Social media Ads -Strategie e case Study - Leonardo Bellini - IAB Academy
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Social media Ads -Strategie e case Study
Leonardo Bellini
Leonardo Bellini
Digitalmarketinglab.it
LinkedinForBusiness.it
Scrivetemi a:leonardobellini@dml.it
Di cosa parlerò in questo video • Differenze e peculiarità dei Social Network: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Le prime domande chiave • Ottimizzare la strategia aziendale dei social media advertising • Alcuni casi di successo
Facebook overview
Facebook Identikit • Audience vasta: 2,1 miliardi di utenti • Facebook è mainstream, audience generalista • Motivazioni: Self-expression, liking, social proof • Metriche chiave: reach, fans, engagement rate • Per le aziende: - Brand Fanpages - Brand Groups - Facebook Ads
FACEBOOK
OVERVIEW
20%: dai 25 ai 34 anni – 25%: dai 35 ai 44 anni – 21% : dai 45 ai 54 anni – 20%: dai 55 anni in su
Facebook è il social network con la distribuzione più uniforme per fascia di età, è il Social network più generalista e mainstream
Il mondo Facebook
2,1 MILIARDI 925 MILIONI 800 MILIONI 8 MILIARDI 45 MILIARDI
Su Facebook ogni mese Di persone sui Gruppi Facebook Persone su Messenger ogni mese Di video views al giorno Di messaggi al giorno
goni mese
30 MILIONI
Di utenti in Italia
Ogni giorno Ogni mese
1minuto su 5
+1MLD +934M Speso su mobile è 2,1MLD
di persone
1,4MLD
di persone
di persone di persone via speso su via mobile
mobile
Facebook
Fonte Facebook
L’evoluzione di Facebook
8
Confronto tra utenti mensili unici
IL 2017 DI FACEBOOK
Raggiunti i 2 miliardi di utenti nel
mondo
750 milioni di nuove amicizie al
giorno
800 milioni di persone
esprimono uno o più «mi piace»
su qualche contenuto e più di
175 milioni cliccano sulla
reaction del cuore ai post altrui
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Differenze tra post organici e post a pagamento
Negli ultimi anni l’algoritmo di Facebook ha subito un cambiamento fondamentale, che rende sempre più necessario un boost
ADV per competere e raggiungere il proprio target di riferimento
Post organici Post a pagamento
I post organici si Step 1: PUBBLICAZIONE Step 1: PUBBLICAZIONE I contenuti paid
sovrappongono fra loro in garantiscono una reach più
termini di visibilità alta
Un utente italiano segue in Step 2: ALGORITMO FB Step 2: BOOST ADV Ogni utente è esposto in
media 61 fanpage media a 5/8 contenuti paid
al giorno
Pertanto la possibilità di Step 3: IMPRESSION Step 3: IMPRESSION Inoltre le interazioni sui
apparire nella newsfeed di contenuti paid stimolano la
un utente è molto bassa reach organicaFACEBOOK PAGE ORGANIC REACH CROLLATA AL 2-5% Copertura organica scesa al 2-5% in quattro anni. In questo contesto diventa cruciale in termini di visibilità e credibilità per i brand definire una strategia di Facebook Advertising.
