ALL IN ONE VOIP HOME SERVIZI CONNETTIVITA' E VOCE - Planetel
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
1
SERVIZI CONNETTIVITA’ E VOCE
ALL IN ONE VOIP
HOME
REVISIONE:
2/18
VALIDITÀ DOCUMENTO DAL:
01/05/18
DURATA MINIMA CONTRATTUALE:
24 MESI
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE:
TRIMESTRALE ANTICIPATA
PER VERIFICA ONLINE DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO:
HTTP://WWW.PLANETEL.IT
COMPAGNIA TELEFONICA ITALIANA2
All in One VoIP Home
ANAGRAFICA CONTRAENTE E CONDIZIONI DI VENDITA 2
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR DEL AGENTE
ANAGRAFICA CLIENTE
NOME: COGNOME:
INDIRIZZO: CAP ( )
LOC.:
TEL.: FAX:
EMAIL:
PEC:
NATO A: ( ) IL: / /
CODICE
FISCALE: C.F.:
RILASCIATO DA: IL: / /
EMAIL:
(di seguito solamente “Cliente”) richiede a PLANETEL SRL (di seguito solamente “PLANETEL”) la ATTIVAZIONE MODIFICA del/dei
servizio/i All in One VoIP Home (di seguito solamente “Servizio”) nella configurazione e nelle modalità descritte di seguito, oltrechè secondo
i termini ed alle condizioni previste nel presente Contratto di Abbonamento, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
ATTIVAZIONE SERVIZIO
NUMERO TELEFONICO SU CUI PILOTA ANALOGICA NAKED
ATTIVARE LA CONNETTIVITÀ: / EFFETTIVO ISDN CON FONIA
NUMERO TELEFONICO SU CUI / PILOTA ANALOGICA NAKED
PORTARE LA TELEFONIA: EFFETTIVO ISDN CON FONIA
indicare “PLANETEL” per richiedere una nuova numerazione
INDIRIZZO SEDE
DI ATTIVAZIONE:
MODALITÀ DI FATTURAZIONE PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M. ADDEBITO PER OGNI EFFETTO: € 1,55
EMAIL PER LA RICEZIONE DELLE
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
FATTURE IN FORMATO DIGITALE: compilare sempre
MODALITÀ DI PAGAMENTO
MANDATO SEPA
RI.BA BANCA DI
DIRECT DEBIT-CORE APPOGGIO
(Richiede la sottoscrizione
FILIALE DI
del modulo SDD PLANETEL)
IBAN
MODULISTICA ALLEGATA
Fotocopia C. I. del Sottoscrittore Modulo SDD Modulo pubblicazione elenchi telefonici DBU
Fotocopia C.F. del Sottoscrittore Copie fatture telefoniche
Modulo portabilità del numero telefonico
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO: AI SENSI E PER GLI EFFETTI DEGLI ARTT. 1341 E 1342 C.C. SI
APPROVANO ESPRESSAMENTE TUTTE LE CLAUSOLE, PATTUIZIONI E CONDIZIONI DEGLI ARTT: 1.1.b) 2) à 3) 4) 5) 6) 6.1) 6.2) 6.3) à 6.4) 7) 7.1) à 7.2)
8) 8.1) à 8.2) 8.4) 8.5) 9) 9.1) 9.2) 10) / / 10.2) 10.3) 10.4) 10.5) 10.6) 10.7) 10.8) 10.9) 11) 12) 13) à 14) 15) 16) 16.2) 17) 18) 19) 19.1) 19.2) 19.3) 19.4) 19.5) 20) 21)
22) 23) 24) à 25) 27.1) 27.2) .PER CONDIZIONI DI RECESSO SI RIMANDA AGLI ARTT 8) 9).
Luogo e data
per PLANETEL (timbro e firma per accettazione) il Cliente (firma per accettazione)
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.3
All in One VoIP Home
DETTAGLIO SERVIZI 3
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR DEL AGENTE
SIG./SIG.RA RICHIEDE un nuovo abbonamento
al Servizio “All in One VoIP Home” nelle configurazioni tecniche e con i costi indicati e sottoscritti di seguito oltrechè secondo i termini e le condizioni
previste nel presente modulo, che nell’insieme costituiscono il Contratto di Abbonamento:
CONNETTIVITÀ ADSL CON SERVIZIO VOIP
IVA INCLUSA
PRESTAZIONE CONNETTIVITÀ 1) LINEA BANDA MINIMA TRAFFICO APPARATO IPV4 CANONE MENSILE
Q.TÀ PROTOCOLLO
DOWN UP VOCE GARANTITA (MCR) INTERNET ROUTER STATICI CAD TOTALE
ADSL 7 Mbps 512 Kbps 1 32 Kbps ILLIMITATO INCLUSO 1 € 30,95 €
ADSL 10 Mbps 512 Kbps 1 32 Kbps ILLIMITATO INCLUSO 1 € 36,95 €
FTTCAB 30 Mbps 3 MBPS 1 256 Kbps ILLIMITATO INCLUSO 1 € 40,95 €
FTTCAB 50 Mbps 10 MBPS 1 256 Kbps ILLIMITATO INCLUSO 1 € 50,95 €
FTTCAB 100 Mbps 20 MBPS 1 256 Kbps ILLIMITATO INCLUSO 1 € 70,95 €
IVA INCLUSA
CANONE MENSILE
Q.TÀ CANONE AGGIUNTIVO PER LINEE SENZA FONIA “NAKED”
CAD TOTALE
Contributo per linea “Naked” - Contributo obbligatorio per modalità di consegna su circuiti dedicati al solo servizio di connettività,
senza condivisione su linea analogica RTG, per successiva cessazione linea RTG, per linee ISDN che non consentono la condivisione € 15,00 €
di cavi. Obbligatorio anche in caso di trasformazioni successive alla stipula del contratto 2)
OPZIONI INCREMENTO BANDA PER CONNETTIVITÀ FTTCAB
CANONE MENSILE
IVA INCLUSA
Q.TÀ SERVIZIO / APPARATO
CAD TOTALE
Upgrade prestazioni linea FTTCAB a velocità 50Mbps /10 Mbps € 10,00€
Upgrade prestazioni linea FTTCAB a velocità 100Mbps /20 Mbps € 30,00€
SERVIZI E APPARATI AGGIUNTIVI
CANONE MENSILE
IVA INCLUSA
Q.TÀ SERVIZIO / APPARATO
CAD TOTALE
Apparato router con servizio wireless € 4,00 €
Servizio IPFAX € 9,80 €
CONTRIBUTI UNA TANTUM DI ATTIVAZIONE CONNETTIVITÀ 3)
COSTO UNA TANTUM
IVA INCLUSA
Q.TÀ SERVIZIO
CAD TOTALE
Contributo di attivazione con portabilità da altro operatore € 88,00 €
Contributo di attivazione nuova linea dati Planetel € 155,00 €
Contributo di installazione servizio (su circuito senza linea RTG o con presenza di linea ISND) con intervento on-site € 61,00 €
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
COSTO ORARIO PER PERSONALIZZAZIONE ON-SITE DELLA RETE DEL CLIENTE COSTO ORARIO
IVA INCLUSA
Per l’uso del Servizio sulle varie postazioni di lavoro PC sono necessarie specifiche configurazioni alla rete LAN. Se richieste saranno
effettuate a consuntivo al costo orario del Listino PLANETEL Interventi in vigore al momento della richiesta.
