Adozione di servizi in cloud: Google Apps for Education - Direzione Sistemi Informativi, Servizi e tecnologie Informatiche - Maggio 2015
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Adozione di servizi in cloud: Google Apps for Education Direzione Sistemi Informativi, Servizi e tecnologie Informatiche - Maggio 2015 Andrea Mongera
• Il cloud computing è un modo per realizzare dei servizi IT ed offrirli
all’utente attraverso la rete. Alcune delle caratteristiche sono:
• accedo ai servizi dovunque io sia e da qualsiasi tipo di terminale, con
un’unica identità (account & password)
• ho dati, files, email, appuntamenti sempre sincronizzati su tutti i dispositivi
• non devo installare programmi speciali e posso fare tutto anche via Web
• i servizi hanno un altissimo grado di affidabilità e continuità (h24 x 365g)
• posso condividere informazioni e collaborare con altri utenti in modo sicuro
ed autonomo
• Gli investimenti per realizzare il cloud a livello globale sono enormi, sia
per garantire servizi affidabili a centinaia di milioni di utenti sia per la
continua innovazione tecnologica.
• Tra i principali fornitori di servizi cloud nel mondo troviamo oggi IBM,
Salesforce, Amazon, Microsoft, Oracle, SAP, Google, Citrix, DropBox.
Cloud 2
Maggio 2015
• Il cloud è un fenomeno in rapidissima crescita e il suo successo – nel
sostituire dei tradizionali servizi IT interni - deriva anche da questi fattori:
• risparmio sui costi di funzionamento, nessun immobilizzo di capitale in hw&sw
• presidio specialistico costante, grande affidabilità e disponibilità h24
• garanzia di un aggiornamento tecnologico continuo
• accesso universale ai dati e applicazioni per tutti i dipendenti
• orientamento social tipico dei nuovi ambienti collaborativi
• Un altro fattore a favore della diffusione del cloud in azienda è la familiarità
che le persone già hanno con i servizi usati nel privato, ma …
• i servizi cloud offerti gratuitamente all’utente finale (consumer) hanno un
costo coperto dai profitti della pubblicità e vengono forniti “as is”
• i servizi business forniti alle aziende hanno precisi SLA e canoni pay per use
(a partire da circa 40 $ / anno per utente); non è prevista pubblicità né vengono
raccolte informazioni sulle preferenze dell’utente a fini commerciali.
• Molti utenti ignorano però tali differenze e i servizi cloud di tipo consumer
vengono usati talvolta anche in contesti professionali lavorativi.
Due tipi di cloud 3
Maggio 2015
• Google e Microsoft da alcuni anni offrono gratis alle Università e Centri di
Ricerca nel mondo la suite dei loro servizi cloud professionali.
• Considerata la necessità di un forte investimento nel 2015 per aggiornare
l’intera infrastruttura centrale di Email d’Ateneo - ormai a fine vita dal
punto di vista hw&sw e che presenta ricorrenti problemi di affidabilità -
abbiamo effettuato negli scorsi mesi una sperimentazione pilota interna al
fine di verificare la fattibilità della migrazione al cloud di alcuni nostri
servizi di posta elettronica e collaboration.
• Ci siamo anche confrontati con altri utenti già in cloud: a fine 2014 in Italia
la situazione nelle Università era:
• Google: unibs, unical, unicam, unisg, unife, unifg, unipv, uniroma1, unistrasi,
uniurb, unito, unive, iuav
• Google solo studenti: unipd, unimore, unifi, unimib, unipa
• Microsoft: poliba, uninsubria, polimi, unicatt, uniroma3
• In ambito locale, hanno adottato Google Apps for Education: Fondazione
Mach (2012), sistema scolastico Trentino (2013), Fondazione Bruno Kessler (2014).
