USARE FACEBOOK PER IL TUO BUSINESS

USARE FACEBOOK PER IL TUO
BUSINESS

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social network
•   Una rete sociale (in inglese
    social network) consiste di un
    qualsiasi gruppo di individui
    connessi tra loro da diversi
    legami sociali.

•   Per gli esseri umani i legami
    vanno dalla conoscenza
    casuale, ai rapporti di lavoro,
    ai vincoli familiari.

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social media
• Una piattaforma di social
  networking utilizza la
  tecnologia web (ma non
  solo) per amplificare le
  potenzialità delle reti
  sociali e permettere a un
  messaggio di raggiungere
  il più vasto numero
  possibile di persone
  interessate.

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il grafo sociale
• E’ il database di Facebook, che contiene
  tutti gli oggetti contenuti all’interno del
  social network:
  – Gli utenti
  – I post
  – Le foto
  – Le pagine

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i collegamenti
• Gli oggetti nel database sono collegati da una
  serie di azioni:
  – Amicizia
  – Like alla pagina
  – Like al post
  – Commento
  – Azione(.. Sta ascoltando...)
  – ....

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Facebook per le aziende

• Permette di raggiungere una platea
 enorme

• Offre una serie di strumenti per azioni
 mirate di marketing e branding

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gli strumenti di FB
• Gli strumenti a disposizione per le aziende:
  – Pagine
  – Advertising interno a Facebook
  – Advertising esterno a Facebook
  – Strumenti di profilazione
  – Strumenti di analisi e business intelligence
    (Insights)

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perché Facebook?

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qualche numero su FB
• http://vincos.it/osservatorio-facebook/

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glossario
•   Newsfeed: è la home di Facebook in cui vengono mostrati alcuni
    dei post degli amici e delle pagine con cui siamo collegati

•   Profilo: base della presenza dell’utente, contiene i suoi post e le
    sue azioni

•   Pagine: profilo di un’entità, dotato di funzionalità specifiche
    rispetto ai profili personali

•   Edgerank: algoritmo che pesa i contenuti suFacebook
    determinando quanto sono interessanti per ciascuno di noi

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newsfeed

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profilo

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pagina

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edgerank: i criteri
• Interazioni: uno status update che riceve tanti like,
  commenti, condivisioni, che non è stato nascosto o
  segnalato come spam da tanti, ha più possibilità di
  comparire nel nostro News Feed. La novità è che se queste
  interazioni avvengono subito dopo la pubblicazione, il peso
  del post sarà maggiore. Di fatto è anche un invito per le
  aziende a prevedere una “spinta” immediata al contenuto
  attraverso advertising;

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edgerank: i criteri
• Tempo: mentre l’anno scorso la
 piattaforma aveva deciso di dare minore
 rilievo alla freschezza del contenuto, d’ora
 in poi non sarà più così. Verrà dato un peso
 importante ai contenuti appena pubblicati
 rispetto a quelli più vecchi. È probabile che
 ciò privilegi le pagine dei media;

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edgerank: i criteri

• Trend: dopo l’introduzione della
 funzione “Trending” a gennaio,
 Facebook ha deciso, ora, di premiare i
 post legati ad un argomento di
 tendenza.

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edgerank: i criteri
•   Legami: quanto più mostriamo di avere un rapporto stretto con
    un utente/pagina, tanto più vedremo le cose che scrive. L’affinità
    viene determinata essenzialmente da tre elementi, sui quali
    ognuno di noi può incidere:
    – dalla lista nella quale decidiamo di mettere un contatto (può essere
       modificata con “organizza amici“)
    – dall’attivazione del tasto “follow” (attivabile e disattivabile dalla cover
       di ogni utente)
    – dall’attenzione mostrata verso le notizie dei contatti, in termini di
       interazioni effettuate.

