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MANUALE DI ORIENTAMENTO AL
VOLONTARIATO
Una guida per le organizzazioni di volontariato
e per quelle che intendono diventarlo.
This project was funded by the European Union’s Asylum,
Migration and Integration Fund. Responsibility for the information
and views set out in this publication lies entirely with the authors.
12/2018
Pubblicato nell’ambito del progetto VAI - Volunteering among Immigrants, Work Package 2.
Deliverable N. 2.1. Disponibile online: www.vai-project.eu/outputs
Questo progetto è stato finanziato dal Fondo per
l’integrazione, la migrazione e l’asilo dell‘Unione europea.
La responsabilità per le informazioni e le opinioni esposte in questa pubblicazione sono
riconducibili interamente agli autori.
Organizzazione autrice: Four Elements
In stretta collaborazione con la Croce Rossa Ellenica, Cidis Onlus, Università degli studi di Hannover
Gottfried Wilhelm Leibniz e Verein Multikulturell.
Per maggiori informazioni: www.vai-project.eu.
© Unione europea 2019 | Questo lavoro ha Licenza internazionale
Creative Commons – Attribution-Non commercial 4.0.MANUALE DI ORIENTAMENTO AL
VOLONTARIATO
Una guida per le organizzazioni di volontariato
e per quelle che intendono diventarlo.
This project was funded by the European Union’s Asylum, Migration
and Integration Fund. Responsibility for the information and views
set out in this publication lies entirely with the authors.Dal progetto VAI - Volunteering among immigrants emerge che le attività di volontariato svolte dai migranti possono essere sia uno strumento che un indicatore di integrazione. Molti stati dell’Unione Europea hanno già riconosciuto il potenziale del volontariato come strumento per l‘integrazione e di conseguenza si sono sforzati di introdurre misure per promuoverlo. Migrazione, integrazione e volontariato sono oggetto di un ampio dibattito pubblico e politico a livello Europeo. Il progetto VAI mira a combinare questi fattori promuovendo nuovi accordi di volontariato tra gli immigrati, rimuovendo gli ostacoli e investendo sui facilitatori di integrazione sociale. Il progetto ha inoltre lo scopo di rafforzare le reti e lo scambio di conoscenze nel campo del volontariato dei migranti, specialmente a livello europeo e transnazionale. Questo documento è stato originariamente prodotto come Deliverable n.2.1 del Work Package 2 – Rafforzamento delle capacità nella comunità ospitante. Il risultato più importante di questa attività è di accrescere la partecipazione dei migranti nel volontariato. Durante questa sezione del progetto sono stati prodotti: un manuale di orientamento per i volontari, una guida per i volontari immigrati e una guida per la formazione degli immigrati volontari. Organizzazioni partner: 3 | VAI - Volunteering among Immigrants
Indice
Indice 4
Acronimi 8
Introduzione 9
Parte 1: Introduzione al volontariato 11
Definire il concetto di volontariato 12
Aree di partecipazione 13
Differenti organizzazioni, differenti opportunitá 14
Misurare l’impatto dei programmi di volontariato 15
Identificare e fornire motivazione per i volontari 17
Perché le persone fanno volontariato? Motivi e benefici 17
Incoraggiare il Volontariato 18
Parte 2: Gestione del volontariato in 7 step 19
Impostazione dei requisiti e degli obblighi 20
Attrarre i volontari 22
Reclutamento ad ampio raggio 22
Come attirare i volontari da gruppi target specifici 22
Passaparola e Social media 23
La combinazione perfetta 23
Modulo di domanda di volontariato 23
Manuale di orientamento al volontariato | 4Processo di selezione 24
Colloquio di volontariato 24
Scegliere la persona giusta/Rifiutare i volontari 25
Referenze e controlli collaterali 25
Investitura del volontario 26
Formazione dei volontari 27
Formazione e mentoring 27
Coordinamento di programmi di volontariato 28
Come guidare i volontari 29
Il ruolo del supervisore 29
Processo di valutazione in corso 30
Riconoscere il valore dei volontari 30
Sostegno delle attività di volontariato 31
Riconoscere l’iniziativa dei volontari ed esprimere gratitudine 31
Compensare i volontari 32
Sicurezza 33
Parte 3: Incoraggiare la diversità nel volontariato 35
Reclutamento di volontari diversi 36
I benefici del reclutamento dei volontari diversi 37
Gli approcci delle buone pratiche per la gestione 37
Sfide, barriere e opportunità 39
5 | VAI - Volunteering among ImmigrantsOstacoli per la partecipazione nelle attività di volontariato 39
Implementare la diversità 40
Politiche e Linee guida culturalmente inclusive 41
Parte 4: Modello per il manuale di orientamento 43
Possibili metodi di orientamento 44
Lettera di benvenuto e email 45
Dettagli sull’organizzazione 46
Dichiarazione sulla mission dell’organizzazione, obiettivi e l’impatto 46
Struttura dell’organizzazione 46
Mappa della sede, dettagli per i contatti e orario di apertura 47
Firma di un patto di riservatezza e/o un consenso informato 47
Comunicazioni 49
Informazioni significative per i potenziali volontari 50
Codice di condotta dei volontari 50
L’importanza della cura di sé del volontario 52
Conclusioni 53
Bibliografia 55
Manuale di orientamento al volontariato | 6Quale è l’essenza della vita?
Servire gli altri e fare il bene.
Aristotele
7 | VAI - Volunteering among ImmigrantsAcronimi
OSC Organizzazioni della società civile
U.E. Unione europea
FICR Federazione italiana di croce rossa
VAI Volunteering among Immigrants
VIOs Volunteering-Involving Organizations
N.U. Nazioni Unite
Manuale di orientamento al volontariato | 8Introduzione
Dalla fine del XX secolo e l’inizio del la resilienza della comunità (N.U. 2018)
nuovo millennio, nuovi sviluppi e Il fenomeno del volontariato ha
tendenze si sono affermate in modo varie dimensioni e le sue espressioni
che ogni cosa operi in un modo differiscono nel mondo perciò le
differente. Le trasformazioni sociali, sfide che riguardano i volontari e la
economiche, politiche e culturali loro gestione possono esse stesse
hanno portate ad infinite motivazioni divergere. Ciononostante è necessario
per le quali le persone vogliono lottare. comprendere come combinare
Queste constanti trasformazioni insieme le differenti prospettive,
hanno prodotto cambiamenti nel rispettando i valori condivisi, la
concetto di volontariato e nelle forme diversità, la dignità umana e i diritti.
che il volontariato può assumere, La mancanza di un orientamento
nel tipo di programmi di volontariato standardizzato ha portato alla
offerti e nella loro gestione. Inoltre, i redazione di un numero infinito di
volontari sono diventati sempre più manuali sul volontariato, di differenti
centrali per le organizzazioni, le quali approcci e politiche europee che
ne hanno sempre maggiore bisogno. hanno creato confusione tra i volontari.