€ 67,00
CONTRIBUTI UNA TANTUM DI DISATTIVAZIONE / MIGRAZIONE / CESSAZIONE COSTO UT
IVA INCLUSA
La normativa approvata da AGCOM riconosce all’Operatore ISP un costo di disattivazione dei servizi cessati a carico del Cliente. Con
la firma del presente contratto il Cliente prende atto ed accetta i costi di disattivazione.
€ 60,00
1. Le connessioni erogate in modalità” Rate Adaptive” ovvero con negoziazione tra apparato router e DSLAM in centrale della migliore velocità disponibile al momento della
connessione a soglie a scalare da 10Mbps → a 7 Mbps → a 4 Mbps → a 2 Mbps. I valori di velocità downstream e upstream espressi nel presente contratto sono da
considerarsi come “BEST EFFORTS” in quanto l’effettiva velocità di navigazione finale è determinata da molteplici e variabili fattori tecnici, indipendenti dalla rete o dalle
apparecchiature PLANETEL quali, a titolo di esempio non esaustivo: la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea
telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il Cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati.
2. L’accesso asimmetrico è inizialmente richiesto su linea telefonica RTG/ISDN di Telecom Italia. Qualora in fase successiva venisse cessato il servizio telefonico per richiesta
di portabilità ad un altro operatore del numero telefonico associato alla linea, l’accesso diventa a
tutti gli effetti un accesso asimmetrico su linea dedicata (linea “naked”) TOTALE CANONE MENSILE €
3. Il contributo comprende un intervento di 1 ora lavorativa per 1 tecnico in loco (escluso viaggio), le Offerta Connettività e Voce FULL HOME IVA INCLUSA
ore eccedenti saranno conteggiate a consuntivo secondo il Listino Interventi Planetel in vigore al
momento della richiesta. Sono esclusi dal contributo di installazione gli oneri particolari per posa e
messa in opera di tubazioni, impianti elettrici, linea di messa a terra, ecc…, necessarie per l’instal- TOTALE SETUP COSTO UNA TANTUM €
lazione a norma degli apparati ed il buon funzionamento del servizio. Offerta Connettività e Voce FULL HOME IVA INCLUSA
OGNI ABBONAMENTO PREVEDE
• Prestazioni come da profilo connettività opzionato • 1 linea telefonica in tecnologia VoIP con numero geografico del proprio distretto
• 1 indirizzo IPv4 statico pubblico (sia nuova numerazione che con portabilitàa da altro Operatore telefonico)
• Assistenza specializzata con supporto Help Desk telefonico • Servizio SMS Gateway per l’invio di SMS dal personal computer
• Navigazione utilizzabile 24/24, senza limitazioni di utilizzo • Utilizzo GRATUITO dei servizi a Valore Aggiunto disponibili per la piattaforma web
• Noleggio di un router con preconfigurazione per telefonia VoIP spedito direttamente VoIPConnect
al domicilio del Cliente • Chiamate nazionali e internazionali con listino All in One VoIP Home
Luogo e data
per PLANETEL (timbro e firma per accettazione) il Cliente (firma per accettazione)
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.4
All in One VoIP Home
LISTINO TARIFFE TELEFONICHE ALL IN ONE VOIP HOME 4
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
CONTRATTO DI ABBONAMENTO OFFERTA NR DEL AGENTE
Servizi gestione linee VoIPConnet via APP per Smartphone e portale web comprensivo di: Segreteria Telefonica,
Trasferimento chiamate, Click to Dial, Rubrica On line, Audio e Videoconferenza, Statistiche, Documentazione dettagliata
mensile del traffico telefonico, gestione reinoltro automatico su linea libera, occupata, assente, Videochiamate, Gestione
Audioconferenze, Rubrica online. Tariffazione Calcolata su secondi effettivi di conversazione.
IMPORTI IVA INCLUSA - FATTUR A ZIONE TR AFFICO TELEFONICO: TRIMESTR ALE IMPORTI IVA INCLUSA - FATTUR A ZIONE TR AFFICO TELEFONICO: TRIMESTR ALE
SCATTO SCATTO
TARIFFAZIONE CHIAMATE INTERA RIDOTTA ALLA TARIFFAZIONE CHIAMATE INTERA RIDOTTA ALLA
VERSO DESTINAZIONI RISPOSTA VERSO DESTINAZIONI RISPOSTA
NAZIONALI FISSE 1) COSTO /
MIN
COSTO /
MIN
COSTO/
CAD
NAZIONALI MOBILI 1) COSTO /
MIN
COSTO /
MIN
COSTO/
CAD
TIM
URBANO
VODAFONE
€ 0,00 € 0,00 € 0,135 € 0,00 € 0,00 € 0,12
WIND
NAZIONALE
H3G
SMS COSTO/CAD SMS COSTO/CAD
NAZIONALE € 0,10 NAZIONALE € 0,10
IMPORTI IVA INCLUSA - FATTUR A ZIONE TR AFFICO TELEFONICO: TRIMESTR ALE
VERSO VERSO SCATTO
TARIFFAZIONE CHIAMATE TELEFONICHE VERSO DESTINAZIONI NUMERI NUMERI ALLA
FISSI MOBILI
INTERNAZIONALI 1) (COSTO / MIN) (COSTO / MIN)
RISPOSTA
(COSTO / CAD)
Andorra, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda,
Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, (incluse le Isole Azzorre e
Madeira), Principato di Monaco, Regno Unito, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Canada, Stati
€ 0,18 € 0,39 € 0,30
Uniti d'America (tutti gli Stati).
Albania, Bosnia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Gibilterra, Islanda, Libia, Serbia e Montenegro,
Macedonia, Malta, Polonia, Rep. Ceca, Rep. Slovacca, Romania, Ungheria, Isole Faer Oer, € 0,35 € 0,48 € 0,30
Tunisia.
Algeria, Bielorussia, Estonia, Lettonia, Lituania, Marocco, Moldavia, Russia, Turchia, Ucraina. € 0,48 € 0,63 € 0,30
Australia, Cina, Corea del Sud, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Nuova
Zelanda, Palestina, Taiwan, Timor Est, Malaysia, Singapore, Thailandia.
€ 0,82 € 0,96 € 0,30
Argentina, Brasile, Cile, Colombia, Egitto, Messico, Perù, Sud Africa, Venezuela, Arabia Saudita,
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
Bolivia, Ecuador, Paraguay, Puertorico.
