SMART WORKING SMART WORKING - Mitarbeiterumfrage Indagine Juni-August Giugno-agosto 2020 10 2020 - Autonome Provinz Bozen
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Mitarbeiterumfrage
SMART WORKING
Indagine
SMART WORKING
Juni-August
Giugno-agosto
2020
10
2020
0INHALTSVERZEICHNIS / INDICE Seite / Pag.
1. EINLEITUNG 1
INTRODUZIONE
2. DIE ERGEBNISSE 2
I RISULTATI
2.1 Informationen im Zusammenhang mit dem Dienstsitz 4
Informazioni collegate alla sede di lavoro
2.2 Gearbeitete Tage in Smart Working und vereinbarte Modalität 5
Giorni lavorati in smart working e modalità concordata
2.3 Meinungen zum Smart Working 8
Opinioni sullo smart working
2.4 Technologische Mittel 11
Strumenti tecnologici
2.5 Nachteile des Smart Working 12
Svantaggi dello smart working
2.6 Interesse weiterhin in Smart Working zu arbeiten 15
Interesse a lavorare ancora in smart working
2.7 Abschnitt für Führungskräfte und Koordinatoren 21
Sezione per dirigenti e coordinatori
3. ANMERKUNGEN ZUR METHODIK 26
NOTA METODOLOGICA
4. DER FRAGEBOGEN 27
IL QUESTIONARIO
Generaldirektion Direzione generale
Organisationsamt | Controlling Ufficio Organizzazione | Controlling
Castellano Alex, Frei Patrick1. EINLEITUNG 1. INTRODUZIONE
Smart Working ist ein Arbeitsverhältnis, das durch Il lavoro agile (o smart working) è una modalità di
Fehlen von zeitlichen und räumlichen esecuzione del rapporto di lavoro subordinato
Beschränkungen sowie durch die Organisation caratterizzato dall'assenza di vincoli orari o spaziali
nach Phasen, Zyklen und Zielen charakterisiert ist, e da un'organizzazione per fasi, cicli e obiettivi,
die zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber definiert stabilita mediante accordo tra dipendente e datore di
werden. Diese Arbeitsform ermöglicht es den lavoro; una modalità che aiuta il lavoratore a
Arbeitnehmern, private und berufliche Bedürfnisse in conciliare i tempi di vita e lavoro e, al contempo,
Einklang zu bringen und dabei die eigene favorisce la crescita della sua responsabilizzazione
Produktivität zu fördern. sui risultati e della sua produttività.
Smart Working wurde in Italien im öffentlichen In Italia il lavoro agile è stato ufficialmente introdotto
Bereich offiziell mit dem Gesetz Nr. 124 vom 7. nel comparto pubblico con la legge n. 124 del 7
August 2015 und dem sogenannten „Dekret Madia“ agosto 2015 e con il cosiddetto “Decreto Madia”, dal
(nach dem Namen des damaligen Ministers für die nome dell’allora Ministro per la Pubblica
öffentliche Verwaltung) eingeführt und anschließend Amministrazione, ottenendo successivamente
mit Gesetz Nr. 81/2017 eingestuft. l’inquadramento attuale con la legge n. 81/2017.
Die Maßnahme des Ministerpräsidenten Nr. 3/2017 La Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri
zur Umsetzung des Gesetzes Nr. 124/2015, liefert n. 3/2017 per l’attuazione della legge n. 124/2015 ha
die Richtlinien zur Einführung von Smart Working, fornito delle linee guida per l’introduzione del lavoro
lässt den Verwaltungen jedoch Autonomie bezüglich agile, lasciando comunque autonome le
der Wahl der geeigneten Vorgehensweise für die amministrazioni nella definizione del percorso di
Verwirklichung. attuazione che ritenevano più idoneo.
Nachdem die Südtiroler Landesverwaltung bereits L’Amministrazione provinciale, dopo aver svolto
im Herbst 2019 eine anonyme Online-Erhebung für nell’autunno 2019 un’indagine pre-sperimentazione,
eine Pilotphase durchgeführt hatte, um die online e anonima, per conoscere l’opinione delle
Meinungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in collaboratrici e dei collaboratori sullo smart working,
Bezug auf das Smart Working einzuholen, wollte sie era pronta ad avviare, a partire da maggio 2020, una
ab Mai 2020 einen Pilotversuch mit einer begrenzten sperimentazione su un numero limitato di dipendenti.
Anzahl von Arbeitnehmern starten. Der COVID-19 L’arrivo dell’emergenza da COVID-19 ha tuttavia
Notstand erzwang jedoch eine Programmänderung, imposto un cambio di programma e un avvio
das Smart Working wurde abrupt und für die generalizzato.
gesamte Verwaltung gestartet.
Das Smart Working ist auch auf gesamtstaatlicher Lo smart working (o lavoro agile) è infatti divenuto,
Ebene zur Hauptarbeitsform in der Erbringung der su tutto il territorio nazionale, la modalità ordinaria di
Arbeitsleistung im öffentlichen Sektor geworden. svolgimento dell’attività lavorativa nel pubblico
Dies wurde durch die Richtlinie Nr. 2/2020 des impiego. Ciò è stato stabilito dalla Direttiva n. 2/2020
Ministers für öffentliche Verwaltung und durch das del Ministro per la Pubblica Amministrazione e dal
Gesetzesdekret Nr. 18/2020 festgelegt, kurz d.l. n. 18/2020, appena dopo che il d.l. n. 9/2020 e la
nachdem das Gesetzesdekret Nr. 9/2020 und das Circolare n. 1/2020 del Ministro della Pubblica
Rundschreiben Nr. 1/2020 des Ministers für Amministrazione hanno rimosso il concetto di
öffentliche Verwaltung das durch das Gesetz Nr. sperimentazione introdotto dalla legge n. 124/2015
124/2015 (sog. Madia-Gesetz) versuchsweise (c.d. legge Madia). Con la Circolare n. 3/2020 del
eingeführte Smart Working abgeschafft hatten. Mit
Direttore generale, la Provincia ha fatto proprio
dem Rundschreiben Nr. 3/2020 des
questo indirizzo stabilito a livello nazionale.
Generaldirektors hat das Land diese auf
gesamtstaatlicher Ebene festgelegte Leitlinie
aufgegriffen.
Binnen weniger Wochen begann eine große In poche settimane, un’ampia maggioranza del
Mehrheit des Personals der Landesverwaltung und personale amministrativo della Provincia e delle
der Schulen in Home/Smart Working zu arbeiten. scuole ha cominciato a lavorare in home/smart
Aus diesem Grund beauftragte die Generaldirektion, working e per questo, in un’ottica di consolidamento
in Hinblick auf die Konsolidierung des Smart Working post-emergenza, la Direzione generale ha incaricato
nach dem Notstand, das Controlling des il Controlling dell’Ufficio Organizzazione di svolgere
Organisationsamtes mit der Durchführung von zwei due indagini (una a giugno 2020 e l’altra a settembre
Umfragen (im Juni und im September 2020, also 3 2020, ovvero rispettivamente dopo 3 e 6 mesi
bzw. 6 Monate nach Einführung des Home/Smart dall’adozione dell’home/smart working) rivolte al
Working), die sich an die Home/Smart Workers personale in home/smart working e al personale con
sowie an die Führungskräfte und Koordinatoren bzw.
ruolo dirigenziale o di coordinamento al fine di far
Koordinatorinnen richten und die Meinung zu den
1gesammelten Erfahrungen sowie die festgestellten emergere l’opinione dei/delle dipendenti
Vorteile und Kritikpunkte einholen soll. Die relativamente all’esperienza maturata, ai vantaggi e
Durchführung von zwei Erhebungen im Abstand von criticità riscontrati. La scelta di svolgere due indagini
drei Monaten ermöglicht die Beobachtung von a distanza di tre mesi l’una dall’altra è legata alla
eventuellen Veränderungen im Laufe der Zeit. volontà di individuare eventuali variazioni che
dovessero palesarsi nel corso del tempo.
