ZOOM SULLA DIREZIONE DELLE OPERAZIONI - Anthogyr
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5
FEBBRAIO 2018
Anthogyr's International Corporate Magazine
ZOOM SULLA
DIREZIONE
DELLE OPERAZIONI
PAGINA 12
INCONTRO AROUND
D EGON EUWE,
R. THE WORLD
IMPLANTOLOGO ANTHOGYR IBERICA
SPECIALIZZATO IN LA RELAZIONE CON I CLIENTI
ODONTOIATRIA ESTETICA COME SFIDA DELLA CONQUISTA
PAGINA 16 PAGINA 18
editoriale
“
NEL 2017
420 INNOVARE
E SVILUPPARE”
COLLABORATORI
IMPIANTI VENDUTI
IN TUTTO IL MONDO
+25% Il 2017 è stato un anno chiave per Anthogyr.
La nostra crescita del 25% nell’implantologia conferma la nostra strategia di
"Prime Mover": innovare per facilitare le prassi implantari e contribuire alle
FATTURATO terapie del futuro.
IMPLANTOLOGIA
+273%
DAL 2010
Il lancio della nostra nuova soluzione Axiom® Multi Level®, accolta
con grande interesse, ha segnato una pietra miliare. Costituisce
una leva essenziale per il nostro sviluppo in Francia e all'estero.
Il 2017 è stato anche un anno speciale, perché abbiamo festeggiato i 70 anni
R&D della nostra azienda!
8%
del fatturato
70 anni di storia, valori, incontri ... L'opportunità per i 420 dipendenti
del gruppo, provenienti da tutto il mondo, di partecipare a una giornata
memorabile, fatta di condivisioni ed emozioni.
FATTURATO Il 2018 promette di essere ricco di progetti e dinamismo per Anthogyr, che
conferma la sua politica di innovazione e sviluppo. Nuove soluzioni originali
DEL 2017 vi saranno presentate durante tutto l'anno.
46milioni Desteranno tanto interesse e straordinarie sorprese!
Buona lettura
di euro
Éric GENÈVE,
Presidente e Direttore generale
DISTRIBUZIONE
DEGLI IMPIANTI VENDUTI
Francia Estero
Anthogyr's International Corporate Magazine
38% 62% Direttore della pubblicazione: Eric GENÈVE
Responsabile della comunicazione:
Anthogyr SAS Laetitia MARTIN-BERNE
2 237, avenue André Lasquin Redattori: Raphaëlle BROZ, Raphaël
74700 Sallanches CASTERA, Laetitia MARTIN-BERNE.
Crediti per le foto:
Tel.: +33 (0)4 50 58 02 37 Bertrand PRUDHON, Godefroy DE MAUPEOU,
David VUILLERMOZ (Atelier du Cyclope)
www.anthogyr.com Pascal LEROY (Semaphore), Istock.
Stampa: Plancher
2 Tiratura: 1 025 copie
“ANTHOGYR IN AZIONE ” attualità
Tour Axiom® Multi Level®, una passione rivelatrice
Oltre 2.000 persone si sono Patrice MARGOSSIAN, Philippe
COLIN, Jean-Baptiste VERDINO,
radunate nel 2017 durante le
tappe francesi del tour. Nel 2018, Richard GARREL, Pierre BRUET,
il Tour Axiom® Multi Level® si è Philippe BOGHANIM, Damien
spinto fino in Germania, Italia e CARROTTE, Loïc DAVID, Philippe
Spagna. MONTAIN et Michel BARTALA,
così come i protesisti Jean-Pierre
La nuova soluzione Axiom® Multi CASU e Jean-Michel MOAL, hanno
Level®, che combina le filosofie condiviso la loro esperienza della
Bone Level e Tissue Level sulla soluzione attraverso molti casi
stessa protesi grazie all’innovativa clinici.
connessione inLink®, suscita un In occasione della commercializ-
vero interesse tra gli operatori zazione della soluzione Axiom®
del settore e i protesisti, che sono Multi Level®, che verrà effettuata
rimasti sedotti dalle prospettive quest'anno in Italia,
aperte da questo nuovo approccio Spagna e Germania, sono
terapeutico e dalle testimonianze previsti eventi con implantologi
degli operatori del settore, di cui e protesisti di ogni paese. Per
alcuni sono anche membri del maggiori informazioni, visitare
gruppo da collaudatori creato i siti web di Anthogyr.
all’inizio del progetto. I medici
Tutto esaurito per la tappa allo stadio dell’Olympique Lyonnais.
Speciale 70 anni!
Anthogyr festeggia il suo compleanno
con 2 creazioni originali.
L'illustrazione "Anthogyr si prende cura del vostro
sorriso da 70 anni” è stata realizzata da Charlie
ADAM, artista nativo di Chamonix, con uno stile
che fonde umorismo e glamour retrò. E cosa c'è
di più rappresentativo nel Pays du Mont-Blanc di
un "paziente sciatore" che si prende cura del suo
sorriso di campione dalla sua dentista?! Il libro
“Anthogyr 70 ans” (Anthogyr 70 anni) immerge il
lettore nel cuore dell'azienda. Traccia i principali
cambiamenti e offre una panoramica dei team e dei
mestieri praticati oggi. L’opera si rivolge al futuro con
l'intervista di Éric Genève, Amministratore delegato
del gruppo, che illustra la sua visione dell'azienda.