€ 0,96 € 1,11 € 0,30
Bahamas, Barbados, Bhutan, Comore, Eritrea, Etiopia, Laos, Micronesia, Repubblica
Centrafricana, Siria, Sudan, Afghanistan, Angola, Antartica, Antigua e Barbuda, Antille
Olandesi, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belize, Benin, Bermuda,
Botswana, Brunei, Burkina Faso(Alto Volta), Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Coco
island, Christmas island, Congo, Corea del Nord, Costa d' Avorio, Costarica, Cuba, El Salvador,
Emirati Arabi Uniti, Falkland, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Giamaica, Gibuti, Giordania,
Grenada, Groenlandia, Guadalupa, Guatemala, Guayana Francese, Guinea Equatoriale, Guyana,
Honduras, Iran, Iraq, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kuwait, Lesotho, Libano, Liberia, Macao,
€ 1,63 € 1,73 € 0,30
Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mozambico,
Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Qatar, Repubblica di Guinea
Papua, Repubblica Dominicana, Reunione, Ruanda, Saint Elena, Saint Kitts e Nevis, Saint
Pierre e Miquelon, Seicelle, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Sud Sudan, Swaziland,
Tagikistan, Tanzania, Togo, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Uganda, Uruguay, Uzbekistan,
Vergini Is. Americane, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbawe.
Antartica, Cayman, Christmas island,Coco Island, Kiribati, Montserrat, Nuova Caledonia, Papua
Nuova Guinea, Samoa, Sud Sudan, Anguilla, Ascension, Cook, Diego Garcia, Dominica, Figi,
Grenada, Guam, Guinea, Guinea Bissau, Haiti, Isole Vergini Britanniche, Kampuchea(Cambogia),
Marianne, Marshall, Mongolia, Myanmar(Birmania), Nauru, Nepal, Niue, Norfolk, Palau, € 3,00 € 3,47 € 0,30
Polinesia Francese, Saint Lucia, Saint Vincent e Grenadine, Salomone, Samoa Americane, Sao
Tomè e Principe, Suriname, Tokelau, Tonga, Turks e Caicos, Tuvalu, Wallis e Futuna, Repubblica
Democratica del Congo, Vanuatu.
TARIFFAZIONE CHIAMATE TELEFONICHE VERSO ALTRE DESTINAZIONI
Numerazioni con destinazioni non geografiche, premium, satellitari, a tariffazione speciale SECONDO LE TARIFFE
(es:844..,199…), DELL’ OPERATORE DI APPARTENENZA
1. Le numerazioni con destinazione non geografica, premium e a tariffazione speciale (es: 844, 199, ...) verranno addebitate secondo l’operatore telefonico di appartenenza
Luogo e data
per PLANETEL (timbro e firma per accettazione) il Cliente (firma per accettazione)
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.5
All in One VoIP Home
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 5
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
1. OGGETTO dal D. Lgs. 81/2008 e SS.M. PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
1.1 Il Cliente, come specificato a pagina 2 4.2 La verifica di compatibilità di apparecchiature
“Anagrafica contraente e condizioni di vendita” (di SEMPRE DISPONIBILE
non fornite da P. è a carico del C. che può ottenere le
seguito solamente “C.”) e Planetel srl. in persona del specifiche tecniche dei servizi erogati da P. mediante HTTPS://USER.PLANETEL.IT
suo legale rappresentante Sig. Bruno Mario Pianetti, (RICHIEDE AUTENTICAZIONE)
richiesta al servizio assistenza.
(per dati e riferimenti si veda art. 18 (di seguito 4.3 Il C., qualora si rendesse necessario, dovrà DAL LUNEDÌ ALLA DOMENICA DALLE 8:00 ALLE 21:00
solamente “P.”) convengono che: A) P. in forza di operare a proprie spese sulla configurazione delle ASSISTENZA TECNICA
appropriati contratti con primari fornitori nazionali NUMERO
altre apparecchiature di proprietà del C. correlate, VERDE
035.204091 privati@planetel.it
ed internazionali di servizi telefonici e dati, fissi, dipendenti o collegate al Servizio (es. apparati UFFICIO COMMERCIALE
800.608.308
mobili, radio Wi-Fi, HiperLan, Wi-Max, PDH, tra loro di videosorveglianza, allarmi, Dect...) al fine di 035.204070 commerciale@planetel.it
collegati (di seguito detti Operatori), oltrechè ad una assicurarsi l’operatività del Servizio e mantenere il
rete di collegamenti radio di proprietà denominata DAL LUNEDÌ AL VENERDI
corretto funzionamento delle apparecchiature di sua dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
“WIFOX”, dispone di un collegamento diretto proprietà.
nternet ed i propri apparati telematici (di seguito ASSISTENZA AMMINISTRATIVA
4.4 Il C. prende atto del fatto che i dispositivi
detti Server) nonché di un collegamento diretto dei concessi in noleggio sono coperti da garanzia contro 035.204090 amministrazione@planetel.it
medesimi alle linee telefoniche locali fisse e mobili; i difetti di fabbricazione, alle stesse condizioni e corretto e secondo buona fede e correttezza,
B) natura, qualità, tipologia, dettagli tecnici, modalità negli stessi limiti previsti dalla garanzia fornita dal rispettando le modalità ed i limiti previsti dal proprio
di erogazione, corrispettivi e modalità di pagamento produttore ai sensi di legge. In ogni caso, la garanzia Contratto, astenendosi pertanto (come nel caso di
di tali servizi sono dettagliati a pag. 2 “Anagrafica non copre eventuali danni cagionati dai dispositivi call center, phone center, contact center e ogni altra
Cliente e Condizioni di Vendita”, pag. 3 “Dettaglio o da una errata utilizzazione degli stessi ed è attività di traffico telefonico massivo) dal conseguire
servizi e costi di installazione”, pag. 4 “Listino Traffico comunque esclusa nei seguenti casi: A) interventi, vantaggi diversi da quelli connessi alla normale
Telefonico” nonchè negli eventuali Moduli allegati riparazioni o manomissioni effettuate dall’utente o da fruizione dei servizi. Resta fermo l’obbligo del C. di
riepilogati lla voce “Modulistica Allegata” indicata a personale non autorizzato da P.; B) danneggiamento pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico
pag. 2 “Anagrafica Cliente e Condizioni di Vendita”; C) dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al generato e costi di disattivazione.
le presenti Condizioni Generali di Contratto e quanto C. stesso o a negligenza o difetto di manutenzione; 5.8 È espressamente vietata la cessione anche
elencato al punto 1.1.B costituiscono un corpo unico C) difetto dovuto ad interruzioni di elettricità o ad gratuita o la condivisione a qualsiasi titolo del Servizio
di norme (di seguito collettivamente denominate eventi naturali, compresi gli eventi meteorologici; D) nonché la rivendita a terzi.