Nach der ersten Umfrage im Juni wurden im Dopo lo svolgimento della prima rilevazione a
September 2020 insgesamt 3.462 Einladungen zur giugno, nel mese di settembre 2020 sono stati inviati
Teilnahme an der zweiten Online-Umfrage complessivamente 3.462 inviti a partecipare alla
verschickt: knapp drei von vier Mitarbeiter (2.499) seconda indagine online: quasi tre dipendenti su
haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt, mit quattro (2.499) hanno compilato il questionario per
einer Rücklaufquote von 72,2%. intero, per un tasso di risposta del 72,2%.
2. DIE ERGEBNISSE 2. I RISULTATI
Von den 2.499 Befragten gaben 761 an, dass sie in Dei 2.499 rispondenti all’indagine, 761 hanno
den Monaten Juni bis August nicht in Smart Working dichiarato di non aver lavorato in smart working nel
gearbeitet haben. Im Vergleich dazu hatten im Juni periodo giugno-agosto. Per raffronto, a giugno
nur 371 Bedienstete angegeben, gar nicht in Smart solamente 371 dipendenti avevano affermato di non
Working gearbeitet zu haben. aver lavorato in smart working.
Von den verbleibenden 1.738 Smart Workern sind Tra i rimanenti 1.738 smart workers, 538 sono
538 männlich (31,0%) und 1.200 weiblich (69,0%). uomini (31,0%) e 1.200 donne (69,0%).
Der Großteil der Befragten ist zwischen 46 und 55 La maggior parte di coloro che hanno preso parte
Jahre alt (784 Personen bzw. 45,1% der all’indagine ha tra i 46 e i 55 anni di età (784 persone,
Gesamtzahl), während die Altersklasse bis 35 Jahre ovvero il 45,1% del totale), mentre la classe d’età
mit 158 Bediensteten am schwächsten besetzt ist. fino a 35 anni, con 158 partecipanti, risulta essere
quella meno consistente.
In Bezug auf die Funktionsebene1 seien die VI. und Relativamente alle qualifiche funzionali
die VIII. erwähnt. Über zwei Drittel aller befragten d’appartenenza1, emerge la consistenza numerica
Landesbediensteten gehören diesen beiden della VI e dell’VIII qualifica funzionale, alle quali
Funktionsebenen an. appartengono più di due terzi dei partecipanti.
Die gängigste Arbeitszeit ist Vollzeit (1.020 bzw. Il regime orario più frequente è il tempo pieno (1.020
58,7%), gefolgt von Teilzeit über 50% (601 bzw. persone, pari al 58,7%), seguito dal part-time oltre il
34,6%) und schließlich Teilzeit bis 50% (117 bzw. 50% (601 dipendenti e 34,6% del totale) e dal part-
6,7%). time al 50% (117 persone e 6,7%).
Ab Grafik 2 wurden nur jene Mitarbeiter A partire dal grafico 2 in poi è stato considerato
berücksichtigt, die angegeben haben, in den letzten solamente il personale che ha dichiarato di aver
3 Monaten in Home/Smart Working gearbeitet zu lavorato in home/smart working negli ultimi tre mesi
haben (1.738 Landesbedienstete). (1.738 dipendenti).
1 Es wurden jene Landesbedienstete zur Teilnahme an der Umfrage eingeladen, welche in der IV. bis IX. Funktionsebene eingestuft sind.
Siehe Anmerkungen zur Methodik Seite 26
Sono stati invitati a partecipare all’indagine i dipendenti provinciali inquadrati dalla IV alla IX qualifica funzionale, vedasi nota metodologica pag. 26
2Graf. 1
Haben Sie in den letzten drei Monaten in Home/Smart Working gearbeitet?
Prozentuelle Verteilung (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Negli ultimi tre mesi ha lavorato in home/smart working?
Composizione percentuale (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
1. Umfrage - 1 indagine 2. Umfrage - 2 indagine
Nein
30,5%
Ja
69,5%
Graf. 2
Informationen zur Person
Prozentuelle Verteilung (Juni-August 2020)
Dati anagrafici
Composizione percentuale (giugno-agosto 2020)
Mein Geschlecht
Männer / Uomini Frauen / Donne
Il mio genere
Mein Alter
55
La mia età
Meine Funktionsebene
IV V VI VII VIII IX
La mia qualifica funzionale
Part-
Meine Arbeitszeit
time Part-time >50% Full-time
Il mio regime orario
50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
32.1 Informationen im Zusammenhang mit 2.1 Informazioni collegate alla sede di
dem Dienstsitz lavoro
Die verschiedenen Informationen in Zusammenhang Le diverse informazioni relative alla sede di lavoro
mit dem Arbeitssitz lassen sich gut in Gruppen ben si prestano ad una rappresentazione in
darstellen. Dies bedeutet zwar nicht, dass die raggruppamenti. Ciò non significa che le risposte
Antworten in den einzelnen Gruppen zwingend von date all’interno dei singoli gruppi siano
denselben Personen gegeben wurden, gibt aber necessariamente da ricondurre alle medesime
durchaus Aufschluss über die Häufigkeiten, mit der persone, ma spiega qualcosa delle frequenze con le
die Antworten gegeben wurden. quali queste vengono date.
Jeweils rund ein Drittel der Befragten gibt an, in Esattamente un terzo dei rispondenti afferma di
einem Umkreis von 3 Kilometern von ihrem abitare in un raggio di 3 chilometri di distanza dalla
Arbeitssitz zu wohnen, für die Fahrt zur Arbeit keine propria sede di lavoro abituale, di non affrontare
signifikanten Fahrtspesen zu verbuchen und alcuna spesa per il tragitto casa-lavoro e di
höchstens eine Viertelstunde zu benötigen. impiegare al massimo un quarto d’ora per recarsi al
lavoro.
Ein weiteres Drittel bilden die Bediensteten, die Un altro terzo è composto da quei dipendenti che
angeben, zwischen 16 und 30 Minuten für die Fahrt affermano di: impiegare tra i 16 e i 30 minuti per il
zur Arbeit zu benötigen, jenen die für die einzelne tragitto casa-lavoro; spendere una cifra compresa
Fahrt 1-2 Euro ausgeben und jenen, die 4-15 tra 1 e 2 euro per singolo viaggio e percorrere tra i 4
Kilometer zurückzulegen haben. e i 15 chilometri.
Im Vergleich dazu haben nur 4,4% der Befragten Per raffronto, appena il 4,4% dei partecipanti
einen Arbeitsweg von über 50 Kilometern percorre una distanza casa-lavoro di oltre 50
zurückzulegen; nur 5,9% benötigen über eine chilometri; solamente il 5,9% deve affrontare più di
Stunde, und gut 10,5% mehr als 6 Euro, um sich un’ora di viaggio e il 10,5% spende più di 6 euro per
täglich von zuhause zur Arbeit zu begeben. recarsi quotidianamente al lavoro.
