Aree della gestione della salute in azienda
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Ritorno all’attività Schneller wiederritardo. senza aktiv. Aree della gestione della salute in azienda
Care Management
Activita nel fulcro della gestione della salute in azienda Care Management –
sostegno al luogo di lavoro, ove necessario
Gestione aziendale della salute
Activita Care Management SA è un fornitore leader di Case Management in Svizzera e nelle nazioni confi-
nanti. Siamo attivi in tutte le aree della gestione della salute in azienda.
Concetto fondamentale
) Il Care Management è incentrato su «Care», ossia sul benessere e sulla salute. Il Care Management
t e ( PA S
s alu aziendale comprende essenzialmente i seguenti ambiti:
lla
de n Prevenzione
le
da n Gestione delle assenze
Relazione
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n
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e «Impulsi» n Case Management aziendale
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n Orientamento professionale e alla carriera
on
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Laboratorio
an
ozi
n Sostegno a superiori/datori di lavoro nel gestire i contatti con i collaboratori malati
eM
di soluzioni
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Prom
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Car
se
Gestione Casi di pertinenza del Care Management
Ca
delle
n Ridotta capacità di rendimento
assenze
Gestione n Carichi straordinari nel luogo di lavoro (stress, conflitti, paure esistenziali, mobbing, burnout)
dei debiti Orientamento n Depressione, ansie, dipendenze
professionale n Carichi straordinari nella vita privata (debiti, decesso, crisi di vita)
e di carriera
n Malattia grave / infortunio
Ipno-
coaching Colloca- n Assenze che si delineano di lunga durata
mento n Assenze ripetute
Job
Coaching
Obiettivi del Care Management
n Recupero e stabilizzazione della capacità di rendimento, del benessere e della salute.
Offerta per collaboratori
Tra le nostre principali competenze figura anche il coaching dei datori di lavoro attivi in questi processi. Consulenza telefonica tramite un numero telefonico riservato della Activita Care Management SA.
Sviluppiamo volentieri delle soluzioni su misura. Se la consulenza telefonica dovesse mettere in evidenza la necessità di un incontro personale, il con-
sulente telefonico, che ha dunque già parlato con il/la collaboratore/trice, fisserà un appuntamento.
L’offerta d’avvio comprende un massimo di due sedute presso Activita, una valutazione scritta nonché
Indice proposte di soluzione.
Care Management 3
Relazione «Impulsi» 5 Un tale incontro è confidenziale e non vengono mai trasmessi dati senza consenso esplicito del / la cliente.
Laboratorio di soluzioni 6
Gestione delle assenze 7 Assistenza più ampia
Se l’ulteriore assistenza tramite Activita è opportuna e se il cliente desidera usufruirne, Activita elabora
Orientamento professionale e di carriera 8
un’offerta. Previo consenso del cliente, l’offerta viene inviata al datore di lavoro. Di norma, i costi ven-
Collocamento 9 gono approvati come da convenzione tra l’impresa-cliente e Activita; un eventuale rifiuto necessiterebbe
Jobcoaching 10 di una motivazione.
Ipnocoaching 11
L’offerta non contiene alcuna informazione riguardante la problematica in questione. Eccezioni in
Gestione dei debiti 12
proposito sono provvedimenti che coinvolgono l’impresa (posto poco faticoso, prova di lavoro,
Case Management 13 mansioni adeguate risp. nuove, cambio del posto di lavoro, pensionamento anticipato ecc.).
Activita – Centro di competenza di Care Management 15
3Care Management Relazione «Impulsi»
Coinvolgimento del datore di lavoro in caso di necessità
In caso di problemi che hanno un nesso con il datore di lavoro, la Activita Care Management SA
Relazione «Impulsi» –
deciderà insieme al collaboratore sull’opportunità di coinvolgere l’ufficio del personale (HR). In caso una pausa pranzo per aggiornarsi in fatto di benessere
affermativo, si decide con il collaboratore stesso sull’opportunità di convocare una «tavola rotonda».
La convocazione avviene soltanto con il consenso esplicito del collaboratore. Scopo di tale incontro Grazie al nostro ricco bagaglio di esperienze conosciamo le problematiche che oggi costituiscono le
sarà la discussione dei problemi con tutte le parti coinvolte. maggiori sfide. A cadenza semestrale proponiamo così una relazione «Impulsi» da tenersi sul mezzo-
giorno (secondo necessità la stessa relazione può essere proposta anche due volte).
Offerta per superiori/HR
Anche i superiori e i collaboratori HR possono usufruire delle nostre prestazioni, invitando i collaboratori
interessati a ricorrere ai nostri servizi. In tali casi il nome del collaboratore viene comunicato ad Activita.