Da scoprire su www.anthogyr.com
3
attualità
Omaggio al Dr. Louis DURIF
“ ANTHOGYR ACCELERA
LA SUA DINAMICA! ”
Le cercle n° 4 - 22 marzo 2018
Il 1 marzo 2017, il Dr. Louis DURIF ci lasciava
°
(Chamonix Monte Bianco)
dopo una straordinaria carriera sotto il segno
di una volontà costante improntata ad arricchire
e condividere le sue conoscenza.
Laureatosi nel 1952 a Lione, si trasferisce nella Le cercle riunisce gli utenti degli
sua città natale, Chambéry. Rapidamente, diventa impianti Anthogyr per condivisione
consapevole dell'importanza della formazione. delle esperienze.
Dopo essersi associato con i dottori GUILOPPÉ e
TURIGLIATO, parte per Boston per perfezionare le
sue conoscenze.
Nel 1976, la sua sete di imparare lo porta ad
incontrare il Dr. Jacques BORI. Questa svolta
nell’esercizio della sua attività professionale lo
rende consapevole dell'importanza della
periodonzia.
Da questo incontro nasce una collaborazione di
circa quindici anni per l'organizzazione di corsi di
paro-protesi, con dimostrazioni cliniche a
Chambéry. A metà degli anni '80, Charles e Gilles Le cercle n° 4 a Chamonix, Monte Bianco
si uniscono allo studio odontoiatrico del padre, un
periodo segnato dall'inizio dell’implantologia. Questa 4º edizione intende dimostrare come risparmiare
Louis DURIF e i suoi figli si appassionano a questa tempo operatorio semplificando gli interventi con la
nuova disciplina e si formano nelle università di soluzione Axiom® Multi Level®. Nel programma, tre
Los Angeles e Filadelfia. Allo stesso tempo, tavole rotonde animate dai dottori Guillaume Becker,
creano la SPIM (Société Para lmplantaire du Nicolas Fousson e Roch di Valbray, oltre a una sessione
Méridien) tramite la quale hanno tenuto pratica dedicata alla nuova connessione inLink®. I dottori
numerose conferenze. Claude Authelain, David Norré e Hervé Richard, Ingegnere
Le strade di Louis DURIF e Anthogyr si incrociano dell’R&D, presenteranno tre conferenze sotto gli auspici
logicamente all'inizio degli anni '90. La modernità del Dr. Jean-Baptiste Verdino. La specificità dell'evento è
del suo studio odontoiatrico e il fatto che abbia già la sua convivialità. Quest'anno, il Dr. Charles Durif e il suo
integrato un laboratorio di protesi richiamano gruppo Wake-Up ci allieteranno con la loro risalita sulla
l'attenzione dei team di Claude ANTHOINE*. Una scena del Refuge des Aiglons a Chamonix, per chiudere
vera e propria collaborazione si forma tra le due questo Cerchio n° 4 al ritmo del soul blues.
strutture. Il Dr. Louis DURIF va in pensione nel
1995, lasciando lo studio odontoiatrico nelle mani
di Charles e Gilles, che nel 2009 partecipano alla Evento – Dr. Egon Euwe,
creazione dell'impianto Anthofit®, d'Axiom® 23 marzo 2018 (Sallanches)
e infine alla soluzione Axiom® Multi Level®.
La dinastia del "Leone di Chambéry" continua. Il Dr. Egon Euwe sarà a Sallanches per
*all’epoca Amministratore delegato di Anthogyr. un'intera giornata dedicata
all'ottimizzazione dei tessuti molli
nell'estetica implantare”. La conferenza
in inglese verrà tradotta simultaneamente. Un evento
eccezionale da non perdere ai piedi del Monte Bianco.
Appuntamento il 22 e 23 marzo 2018
“ INFORMAZIONI
PIANO ” IN PRIMO
Anthogyr nella stampa
Panoramica delle soluzioni Anthogyr nei media.
Utilizzando un caso clinico Attraverso due casi clinici, Il Dr Federico Gualini, il Dr. Sergio
di carico immediato in una paziente il Dr. Carlos Gargallo Gállego Salina e il team di colleghi
con una mandibola edentula totale, illustra i vantaggi offerti dal profilo presentano i risultati a 1 anno dal il
il Dr. Christophe Foresti mostra di emergenza personalizzato carico di uno studio multicentrico,
l'interesse della delle protesi CAD-CAM nel controllato e randomizzato. Lo
connessione inLink®, al centro processo di trattamento studio verte sull'argomento del
della nuova soluzione Axiom® Multi « One abutment one time » posizionamento subcrestale degli
Level®. dei restauri unitari. impianti dentali in una
Informazioni dentali European Journal for Dental sperimentazione clinica di 120
(Carico immediato Implantologists impianti Axiom® REG impiantati in
mandibolare (Optimized 60 pazienti che necessitavano di 2
Dr. Christophe emergence profile restauri implantari unitari.