Graf. 3
Arbeitssitz: Entfernung, Zeiten und Kosten
Absolute Werte (Juni-August 2020)
Sede di lavoro: distanza, tempi e costi
Valori assoluti (giugno-agosto 2020)
0-3 km 547
50 km 76 Entfernung Zeit Kosten
>60 Minuten / minuti 102 Distanza Tempo Costi
>6 € 183
0 100 200 300 400 500 600
4Das meistbenutzte Transportmittel ist das Fahrrad. Il mezzo di trasporto più utilizzato risulta essere la
Immerhin 26,3% der Bediensteten geben an, damit bicicletta, poiché ben il 26,3% dei partecipanti
täglich zur Arbeit zu fahren. An zweiter Stelle folgt afferma di utilizzarla solitamente per recarsi al
das Auto (24,2%). Öffentliche Verkehrsmittel (Zug lavoro. Al secondo posto si trova invece l’automobile
und Bus/Bahn) werden, wenn man sie einzeln (24,2%). I mezzi pubblici (treno e autobus/funivia),
betrachtet, weniger genutzt, zusammengenommen se presi singolarmente, risultano essere meno
machen sie jedoch mehr als ein Drittel der Antworten utilizzati, ma, se sommati, rappresentano più di un
aus. terzo delle risposte.
Graf. 4
Wie fahren Sie normalerweise zur Arbeit?
Prozentuelle Verteilung (Juni-August 2020)
Solitamente come si reca al lavoro?
Composizione percentuale (giugno-agosto 2020)
Mit dem Motorrad/Scooter
In moto/scooter
Zu Fuß
A piedi
Mit dem Fahrrad
In bicicletta 4,6%
8,4%
26,3%
Mit dem Bus/der Seilbahn
In autobus/funivia
17,0%
24,2%
19,6%
Mit dem Auto
In automobile
Mit dem Zug
In treno
2.2 Gearbeitete Tage in Smart Working und 2.2 Giorni lavorati in smart working e
vereinbarte Modalität modalità concordata
Gegenüber den Frühlingsmonaten, in denen Smart In confronto ai mesi di primavera nei quali lo smart
Working quasi gesetzlich vorgeschrieben war, war working era sostanzialmente obbligatorio per legge,
es in den sogenannten „Phasen 2 und 3“ nelle cosiddette “fasi 2 e 3” era esplicitamente
ausdrücklich erwünscht, die verschiedenen incentivata la combinazione delle diverse modalità di
Arbeitsweisen miteinander zu kombinieren, lavoro, nel rispetto naturalmente delle misure di
selbstverständlich unter Einhaltung der sicurezza previste.
erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.
Unter diesen Voraussetzungen ergeben sich für die Con queste premesse, per l’Amministrazione
Landesverwaltung insgesamt im Schnitt 12,1 provinciale è risultata una media mensile di 12,1
5Arbeitstage in Smart Working im Juni, 8,9 im Juli und giornate in smart working a giugno, 8,9 in luglio e 6,5
6,5 im August. in agosto.
Durchschnittlich melden die Mitarbeitenden im Büro In media è il personale della Presidenza quello che
des Landeshauptmanns die meisten Tage, gefolgt indica il maggior numero di giorni in smart working
von jenen des Ressorts Europa, Innovation, nel periodo di riferimento, seguito da quello del
Forschung und Kommunikation sowie jenen der Dipartimento Europa, Innovazione, Ricerca e
Generaldirektion des Landes. Letztere hatten bereits Comunicazione e da quello della Direzione generale.
bei der vorherigen Umfrage mit die meisten Tage in Quest’ultimo figurava già nell’indagine precedente
Smart Working verzeichnet, während die italienische tra quelli che avevano lavorato di più da remoto,
Bildungsdirektion und das Ressort Familie, mentre, rispetto ai tre mesi precedenti, la Direzione
Senioren, Soziales und Wohnbau, im Vergleich zu Istruzione e Formazione italiana e il Dipartimento
den vorherigen Monaten, die Tage in Smart Working Famiglia, Sociale, Anziani ed Edilizia abitativa hanno
beträchtlich reduziert haben. diminuito maggiormente le giornate medie in smart
working.
Es gilt jedoch hervorzuheben, dass die Va comunque sottolineato come, nel periodo giugno-
durchschnittliche Anzahl an Tagen in Smart Working agosto, indistintamente in tutti i dipartimenti sia
in ausnahmslos allen Ressorts kontinuierlich progressivamente diminuito il numero medio di giorni
zurückgegangen ist. lavorati in smart working.
Da jedes Ressort seine eigenen Kernfunktionen Poiché ogni dipartimento ha le proprie funzioni
ausübt, und da sich die zahlreichen Tätigkeiten in peculiari e poiché le numerose attività
der Landesverwaltung in unterschiedlichem Maß für dell’Amministrazione provinciale non si prestano
eine agile Arbeitsform eignen, ist dieser Vergleich tutte allo stesso modo al lavoro agile, il paragone è
jedoch nur bedingt angebracht. tuttavia solo parzialmente praticabile.
6Graf. 5
In Smart Working absolvierte Arbeitstage nach Ressort
Durchschnittswerte (Juni-August 2020)
Giorni lavorati in smart working per dipartimento
Valori medi (giugno-agosto 2020)
6,5 Tage / Giorni 8,9 Tage / Giorni 12,1 Tage / Giorni
Landeshauptmann
Presidente della Provincia
Generalsekretariat des Landes Juni
Segreteria generale della Provincia Giugno
Generaldirektion des Landes
Direzione generale della Provincia Juli
Luglio
Ressort Europa, Innovation, Forschung und Kommunikation
Dipartimento Europa, Innovazione, Ricerca e Comunicazione
August
Ressort Landwirtschaft, Forstwirtschaft, Tourismus und Bevölkerungsschutz Agosto
Dipartimento Agricoltura, Foreste, Turismo e Protezione civile
Ressort Italienische Kultur, Umwelt und Energie
Dipartimento Cultura italiana, Ambiente e Energia
Italienische Bildungsdirektion
Direzione Istruzione e Formazione italiana
Ressort Infrastruktur und Mobilität
Dipartimento Infrastrutture e Mobilità
Ladinische Bildungs- und Kulturdirektion
Direzione Istruzione, Formazione e Cultura ladina
Ressort dt. Kultur, Bildungsförderung, Handel u. Dienstleistung, Handwerk, Industrie, Arbeit, Integration
Dip. Cultura tedesca, Diritto allo Studio, Comm. e Servizi, Artigianato, Industria, Lavoro, Integrazione
Deutsche Bildungsdirektion
Direzione Istruzione e Formazione tedesca
Ressort Hochbau, Grundbuch, Kataster und Vermögen
Dipartimento Edilizia, Libro fondiario, Catasto e Patrimonio
Ressort Familie, Senioren, Soziales und Wohnbau
Dipartimento Famiglia, Anziani, Sociale e Edilizia abitativa
Ressort Raumentwicklung, Landschaft und Denkmalpflege
Dipartimento Sviluppo del territorio, Paesaggio e Beni culturali
Ressort Gesundheit, Breitband und Genossenschaften
Dipartimento Salute, Banda larga e Cooperative
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0
7Zudem war es vorgesehen, dass die Führungskräfte Si è previsto inoltre, che i/le dirigenti provvedessero
die Anträge ihrer Mitarbeiter bezüglich Smart all’approvazione delle richieste di smart working
Working genehmigten und im Zuge dessen presentate dai propri collaboratori e che
individuelle Projekte vereinbarten. concordassero con loro specifici progetti individuali.
Die flexiblere Regelung in den Sommermonaten La regolamentazione più permissiva dei mesi estivi
hatte zur Folge, dass man sich etwas weniger auf ha tuttavia avuto come naturale conseguenza il calo
fixe Wochentage und dafür etwas mehr auf Smart delle giornate fisse a settimana e
Working auf Anfrage einigte. contemporaneamente la crescita delle giornate in
smart working a richiesta.