L’offerta Educational 4
Maggio 2015
• Il servizio è proposto da Google Ireland Limited, con sede a Dublino (IE)
• Non prevede alcun costo per l’intera durata
• La gestione dei dati personali è garantita secondo la Direttiva UE 95/46/CE
(Google incaricato del trattamento e Unitn responsabile)
• E’ disciplinato dalla legge Italiana ed il Foro esclusivamente competente è il
Tribunale di Milano
• Viene garantita l’assenza di contenuti pubblicitari (tranne che eventualmente
per gli Alumni, opzione che non risulta mai essere stata attivata ad oggi negli
altri Atenei)
• La piattaforma di produzione ed i servizi sono gli stessi di quelli di Google
Apps for Business (ad eccezione di Google Classrom offerto solo alle
Università) che vengono acquistati ed utilizzati da aziende di tutto il mondo,
incluse molte Italiane http://www.google.com/apps/intl/it/terms/user_features.html
• Anche i livelli di servizio, SLA, coincidono con quelli di Google Apps for
Business; in particolare l'interfaccia web dei Servizi che rientrano in Google
Apps viene garantita operativa e disponibile almeno al 99,9%
Google Apps for Edu 5
Maggio 2015
• La nostra prima migrazione al Cloud è stata
del servizio che collegava un indirizzo
privato degli studenti ad un alias del tipo
nome.cognome@studenti.unitn.it
• Sono molti i problemi legati all’alias sorti in
passato quali ad es: spam e perdita di
messaggi, black listing dei server d’Ateneo
e impossibilità per gli studenti di presentarsi
all’esterno con un indirizzo di tipo unitn.it.
• Il 23/3/2015 abbiamo creato oltre 80K
caselle reali di posta elettronica del tipo:
• nome.cognome@studenti.unitn.it
• nome.cognome@alumni.unitn.it
• I nostri studenti attivi hanno ora anche il
servizio Google Drive, ovvero uno spazio
personale per i loro documenti. Nr. accessi degli studenti
nel primo mese di servizio
Migrazione studenti 6
Maggio 2015
Alumni • Gmail
Studenti • Drive
• Calendar, contacts
• Google Groups
Le Googl Apps
Docenti • Hangouts sono assegnate in
& Staff modo diverso in
• Sites base al tipo di
• G+ utenti
• Google Apps for Work
Unlimited (spazio utente illimitato)
• Google Classroom
GoogleApps @ UniTrento 7
Maggio 2015• L’accesso ai servizi può avvenire in modo
diretto o da un widget nel proprio myUnitn.
Una volta autenticati con il nostro Account
d’Ateneo è possibile utilizzare tutte le Apps.
• Ogni utente avrà, come ora, un indirizzo
principale nome.cognome@unitn.it ed
eventuali altri indirizzi legati alle proprie
afferenze, che potranno essere usati
sempre per ricevere e, di volta in volta a
propria scelta, per spedire messaggi.
• Gmail è compatibile con i protocolli
standard POP e IMAP, e si può continuare
ad utilizzare i client di posta preferiti.
• Il browser Chrome di Google offre alcune
funzionalità che lo rendono in alcuni casi
preferibile (Es: gestione identità multiple,
lavoro off line, molte estensioni dedicate)
Accesso ai servizi 8
Maggio 2015• Il 30 giugno 2015 è la data di termine del supporto dei server di posta elettronica
centrale d’Ateneo, dopo la quale l’assistenza diventa critica e i nostri servizi meno
garantiti.
• Programmiamo prima di allora con ciascun Dipartimento / Centro / Direzione una data
per garantire una migrazione il più possibile ‘omogenea’ (un intero dominio o gruppi di
utenti all’interno dei domini nei casi più complessi).
• Ciascun utente riceverà, dal momento stabilito, queste email con questo messaggio:
Dopo alcune
Entro la fine
ore e fino
dell’estate
ad un giorno
1 2 3
«Hai le G Apps: ricevi solo su «Ora su Google hai tutte le «Ora su Google hai tutte
Google tutte le nuove email. tue mail degli ultimi 3-8 le mail che hai ricevuto in
mesi, contatti e calendario.» passato @UniTrento.»
Puoi già usare i servizi Google:
accedi subito via myUnitn, usa la
posta con Webmail e/o configura
il tuo client di email.»
Modalità di attivazione … 9
Maggio 2015• Oltre ad un supporto diretto da parte del personale tecnico per
configurazioni di PC e recupero informazioni, verranno organizzate e
ripetute in ciascuna sede delle sessioni di formazione e introduzione ai
nuovi servizi, fornite istruzioni e manuali via web, garantito un supporto
on line da parte di operatori dedicati.
http://icts.unitn.it
… supporto alla migrazione 10
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