FORESTI – n° 33 Dr Carlos Gargallo European Journal of Implantology
Ottobre 2017] Gállego - Vol. 13 / (Subcrestal
Numero 2/2017) placement of
dental implants
with an internal
conical connection
of 0.5 mm versus
1.5 mm: Outcome
of a multicentre
randomised
“
controlled trial 1
year after loading.
10.1 – 2017)
I PROSSIMI APPUNTAMENTI ”
15 - 17 MARZO 2018
15 FEBBRAIO 2018 Chamonix-Monte Bianco
Expodental
22-23 MARZO 2018 Chamonix-Monte Bianco Madrid
14 MARZO 2018 Francoforte
11 APRILE 2018 Dortmund
13 APRILE 2018 Berlino
12 - 14 APRILE 2018
Dental Forum
Parigi
13 - 15 APRILE 2018 20-21 APRILE 2018 20 - 23 GIUGNO 2018
IDEM Osteology Europerio
Singapore Francoforte Amsterdam
Per maggiori informazioni, visitare www.anthogyr.com 5
“ RITORNO ALL'ADF
APPUNTAMENTO
:
speciale ADF
CON L'INNOVAZIONE
ANTHOGYR ”
P rima fiera francese, il Congresso dell'ADF si è tenuto a
Parigi dal 28 novembre al 2 dicembre 2017. L'opportunità
per scoprire le nuove soluzioni Anthogyr.
UN CONCENTRATO DI INNOVAZIONI
Axiom® Multi Level®: già imprescindibile!
Lanciato nell’aprile del 2017
2017, Axiom® Multi
Level ha catalizzato l’attenzione di tutti.
®
Questa soluzione, ineguagliabile sul mercato,
offre un nuovo approccio all'implantologia
offrendo una piena compatibilità tra le
filosofie Bone Level e Tissue Level. Nel
cuore del sistema, inLink®, una connessione
rivoluzionaria dedicata ai restauri avvitati.
Bullone
di fissaggio
Anello
di sicurezza
Xpert Unit®,
il 1° motore collegato
Sempre più presenti nella nostra
vita quotidiana, gli oggetti connessi
(Internet of things) investiranno presto
negli studi odontoiatrici. Sempre in
anticipo, Anthogyr lancia il 1° motore
di implantologia connesso. Xpert Unit®
offrirà un accesso agevole a molte
funzionalità, grazie alla sua app mobile
dedicata.
6
AxIN®: la rivoluzione unitaria
Il flusso digitale,
un dispositivo collaborativo, AxIN® è una soluzione originale
fluido e affidabile. dedicata ai restauri unitari
avvitati con Accesso Angolare per
protesi personalizzate Simeda®.
Al fine di offrire sempre più
Senza adesivo né cemento per
comfort agli operatori del
la massima sicurezza biologica,
settore e ai protesisti,
estetica, facile da manipolare
Anthogyr proporrà presto
e controllare, questa nuova
una soluzione innovativa per
soluzione brevettata sarà
il trattamento dei restauri
disponibile per gli impianti
unitari, completamente
Axiom® TL e Axiom® BL.
disponibile nell’ambito di un
flusso digitale integrale,
dall'acquisizione
dell’impronta intraorale alla
realizzazione della protesi
consegnata insieme al suo
modello stampato.
Studio odontoiatrico Laboratorio Anthogyr Laboratorio Studio odontoiatrico
NOVITÀ!
Acquisizione dell' Modellistica Modellistica Produzione Finalizzazione Posizionamento
impronta ottica della protesi / Produzione della protesi AxIN® della protesi della protesi
Valorizzazione dell'apertura al digitale di Anthogyr
DUE MARCHI PER
L’OFFERTA CAD-CAM DI ANTHOGYR
Di fronte alla crescente domanda di soluzioni protesiche digitali
personalizzate e al fine di facilitare la leggibilità della
sua offerta CAD-CAM, Anthogyr ora offre due marchi.
Simeda® diventa la soluzione dedicata esclusivamente alle piattaforme
implantari Anthogyr, in particolare per la gamma Axiom® Multi Level®
e la nuova connessione inLink®. Per le 250 piattaforme dei principali
attori del mercato, Anthogyr ha creato Connect+®.
Con Simeda® e Connect+®, Anthogyr consolida quindi il suo impegno
a favore del binomio operatori del settore - protesisti, e rimane l'unico
partner per la gestione di tutti i casi protesici.
7
“ L’INNOVAZIONE
speciale ADF
AL SERVIZIO DELLA
PROGNOSI CHIRURGICA
E PROTESICA
”
RIUNISCE 400 PERSONE
AL SIMPOSIO ANTHOGYR
U n Simposio Anthogyr di alto livello
presieduto dal Dr. Philippe COLIN,
dove hanno partecipato 400 persone e
interessato da molti scambi di vedute tra i
dottori Jérôme SURMÉNIAN, Egon EUWE
e Patrice MARGOSSIAN.