Graf. 6
Welche Form von Smart Working haben Sie mit Ihrem/Ihrer Vorgesetzten vereinbart?
Prozentuelle Verteilung (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Che tipologia di accordo di adozione dello smart working ha concordato con il Suo/la Sua diretto/a superiore?
Composizione percentuale (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
1. Umfrage - 1 indagine 2. Umfrage - 2 indagine
Fixe Tage/halbe Tage
in der Woche
Giornate/mezze
giornate
fisse a settimana
27,4%
Auf Anfrage / A
richiesta 45,0%
27,6%
Beide / Entrambi
2.3 Meinungen zum Smart Working 2.3 Opinioni sullo smart working
Dieser Abschnitt des Fragebogens beginnt mit einer In questa sezione è stato chiesto ai partecipanti di
Reihe von Aussagen bezüglich Smart Working, für valutare quanto fossero d’accordo con una serie di
die jeweils der Grad der Zustimmung auf einer Skala affermazioni relative allo smart working, esprimendo
von 1 bis 10 anzugeben war2. un voto su una scala da 1 a 102.
Die so errechneten Durchschnittswerte lassen I valori medi così ottenuti lasciano trasparire quanto
Folgendes erkennen: segue:
- Die Werte sind mit deutlich über 8 von 10 - i valori si attestano tutti sopra gli 8 punti su una
Punkten allesamt ausgesprochen hoch; scala di 10 e sono pertanto tutti piuttosto elevati;
- Mit einer Spannweite von nur 0,6 Punkten - con una forbice di appena 0,6 punti tra il dato
liegen die Werte sehr nahe beisammen; die minimo e quello massimo, i valori risultano
unterschiedlichen Aspekte wurden also in essere tutti piuttosto vicini; i vari aspetti sono
ähnlichem Maß positiv gesehen; stati perciò valutati positivamente in misura
simile;
2
Siehe Anmerkungen zur Methodik Seite 26
Vedasi nota metodologica pag. 26
8- Im Vergleich zu den bereits mehr als - in confronto ai risultati già piuttosto soddisfacenti
zufriedenstellenden Ergebnissen aus der della prima indagine, tutte le affermazioni hanno
ersten Umfrage erzielten alle Aussagen eine ottenuto valori ancora più elevati (ad eccezione
noch höhere Bewertung (bis auf eine, die di una, il cui valore è rimasto invariato).
unverändert geblieben ist).
Tab. 1
Wie sehr sind Sie mit folgenden Aussagen in Bezug auf Ihre Arbeit seit Einführung des Smart Working
einverstanden?
Durchschnittswerte (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Relativamente al Suo lavoro ed in seguito all’introduzione dello smart working quanto è d’accordo con le
seguenti affermazioni?
Valori medi (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
Durchschnittswerte
Valori medi
Aussagen Affermazioni
1. Umfrage 2. Umfrage
1° indagine 2° indagine
Mi viene concesso un adeguato livello di
Ich bin in der Abwicklung meiner Arbeit autonom 8,80 8,89
autonomia nello svolgimento del mio lavoro
Das Verhältnis mit meinem/meiner direkten Il rapporto con il/la mio/a diretto/a superiore è
8,79 8,80
Vorgesetzten ist positiv positivo
Das Verhältnis mit meinen Kollegen/Kolleginnen Le relazioni con i/le miei/mie colleghi/e sono
8,78 8,78
ist positiv positive
Gli obiettivi del mio lavoro sono chiaramente
Meine Arbeitsziele sind klar definiert 8,62 8,72
definiti
Die Planung und Organisation der Arbeit ist klar La programmazione/organizzazione delle attività
8,29 8,50
und eindeutig definiert lavorative è chiara e ben definita
Das Arbeitsklima ist positiv 8,19 8,30 Il clima lavorativo è positivo
Ich bin in der Lage meine Arbeit effizient Sono posto/a nelle condizioni di poter svolgere il
8,16 8,56
abzuwickeln mio lavoro efficacemente
Ich bin motiviert und zufrieden mit meiner Arbeit 8,14 8,33 Sono motivato/a e soddisfatto/a del mio lavoro
Ich kann Privatleben und Familie mit der Arbeit in Riesco a conciliare la vita lavorativa con quella
8,11 8,58
Einklang bringen personale/familiare
Als nächstes wurden die Bediensteten gefragt, Successivamente è stato chiesto ai rispondenti di
inwiefern sie bestimmte Aspekte als Vorteile des indicare in che misura ritenessero alcuni aspetti dello
Smart Working empfinden3. smart working essere dei vantaggi3.
Einige Ergebnisse: Alcuni risultati:
- vor allem zwei Aussagen werden am stärksten - sono principalmente due gli aspetti nei quali è
als Vorteil gesehen: Die „besseren stato riconosciuto il beneficio dello smart
Möglichkeiten Arbeit und Privatleben in Einklang working: ovvero nelle “maggiori possibilità di
zu bringen“ und die „Zeitersparnis durch den conciliazione vita-lavoro” e nel “risparmio di
fehlenden Weg zur Arbeit“; tempo per gli spostamenti”;
- sämtliche Aspekte erzielten höhere Werte, allen - si è registrata una crescita importante dei valori
voran die bis dato als am wenigsten vorteilhaft per tutti gli aspetti e in particolare per quello
eingeschätzte Aussage „weniger Stress“, die um precedentemente ritenuto meno vantaggioso,
ganze zehn Prozentpunkte dazugewinnen und ovvero la “riduzione dello stress”, che, grazie a
sich damit von der untersten Position lösen una crescita di dieci punti percentuali, lascia
konnte; l’ultima posizione;
- überhaupt ist die Rangliste nicht mehr dieselbe - l’ordine delle preferenze è cambiato rispetto alla
wie im Juni. So wird nunmehr als größter Vorteil rilevazione di giugno e così la miglior
des Smart Working die bessere Vereinbarkeit conciliazione vita-lavoro è divenuta il principale
3 Siehe Anmerkungen zur Methodik Seite 26
Vedasi nota metodologica pag. 26
9von Arbeit und Privatleben genannt, während die vantaggio dello smart working, mentre il
wirtschaftlichen Einsparungen diesbezüglich am “risparmio economico personale” si va a
wenigsten geschätzt werden. Beides dürfte, posizionare all’ultimo posto. Entrambi gli sviluppi
zumindest zum Teil, der Verringerung der potrebbero essere, almeno parzialmente, una
durchschnittlichen Tage in Smart Working conseguenza della riduzione dei giorni medi
zuzuschreiben sein. lavorati in smart working.
Tab. 2
Inwieweit haben Sie folgende Aspekte bisher als Vorteile des Smart Working wahrgenommen?
Merkmalswerte4 (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
In che misura ritiene che i seguenti aspetti, se riscontrati sino ad oggi, rappresentino dei benefici dello smart
working?