Facebook per le aziende • 50 milioni di business pages su Facebook. • Più di 1 miliardo di persone visitano pagine ogni mese. • La pagina Facebook è il touch point dove trovare consumatori e comunicare ovunque si trovino. • Un’ottima piattaforma in cui i consumatori scoprono e osservano il business del brand. Sulla pagina di un brand si possono inserire informazioni di: • Website • Info, contatti, orari, luoghi • Descrizione del business • Servizi, prodotti, menu, direzioni ecc…
Facebook per le aziende Business page, pills: ▪ Brand consideration: la percezione del bran sui social si costruisce nel tempo, una storia alla volta. Perciò ogni post deve raccontare qualcosa di unico ▪ Creare contenuti mobile-ready: oltre 1 miliardo di utenti visitano Facebook sui propri device mobili ▪ Essere creativi: quando si posta una storia, bisogna sì pensare al proprio business, ma la storia non deve sembrare una pubblicità
Instagram overview
Instagram Identikit • Audience: 800+ milioni nel mondo, in Italia circa 14 milioni • Frequentato da Brand (Fashion, design, automotive, lusso) • Obiettivi: Brand awareness, Product discovery • Metriche chiave: N° di followers, likes, views • Per le aziende: - Profilo business su Instagram - Instagram advertising
INSTAGRAM
OVERVIEW
La fascia d’età più attiva su Instagram è quella dai 18 ai 24 anni di etàInstagram è il social network preferito dai giovani
Come funziona l’algoritmo di Instagram Gli utenti vedono i contenuti che la community ha reputato più interessanti. Quelli che appena pubblicati hanno ricevuto il maggior numero di interazioni Negli stream verranno privilegiati in termini di visibilità i contenuti dei profili con cui ciascun utente interagisce di più nella sua esperienza di navigazione
Instagram per i brand
Contesto creativo, dove cercar curiosità, passioni
esperienze ed elementi del mondo
• In media, ogni persona segue oltre 300
account legati alle proprie passioni e
interessi.
• Un brand ha l’opportunità di ispirare e
ingaggiare in maniera molto emotiva e
personale la community
• I consumatori scoprono il business del
brand, i suoi valori e i concept delle
campagne
• La pubblicità su Instagram è una leva
fondamentale e strategica per favorire
la notorietà e la scoperta dei nostri
prodottiInstagram Stories Nuovo formato per condividere foto e video in modo “effimero” (24 ore e poi scompaiono) e “semi-privato” (solo con i propri follower). Uno strumento per esprimersi creativamente mixando foto, video, testi, suoni, emoji, filtri, maschere ed effetti speciali. Possono essere sponsorizzate
Sondaggi con le Instagram Stories Ad ottobre Instagram ha inserito un nuovo sticker che permette agli utenti e ai brand di fare sondaggi e domande ai propri follower Una funzione ad alto engagement che apre una serie di possibilità creative per i brand che sapranno integrarla nelle loro strategie di social media advertising
LINKEDIN overview
LinkedIn Identikit • Audience : circa 560 milioni di membri, in Italia più di 11 milioni • 1° business social network • Obiettivi: Job seeking, talent acquisition, social selling • Metriche chiave: Profile reach, Network growth, Leads • Per le aziende: - Company/Showcase Pages - Company Groups - LinkedIn Ads
LINKEDIN
OVERVIEW
La fascia d’età più attiva su LinkedIn è quella dai 35 ai 44 anni di etàPiù di 11 milioni in Italia https://news.linkedin.com/about-us#statistics
LinkedIn Stats
Fondato nel 2002, lanciato ufficialmente il 5 maggio del 2003Le prime domande sulla strategia aziendale per i Social Ads
Dove sono i clienti?
• Quali sono i Social Network più frequentati dalla
target audience aziendale?
• Qual è il loro scopo e atteggiamento quando sono su
quel Social network?
• Quale ”cappello” indossano in quel momento?
Analisi quanti-qualitativa del pubblico sui canali socialAnalizzare la social target audience
Puoi analizzare gli interessi dell’ audience
https://business.facebook.com/ads/audience_insightsAnalizzare i visitatori e Follower su LinkedIn
L’amministratore della Pagina
aziendale ha accesso agli
analytics della pagina
Può scoprire i dati demografici
dei propri visitatori e follower per
targhettizzare meglio
le proprie campagneDifferenti formati per differenti obiettivi… • Awareness: •Facebook: Promote Page, reach local business, raise attendance for event, get video views •LinkedIn: Sponsored updates • Engagement: •Facebook: Boost Post, click to website, App engagement •LinkedIn: Lead Accelerator • Conversion: •Facebook: conversions to website, Facebook Offers •Linkedin: Textual Ads
Ottimizzare la strategia di social media advertising
1. Stabilire gli obiettivi della campagna aziendale e scegliere il
migliore
• Qual è l’obiettivo della campagna?
