DMO Castelli Romani (Destination Management Organization) Risultati 2016 & Programma 2017 - 15 dicembre 2016 - Consorzio SBCR
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DMO Castelli Romani
(Destination Management Organization)
Risultati 2016
&
Programma 2017
15 dicembre 2016
Obiettivi Operare con continuità ed efficacia sul turismo Facilitare i rapporti con la pluralità di attori pubblici e privati Monitorare l’andamento turistico e la promozione Valorizzare il patrimonio culturale ed umano Promuovere il “Brand” Castelli Romani Migliorare il livello di accoglienza e l’immagine del territorio Consolidare e creare nuova occupazione
DATI E ANALISI SUL TURISMO AI
CASTELLI ROMANI
Cos’ è il Sentiment?
Somma delle convinzioni, idee, impressioni, opinioni e
percezioni che il mercato ha riguardo una data
destinazione, è il giudizio complessivo che emerge
online. È molto importante perché influenza le decisioni
dei potenziali turisti e condiziona l’attenzione e
l’interesse del mercato.
Booking.com da luglio 2016 considera i Castelli Romani
come DESTINAZIONE
ARRIVI 2013 2014 2015 PRESENZE 2013 2014 2015
VARIAZIONI % - + 8.4 % + 6.01 % VARIAZIONI % - + 11.4 % - 15.6 %
Fonte: DMO rielaborazione dati ISTAT2013 2014 2015
PERMANENZA MEDIA 2,46 2.52 2,01
Fonte: DMO rielaborazione dati ISTATFonte: DMO rielaborazione dati ISTAT
Fonte: DMO rielaborazione dati ISTAT
EDUCATIONAL TOUR E PRESS TOUR La DMO ha organizzato con il supporto dei Comuni e di alcune Associazioni degli Educational Tour per gli operatori di incoming con sede nei Castelli Romani. Di seguito le date in cui sono stati realizzati: 11.11.2015 Rocca di Papa; 04.03.2016 Marino; 20.11.2015 Frascati; 18.03.2016 Monte Porzio Catone; 26.11.2015 Velletri; 31.03.2016 Nemi; 03.12.2015 Lanuvio; 07.04.2016 Rocca Priora; 10.12.2015 Albano; 15.04.2016 Lariano; 11.01.2016 Ariccia; 29.04.2016 Ciampino. 18.01.2016 Genzano; 29.01.2016 Castel Gandolfo; 11.02.2016 Monte Compatri; 26.02.2016 Grottaferrata;
La DMO coordina tavoli di co-progettazione sui temi del turismo: 21 ottobre 2015 Incontro con operatori per Borse Turistiche e Educational Tour 18 febbraio 2016 Riunione Comuni e Agenzie di incoming n.3 riunioni di co-progettazione (comuni, aziende, associazioni) sui Cammini (Francigena, Appia, Latina): 16 – 30, 31 maggio 2016 5 maggio 2016 Riunione operatori di incoming e ricettività alberghiera per le borse n.14 riunioni per TTG Rimini con gli operatori: 24 maggio, 1 – 14 – 22 - 29 giugno, 5 - 14 - 21 luglio, 2 agosto, 6 – 20 – 28 settembre, 4 – 11 ottobre 2016 n.2 riunioni per il progetto sulla Legge 6 “Avviso pubblico finalizzato alla promozione dei sistemi museali, bibliotecari e degli archivi storici degli enti locali “ 8 settembre con i comuni e 28 settembre 2016 con comuni e associazioni n.3 interventi nell’Assemblea dei Sindaci del Consorzio SBCR: 21 maggio 2015, 28 ottobre 2015, 27 luglio 2016
La DMO inoltre coordina il tavolo con il Parco dei Castelli Romani e l’XI Comunità Montana per la promozione turistica, partecipa alle riunioni di coordinamento per le borse turistiche con la Regione Lazio e l’Agenzia Regionale per il Turismo, contribuisce negli aspetti progettuali alle attività del GAL Castelli Romani e Monti Prenestini per il nuovo Piano di Sviluppo Locale.