Foto di gruppo dopo il Simposio.
Da sinistra a destra: Éric
Genève, Amministratore
delegato di Anthogyr,
il Dr. Patrice Margossian,
il Dr. Egon Euwe, il Dr. Jérôme
Surménian e il Dr. Philippe Colin.
8
Una lunga sessione di domande con il pubblico.
> Innovare per cure migliori manutenzione. Ha insistito sull'interesse di una
È con un piacere non dissimulato che il Dr. Philippe connessione conica, del platform-switching e
COLIN ha presieduto il Simposio che Anthogyr ha dell'incidenza dell'asse implantare per il risultato estetico.
scelto di dedicare all'”innovazione al servizio della Da un punto di vista biologico, ha spiegato l'interesse
prognosi chirurgica e protesica”. Il Dr. COLIN ha degli impianti Tissue Level, che consentono di evitare
garantito il collegamento tra i relatori e le numerose le contaminazioni batteriche nell'interfaccia pilastro/
domande del pubblico. impianto, e la sua preferenza per i diametri ridotti.
Il Dr. Jérôme SURMENIAN ha avuto l'onore di aprire “Posizionare impianti sottodimensionati per facilitare
il Simposio mostrando i fattori che consentono l'interdistanza, e quindi lasciare spazio alla
di ricostituire l'osso. "L'angiogenesi è al cuore vascolarizzazione periferica, è un elemento chiave per
della nostra ricerca per la ricostituzione dell'osso." la riuscita dell’impianto”.
Ha quindi introdotto una nuova tecnica di innesto Il pubblico ha potuto apprezzare la complicità
osseo verticale. Molto didattico, ha spiegato instauratasi tra i quattro operatori del settore e il
che questa tecnica consiste nello spazzolare il lembo dibattito aperto. Un'edizione 2017 del Simposio
gengivale con uno strumento non tagliente al fine di Anthogyr all'insegna dell'innovazione e dell’
ottenerne la lassità senza incisione, e quindi interattività.
rispettare la vascolarizzazione attorno all'innesto.
“ Il miglior approccio chirurgico non
è sufficiente se la tecnologia
non è efficiente.”
"Il miglior approccio chirurgico non è sufficiente
se la tecnologia non è efficiente." Grazie a una
dimostrazione clinica acuta, il Dr. Egon EUWE
ha spiegato perché le connessioni piatte potrebbero
essere i motivi di un intervento non riuscito. Ha
dimostrato i vantaggi della connessione conica per
preservare l'osso e le mucose. Per lui, una connessione
ideale ha un angolo compreso tra 8 ° e 12 ° poiché
garantisce la tenuta e consente la rimozione dei pilastri
per la manutenzione.
Il Dr. Patrice MARGOSSIAN ha presentato le 6 chiavi
del successo implantare, dalla scelta dell'impianto alla In occasione del Simposio Anthogyr, l'anfiteatro Havane era al completo.
9
“ ANTHOGYR FESTEGGIA
I SUOI 70 ANNI
L o scorso 30 giugno, oltre 400
collaboratori provenienti da tutto il
mondo si sono incontrati nella sede di
Anthogyr, a Sallanches. Insieme, hanno
condiviso una giornata celebrativa,
interamente dedicata a loro. Immagini di
questo evento unico e indimenticabile che
festeggia 70 anni di impegno collettivo.
Valérie Genève,
Spiaggia di Anthogyr:
Direttrice del marketing
destinazione relax
e della comunicazione
Valérie serba un ricordo
molto particolare di questa
avventura di famiglia e ritorna
a questo momento interamente
organizzato insieme al team della
comunicazione.
“Volevamo creare un evento
in onore dei collaboratori, un
momento di condivisione e
convivialità che lasciasse un
ricordo indelebile. Eric* ha
impostato il tono per questo "day Sedie a sdraio, bocce, beach volley,
off": per la prima volta nella slackline, percussioni e persino il surf ...
storia del gruppo, le macchine si "Divertimento e mare, questa giornata
sono fermate affinché potessimo ci ha dato un assaggio delle vacanze!
fruire tutti insieme di questa La diversità e l'originalità delle attività
giornata eccezionale". proposte hanno permesso a ognuno di noi
*Eric Geneve, Amministratore delegato
di fruirne a seconda dei propri desideri”.
Giochi collettivi e spirito di squadra Rivivete
questa giornata
"Sul campo del baby-foot umano sono stati memorabile
illustrati lo spirito di squadra e il gusto della
sfida. Analogamente alle altre animazioni,
le partite sono state giocate in un'atmosfera
amichevole, rafforzando la dinamica Youtube.com/
del gruppo. L'“obiettivo”? Vincere insieme! ” ANTHOGYRMEDIA
10Sguardi Tra colleghi
del mondo
"Tutti i collaboratori, alcuni provenienti persino
dall'Europa o dall'Asia, o i collaboratori in
pensione ... Tutti volevano essere presenti.