5 Obiettivi chiave:
1. Incrementare il traffico verso il sito/blog
aziendale
2. Aumentare la visibilità e notorietà del brand
3. Aumentare l’ Engagement dei social post
4. Aumentare l’acquisizione di contatti qualificati:
mediante campagne di lead ads.
5. Incrementare le vendite online e presso il
punto vendita
Moz utilizza una campagna di contenuti sponsorizzati su LinkedIn per promuovere
il suo ultimo ebook2. Selezionare con attenzione i Social network
Decidere su quali Social Network investire per le campagne Aziendali
Rispondi alle seguenti domande:
1. L’azienda è già presente con un certo successo su quel social
network?
2. I Social Post non a pagamento che vengono pubblicati sul Profilo
Social aziendale funzionano bene?
3. I parametri demografici del Social network combaciano con quelli
del pubblico target di riferimento?
4. I concorrenti targettizzano gli utenti su questo social network?
5. La target audience aziendale trascorre molto tempo e interagisce
con i contenuti su questo Social?
6. La tipologia, lo stile e il taglio dei miei contenuti (foto, video, testo)
riflette il linguaggio e lo stile della piattaforma?
Everlane ha una buona presenza a pagamento su
Instagram. Il brand usa contenuti visuali
per favorire l’acquisto onlinePartire con 1 o 2 Social network al massimo • Facebook: ideale per • LinkedIn: per un pubblico incrementare Awareness per business, ideale per interazioni campagne B2C ma usato sempre B2B per fare Awareness e Lead più anche nel B2B generation • Instagram: incremento del • Snapchat: per fare engagement traffico e notorietà per brand per aziende B2C, per un pubblico B2C molto giovane • Twitter: per ottenere nuovi • Pinterest: per generare vendite follower e traffico al lancio di un immediate del tuo prodotto B2C, nuovo prodotto per un pubblico femminile
3. Definire i criteri di targeting per l’audience
• È uno dei passaggi più difficili e cruciali
nell’impostazione della campagna
• Non limitarsi ai parametri psico-socio-demografici
• Targetizza in base a comportamenti, interessi e
attitudini
• Tieni conto della connessione con il brand:
• Fan, follower
• Contatti qualificati (iscritti alla newsletter)
• Clienti e clienti fidelizzati
• Tener conto del customer journey, applicare il
retargeting4. Scegliere il contenuto giusto per l’annuncio
• Non tutte le tipologie di inserzioni saranno ideali per
l’azienda
• Seleziona la tipologia di contenuto da sponsorizzare
che si fonde bene con i social post organici, non a
pagamento
• Fate in modo che non ci siano quasi differenze tra un
social post pubblicato nella bacheca e un contenuto
sponsorizzato
• Gli annunci aziendali non devono sempre fare in modo
che le persone si fermino e facciano qualcosa
• Secondo una ricerca (Q3 2016 Index), il 46% degli
utenti smetterà di seguire un brand che posta contenuti
promozionali troppo frequentemente
TD Ameritrade è abile nel promuovere contenuti che si confondono
con i contenuti organiciFare della ricerca tra i vari formati disponibili • Lenovo usa Facebook video Ads per promuovere nuovi prodotti • Il video si mescola bene con altri contenuti pubblicati su Facebook e non appare invasivo
5. Definire un funnel specifico per gli utenti
Sviluppare un funnel di marketing per accompagnare l’utente in tutti gli stadi del processo di vendita
• Creare un funnel di marketing per gli utenti che
arrivano sul tuo sito o e-commerce provenienti
da una campagna sui canali social
• The Next Ad considera 3 stadi:
• Awareness: annunci per attirare nuovi utenti
che non conoscono il brand
• Consideration: annunci per dare maggior rilievo
alle intenzioni e comportamenti individuali dell’
utente
• Transaction: annunci che favoriscono l’acquisto
