SOCIAL MEDIA GUIDA AI - MCCAIN FOODSERVICE
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GUIDA AI
SOCIAL
MEDIA SPECIALE DELIVERY & TAKE AWAY
L’obiettivo di questa guida è fornirti informazioni, suggerimenti, idee ed
esempi pratici per gestire al meglio i profili social del tuo locale e creare
una community.
Avere un servizio di consegna a domicilio e di asporto efficiente oggi è
fondamentale nel settore della ristorazione: per questo abbiamo dedicato
particolare attenzione proprio a questo tema!
Comunica il tuo servizio di consegna a domicilio e di asporto con
post efficaci su Facebook, Instagram e Twitter.
Post, ’Gram, Tweet: ottieni il massimo dalle tre piattaforme
I clienti di tutte le età sono sui social media. Qui trovi una veloce analisi dei profili e delle
caratteristiche del target medio di ognuna di esse.
24M utenti al mese
Facebook età 24 / +65
• Ideale se vuoi, con una sola piattaforma,
raggiungere un’ampia fetta di potenziali clienti
• I post con foto funzionano meglio. Usa
didascalie brevi (1-2 frasi)
50% 50%
Donne Uomini
14M utenti al mese
Instagram età 18 / 30
• E’ una piattaforma «VISIVA» dove gli utenti
postano foto e video
• Chiedi ai tuoi clienti il permesso di ri-condividere
i post in cui hanno taggato il tuo ristorante
60% 40%
Donne Uomini
15.4M utenti al mese
Twitter Metà degli utenti +35 (dato riferito al Canada)
• Offre aggiornamenti in TEMPO REALE: post e
risposte sono pubblicati tempestivamente
• Il limite di battute è ora 280 per tweet (prima
era di 140)
55% 45%
Uomini Donne
Hashtag
Usare hashtag popolari ti permette di raggiungere più utenti e di stimolare le interazioni con loro.
L’utilizzo di hastag risulta più efficaci su Twitter e Instagram.
Personalizza gli #Hashtag
Se vuoi tracciare i commenti dei tuoi clienti, sii certo di utilizzare
un unico hashtag che sia riconducibile al tuo business. Ad esempio, N
invece del generico #asporto, prova con uno più personale come
#asportoda_nando.
Partecipare a conversazioni di tendenza in tempo reale su Twitter è
un ottimo modo per connettersi alle community locali e nazionali.
Assicurati di fare prima clic sull’hashtag per verificare che il
contesto sia appropriato ed in linea con l’identità del tuo ristorante.
Guarda quest’area per le foto in cui sei taggato.
Chiedi ai clienti il permesso di ripostare!
CONSIGLI UTILI
Nelle prossime pagine troverai alcuni esempi di post da pubblicare su
Facebook / Instagram / Twitter per comunicare al meglio i tuoi servizi, la
tua offerta, le tue iniziative e coinvolgere la tua community!
Mantieni i tuoi social media sempre aggiornati
Personalizza la tua presenza sui social con informazioni utili ai tuoi clienti (o potenziali) in
modo che possano contattarti, conoscere i tuoi servizi e informarsi sul tuo locale. Rendili
delle vere e proprie vetrine online, chiare ed invitanti!
N Da Nando
N Da Nando N Da Nando
N Da Nando
La tua sicurezza è la nostra priorità, ORARIO ESTIVO Ti aspettiamo nei nostri ristoranti. Per la
Voglia di uscire
lavoriamo sempre rispettando tutti Siamo aperti dalle 10:00 alle 23:00 tua comodità ricorda di prenotare il tuo poca? Fame? Ch
i protocolli di igiene e sicurezza chiamaci che te e aspetti
tavolo! lo portiamo no
i.
#deliveryresta
#restaurant #booking #relax urant #ristoran
teacasa
IN TUTTA NUOVI
SICUREZZA ORARI
PER TE ESTIVI
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N #wereopen
N
Informa, rassicura, organizza: #wereopen
1. Tieni il tuo profilo sempre 5. Rassicura i tuoi clienti
aggiornato con tutti i tuoi sui tuoi protocolli di
contatti igiene & sicurezza
2. Assicurati che i tuoi orari 6. Gestisci un
di apertura siano chiari e efficace sistema di
sempre visibili prenotazioni
3. Sponsorizza il tuo servizio
di delivery & takeaway
4. Comunica che offri
molteplici soluzioni di
pagamento (inclusa la N
modalità cashless) N
Costruisci la tua identità e fai parlare i tuoi piatti!