L'opportunità di conoscere i membri dei
vari reparti e creare ricordi condivisi. Come
regalo di benvenuto, tutti hanno ricevuto la
loro tote bag* contenente una polo con i colori
dell’azienda, occhiali da sole, un telo mare,
senza dimenticare il libro appositamente edito
per il 70° anniversario di Anthogyr. Durante la
giornata, hanno potuto scoprire lo showroom e
il museo dell'azienda inaugurati appositamente
per l'occasione.
* borsa di tela
All'unisono
"L'intera giornata è stata scandita da un gruppo di
batucada e da lezioni di percussioni che hanno permesso
a tutti di testare il loro senso del tempo. Abbiamo
suonato, composto, creato un'armonia ... Un gergo che
si presta al mondo della musica così come a quello
dell’azienda.
Surfin’ Sallanches Una parte della storia
“Tra le attività più originali: il surf!
"Questo momento
Grazie al simulatore, molti sono
emblematico del
stati in grado di vivere un’esperienza
taglio della torta è
insolita e fare il pieno di sensazioni. ”
stato particolarmente
forte. Claude Anthoine
ed Eric Genève,
Tutto un che incarnano
due generazioni di
simbolo! manager, hanno
reso omaggio alla
"I dipendenti si sono professionalità e
riuniti per formare all'impegno dei
il monogramma team, ciascuno dei
dell'azienda ... quali contribuisce
Un'immagine molto all'avventura e al
bella che illustra successo di Anthogyr.
perfettamente I loro discorsi hanno
lo spirito con suscitato una vera
cui lavoriamo emozione.
quotidianamente ".
11François Ravet,
Direttore delle operazioni
OLTRE 2000
RIFERIMENTI IN CATALOGO
CONSEGNE
A UN G+1
IN FRANCIA E IN EUROPA
3
SERVIZI
30 99%
PERSONE DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI“ DIPARTIMENTO
zoom
sul
OPERAZIONI
DELLE
OFFRIRE AI CLIENTI
”
UN SERVIZIO D’ECCEZIONE
L ’interfaccia operativa
tra il cliente e Anthogyr
Direttore delle operazioni e ex
giocatore di rugby, François Ravet Recentemente, Anthogyr ha stretto
ha preservato la sua mentalità di una partnership senza precedenti con
sportivo. Spinge i suoi team a giocare il gruppo Straumann per espandere la
in modo collettivo e a guadagnare punti propria presenza nei mercati cinese e
presso i clienti. Risultato? Un tasso russo. In questo contesto, il ruolo del
di soddisfazione che pone Anthogyr dipartimento delle operazioni è quello
ai vertici della classifica. Incontro di mettere in atto le soluzioni ottimali
sul campo, dove rivela le sue tattiche per garantire la distribuzione dei
vincenti. prodotti Anthogyr in tutto il mondo, in
base alle esigenze dei nostri operatori
La creazione del Dipartimento del settore, nel rispetto degli standard e
delle operazioni è recente, delle normative locali.
qual è la sua missione? Una sfida riuscita poiché il tasso di
soddisfazione dei nostri clienti diretti in
Effettivamente, è nato quattro anni fa
Francia e in Europa è oggi di oltre il 99%!
dal desiderio di Anthogyr di sviluppare
e migliorare i servizi per i propri clienti.
Si è strutturato in una fase di crescita
e internazionalizzazione delle vendite
“Il prodotto giusto, nel posto
molto forte, nonché con una dinamica giusto, al momento giusto”
spinta di prodotti innovativi.
Quali sono i servizi che lo
“ L’elemento di congiunzione compongono?
tra il Cliente e Anthogyr. ” È composto da tre servizi: la Supply
Chain (gestione della catena logistica),
il responsabile delle previsioni,
Da dieci anni, il gruppo registra dell'inventario e della pianificazione
una crescita annuale a due cifre della produzione e delle forniture; il
nell’implantologia. Si è esteso Servizio Clienti, responsabile delle
commercialmente in circa 50 paesi relazioni con gli operatori del settore,
tramite una rete di distributori le filiali e i distributori per gli ordini
e ha aperto sei filiali in Europa. e la gestione delle tariffe; il Servizio
Logistico, responsabile delle spedizioni
1
ISO 13485 e CFR Part21 della FDA
13e della gestione dei corrieri. La nostra La Supply Chain apporta la sua
efficienza deriva dal raggruppamento esperienza in termini di previsione e
di questi tre servizi complementari che gestione dei flussi. Il nostro obiettivo
hanno un obiettivo comune e unico: è di pianificare, quindi di attivare la
servire il cliente. produzione e l'acquisto dei prodotti
che verranno ordinati dai nostri clienti
Il successo si basa sul lavoro di nelle settimane successive. I reparti
squadra, come lo coordinate? Produzione e Acquisti sono quindi
Nella mia qualità di ex giocatore di rugby, i garanti della produzione e della
chiedo ai miei team di comportarsi come fornitura dei prodotti in modo che questi
sul campo e di dimostrare impegno, siano disponibili a magazzino il giorno
spirito di squadra, iniziativa e velocità per in cui il cliente effettua l’ordine.
vincere. Ognuno contribuisce al successo La sfida di tutti noi consiste dunque
della catena di approvvigionamento e nel trovare l'equilibrio giusto tra
della logistica: il prodotto passa di mano la regolarità dei flussi, la gestione
in mano, l'obiettivo è di consegnarlo dell'inventario e la reattività necessari
puntualmente al cliente e con zero per far fronte agli imprevisti.
difetti. In breve, ogni volta bisogna fare il
passaggio giusto e marcare la meta! Il Cliente è al centro dell'attenzione?