Scuola, Università e ricerca La DMO ospita stage universitari in accordo con le Università Romane. Ad oggi ha ospitato 12 studenti universitari per 150ore/persona che ha impiegato per attività relative ai social network (6 stage), ai beni culturali e alla storia dei castelli (2 stage), ai mercati turistici stranieri e traduzioni del sito in altre lingue(3 stage), ai prodotti tipici (1 stage). Per l’alternanza scuola-lavoro sta operando con l’Istituto Professionale Statale peri Servizi Alberghieri e la Ristorazione di Velletri “Ugo Tognazzi”. La settimana prossima incontreremo rappresentanti dell’Ist. Turistico Cesare Battisti di Velletri, Ist. Turistico Pantaleoni di Frascati e la Scuola alberghiera di Marino. Inoltre per le attività di ricerca sta collaborando con il Centro Studi del CTS (master turismo enogastronomico) sul tema della filiera enogastronomica e del turismo che verrà presentato durante un incontro pubblico su Turismo ed Enogastronomia qui a Grottaferrata; con l’Università di Tor Vergata.
Workshop turistici B2B
in Italia e all’estero
La borsa/fiera turistica rappresenta attualmente il luogo fisico più importante
per stringere rapporti commerciali riguardanti destinazioni turistiche anche se
l’andamento generale va nella direzione del mercato digitale (25%)
La borsa/fiera turistica è da intendersi come una piazza dove chi vuole
vendere una destinazione all’interno di un Paese va ad incontrare chi la
propone e chi può offrire affidabilità e servizi di qualità a prezzi congrui11-13.02 BIT Milano presenza DMO presso lo stand della Regione Lazio con presentazione della Destinazione 19-20.03 “Fa la cosa giusta” (MI) materiale DMO con presentazione della Destinazione 13.04 Workshop Costa di Enea (Pomezia): incontrati 9 buyers europei 13.04 Educational Tour di 4 ore con 20 buyers esteri (interessati alla fascia ovest dei Castelli, adiacente a Pomezia) 7-8.05 Borgo DiVino (Nemi) – stand DMO Castelli Romani e organizzazione convegno sul turismo enogastronomico
• 16.09 Buy Lazio (iscrizione della DMO con 6 aziende associate: 5 agenzie + 1 Country house) workshop B2B – 90 operatori contattati • 13-15.10 TTG Rimini (DMO presso stand Regione Lazio, 4 agenzie e 21 operatori dei Castelli Romani) con presentazione e aperitivo; il più importante workshop B2B in Italia. (95 operatori italiani ed esteri contattati) • 29.10 Borsa del Turismo Archeologico di Paestum - DMO presso stand Regione Lazio n.1 nostra agenzia presente ed DMO presso lo stand Regione Lazio (6 operatori contattati: 6 eu) • 7-9.11 WTM di Londra (DMO presso stand Regione Lazio, 3 agenzie e 21 operatori dei Castelli Romani) uno dei più importanti workshop B2B al mondo
LA DMO PARTECIPA A QUELLE BORSE CHE: • adeguatezza del mercato (con riguardo alla situazione politico-economica (instabilità all’interno del Mediterraneo di Tunisia, Turchia ed Egitto=opportunità per noi), all’andamento dei consumi, alla propensione al viaggio dei residenti, al volume dei flussi outbound etc.); • efficacia della borsa/fiera (relativamente al grado di partecipazione del pubblico e/o degli operatori, all’importanza rivestita dall’iniziativa nel panorama fieristico etc.) es. calo della BIT rivalutazione No Frills; • validità della location e dell’allestimento (anche il posizionamento di uno spazio espositivo all’interno della fiera/borsa e le sue qualità tecnico- estetiche rivestono importanza sotto il profilo della comunicazione) es. stand Costarica al WTM = foresta amazzonica
Perché in Finlandia? GENNAIO 2017 Reddito pro-capite tra i più alti in Europa Elevato livello di istruzione/informatizzazione Conoscenza di lingue straniere Ottimizzazione del tempo libero PROPENSIONE AL CONSUMO DI SERVIZI TURISTICI VERSO CLIMI PIU’ TEMPERATI DURANTE TUTTO L’ARCO DELL’ANNO
l’85% dei finlandesi ha effettuato almeno un viaggio nel 2015 3° posto fra i Paesi EU per numero dei viaggiatori (+5%/2014) Preferenza nella scelta del viaggio per paesaggi naturalistici, qualità delle attività e servizi in loco (fidelizzazione) I finlandesi spendono in media € 2.340 a persona/anno per viaggi all’estero.
