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COMPANY PROFILE THE WORLD OF LYONESS TOGETHER WE ARE STRONG
NUOVA COMUNITÀ
PER UN FUTURO SICURO.
SK RAPID LYONESS
La Lyoness Community accoglie l‘SK Rapid.
Maggiori informazioni su:
PREMESSA
PREMESSA
BENVENUTI
IN LYONESS
A
partire dalla sua fondazione nel
2003, l'azienda si è sviluppata
fino a diventare una Shopping
Community internazionale e uno tra i
programmi per la fidelizzazione della
clientela più forti al mondo, ed è oggi
presente in 46 Paesi. per ricevere ad ogni acquisto Cashback e Di conseguenza la fondazione della
Shopping Points. Child & Family Foundation nel 2008 e
Secondo il nostro motto „Ritorno di denaro della Greenfinity Foundation tre anni
ad ogni acquisto“ aiutiamo i consumatori I nostri Lyconet Marketer contribuiscono dopo, era solo una questione di tempo.
di tutto il mondo a risparmiare denaro in grande misura al successo economico. Con ogni acquisto effettuato presso le
con i loro acquisti quotidiani. Oltre cinque Per rispondere in modo sempre imprese convenzionate Lyoness i nostri
milioni di aderenti stanno già usufruendo migliore alle esigenze di un network aderenti sostengono automaticamente i
di questo vantaggio unico. internazionale, nel novembre 2014 progetti di entrambe le Foundations.
è stato fondato il nuovo marchio
Tutto questo è naturalmente possibile "Lyconet" specifico per tutte le attività
Acquistare insieme, trarre vantaggio
solo grazie ad un programma che riguardano il network. Mentre lo
insieme, fare del bene insieme: questo
professionale per la fidelizzazione della sviluppo e l'ampliamento mirato dei
è Lyoness!
clientela, che possa essere utilizzato con servizi inerenti la Shopping Community
successo dalla grande distribuzione, e il programma per la fidelizzazione
dalle piccole e medie imprese e anche della clientela è stato portato avanti
dalle aziende online. Attualmente oltre dall'azienda sotto il marchio „Lyoness“.
50.000 imprese convenzionate Lyoness
traggono vantaggio da clienti abituali, Ad ogni acquisto risparmiare denaro e
che fanno acquisti in modo mirato fare del bene: fin dall'inizio questa idea
Hubert Freidl
presso le imprese convenzionate Lyoness ha fatto parte della filosofia Lyoness.
CEO Lyoness International AG
3
RICONOSCIMENTO PER PARTICOLARI SERVIZI In quanto comunità d'acquisto internazionale e Loyalty Program per le aziende, Lyoness si impegna costantemente a migliorare i servizi per i suoi aderenti e a sostenerli. Per questo motivo la direzione dell'azienda ha deciso, nel 2010, di far esaminare Lyoness secondo gli standard ISO 9001:2008 riconosciuti a livello internazionale. L'azienda, inoltre, rientra tra le imprese Top dell'Austria che sono state premiate dal network commerciale Leitbetriebe Austria per i loro particolari servizi.
ISO 9001:2008 Attestato IQNET LEITBETRIEBE AUSTRIA Lyoness è stata esaminata dalla Quality Austria Riconoscimento internazionale: nell'ambito della Il Lyoness Group AG è membro del network nell'ottica della qualità del management ed certificazione ISO 9001:2008 della Quality Austria commerciale Leitbetriebe Austria. La Leitbetriebe ha ricevuto la certificazione ISO 9001:2008. è stata conferita a Lyoness anche la certificazione Austria è un marchio nazionale che solo le 1.000 La certificazione ISO 9001 fa riferimento IQNet. I partner IQNet hanno emesso certificazioni migliori imprese austriache possono vantarsi di a parametri standard riconosciuti a livello in 150 nazioni e rappresentano il 30 per cento del esporre. internazionale a cui si devono adattare i mercato mondiale. processi e le strutture di un'impresa.
THE WORLD
LYONESS WORLD
OF LYONESS
EUROPA
1 LYONESS GROUP AG 12 FRANCIA 21 NORVEGIA 30 SVIZZERA
Gürtelturmplatz 1 Lyoness France SARL Lyoness Norway As Lyoness Suisse GmbH
8020 Graz Tour Maine-Montparnasse Lysaker Torg 15, N-1366 Lysaker Hinterbergstrasse 24
Tel.: +43/(0)316/70 77-0 33 avenue du Maine Tel.: +47 (0) 21093500 6330 Cham
E-Mail: group.ag@lyoness.com BP 184 E-Mail: office@lyoness.no Tel.: +41/(0)41/785 13 30
75755 Paris Cedex E-Mail: member-service@lyoness.ch
2 AUSTRIA
Lyoness Austria GmbH
Tel.: +33 (0)9 72 69 11 00 22 POLONIA
E-Mail: office@lyoness.fr Lyoness Poland Sp. z o.o. 31 REPUBBLICA CECA
Grazbachgasse 93 l. o ciuszki 1 Lyoness Czech Prague, s.r.o.
8010 Graz Evropsk 25 1 33e
Tel.: +43 (0)316/70 77 700 13 GRECIA 40-524 Katowice
160 00 Praha 6
Lyoness Hellas M.E.P.E Tel.: +48 32 353 05 70
E-Mail: member-service@lyoness.at Leoforos Thessalonikis 52 E-Mail: office@lyoness.pl Tel.: +420 233 313 017
57019 Peraia – Thessaloniki E-Mail: member-service@lyoness.cz
3 BELGIO Tel.: +30/23920 – 211 03 23 PORTOGALLO
Lyoness Belgium bvba/sprl E-Mail: office@lyoness.gr Lyoness Portugal Unipessoal Lda. 32 TURCHIA
Belgicastraat 7 Praça Duque De Saldanha Nº1 Lyoness Kart Hizmetleri
1930 Zaventem 14 IRLANDA Ed. Atrium Saldanha 9D ic. Ltd. ti.
Tel.: +32/2/894 88 80 Lyoness Loyalty Ireland Limited 1050-094 Lisboa I klar addesi, 1
E-Mail: member-service@lyoness.be trading as Lyoness Ireland Tel.: +351 211156510 34 50 ta ehir stanbul
Unit 8, 4075 Kingswood Road E-Mail: member-service@lyoness.pt Tel.: +90 444 4 596
4 BOSNIA ED HERZEGOVINA Citywest Business Campus, Dublin 24 E-Mail: office@lyoness.com.tr
Lyoness d.o.o. Sarajevo Tel.: +353 1 791 7700 24 ROMANIA
Maršala Tita 28 E-Mail: office@lyoness.ie Lyoness Romania S.R.L. 33 UNGHERIA
BiH-71000 Sarajevo Cal. Floreasca 169 A Lyoness Hungary Kft.
Tel.: +387 (0) 33 / 265 390 15 Stefánia út 101 - 103 39
ITALIA l direa B, parter
E-Mail: office@lyoness.ba Lyoness Italia S.r.l. 01445 , Bucure ti 1143 Budapest
Via Belvedere, 15 Tel.: +40/ (0) 31 101 99 70 Tel.: +36/1/802/4000
5 BULGARIA 37066 Caselle di Sommacampagna (VR) E-Mail: member-service@lyoness.ro E-Mail: office@lyoness.hu
Lyoness Bulgaria EOOD Tel.: +39 045 20 80 500
ul. „Yunak“ 24, 1000 Sofia E-Mail: member-service@lyoness.it 25 SERBIA 34 REGNO UNITO
37
Tel.: +359/(0)2/969 99 11 Lyoness UK Limited
E-Mail: office@lyoness.bg 16 Lyoness d.o.o. Beograd
12-14 Mason’s Avenue
38
LETTONIA Danube Business Center
SIA „Lyoness Latvija“ Bulevar Mihajla Pupina 10 L London EC2V 5BT B 41
6 CROAZIA Br v bas 14 11070 Beograd Tel: +44 20 7629 3493
36
Lyoness d.o.o. L 1012 ga Tel.: +381(0)11/655 73 90 E-Mail: office@lyoness.co.uk
adni ka cesta 52 Tel.: +371 67809216 E-Mail: office@lyoness.rs
HR-10000 Zagreb 35 LYONESS EUROPE AG
E-Mail: office@lyoness.lv Bahnhofstrasse 22
Tel.: +385/(0)1/38 90 93-0 26 SLOVACCHIA LYONESS EUROPE AG Schweiz
E-Mail: servicecenter@lyoness.hr CH-9470 Buchs,
17 LITUANIA Lyoness Slovakia, s.r.o. Bahnhofstrasse 22
UAB „Lyoness Lietuva“ Einsteinova 25 CH-9470 Buchs, Schweiz
7 CIPRO limpie i g. 1 85101 Bratislava
Lyoness Cyprus Ltd. LT-09235 Vilnius Tel.: +421/2/321 322 00
Leoforos Griva Digeni 25 Tel.: +370 5 268 3368 E-Mail: member-service@lyoness.sk
Office 304 ( 3 Floor ) E-Mail: office@lyoness.lt
035 Larnaka 27 SLOVENIA
Tel: +357 24 819199 Lyoness d.o.o.