Essi vogliono prendere iniziative e
Questa guida fornisce risposte a
condividere la passione per la causa
questo panorama del volontariato
dell’organizzazione perciò è sempre
in cambiamento guidando le
più urgente il bisogno di una loro
organizzazioni coinvolte nel
efficiente direzione e motivazione. Di
volontariato o che siano interessate a
recente, l’importante ruolo dei volontari
svilupparne uno.
è stato messo in risalto specialmente
con l’inestimabile ruolo da essi giocato Il pubblico principale a cui è rivolta la
nella crisi dei rifugiati del 2015. pubblicazione comprende coloro che
sono attori nella progettazione o nella
Il Report delle Nazioni Unite sulla
gestione di progetti, inclusi i volontari
condizione del volontariato nel
e organizzazioni che coinvolgono
mondo nel 2018 fornisce una solida
i volontari: capi di programmi,
prova di come il volontariato locale
project manager, coordinatori di
sia una strategia fondamentale
volontari, partner o altri coinvolti nella
e una caratteristica di resilienza,
progettazione, implementazione di
considerando che un ambiente
progetti che includano volontari.
favorevole per il volontariato rafforza
9 | VAI - Volunteering among ImmigrantsIL MANUALE DI ORIENTAMENTO AL VOLONTARIATO È
DIVISO IN QUATTRO SEZIONI.
• PARTE 1 introduce il volontariato alle organizzazioni. Include
una definizione del concetto di volontariato, descrive le aree di
partecipazione e il tipo di organizzazioni di volontariato coinvolte.
Inoltre, analizza l’importanza di misurare l’impatto economico e sociale
del volontariato e infine esamina i motivi e i benefici del volontariato.
• PARTE 2 Intende facilitare la gestione dei volontari attraverso
l’indicazione di un processo lineare di sette step che riguarda la
procedura da seguire sia prima che dopo l’assunzione. Prima del
assunzione, gli step riguardano la progettazione delle posizioni di
volontariato, le modalità di attrazione dei volontari, il tipo di assunzione,
la candidatura e il processo di selezione. In aggiunta, la gestione del
volontario dopo l’assunzione riguarderà l’assunzione, la formazione, la
supervisione e valutazione, insieme al riconoscimento del valore dei
volontari e la garanzia di adeguata sicurezza e protezione lavorativa.
• L’apertura alla diversità nei programmi di volontariato e le
conseguenti sfide sono affrontate nella PARTE 3. Saranno esaminati
per primi i vantaggi del reclutamento di un gruppo diversificato di
volontari, in particolare quelli provenienti da diversi backgrond
linguistico-culturali insieme alle best-practices relative alla loro
gestione. Inoltre, verranno studiati i limiti e le opportunità della
diversità nel volontariato al fine di trovare adeguate politiche di
superamento delle barriere.
• PARTE 4 Propone strumenti per il Manuale di orientamento, che nel
rispetto dei bisogni dell’organizzazione, può includere: una lettera
di benvenuto, i dettagli dell’organizzazione, un patto di riservatezza,
le comunicazioni e informazioni importanti per il futuro volontario.
Manuale di orientamento al volontariato | 10Parte 1:
Introduzione al volontariato
Questa prima sezione introduce le
organizzazioni al concetto di volontariato,
presenta le opportunità esistenti e le
organizzazioni che coinvolgono i volontari ed
evidenzia le ragioni per le quali è importante
per le organizzazioni di diventare parte di
questo sforzo.
11 | VAI - Volunteering among ImmigrantsDefinire il concetto di volontariato
Per le Nazioni Unite il volontariato L’associazione civica Agorà afferma
“Dovrebbe essere per il bene che il volontariato organizzato è
comune. Dovrebbe portare benefici composto da un’attività portata
direttamente o indirettamente alle avanti senza diritto di remunerazione
persone fuori dalla propria famiglia o a beneficio di persone esterne alla
cerchia di relazioni oppure anche una famiglia del volontario o all’interno
causa, sebbene lo stesso volontario del contesto di un’organizzazione
ottenga allo stesso modo dei benefici.” (Pospíšilová 2011).
(N.U., 2011 “State of the World‘s La definizione di un volontario è anche
Volunteerism Report, 2011: Universal articolata nella Politica di Volontariato
Values for Global Well-being” United della FICR (FICR 2011):
Nations Volunteers, p. 4.).
Una persona che porta avanti attività di
volontariato con una Società Nazionale,
occasionalmente o regolarmente. Queste sono svolte
liberamente da persone che non sono motivate o
perseguono guadagni materiali o finanziari, soggette a
pressioni sociali, economiche o politiche.
Ciò nonostante, il termine “volontario” non lo erano o in altre società in cui
o “volontariato” assume significato aiutare gli altri è un tratto distintivo
diverso a seconda del paese, con della cultura e normale attività della
differenze anche tra paesi dell’Unione comunità e non attività distinta.
Europea. Questo può avere anche Sebbene il volontariato non sia
una connotazione negativa, come in un’attività retribuita, a volte il
alcune società nel passato dove le volontario riceve uno stipendio come
persone furono costrette a svolgere forma di rimborso per le proprie
attività definite volontarie, ma che
Manuale di orientamento al volontariato | 12spese, quindi è importante fare è regolato da strutture normative
la distinzione tra mantenimento generali. Il Volonteurope Impact
e remunerazione (OIL, 2011). Group ha adottato la definizione
Tra gli Stati membri dell’UE non esiste di volontariato stabilita nell’Agenda
una comune definizione di volontariato. politica per il volontariato in Europa
pubblicata nel 2011 come uno dei
Alcuni paesi lo definiscono con una
risultati principali dell’Anno europeo
specifica legislazione, mentre in altri
del volontariato, che dichiara:
[Il volontariato costituisce] tutte le forme di attività
volontaria svolta in qualsiasi luogo. sia formale che
informale, a tempo pieno o part-time, e portata avanti
sia regolarmente o sporadicamente.
Oltre a ciò, basandosi su letteratura fanno riferimento a tre punti che
accademica rilevante Cnaan e altri sono comuni a tutte le definizioni:
autori (Cnaan & Amrofell, 1994; volontarietà, gratuita, a beneficio di
Cnaan, Handy, & Wadsworth, 1996) altri.