Valori caratterizzanti4 (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
Durchschnittswerte
Valori medi
Aspekte Aspetti
1. Umfrage 2. Umfrage
1° indagine 2° indagine
Zeitersparnis durch den fehlenden Weg zur Risparmio di tempo per gli spostamenti
75,2 78,9
Arbeit
Mehr Möglichkeiten Arbeit und Privatleben in Maggiori possibilità di conciliazione vita-lavoro
72,7 79,9
Einklang zu bringen
Mehr Autonomie in der Arbeit 69,0 71,1 Maggiore autonomia nel lavoro
Mehr Verantwortung bzgl. Ziele und Ergebnisse 65,5 67,0 Maggiore responsabilità su obiettivi e risultati
Mehr Effizienz bei der Arbeit 62,9 70,1 Maggiore efficacia nel lavoro
Mehr Zeit für private Interessen und Tätigkeiten Più tempo per interessi ed impegni extra-
61,5 68,5
lavorativi
Verbesserung der Fähigkeiten zur Planung und Miglioramento della capacità di pianificare e
60,8 65,2
Organisation meiner Arbeit organizzare il mio lavoro
Bessere Leistung bei der Arbeit 59,0 65,5 Maggiore efficienza nel lavoro
Wirtschaftliche Einsparungen 58,7 63,0 Risparmio economico personale
Weniger Stress 55,6 65,6 Riduzione dello stress
Die durchschnittliche Bewertung bezüglich der Sensibilmente peggiori sono invece le valutazioni
Verbesserungen im Bereich Digitalisierung in medie relative ai miglioramenti nell’ambito della
Folge der Einführung des Smart Working fällt zwar digitalizzazione a seguito dell’introduzione dello
bedeutend schlechter aus, verbessert sich aber smart working, nonostante queste siano
gegenüber der Erhebung vom Juni deutlich. sensibilmente migliorate rispetto alla rilevazione di
giugno.
Es sind vor allem die älteren Bediensteten über 55, A migliorare sono state principalmente le valutazioni
deren Meinung zu digitaler Kompetenz und del personale con più di 55 anni d’età relativamente
Digitalisierung der Prozesse sich gebessert hat; im alle competenze digitali e alla digitalizzazione dei
Schnitt jeweils um etwa einen halben Punkt. processi, i cui valori medi sono cresciuti di circa
mezzo punto ciascuno.
4
Siehe Anmerkungen zur Methodik Seite 26
Vedasi nota metodologica pag. 26
10Tab. 3
Inwieweit haben sich Ihrer Ansicht nach die folgenden Aspekte nach der Einführung von Smart Working
verbessert?
Durchschnittswerte (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
In che misura ritiene che i seguenti aspetti siano migliorati in seguito all’introduzione dello smart working?
Valori medi (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
Digitale Kompetenz / Competenze digitali Digitalisierung der Prozesse / Digitalizzazione dei processi
Altersklasse 1. Umfrage 2. Umfrage Altersklasse 1. Umfrage 2. Umfrage
Classe d‘età 1° indagine 2° indagine Classe d‘età 1° indagine 2° indagine
< 35 7,02 7,34 < 35 7,24 7,48
36-45 7,03 7,17 36-45 6,79 7,09
46-55 6,76 7,17 46-55 6,69 7,00
> 55 6,32 6,88 > 55 6,22 6,70
Insgesamt Insgesamt
6,75 7,13 6,67 7,00
Totale Totale
2.4 Technologische Mittel 2.4 Strumenti tecnologici
Die Teilnehmer an der Umfrage wurden gebeten, Ai partecipanti all’indagine è stato chiesto di indicare
anzugeben, welche technologischen Hilfsmittel quali supporti tecnologici siano stati messi a loro
ihnen von der Landesverwaltung zur Verfügung disposizione da parte dell’Amministrazione
gestellt wurden. provinciale.
Die Ergebnisse in diesem Abschnitt entsprechen I risultati in questa sezione corrispondono a grandi
weitgehend jenen aus der vorherigen Erhebung. linee a quanto già emerso nell’indagine precedente.
75,1% der Bediensteten gaben an, über Software für Il 75,1% ha dichiarato di disporre di strumenti di
Teamarbeit wie SharePoint, OneDrive und Teams collaboration quali SharePoint, OneDrive e Teams.
zu verfügen. 30,5% verfügten zudem über spezielle Al 30,5% del personale è stato messo a disposizione
Software zur Durchführung ihrer Aufgaben, während anche software specifico per lo svolgimento delle
immerhin 22,2% ein Notebook erhalten haben. Nur proprie mansioni, mentre al 22,2% è stato assegnato
16,5% der Umfrageteilnehmer geben an, dass ihnen un PC portatile. Solamente il 16,5% dei partecipanti
von der Landesverwaltung keinerlei technologische all’indagine dichiara di non aver avuto a disposizione
Arbeitsmittel zur Verfügung gestellt worden sind. alcuno strumento tecnologico di lavoro da parte
dell’Amministrazione provinciale.
Auch in Bezug auf den Zufriedenheitsgrad mit den Anche per quanto riguarda il gradimento per i
technologischen Mitteln wurden kaum supporti tecnologici non sono state rilevate
Unterschiede zur Umfrage vom Juni festgestellt: die differenze sostanziali rispetto all’indagine di giugno:
durchschnittlichen Bewertungen reichen von 7,95 si va infatti da un voto medio di 7,95 punti su 10 per
von 10 Punkten für das Notebook über 8,40 für die il PC portatile, all’8,40 del software specifico, fino ad
spezifische Software bis hin zu 8,69 für die Software arrivare all’8,69 degli strumenti di collaboration.
für Teamarbeit.
Was die Problematiken in diesem Zusammenhang Relativamente ai problemi emersi in questo ambito,
betrifft, so hat sich die Situation im Vergleich zur la situazione risulta essere leggermente migliorata
letzten Umfrage leicht gebessert. Der Prozentsatz rispetto all’indagine precedente. È aumentata infatti
der Befragten, die keine Probleme hatten, ist um fast di quasi 8 punti la percentuale di rispondenti che ha
acht Punkte gestiegen. Entsprechend verringerten affermato di non aver riscontrato alcun problema.
sich die Angaben zu fast allen technologischen Contemporaneamente sono diminuiti quasi tutti i
Aspekten – mit Ausnahme der Telefonverbindung. valori relativi agli altri aspetti tecnologici – con l’unica
Insbesondere der Zugriff, auf Ressourcen wie auch eccezione della connessione telefonica. In
auf Anwendungen, scheint nunmehr particolare, l’accesso alle risorse documentali e al
unproblematischer möglich zu sein. software lavorativo sembra essere divenuto meno
problematico.
11Graf. 7
Mit welchen der folgenden technologischen Aspekte gab es Schwierigkeiten bei der Erledigung Ihrer Arbeit in
Smart Working?
Prozentuelle Werte (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Su quali dei seguenti aspetti tecnologici ha riscontrato criticità nello svolgimento del Suo lavoro in modalità
smart working?
Valori percentuali (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
52,5%
50,0%
44,9% 1. Umfrage 2. Umfrage
1° indagine 2° indagine
40,0%
30,0%
25,4% 25,7%
23,2%
21,0%
20,0% 18,8%
12,4%12,2% 12,9% 12,7%
10,5%
10,0%
6,7%
5,7%
0,0%
Keine Probleme Telefonverbindung Tragbarer PC Internetverbindung Austausch von Zugriff auf Zugriff auf
Nessun problema Connessione PC portatile Connessione Ressourcen, Ressourcen, Anwendungen
telefonica Internet Informationen und Informationen und Accesso al
Dokumenten Dokumenten software
Condivisione di Accesso a risorse,
risorse, informazioni e
informazioni e documenti
documenti
2.5 Nachteile des Smart Working 2.5 Svantaggi dello smart working
Die Befragten wurden weiter gebeten, anzugeben, È stato quindi chiesto ai partecipanti all’indagine di
ob und inwieweit sie bestimmte Aspekte im Zuge der indicare in che misura avessero eventualmente
Einführung des Smart Working als Nachteil percepito in alcuni aspetti degli svantaggi a seguito
empfinden. dell’introduzione dello smart working.
12Tab. 4
Inwieweit haben Sie folgende Aspekte bisher als Nachteile des Smart Working wahrgenommen?