E-Mail: office@lyoness.com.cy 18 MACEDONIA
Lyoness DOOEL Skopje Ulica Vita Kraigherja 3
blvd. 8-mi Septemvri 16/1 2000 Maribor
8 GERMANIA Hyperium Business Center Tel.: +386 (0) 2/4213390
Lyoness Deutschland GmbH 2nd floor E-Mail: office@lyoness.si
Kranhaus Süd, Im Zollhafen 24 1000 Skopje
50678 Köln Tel.: +389 2 3090067 28 SPAGNA
Tel: +49 221 27 16 74 0 E-Mail: office@lyoness.mk Lyoness Spain, S.L.U.
E-Mail: servicecenter@lyoness.de Pza. Manuel Gómez Moreno, 2
9 19 MONTENEGRO Edificio Torre Mahou
ESTONIA Lyoness d.o.o. Podgorica Planta 11 40
Lyoness Eesti OÜ Bulevar Svetog Petra 28020 Madrid
Laeva 2 Cetinjskog 120, 81000 Podgorica Tel.: +34 91 769 56 39
10111, Tallinn, Eesti Tel.: +382 (0) 20 219 910 E-Mail: office@lyoness.es
Tel.: +372 640 3600 E-Mail: office@lyoness.me
E-Mail: office@lyoness.ee 29 SVEZIA
10 DANIMARCA 20 OLANDA Lyoness Sweden AB
Lyoness Nederland BV Wenner-Gren Center, vån 5
Lyoness Danmark APS World Trade Center Rotterdam Sveavägen 166
Bomhusvej 13, st. th. Beursplein 37, 14e verdieping 113 46 Stockholm
2100 København Ø unit 1468 en 1469 Tel.: +46/(0)8/509 06 888
Tel.: +45 44 22 02 02 Postal address: postbus 30043 3001 DA E-Mail: office@lyoness.se
E-Mail: office@lyoness.dk Rotterdam
Tel.: +31 (0) 10 820 99 00
11 FINLANDIA E-Mail: member-service@lyoness.nl
Lyoness Finland Oy
Plaza Business Park
Äyritie 18, 3.krs
01510 Vantaa
Tel.: +358 (0) 29 3400 620
E-Mail: member-service@lyoness.fi
LYONESS INTERNATIONAL
Bahnhofstrasse 22,
CH-9470 Buchs, Svizzera
LYONESS WORLD
21
29 AMERICA MEDIO ORIENTE / AFRICA ASIA
10 11
36 LYONESS MANAGEMENT AMERICAS, INC. 42 IMEA MANAGEMENT WW LYONESS GREENFINITY FOUNDATION
8 1450 Brickell Ave., Suite 1700 Lyoness Management IMEA L.L.C.
46 LYONESS ASIA-PACIFIC LTD.
Bahnhofstrasse 22, CH-9470 Buchs
9 Miami, FL 33131 Emaar Business Park, Building 4, 6th
Suite 2607-12, 26th Floor
c/o International Office Foundation
Tower 2, The Gateway
20 Tel.: +1(786) 220 7822 Floor, P.O. Box 391367 Harbour City, Tsim Sha Tsui Grazbachgasse 87-91
16 E-Mail: office@lyoness.us Sheikh Zayed Road Hong Kong AUT - 8010 Graz
Dubai, United Arab Emirates Tel.: +852 3977 4000 Tel.: +43 (0) 316 70 77 501
37 USA Tel.: +971 (4) 45 34 343 E-Mail: office@lyoness.asia E-Mail: office@lyoness-gff.org
Lyoness America Inc. E-Mail: management.imea@lyoness.ae www.lyoness-gff.org
3 Empire State Building
31 350 Fifth Avenue, Suite 2710 SUDAFRICA
47 HONK KONG
17 43 Lyoness Hong Kong Limited Brasile
14 New York, NY 10118 Lyoness Cashback Programme (Pty) Ltd. Suite 2607-12, 26th Floor Germania
Tel.: +1 (646) 537 2547 Shop No. 8, Block A Tower 2, The Gateway
22 E-Mail: servicecenter@lyoness.us Rivonia Crossing Phase 2,
Grecia
Harbour City, Tsim Sha Tsui Haiti
34 2 3 Achter Road, Paulshof, Hong Kong Honduras
26 38 USA Extension 28, 2128 Johannesburg Tel.: +852 3977 4088 India
30 35 A Lyoness America Inc. Gauteng, South Africa E-Mail: office@lyoness.com.hk Italia
1 California Regional Office Tel.: +27 (11) 30 11 900
Kenia
24 114 Pacifica Court, Suite 100 E-Mail: office@lyoness.co.za
48 MACAO Nicaragua
12 Irvine, CA 92618 Lyoness Macau Limited Austria
5 Tel.: +1 (949) 202 0360 44 EMIRATI ARABI UNITI Unit F, 8/F Filippine
E-Mail: member-service@lyoness.us Lyoness Europa AG-Dubai Branch Finance & IT Centre of Macau Macedonia
28 Dubai Branch, Emaar Business Park Nam van Lake, Quarteirao 5, Svezia
33 39 CANADA Building 4, 6th Floor, P.O. Box 390490 Lote A, Macau Slovacchia
Lyoness Canada Inc. Sheikh Zayed Road, Dubai
32 5000 Yonge Street, Suite 1706 Tel.: +971 (4) 45 34 343
Tel.: +853 2820 3808 Repubblica Ceca
E-Mail: office@lyoness.com.mo USA
23 13 Toronto, ON M2N 7E9 E-Mail: office@lyoness.ae
Tel.: +1 (416) 479 8373 49 FILIPPINE
15 18 E-Mail: member-service@lyoness.ca 45 QATAR Lyoness Philippines Inc. LYONESS CHILD & FAMILY FOUNDATION
27 Lyoness Qatar WLL Unit 1503-04, 15th Floor Bahnhofstrasse 22, CH-9470 Buchs
40 BRASILE Barwa Commercial Avenue, Sayer Bldg, Tower 1, The Enterprise Center c/o International Office Foundation
7 Lyoness do Brasil Ltda Block 13, first floor 6766 Ayala Avenue corner
6 Grazbachgasse 87-91
Alameda Mamoré nº 503, 14º Andar PO Box 40106 Paseo de Roxas, 1226 Makati City A-8010 Graz
CEP 06454-040 , Alphaville Doha, State of Qatar Tel.: +63 2 491 77 20 Tel.: +43 316 / 7077 - 681
4 Barueri, São Paulo, Brasil. Tel.:+974 4006 1711 E-Mail: office@lyoness.ph Fax: +43 316 / 7077 - 17
Tel.: +55 (11) 5102-4013 E-Mail: office@lyoness.qa
19 46 47 E-Mail: member-service@lyoness.com.br 50 THAILANDIA
Lyoness Siam Co. Ltd. Argentina
C MESSICO
25 41 he ffices at entral orld Etiopia
Lyoness México S.A. de C.V. Suite ML1711-12, 17th Floor Brasile
48 Campos Elíseos 345, Piso 7. Oficina o. , ama 1 oad, Patumwan Germania
42 44 701-A, Chapultepec Polanco, Miguel Bangkok 10330 Dubai
Hidalgo, Distrito Federal, C.P. 11560, Estonia
45 México
Tel.: +66 2 250 8965
Francia
E-Mail: office@lyoness.co.th
49 Tel: +52 55 1209-2100 Grecia
E-Mail: member-service@lyoness.mx OCEANIA Honduras
50 Irlanda
51 AUSTRALIA Italia
Lyoness Australia Pty Ltd. Canada
Suite 2, Level 30, 9 Castlereagh Street Croazia
Sydney, NSW 2000, Australia Lettonia
LYCONET SERVICE POINTS Tel.: +61 2 9007 1000 Lituania