Proposte di temi
n Burnout
Dopo la presa di contatto da parte del collaboratore, Activita ne informa il datore di lavoro. Inoltre, of-
n Evitare/ridurre i fattori di disturbo
friamo a superiori/datori di lavoro sostegno nell’ambito dei contatti con collaboratori malati.
n Comunicazione con i superiori
n Influssi dell’ambiente – allergie, malattie
Sostegno nell’introduzione n Motivi della migrazione – importanza del contesto culturale
Mediante un volantino – su richiesta anche mediante pubblicazione di un servizio nella rivista aziendale – n Diritti e obblighi derivanti dal contratto di lavoro (ev. in collaborazione con il reparto HR)
i collaboratori vengono informati sull’offerta di Care Management da parte della Activita Care n Protezione dei dati – Social Communities: effetti sul rapporto di lavoro
Management SA. I collaboratori possono contattarci in modo confidenziale mediante un numero telefo-
nico riservato. Durata della relazione incl. discussione/domande: 60 minuti
Lingue
n Tedesco Workshop per giovani
n Francese Dedicati in particolare ai giovani in formazione:
n Italiano
n Inglese n Gestione del denaro (Moneymanagement)
«Come evitare la trappola dei debiti?»
Segretezza Durata: 1/2 giornata
Tutte le informazioni divulgate ai nostri consulenti vengono trattate in modo confidenziale e sono
soggette al segreto professionale. n Cybermobbing
«Per un uso responsabile dei social media»
Rapporti e fatturazione Durata: 2 ore
A ritmo trimestrale, l’assuntore dei costi riceve una fattura corredata da una distinta statistica delle
prestazioni fruite.
A cadenza semestrale si procede ad un’analisi che viene quindi discussa nel contesto di un
colloquio personale.
4 5Laboratorio di soluzioni Gestione delle assenze
Laboratorio di soluzioni – Gestione delle assenze –
in sole 5 ore preziosi spunti di soluzione per problemi aziendali evitare gli errori in caso di assenza di un collaboratore
Voi nominate la sfida cui volete far fronte e mediante il laboratorio di soluzioni vi offriamo una piat- Siete alla ricerca di un sistema efficace per la registrazione e la gestione delle assenze che permetta di
taforma che consente di sviluppare insieme soluzioni «dalla pratica – per la pratica». strutturare l’assistenza ai collaboratori malati o infortunati.
La vostra sfida (esempi) Servizi
n Riconoscere i segni precoci di burnout in un collaboratore/collega n Individuazione della necessità di agire e punto della situazione
n Comunicazione in linea gerarchica in caso di grande distanza spaziale n Elaborazione e introduzione del processo di registrazione delle assenze
n Nessuna ulteriore risorsa per mansioni aggiuntive – come comunicarlo al superiore n Supporto/Coaching nell’assistenza di collaboratori malati/infortunati
n Introdurre/attuare il Change Management n Supporto nello svolgimento delle prestazioni assicurative
n Gestire una nuova funzione, i rapporti con nuovi colleghi n Consulenza telefonica in materia di assenze per il reparto HR e per collaboratori
n Equilibrio tra lavoro e riposo n Valutazione e analisi delle assenze
In questi casi, con il laboratorio di soluzioni vi offriamo una piattaforma che vi aiuterà a trovare solu- Obiettivo
zioni orientate alla pratica che vi consentiranno fra l’altro di n Riduzione del tasso di inabilità al lavoro in azienda
n Netta riduzione dei costi del personale
n nominare con esattezza la sfida; n Sgravio del carico di lavoro del reparto HR
n vivere, sperimentare e controllare con disinvoltura le situazioni difficili;
n individuare i potenziali killer del successo;
n sviluppare in seno a un piccolo gruppo di altri «lavoratori del laboratorio» spunti di
Dispendio
A partire da 12 ore
soluzione orientati alla pratica;
n essere in grado di sperimentare e valutare l’effetto dello spunto di soluzione così ideato;
n far sì che il potenziale di sinergie del gruppo trasformi la sfida in successo.
Il vostro investimento in queste opportunità di successo
n Preparazione (60 minuti) Con l’ausilio di una griglia predefinita (al massimo due pagine A4)
individuiamo insieme a voi gli ostacoli principali da superare. Al più tardi 5 giorni lavorativi prima
della data del laboratorio.
n Laboratorio di soluzioni (180 minuti) In caso di 6 partecipanti, il laboratorio di soluzioni effettivo
durerà ben tre ore.
n Analisi dell’efficacia (60 minuti) Al più tardi un mese dopo il laboratorio vi renderete conto se
lo spunto di soluzione elaborato nel laboratorio vi è stato utile e se sono necessarie correzioni o
integrazioni.
