (scala 1-5, dove 1 = «Per nulla», 5 = «Completamente»)SFIDE FUTURE
Sfide connesse alla gestione del Talento (indicate da almeno il 50% dei rispondenti)
RETAIL Molto + Completamente
SELEZIONARE LE PERSONE GIUSTE 90,4%
COMUNICAZIONE E ASCOLTO 86,4%
ATTRARRE PERSONE «GIUSTE» PER L’AZIENDA E IL RUOLO DA RICOPRIRE 81,8%
CURA DELLO SVILUPPO PROFESSIONALE (Performance Management, Sviluppo delle competenze) 72,7%
SUPPORTO AI MANAGER E AI LINE MANAGER per sviluppare le loro capacità di gestione delle persone e di utilizzo e 72,7%
interpretazione dei dati
PROMOZIONE DI UNA CULTURA AZIENDALE AGILE DIRETTA ALL’EMPOWERMENT DELLE PERSONE (basata su
72,7%
ascolto, fiducia, delega, autonomia, responsabilizzazione, performance e flessibilità)
IDENTIFICARE E SVILUPPARE LE COMPETENZE (trasversali, tecniche e tecnologiche) E LE ATTITUDINI (valoriali,
72,7%
relazionali) CHE RENDONO LE PERSONE CAPACI DI CREARE VALORE PER L’ORGANIZZAZIONE
SVILUPPARE IL LAVORO IN TEAM 68,2%
SVILUPPO DELL'ENGAGEMENT DELLE PERSONE E DELLA LORO RETENTION 54,5%
IDENTIFICAZIONE METRICHE E KPI UTILI AD AUMENTARE LA PERFORMANCE 54,5%
SVILUPPO E REVISIONE DEGLI STILI DI MANAGEMENT E LEADERSHIP 50,0%
INNOVAZIONE, REVISIONE DELL'ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E CHANGE MANAGEMENT 50,0%
TOP IMAGE
®
D: Le chiediamo di indicare quanto le seguenti sfide impegneranno la sua azienda nei prossimi 12-18 mesi per Attrarre, Gestire, Motivare, Sviluppare e Trattenere
32 i Talenti del punto vendita (scala 1-5, dove 1 = «Per nulla», 5 = «Completamente»)RISPONDENTI
PARTECIPANTI ALL’INDAGINE (1/3)
RUOLO AMBITO PUNTI VENDITA
TOTALE HR Manager Dettaglio
Sia Diretti che
RISPONDENTI 54,5%
59,1% Franchising
27,3%
29
Direttore HR GDO Diretti 45,5%
36,4%
22,7%
Sia Dettaglio Franchising 0,0%
AZIENDE HR responsabili di
Research & Selection
sia GDO
RETAIL 22,7%
4,5%
22 HR responsabili
Training & Development Aree punti vendita CANALI VENDITA
(75,9%) 13,6% Italia
Punti vendita fisici
100%
Altro ruolo HR con 86,4% E-commerce
potere decisionale
77,3%
9,1% Europa
App su mobile
Amministratore Delegato 63,6% 18,2%
/Titolare Social network
4,5% Paesi 13,6%
Extraeuropei
Call center
34
45,5% 4,5%PARTECIPANTI ALL’INDAGINE (2/3)
CATEGORIE MERCEOLOGICHE TIPO RETAIL (non alimentari) FASCIA MERCATO (non
alimentari)
Abbigliamento e scarpe 45,5% Alta gamma
Monomarca 35,0% 10,0%
Alimentari 27,3% Medio-alta
Multimarca 35,0% 50,0%
Salute e bellezza Medio-bassa
(cosmetici) 22,7%
40,0%
Sia monomarca che
Attrezzature sportive / Bassa gamma
13,6% multimarca
30,0%
da esterni 0,0%
Articoli fai da te / 9,1%
Bricolage
TIPOLOGIA (alimentari)
Elettronica di consumo / 9,1% Negozio di
AZIENDE
RETAIL
Computer prossimità
9,1% 66,7%
22
Elettrodomestici
Libri, musica, film, Supermercato
4,5%
video-game
16,7%
NON ALIMENTARI 90,9%
Mobili e articoli per ALIMENTARI 27,3%
la casa
4,5%
Ipermercato
35 16,7%PARTECIPANTI ALL’INDAGINE (3/3)
DIMENSIONE
Piccola
(1-50)
AZIENDE 4,5%
RETAIL
Media
(51-500)
TIPOLOGIA
22 31,8%
Grande Multinazionale estera 40,9%
(501-10.000)
50,0%
Azienda italiana non
multinazionale 36,4%
Molto Grande
(>10.000)
13,6% Multinazionale italiana 22,7%
TOP IMAGE
® ®
36BACK UP
TALENTO (APPROFONDIMENTO)
Parole connesse a 1 PAROLA Nr volte citata 2 PAROLA Nr volte citata 3 PAROLA Nr volte citata
«Talento» Passione 5 Innovazione 2 Competenze 2
Potenziale 2 Passione 2
Dote 2 Abilità 1
"Talenti" più che
Intelligenza 2 talento 1 Allenata 1
Intelligenza 2 Ambizione 1 Capacità organizzativa 1
Apprendimento 1 Capacità 1 Curiosità 1
conoscenza 1 Dedizione 1
Aspettative 1 Crescita 1 Determinazione 1
Competenze 1 Determinazione 1 Eccellenza 1
Creatività 1 Efficacia 1 Empatico 1
Curiosità 1 Elite 1 Energia 1
Energia 1 Genera performace super 1
Digital 1 Impegno 1
Fantasia 1
Dinamicità 1 Flessibilità 1 innovazione 1
Orientamento al Iniziativa 1 Proattività 1
cliente 1 Intuizione 1 Retention 1
Istintiva 1 Successo 1
Potenziale 1 Top 1
Naturale 1
Sviluppo 1 Passione 1 Umiltà 1
Umiltà 1 Professionalità 1 Visione 1
Visione 1 Unicità 1
TOP IMAGE
®
38 D: Indichi le 3 parole che per lei meglio descrivono il concetto di TalentoMETODOLOGIA
I risultati vengono calcolati in modo diverso in base al tipo di domanda posta.