E-Mail: office@lyoness.com.au Messico
A LYCONET SERVICE EUROPE Nigeria
Grazbachgasse 93, 52 NUOVA ZELANDA Austria
8010 Graz, Österreich Lyoness New Zealand Limited Filippine
Level 5, Tower 1, 205 Queen Street Polonia
Auckland 1010, New Zealand Macedonia
B LYCONET SERVICE AMERICA
Romania
114 Pacifica suite, 100 Tel.: +64 9 377 1810
Irvine California, 92618 USA Fax: +64 9 358 0722 Svezia
E-Mail: office@lyoness.co.nz Svizzera
Serbia
C LYCONET SERVICE ASIA PACIFIC Slovacchia
Suite 802-806, 8/F., Tower 2, The Gateway Slovenia
Harbour City, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
Spagna
D Sudafrica
D LYCONET SERVICE IMEA
Tanzania
Shop No. 8, Block A,
Repubblica Ceca
Rivonia Crossing Phase 2,
43 3 Achter Road, Paulshof, Extension 28,
Ucraina
Ungheria
51 2128 Johannesburg
USA
52
INDICE
IMPRESA,
12
MARCHI,
SETTORI 12
CON LYONESS
SEMPRE PIÙ RAGGIUNGERE DI PIÙ
IN ALTO 20 34 FACENDO NETWORK 22 IL MARCHIO LYONESS
Indice
COMPANY LYONESS
12 IMPRESA, MARCHI, SETTORI 22 IL MARCHIO LYONESS
CONSUMATORI SODDISFATTI
14 LYONESS COME DATORE DI LAVORO 24 E CLIENTI FIDELIZZATI
16 INNOVAZIONI DI LYONESS
25 VANTAGGI D'ACQUISTO LYONESS
18 LYONESS MAGAZINE
26 PREPAID LYONESS MASTERCARD®
20 CON LYONESS SEMPRE PIÙ IN ALTO
27 LE POSSIBILITÀ D'ACQUISTO
CON LYONESS
28 LOYALTY PROGRAM LYONESS
Forme di genere & Political Correctness 32 LYONESS SOLUT
SOLUTIONS PER SME
Ai fini di una migliore leggibilità del testo,
abbiamo evitato forme indirizzate
specificatamente al genere femminile e maschile.
Ovviamente tutto ciò che viene detto
è rivolto, indifferentemente,
ad entrambi i sessi.
Salvo errori od omissioni,
di cui ci si riserva il diritto.
10
INDICE
INDICE
LE POSSIBILITÀ
POSS TTÀ D'ACQUISTO
D'ACQUI
CON LYONESS
27
LYONESS COME DATORE
14 DI LAVORO 18 LYONESS MAGAZINE
ZINE LYONESS.TV 46
FOUNDATIONS LYCONET
54 L'IMPRONTA
ECOLOGICA
34 RAGGIUNGERE DI PIÙ
FACENDO NETWORK
46 TELEVISIONE IN UNA
NUOVA DIMENSONE
TOOLS PER LEI
56 INSIEME PER IL MONDO.
INSIEME PER IL DOMANI.
38 SUCCESSO NELLE VENDITE
60 FORMAZIONE. OPPORTUNITÀ. FUTURO.
LYONESS CHILD & FAMILY FOUNDATION
42 LYCONET EVENTS
44 LYCO LOUNGE POWERED B Y
LYONESS OPEN
LYONESS OPEN – L'UNICO
50 EUROPEAN-TOUR-EVENT DELL'AUSTRIA
11
COMPANY
IMPRESA, MARCHI,
SETTORI COMMERCIALI
Fondazione 2003. Consolidamento 2013. Espansione del marchio 2014. Una crescita veloce
richiede anche un cambiamento: al fine di rimanere tra le migliori aziende del suo settore,
dal 2014 Lyoness punta su cambiamenti di strategie interni all'azienda e su una chiara
differenziazione degli ambiti commerciali.
LA LYONESS INTERNATIONAL AG nuova società, il consolidamento delle Sotto la holding Lyoness International
filiali già esistenti e l'implementazione AG con sede in Svizzera, l'azienda cura
Fondata nel 2003, Lyoness può vantare di una strategia di marchi diversificati. A gli interessi di numerose consociate
una storia aziendale di successo: oggi partire dal 2014 l'azienda punta su una nazionali raggruppate in quattro
Lyoness è presente in 46 Paesi del mondo nuova struttura imprenditoriale: oltre alla società continentali. L'obiettivo primario
e dispone di un network internazionale International AG c'è la società di servizi è l'assistenza diretta degli aderenti
di ca. 5 milioni di aderenti e 50.000 Lyoness Group AG, che è responsabile Lyoness, delle aziende convenzionate e
aziende convenzionate. Dopo aver per lo sviluppo dei prodotti Service and dei Lyconet Marketer nei rispettivi Paesi.
raggiunto l'obiettivo di espandersi in Support.
Europa all'inizio del 2013, l'azienda si è
concentrata su un ampliamento generale
che comprende la fondazione di un
12COMPANY
IL LYONESS GROUP AG MARCHI CON UN MESSAGGIO CHIARO
Il Lyoness Group AG con sede a Graz, La strategia dei marchi diversificati
in Austria, è responsabile di diversi implementata nell'autunno 2014, ha
servizi per il gruppo aziendale Lyoness. I permesso di differenziare nettamente Un nuovo design è stato creato anche per
collaboratori e i responsabili del Lyoness i vari ambiti commerciali e di creare i nuovi siti web studiati in modo specifico
Group AG svolgono numerosi compiti in offerte indirizzate in modo mirato a per i vari gruppi di riferimento.
vari settori, quali sviluppo dei prodotti, determinati gruppi di riferimento. Sotto
IT, Marketing o Service, e supportano il il marchio Lyoness vengono raggruppati
gruppo imprenditoriale Lyoness in tutto la Shopping Community senza confini
il mondo. nazionali o merceologici per i consumatori
ed il Programma Fedeltà per le imprese
„Il nostro obiettivo era creare un centro convenzionate. Mentre sotto il nuovo
unico di competenze, che raggruppasse marchio Lyconet, a partire dall'autunno
tutti i reparti responsabili dello sviluppo 2014 vengono raggruppate tutte le attività
tecnico dei prodotti Lyoness", così si di networking dell'azienda. I cambiamenti
è espresso il CEO Hubert Freidl. „In di strategia sono stati completati da nuovi
questo modo possiamo ulteriormente design dei marchi, adattati ai bisogni dei
accrescere l'efficienza e la forza rispettivi gruppi di riferimento: clienti,
innovativa delle nostra azienda". aziende convenzionate o Network.