e la conversione online6. Non dimenticare il Mobile! • Creare un funnel che sia ottimizzato per il mobile (mobile friendly) • Secondo Pew Internet Research, l’80% del tempo sui canali social è via Mobile • Significa che la connessione tra la campagna di Social ads aziendale e la landing page deve essere ottimizzata per favorire la transazione • SmileDirect usa campagne mobile su Instagram per istruire e informare potenziali clienti della loro esistenza
7. Ottimizzare la strategia di offerta • Una volta che si è creato e ottimizzato l’ annuncio bisogna ottimizzare l’offerta: quanto si è disposti a pagare per l’annuncio • Si deve trovare il giusto compromesso per evitare di pagare troppo o di non essere competitivi • All’inizio bisogna mantenere l’offerta al minimo e analizzare se la campagna sta ottenendo troppo poche visualizzazioni • Nel caso aumentare l’offerta • Cercare di ricavare quella fetta di attenzione e visibilità
8. Aggiornare e testare gli elementi chiave
• Per ogni ciclo della campagna si deve
rinfrescare, modificare e testare il contenuto per
ottenere il massimo
• Non usare la stessa creatività, immagini e video
già usati in campagne precedenti, mantenere il
pubblico coinvolto con contenuti nuovi
• Testare:
• Ad Copy: scoprire quali parole, frasi e call
to action performano meglio
• Creatività: testare variazioni di immagini e
video,quale combinazione funziona meglio?
• Landing page: verificare che la landing
page sia coerente con la creatività e il
messaggio degli annunci spinti attraverso il
funnelUn caso di successo
Un caso di successo: Pescaria
Pescaria, un caso di successo su Facebook La Storia Gli obiettivi • Pescaria è un’innovativa catena in • Attirare i clienti nel locale franchising con punto vendita pilota a Polignano a Mare (BA). • Aumentare la notorietà del brand • Il core product è rappresentato da • “I piatti a base di pesce sono un piatti a base di pesce, ispirati alla contenuto molto virale, tradizione enogastronomica fotografato e condiviso. “ pugliese e magistralmente rielaborati in chiave moderna e raffinata dal pluripremiato chef Lucio Mele.
Creatività e messaggio Il panino di pesce pubblicato su Facebook • Pescaria ha puntato la propria strategia di comunicazione esclusivamente su Facebook sin dall’inizio, promuovendo un contest per decidere il nome del nuovo locale che ha generato centinaia di interazioni.
La soluzione Alcuni Risultati ottenuti Tipologie di inserzioni usate • N. 1 fonte di acquisizione di nuovi • Inserzioni clienti • 70% del fatturato dell’azienda • Sezione Notizie dei computer • 3000 “panini gourmet” venduti in soli • Sezione Notizie mobile 30 giorni • L’80% dei clienti che frequentano il locale hanno scoperto Pescaria grazie a Facebook • All’inaugurazione, promossa esclusivamente attraverso Facebook, si sono presentate 500 persone
Conclusioni
Tener conto delle peculiarità dei Social network • I Social Network permettono di raggiungere un pubblico molto vasto (circa 35 milioni di italiani solo su Facebook). Ciascun Social Network ha le proprie peculiarità in termini di: 1. Tipologia di audience (età, genere, interessi, lingua, comportamenti etc.) 2. Tipologia di stile, linguaggio e preferenze del proprio pubblico 3. Tipologia e obiettivi attesi da parte delle aziende presenti 4. Tipologia di campagne, opzioni di targeting e formati disponibili per le inserzioni • Analizzare e identificare i Social network che meglio riflettono tipologia, attitudini, comportamenti e demographics del pubblico chiave aziendale
Ottimizzare la campagna di social adv. 1. Partire dalla definizione degli obiettivi della singola campagna 2. Selezionare con attenzione il social network più adeguato 3. Definire i criteri di targeting per l’audience 4. Scegliere il contenuto e formato giusto per l’inserzione 5. Definire un funnel specifico per gli utenti 6. Non dimenticare il Mobile 7. Ottimizzare la strategia di offerta 8. Aggiornare, testare e misurare gli elementi chiave della campagna
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