Aree di partecipazione
Le stime mostrano che gli adulti all’estero. Mentre alcuni paesi hanno
europei coinvolti nel volontariato tradizioni di volontariato di lunga
sono tra i 92 e i 94 milioni, il 22 %, data, in altri questo settore è ancora
23 % di loro ha più di quindici anni. poco sviluppato o ha da poco iniziato
Anche se negli ultimi dieci anni c’è ad emergere. Ad esempio, oltre un
stato un generale incremento del terzo dei giovani in Irlanda (42%),
numero dei volontari attivi e delle Danimarca (39%) e Olanda (38%)
organizzazioni di volontariato nell’UE, ha svolto un’attività di volontariato,
il 93% degli intervistati ha indicato mentre in Bulgaria (10%), Grecia
che non ha mai svolto volontariato (13%) e Svezia (15%) è meno comune
13 | VAI - Volunteering among Immigrantstrovare giovani che abbiano svolto di beneficenza, umanitarie e di
attività simili. aiuto allo sviluppo (44%); in quelle
Rispetto al 2011, l’incremento di educazione, formazione o sport
maggiore può essere ravvisato per (40%); in cultura e arte (15%). La
Cipro (+8%), Italia (+7%) e Portogallo maggioranza sono volontari all’interno
(+6%) (Commissione europea 2015: 9). delle loro rispettive comunità locali
(66%) e nei loro rispettivi paesi di
Forme diverse di volontariato sono
residenza. Al contrario, il volontariato
al servizio di diversi scopi. Secondo
trasfrontaliero rimane invece
i dati di un’inchiesta pubblicata da
modesto con solo il 7% delle attività
Eurobarometro nel 2015 le attività
che hanno luogo in un altro paese
più comuni di volontariato nell’UE
dell’Unione Europa e 11% in paesi
sono prestate nelle organizzazioni
extra-comunitari.
organizzazioni di beneficenza, umanitarie e
di aiuto allo sviluppo
educazione, formazione o sport
cultura e arte
Differenti organizzazioni, differenti opportunitá
Di solito il volontariato a luogo in mensa a quelli medici e altro (ProAsyl,
grandi organizzazioni no-profit 2018).
con strutture formali, a cui fanno I volontari lavorano anche nelle
seguito associazioni di immigrati e organizzazioni della società civile,
associazioni culturali. ONG, organizzazioni umanitarie
In particolare, dalla crisi dei rifugiati internazionali, istituti di ricerca,
del 2015, i volontari sono stati associazioni multimedia.
impegnati in ogni tipo di aiuto dall’ Queste organizzazioni possono
assistenza infermieristica ai servizi operare localmente, a livello regionale,
Manuale di orientamento al volontariato | 14nazionale e internazionale. Rossa Ellenica, p.61). Il rapporto VAI condotto su scala Il rapporto nazionale Greco conferma nazionale in Germania nel 2018 gli stessi dati di quello tedesco: molte rileva che molte organizzazioni di attività e progetti sono stati sviluppati volontariato sono state fondate in nel contesto della crisi dei rifugiati risposta all’incremento del numero di del 2015, fondati sull’esperienza di rifugiati arrivati in Germania nel 2015, solidarietà durante la crisi economica. da cui il settore e il focus delle attività Le organizzazioni sembrano di volontariato si era notevolmente posizionarsi all’incrocio tra una forma esteso (VAI 2018 - Report nazionale, istituzionale della società civile e un Università della Calabria, Università movimento sociale, tra beneficenza di Hannover “Leibnitz”, Università e militanza politica, tra formale e Thessaloniki “Aristotele” e Croce informale. (Ibid, p.76). Misurare l’impatto Dei Programmi Di Volontariato Il volontariato offre principalmente la Hopkins “Misurare la società civile e il possibilità di contribuire allo sviluppo volontariato” pubblicato nel Settembre sociale e un senso di autostima, inoltre del 2007, accenna al fatto che le offre anche lezioni d’incalcolabile istituzioni del settore non-profit valore alle persone preparandole ad contribuiscono al PIL in un grande entrare nel mercato del lavoro e a numero di paesi, tanto quanto le posizionare le fondamenta della loro industrie edilizie e finanziarie, e carriera. Il volontariato globalmente due volte tanto quanto l’industria rende un contributo economico dei servizi pubblici. Questo significa significativo. E’ stimato che i volontari che rappresenta il 5-7% del PIL nei contribuiscano in media con 400 paesi esaminati (Parlamento Europeo miliardi di dollari all’economia globale 2008). (Chatterjiee 2016). Nel marzo 2008, Questi risultati emergono dai dati il Parlamento Europeo ha adottato il generati da agenzie statistiche rapporto sul “Ruolo del volontariano ufficiali di otto paesi (Australia, Belgio, al contributo economico e alla Canada, Repubblica Ceca, Francia, coesione sociale.” Giappone, Nuova Zelanda e Stati Uniti Il rapporto dell’Università John d’America). Vale la pena evidenziare 15 | VAI - Volunteering among Immigrants
che venti altri paesi, sia sviluppati che possono essere molti. Ha un impatto
in via di sviluppo, si sono impegnati positivo su studenti, adolescenti e
ad emettere questi conti satellite e un genitori, sulla società civile intera
certo numero di altri stanno per iniziare e sulle stesse organizzazioni di
l’implementazione. Questo indica volontariato. Un grande numero di
chiaramente che sempre più paesi progetti sia grandi che piccoli sono
stanno riconoscendo l’importanza di sostenuti dall’impegno dei volontari.
includere il volontariato nei loro Conti Il volontariato ha un impatto che
Nazionali. (ibid) contribuisce direttamente su un
Anche il contributo del volontariato certo numero di obiettivi chiave
per la coesione sociale è un tema di stabiliti dalle politiche dell’UE. In
grande importanza. A livello europeo primo luogo, promuove l’inclusione
il volontariato traduce i valori europei sociale e l’integrazione sia per i
come solidarietà, coesione sociale e beneficiari delle azioni che per gli
inclusione in pratica. stessi volontari, e contribuisce anche
alla promozione della dignità del
Impegnarsi nel volontariato permette lavoro. Inoltre, le abilità e competenze
alle persone di riconquistare il acquisite attraverso il volontariato
senso lo scopo, la responsabilità e la possono essere trasferite in un
struttura del vivere. Anche l’impatto contesto professionale. Il volontariato
nella comunità locale in termini di porta al coinvolgimento diretto
integrazione è molto importante. In di cittadini nello sviluppo locale,
particolare, è considerato una forma e di conseguenza gioca un ruolo
di sostegno per l’integrazione a lungo importante nella promozione della
termine degli immigrati. Sia lo Stato società civile e della democrazia in
che il settore privato dovrebbero Europa. Infine fornendo attività e
contribuire al riconoscimento del servizi per la collettività, i volontari
lavoro volontario. hanno un impatto significativo sul
I beneficiari del lavoro dei volontari benessere degli abitanti del posto
(ibid; Volonteurope 2018: 21-22).