13COMPANY
LYONESS COME
DATORE DI LAVORO
L'azienda impiega attualmente circa futuro. I collaboratori di Lyoness operano
CARRIERA IN LYONESS
1.000 collaboratori in 46 Paesi in tutto in un ambiente aperto e ricco di stimoli in Lyoness non solo offre ai suoi collaboratori
il mondo. In virtù dell'orientamento cui viene e messo al primo posto il lavoro numerose possibilità di far carriera ma, in
internazionale di tutti i settori commerciali in team. virtù del suo orientamento internazionale,
Lyoness, nascono continuamente nuove offre continuamente nuove possibilità
opportunità di impiego in vari ambiti
quali marketing, comunicazione, member
AZIENDA: LYONESS
service, logistica e nuovi media. Con la
partecipazione maggioritaria ad Ongus ed Settore: servizi
il rilevamento completo di web.conomy,
Anno di fondazione: 2003
il gruppo Lyoness ha da poco ampliato le
Andrea Lang Presente in 46 nazioni in tutto il mondo
sue competenze e servizi. Head of Human
I tre specialisti dell'online del gruppo Resources Dipendenti: ca. 1.000
Lyoness, che sono eBiz, Ongus und web.
Per il nostro giovane ed innovativo Team Aderenti: ca. 5 milioni
conomy, sono garanzia di innovazione e
cerchiamo persone aperte, positive ed Imprese convenzionate: 50.000
ambiziose.
14COMPANY
Verena Klöbl Christian Vancea Sandra Schmidt
Senior Online Key Account Manager presso Head of Enterprise Resource Planning presso Director Project Manager, relatrice alla
Lyoness, ha frequentato il Master parallelemente Lyoness, collabora con l'università FH JOANNEUM „International Conference on Computer and
allo svolgimento dell'attività lavorativa. Software Engineering“ a Miami
di impiego, ad esempio nei settori alcuni collaboratori si sono specializzati in Nell'ambito del Recruiting Day 2015
Logistica, Customer service o Marketing. un settore particolare mentre altri hanno dell' università FH JOANNEUM a Graz,
I collaboratori possono così operare in potuto elaborare nuove competenze Lyoness sfrutta l'opportunità di stringere
un ambiente di lavoro interculturale, per operare in vari settori in base alle un'ulteriore collaborazione con l'FH
rispettoso e che offre opportunità di necessità. JOANNEUM stessa, che del resto è già
crescita. aderente della „Microsoft Dynamics
FH JOANNEUM E LYONESS
Academic Alliance“ . Questa fiera del lavoro
AGGIORNAMENTI E OPPORTUNITÀ Lyoness dà la possibilità agli studenti del è una piattaforma ottimale per Lyoness, per
DI CRESCITA IN UN AMBIENTE corso di laurea Information Management dialogare con gli studenti e per informarli
INTERNAZIONALE dell'università austriaca FH JOANNEUM, sulle possibilità di poter collezionare
Grazie ad una gestione efficiente, a di fare un'esperienza lavorativa a livello esperienze di lavoro in un'azienda
processi di lavoro innovativi e a modelli internazionale. Dal 2014 il Lyoness Group internazionale.
di lavoro flessibili, Lyoness offre ai suoi AG e l'università FH JOANNEUM, entrambe
collaboratori la possibilità di ampliare con sede a Graz, collaborano su un
le proprie competenze tramite corsi fronte comune: gli studenti che si stanno
di aggiornamento e di accedere così specializzando sul sistema Microsoft
ad importanti opportunità di crescita Dynamics NAV, hanno la possibilità di
professionale all'interno di Lyoness. sviluppare dei progetti di studio e di Johannes Rummel
Grazie al supporto del datore di lavoro, svolgere un tirocinio professionale presso
nel 2013 ha concluso il "progetto professionale
Lyoness, e soprattutto di farlo a livello integrato" sul tema "Analisi delle giacenze di
magazzino in Microsoft Dynamics NAV“ presso
internazionale. Microsoft Dynamics NAV
Lyoness Group AG
dà la possibilità a Lyoness di controllare
Per la prima volta ho potuto applicare le
Come apprendista per me è importante in modo organico, all'interno di un conoscenze teoriche apprese a lezione nella
collaborare con un'azienda come Lyoness innovativo sistema, tutti gli aspetti delle pratica quotidiana. La cosa migliore è stata
nell'ambito di progetti di ricerca e tirocini attività aziendali. Si tratta di uno strumento sicuramente la collaborazione con un team
professionali. Questa collaborazione assicura essenziale per un'impresa giovane e giovane e motivato, che ha apprezzato sia le
una formazione mirata all'apprendimento di miei idee personali sia i risultati del mio lavoro.
dinamica come Lyoness, attiva su scala
un'attività professionale e basata sull'utilizzo Questo progetto, inoltre, mi ha dimostrato
comprovato di idee e tecnologie
mondiale. Lyoness sta già realizzando due
l'importanza dell'applicazione nel
innovative. progetti con l'FH JOANNEUM, mentre i
concreto dei contenuti appresi
tirocini saranno disponibili a partire dal all'università.
FH Prof. Dr. Robert Singer 2015.
15Company
INNOVAZIONI DA
LYONESS
Il Lyoness Group AG ha apportato
soluzioni nuove ed innovative per tutte
le questioni relative l'eCommerce, al
Mobile Commerce, la tecnologia, lo
LYONESS.TV
sviluppo del software ed il Marketing Il moderno canale web porta con sè
internazionale. Anche nei reparti nuove prospettive nell'epoca della
LYONESS BROWSER E
eBiz, Dataservice e Lyo Soft vengono svolta digitale. Lyoness ha riconosciuto
CASHBACK BAR
sviluppate innovazioni significative tempestivamente questo trend e Una delle innovazioni dell'online è
e idee nuove per migliorare i servizi. ha creato quindi la TV della nuova un Browser proprio aziendale con
Nel 2014, inoltre, il Lyoness Group AG generazione. Lyoness.TV supporta „Cashback Bar“ integrata, ovvero
ha ampliato in modo significativo le l'azienda Lyoness come piattaforma una barra informativa che ad ogni
competenze e i servizi per le aziende multimediale che informa gli aderenti richiamo di un online shop informa
convenzionate locali, nazionali e Lyoness sui temi shopping, economia e automaticamente l'utente se il partner
internazionali con le filiali Ongus e lifestyle. Lyoness.TV sviluppa e produce selezionato è aderente Lyoness e se
web.conomy. nel proprio studio di produzione a c'è quindi la possibilità di risparmiare
Graz, in Austria, un'ampia e interessante denaro facendo acquisti presso questa
offerta di programmi. azienda. In questo modo l'attivazione
del Cashback avviene con un solo click.
16COMPANY
SHOPPING POINT DEALS
Lyoness ha sviluppato insieme alle Lyoness. La filiale web.conomy fornisce
proprie imprese convenzionate un delle interessanti soluzioni di Online-
esclusivo programma di vantaggi: gli Marketing per le piccole e medie aziende
Shopping Point Deals. Questi Deals convenzionate con Lyoness.
offrono agli aderenti Lyoness di tutto il
mondo numerose opportunità per trarre CENTRI LOGISTICI DI LYONESS:
vantaggio con i loro Shopping Points e
risparmiare denaro. Gli aderenti possono
usare gli Shopping Points accumulati
per riscuotere interessanti Shopping
Point Deals delle imprese convenzionate
Lyoness e per assicurarsi favolosi sconti
su numerosi prodotti e servizi. Anche
per le imprese convenzionate stesse
questi Shopping Point Deals sono uno
strumento ideale per acquisire nuovi
clienti e per fidelizzare quelli abituali.