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edgerank: i criteri
•   Tipologia: al contrario di quanto comunemente ritenuto
    l’algoritmo non attribuisce pesi differenziati a tipologie diverse di
    status. Testi, foto, video, link, oggi avrebbero tutti la stessa
    dignità. Gli unici accorgimenti riguardano:
     – i collegamenti, per i quali bisogna aspettare che il sistema raccolga
       tutte le informazioni relative al sito linkato, i cosiddetti metadati;

     – la qualità del contenuto, evitando i meme (le locuzioni tipo “copia e
       incolla questo messaggio”, “usa questo messaggio come status”, “fai
       like se…”, i link a foto ospitate da siti come Imgur, livememe, e
       makeameme).

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glossario
• Audience: insieme delle persone che
 possono vedere un contenuto, perché
 collegate a chi lo pubblica
• Reach: insieme delle persone realmente
 raggiunto da una pagina o da un contenuto
• Ads: annunci pubblicitari su Facebook, ne
 esistono di vario tipo
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glossario
• Insights: strumento fornito da Facebook per
  analizzare i dati delle pagine, le caratteristiche dei
  fans e la loro attività
• Ads center: interfaccia web al sistema di
  advertising di Facebook
• Powereditor: applicazione scaricabile dentro il
  browser Chrome per una gestione avanzata delle
  attività di advertising

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www.facebook.com/business

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funzioni di base
• www.facebook.com/business/overview

1.   configura la pagina
2.   identifica il tuo pubblico
3.   crea contenuti interessanti
4.   pubblicizza
5.   misura e modifica

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le pagine luogo

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consigli per i post su FB

• pubblicate spesso

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consigli per i post su FB

• dialogate: non siate autoreferenziali,
  dovete instaurare con gli utenti un
  dialogo. Fate domande, coinvolgeteli,
  non parlate solo delle vostre offerte o
  dei prodotti

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consigli per i post su FB
• usate le foto (anche di altri): se non ne
 avete di vostre, potete sempre
 ricondividere foto di altri autori che avete
 trovato suggestive o intriganti, magari
 dedicate alla destinazione, a locali o
 persone della vostra location. L’importante
 è citare sempre l’autore.

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consigli per i post su FB

• distribuite materiale inedito: create delle
  piccole guide, condividete consigli che non si
  trovano sulle comuni guide turistiche, ricette
  che solo il vostro chef conosce e idee su come
  organizzare un evento o una cerimonia.
  Regalate agli utenti qualcosa di introvabile.

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consigli per i post su FB
• Tenete aggiornati i vostri utenti su
  argomenti caldi quasi in tempo reale: se c’è
  una partita importante, se sta per iniziare una
  bella festa, un concerto o una serata divertente,
  ricordatelo ai vostri lettori. Ricordate che
  l’utente in viaggio predilige questo tipo di
  informazioni.

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consigli per i post su FB
• consigliate altri siti e altri servizi utili:
  non temete di condividere link diversi a
  quelli che portano al vostro sito. Se
  volete conquistare la fiducia e le
  ricondivisioni dei vostri utenti, dovete
  dare loro consigli davvero utili. Indicate
  loro il sito dei vostri ristoranti, negozi,
  gelaterie e musei preferiti.

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consigli per i post su FB
• siate umani: mostrate le facce del
  vostro staff, datevi una faccia, scrivete
  come scrivereste a un amico. Ricordate
  che siete persone come loro.

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consigli per i post su FB
• guardare quelli venuti meglio (insight)

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pubblicità su FB
• per promuovere la pagina
• per promuovere il sito
• per stimolare il coinvolgimento

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gestione inserzioni

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insight

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link utili
• creare pagine
  https://www.facebook.com/pages/create
• insight
  https://www.facebook.com/insights
• supporto
  https://www.facebook.com/help
  https://www.facebook.com/business/resources
• pubblicità
  https://www.facebook.com/advertising
• gestione inserzioni
  https://www.facebook.com/ads/manage

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un piano redazionale per FB
•   quali i miei obiettivi su FB?
•   chi mi aiuta?
•   quale contenuto?
•   quale tipo di post?
•   chi lo fa?
•   quando pubblicare?

• Calendarizzare i post e condividere il
  calendario
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credits
• Ninja Academy

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