Manuale di orientamento al volontariato | 16Identificare e fornire motivazione per i volontari
Perché le persone fanno volontariato? Motivi e benefici
È più facile trovare modalità Il volontariato permette alle persone
efficaci di gestione del volontario di entrare in contatto con la propria
se si comprende la motivazione comunità, aumenta le abilità sociali
di una persona. I benefici variano e relazionali e amplia contatti e reti.
considerevolmente fra i paesi, così E’ una forma di impegno positivo
come fra i diversi volontari (per e un modo di essere attivi nella
esempio in ragione della differenza comunità.
di genere, di stato socio economico,
ecc.), fra le comunità locali e fra i Inoltre, le abilità individuali, in
beneficiari diretti di attività e servizi di particolare quelle specifiche del lavoro
volontariato. possono essere sviluppate grazie
a opportunità di volontariato che
Per di più, è molto difficile misurare
offrono una formazione estesa e c’è
l’impatto del volontariato sull’individuo
anche la possibilità di fare esperienza
come una salute migliore, un aumento
in un nuovo campo. E’ un modo per
del benessere, della felicità e della
aprire nuove relazioni e sviluppare
fiducia sociale (Bekkers 2012).
reti professionali (VAI 2018, ibid, p.60)
Tuttavia, il motivo per il quale
Il volontariato rende la vita divertente,
le persone fanno volontariato
costituisce un nuovo impegno che
è principalmente personale. La
aiuta a rompere la routine quotidiana
motivazione risiede nel fatto che le
e a rinnovare la motivazione,
persone vogliono fare qualcosa di
la creatività e il valore di sè. Le
buono per la società e che quindi sono
persone sperimentano nuove sfide
portate alla solidarietà verso gli altri.
e contribuiscono al cambiamento
Nelle interviste condotte dal Progetto
sociale. Vogliono sentirsi importanti e
VAI per i Rapporti nazionali in Italia,
guadagnare riconoscimento.
Germania, Austria e Grecia emerge
che le persone vogliono entare in Interagire con culture differenti è
contatto con gli altri e fare un lavoro anche un aspetto molto importante.
che aiuti gli altri direttamente (VAI Benefici specifici sono collegati ai
2018, ibid). volontari immigrati, per esempio il
17 | VAI - Volunteering among Immigrantsmiglioramento delle abilità linguistiche mostrando che fare volontariato
e l’aumento delle conoscenze può (Vic Health, 2012) alleviare la
culturali. depressione, migliorare il senso
La ricerca ha anche tracciato una di soddisfazione nella vita, ridurre
connessione significativa fra il la frequenza di ospedalizzazione,
volontariato e una buona salute, incentivare la capacità di una persona
di affrontare la malattia.
Incoraggiare il Volontariato
Soprattutto tra i giovani dovrebbe e le organizzazioni e stabilire una rete
essere messo in luce e incoraggiato il di cooperazione multi-agenzia.
volontariato. Le scuole e gli insegnanti Essenziale è predisporre un
dovrebbero informare gli studenti meccanismo di finanziamento
sulle opportunità presenti nella stabile per le infrastrutture di
comunità locale e spingerli a fare volontariato e per le organizzazioni
volontariato tra quelle disponibili. che coinvolgono volontari in modo
In più, le autorità dovrebbero da creare un ambiente accogliente
incoraggiare il volontariato nella per il volontariato ed essere in
comunità locale e instaurare grado di sviluppare programmi di
partenariati con organizzazioni che volontariato benefico con risorse
coinvolgono volontari. Per questi finanziarie sufficienti per i volontari,
motivi, c’è bisogno di un quadro pan- le attrezzature e la formazione dei
europeo che dovrebbe includere volontari.
diritti e responsabilità per i volontari
Manuale di orientamento al volontariato | 18Parte 2:
Gestione del volontariato in 7 step
Ci sono svariate organizzazioni coinvolte
in attività di volontariato. La grandezza, la
cultura e l’area di coinvolgimento di ciascuna
organizzazione possono essere differenti mentre
i ruoli dei volontari e i potenziali rischi della loro
posizione possono variare. In ogni modo, c’è una
cosa in comune che è la forte motivazione dei
volontari nell’impegno. Per sviluppare questo
grande potenziale, è vitale soddisfare il bisogno
di un orientamento appropriato.
Questa parte analizza i differenti step che le
organizzazioni della società civile dovrebbero
seguire per reclutare e gestire i volontari in
modo efficace. E’ importante che ciascuna
organizzazione nomini un Coordinatore/
Supervisore volontario per gestire tutte le fasi
necessarie del programmi di volontariato.
19 | VAI - Volunteering among ImmigrantsImpostazione dei requisiti e degli obblighi:
Creazione di annunci per trovare i volontari
Il reclutamento di volontari viene volontari. Il primo step è definire con
raggiunto quando degli individui precisione il lavoro per i quali servono
qualificati si impegnano a svolgere i volontari così da scegliere i metodi
attività di progetto (specificate in più appropriati. Si dovrà preparare
un accordo di volontariato o in un una descrizione dettagliata del lavoro
campo di lavoro) in maniere che sono e valutare chi potrebbe fare questi
culturalmente e linguisticamente lavori al meglio e chi potrebbe essere
accettabili, appropriate e rilevanti. interessato. Una serie di domande
(Catholic Relief Services 2012:18) precise possono essere molto utili:
Ci sono diversi metodi per reclutare i
DI COSA ABBIAMO BISOGNO? IDENTIFICARE L’INCARICO
CHI PUÒ FORNIRCI QUESTO? COMPETENZE RICHIESTE
PER QUANTO TEMPO? VALUTARE LA DISPONIBILITÀ DI
TEMPO DEL VOLONTARIO
COME SI PUÒ COMUNICARE? IDENTIFICARE I CANALI
COSA LI MOTIVEREBBE? IDENTIFICARE GLI INCENTIVI
Creare un annuncio efficace è reclutare volontari: promozione ad
cruciale. Il messaggio dovrà essere ampio raggio e su target specifici
chiaro, corto e diretto e convincere con pro e contro in entrambi.