I FINLANDESI SCELGONO L’ITALIA • Tramite consigli di amici e parenti • Elevato utilizzo di siti web di DMO (39% di chi pianifica un viaggio – valore tra i più alti in Europa) • Ricerca di destinazioni minori visitabili con la formula short-stay (max 3 notti) • Gli scandinavi hanno un alto livello di conoscenza dell'Italia MA…
Barriere di tipo linguistico o l’inesistenza di efficaci strumenti di prenotazione ed acquisto online; la destinazione Italia si è ormai qualificata come una destinazione di qualità anche se con prezzi relativamente alti rispetto alla concorrenza europea (Spagna, Grecia, Portogallo); i grandi operatori charter sono teoricamente disponibili all’introduzione di nuove mete che diano maggiore varietà al loro “portafoglio Italia”, ma lamentano l’assenza di un sostegno economico per il loro rischio di impresa e di campagne di comunicazione ad hoc
Viaggi short-break, week-end; Viaggi golf e wellness; Utilizzo di ”app” per ricercare informazioni sul trasporto locale e ristoranti in loco durante il soggiorno; Vacanza attiva, trekking e sport; Corsi di formazione: ad es. pittura, fotografia, cucina ecc.; Itinerari enogastronomici;
40% Seniors 30% Famiglie con bambini 20% Coppie senza figli 5% Uomini d'affari/professionisti 3% Singles 2% Giovani/studenti
Sito di destinazione, social media
e calendario eventi
8033
8609 7432
4853 6153
3385
36,538
UTENTI
TOTALI
- responsive
- attivo dal 1° agosto 2015
- ad oggi in italiano ed inglese – integrale
- spagnolo, portoghese, francese e tedesco – ridotta
- prossimamente in russo
SECONDO POSTO DOPO BOOKING SU
GOOGLEResto d'Italia Nazionalità utenza
6% 5% 5%
42% 5%
27%
9% 6% 5%
10% 6%
9%
19%
28% 18%
Milano not set Napoli Regno Unito Francia USA
Firenze Bologna Torino Germania Olanda Spagna
Not set Canada Svizzera24964
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132.046
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CONSULTATE PIU’ DI 14.000 PAGINE IN INGLESE24964
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Operativo da
Pagina attiva fine
da nov 2015 maggio 2016
2275 like 266 tweet
4/5 post al 7.789
giorno visualizzazio
ni post di ott.
INSTAGRAM
Operativo da maggio
2016
88 post
226 followerUn calendario di eventi nei weekend
Da fine aprile al 31 ottobre
Inviate newsletters a 15.000 utenti
ogni settimana
Pubblicazione sui social
CS a giornali locali e romani
CS a uffici stampa Comuni
CS a siti web dedicati
PIU’ DI 52.000 VISITE AL CALENDARIO WEBAgli obiettivi sopraccitati si aggiungono nel 2017 Sostenibilità economica delle azioni Trasformazione della DMO in un organismo operativo pubblico-privato
Linee di indirizzo 2017 per
la promozione turistica
Obiettivo principale:
predisporre la promozione e l’offerta per target per i
quali la destinazione risulta già attrattiva e dotata
di offerta (anche se incompleta) e serviziOver 65 • la destinazione offre tranquillità, aria buona, economicità, storia, cultura e cucina • turista ed escursionista, ottima disponibilità finanziaria, viaggia tutto l’anno, da solo, in coppia, in piccoli e grandi gruppi, alberghi 3 e 4 stelle mezza pensione, B&B (per piccoli gruppi e coppie), fidelizzabile ed abitudinario, interessato a borghi e cultura, musei, enogastronomia, eventi e sagre • lo devi cercare
Famiglia con figli (4 – 13 anni) • la destinazione offre cultura, natura e attrazioni per i ragazzi ed è vicina a Roma • turista ed escursionista immigrato digitale, autonomia economica, vacanza attiva orientata ai figli, avventura, mobilità in autonomia, viaggia nei weekend e nei ponti di primavera e autunno, B&B, agriturismo e piccoli alberghi, mezza pensione con street food a pranzo, interessato a escursionismo, natura, fattorie didattiche e parchi avventura, borghi, eventi e attività ludiche per i ragazzi, sagre • ti cerca