6 7Orientamento professionale e di carriera Collocamento
Orientamento professionale e di carriera – Collocamento –
scoprite nuovi potenziali e percorsi un vantaggio sin dal primo passo
A motivo di problemi di salute oppure su suggerimento dell’attuale datore di lavoro, il/la cliente è alla A motivo di problemi di salute, il/la cliente è alla ricerca di una nuova prospettiva professionale e
ricerca di una nuova prospettiva professionale. Il/la cliente potrebbe essere insoddisfatto/a dell’attuale necessita di assistenza nel processo di candidatura.
luogo di lavoro e vorrebbe perlomeno prendere in considerazione delle alternative.
Vi potrebbe essere mancanza di chiarezza in merito all’effettiva capacità di prestazione del/la cliente Servizi
rispetto alle attese riguardanti la sua funzione/il profilo del suo posto di lavoro. Offriamo assistenza, coaching e sostegno prima e durante la ricerca di un nuovo lavoro e, in caso
di bisogno, anche dopo l’entrata in servizio.
Servizi
n Punto della situazione in base a un colloquio e a diversi test – a seconda della necessità incentrati n Valutazione delle capacità e delle conoscenze
più sugli interessi/situazione di vita o la capacità di prestazione del/la cliente n Sostegno nella valutazione di possibili impieghi (eventualmente in combinazione con un
n Verifica se l’impiego corrisponde effettivamente alle doti e all’attitudine del/la cliente orientamento professionale e alla carriera)
n Determinazione di un eventuale fabbisogno di formazione n Individuazione di indirizzi di contatto rilevanti
n Sviluppo di prospettive alternative/percorso trasversale n Ricerca attiva di impieghi adatti
n Su richiesta elaborazione di un raffronto del reddito n Elaborazione di una strategia di candidatura
n Stesura di un CV (curriculum vitae)
Obiettivo n Completamento ed esame dei certificati di lavoro e, se del caso, richiesta di certificati mancanti
Il/la cliente ha un’idea precisa del suo ulteriore percorso professionale. Vige chiarezza riguardo al poten- presso ex datori di lavoro
ziale di prestazione e agli interessi. n Aiuto nella stesura della lettera di candidatura
n Preparazione alla presa di contatto telefonica con potenziali datori di lavoro
n Preparazione al colloquio di lavoro
Dispendio n Analisi e discussione di eventuali risposte negative
8 a 12 ore
n Su richiesta mentoring durante il periodo d’introduzione nel nuovo luogo di lavoro
Obiettivo
Il/la cliente allestisce un efficace dossier di candidatura, trova impieghi adatti, e – grazie all’ottimale pre-
parazione ai colloqui di candidatura – gode di buone opportunità sul mercato del lavoro e si inserisce
con successo nel nuovo luogo di lavoro.
Dispendio
8 a 20 ore
8 9Jobcoaching Ipnocoaching
Job Coaching – Ipnocoaching
accompagnamento mirato ed efficace in caso Questo servizio è offerto solo in tedesco.
di provvedimenti professionali
Se il/la cliente gode di un provvedimento professionale temporaneo o ha già iniziato un nuovo
lavoro «con un aumentato fabbisogno d’introduzione» Activita sostiene, mediante un accompagna-
mento regolare, sia l’interessato/a sia i responsabili della formazione/datore di lavoro.
Servizi
Pianificazione e accompagnamento dei passi di reintegrazione, informazione chiara al datore di lavoro e
al team sulle attese che possono nutrire nei confronti del cliente. A intervalli regolari i progressi
vengono discussi anche con il team e con il datore di lavoro.
In caso di problemi durante la reintegrazione siamo in ogni momento a completa disposizione – sia
del/la cliente sia del team e/o del datore di lavoro.
Obiettivo
Un esperto esterno accompagna la formazione o l’introduzione tenendo conto di tutti gli ambiti rilevanti
(medicina/aspetti psicosociali/diritto delle assicurazioni ecc.).
Il coordinamento, la promozione, la prevenzione dei conflitti ecc. sono garanzia di una reintegrazione
efficace.