In caso di preferenza rispetto a un elenco di possibili opzioni viene riportata la % di rispondenti che selezionano quella
specifica opzione
In caso di preferenza in base a una scala l’indice restituito viene calcolato come segue:
Scala a 5
Scala a 4
5 - COMPLETAMENTE
MOLTO
∑ Risposte favorevoli
/ QUASI SEMPRE
∑ Risposte favorevoli
∑ = INDICE
∑ = INDICE
4 ∑ Risposte
ABBASTANZA/ ∑ Risposte
SPESSO
3
POCO / A
VOLTE
2
PER NULLA / QUASI MAI
1 – PER NULLA
∑ Risposte – Mai usato
NB: Se nella scala è presente l’opzione «Mai usato» è stata prima calcolata la percentuale di quanti hanno utilizzato il canale secondo la formula
∑ Risposte
Il valore dell’indice è stato successivamente calcolato solo sul totale di rispondenti che ha fornito una risposta
In caso venga chiesto di selezionare una valutazione da scala 1-10 si riporta il voto medio e la % di risposte positive (>=9 ottimo)
TOP IMAGE
®
39SFIDE FUTURE (ELENCO COMPLETO) In rosso le sfide dove prevalgono i voti negativi (1 o 2)
Sfide connesse alla gestione del talento Importanti
Selezionare le persone giuste 90,9%
Comunicazione e ascolto 86,4%
Attrarre persone «giuste» per l’azienda e il ruolo da coprire 81,8%
Supporto ai manager e ai line manager per sviluppare le loro capacità di gestione delle persone e di utilizzo e interpretazione dei dati 72,7%
Promozione di una cultura aziendale agile diretta all'empowerment delle persone (basata su ascolto, fiducia, delega, autonomia, 72,7%
responsabilizzazione, performance e flessibilità)
Identificare e Sviluppare le competenze (trasversali, tecniche e tecnologiche) e le attitudini (valoriali, relazionali) che rendono le persone 72,7%
capaci di creare valore per l'organizzazione
Sviluppare lavoro in team 68,2%
Sviluppo dell'engagement delle persone e della loro Retention 54,5%
Identificazione Metriche e KPI utili ad aumentare la performance 54,5%
Sviluppo e Revisione degli stili di Management e Leadership 50,0%
Innovazione, Revisione dell'Organizzazione del Lavoro e Change Management 50,0%
Well-being (Welfare, Work Life Balance, Qualità della vita lavorativa, Ambiente di lavoro collaborativo 45,5%
Gestione e inclusione delle diversità (mix generazionale, ageing, millenials...) 45,5%
Revisione e gestione delle Politiche di Compensation (mix fisso e variabile) 36,4%
Utilizzo tecnologie e People Analytics in ambito HR 36,4%
Pianificazione strategica del personale (Strategic e Succession planning) 31,8%
Aumento richiesta Smart Working e Flessibilità orari 27,3%
Life Long Learning 27,3%
Gestione dei lavoratori contingenti (tempo determinato, stagionali, lavoro somministrato, Partita IVA) 18,2%
40 in ATTRARRE,
Mobilità ridotta GESTIRE
termini di ampiezza E TRATTENERE
spostamenti I TALENTI
(aree territoriali, NELa
L RE
distanze) peTrc
e/o diAen
ILtuale indica
periodo chi ha risposto 4 o 5
di trasferimento/distaccamento (richiesta di garanzia di rientro in Italia) 13,6%Puoi anche leggere