“Contratto”) a disciplina del rapporto tra P. e il C. e uso dei dispositivi in difformità alle istruzioni ricevute; 6. DATI FORNITI DAL CLIENTE
pertanto non possono che essere considerate in E) ripristino anche accidentale delle condizioni di 6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio,
maniera unitaria e inscindibile. fabbrica mediante pulsante di reset. il C. dovrà fornire a P. i propri dati identificativi, gli
2. MODALITÀ DI CONCLUSIONE 4.5 Nel caso si verifichino anche solo una indicativi geografici (numeri telefonici ed indirizzo) sui
2.1 Il C. potrà richiedere il Servizio: A) compilando in delle previsioni di cui all’art. 4.4 il costo delle quali il C. ha richiesto l’erogazione nel Servizio, come
ogni sua parte il presente Contratto e i relativi allegati apparecchiature e degli interventi necessari al indicati nel Contratto.
ed inviandoli ovvero consegnandone una copia in ripristino, verranno addebitati al C. al prezzo di listino 6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del
originale all’indirizzo indicato all’art. 18 del presente in vigore. Resta inteso che per il nuovo fornito si Servizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra
Contratto; B) completando la relativa procedura online pagherà il canone originariamente contrattualizzato.
il Cliente, per accettazione delle Condizioni Generali di Contratto:
indicati, dovranno essere prontamente comunicate a
sul sito www.planetel.it se disponibile per la tipologia 4.6 In caso di difetti di funzionamento coperti da P. all’indirizzo di cui all’art. 18.
di Servizio richiesto. garanzia P. si riserva la facoltà di provvedere, a propria 6.3 I dati di cui all’art. 6.1 sono essenziali per una
2.2 Il Contratto si intenderà concluso alla data discrezione: A) alla sostituzione del dispositivo; B) alla corretta identificazione e localizzazione da parte dei
di sottoscrizione, entrerà in vigore dal momento relativa riparazione. servizi di pronto intervento e da eventuali richieste
dell’attivazione del Servizio e si intende stipulato a 5. OBBLIGHI DEL CLIENTE ricevute dagli Organi Giudiziari o Istituzionali.
tempo indeterminato. 5.1 Il C. si impegna ad utilizzare e/o a lasciar 6.4 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto,
3. ATTIVAZIONE ED INSTALLAZIONE utilizzare il Servizio in conformità a tutte le dichiara di essere consapevole che può incorrere in
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente disposizioni legislative civili, penali, amministrative sanzioni sia civili che penali per dichiarazioni false e
entro il termine di 60 giorni lavorativi a decorrere dalla e regolamentari nonché alle consuetudini applicabili mendaci dei dati sopra indicati.
ricezione del Contratto, come indicato all’art. 2.1. alle telecomunicazioni a mezzo telefono e/o internet. 7. FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito 5.2 Per l’erogazione del Servizio è previsto l’utilizzo
7.1 P. potrà modificare le specifiche tecniche del
positivo delle verifiche tecniche e disponibilità delle del router fornito da P. con le configurazioni iniziali Servizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare
risorse di connettività, che P. effettuerà ricevuto il preimpostate da P.. E’ tuttavia facoltà del C. utilizzare le presenti Condizioni contrattuali, per sopravvenute
Contratto in originale, qualora dette verifiche avessero apparati router purchè compatibili con gli standard di esigenze tecniche, economiche e gestionali, che
esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e interconnessione digitale adottati da P..
dovranno essere specificatamente comunicate al C..
dunque non vincolante in alcun modo né per P. né 5.3 Qualora il sistema telefonico e/o gli apparati di
Nel caso in cui tali modifiche dovessero comportare
per il C., i quali conseguentemente non avranno rete del C. non siano o non risultino più conformi alle
un aumento del prezzo del Servizio o di altri oneri
reciprocamente nulla a che pretendere a qualsivoglia condizioni di omologazione o non siano compatibili
economici a carico del C., esse avranno efficacia
titolo o ragione con riferimento al Contratto. con il Servizio, quest’ultima potrà sospendere la solo dopo il decorso del termine di trenta giorni dal
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
3.3 Il C. prende atto che l’attivazione del fornitura del Servizio fino a che la problematica non
Servizio comporterà l’interruzione dei servizi di sarà risolta. P. informerà immediatamente il C. della ricevimento della comunicazione da parte del C..
telecomunicazione, in particolare in casi di portabilità sospensione, specificando i motivi della stessa. Nello stesso termine il C. mediante comunicazione
ovvero mantenimento del proprio numero telefonico 5.4 Qualora gli apparati di proprietà del C. connessi scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 18, potrà
nel cambio di operatore telefonico, di seguito SPP (si al Servizio impediscano la corretta erogazione recedere dal Contratto con effetto immediato. In
veda art. 25) o migrazione di servizi esistenti, prima del Servizio stesso, la stabilità della rete o delle mancanza, tali modifiche si intenderanno accettate
forniti al C. da altro operatore di telecomunicazioni. apparecchiature P. per qualsivoglia ragione ultima dal C..
7.2 Il C. riconosce ed accetta che le prestazioni
P. pertanto, sarà esonerata da ogni responsabilità potrà sospendere la fornitura del Servizio fino a
conseguente al predetto disservizio. che la problematica non sarà risolta. P. informerà effettive dei servizi P. di collegamento ad Internet
3.4 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi immediatamente il C. della sospensione, specificando ed ad essi correlati (es.: telefonia VoIP, IPFax, ....)
l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in i motivi della stessa. dipendono da molteplici fattori non condizionabili
opera e mantenimento del Servizio. 5.5 Il C. prende atto ed accetta che sarà ritenuto
dalla capacità operativa di P. quali: la distanza dalla
3.5 P. non sarà responsabile dei danni derivanti l’unico ed esclusivo responsabile per l’utilizzo centrale di smistamento del flusso di dati, il grado di
al C. od a terzi a causa della non attivazione, del Servizio, nonché per il materiale ed i dati, congestione della rete, la qualità della rete di accesso,
della sospensione, dell’interruzione o del anche personali, eventualmente da egli o da terzi dall’impianto telefonico del C., le prestazioni degli
malfunzionamento del Servizio che sia imputabile al trattati mediante il Servizio medesimo. Il C. terrà apparati e software utilizzati, la capacità di risposta
fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia pertanto indenne P. da qualsiasi pregiudizio, dei server contattati nonchè, specificatamente per i
dovuto a caso fortuito o forza maggiore. danno, responsabilità, spese, anche legali, subite collegamenti radio, dalla presenza di ostacoli naturali
3.6 Il C. consente, previo avviso, al personale di o sostenute, inoltre la manleverà da ogni azione, e/o artificiali e che pertanto P. non può assicurare in
P. o di terzi da essa incaricati, muniti di documento ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti, nessun modo la qualità e la continuità del Servizio. P.
di riconoscimento, l’accesso e/o l’attraversamento, che trovino causa o motivo in comportamenti e/o da parte sua garantisce fin d’ora che adotterà tutte le
anche sotterraneo, all’immobile di sua proprietà per omissioni comunque riconducibili al C. medesimo o precauzioni tecnologiche per mantenere la continuità,
eseguire interventi di installazione e/o di verifica siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o l’efficienza dei servizi e limitare al massimo, ove
all’impianto telefonico e agli apparati necessari per violazione dei precetti previsti dal presente Contratto possibile, ogni malfunzionamento e/o interruzione,
la fornitura del Servizio nonché per tutto quanto o dell’inadempimento in genere agli obblighi previsti così come indicato nella propria Carta dei Servizi
occorrente ai collegamenti alla rete e a tutela del a carico del C. ed alle garanzie prestate con reperibile sul sito www.planetel.it.