sul perché quel particolare lavoro Per esempio, con il reclutamento
vale il tempo di una persona. ad ampio raggio si raggiungono
Inoltre, l’annuncio dovrà includere sicuramente più persone, si crea
chiaramente i ruoli e le responsabilità una consapevolezza pubblica e si
della persona tanto quanto i requisiti portano le persone a conoscenza
del lavoro. dell’organizzazione. Dall’altra parte, il
Ci sono due metodi principali di reclutamento su target specifici aiuta
Manuale di orientamento al volontariato | 20ad arrivare al problema e adattare ad una persona. (Frendo 2012)
l’annuncio ad uno specifico gruppo o
SUGGERIMENTI PER IL RECLUTAMENTO
DI VOLONTARI
• Nomina un Coordinatore dei volontari
• Prepara una descrizione del ruolo del volontario
• Sviluppa un piano di reclutamento e di comunicaz
ione
• Implementa un piano di reclutamento e di
comunicazione
• Vaglia le domande e seleziona i volontari da interv
istare
• Conduci conversazioni informali
• Quando opportuno controlla le referenze
• Informa i volontari scelti e stabilisci la data per
l’orientamento
• Informa i volontari non selezionati
Fonte: Catholic Relief Services (2012) “CRS Guide to
Working with Volunteers”
21 | VAI - Volunteering among ImmigrantsAttrarre i volontari
Reclutamento ad ampio raggio
Quando c’è bisogno di un grande • Distribuzione di brochures
numero di volontari per un breve • Poster
periodo e le qualifiche per il compito
• Incontri con gruppi
da svolgere sono minime, si potrà
svolgere un reclutamento “warm • Avvisi nei media pertinenti
body”. Questo include una ampia • Passaparola
disseminazione di informazioni che • Organizzare o parlare agli
includono (Fritz 2018°): eventi durante la Settimana del
volontario
Come attirare i volontari da gruppi target specifici
Il reclutamento su target specifici Stay. Questi siti forniscono database
è più efficace quando l’audience è di opportunità di volontariato in tutto
definita chiaramente ed è necessario il mondo che includono volontariato
quando sono richieste particolari basato su abilità specifiche e anche
abilità per il lavoro. Di conseguenza, progetti per volontari solo online. I
è importante identificare il database potenziali volontari possono fare la loro
e la piattaforma ideale per pubblicare scelta in base alla loro localizzazione,
annunci per volontari e attirare le programma e aree di interesse.
persone giuste. C’è un numero di Inoltre, i volontari potrebbero cercare
siti di volontariato che servono a far opportunità presso una specifica
incontrare online la combinazione organizzazione. Di conseguenza,
giusta e che connettono persone con il sito ufficiale dell’organizzazione
cause specifiche inclusi, per esempio, dovrebbe pubblicizzare il programma
i seguenti: SmartVolunteer, All for di volontariato che offre in posizione
Good, VolunteerMatch, Catchafire, evidente. Ex volontari possono
iVolunteer, DonorsChoose, Idealist. postare la loro esperienza positiva
org, UN Volunteers, DoSomething, nell’organizzazione in una sezione
Volunteers.gov, UniversalGiving, Help speciale.
Manuale di orientamento al volontariato | 22Passaparola e Social media Questo tipo di reclutamento richiede problema che stai cercando di risolvere. di identificare le persone che sono già Social media, come Facebook, Twitter, in diretto o indiretto contatto con la Linkedin e Instagram possono fornire tua organizzazione e quindi contattarli un metodo di diffusione del messaggio con il tuo messaggio di reclutamento. di reclutamento semplice ma efficace, Possono essere beneficiari, ex-alunni specialmente se l’organizzazione ha del tuo programma, amici di attuali una presenza online significativa. volontari, singoli che sono stati colpiti dal La combinazione perfetta Modulo di domanda di volontariato Ci sono svariate opportunità dell’accessibilità per persone con disponibili ed è complicato per disabilità. Richiedenti asilo (nella la persona interessata trovare la maggior parte dei casi), volontari giusta posizione. È importante che provenienti dall’estero ed ex-detenuti i bisogni del volontario combacino sono anche autorizzati a fare con i bisogni dell’organizzazione. volontariato. (KnowHowNonProfit Progettare un modulo semplice per 2018). Inoltre al fine di raggiungere i candidati aiuterà ad assicurare la combinazione ideale, è importante che il reclutamento di volontari stia includere un breve questionario nella prendendo in considerazione le domanda così da trovare la persona pari opportunità e le politiche delle giusta per il lavoro. diversità. Bisogna anche tener conto SI CONSIGLIANO UNA SERIE DI DOMANDE COME: • Preferisci lavorare da solo o in team? • Ti trovi meglio dietro le quinte o preferisci avere un ruolo di maggiore visibilità? • Quanto tempo puoi dedicare? • Quali abilità puoi impegnare in un lavoro di volontariato? • Quali cause sono importanti per te? 23 | VAI - Volunteering among Immigrants
Processo di selezione
Colloquio di volontariato con il Coordinatore di programmi di volontariato
I colloqui non dovrebbero essere • Testare o imparare nuove
eccessivamente formali – le persone competenze
stanno regalando il loro tempo, • (se la persona è anziana o
non stanno cercando un impiego disoccupata) rimanere attiva
redditizio. Il rischio nei colloqui è
• Acquisire esperienza nel campo di
che l’intervistatore parli troppo
attività in cui sperano di entrare
dell’organizzazione e che non lasci
contatto sociale e incontrare
il tempo al potenziale volontario
persone
di parlare di sé.
Approfondire questi punti in
Una semplice “specifica della
un’intervista e tenere un registro
persona” può essere un modello
delle risposte è dimostrazione di
utile per il colloquio. Il colloquio è il
buona pratica nello svolgere un
primo strumento di selezione e può
colloquio. Assiscurarsi che il ruolo o
comprendere domande riguardanti
i ruoli del volontario siano compresi
l’interesse della persona nel lavoro, la
e lasciato tempo al candidato di
sua esperienza di lavoro o domande
fare domande o mostrare le proprie
più specifiche basate sulle sue capacità.
preoccupazioni. È importante essere
Un secondo strumento di selezione d’accordo riguardo alla disponibilità
consiste nell’esplorazione del dei volontari: facendolo si aiuterà a
motivo per il quale la persona vuole portare a conclusione il colloquio.
fare volontariato. Le motivazioni È anche importante che si sia
potrebbero comprendere: disponibili a spiegare tutti i requisiti
• Credere nella causa necessari prima dell’appuntamento
dell’organizzazione e il sostegno che sarà offerto (ibid;
• Volere usare le proprie capacità e KnoeHowNonProfit 2018).
