SVILUPPO ALTE PROFESSIONALITÀ - L'ASSISTENZA SINDACALE ALLE ALTE PROFESSIONALITÀ DI CREDITO, FINANZA, RISCOSSIONE, AUTHORITIES - First Cisl
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SVILUPPO
ALTE PROFESSIONALITÀ
L’ASSISTENZA SINDACALE ALLE ALTE PROFESSIONALITÀ
DI CREDITO, FINANZA, RISCOSSIONE, AUTHORITIES
www.firstcisl.it/alteprofessionalita/
marzo 2022
Sviluppo Alte Professionalità 2022
Sommario
Sviluppo Alte Professionalità – La visione sindacale
I SERVIZI .................................................................................................................. 4
INFORMAZIONE ...................................................................................................... 5
PROTEZIONE .......................................................................................................... 6
SOSTEGNO ............................................................................................................. 9
MIGLIORAMENTO ................................................................................................. 10
I SERVIZI OFFERTI DALLE STRUTTURE CISL ................................................... 11
2Sviluppo Alte Professionalità 2022
SVILUPPO ALTE PROFESSIONALITÀ
First Cisl è il sindacato che rappresenta tutti i lavoratori del settore bancario,
assicurativo, della riscossione e delle authorities. Questo opuscolo è dedicato ai
servizi per le Alte Professionalità, cioè quei ruoli con incarichi di
responsabilità, di gestione di collaboratori e/o che richiedono competenze
importanti.
Operiamo attraverso una rete di sindacalisti che assistono le Alte Professionalità,
coadiuvata da una struttura nazionale di esperti in tematiche tecnico-specialistiche
(come consulenza e assistenza legale, contestazioni disciplinari, stress da lavoro
correlato, problematiche Mifid e antiriciclaggio, trattative individuali, pareri su contratti
o su proposte di nuove opportunità, welfare).
Il nostro obiettivo è offrire la certezza di un supporto rapido e professionale,
un’assistenza sindacale competente e un’informazione puntuale su quanto avviene
nel settore finanziario.
LA VISIONE SINDACALE
In un mondo del lavoro in rapida evoluzione, il Sindacato deve essere in grado di
farsi interprete delle esigenze derivanti dal cambiamento.
Alle Alte Professionalità sono richieste le abilità e le competenze necessarie per
affrontare una dinamica del lavoro in continua evoluzione e per riconoscere e
gestire cambiamenti, che possono spesso comportare pressioni psicologiche e
lavorative.
L’attività professionale va dall’assunzione fino all’esodo o alla pensione, e dura
decenni. In parallelo corre la vita personale, con eventi che hanno ripercussioni
sulla vita professionale e che a loro volta sono influenzati dal lavoro.
Il percorso Sviluppo Alte Professionalità accompagna l’associato lungo la vita
lavorativa e personale, proponendo soluzioni per affrontare le varie difficoltà che
insorgono durante l’attività lavorativa e le fasi più delicate della sfera personale e
familiare.
Inoltre, per First Cisl la crescita sostenibile del settore finanziario non può
prescindere dalla valorizzazione delle Alte Professionalità e dal riconoscimento
della loro centralità nell’affrontare e superare le sfide che il settore sta sostenendo.
Il percorso Sviluppo Alte Professionalità è la nostra più ampia risposta.
3Sviluppo Alte Professionalità 2022
I servizi
Il portafoglio dei servizi offerti è costruito sulla base dell’analisi delle esigenze
manifestate negli anni dagli associati.
È stato strutturato un percorso di
assistenza su quattro livelli, ispirato alla Miglioramento
piramide dei bisogni di Maslow (dalla quale
evolvono anche le teorie successive), Sostegno
nell’ambito dei quali l’iscritto può trovare
risposta alle sue esigenze (anche Protezione
extralavorative) ed essere, quindi, più Informazione
libero di concentrarsi sulla sua personale
crescita professionale.
Alla base della piramide sta l’informazione, fondamentale ma generalmente
sovrabbondante per i lavoratori con responsabilità. Proprio per questo, l’offerta
informativa è mirata sul settore finanziario e con periodicità modulare.
La protezione è il livello successivo: il lavoratore informato deve tutelare la sua
posizione lavorativa dagli imprevisti professionali e personali. Oltre alle tante polizze
assicurative, è offerto un servizio gratuito di consulenza giuridica e contrattuale,
fondamentale per gestire al meglio situazioni inaspettate e/o complesse (come
variazioni contrattuali, contestazioni disciplinari, demansionamenti, denunce).