Merkmalswerte5 (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
In che misura ritiene che i seguenti aspetti, se riscontrati sino ad oggi, facciano emergere delle criticità dello
smart working?
Valori caratterizzanti5 (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
Durchschnittswerte
Valori medi
Aspekte Aspetti
1. Umfrage 2. Umfrage
1° indagine 2° indagine
Isolation und weniger Informationen darüber, was Isolamento e minori informazioni su ciò che
45,4 40,8
im Büro vor sich geht avviene in ufficio
Eignung der von der Verwaltung zur Verfügung Adeguatezza della strumentazione tecnologica
gestellten technischen Ausstattung im Verhältnis 43,9 40,6 fornita dall’Amministrazione rispetto alle mie
zu meinen Arbeitsbedürfnissen esigenze lavorative
Kommunikation und Koordinierung mit meinen Comunicazione/coordinamento con altri/e
43,7 40,4
Kollegen/Kolleginnen colleghi/e
Teamarbeit 40,9 37,1 Lavoro in team/gruppo
Verlust des Gefühls der Zugehörigkeit zum Perdita del senso di appartenenza al mio
37,1 32,6
Team/der Gruppe/der Verwaltung team/ufficio/amministrazione
Verteilung der Arbeitslast 34,4 31,3 Distribuzione dei carichi di lavoro
Planung von Treffen und Besprechungen 31,7 28,9 Pianificazione di incontri/riunioni
Planung der Aktivitäten 30,9 26,8 Programmazione delle attività
Wahrnehmung von Diskriminierung in Bezug auf Percezione di discriminazione in termini di
22,3 21,6
Karrierechancen und berufliches Wachstum opportunità di carriera e crescita professionale
Wahrnehmung einer negativen Beurteilung Percezione di giudizio negativo da parte dei/delle
14,4 14,5
seitens meiner Kollegen/Kolleginnen miei/mie colleghi/e
Wahrnehmung einer negativen Beurteilung Percezione di giudizio negativo da parte del/della
13,8 14,4
seitens meines/meiner Vorgesetzten mio/a diretto/a superiore
Das durchgehend bessere Abschneiden dieser La tendenza generale al miglioramento dei risultati
zweiten Umfrage macht sich bei der Frage nach den di questa seconda indagine si fa particolarmente
Nachteilen insofern bemerkbar, als fast alle Werte im evidente nella domanda relativa agli svantaggi,
Vergleich zur ersten Umfrage rückläufig sind. Leicht poiché quasi tutti i valori risultano essere in
gestiegen sind nur jene bezüglich der Wahrnehmung diminuzione. In leggera crescita sono solamente
einer negativen Beurteilung, sei es seitens des/der quelli relativi alla percezione di giudizio negativo, sia
Vorgesetzten als auch der Kolleginnen und Kollegen. esso da parte del diretto o della diretta superiore o
Dies sind aber genau jene Aspekte, die bei weitem da parte dei colleghi e delle colleghe. Questi sono
am wenigsten Sorgen bereiten. però allo stesso tempo gli aspetti che destano i
minori disagi.
Auch die Reihenfolge bleibt gegenüber der ersten Anche l’ordine delle varie voci rimane invariato
Umfrage unverändert. So sind die problematischsten rispetto alla prima indagine. Gli aspetti che
Aspekte weiterhin die Isolation bzw. der Mangel an continuano ad essere percepiti come più
Information über die Geschehnisse im Büro, die problematici sono quindi ancora l’isolamento e la
technische Ausstattung sowie die Kommunikation carenza di informazioni rispetto a quanto accade in
mit den Kolleginnen und Kollegen. ufficio, la dotazione tecnologica e la comunicazione
coi colleghi e con le colleghe.
5 Siehe Anmerkungen zur Methodik Seite 26
Vedasi nota metodologica pag. 26
13Graf. 8
Waren Ihrer Meinung nach die bisher erhaltenen Informationen (in Bezug auf den Einsatz technologischer
Mittel, Verwaltung der Arbeitstätigkeiten von zuhause aus usw.) ausreichend, um in Smart Working zu
arbeiten?
Prozentuelle Verteilung (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
A Suo parere le informazioni ricevute fino ad oggi (in termini di uso dei supporti tecnologici, gestione delle
attività di lavoro da casa, ecc.) sono state sufficienti per fare smart working?
Composizione percentuale (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
80,0%
69,4%
70,0% 1. Umfrage
65,3% 1° indagine
60,0%
2. Umfrage
2° indagine
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
13,8%
11,3% 10,2% 11,4%
9,0% 9,6%
10,0%
0,0%
Ja, sind ausreichend Nein, es braucht zu Beginn Nein, es braucht mehr Nein, es braucht mehr
Sì, sono già sufficienti mehr Informationen Informationen in regelmäßigen Informationen zu Beginn und in
No, sono necessarie maggiori Abständen regelmäßigen Abständen
informazioni all’inizio No, sono necessarie maggiori No, sono necessarie maggiori
informazioni con cadenza informazioni sia all’inizio che
periodica periodicamente
Die Meinung bezüglich der erhaltenen L’opinione dei partecipanti all’indagine relativamente
Informationen für die Ausübung der eigenen Arbeit alle informazioni ricevute per lavorare in smart
in Smart Working hat sich im Vergleich zur ersten, im working non si discosta molto rispetto a quanto
Juni 2020 durchgeführten Umfrage kaum geändert. rilevato nella prima indagine effettuata a giugno
2020.
Die Anzahl der mit den erhaltenen Informationen Si è registrato infatti un leggero incremento dei
zufriedenen Befragten ist leicht gestiegen (69,4% rispondenti che si sono dichiarati soddisfatti delle
gegenüber 65,3% in der ersten Umfrage), während informazioni ricevute (69,4% contro il 65,3% della
die restlichen Antworten auch in dieser Umfrage in prima indagine) e si è confermata la suddivisione
ähnlichem Maß vergeben worden sind. piuttosto equa delle risposte tra le opzioni rimanenti.
Insgesamt besteht weiterhin bei den Männern eine Complessivamente, si riafferma la maggior
größere Neigung, die erhaltenen Informationen als propensione degli uomini a considerare le
ausreichend zu betrachten (72,7% gegenüber informazioni ricevute come sufficienti (72,7% contro
67,9% der weiblichen Bediensteten). Auch in Bezug il 67,9% delle dipendenti donne). Anche le classi
auf das Alter bestätigt sich der höhere d’età più giovani si confermano essere quelle
Zufriedenheitsgrad der jüngeren Bediensteten. In maggiormente soddisfatte delle informazioni
der Altersklasse bis 35 Jahre ist sogar ein Zuwachs ricevute. Rispetto all’indagine precedente, la classe
im Vergleich zur vorherigen Umfrage von über acht sotto i 35 anni fa infatti un balzo di oltre otto punti
Prozentpunkten auf 79,1% festzustellen. Dicht percentuali, assestandosi al 79,1%. Segue a breve
dahinter positioniert sich die Klasse 36-45 mit 76,3% distanza, col 76,3%, la classe 36-45 anni, mentre le
und schließlich die Klassen 46-55 (67,1%) und über classi 46-55 e oltre 55 anni, seppur anch’esse in
55 Jahre (61,9%), die jedoch ebenfalls besser crescita, si fermano rispettivamente al 67,1% e al
abgeschnitten haben als zuvor. 61,9%.