Le prestazioni ottenute si basano su La relazione con il cliente è parte
un team di trenta dipendenti, l'ultimo del DNA di Anthogyr! I nostri clienti
anello di una lunga catena dedicata alla sono operatori del settore supportati
soddisfazione del cliente. Saluto il loro da dirigenti d’azienda, ma anche dai
impegno e professionalità qui. distributori, senza dimenticare le
nostre sei filiali: tutte sono esigenti,
“La relazione con il cliente tanto per i loro pazienti quanto per la
loro pratica professionale e la gestione
è parte del DNA di Anthogyr.” del loro studio odontoiatrico. Quando
effettuano un ordine, il prodotto deve
Come garantite i migliori tempi di essere adattato alla patologia del loro
consegna ai vostri clienti? paziente e conforme alla loro pratica
La Supply Chain è responsabile del professionale. Questo è il motivo per
consolidamento della domanda dei cui le nostre assistenti al servizio clienti
clienti e delle stime di vendita stabilite sono responsabili della registrazione
dai rappresentanti delle vendite e dal degli ordini, ma sono soprattutto in
servizio marketing, quando si tratta di grado di consigliarli tra le varie gamme
nuovi prodotti. del nostro catalogo di prodotti. Inoltre,
Queste previsioni vengono quindi esse seguono formazioni solide e
suddivise per essere tradotte in bisogni regolari sui prodotti.
di produzione o di acquisto.
14Questa relazione è personalizzata?
In realtà, le assistenti del nostro
Servizio clienti conoscono esattamente
le abitudini di ogni chirurgo-dentista
o protesista. Oltre all’ordinazione
puntuale, li accompagnano a lungo
termine. Esse svolgono anche il ruolo di
assistenza e supporto della loro pratica
professionale quotidiana, ad esempio
monitorando il contratto di garanzia
Serenity®. La prossimità, la competenza
e la disponibilità sono quindi le principali
qualità che chiedo ai miei team.
Questo contatto privilegiato viene
assicurato all'estero dalle nostre
filiali e dal nostro servizio clienti
internazionale, responsabile delle
nostre esportazioni verso i nostri
distributori esteri. Registriamo
centinaia di ordini ogni giorno!
reparti Vendite e Marketing, nonché
con la Produzione e gli Acquisti, senza Focus
dimenticare i forti legami con i nostri clienti sulle innovazioni del
Logistica: "L'errore zero" assicurato! diretti, le nostre filiali e i nostri partner
all'estero. Questa prossimità contribuisce
servizio
Subentra quindi il Servizio Logistico, che
assicura la preparazione degli ordini alla rilevanza delle soluzioni che offriamo ai
entro mezz'ora dalla loro registrazione nostri clienti. “Professionisti esigenti
da parte del Servizio Clienti per la In termini concreti, supportiamo i nella catena di fornitura
Francia e l'estero. Combinando velocità progetti di sviluppo commerciali o il e logistica”
e precisione, i nostri preparatori lancio dei prodotti e realizziamo la loro
implementazione operativa. Pertanto, in Per meglio assistere
beneficiano di apparecchiature gli operatori del settore
automatizzate e wireless come il "Put to occasione della concretizzazione della
partnership con Straumann nel 2016 per la nello sviluppo e nella
Light", progettato per evitare gli errori di padronanza della loro
preparazione. Cina, quindi per la Russia nel 2017, i miei
team si sono mobilitati per modificare i pratica professionale,
Le spedizioni degli ordini hanno luogo siamo impegnati
alla fine del pomeriggio dal nostro canali di distribuzione in questi due paesi,
in cui eravamo già presenti da quasi dieci in un processo di
magazzino centrale di Sallanches, un miglioramento continuo.
anni. Un altro esempio è il recente lancio
vero “Hub” europeo. La maggior parte Lo scorso anno abbiamo
della nostra soluzione Axiom® Multi-
delle consegne vengono effettuate entro introdotto le etichette con
Level®, che ha necessitato di rivedere
il giorno successivo all’ordinazione e codice Datamatrix, che
i flussi di fornitura con il nostro sito di
ogni notte i nostri corrieri spediscono in contengono informazioni
produzione di protesi personalizzate CAD-
tutta Europa gli ordini registrati la sera chiave (in particolare la
CAM in Lussemburgo e le nostre filiali di
prima. Si tratta di una vera e propria data di scadenza) per
distribuzione in Europa.
impresa eroica che viene realizzata ogni facilitare la tracciabilità
Le Operazioni sono incaricate
giorno in termini di "just in time": decine dei nostri prodotti
dell'implementazione del nostro software
di migliaia di prodotti Anthogyr vengono all'interno degli studi
E.R.P (Enterprise Resource Planning),
spediti da Sallanches in tutto il mondo! odontoiatrici e fino
comune a tutte le società del gruppo.