Il lavoratore, sebbene informato e protetto, potrebbe trovarsi ad affrontare situazioni
personali, familiari o lavorative molto difficili da gestire, anche a livello emotivo, con
possibili impatti sul lavoro e su altri ambiti della vita (ad esempio separazione dal
coniuge, problemi di salute dei genitori o dei figli, demansionamento). Avere un
sostegno – saliamo al terzo livello della piramide – in questi casi, con servizi alla
persona e alla famiglia, può fare la differenza.
Il vertice della piramide è dedicato ai lavoratori che cercano il miglioramento,
cioè il riposizionamento della situazione professionale per reagire a contesti
negativi (ad esempio riorganizzazioni/fusioni aziendali), a situazioni di “stallo” di
carriera, o per il desiderio di nuove sfide (ad esempio cambio di azienda/settore,
passaggio alla libera professione). Ad essi sono dedicati il coaching individuale e il
servizio di consulenza di carriera.
4Sviluppo Alte Professionalità 2022
Informazione
INFORMAZIONE SPECIALISTICA
Il programma Sviluppo Alte Professionalità mette a disposizione degli associati
pubblicazioni periodiche, notiziari e newsletters, inviati per e-mail in, formato pdf:
• Articolo47: newsletter che affronta i temi di maggior interesse e attualità per gli
associati
• In Action: strumento di aggiornamento sulle attività sindacali in corso nei
comparti Credito, Bcc, Riscossioni e Assicurativo
• Futuro Attuale: periodico dedicato alla previdenza
• Il Foglio di EsoFirst: periodico mensile per i lavoratori che hanno aderito al
Fondo esuberi
Per maggiori informazioni http://www.firstcisl.it/aree-tematiche/comunicazione/pubblicazioni/
5Sviluppo Alte Professionalità 2022
Protezione
CONSULENZA E ASSISTENZA GIURIDICA E CONTRATTUALE
Il servizio più richiesto, da sempre riconosciuto come una eccellenza, è la consulenza
gratuita su tutte le tematiche contrattuali legate alla vita professionale dell’Alta
Professionalità (ad esempio assunzione, rescissione consensuale, cambiamento
contrattuale, demansionamento, trasferimento, licenziamento, contestazione disciplinare).
Inoltre, qualora si renda necessario l’avvio dell’azione giudiziaria, viene fornito un servizio
di assistenza legale tramite uno studio convenzionato.
L’accesso alla consulenza e la fornitura di assistenza legale sono subordinati a condizioni.
Per maggiori informazioni https://www.firstcisl.it/aree-tematiche/legale/
RC PROFESSIONALE – RC PATRIMONIALE
Consigliata per i ruoli di responsabilità
RC Professionale: copertura assicurativa a fronte di perdite patrimoniali
involontariamente cagionate a terzi, compresa l’Azienda di credito o altro Ente di
appartenenza, nell’esercizio delle proprie funzioni lavorative. Retroattività 10 anni;
Ultrattività 1 anno; assenza di franchigia.
Sottoscrivendo la copertura RC Professionale la polizza “Infortuni e spese sanitarie” è
gratuita e si raddoppia il massimale della polizza “Tutela Legale Vita Privata”.
Novità 2022: azzeramento totale di franchigie e scoperti; possibilità di attivazione della
garanzia per ulteriori 10 anni dal pensionamento.
RC Patrimoniale (solo per Agenzia delle Entrate Riscossione, Consob e Banca d’Italia):
garantisce la responsabilità civile patrimoniale verso terzi anche per danno erariale,
amministrativo e contabile.
Per maggiori informazioni http://aletheiastore.it/polizza-r-c-professionale/
e http://aletheiabroker.it/polizza-entrate-riscossione/
6Sviluppo Alte Professionalità 2022
COPERTURE ASSICURATIVE GRATUITE (comprese nell’iscrizione)
RC Capofamiglia
Si assicurano gli associati e i loro familiari conviventi di quanto siano tenuti a
pagare, quale civilmente responsabili ai sensi di legge, a titolo di risarcimento
(capitale, interessi e spese) per danni involontariamente cagionati a terzi per morte,
lesioni personali, perdite e/o danneggiamenti di cose, in conseguenza di un fatto
accidentale verificatosi durante la vita privata.