restituire qualcosa
Manuale di orientamento al volontariato | 24Scegliere la persona giusta/Rifiutare i volontari Dopo aver valutato l’adeguatezza o Centro di volontari che potrebbero della persona per la posizione e le avere richieste di volontariato per il competenze reali e potenziali per il candidato che desidera rendersi utile lavoro specifico, il passo successivo in modo da smorzare la delusione del sarà contattare la persona e fissare rifiuto. Il candidato potrebbe decidere una data d’inizio provvisoria. La di non voler fare volontariato per data di inizio dipende da un certo la vostra organizzazione. In questo numero di fattori. Dopo aver finito caso, si suggerisce di domandare al tutti i passaggi del reclutamento, candidato quali sono le sue ragioni. l’organizzazione potrebbe decidere Questa spiegazione potrebbe essere che il candidato non è adeguato d’aiuto per una futura attività di per il ruolo di volontario disponibile. reclutamento. (ibid) In questo caso, è importante Nessun volontario deve iniziare una comunicare al candidato i motivi per qualsiasi forma di prestazione per i quali non è stato accettato come una posizione fino a quando non sia volontario. È consigliato suggerire la stato ufficialmente accettato per quel disponibilità di posizioni di volontario lavoro e abbia completato il percorso nel database di volontariato e reti di ingresso nell’ente o e le pratiche affini o indicare il più vicino Comune burocratiche. Referenze e controlli collaterali Un’organizzazione dovrebbe del percorso di istruzione, la fedina richiedere che terzi esibiscano le penale, il codice fiscale, la revisione referenze e i controlli approfonditi nel del registro dei reati sessuali, quando corso del processo di gestione della disponibile e la registrazione delle domanda di volontariato. Referenze licenze e dei veicoli a motore se e controlli approfonditi includono pertinente per la posizione. (American la storia di volontario e la verifica Red Cross 2014:23) 25 | VAI - Volunteering among Immigrants
Investitura del volontario
Prima del primo giorno di volontariato, un nuovo volontario si sta unendo
il supervisore del volontario dovrebbe alla gruppo e spiegare chiaramente le
essere sicuro che tutti gli impiegati e attività che dovrebbe eseguire.
gli altri volontari siano informati che
IL PRIMO GIORNO PER UN VOLONTARIO POTREBBE ESSERE PROVANTE
COME LO È PER UN NUOVO IMPIEGATO, QUINDI IL GRUPPO DOVREBBE
FAR SENTIRE IL VOLONTARIO BENVENUTO E A PROPRIO AGIO.
Si raccomanda di presentare Dialogue and Cooperation (VIDC) and
ufficialmente il volontario agli impiegati Football Association of Ireland (FAI)
o agli altri volontari nel luogo/gruppo 2016)
di lavoro, facendolo sentire parte È importante tenere traccia di
del gruppo. Il Supervisore dovrebbe tutte queste attività (candidati,
anche informare il volontario che è futuri volontari e quelli rifiutati),
possibile anche rifiutare richieste fatte specialmente se l’organizzazione ha
da loro se si reputano non realistiche, una grande squadra di volontari e
non riconducibili al ruolo o se si un gran numero di volontari. Al fine
valuta di non avere le competenze di gestire il programma di volontari
appropriate per eseguirle. (Flintshire efficientemente è consigliato avere
County Council 2016) una cartella personale di ciascun
Un percorso di orientamento volontario.
ben strutturato non dovrebbe Dopo aver completato l’orientamento
prendere molto tempo, riduce dei volontari, l’organizzazione
lo stress dei nuovi volontari, li dovrebbe fornire una formazione
fa sentire benvenuti e potrebbe specifica per ciascun volontario
ridurre la probabilità di turnover. incentrata sul lavoro specifico che
(Vienna Institute for International faranno.
Manuale di orientamento al volontariato | 26Formazione dei volontari
Formazione e mentoring
Un programma strategico di volontario che fornirà un sostegno
volontariato è necessario in tutte amichevole al nuovo volontario.
le organizzazioni che lavorano con Quindi, il nuovo volontario è messo
volontari. Una formazione efficiente in contatto con un collega volontario
deve allinearsi con la mission. con cui condividerà esperienza,
Molti orientamenti e formazioni di competenza e abilità e che potrà
volontari avvengono online, sia a trasmettere la sua eredità al nuovo
casa del volontario prima che venga arrivato. Il tutoraggio è considerato
sul luogo di lavoro o al computer una strategia di formazione altamente
presso la sede. Molte no profit hanno efficace. Costituisce un punto di
cominciato a sviluppare e usare riferimento per avere risposte a
formazioni on line per i loro volontari. domande che emergono on-the-
Fatta bene, una formazioni online job. Riduce il rischio per i volontari
può essere un risparmio di soldi e di di fare errori, accorcia il tempo di
tempo per i volontari che hanno una formazione, diminuisce la dipendenza
competenza digitale. dal Coordinatore dei volontari,
previene i burnout e permette di
Altri programmi puntano sulla
costruire relazioni tra i partecipanti al
formazione dei volontari on-the-job.
progetto di volontari (p.27). (Johnson
C’è anche la possibilità di formare
T. 2017, Volunteer Pro, https://volpro.
un nuovo volontario affiancandolo/la
net/ enhance-volunteer-training-with-
ad un volontario esperto con grande
peer-mentoring/).
capacità operativa o a un mentor
27 | VAI - Volunteering among ImmigrantsLA FORMAZIONE DOVREBBE INCLUDERE:
• Come il volontario dovrà svolgere il suo particolare compito
• Cosa non fare mentre svolge questo compito
• Come gestire un’emergenza o cosa fare quando qualcosa di
inaspettato succede
• Quali sono gli obiettivi per il compito assegnato e come il compito
verrà valutato
• Quale apparecchiatura verrà richiesta e come usarla
• Una panoramica del compito da svolgere (p.27) e della
formazione mentre è in corsa l’esperienza del volontario
Quando si programma la formazione di gradimento e se hanno trovato
o la si aggiorna assicuratevi di la formazione adeguata. L’obiettivo
ricevere l’input dei volontari attivi. della formazione e dell’orientamento
Chiedete quello che avrebbero è di produrre volontari soddisfatti nel
voluto sapere prima di iniziare il loro fare quello che fanno e sicuri di saper
lavoro. Lasciatevi aiutare a definire fare bene il loro lavoro.
l’orientamento e la formazione dei Dopo la formazione iniziale che è
nuovi volontari. condotta all’inizio dell’esperienza,
Dopo l’orientamento e la formazione formazioni di aggiornamento più
fate compilare dai nuovi volontari un brevi dovrebbero essere fatte con la
questionario che misuri il loro livello frequenza necessaria.