Crea un piano editoriale pubblicando contenuti che parlino delle tue specialità, delle novità,
dell’esperienza food che vuoi offrire. Assicura coerenza e continuità alla comunicazione e crea
sinergie con le altre piattaforme.
N Da Nando
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Da Nando
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i nostri
Voglia di snack filanti? Prova Non sai quali sc
egliere?
Guarda i nostri nuovi menù delivery Abbiamo aggiornato il nostro menù ù delivery!
e da asporto! per te, scopri di più nella nostra BIO! appetizer con i burger nel men Provali tutti ne
l nostro mix go
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#yummy my
MENU NUOVI
TO - G O MENU
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ed and surprised at all
Keep your consumers excit
N #limitedoffer #lt
o N
#menutogo
Metti in evidenza la tua offerta
1. Cura sempre la qualità 4. Valorizza la tua offerta
delle foto e dei video che per l’asporto e la
pubblichi delivery
2. Sfrutta l’attrattiva di 5. Forma il tuo staff
menu promozionali o appoggiati ad un
3. Mostra e comunica professionista
la qualità dei tuoi 6. Investi sul digital e
ingredienti sulle piattaforme di
web ordering (es. The
Fork, Just Eat ecc.) N
N
Scegli i giusti alleati per delivery & take away
Per valorizzare la tua consegna a domicilio e l’asporto sui social media, fa che siano la qualità
delle tua offerta, l’eccellenza del tuo servizio e le esperienze positive dei tuoi clienti a parlare:
ecco come!
La scelta dei prodotti giusti per la delivery e l’asporto è N Da Nando
fondamentale per assicurare un’esperienza di consumo al top Ti son piaciute
le nostre patatin
e special?
Sarebbe fantas
tico se lasciass
e collezionare recensioni e commenti positivi: fai sapere ai tuoi sul servizio di
consegna a do
i un commento
#delivery #fries micilio.
clienti che offri il meglio! #restaurantrevi
delivery
ews#delivered
safe
N
Da Nando
calde e croccanti
Prova le nostre patatine
fino a casa
ivery
#menudelivery #friesdel
#restaurantdelive ry
N
Non dimenticare che i giusti supporti e contenitori possono fare
la differenza: personalizzali con il tuo logo e rendili virali sui tuoi
social ri-postando foto, video e stories di clienti sorridenti che
N ricevono le tue delivery box!
Coinvolgi i tuoi clienti
Avere tanti follower non è tutto: quello che conta davvero è essere in grado di
costruire una community interessata e che interagisca. Punta su iniziative che
stimolino la curiosità dei tuoi follower: scatena la tua fantasia!
N N
MENÙ BOX
Da Nando Da Nando
Ti mancano i nostri burger e patatine? Ti è piaciuta la no
stra delivery?
re sui nostri social
INVITA A
Guarda come prepararli a casa tua!
DA ASPORTO Grazie per lascia
una recensione!
COMMENTARE
#cuciniamoinsieme
#commenta
Componi il menu box
e lancia un video in Ricorda ai tuoi
streaming . I tuoi clienti di lasciare
clienti potranno un commento e una
cucinare con te da recensione sul tuo
casa: sarà un’ottima servizio
N forma di pubblicità ! N
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LANCIA UN Se sei un foodlover allora devi
CONTEST
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portiamo a casa
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Approfondimenti e fonti ufficiali
Per ulteriori informazioni su come comunicare con le tue community
con annunci e post sponsorizzati e per consultare le linee guida
ufficiali aggiornate delle piattaforme, visita questi link:
Facebook for Business: www.facebook.com/business/small-business
Instagram for Business: business.instagram.com
Twitter for Business: business.twitter.com/basics
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TUO FIANCO!
Per maggiori informazioni, risorse e per scoprire tutti i prodotti adatti alla
consegna a domicilio e all’asporto visita il nostro sito
www.mccainfoodservice.it
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