suo funzionamento. In caso contrario, P. non è sottoscrizione del Contratto medesimo. 8. ESPRESSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
responsabile per ritardi o impossibilità nell’effettuare 5.6 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di 8.1 Il C. può esprimere la propria volontà di recedere
il collegamento e/o la riparazione della linea. In caso interrompere e/o limitare l’utilizzo del Servizio, dal presente Contratto esclusivamente mediante
di rifiuto, P., previo avviso, può inoltre sospendere a senza incorrere in alcuna responsabilità, anche comunicazione a mezzo lettera raccomandata o PEC,
tutela del buon funzionamento della rete, la fornitura senza previa comunicazione: A) qualora il sistema inviata agli indirizzi di cui all’art. 18. Il Contratto si
del Servizio fintanto che il C. non acconsente telefonico e/o gli apparati di rete del C. non dovessero intenderà risolto a far data dal 30° giorno successivo
l’accesso ai propri locali. risultare più conformi alle condizioni di omologazione al ricevimento della raccomandata o PEC.
3.7 Qualora il collegamento alla rete sia o non risultassero compatibili con il Servizio; B) 8.2 Si precisa che, in ragione della struttura del
impedito da terzi che non consentono l’accesso per necessità di manutenzione e/o miglioramento Servizio offerto, il C. non potrà esercitare il proprio
e/o l’attraversamento alla loro proprietà, P. non è delle proprie apparecchiature; C) qualora fossero diritto di recesso limitatamente ad uno dei servizi
responsabile per ritardi o impossibilità nell’effettuare riconducibili al C., seppure inconsapevolmente, offerti, salvo approvazione di P..
il collegamento. attività in grado di pregiudicare la sicurezza e la 8.3 In deroga a quanto previsto al punto art. 8.1 nei
4. APPARECCHIATURE reputazione della rete P.. A titolo di esempio non soli casi in cui il C. sia impossibilitato a trasferire una
4.1 Per l’utilizzo del Servizio sono necessarie esaustivo: la diffusione di virus, attacchi DOS, attività componente dei servizi al nuovo operatore, è data
apparati elettronici di networking di seguito definiti di phising; D) qualora il volume di traffico dati e/o voce facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti
“Apparecchiatura” forniti obbligatoriamente da motivasse, a insindacabile giudizio di P. o a tutela del condizioni, per servizi di un valore mensile inferiore
P. in noleggio operativo o comodato d’uso come C. stesso il sospetto di attività non voluta del C.. Il a € 12,20 IVA inclusa, il pagamento dovrà essere
parte integrante del Servizio. il C. utilizzerà C. riceverà a mezzo email e/o telefono un’informativa effettuato in un’unica rata annuale anticipata con
l’Apparecchiatura nel pieno rispetto delle istruzioni sulle motivazioni, sulla durata della sospensione e ulteriore addebito annuale di € 36,60 IVA inclusa per
fornite da P. ed indicherà se nel luogo dell’installazione sulle azioni da intraprendere per il ripristino. la gestione delle pratiche amministrative.
siano presenti rischi specifici secondo quanto previsto 5.7 l C. è tenuto ad utilizzare il Servizio in modo 8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.6
All in One VoIP Home
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 6
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
Contratto non farà venire meno l’obbligo del C.: A) di servizi o la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto in caso di disdetta anticipata, di tutti gli importi non
provvedere al pagamento del corrispettivo dovuto e pagamento da parte del C. moroso. La riattivazione pagati per effetto dell’offerta promozionale.
non ancora pagato; B) di restituire immediatamente le del Servizio avrà luogo entro il tempo tecnico 16. SEGNALAZIONE GUASTI
eventuali apparecchiature di proprietà di P. fornite in necessario al ripristino dei servizi senza possibilità di 16.1 Il cliente può segnalare guasti e/o disservizi
nome o per conto della stessa al C. o installate presso rivalsa da parte del C. nel periodo dal pagamento alla unicamente: A) tramite il numero telefonico
il medesimo allo scopo di fornire il Servizio. riattivazione. 035.204091; B) inviando una mail all’indirizzo privati@
8.5 La restituzione dovrà essere concordata con gli 10.10 Qualora non diversamente indicato, i costi planetel.it indicando obbligatoriamente l’intestatario
addetti P., contattando i numeri di riferimento di cui indicati nel presente Contratto sono da intendersi IVA del contratto; C) aprendo un ticket mediante il portale
all’art. 18, e in caso di mancata restituzione entro il inclusa. web (vedi anche art. 14).
termine di 30 giorni dal recesso e/o risoluzione del 11. CESSIONE DEL CONTRATTO 16.2 Il servizio di assistenza online è gratuito per
Contratto P. avrà facoltà di addebitare € 122,00 IVA 11.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, guasti non imputabili a dolo, omissione, negligenza,
inclusa. a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, colpa del C., modalità di funzionamento o mal
9. COSTI PER RECESSO se non con il previo consenso scritto di P.. funzionamento degli apparati del C..
9.1 Nel caso in cui il Cliente manifesti la propria 11.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i 16.3 Per la qualità del servizio offerto e gli eventuali
volontà di recedere dal Contratto e ciò avvenga relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del
entro i primi 24 mesi dalla data di attivazione del collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società livello di qualità previsto dal Contratto e dai relativi
Servizio, quest’ultimo dovrà corrispondere: a titolo controllanti o collegate alla comune controllante allegati tecnici sottoscritti dal C., si rimanda alla
di indennizzo per i costi aziendali sostenuti da 12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO Carta dei Servizi reperibile collegandosi al sito www.
Planetel per la gestione del Servizio compreso 12.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli planetel.it.
l’ammortamento degli apparati associati al servizio effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione 16.4 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano
una somma pari a: € 50,00 per il servizio WLR, € scritta, nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una le condizioni economiche contenute nel Contratto e
90,00 per il servizio IPFAX; a titolo di indennizzo qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt.: 2) “Modalità negli allegati accettati dal C., reperibili collegandosi al
per la gestione delle pratiche amministrative e delle di conclusione”; 3) “Attivazione ed installazione”; 4) sito www.planetel.it.
interconnessioni con altri operatori una somma pari “Apparecchiature”; 5) “Obblighi del Cliente”; 6) “Dati 16.5 L’erogazione del servizio di assistenza
a: € 50,00 per il servizio WLR, € 50,00 per il servizio forniti dal Cliente”; 7) “Funzionamento del Servizio”; telefonica richiede inderogabilmente che l’apparato
IPFAX. 10) “Corrispettivi fatturazioni e pagamenti”; del router collegato alla linea sia quello fornito da P.,
9.2 Nel caso in cui il Cliente manifesti la propria presente Contratto. obbligatoriamente nelle configurazioni originali
volontà di recedere dal Contratto e ciò avvenga dopo 12.2 P. potrà considerare il Contratto preimpostate da P..