Coppie over 25 • la destinazione offre atmosfere romantiche • turista ed escursionista nativo digitale, autonomia economica, vacanza attiva ed avventura, automunita, cultura del vino e del cibo, viaggia nei weekend e nei ponti di primavera e autunno, B&B e piccoli alberghi, interessata agli aspetti romantici dei borghi, ristorantini, natura, eventi e sagre, ecc. • ti cerca
Azioni • Sensibilizzazione di enti, istituzioni e privati a svolgere azioni finalizzate a rendere la destinazione più attrattiva per questi target • Insieme agli stakeholder progettare offerta mirata a questi target • Promozione dedicata della destinazione (pagine del sito e materiale cartaceo dedicato, eventi targhettizzati, workshop B2B, mailing, pubblicità)
Tutte le altre azioni
Con (*) le azioni che richiedono
finanziamenti• Aggiornamento continuo del sito (pagine in russo) • Storytelling di escursioni ai castelli romani • Nuovi luoghi e schede enogastronomiche • Promozione Castelli Romani su altri siti turistici • Diffusione del marchio d’area sul web • Mailing tour operator e target di turisti • Gestione centralizzata calendario eventi e App • Interviste impossibili a personaggi storici famosi
• Revisione totale Miniguida in sette lingue • Brochure Enogastronomia in Italiano e inglese • Brochure dedicate ai tre target individuati • Brochure sui santuari di epoca romana (con CM) • Espositore Castelli Romani presso tutti gli esercizi frequentati dai turisti e piano di distribuzione del materiale promozionale (*) • Cartelli stradali turistici, cartelli esplicativi dei borghi e dei luoghi con QRcode (*)
• Viaggio nel Tempo ai Castelli Romani (Con le biblioteche - finanziato Legge 6 Regione Lazio). Quattro i temi: dai popoli latini all’impero romano; rocche, castelli e borghi nel Medioevo; la vita nelle ville e nei palazzi dei nobili; i mezzi di trasporto 1850 - 1950. • Enjoy Castelli Romani ( insieme a Cose mai viste – Parco; Museum Grand Tour – Comunità Montana) • Open Day nel periodo invernale
• Borse turistiche B2B e fiere in Italia ed all’estero (in collaborazione con Regione Lazio, ENIT e i nostri stakeholder) – Londra, Berlino, TTG Rimini, BIT, ecc. (calendario da definire) • Educational Tour per gli alberghi di Roma e dell’area metropolitana (escursioni ai Castelli) • Educational Tour interni per i nostri operatori
• Comuni (calendario eventi, apertura luoghi, organizzazione eventi, PIT, educational tour) • Tour operator e ricettività (offerta, partecipazione B2B, mailing, ecc.) • Associazioni (eventi e manifestazioni) • Altri stakeholder (guide turistiche, artigiani, ecc.) • Tema cammini, vie e sentieri • Tema enogastronomia (prodotti e piatti tipici, street food, eventi, offerta)
• Monitoraggio ed elaborazione dei dati Istat e censimento delle strutture • Analisi continua del sentiment (web e social) • Studio offerta della destinazione per: turismo, sportivo, turismo scolastico, turismo congressuale, offerta Castelli Romani notte • Quaderno di studio • Manuale d’uso marchio di destinazione e marchio di promozione
• Stage studenti universitari e tesi di laurea • Promozione alternanza Scuola – Lavoro (Velletri, Marino, frascati) • Master CTS di Enogastronomia • Modelli 3D di monumenti, complessi architettonici e archeologici (*) • Formazione operatori “informatore turistico”, “marketing turistico”, “conosci la destinazione” (*)
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