Coordinamento di programmi di volontariato
Per mantenere il volontario motivato, piccoli di più di una organizzazione.
la formazione e l’esperienza di Questa collaborazione e scambio
volontariato può essere completata. di volontari può rilevarsi utile per
Il coordinamento di attività fra diverse creare collegamenti più forti fra le
organizzazioni e regioni geografiche organizzazioni che operano in campi
può fornire un’esperienza più simili e per diventare più efficiente nel
ricca per la persona coinvolta raggiungimento di obiettivi specifici.
e anche soddisfare bisogni più
Manuale di orientamento al volontariato | 28Come guidare i volontari
Il ruolo del supervisore
La più importante responsabilità di un
supervisore di volontari è creare un ambiente che
sostenga i volontari nel compiere i propri compiti. I
volontari incoraggiati hanno voglia di assumersi la
responsabilità di ciò che stanno facendo, contribuire
più di quanto ci si aspetti e percepirsi come membri
importanti dello staff dell’organizzazione.
(Oddis, Bernard, Sackler, Kern, Calloway & O’Neill 2000: 13)
Anche se la formazione iniziale è vogliono tanto quanto voi che la vostra
finita, non significa che la formazione organizzazione cresca. Comunicare le
si ferma. Ogni interazione dei vostri vostre osservazioni e valutazioni può
volontari con l’organizzazione è una rafforzare la lealtà fra i vostri volontari.
opportunità di apprendimento e Vogliono sentire che il loro tempo
crescita. La formazione non si ferma sta contribuendo al miglioramento
mai. Supervisionare, sostenere e della vostra organizzazione. Dare ai
valutare i volontari li rassicurerà volontari un feedback e un sostegno
sul fatto di essere importanti tanto può rinforzare la vostra relazione con
quanto gli impiegati. I volontari loro. (Volunteer Hub).
vogliono sapere che non vengono In questo contesto, è consigliato
mantenuti legami deboli solo per condurre supervisioni regolari,
avere formalmente più volontari. informali con i volontari. Sessioni di
Qualcuno che non svolge bene il contatto e di gruppo fra i volontari
proprio compito o che non aiuta può anche aiutare a costruire una
può rallentare il lavoro o l’intera squadra più forte e più unita.
organizzazione. I vostri volontari
29 | VAI - Volunteering among ImmigrantsProcesso di valutazione in corso
La valutazione dei volontari può Alcuni punti da considerare includono:
essere un compito complicato 1. Valutate solo gli ambiti per i
ma necessario. L’organizzazione quali potete fare da guida
dovrebbe assicurare di aver elaborato
2. Quando offrite suggerimenti
un meccanismo per documentare le
per migliorare, cominciate con
ore dei volontari (assicuratevi di non
valutazioni positive
esagerare con il monte ore nei turni di
volontariato), i risultati, la descrizione 3. Raccogliete regolarmente
del lavoro, la formazione, ecc. può feedback dallo staff che lavora
essere di particolare aiuto per con il volontario
dimostrare i benefici ed il bisogno dei 4. Incoraggiate l’auto-valutazione
volontari quando si cerca il sostegno per consentire ai volontari di
di finanziatori e collaboratori. riflettere sui propri punti di
In alcuni programmi di volontariato forza e di debolezza (Aguila: 108-
di lunga durata è importante stabilire 109)
un periodo di prova del volontario. La vostra organizzazione dovrebbe
Per esempio, un periodo di prova di anche prendere in considerazione
un mese è considerato una quantità lo sviluppo di procedure efficaci e
di tempo sufficiente per entrambe coerenti per rispondere a lamentele,
le parti per conoscersi e capire se si preoccupazioni e presunti o sospetti
intendono. abusi.
Riconoscere il valore dei volontari
I volontari locali possono svolgere volontari locali sono sottovalutati
una funzione importante o giocano un ruolo limitato nel
specialmente quando c’è una prendere decisioni. (International
rottura sociale significativa o una Federation of Red Cross 2015:11).
distruzione delle infrastrutture C’è un BISOGNO URGENTE di
locali. Sfortunatamente, i dati riconoscere il loro valore e fornire
mostrano che in questi contesti i loro le giuste risorse.
Manuale di orientamento al volontariato | 30Sostegno delle attività di volontariato Mentre i volontari non sono pagati fatta a volontariato già iniziato (ibid; per i loro servizi, organizzare il loro Volonteurope 2018: 4). coinvolgimento prende risorse, I collocamenti di volontari richiedono tempo e attenzione. Affinché lo sforzo l’impegno di risorse umane occupate dei volontari sia proficuo, tutti gli da in questo e a cui è impedito stakehorders, specialmente i dirigenti fare un altro lavoro o altre attività. più anziani e i membri del consiglio Il fattore finanziario è anche un di amministrazione devono essere in elemento cruciale, perché le attività grado di capire come il coinvolgimento di volontariato dipendono da dei volontari promuova la mission finanziamenti di lungo termine. Senza dell’organizzazione e perché un sostegno finanziario continuo, dovrebbero investire risorse per fare per es. dalle autorità locali, regionali questo sforzo. o nazionali, o da altre risorse, la La misurazione dell’impatto è continuità dei programmi non può importante perché mette in mostra essere assicurata e ciò può portare il valore del volontariato, aumenta alla fine prematura dei progetti. la responsabilità del Capo della A livello sia globale che nazionale Sicurezza (CSO) e dell’Organizzazione un budget maggiore deve essere volontaria coinvolta (VIO) e aumenta investita in strategie che promuovano la sostenibilità finanziaria dei progetti. l’impegno di volontari locali sostenibili L’impatto può essere misurato e diano corpo alla localizzazione facendo valutazioni prima e dopo di priorità di Obiettivi di sviluppo l’attività di volontariato, però a causa sostenibile (SDG) e lavoro. (ibid;. di una mancanza di risorse la maggior International Federation of Red Cross parte delle valutazioni di impatto è 2015:11) Riconoscere l’iniziativa dei volontari ed esprimere gratitudine Per migliorare l’efficienza del Il coinvolgimento dei volontari a volontariato, è essenziale livello di presa delle decisioni dentro valorizzare e migliorare le l’organizzazione è importante per abilità personali dei volontari. mantenere il volontario motivato. 31 | VAI - Volunteering among Immigrants
Incoraggiare le persone a prendere eventi annuali per mettere in
iniziative e decisioni può portare a evidenza il loro valore. Un altro
un atteggiamento più responsabile modo di riconoscerne il lavoro è
e professionale. dare la lettera di raccomandazione
Una volta che il programma di richiesta se un minimo di servizi
volontariato è finito, programmare di volontariato richiesti sono stati
un evento per valorizzare il contributo soddisfatti. I volontari possono
dei volontari organizzando una festa ricevere spillette di riconoscimento
e/o dando ai volontari un regalo di speciale, certificati e altro a seconda
ringraziamento/apprezzamento. C’è del numero di ore di volontariato
anche la possibilità di programmare offerte e dagli anni di servizio.