Massimale assicurato pro-capite: euro 400.000 per sinistro/anno, franchigia euro
250 per sinistro a cose.
Per ulteriori informazioni http://aletheiastore.it/polizza-r-c-t-capofamiglia/
Novità 2022: Assicurazione Sci gratuita inclusa
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/assicurazione-obbligatoria-sciatori-le-
novita-dal-2022/
Tutela Legale Vita Privata
Sono assicurate le spese legali in relazione a fatti di natura extracontrattuale
nell’ambito della vita privata, dovuti a illeciti di terzi, nonché per controversie di
diritto civile di natura contrattuale. Massimale assicurato pro-capite: euro 2.500 per
sinistro/anno (franchigia euro 150). Tale massimale raddoppia a euro 5.000 se si
sottoscrive la polizza RC Professionale, previa attivazione sul sito.
Per ulteriori informazioni http://aletheiastore.it/polizza-tutela-legale/
Diaria Infortuni
La polizza prevede una diaria in caso di ricovero ospedaliero dovuto a infortunio di
qualsiasi natura, professionale ed extra-professionale.
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/polizza-infortuni-gratuita/
Infortuni e spese sanitarie
Permette di percepire un capitale in caso di invalidità permanente provocata da un
evento accidentale e un contributo per le spese sanitarie da infortunio.
Gratuita per chi aderisce alla polizza RC Professionale, previa attivazione sul sito.
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/polizza-infortuni-e-spese-sanitarie/
ESTENSIONE COPERTURE ASSICURATIVE (ad adesione)
Coperture integrative
• RC Capofamiglia https://aletheiastore.it/polizza-rct-capofamiglia-advanced/
• Tutela Legale Vita Privata https://aletheiastore.it/polizza-tutela-legale-vita-privata-advanced/
• Diaria Infortuni https://aletheiastore.it/polizza-infortuni-advanced/
7Sviluppo Alte Professionalità 2022
Long Term Care per familiari
La polizza Ltc per i familiari garantisce l’erogazione di una rendita mensile vitalizia
qualora la persona assicurata si trovi in condizioni di non autosufficienza (ad esempio
per malattia, infortunio, difficoltà dell’età avanzata). Sottoscrivibile fino a 79 anni.
Per informazioni https://aletheiastore.it/long-term-care-come-funziona-e-quali-servizi-copre/
Protezione Animali Domestici
In caso di malattia o infortunio dell’animale, è garantito il rimborso delle spese
veterinarie di accertamenti diagnostici e intervento.
È coperta la responsabilità civile e tutela legale per danni a cose e persone causati
dall’animale e la tutela legale per controversie con terzi aventi per oggetto l’animale.
Per ulteriori informazioni https://aletheiabroker.it/portfolio/animali-domestici/
Kasko Collisione
In caso di sinistro con colpa, anche parziale, la polizza copre i danni subiti dal veicolo
assicurato a causa di uno scontro con altro mezzo identificabile.
La polizza prevede un massimale di euro 10.000 (scoperto 10% minimo euro 300).
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/kasko-iscritti-cisl/
Piani sanitari integrativi
Si tratta di due piani sanitari che integrano il Servizio sanitario nazionale; il primo
rivolto all’associato First Cisl, il secondo al suo nucleo familiare, compresi i parenti
non conviventi con età fino a 85 anni.
Garanzie previste: Ospedaliere ed extraospedaliere; Fisioterapia; Protesi; Pacchetto
Maternità; Prestazioni Odontoiatriche; Prevenzione; Invalidità permanente; Non
autosufficienza. Il costo annuo è detraibile fiscalmente al 19%.
Per ulteriori informazioni https://aletheiabroker.it/convenzioni/convenzione-sanitaria/
Ulteriori coperture in convenzione
Possibilità di accedere a prezzi convenzionati ad altre polizze, tra cui: RC auto e
motocicli, Assistenza viaggio, Artigiani casa, Polizza casa, Polizze vita e Infortuni
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/ e https://aletheiabroker.it/polizze-per-gli-iscritti/
CONVENZIONI GRATUITE
Soluzioni Welfare Integrato
È una piattaforma personalizzabile per soluzioni di welfare integrato che consente
l’accesso a servizi digitali interattivi per prestazioni sanitarie, prodotti e servizi.
Gratuita per gli iscritti First Cisl e per il loro nucleo familiare (fino a 4 componenti).