i primi 24 mesi dalla data di attivazione del Servizio, automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti 17. FORO COMPETENTE
quest’ultimo dovrà corrispondere a titolo di indennizzo dell’art. 1353 c.c., nel caso in cui il C.: A) sia 17.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge
per la gestione delle pratiche amministrative e delle sottoposto a procedura fallimentare o altra procedura 249/97 e della delibera 173/07/cons e successive
interconnessioni con altri operatori una somma pari concorsuale; B) diventi insolvente; C) venga messo in modificazioni, per le controversie che dovessero
€ 50,00 per ogni linea WLR, € 50,00 per ogni linea liquidazione, D) sia sottoposto a procedure esecutive; insorgere tra il C. e P., gli stessi si obbligano
IPFAX. E) venga elevato protesto a carico dello stesso. ad esperire tentativo di conciliazione avanti
10. CORRISPETTIVI / FATTURAZIONI / PAGAMENTI 13. LIMITI DI RESPONSABILITÀ ED INDENNIZZI all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni -
il Cliente, per accettazione delle Condizioni Generali di Contratto:
10.1 ll C. corrisponderà a P. il corrispettivo riferito 13.1 P. non sarà responsabile per danni derivanti C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede giurisdizionale.
ai listini prezzi per destinazione, ai canoni ed ai dalla sospensione, dall’interruzione o dal A tale fine, i termini per agire in sede giurisdizionale
contributi indicati nel Contratto e relativi allegati in malfunzionamento del Servizio che siano imputabili sono sospesi sino alla scadenza del termine di trenta
vigore. al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che comunque sia giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità, ad
10.2 P. emetterà fattura come previsto dovuto a caso fortuito o forza maggiore. eccezione delle azioni di recupero crediti che sono
contrattualmente. La comunicazione della emissione 13.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le espressamente escluse dal previo esperimento del
della fattura sarà inviata solo all’indirizzo email indicato caratteristiche tecniche della rete di altro gestore tentativo di conciliazione.
dal C. al momento della sottoscrizione del Contratto pubblico non permettano il collegamento alla rete P.. 17.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede
e si presume conosciuta dal C. decorsi quindici 13.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei giurisdizionale le parti reciprocamente convengono
giorni dal suo invio. Le fatture saranno, solamente danni indiretti, quali a titolo esemplificativo la perdita la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del
consultabili collegandosi al sito www.planetel.it, area di guadagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili Foro di Bergamo.
clienti, utilizzando Account e Password che saranno sono previsti per legge, ed in particolare dalla delibera 18. COMUNICAZIONI
comunicati al C. a mezzo email. Ogni variazione AGCOM73/11/cons e reperibili sul sito www.planetel. 18.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C.
dell’indirizzo email del C. dovrà essere comunicata it P. non sarà in alcun modo responsabile nei confronti vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire:
a mezzo raccomandata o PEC all’indirizzo indicato del C. per la mancata disponibilità dell’accesso alla A)
a mezzo posta raccomandata al recapito: Planetel
all’art. 18 del presente Contratto. È facoltà di P. non Srl - Servizio Clienti, Via Boffalora, 4 - 24048 Treviolo
rete Internet, alla rete telefonica, alla posta elettronica
emettere la stessa qualora gli importi non superino un ed in generale ai servizi web, per i danni quali perdite (BG); B) a mezzo di posta elettronica certificata PEC
livello minimo fissato da P.. di opportunità e/o di affari, mancati ricavi e qualsiasi all’indirizzo: planetel@pecm.it.
10.3 Nel caso di volumi di traffico telefonico altro danno diretto o indiretto che possano derivare 18.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi
eccezionali generati dal C., P. potrà fatturare e dalla mancata possibilità di accesso e utilizzo. scritti unitamente alla comunicazione della emissione
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
richiedere il pagamento degli importi senza attendere 14. PORTALE CLIENTI ONLINE fattura. In caso di documentazione separata, P. potrà
la scadenza del regolare periodo di fatturazione o 14.1 Contestualmente all’attivazione del Servizio, inviarla al C. anche via telefax o email ove indicato.
richiedere il rilascio di un deposito in garanzia. P. mette a disposizione del C. il Portale Clienti 19. MEZZI DI GARANZIA: PEGNO IRREGOLARE
10.4 Il pagamento della fattura dovrà essere Online, ovvero un area riservata accessibile 19.1 Alla sottoscrizione della proposta o nel corso
effettuato per l’importo totale ed entro la data di unicamente mediante navigazione web autenticata del rapporto, P. può richiedere un deposito a titolo di
scadenza contrattuale di pagamento indicato in tramite Credenziali di Accesso, all’indirizzo https:// garanzia dell’adempimento delle obbligazioni del C.,
fattura, con l’addebito di € 1,90 IVA inclusa per ogni user.planetel.it, in cui sono a disposizione del C. di importo pari a € 100,00 IVA ESENTE e su cui P.
effetto emesso. servizi personalizzati e strumenti di segnalazione di potrà rivalersi per la soddisfazione dei propri crediti
10.5 In caso di ritardato pagamento dell’intero o malfunzionamenti. vantati ad ogni titolo nei confronti del C..
parziale importo della fattura il C. dovrà versare a P. 14.2 Le credenziali di accesso iniziali, impostate da 19.2 Il deposito è addebitato con la prima fattura
un’indennità di mora pari al 2% dell’importo indicato in P. all’attivazione del servizio, sono comunicate al immediatamente successiva all’attivazione.
bolletta per i pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno Ciente mediante i documenti di fatturazione. 19.3 La somma versata a titolo di deposito non è
solare successivo alla data di scadenza; al 4% dal 16° 14.3 Il C. riconosce l’impossibilità per P. di rilevare in nessun modo da considerarsi come fruttifero di
al 30° giorno solare successivo alla data di scadenza; l’utilizzo improprio delle Credenziali di Accesso interessi e/o soggetto ad alcun tipo di adeguamento
al 6% dopo il 30° giorno solare di scadenza e e pertanto accetta come suo esclusivo onere di finanziario.
comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura predisporre tutti quei comportamenti necessari ad 19.4 La restituzione al C. avviene decorsi 90 giorni
10.6 In caso di reclamo riferito alla fatturazione per impedire un uso fraudolento delle proprie Credenziali dalla cessazione dell’Abbonamento,in conformità
eventuale traffico anomalo, il C. dovrà far pervenire di Accesso, quali, a mero titolo di esempio: la dell’art. 1851 del Codice Civile, con la conseguente
una contestazione formale anche oltre i termini di modifica della propria password ogni 6 mesi, la facoltà, per P., di effettuare la compensazione a
scadenza della fattura contestata, ma non oltre il non divulgazione delle Credenziali di Accesso a fronte di inadempimenti del C..
terzo mese dall’emissione della fattura stessa. Il terze persone, l’utilizzo di opportuni software per la 19.5 P. potrà richiedere al C. un adeguamento del
reclamo dovrà essere trasmesso tramite lettera memorizzazione delle Credenziali di Accesso sui deposito con le modalità indicate all’art 6.