14Nennenswert sind insbesondere auch die vermehrt Risultano degne di nota anche la crescita di risposte
positiven Antworten der Bediensteten der IV. affermative tra i dipendenti della IV qualifica
Funktionsebene (von 59,6% auf 71,8%), aber auch funzionale (dal 59,6% della prima rilevazione al
jener der VII. und VIII. Funktionsebene (von 65,7% 71,8% della seconda), ma anche della VII e VIII
auf 70,7% bzw. von 67,2% auf 72,6%) und der qualifica funzionale (passate rispettivamente dal
Führungskräfte und Koordinatorinnen bzw. 65,7% al 70,7% e dal 67,2% al 72,6%) e tra i/le
Koordinatoren (von 69,8% auf 77,1%). Letztere dirigenti o coordinatori/trici (dal 69,8% al 77,1%), a
äußern somit eine höhere Zufriedenheit als das conferma della maggiore soddisfazione rispetto al
Personal ohne Führungs- bzw. valore registrato tra il personale senza ruolo
Koordinierungsauftrag (68,2%). dirigenziale o di coordinamento (68,2%).
2.6 Interesse weiterhin in Smart Working 2.6 Interesse a continuare a lavorare in
zu arbeiten smart working
Wie bereits in der ersten Umfrage wurden die Conformemente a quanto è stato fatto nella prima
Landesbediensteten gefragt, ob sie daran indagine, è stato domandato ai/alle dipendenti di
interessiert wären auch in Zukunft in Smart Working esprimere la propria opinione sullo smart working e
zu arbeiten. di indicare l’interesse a lavorare in tale modalità
anche in futuro.
Die allgemein sehr positive Einstellung dem Smart La tendenza generale marcatamente favorevole allo
Working gegenüber bestätigt sich auch in der smart working registrata nella prima indagine è stata
zweiten Umfrage. Die Zustimmung ist sogar noch confermata e, anzi, si è ulteriormente rafforzata.
höher als zuvor.
Graf. 9
Würden Sie in Zukunft wieder in Smart Working arbeiten?
Prozentuelle Verteilung (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Sarebbe interessato/a a fare ancora smart working in futuro?
Composizione percentuale (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
100,0% 2,3%
5,6% Nein / No
5,4%
90,0% 7,7%
80,0%
27,7%
Wahrscheinlich nicht
70,0% / Probabilmente no
37,1%
60,0%
50,0%
Ja, aber es hängt
von den
40,0% Bedingungen ab /
Sì, ma dipende dalle
64,6% condizioni
30,0%
49,6%
20,0% Ja, auf jeden Fall /
Sì, assolutamente
10,0%
0,0%
Juni / Giugno September / Settembre
15Auf die Frage nach dem Interesse, auch in Zukunft Alla domanda relativa all’interesse a lavorare ancora
in Smart Working zu arbeiten, zeigen sich 64,6% in smart working in futuro, è emerso infatti che il
der Befragten weiterhin an dieser Arbeitsform 64,6% dei rispondenti sarebbe interessato a lavorare
interessiert, und zwar unabhängig von den ancora in smart working, a prescindere dalle
Bedingungen (in der vorherigen Umfrage waren es condizioni (nell’indagine precedente era il 49,6%). Si
49,6%). Im Gegensatz dazu ist der Anteil jener, die è contemporaneamente assottigliata la quota
zwar interessiert sind, für die es jedoch von den (passata dal 37,1% al 27,7%) di coloro che
Rahmenbedingungen anhängt, zurückgegangen sarebbero interessati, ma che attenderebbero di
(von 37,1% auf 27,7%). Dasselbe gilt auch für die conoscere le condizioni, così come di coloro che
Befragten, die wenig bzw. gar kein Interesse zeigen sono tendenzialmente non interessati (dal 7,7% al
(von 7,7% auf 5,4% bzw. von 5,6% auf 2,3%). 5,4%) o per niente interessati (dal 5,6% al 2,3%).
Die Analyse der Antworten ergab im Detail Analizzando le risposte, è emerso inoltre quanto
Folgendes: segue:
- die Befragten in der Altersklasse bis 35 Jahre - la totalità dei rispondenti appartenenti alla classe
zeigten allesamt Interesse, weiterhin in d’età fino a 35 anni si è dichiarata
Home/Smart Working zu arbeiten (70,9% tendenzialmente interessata a lavorare ancora
bedingungslos, 29,1% abhängig von den in home/smart working (il 70,9% incondizionata-
Bedingungen); mente e il 29,1% a seconda delle condizioni);
- das Interesse, unabhängig von den - conformemente alla precedente indagine, si
Bedingungen weiterhin in Smart Working zu conferma come l’interesse incondizionato a
arbeiten nimmt, genauso wie bereits in der lavorare ancora in smart working decresca
vorherigen Umfrage, mit zunehmendem Alter all’aumentare della classe d’età, seppur in tutte
ab. Allerdings ist auch hier eine deutliche le classi si sia registrato un incremento di quota
Steigerung von über zehn Prozentpunkten in di oltre dieci punti percentuali rispetto alla prima
allen Altersklassen festzustellen; rilevazione;
- der Anteil des Personals mit Führungs- bzw. - tra il personale con ruolo dirigenziale o di
Koordinierungsauftrag, das unabhängig von den coordinamento l’interesse a lavorare ancora in
Bedingungen weiterhin in Smart Working smart working a prescindere dalle condizioni è
arbeiten würde, hat sich beinahe verdoppelt quasi raddoppiato, passando dal 34,3% della
(67,5% gegenüber 34,3% in der vorherigen precedente rilevazione al 67,5% di quest’ultima.
Umfrage). Halbiert hat sich hingegen der Teil Contemporaneamente si è dimezzata la quota di
jener, die nach eigenen Angaben zwar coloro che si sono dichiarati interessati, ma sulla
interessiert sind, für die es aber auf die base delle condizioni da stabilirsi (dal 52,5% al
Rahmenbedingungen ankommt (von 52,5% auf 24,2%) e si è ulteriormente assottigliata la fetta
24.2%). Ebenfalls geschrumpft ist der Anteil di coloro che sono tendenzialmente non
jener, die eher nicht interessiert sind (von 13,2% interessati (dal 13,2% all’8,2%).
auf 8,2%).
16Graf. 10
Wie viele Tage pro Woche würden Sie nach Ende des COVID-19-Notstands in Smart Working arbeiten?
Prozentuelle Verteilung (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Finita la situazione di emergenza da COVID-19, quanti giorni a settimana lavorerebbe in smart working?
Composizione percentuale (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
Mehr als zwei Tage / Più di due giorni Zwei Tage / Due giorni Einen Tag / Un giorno
Einen halben Tag / Mezza giornata Auf Anfrage / A richiesta
0,8% 0,8%
11,8%
12,4%
6,9% 8,4%
37,2%
44,2%
35,8%
41,8%
1. Umfrage 2. Umfrage
1 indagine 2 indagine
Jene die geantwortet haben, sowohl bedingungslos A coloro che hanno risposto di essere interessati, sia
als auch gemäß den noch festzulegenden incondizionatamente che a seconda delle condizioni
Bedingungen interessiert zu sein (insgesamt 92,3% che saranno definite (complessivamente il 92,3% dei
der Umfrageteilnehmer), sollten in weiterer Folge partecipanti all’indagine), si è quindi richiesto di
angeben, wie viele Tage pro Woche sie in Smart indicare quanti giorni a settimana lavorerebbero in
Working arbeiten würden. smart working.
Genau wie bei der vorherigen Umfrage besteht für 8 Esattamente come nella precedente indagine, per
von 10 Bediensteten der Wille, mindestens zwei ben 8 dipendenti su 10 si registra una disponibilità a
Tage pro Woche in Smart Working zu arbeiten. lavorare almeno due giorni a settimana in smart
working.