Per ulteriori informazioni https://aletheiastore.it/soluzioni-welfare-integrate/-sanitaria/
8Sviluppo Alte Professionalità 2022
Sostegno
ASSISTENZA PSICOLOGICA
Servizio di assistenza psicologica a distanza, proposto per affrontare problematiche
lavorative, personali o familiari. Gli psicologi sono a disposizione direttamente con una
videochiamata tramite l’app Sygmund https://www.sygmund.it/
È una prestazione medica, detraibile dalla dichiarazione dei redditi, e pertanto gode della
segretezza professionale, del codice deontologico, della tutela della privacy.
Agli associati a First è garantita, rispetto agli utenti di libero mercato, una tariffa agevolata
e una platea di psicologi e psicoterapeuti con esperienza minima decennale. Al fine del
riconoscimento quale iscritto First alta professionalità si dovrà preventivamente inserire
nella app il codice FIRST-PROF e successivamente mostrare allo psicologo la tessera
Cisl nominativa.
Il servizio a breve sarà disponibile anche per il coniuge e i familiari di primo grado.
Per ulteriori informazioni https://www.firstcisl.it/alteprofessionalita/home/servizi/#psicologo
COUNSELING
È noto che tutti i ruoli con responsabilità sono sottoposti a forti pressioni lavorative, con
ricadute negative sul benessere personale, familiare e relazionale.
Il servizio di Counseling ha come obiettivo il miglioramento della qualità di vita del lavoratore,
sostenendo i suoi punti di forza e le sue capacità di autodeterminazione. Il counselor mette a
disposizione uno spazio di ascolto e di riflessione e aiuta a prendere decisioni, sviluppare
risorse, gestire le crisi e promuovere e sviluppare la consapevolezza personale.
Grazie a un accordo con Federcounseling – Federazione Nazionale delle Associazioni di
Counseling – lo Sviluppo Alte Professionalità dà la possibilità di rivolgersi a counselor
professionisti (certificati di livello internazionale EAC) a tariffa fissa convenzionata.
Per ulteriori informazioni https://www.firstcisl.it/alteprofessionalita/home/servizi/#counseling
CONSULENZA PER IL LAVORATORE
CHE ASSISTE PERSONE ANZIANE/FRAGILI
Un Family Coach convenzionato, che analizza la situazione familiare, fornisce consigli e
raccomandazioni, propone un ventaglio di soluzioni di assistenza e cura tra le quali
scegliere, attivando direttamente – se richiesto – i servizi di assistenza, compresi periodi
riabilitativi e vacanze di sollievo al mare, in montagna, ecc.
Un servizio creato soprattutto per chi assiste persone anziane/fragili, che restituisce
tempo, con la sicurezza e l’affidabilità di un esperto.
Per ulteriori informazioni https://www.firstcisl.it/alteprofessionalita/home/servizi/#anziani
9Sviluppo Alte Professionalità 2022
Miglioramento
NUOVE OPPORTUNITÀ
Programma di riposizionamento professionale studiato per i lavoratori con ruoli di
responsabilità che avvertono il desiderio di rilanciare la propria situazione professionale,
di cambiare datore/tipologia/settore/area geografica di lavoro, di saggiare la propria
spendibilità sul mercato del lavoro in vista di ulteriori valutazioni.
Si tratta di un vero e proprio percorso di sviluppo personale, articolato in 2 moduli:
1. Conoscere e lavorare su sé stessi
2. Lavorare sul proprio posizionamento e sulle opportunità
I contenuti dei due moduli variano sulla base dell’età del lavoratore (indicativamente entro
o oltre i 45 anni) per andare incontro alle specifiche esigenze e agli obiettivi di differenti
momenti di vita. Il primo modulo è propedeutico al secondo, che non può essere fatto
singolarmente. Il primo incontro è gratuito.
In alcune aziende il programma è disponibile all’interno dell’offerta welfare.
Per informazioni: https://www.firstcisl.it/alteprofessionalita/home/servizi/#nuoveopportunita
COACHING
Per coloro che desiderano raggiungere al meglio uno specifico obiettivo professionale e/o
personale, viene proposto un servizio di coaching. Il coaching, attraverso una relazione
professionale di partnership, permette di definire con estrema chiarezza i risultati
desiderati, di diventare consapevoli delle proprie capacità, delle risorse, delle leve
motivazionali e delle strategie di pensiero che aumentano la possibilità di raggiungerli.