raccomandata o PEC all’indirizzo indicato all’art. 18. dispositivi elettronici. 20. REGISTRAZIONE
La presentazione del reclamo non esime il C. dal 14.4 Il C. è tenuto a notificare immediatamente a P. 20.1 Il presente Contratto non è soggetto a
pagamento degli importi non contestati nei termini di ogni violazione della sicurezza o uso non autorizzato registrazione, salvo in caso d’uso.
scadenza indicati e di quelli contestati nel caso in cui delle Credenziali di Accesso.(vedi art. 18) 21. ONERI FISCALI
il reclamo si intenda respinto o archiviato. 14.5 In nessun modo P. sarà ritenuta responsabile di 21.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente
10.7 P., sempre che non preferisca avvalersi della alcuna perdita subita dal C. a causa di un uso non al presente Contratto.
facoltà prevista nel successivo art. 12.1, potrà altresì autorizzato e/o fraudolento delle sue Credenziali di 22. SERVIZI NON ANCORA ATTIVABILI
sospendere il Servizio qualora il C. non adempia Accesso. 22.1 Il C. con la sottoscrizione del presente
puntualmente alle obbligazioni risultanti a suo carico 14.6 Il C. potrà essere ritenuto responsabile di contratto può acquistare il Servizio che alla data di
dal presente Contratto, con particolare riferimento qualsiasi perdita o danno subito da P. causati da uso sottoscrizione non risulta ancora attivabile perchè
alle obbligazioni pecuniarie. Prima della sospensione improprio, uso non autorizzato o uso fraudolento delle il territorio in cui quest’ultimo è collocato non risulta
del Servizio, P. contatterà il C. per verificare la Credenziali di Accesso. ancora servito con la predetta tecnologia.
consapevolezza da parte dello stesso della propria 15. OFFERTE PROMOZIONALI 22.2 Il C. dichiara di essere consapevole che il
inadempienza, invitandolo formalmente ad eseguire 15.1 Il contributo di attivazione del servizio, le spese Servizio diverrà disponibile indicativamente entro
il pagamento. In caso di mancato pagamento entro di installazione da parte di P. e i canoni mensili, 180 giorni solari della sottoscrizione del presente
il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. possono essere soggetti a condizioni di pagamento contratto, data indicativa esposta da operatore
provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio promozionali che possono prevedere: A) la riduzione primario incaricato di sviluppare la predetta tecnologia
sarà riattivato solo successivamente all’adempimento parziale o totale di un importo; B) il pagamento nella zona interessata. Il C. riconosce che la data
nei confronti di P.. dilazionato di un costo normalmente addebitato in di pianificazione ha valore puramente indicativo e
10.8 Ogni spesa, imposta o tassa inerente alla un’unica soluzione. pertanto potrà essere suscettibile di modifiche e/o
riattivazione del Servizio, è interamente a carico del 15.2 L’applicazione delle offerte promozionali è differimenti.
C. fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di sempre condizionata al mantenimento in essere 22.3 Il C. dichiara altresì di essere consapevole
legge. del Contratto per un periodo equivalente alla durata che le aree di sviluppo indicate dagli operatori
10.9 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi minima contrattuale, con il conseguente addebito, primari incaricati potranno essere eliminate ed a tal
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.7
All in One VoIP Home
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 7
(Offerta sottoscribile unicamente da Clienti residenziali senza P.IVA) WWW.PLANETEL.IT
proposito il servizio qui opzionato ed acquistato non del C. e gli eventuali costi di disattivazione. la numerazione telefonica assegnatagli da altro
potrà essere attivato, ciò senza che a P. possano 23.5 Il C. è tenuto ad utilizzare i servizi di telefonia operatore di telefonia (di seguito “Operatore Cedente”)
essere addebitate responsabilità e/o possano essere con listino dei costi a consumo di tipo “Flat”, ovvero chiedendo a P. l’attivazione del servizio di Portabilità
avanzate richieste danni trattandosi di causa di forza per i quali il corrispettivo o parte dei corrispettivo del Numero Telefonico (di seguito solo “SPP”) che
maggiore non imputabile a P.. dovuti dal C. è quantificato in un canone indipendente sarà prestato compatibilmente con la verifica della
22.4 Il C., una volta che il servizio sarà attivabile, dalla quantità di traffico telefonico generato, sua fattibilità tecnica. Il servizio di SPP sarà attivato
potrà recedere dal contratto con le modalità e le secondo i principi di ”Uso Lecito del Servizio” ovvero da P. entro circa 20 (venti) giorni lavorativi dall’inoltro
conseguenze già previste e precisate agli artt 8 e 9. astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli della relativa domanda all’operatore di accesso, salvo
23. SERVIZI TELEFONIA connessi alla normale fruizione dei servizi per i quali impedimenti tecnici indipendenti dalla volontà di P.
23.1 In conformità a quanto disposto dall’art. 2 della le linee telefoniche sono state attivate (es. call center, che saranno resi noti al C..
delibera AGCOM 97/08/CONS, sue successive phone center, contact center e ogni altra attività di 25.2 Il C. prende altresì atto che: A) l’attivazione del
modifiche ed integrazioni e a tutela del C., P. applica traffico telefonico massivo) ovvero secondo un profilo servizio di SPP è, in base alla vigente normativa,
all’attivazione dei servizi di telefonia le funzioni di standard di traffico che non superi per 3 mesi almeno subordinata al recesso dal rapporto contrattuale con
“Blocco Selettivo Numerazioni” (di seguito soltanto 2 delle seguenti condizioni: A) traffico giornaliero l’operatore assegnatario della numerazione telefonica
“BSN”) ovvero di preventivo sbarramento delle uscente sviluppato verso numeri fissi italiani non per la quale si chiede la prestazione del servizio;
chiamate telefoniche verso le direttrici telefoniche superiore a 300 minuti per utenza/linea o canale; B) B) la modifica rapporto contrattuale in essere con
sensibili di cui di cui all’art. 1, comma 1, lettera n) traffico mensile uscente sviluppato verso numeri fissi l’Operatore Cedente potrebbe comportare restrizioni
dell’allegato A alla delibera n. 418/07/CONS, dirette italiani non superiore a 1500 minuti per utenza/linea o nell’utilizzo di alcuni servizi telefonici supplementari
verso le numerazioni di cui all’allegato n 1 al predetto canale; C) traffico giornaliero uscente sviluppato verso ed aggiuntivi eventualmente sottoscritti con
allegato A. cellulari italiani non superiore a 300 minuti per utenza/ l’Operatore Cedente; C) poiché per l’attivazione dei
23.2 P. può in ogni momento e senza l’obbligo di linea o canale; D) traffico mensile uscente sviluppato Servizi è necessaria la collaborazione dell’Operatore
preavviso al C. applicare la funzione di BSN a direttrici verso cellulari italiani non superiore a 1500 minuti per Cedente quale assegnatario della numerazione
telefoniche non precedentemente bloccate qualora le utenza/linea o canale. In caso di inosservanza del
telefonica originaria, P. non assume alcuna
caratteristiche di costo e andamento statistico del principio di “Uso lecito del Servizio di telefonia Flat”, P.