Cerchiamo di realizzare l'integrazione della alla cartella clinica del
Il reparto delle operazioni è il fulcro nostra catena di fornitura e distribuzione paziente. A metà febbraio
della pianificazione del gruppo? e la condivisione delle informazioni con i metteremo a disposizione
Sì, perché è posizionato a un bivio: nostri team. dei nostri clienti il
tra i nostri clienti interni ed esterni. È quindi uno strumento centrale che monitoraggio dei loro
Collaboriamo quotidianamente e consente di ottenere e mantenere un pacchi in tempo reale, via
a stretto contatto con tutti i reparti livello elevato di percentuale di evasione. Internet.
dell'azienda, in particolare con i
15incontro
“ DR. EGON EUWE, CHIRURGO
IMPLANTOLOGO
SPECIALIZZATO IN ODONTOIATRIA ESTETICA
Il Dr. Egon Euwe non conosce confini nella
”
sua pratica professionale specializzata Non ero soddisfatto delle connessioni
implantari e dei componenti protesici,
in implantologia e odontoiatria estetica. nonché della loro tenuta nel tempo.
Originario dei Paesi Bassi, divide il suo Ho cercato alternative e sono rimasto
sedotto dalla filosofia di Axiom® Multi
tempo tra il suo studio odontoiatrico situato Level®.
in Italia e le conferenze internazionali. Potevo finalmente utilizzare una
Ansioso di padroneggiare le ultime gamma di impianti estesa con una
singola connessione, lo stesso kit
tecnologie e di elargire la sua esperienza, chirurgico, completo e funzionale.
ha scelto di impegnarsi accanto a Anthogyr. Il numero di componenti necessari
Tra innovazione e trasmissione, ritorno a per la chirurgia è calato in modo
significativo, il che semplifica tanto
una relazione vincente. la mia pratica professionale quanto
quella della mia equipe".
Un'offerta differenziata che unisce Axiom® Bone Level: risultati
semplificazione ed eccellenza impressionanti
In virtù dei suoi 30 anni di esperienza, Dopo un anno e mezzo di utilizzo,
il Dr. Egon Euwe sceglie di collaborare il professionista enfatizza i benefici
con Anthogyr nel 2016. ottenuti con Axiom® Bone Level :
“Ero frustrato durante gli interventi che "Sono rimasto colpito dal fatto di aver
realizzavo con protesi di altri marchi, ottenuto un recupero osseo sul collo
spiega. dell'impianto e di essere riuscito a
preservarlo dopo la fase protesica.
Biologicamente, si tratta di un grande
passo avanti. Per la prima volta, lavoro
con veri e propri impianti “Bone Level”.
Ora intendo dimostrare che offrono
risultati più stabili a lungo termine per
i miei pazienti, perché migliore è la
stabilità iniziale, maggiore è la mia
sicurezza quanto alla tenuta degli
impianti nel tempo".
Il Dr. Egon EUWE,
al momento del lancio Un’implicazione diretta ed efficace
dell'impianto Axiom®
BL PX a Shangai Egon Euwe è lieto di essere associato
(Cina). allo sviluppo del prodotto e mette in
evidenza la qualità degli scambi con i
team di Anthogyr: "Condividiamo la
16Il Dr. Egon EUWE, membro
del GIDE, organizza oltre trenta
conferenze all'anno in tutto il mondo.
LO STUDIO
ODONTO-
IATRICO
in numeri
stessa filosofia, il che è fondamentale. biocompatibili ed estetiche." SITUATO A LURAGO
Ho contatti diretti con i membri del polo D’ERBA (COMO, ITALIA)
Trasmettere: una dimensione
R&D e con i manager. Sono coinvolto
nella progettazione dei prodotti futuri
essenziale 8 PERSONE
all'interno di piccoli gruppi, in modo da Membro del GIDE (Global Institute
ottenere rapidi progressi. Vengo for Dental Education), un programma 3 IGIENISTI DENTALI
regolarmente a Sallanches per di formazione internazionale, dove
incontrare questi team e testare i Egon Euwe è solito insegnare. "Con il 4 ASSISTENTI
prototipi. Condivido le mie conoscenze
con gli ingegneri, in particolare sul
supporto di Anthogyr, mi occupo delle
sessioni relative ai loro prodotti.
30 CONFERENZE
ALL'ANNO IN ASIA, EUROPA,
ruolo e le funzioni dei tessuti. Il mio ultimo intervento verteva sull' AUSTRALIA E STATI UNITI.
ottimizzazione dei tessuti molli nell'
“Condividiamo estetica implantare ed era supportato
dalla soluzione Axiom® Multi Level®.
la stessa filosofia,
il che è fondamentale” Sono intervenuto in Cina per il lancio
di Axiom® BL PX, nonché al Simposio
Attualmente, lavoro all'interfaccia Anthogyr all'ADF, il più importante
gengivale. Questa zona è congresso francese. Alla fine di gennaio
particolarmente fragile e per ero di nuovo in Cina per tre conferenze,
preservarla è essenziale avere una a Pechino, Chongqing e Xiamen.
connessione stabile. Insisto anche sul È un rapporto win-win tanto per me
design dei pilastri implantari, che quanto per i miei colleghi, perché gli
promuovono la stabilità dei tessuti molli scambi sono sempre ricchi, ma anche
perimplantari. Insieme, proviamo a per i pazienti che beneficiano delle
progettare parti protesiche ergonomiche, ultime innovazioni”.