Dispendio
7 a 20 ore
10 11Gestione dei debiti Case Management
Gestione dei debiti – Case Management –
liberarsi dai debiti e rimanerne esente percepire l’uomo nella sua integralità
Il/la cliente si trova in una difficile situazione finanziaria. Senza sostegno riuscirà solo difficilmente a far Allo scopo di velocizzare il vostro recupero, vi sosteniamo nei 4 ambiti:
fronte alle sue spese risp. a ridurre i suoi debiti. Eventuali fondi derivanti da una prestazione assicura-
tiva dovranno essere impiegati in modo mirato.
Servizi
Insieme al cliente si stila una lista di tutti i debiti e di tutti i creditori; inoltre si cercherà di individuare
eventuali ulteriori creditori. In un prossimo passo si stenderà un elenco del reddito e di un’eventuale
sostanza. In seguito si procederà alla priorizzazione dei creditori.
A seconda della situazione si condurranno negoziati con l’Ufficio esecuzioni e fallimenti ed ev. con
ulteriori creditori. Andrà impedito l’eventuale blocco delle prestazioni in ambito LAMal.
Insieme al/la cliente si elaborerà un piano di pagamento rateale e si discuterà un eventuale pignora-
mento del salario. Se necessario si adotterà una contabilità minima risp. un piano budget. psicosociale medico professionale finanziario
n Processo n Coordinamento delle cure n Mantenimento n Sostegno in questioni
Obiettivo di elaborazione n Consulti, accertamenti del posto di lavoro assicurative e legali
La situazione dei debiti del/la cliente è stata chiarita e lui/lei sa come liberarsi dai debiti e come gestire n Reintegro n Medici consulenti Activita n Valutazione del posto n Funzione di coordina-
il denaro. nella vita quotidiana di lavoro mento
n Attivazione n Coaching
n Networking n Orientamento
Dispendio professionale e alla
4 a 20 ore carriera
Nel contesto di un processo sistematico e di cooperazione si individuano le esigenze del/la cliente.
Insieme si definiscono gli obiettivi in connessione con la reintegrazione e/o la riabilitazione. A tale
Workshop di prevenzione dei debiti per giovani
Dedicato in particolare ai giovani in formazione: proposito, il Case Management stabilisce rapporti assistenziali tra enti professionali ed istituzionali, nel
pieno rispetto dell’autonomia del/la cliente.
n Gestionedel denaro (Moneymanagement)
«Come evitare la trappola dei debiti?»
Durata: 1/2 giornata
12 13Case Management
Processo Case Management – avanti passo dopo passo Activita – Centro di competenza di
Care Management
Dal 2001 offriamo in posizione primaria in Svizzera un Care Management neutrale ed indipendente.
Evento Integrazione / Chiusura del caso I/le nostri/e specialisti/e vantano un vasto know-how e una lunga esperienza:
Valutazione
n Case Management, esperienza dirigenziale in diverse aziende, gestione e coordinamento di progetti,
Monitoring / Coaching
formazione degli adulti, coaching
Assessment / Concetto / Accordi su obiettivi
Primo colloquio n Garanzia del fabbisogno vitale, integrazione professionale e sociale, corsi per persone alla ricerca di un
Triage lavoro, consulenza del personale, coordinamento della formazione continua, reintegrazione accompa-
gnata, analisi del posto di lavoro, gestione dei conflitti
n Psichiatria, psicologia, sostegno in caso di disturbi somatici e/o psichici, malattie da burnout,
Sostegno nel triage fisioterapia, gestione aziendale della salute
In caso di bisogno, sedute periodiche risp. su richiesta per l’individuazione del fabbisogno di CM.
n Assicurazioni (private e sociali), assistenza ai rifugiati, interpretariato
Fase di Case Management
Case Management previo consenso esplicito del cliente; reporting regolare all’attenzione del commit-
tente, nel pieno rispetto della protezione dei dati. Prima della consegna, ogni rapporto viene discusso col
cliente.
Chiusura del caso
D’intesa con il committente un caso viene chiuso e allestito un rapporto finale.
14 15Activita Care Management SA info@activita.ch www.activita.ch CH-8610 Uster Amtsstrasse 3 Telefono +41 44 944 85 00 Telefax +41 44 944 85 09 CH-8005 Zürich Zollstrasse 58 CH-4600 Olten Baslerstrasse 44 Telefono +41 62 212 75 77 Telefax +41 44 944 85 09 CH-9000 St. Gallen Bahnhofstrasse 8 Telefono +41 79 937 29 68 Telefax +41 44 944 85 09 CH-1023 Crissier Rue de Morges 24 Telefono +41 21 701 24 03 Telefax +41 44 944 85 09 CH-6512 Giubiasco Viale Stazione 28 Telefono +41 79 409 86 83
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