responsabilità per ritardi e disservizi causati da fatti
numero di chiamate le riconducano, a insindacabile si riserva di interrompere, totalmente o parzialmente,
imputabili all’Operatore Cedente.
giudizio di P. nella casistica di “numerazione la prestazione dei servizi, di opzioni o promozioni o
di applicare previa comunicazione al C. le condizioni 26. DIRITTO DI RIPENSAMENTO AI SENSI DELL’ART.
sensibile”.
economiche del piano tariffario abbinato al presente 52 DEL CODICE DEL CONSUMO
23.3 Il C. ha la facoltà di ottenere in qualunque
contratto (in questo caso il C. avrà la possibilità di 26.1 Se il Contratto e’ stipulato fuori dai locali
momento la modifica del proprio BSN utilizzando
le procedure telematiche messe a disposizione da commerciali o a distanza Il C. consumatore ha diritto
esercitare il diritto di recesso) entro il termine di trenta
P. in conformità alle normative vigenti, reperibili sul giorni dal ricevimento della comunicazione da parte di recedere anticipatamente dal presente Contratto
sito web www.planetel.it con l’immediata entrata del C.. entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione dello
in funzione delle modifiche oppure compilando e 24. SERVIZI CONNETTIVITÀ stesso ai sensi del D.lgs 21 febbraio 2014, n. 21, con
inviando a mezzo email e/o fax dell’apposito modulo 24.1 P. può attivare ed erogare il servizio di le modalità e nelle forme indicate all’art. 8.
“Modulo modifica blocco selettivo di chiamata” nella connettività con una tecnologia di accesso diversa da 27. DISPOSIZIONI DIVERSE
versione vigente, disponibile sul sito web aziendale quella inizialmente optata se, all’esito delle verifiche 27.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo
www.planetel.it. con l’entrata in funzione delle di fattibilità tecnico/ambientale, ciò risulti opportuno delle Parti sulla relativa materia e sostituisce ogni
modifiche entro un massimo di 8 ore lavorative. per garantire una migliore efficienza del Servizio. precedente accordo, intesa sia verbale, sia scritta,
23.4 Fermo restando la facoltà di P. a sospendere 24.2 In caso di sottoscrizione del Servizio di Accesso precedentemente tra di loro intervenuta.
il servizio di telefonia qualora fossero rilevati volumi a Internet è consigliabile dotarsi di idonei sistemi di 27.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire
di traffico telefonico anomalo, il C. riconosce firewall, antivirus e/o sistemi equipollenti al fine di forma scritta e dovrà risultare da un documento
l’impossibilità per P. di prevenire totalmente tale evitare problemi di sicurezza, privacy, distruzione dei sottoscritto da o per conto della parte nei cui confronti
evenienza. Resta pertanto fermo l’obbligo del C. di dati archiviati. la modifica venga invocata.
pagare gli importi che risulteranno dovuti per il traffico 25. PORTABILITÀ DI NUMERI TELEFONICI 27.3 Il presente Contratto consta di n° 7 pagine
telefonico anomalo generato dalle apparecchiature 25.1 Il C. potrà esercitare la facoltà di mantenere compresa la presente.
Luogo e data
per PLANETEL (timbro e firma per accettazione) il Cliente (firma per accettazione)
Offerta All in One VoIP Home :: Rev. 2/18 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 01/05/18
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONE GENERALI DEL CONTRATTO - ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. si approvano espres-
samente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1.B) Composizione del Contratto; 2) Modalità di conclusione; 3) Attivazione ed installazione; 4)
Apparechiature; 5) Obblighi del Cliente; 6) Dati forniti dal cliente; 6.1) Obbligo di fornitura dei propri dati; 6.2) Obbligo di notifica delle variazioni; 6.3) Obbligatorietà di
comunicazione dei dati; 6.4) Comunicazioni false e mendaci; 7) Funzionamento del Servizio; 7.1) Facoltà di Planetel; 7.2) Limitazioni del Servizio; 8) Espressione del
diritto di recesso; 8.1) Modalità; 8.2) Limitazioni; 8.4) Obblighi; del Cliente 8.5) Restituzione apparati; 9) Costi per recesso; 9.1) Costi per recesso anticipato; 9.2) Costi
per recesso; 10) Corrispettivi / fatturazioni / pagamenti; 10.2) Fatturazione; 10.3) Volumi di traffico telefonico anomalo; 10.4) Pagamento delle fatture; 10.5) interessi
di mora; 10.6) Contestazioni; 10.7) Sospensione del servizio; 10.8) Spese per riattivazione del servizio; 10.9) Riattivazione del Servizio; 11) Cessione del contratto;
12) Risoluzione del contratto; 13) Limiti di responsabilità ed indennizzi; 14) Portale clienti online; 15) Offerte promozionali; 16) Segnalazione guasti; 16.2) Limitazioni
al servizio di assistenza; 17) Foro competente; 18) Comunicazioni; 19) mezzi di garanzia: pegno irregolare; 19.1) Facoltà di planetel; 19.2) Addebito; 19.3) Interessi;
19.4) Restituzione; 19.5) Adeguamenti; 20) Registrazione; 21) Oneri fiscali; 22) Servizi non ancora attivabili; 23) Servizi di telefonia; 24) Servizi di connettività; 25)
Portabilità di numeri telefonici; 27.1) Competenza del contratto; 27.2) Modifiche al contratto.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
PRIVACY POLICY PLANETEL
INFORMATIVA ALL’INTERESSATO IN RELAZIONE AL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI AI SENSI DEL GDPR REGOLAMENTO 2016/679
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR 2016/679”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento
dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti e quelli che ci fornirà in futuro saranno trattati secondo quanto previsto dalla vigente
normativa nel rispetto degli obblighi di riservatezza.
L’informativa completa è disponibile al seguente indirizzo web: www.planetel.it/privacy
Il Titolare del trattamento è Planetel s.r.l, con sede legale in Via Boffalora 4 – 24048 Treviolo (BG) nella persona del legale rappresentante pro tempore.
I dati di contatto sono: Tel: +39 035.204070 – Fax: +39 035.204065 – mail: privacy@planetel.it – PEC: planetel@pecm.it
Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società.
I dati di contatto sono: Tel: +39 035.204070 – Fax: +39 035.204065 – mail: dpo@planetel.it
RILASCIO DEL CONSENSO
Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che precede.
Io sottoscritto/a alla luce dell’informativa ricevuta:
al trattamento dei miei dati personali inclusi quelli considerati come categorie
ESPRIMO IL CONSENSO NON ESPRIMO IL CONSENSO particolari di dati.
alla comunicazione dei miei dati personali ad enti pubblici e società di natura
ESPRIMO IL CONSENSO NON ESPRIMO IL CONSENSO privata per le finalità indicate nell’informativa.
al trattamento delle categorie particolari dei miei dati personali così come indicati
ESPRIMO IL CONSENSO NON ESPRIMO IL CONSENSO nell’informativa che precede.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel Srl - Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (Bg) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it - www.planetel.it
C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 90,000,00€ i.v.Puoi anche leggere