Grazie a un accordo con ICF Italia – International Coach Federation, la più grande
associazione mondiale di Coach professionisti, con circa 30 mila associati in circa 140
Paesi – sono a disposizione degli iscritti, a condizioni di favore, molti dei migliori coach
professionisti a livello nazionale, con la possibilità di scegliere tra diversi approcci e
specializzazioni (come Business, Executive, Career, Corporate, Life, Sport, ecc.).
Per informazioni: https://www.firstcisl.it/alteprofessionalita/home/servizi/#coaching
FORMAZIONE GRATUITA
È fondamentale che le attività formative rivolte alle Alte Professionalità siano cooerenti
rispetto ai ruoli ricoperti.
Il Fondo Banche Assicurazioni http://www.fondofba.it/ – Fondo paritetico interprofessionale
nazionale per la formazione continua nei settori del Credito e delle Assicurazioni – opera
promuovendo e finanziando piani formativi aziendali, territoriali, settoriali e individuali.
L’attivazione della formazione è sempre su richiesta aziendale, ma il dipendente può
segnalare alla sua azienda le iniziative formative di interesse, anche utilizzando le ore di
formazione annuale previste contrattualmente.
10Sviluppo Alte Professionalità 2022
I SERVIZI OFFERTI DALLE STRUTTURE CISL
CAF – Assistenza completa e personalizzata in campo fiscale (Modello 730 e
redditi), compilazione di modelli (ISE, ISEE, RED), consulenza e pratiche su
tematiche catastali, agevolazioni fiscali e sociali, contenzioso tributario, gestione
del rapporto di lavoro di colf, badanti, assistenti familiari, governanti, baby sitter
(contabilità, contributi, normativa, previdenza, assicurazioni), pratiche di
successione ereditaria
PATRONATO INAS – Istituto Nazionale Assistenza Sociale – Tutela e assistenza
su tematiche previdenziali, assistenziali e assicurative per gli infortuni sul lavoro
(verifiche e calcoli per esodo e pensione, gestione dei rapporti con gli Enti
previdenziali, riscatto di laurea e servizio militare, ecc.)
ADICONSUM - Associazione a tutela e difesa dei consumatori e dell’ambiente
IAL - Attività di orientamento, formazione, qualificazione, riqualificazione e aggior-
namento professionale rivolte a lavoratori, giovani e adulti, occupati e disoccupati
SINDACARE - Assistenza e consulenza nelle controversie di lavoro, controllo delle
buste paga, recupero crediti, impugnazione del licenziamento e altre vertenze
individuali sorte con il proprio datore di lavoro
SICET - Informazioni e consulenza nei rapporti di locazione, norme condominiali,
accesso agli alloggi popolari
ISCOS - Istituto Sindacale per la Cooperazione allo Sviluppo che opera come
organizzazione non governativa, in tutte le aree del mondo globalizzato
ANTEAS - Associazione Nazionale Tutte le Età Attive per la Solidarietà,
volontariato e promozione sociale articolata su tutto il territorio nazionale
SPORTELLO LAVORO - Informazione, orientamento e assistenza a lavoratori e
disoccupati, per l'utilizzo delle politiche attive e passive finalizzate all'occupabilità e
alla ricerca del lavoro
SISTEMA CISL SERVIZI - Servizio di redazione, registrazione e stipula di contratti di
locazione abitativi, commerciali e uso abitativo e relativa consulenza fiscale e normativa
11Sviluppo Alte Professionalità 2022
Con First Cisl
non sei mai solo
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e rafforza così la rappresentanza
delle Alte Professionalità
perché First Cisl
• crede nella responsabilità come motore trainante delle aziende
e della carriera dei singoli
• propone servizi studiati per i bisogni individuali delle persone
che lavorano in ruoli di responsabilità
• ha circa 80 anni di esperienza nell’assistenza alle Alte
Professionalità
• offre una consulenza e un’assistenza, giuridica e contrattuale,
eccellenza del settore
• propone un’ampia gamma di coperture assicurative, anche
gratuite, con primarie compagnie internazionali
• offre periodici e newsletter su tematiche di specifico interesse
• organizza eventi tematici su argomenti rilevanti per la
categoria
• consente l’accesso ai servizi e alle convenzioni del mondo Cisl
www.firstcisl.it/alteprofessionalita/
Per informazioni: professionals@firstcisl.it
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