EASY SHOP
Servizio per aderenti Lyoness, Lyconet
Con Easy Shop gli aderenti Lyoness
Marketer e aziende convenzionate
possono scegliere i buoni desiderati
seguendo pochi semplici passi e riceverli
Lyoness
ogni mese automaticamente a casa. In I centri logistici in Europa, negli USA,
questo modo gli aderenti non devono in Asia, in Africa e nel Medio Oriente
più pensare continuamente ad ordinare offrono un servizio ottimale e veloce per
i buoni o a ritirarli personalmente. In più l'evasione di ordini come ad esempio
Easy Shop permette di avere sempre una MTERM, materiali per punti vendita o i
gestione chiara dei propri buoni. Lyconet Starter Pack. In questo modo
si assicura una spedizione efficiente
LYONESS EBIZ CON ONGUS E alle imprese convenzionate Lyoness,
WEB.CONOMY PRESSO DMEXCO alle consociate nazionali e ai Lyconet SITUAZIONE UNICA DI WIN-WIN
A partire dal 2013 eBiz, azienda Marketer. Tutti questi servizi e software rendono
specializzata nell'online, insieme a Ongus possibile l'esperienza dello Shopping
e web.conomy usufruiscono della più Multichannel per gli aderenti Lyoness. Le
grande fiera d'Europa del settore digitale aziende convenzionate Lyoness, invece,
per presentare le proprie competenze traggono vantaggio dal programma
agli ospiti e agli specialisti del settore di fidelizzazione della clientela, dalla
e per potersi così posizionare tra le possibilità di acquisire nuovi aderenti e
aziende leader del mercato digitale. Con dall'utilizzo di strumenti di Marketing
Karin Fürntrat
l'innovativo sistema di buoni basato su Head of Logistics innovativi.
una piattaforma online (eCouponing) Lyoness è attiva a livello internazionale e offre
di Ongus, a partire dal 2014 viene continuamente nuove sfide logistiche che
progressivamente digitalizzato anche il vengono affrontate e superate dal
procedimento d'acquisto dei buoni di nostro forte team della logistica.
17COMPANY
COMPANY
LYONESS
MAGAZINE
Il gruppo Lyoness si rivolge ai diversi gruppi di riferimento con marchi differenziati. Per poter
offrire il miglior supporto possibile a ciascun gruppo di riferimento, Lyoness pubblica dei magazine
specifici per determinati gruppi di riferimento. Tutti i magazine sono disponibili sul proprio sito
web nella propria lingua, mentre si trovano in tutte le lingue sull'App in Apple App Store e Google
Play.
Quando nel 2008 è apparsa la prima dal reparto grafico interno all'azienda.
edizione di un magazine non era La scelta dei titoli sulle versioni App e
prevedibile la dimensione che avrebbe Web avviene in stretta collaborazione
assunto il tema "magazine" all'interno con i reparti PR, Mobile-service e CMS.
dell'azienda. Nel frattempo sono Tramite l'innovativo Publishing-Tool
stati pubblicati sei magazine di un'azienda esterna che si occupa di
(LYONESS ECONOMY MAGAZINE, LYCONET sviluppo di software, viene garantito che
WORLD MAGAZINE, CHILD & FAMILY tutte le pubblicazioni siano disponibili in
FOUNDATION MAGAZINE, GREENFINITY versione digitale mobile e online.
FOUNDATION MAGAZINE e COMPANY
PROFILE), alcuni in formato cartaceo
altri online, che vengono elaborati
anche come App interattiva. Per
la realizzazione delle pubblicazioni
ci si avvale di un team competente
e creativo. Per la ricerca dei temi è
LYONESS COMPANY PROFILE
invece necessario un continuo scambio
Il LYONESS COMPANY PROFILE presenta tutti i di informazioni tra tutti i reparti. Il
prodotti e servizi del gruppo Lyoness.. responsabile di tutta la redazione è il
reparto Public Relations, dove vengono
• Copie: 150.000
scritti tutti i testi. Inoltre il PR-Team segue
• Pubblicazione: 1 volta all'anno tutti i processi, dai rapporti con l'editore
• disponibile anche come edizione fino alla stampa. Il layout dei magazine
online e la direzione artistica vengono seguite
18COMPANY
COMPANY
LYONESS ECONOMY MAGA
MAGAZINE
L
L'obiettivo del LYONESS ECONOMY MAGAZINE
LYCONET WORLD MAGAZINE
è offrire alle aziende convenzionate un
I contenuti del LYCONET WORLD MAGAZINE servizio ritagliato su misura secondo
riguardano tutte le novità e le informazioni le loro esigenze. I contenuti del LYONESS
dal mondo del Network. Gli interessanti ECONOMY MAGAZINE riguardano tutte le novità
articoli ivi contenuti dovranno supportare i dal mondo Lyoness, presentate in modo
Lyconet Marketer nella costruzione e nello esaustivo e di qualità. Novità tecniche,
sviluppo del loro Business nel Lyconet innovazioni utili, storie di successo di
Network. aziende convenzionate soddisfatte e
commenti di personalità note completano
il magazine. .
CHILD
D & FAMILY
LLY FOUNDAT
FOUNDATION
ION MAGAZINE
GREENFINITY FOUNDATION MAGAZINE
GREENF
OLTRE
L al CASHBACK MAGAZINE, AL COMPANY
PROFI
ROFILE, al LYCONET WORLD MAGAZINE e al LYONESS
ROFIL
ECONOMY
ONOMY MAGAZINE gli aderenti lyoness
potranno gustarsi la lettura di altri due
magazine: il CHILD & FAMILY FOUNDATION
MAGAZINE e il LYONESS GREENFINITY FOUNDATION
LYONESS CASHBACK MAGAZINE
MAGAZINE. Il focus del GREENFINITY
IL LYONESS CASHBACK MAGAZINE è un magazine FOUNDATION MAGAZINE è la realizzazione
per i consumatori e si rivolge agli aderenti di progetti di protezione climatica
Lyoness. L'Online Magazine compatto e ambientale della Lyoness
contiene informazioni sui temi shopping Greenfinity Foundation. Il CHILD
e imprese convenzionate nonchè sui & FAMI
AMILY FOUNDATION MAGAZINE informa
vantaggi per gli Shopper ed anche report i lettori sui progetti della fondazione
sulle attività di sponsoring.. Lyoness Child & Family Europe. Entrambi
i magazine informano i sostenitori e gli
interessati sul lavoro svolto dalle due
fondazioni.
19CON LYONESS
Company
ANCORA PIÙ IN ALTO
Jérôme Walzl
In quanto azienda attiva a livello turistico sia per spostarsi velocemente Amministratore delegato della
internazionale e presente in tutti da un posto ad un altro. L'elicottero Lyoness Aviation GmbH
i continenti, è importante potersi a quattro posti della Lyoness Aviation Condividete con noi la passione per il volo
spostare da una località ad un'altra in GmbH può essere prenotato per eventi e dominate i cieli con la Lyoness
Aviation.
modo flessibile e veloce. Per questo aziendali, per giri turistici o incentives.
motivo è nata la società charter Lyoness Non vengono però offerti solo viaggi I mezzi della Lyoness Aviation GmbH
Aviation GmbH, che dispone di diversi ma anche corsi di formazione per piloti: vengono usati molto ogni anno a Graz,
aerei, tra i quali un Learjet 40XR, che sul sito dieflugschule.at gli interessati quando viene organizzata la giornata
effettuano voli charter. E questo non possono trovare tutte le informazioni di volo in collaborazione con la Child &
è a disposizione solo della direzione per ottenere un proprio brevetto di volo, Family Foundation. In occasione di questa
aziendale, ma chiunque può chiedere sia per pilotare aerei privati, di linea giornata, infatti, viene data la possibilità a
di effettuare un volo charter verso la o professionali. Massimi standards di bambini e giovani svantaggiati di esaudire
destinazione desiderata. Nessuna fila sicurezza per la flotta in continua crescita il sogno di poter volare almeno una volta
agli aereoporti, nessun inconveniente e e top-quality standards nella formazione nella vita.
risparmio di tempo sono garantiti. Basta dei piloti garantiscono la migliore
comunicare come, quando e dove e sicurezza possibile ed un eccellente
JW F lighttraining Gra z
l'Aviation GmbH vi assicura il trasporto servizio.