Anders als bei der ersten Umfrage überwiegt jedoch Differentemente dalla prima rilevazione, l’opzione
die Antwortmöglichkeit „zwei Tage“ (von 35,8% auf “Due giorni” è però divenuta più popolare
41,8%) gegenüber der Option „mehr als zwei Tage“ dell’opzione “Più di due giorni”, essendo la prima
(von 44,2% auf 37,2%). Dies ist vorwiegend auf passata dal 35,8% al 41,8% e la seconda dal 44,2%
einen Wechsel der Vorzüge der weiblichen al 37,2%. Ciò è riconducibile prevalentemente ad un
Bediensteten zurückzuführen; die Verteilung der cambio di preferenze tra le dipendenti donne, poiché
Antworten der männlichen Mitarbeiter ist nämlich tra il personale di sesso maschile le percentuali di
weitgehend stabil geblieben. risposta tra le varie opzioni è rimasta
sostanzialmente invariata.
Zu unterstreichen ist auch die Tatsache, dass die Va sottolineato inoltre come tra il personale con ruolo
Antwortmöglichkeit „Auf Anfrage“ von den dirigenziale o di coordinamento l’opzione di risposta
Führungskräften und Koordinatorinnen bzw. “A richiesta” raggiunga un grado di preferenza tre
Koordinatoren dreimal so oft gegeben wurde als im volte superiore alla media (28,9% contro il 9,2%
Durchschnitt (28,9% gegenüber 9,2% beim registrato tra il resto del personale).
restlichen Personal).
17Graf. 11
Wie sehr sind Sie zum heutigen Zeitpunkt mit Ihrer Erfahrung mit Smart Working zufrieden?
Durchschnittswerte nach Altersklasse (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
Ad oggi, quanto è soddisfatto/a della Sua esperienza di smart working?
Valori medi per classe d’età (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
10
8,30
9 8,80
8,43 Durchschnitt
8,28 8,25 / media
7,89 8,03
8 7,78
7,35
7,76
7 Durchschnitt
/ media
6
5
4
3
2
1
0
≤ 35 36-45 46-55 ≥ 55
Alter (Jahre)
Età (anni)
Die Gesamtbeurteilung der eigenen Erfahrung mit La valutazione complessiva attribuita da parte dei
Smart Working verzeichnete gegenüber dem rispondenti alla propria esperienza di smart
bereits recht guten Ergebnis der ersten Umfrage working ha dimostrato una consistente crescita del
nochmal eine klare Verbesserung; die gradimento, rispetto al valore (già piuttosto buono)
durchschnittliche Bewertung betrug nämlich 8,30 registrato nella prima indagine. Il voto medio si è
Punkte, gegenüber den 7,76 Punkten der ersten attestato infatti a 8,30 punti contro i 7,76 punti della
Umfrage. prima rilevazione.
Wie bereits bei der vorherigen Umfrage konnten Come nell’indagine precedente, non sono emerse
keine signifikanten Unterschiede in Bezug auf differenze significative in base al genere, al regime
Geschlecht, Arbeitszeit oder Funktionsebene orario o alla qualifica funzionale d’appartenenza.
festgestellt werden.
Es zeigt sich allerdings erneut ein deutlicher Si è però allo stesso tempo confermata la differenza
Unterschied zwischen den verschiedenen piuttosto marcata tra le diverse classi d’età.
Altersgruppen. Vorausgeschickt, dass die Premesso che in tutte le classi si è registrata una
durchschnittliche Bewertung in allen Klassen consistente crescita della valutazione media, si
deutlich gestiegen ist, bestätigt sich die Situation aus riafferma lo schema già riscontrato nella prima
der ersten Umfrage: Jüngere Mitarbeiter (bis 35 indagine: i dipendenti più giovani (sotto i 35 anni di
Jahre) äußern mit einem Gesamtwert von 8,80 von età) esprimono infatti un’opinione maggiormente
10 Punkten eine überdurchschnittlich positive positiva rispetto alla media con un valore
Meinung. Die Bewertung nimmt in den höheren complessivo pari a ben 8,80 punti su 10 e la
Altersgruppen kontinuierlich ab und liegt bei den valutazione decresce gradualmente all’aumentare
über 55-Jährigen bei 8,03. Hervorzuheben ist diese della classe d’età, attestandosi a 8,03 punti tra il
letzte Altersklasse als jene mit dem höchsten personale con più di 55 anni d’età. Va evidenziato
Zuwachs: der Durchschnittswert kletterte von 7,35 come proprio in quest’ultima classe d’età si sia
auf 8,03 Punkte. registrata la maggior crescita da un’indagine all’altra
18in termini di valore medio, passato dai 7,35 punti
della prima rilevazione agli 8,03 della seconda.
Graf. 12
Abschließend, wie bewerten Sie die Einführung des Smart Working in der Landesverwaltung?
Durchschnittswerte nach Altersklasse (Vergleich 1. Umfrage - 2. Umfrage)
In definitiva, qual è la Sua opinione in relazione all’introduzione dello smart working nell’Amministrazione
provinciale?
Valori medi per classe d’età (comparativa 1° indagine - 2° indagine)
10
8,61
9,05 Durchschnitt
9 8,58 8,72 8,56
8,31 8,37 / media
8,12
7,84
8 8,15
Durchschnitt
7 / media
6
5
4
3
2
1
0
≤ 35 36-45 46-55 ≥ 55
Alter (Jahre)
Età (anni)
Wie bereits in der ersten Umfrage ist die Come già si era verificato nella prima indagine, la
Gesamtbewertung seitens der Bediensteten der valutazione complessiva dei dipendenti
Einführung des Smart Working in der relativamente all’introduzione dello smart working
Landesverwaltung weiterhin äußerst positiv. Mit 8,61 nell’Amministrazione provinciale si è dimostrata
von 10 Punkten hat es im Vergleich zur Vorerhebung essere sempre molto positiva e addirittura in crescita
sogar noch eine Verbesserung gegeben. Auch rispetto alla prima rilevazione, attestandosi a 8,61
diesmal übersteigt dieser Wert den eben punti su una scala di 10. Tale valutazione risulta
aufgezeigten bezüglich der Gesamtbeurteilung der perciò essere nuovamente più elevata del voto
eigenen Erfahrung mit Smart Working. medio attribuito all’esperienza individuale di smart
working di cui alla domanda precedente.
Auch diesmal zeigt die Analyse nach Altersklassen Anche questa volta le differenze più significative si
die größten Unterschiede auf: erneut hat das riscontrano distinguendo i rispondenti per classe
Personal unter 35 Jahre die höchste Bewertung d’età: il personale con meno di 35 anni ha infatti
abgegeben und sogar die Schwelle der 9 Punkte attribuito la valutazione più elevata, superando
überschritten (9,05). Mit steigender Altersklasse addirittura la soglia dei 9 punti (9,05). Nelle classi
sinkt die Bewertung sukzessiv und erreicht auch hier superiori la valutazione va via via calando fino a
ihren Tiefstwert beim Personal über 55 Jahre (8,37). raggiugere il punteggio più basso nuovamente tra il
personale con più di 55 anni (8,37).
Gegenüber der im Juni durchgeführten Umfrage Rispetto all’indagine effettuata a giugno, emerge
zeigt sich zudem ein überdurchschnittlicher inoltre un gradimento sopra la media tra il personale
Zustimmungsgrad seitens des Personals mit in part-time fino al 50%, per il quale si registra una
Teilzeitvertrag bis 50% (8,95 Punkte). Die valutazione media di 8,95 punti, mentre i/le
Bewertungen der Bediensteten mit Teilzeitvertag dipendenti con contratto oltre il 50% e a tempo pieno
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