Compensare i volontari
In alcune organizzazioni, i volontari County Council 2016)
potrebbero essere idonei al rimborso La mancanza di rimborso tende a
di spese sostenute durante lo influenzare sproporzionalmente i
svolgimento delle attività. Questo è più svantaggiati o marginalizzati,
chiamato rimborso ed è differente da non solo coloro in povertà ma se
una paga o un salario. combinata con diseguaglianze sociali
In molti casi, i volontari non sono più ampie come, per es. nel caso
impiegati e quindi non ricevono della partecipazione delle donne
nessuna remunerazione per l’attività anche altri gruppi minoritari. ((ibid;
che svolgono. In ogni caso, i volontari International Federation of Red Cross
non dovrebbero essere “a secco di 2015:59) Pertanto l’organizzazione
soldi” quando svolgono le attività per dovrebbe essere consapevole
il Consiglio. che il rimborso/remunerazione
La pratica migliore è quella di pagare dei volontari comporta un
una ragionevole quantità di spese a disquilibrio tra i diversi gruppi
chiunque scelga di fare volontariato sociali nella distribuzione delle
per un’organizzazione (ibid;. Flintshire attività volontarie. (p.31)
Manuale di orientamento al volontariato | 32Sicurezza
• SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO:
Fornire informazioni ai volontari riguardo al posto di
lavoro, le questioni di salute e di sicurezza attraverso
comunicazioni interne regolari così come incontri, memo o
altre comunicazioni scritte.
• INCIDENTI DURANTE IL VOLONTARIATO
Tutti i volontari sono tenuti a seguire appropriate linee guida
sulla sicurezza mentre svolgono il volontariato. In ogni caso,
anche nelle circostanze migliori, può avvenire un incidente.
L’organizzazione dovrebbe adottare una politica interna
dettagliata su questa materia.
• PROCEDURE DI EVACUAZIONE DI EMERGENZA:
I volontari dovrebbero essere allertati sul protocollo
dell’organizzazione in caso di emergenza.
(ibid;. American Red Cross 2014: 32-34)
33 | VAI - Volunteering among ImmigrantsManuale di orientamento al volontariato | 34
Parte 3:
Incoraggiare la diversità
nel volontariato
La mobilità globale e i rapidi cambi nella demografia
portano ad un bisogno di diversità nei programmi
di volontariato in modo da riflettere non solo
società sempre più diversificate, ma anche per
rappresentare in modo significativo gruppi
minoritari e vulnerabili. Sfide e opportunità
dovranno essere gestite coerentemente con quanto
indicato per il processo di reclutamento.
35 | VAI - Volunteering among ImmigrantsReclutamento di volontari diversi
Ci sono sei modi in cui la vostra coinvolgere una base di volontari
organizzazione e il vostro programma diversi (HandsOnNetwork):
beneficiano della pratica di
Apre un PIÙ LARGO BACINO DI POTENZIALI
VOLONTARI e donatori.
I volontari con background, culture e ambiti di carriera
differenti portano una VARIETÀ DI ABILITÀ alla vostra
organizzazione.
Vari gruppi a cui i vostri volontari si rivolgono possono
relazionarsi meglio a diversi gruppi di volontari.
La vostra organizzazione potrebbe avere un impegno
speciale nel coinvolgere tutti i settori della vostra
comunità o nel FACILITARE L’INTERAZIONE fra settori
differenti.
Migliora la COMPETENZA CULTURALE
dell’organizzazione e del suo staff.
Permetterà una crescita e ARRICCHIMENTO
delprogramma dell’organizzazione
Manuale di orientamento al volontariato | 36I benefici del reclutamento dei volontari provenienti da diversi background culturali e linguistici Nel recente “National Survey of Uno studio canadese ha anche Australian Volunteers from Diverse evidenziato che coinvolgere persone Cultural and Linguistic Backgrounds”, giovani potrebbe migliorare per i coordinatori/manager di volontari esempio la competenza organizzativa hanno identificato numerosi e culturale dello staff, favorire il benefici (nel reclutamento dei sostegno da comunità differenti e volontari provenienti da diversi creare un bacino di candidati qualificati background culturali e linguistici) per le posizioni future (Calgary come il potenziale di conoscenza di Immigrant Aid Society, 2005: 5). specifiche culture, parlare una o più Le interazioni con altre lingue a parte l’inglese, aumentare culture and stili di lavoro può la sensibilità culturale del servizio creare un ambiente di lavoro di rifornimento dell’organizzazione, multiculturale, contribuire ad portare esperienze di vita nuove e una integrazione migliore per gli varie, promuovere mutuo rispetto stranieri nella società e ad una e tolleranza che funziona contro il più sincera accettazione della razzismo. (Australian Multicultural comunità locale. Entrambe le parti Foundation & Volunteering Australia beneficiano della diminuzione (in press): 5) degli stereotipi. Gli approcci delle buone pratiche per la gestione dei volontari provenienti da diversi background Il reclutamento di nuovi volontari è al programma di volontariato più probabile che abbia successo per sostenere e integrare i nuovi se gli step sono stati fatti prima per volontari che provengono da diversi indicare chi dovrebbe essere scelto background culturali e se la direzione per il reclutamento e perché, quali sosterrà questi cambiamenti. cambiamento devono avvenire 37 | VAI - Volunteering among Immigrants
AZONE CHIAVE 1: Conoscere la vostra demografia locale per
sapere quali gruppi potrebbero fornire nuovi volontari.
AZONE CHIAVE 2: Conoscere i bisogni e le capacità della vostra
organizzazione in modo che i volontari si sentano inclusi e possano
avere un ruolo utile.
AZONE CHIAVE 3: Assicurare una gestione controllata per
rendere i cambiamenti interni necessari al coinvolgimento positivo
di un numero maggiore di volontari provenienti da background
diversi culturalmente e linguisticamente.
AZONE CHIAVE 4: Implementare strategie di gestione della
diversità che comprendano l’abbassamento di ciascuna barriera che
possa prevenire la piena partecipazione e che apra alle differenze.
In effetti, la gestione della diversità richiede politiche e procedure
che siano inclusive, che migliorino la conoscenza dello staff e che
comprendano le sensibilità culturali e favoriscano un ambiente
interno che accolga tutte le culture. Il processo di inclusione
potrebbe durare anni.
AZONE CHIAVE 5: Identificare gli stakeholder chiave il cui
interesse e sostegno potrebbe essere importante per il successo di
una strategia di reclutamento, come particolari leader e comunicatori
chiave all’interno delle comunità target.
AZONE CHIAVE 6: Un’altra strategia per le organizzazioni
è di essere coinvolte con comunità diverse culturalmente e
linguisticamente attraverso alleanze con loro (Australian Multicultural
Foundation, Judith Miralles & Associates and Volunteering Australia
2007).
Manuale di orientamento al volontariato | 38Puoi anche leggere