Le richieste sono da inoltrare in inglese o in tedesco a
comodo e veloce alla vostra meta. „Salire
a bordo, decollare, godersi il viaggio“. LYONESS AVIATION GMBH
Così recita il motto anche per fare un E-Mail: aviation@lyoness.com
volo con l'elicottero, sia per un giro Web: www.dieflugschule.at
Tel: +43 699 1966 13 20
20COMPANY
AVIATION
NUMERI, DATI, FATTI: ALCUNI APPARECCHI:
ORE DI VOLO DAL 2011: OLTRE 4.300 1 BUSINESSJET (Learjet 40 XR)
PASSEGGERI DAL 2011: Oltre 5.000 1 SINGLE-ENGINE AIRCRAFT (Diamond DA42VI)
BAMBINI CHE HANNO FATTO UN 1 MULTI-ENGINE AIRCRAFT (Cessna 172 G1000)
GIRO IN AEREO: ca. 1.000 1 HELICOPTER (Robinson R44 Raven II)
GIORNATE DI VOLO PER I BAMBINI
CON LYONESS A GRAZ: 3
APPARECCHI AEREI: 4 Privati
ALLIEVI PILOTI COMPLESSIVAMENTE
DAL 2011: oltre 50
Corsi di formazione: dalla licenza di pilota privato alla licenza di pilota di linea (Private Pilot Licence – Airline Pilot Licence)
I nostri servizi: Private Jet-Charter, aerei VIP, voli in aereo per spostamenti e giri turistici, gite scolastiche in aereo, voli di prova
21
21LYONESS
LYONESS
IL MARCHIO
LYONESS
CASHBACK
SHOPPING POINTS
BONUS AMICIZIA
22 ILYONESS
LYONESS
VANTAGGI D'ACQUISTO
E PROGRAMMA FEDELTÀ
Lyoness offre l'opportunità di risparmiare denaro ad ogni acquisto in qualità di aderenti ad una Shopping
Community (comunità d'acquisto) senza confini nazionali o merceologici. Gli aderenti Lyoness traggono
vantaggio presso tutte le imprese convenzionate Lyoness ricevendo ad ogni acquisto Cashback e Shopping
Points. Lyoness, inoltre, offre alle imprese del settore commerciale e dei servizi l'opportunità di acquisire
nuovi clienti grazie ad un efficiente Programma Fedeltà (Loyalty-Program). Gli aderenti Lyoness acquistano
intenzionalmente presso le imprese convenzionate per ricevere i vantaggi d'acquisto.
I 23LYONESS
LYONESS
4% +5 SP
2% + 1,5 SP
2% +3 SP
2% +3 SP
3% +4 SP
CONSUMATORI SODDISFATTI E
CLIENTI FIDELIZZATI
Nessun'altra impresa si può paragonare a Lyoness nel
mondo dello shopping. Nell'arco di un decennio, la Shopping
Community si è affermata come una delle più grandi Hubert Freidl,
piattaforme del Multichannel-Cashback-Shopping di tutto il CEO, Lyoness International AG
mondo. Da un lato molte persone, soprattutto in tempi
di crisi, vogliono risparmiare denaro, dall'altro
molte aziende sono sempre alla ricerca di
Ritorno di denaro ad ogni acquisto: oppure il Lyoness Browser costituiscono nuove possibilità per acquisire facilmente nuovi
questo offre la Shopping Community clienti, per fidelizzare quelli attuali e per alzare
solo la parte iniziale di una moderna ed
i margini di guadagno. Noi sosteniamo gli
ai suoi ca. 5 milioni di aderenti diffusi innovativa esperienza d'acquisto con
interessi di tutti. Copriamo tutti i settori online e
in 46 mercati in tutto il mondo. E non Lyoness. Lyoness è specializzata per lo offline e mettiamo in comunicazione le piccole
è ancora tutto! In qualità di prima shopping e lo rende semplice! e medie imprese con i grandi retailers.
comunità d'acquisto diffusa a livello Qualcosa di simile, in tutto il mondo,
mondiale senza confini merceologici, a SHOPPING COMMUNITY attualmente esiste solo con Lyoness.
partire dall'autunno 2014, Lyoness offre
ai suoi aderenti e agli interessati, oltre Dal 2003 è possibile risparmiare
al Cashback, anche gli Shopping Points! comodamente con Lyoness secondo gli Shopping Points. Al tempo stesso
Lyoness è all'insegna dell'innovazione. il motto „Ritorno di denaro ad ogni Lyoness mette a disposizione un efficiente
Per poter essere tra i migliori, Lyoness si acquisto": come Shopping Community, Programma Fedeltà grazie a cui le imprese
preoccupa costantemente del proprio Lyoness offre ai consumatori di tutto il Online e Offline, grandi, medie e piccole,
sviluppo e del proprio miglioramento. mondo condizioni d'acquisto vantaggiose possono trarre vantaggio dal potenziale
Strumenti Shopping come la Cashback Bar che nel 2014 sono state integrate con d'acquisto di una comunità diffusa in tutto
il mondo.
24LYONESS
LYONESS
2% +3 SP
5% +5 SP
fino
2% +2 SP
allo 0,5%
(indiretto)
fino
allo 0,5%
(diretto)
fino
allo 0,5%
3% +4
(diretto)
SP
3% +4 SP
I VANTAGGI fino
allo 0,5%
(diretto)
D'ACQUISTO LYONESS
fino
allo 0,5%
(diretto)
fino
allo 0,5%
(indiretto)
CASHBACK
di Shopping Points che si ricevono ad gli Shopping Points per uno Shopping
Ad ogni acquisto effettuato presso le ogni acquisto dipende dall'importo Point Deal di un'impresa convenzionata, si
imprese convenzionate, gli aderenti d'acquisto e dai vantaggi d'acquisto ricevono di nuovo Cashback e Shopping
ricevono fino al 5% dell'importo d'acquisto Lyoness concordati con la relativa impresa Points sull'importo rimanente da pagare!.
accreditato automaticamente su un convenzionata. Con gli Shopping Points
conto vantaggi. A partire da un importo Lyoness offre un'ulteriore opportunità
BONUS AMICIZIA
accumulato di 10 Euro (gli importi variano per trarre vantaggio dallo Shopping. Ogni
da nazione a nazione), questo viene volta che un aderente Lyoness effettua Faccia dunque partecipare anche i Suoi
accreditato sul conto corrente. acquisti presso una delle oltre 50.000 amici alla Lyoness Shopping Community!
imprese convenzionate Lyoness con Ogni amico registratosi su Sua segnalazione
+ SP
300.000 Cashback Points, si accumulano, Le porta, con i suoi acquisti effettuati presso
oltre al Cashback, anche gli Shopping le imprese convenzionate Lyoness, il bonus
Points. amicizia diretto che può raggiungere fino
allo 0,5%.
SHOPPING POINT DEALS
SHOPPING POINTS E se i vostri amici segnalano Lyoness
Lyoness e le sue imprese convenzionate a loro volta ad altri amici, voi ottenete
Oltre al Cashback, gli aderenti Lyoness offrono agli aderenti Lyoness numerose dagli acquisti effettuati presso le imprese
ricevono ad ogni acquisto presso le opportunità per trarre vantaggio con gli convenzionate da questi amici, di nuovo
imprese convenzionate online e offline, Shopping Points e risparmiare veramente fino allo 0,5% di bonus amicizia indiretto. Il
anche gli Shopping Points. Gli Shopping molto. Gli aderenti possono usare gli bonus amicizia si riceve solo sui primi due
Points possono essere utilizzati per Shopping Points accumulati per riscuotere livelli di segnalazione, ma non c'è limite al
esclusivi Deals ed essere riscossi in cambio interessanti Shopping Point Deals delle numero di segnalazioni che un aderente
di prodotti o servizi messi a disposizione imprese convenzionate Lyoness e per può effettuare..
dalle aziende convenzionate. Il numero assicurarsi favolosi sconti su numerosi
prodotti e servizi. Importante: riscuotendo
25LYONESS
LYONESS FISSA A LIVELLO GLOBALE NUOVI STANDARD
CON LA PREPAID LYONESS MASTERCARD®
La Prepaid Lyoness MasterCard® combina i vantaggi del
pagamento con la carta di credito con i vantaggi della Lyoness
Cashback Card in un'unica carta.