17“ ANTHOGYR IBERICA:
LA RELAZIONE CON I CLIENTI
Anthogyr
around
the world
COME UNA SFIDA
DI CONQUISTA ”
D al marzo 2017
la filiale trans-pirenaica
del gruppo Anthogyr
ha acquisito un nuovo
slancio, rafforzando la
sua offerta il più possibile
vicino agli operatori del
settore.
2012
CREAZIONE
Jorge HERRERA,
Direttore Generale UN TEAM DI
10 PERSONE
di Anthogyr Iberica
18FOCUS SUL
mercato iberico
"Dai gruppi di dimensioni internazionali
alle piccole aziende domestiche, il mercato
dell'implantologia accoglie un numero
considerevole di attori", afferma Jorge
Herrera. "La densità dell’offerta lo rende
uno dei mercati europei con il più alto tasso
di persone impiantate. Per differenziarsi e
competere in un contesto così competitivo,
rimettere gli operatori del settore al centro
degli scambi, anticipare i loro bisogni e
proporre loro le soluzioni del futuro è
essenziale."
…e il supporto personalizzato
“Anthogyr è in grado di sfidare "Desideriamo potenziare i nostri rapporti con
le grandi aziende internazionali." gli operatori del settore e instaurare molto di più di
semplici scambi commerciali. Ciò significa
ascoltare attivamente le loro aspettative e offrire
Nominato a capo della filiale nel marzo del 2017, un elevato livello di servizio. Attenendoci a questo
Jorge Herrera porta la sua esperienza di oltre obiettivo, abbiamo lanciato un programma di
15 anni nel settore dentale spagnolo e portoghese: formazione per testare i nostri prodotti e trarre
“Sono entrato in Anthogyr perché sono convinto beneficio dall’insegnamento clinico dispensato da
che come azienda di medie dimensioni offre rinomati implantologi. Abbiamo anche organizzato
l'agilità, la reattività e la personalizzazione attese le tempistiche dello scambio in presenza di esperti
in questo mercato. Anthogyr è in grado di sfidare le a Madrid, Barcellona e Malaga ".
grandi aziende internazionali per le quali ho Così come in Francia, lanceremo il Cerchio,
lavorato". insieme agli utenti spagnoli degli impianti Axiom®,
il 15 febbraio 2018. Saremo anche presenti
Implementare un'offerta vincente, tra prodotti all'Expodental di Madrid il mese successivo e
innovativi... all'OMD di Porto, l'8 e il 10 novembre". Al fine di
garantire la qualità di questo supporto, la filiale
Per acquisire nuovi clienti e affari, la filiale si affida iberica di Anthogyr ha rafforzato il suo organico
all'elevato valore aggiunto degli impianti Axiom®. alla fine dello scorso anno. Nel 2018, l'attività
“Da molti anni, Anthogyr è nota in Spagna per le dovrebbe pertanto crescere a due cifre.
sue attrezzature. Oggi, la mia priorità è far
scoprire loro l'offerta complessiva, in particolare la
nuova soluzione Axiom® Multi-Level®, un approccio
inedito e innovativo all'implantologia. L'offerta
delle protesi personalizzate CAD-CAM Simeda® e
Connect+® è una carta vincente per il nostro
sviluppo. Queste protesi sono state presentate alla
fiera EAO di Madrid, nell'ottobre del 2017, dove
abbiamo potuto constatare l'interesse nei loro
confronti da parte degli operatori del settore, così
come la nostra crescente reputazione. ”
Emmanuel LEDUC, Business Area Manager e il team di Anthogyr
Iberica alla fiera E.A.O di Madrid nell’ottobre del 2017
19Protesi full
INNOVAZIONE CAD-CAM Simeda®
connessione inLink®
Pilastro
inLink®
NUOVO IMPIANTO
Axiom® TL, Tissue Level
Axiom® BL,
Bone Level
I L VOST RO NUOVO P OT ERE
La gamma Axiom® Multi Level® traccia la via per una compatibilità
totale tra le filosofie Bone Level e Tissue Level. Il nuovo impianto Axiom®
Tissue Level favorisce la sicurezza biologica e la manipolazione
protesica con il comfort di una protesi avvitata. Grazie all’innovazione
inLink®, disponibile su Axiom® Tissue Level e Axiom® Bone Level
tramite un pilastro dedicato, Anthogyr lancia la prima connessione
dotata di un sistema di bloccaggio integrato ad una protesi CAD-
CAM Simeda®. La gamma Axiom® Multi Level® vi offre una nuova
flessibilità nell’esercizio della vostra attività di implantologia.
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