PROGETT
O
2015
CASHBACK DIRETTAMENTE
SULLA LYONESS MASTERCARD
Ad ogni acquisto presso le imprese
convenzionate, gli aderenti Lyoness
traggono vantaggio non solo dal
Cashback, ma anche dal trasferimento
del Cashback accumulato direttamente
sulla Lyoness MasterCard, qualora questa
MasterCard e Cashback Card unite in MasterCard viene accettata in oltre 35,9 opzione sia stata scelta dall'aderente
un‘unica carta: gli aderenti Lyoness milioni di punti vendita in tutto il mondo stesso. In questo modo tutti i rimborsi
possono caricare la loro Lyoness e permette di prelevare denaro in oltre accumulati possono essere comodamente
MasterCard tramite bonifico, Home- 1,3 milioni di sportelli ATM. La Lyoness usati per nuovi acquisti.
Banking oppure altri servizi di pagamento. MasterCard offre agli aderenti Lyoness un
La carta può essere utilizzata per metodo di pagamento diretto e sicuro Inoltre, gli aderenti ricevono Shopping
pagamenti in 210 nazioni di tutto il per tutti i loro acquisti quotidiani, online e Point se effettuano acquisti presso
mondo, purchè sia caricata con del credito. offline. imprese non convenzionate Lyoness..
26LYONESS
LE POSSIBILITÀ D'ACQUISTO
CON LYONESS
BUONI ORIGINALI
Con i Buoni originali è possibile effettuare
acquisti senza contanti presso numerose
imprese convenzionate ed in questo
modo ricevere Cashback. I Buoni originali
LYONESS CASHBACK CARD si possono ordinare per iscritto, online,
presso i punti di rivendita buoni oppure
La Lyoness Cashback Card funziona presso il proprio ufficio nazionale Lyoness.
come una classica carta vantaggi. Basta Inoltre i buoni possono anche essere
mostrarla alla cassa presso le imprese utilizzati in formato digitale su dispositivi
convenzionate e gli aderenti Lyoness mobili.
ricevono subito Cashback e Shopping
Points. I vantaggi vengono accreditati ONLINE SHOPPING
all'aderente.
Con Lyoness, gli aderenti possono
risparmiare anche facendo Online
Shopping comodamente da casa. Su
Lyoness.com ci sono numerose imprese
convenzionate Online da scoprire. Gli
strumenti di Shopping Online come il
Lyoness Browser con la Cashback Bar
integrata ne facilitano la ricerca. Gli
aderenti Lyoness possono pagare con la
Lyoness MasterCard presso tutti i mercati
d‘Europa e ottenere Cashback. La Lyoness
MasterCard unisce i vantaggi già noti
della Cashback Card con quelli di una
MasterCard. La Lyoness MasterCard verrà
estesa in tutto il mondo in vari step entro
la fine del 2015.
27IMPRESA CONVENZIONATA
O-
IL LOYALTY
PROGRAM LYONESS
Il marchio Lyoness si distingue per il suo network unico, nell'
nell'ambito del quale sia i
consumatori che le imprese convenzionate cooperano e traggono reciprocamente vantaggio.
Lyoness è un partner solido per GDO, Online Shops e piccole e medie imprese.
28IMPRESA CONVENZIONATA
COOPERAZIONE CON LYONESS ACQUISIRE NUOVI CLIENTI CON GLI
SHOPPING POINT DEALS
Lyoness collabora e coopera con le
imprese del settore commerciale e dei Facendo acquisti presso le imprese
servizi e concorda con esse speciali convenzionate Lyoness, ogni aderente,
condizioni d'acquisto che vengono oltre al Cashback che può arrivare fino
in seguito estese agli aderenti sotto al 5%, riceve automaticamente anche
forma di vantaggi d'acquisto (fino al gli Shopping Points, che possono essere
5% di Cashback e Shopping Points). In riscossi sul sito Lyoness.com per acquistare
questo modo i consumatori possono interessanti Shopping Point Deals. Ad
risparmiare con Lyoness e le imprese esempio, un aderente può riscuotere
possono ampliare il numero dei loro clienti uno Shopping Point acquistando un
abituali, nonché acquisire nuovi clienti. Le determinato Deal se fa acquisti per
imprese convenzionate Lyoness, inoltre, la prima volta in quell‘impresa o se si
risparmiano i costi per la pubblicità e per il registra come cliente abituale presso
marketing, poiché questi sono contenuti quell‘impresa. Per l'impresa convenzionata
nel Programma Fedeltà. La stessa Lyoness, ogni Deal acquistato significa nuovi clienti
inoltre, all'interno della Lyoness Shopping acquisiti e clienti abituali fidelizzati. Allo
Community, promuove attivamente le sue stesso tempo, per gli aderenti Lyoness
imprese e le loro offerte esclusive tramite ogni Deal acquistato costituisce uno
tutti i canali disponibili. stimolo a continuare a fare acquisti presso
le imprese convenzionate!
UNA PANORAMICA SUI VANTAGG
VANTAGGI PER LE
IMPRESE CONVENZIONATE LYONESS
Acquisizione di nuovi clienti
Fidelizzazione efficiente della clientela
Costruzione di nuovi mercati
Maggiore frequenza dei clienti e maggiori
vendite
Esclusivo Multichannel-Marketing
Cura dell'immagine e del marchio
Mercato globale
29IMPRESA CONVENZIONATA
LYONESS,
IL PARTNER SOLIDO
IMPRESA CONVENZIONATA
Lyoness è specializzata nella fidelizzazione
professionale della clientela e in quanto
tale è un partner forte sia per le piccole
e medie imprese sia per le aziende della
grande distribuzione. . LOYALT
YMALL
.LYONE
S.COM SS.COM
LYONES
Con i suoi allettanti vantaggi d'acquisto
Lyoness si rivolge ad oltre 5 milioni di questo motivo il Loyalty Program Lyoness
aderenti in tutto il mondo e procura alle convince perfino le grandi aziende,
aziende convenzionate milioni di possibili che di solito dispongono di un proprio
nuovi clienti che desiderano usufruire programma fedeltà clienti e attuano
dei vantaggi Lyoness e che per questo proprie attività di marketing. .
intendono acquistare in modo mirato in date aziende possono da un lato
presse le imprese convenzionate. Per La particolarità del Loyalty Program essere ampliati con i vantaggi Lyoness e
Lyoness è che si tratta di un programma dall'altro possono essere implementati
esteso in tutto il mondo e senza confini con campagne di marketing per specifici
merceologici. Inoltre, i programmi per la gruppi di riferimento e sviluppate in
fidelizzazione della clientela già esistenti collaborazione con i reparti marketing
interni alle aziende stesse. In questo
modo Lyoness riesce a rendere le grandi
%%
aziende, già note e di successo, ancora più
attrattive ai consumatori finali e a creare
AN una situazione win-win sia per i clienti che
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Lyoness offre ai suoi aderenti la possibilità
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O E CONCORRENZA di usufruire dei vantaggi Lyoness anche
facendo shopping online, comodamente
OSCILLAZION
da casa 24 ore su 24. Per rendere lo
ALIMENTARI shopping con le imprese convenzionate
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online ancora più interessante, Lyoness
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DELL
A CLIENTELA
30IMPRESA
IMPRESACONVENZIONATA
CONVENZIONATA
ha apportato un'innovazione: un Browser Service Pack completi del
Lyoness con una barra informativa Loyalty Program, che
integrata che informa l'utente che sta Lyoness mette a disposizione
facendo shopping online se l'azienda delle sue piccole e medie
selezionata è aderente al circuito Lyoness. imprese, contengono: le Cashback
Tramite la cosiddetta Cashback Bar gli Card Co-branded e Full-branded con
aderenti Lyoness vengono a sapere già il logo integrato della rispettiva azienda acquisti vicino a casa: risparmio di tempo,
durante la ricerca dei prodotti nei rispettivi convenzionata, i Tablet con l'applicazione prodotti locali e personale di fiducia... e
online shops, se acquistanto in questi MTERM sviluppata appositamente per per di più si riceve Cashback e Shopping
shops ottengono Cashback e Shopping Lyoness per poter registrare velocemente Points!
points. Non appena compare la barra gli acquisti e diversi marketing tools per
informativa basta un click per attivare una gestione professionale dei nuovi
il cashback e ottenere Shopping Points clienti e di quelli abituali. In questo modo
facendo acquisti. Così agli shopper online le SME possono fare delle valutazioni Grazie a questi marketing tools le
non sfuggirà più alcun Online Partner statistiche e confronti relativi al settore, piccole e medie imprese ottengono
Lyoness. inviare newsletter ai clienti abituali, quello che cercano: pubblicità
effettuare sondaggi di soddisfazione della efficace e molti nuovi clienti. Inoltre
PICCOLE E MEDIE IMPRESE clientela e acquisire nuovi clienti tramite possono assistere i loro clienti
gli Shopping Point Deals. abituali con un servizio ottimale,
Con le sue innovazioni Lyoness è azienda
renderli clienti fidelizzati e sfruttare
leader nel settore. La nostra Shopping Tramite il Loyalty Program Lyoness
al meglio il loro potenziale. E tutto
Community desidera trasmettere desidera mettere in luce le tante piccole e
questo significa:
questo prezioso Know-how anche medie imprese locali. Gli aderenti Lyoness
maggiore fatturato!
alle piccole e medie imprese (SME). I sanno bene quali sono i vantaggi del fare
31IMPRESA
IMPRESA CONVENZIONATA
CONVENZIONATA
IL LOYALTY
PROGRAM PER SME
La soluzione concreta per le
Piccole e Medie Imprese
Le Lyoness Solutions sono degli strumenti
tagliati su misura per la gestione dei clienti
nuovi e abituali, con i quali le piccole
e medie imprese possono sviluppare
specifici progetti di marketing in modo
facile ed economico.
Con i moduli Service e Marketing delle
Lyoness Solutions Lyoness supporta le
piccole e medie imprese con il Know-
how e la tecnica, di cui altrimenti solo
le grandi aziende possono disporre. Le
Lyoness Solutions, infatti, possono servire
e supportare in modo facile non solo i
clienti abituali ma anche i nuovi clienti.
Attualmente in tutto il mondo non esiste
nessun'altra soluzione che soddisfi queste
esigenze!
Efficiente. Semplice. Veloce.
IL LOYALTY PROGRAM:
UNA BASE SOLIDA
Il Loyalty Program costituisce le fondamenta di ogni piccola e media impresa convenzionata Lyoness.
Registrazione di clienti nuovi e clienti abituali – presso il punto vendita Panoramica acquisti effettuati
dell'impresa convenzionata (MTERM o VTERM) oppure in qualunque
luogo e in ogni momento al di fuori del punto vendita (Mobile App) Co-branded Cashback Cards oppure
Full-branded Cashback Cards
Riscossione dei buoni
La funzione Card Pick Up permette di consegnare all'aderente una
Registrazione degli acquisti effettuati con la Casback Card Cashback dell'impresa convenzionata
32IMPRESA
IMPRESA CONVENZIONATA
CONVENZIONATA
Lyoness Service Pack:
un pacchetto di assistenza
e servizi
• Modulo Shopping Point Deal per
l'acquisizione di nuovi clienti
• Modulo Statistiche di base con
valutazioni di statistiche e analisi
delle transazioni e dei clienti
• Presenza e promozione delle imprese
convenzionate su tutti i canali Lyoness
Assistenza da parte dei dipendenti
Lyoness
Update e aggiornamenti del software
MTERM e del Backend-Software
Presupposto per il Service Pack è il
Loyalty Program Lyoness.
LYONESS SOLUTION PACK:
IL PACCHETTO TUTTO IN UNO DI LYONESS
Tutti i contenuti del Lyoness Service Pack sono (MODULO CRM)
inclusi nel Lyoness Solution Pack
Modulo Newsletter
Modulo Statistiche ampliato per
valutazioni e confronti relativi al settore Modulo per il rilevamento della soddisfazione dei clienti
Management delle relazioni con i clienti SP Modulo Buoni online Modulo Shopping Point Deals
33LYCONET 34
LYCONET
RAGGIUNGERE DI PIÚ
TRAMITE IL NETWORK
Già nell'autunno 2013 l'azienda ha annunciato un ampliamento del marchio
per garantire una migliore gestione dei vari ambiti aziendali. Lyconet, il
nuovo marchio del gruppo Lyoness, a partire da novembre 2014 raggruppa
sotto un unico nome tutte le attività di network dell'azienda in tutto il
mondo.
35LYCONET
LYCONET
YOUR SHOPPING NETWORK
Con il marchio Lyconet inizia un'attività orientata ad un futuro
di successo, perché Lyconet offre a tutti i Marketer assistenza
ottimale nella costruzione e nell'ampliamento del proprio
Shopping Network.
36LYCONET
Lyoness ai livelli in cui si trova oggi: da
una piccola comunità d'acquisto presente
inizialmente solo in Austria, Slovacchia,
Repubblica Ceca e Ungheria è nata
un'impresa internazionale. L'azienda si è da
Mario Kapun
allora costantemente ampliata e così, da CNO Lyconet International
un'idea visionaria, è diventata un'impresa Noi rendiamo le persone motivate degli
attiva a livello internazionale. imprenditori di successo. Dal guadagno extra
all'indipendenza economica - con
Per conferire al Network Marketing Lyconet tutto è possibile.
maggiore autonomia, è stata sviluppata
la strategia della separazione dei marchi.
La caratteristica distintiva di questo importante la crescita in sé e per sé ma la
ulteriore sviluppo è stata la creazione di costruzione a lungo termine di un proprio
un nome e di un logo propri. Nell'ambito business e così la possibilità di prendere
della Leader Convention 2014 i Lyconet in mano le redini del proprio futuro
Marketer di maggior successo hanno professionale.
potuto raccogliere le prime impressioni e
sperimentare in prima persona l'inizio di I Lyconet Marketer fanno parte di un
Sul leone ci sarebbe molto da dire: già nel questa nuovo programma. La risonanza grande Shopping Network ed hanno
Medioevo, per esempio, era conosciuto positiva ha dimostrato che era il momento l'opportunità di fare carriera a livello
come il re degli animali e grazie alla sua giusto per iniziare con questa innovativa internazionale. Amano l'indipendenza
personificazione di valori positivi è stato strategia! economica e la diversificazione delle
l'animale più rappresentato negli stemmi attività che Lyconet offre loro. I Lyconet
araldici. Perfino a Riccardo „Cuor di Leone“ IL NOME È TUTTO UN PROGRAMMA. Marketer, inoltre, incontrano sempre
è stato dato il nome di questo maestoso persone interessanti, sia in caso di
felino. A nessun altro animale, nè nella Lyconet, abbreviazione di Lyoness colloqui personali sia in occasione dei
vecchia Persia, nè nelle favole degli antichi Community Network, offre a tutti diversi Lyconet Business-Events. Il rispetto
romani, nè nelle saghe del medioevo i Lyconet Marketer molte nuove reciproco è la base di una cooperazione di
europeo vengono attribuite così tante opportunità: essi hanno infatti ora a successo, indipendentemente dal livello di
caratteristiche positive. Da sempre, infatti, disposizione un proprio marchio aziendale carriera raggiunto.
il leone è sinonimo di forza, unione e che fornisce loro assistenza individuale
lealtà e proprio queste caratteristiche per tutte le esigenze legate all'attività. I
lo rendono il migliore rappresentante Lyconet Marketer possono così presentare
dei principi e dei valori della Lyconet Lyoness nel miglior modo possibile
Community. nell'ambito della loro attività. „Lyconet
è al 100% a disposizione per le esigenze
QUESTO È LYCONET dei Lyconet Marketer. Si tratta di un passo
importante perché dovete sapere che
Lyoness è stata fondata più di 11 anni per noi il vostro successo personale è la
fa, nel Luglio 2003. Un'idea semplice e cosa più importante“, dice Mario Kapun,
visionaria ma che porta con sè anche CNO Lyconet International e membro del
alcune sfide. Solo grazie ad una forte Consiglio di Amministrazione di Lyoness
collaborazione tra imprese convenzionate International AG. Il percorso di crescita
e networker è stato possibile portare richiede ai Lyconet Marketer impegno e
responsabilità. In questo ambito non è
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