SMART CRUISE DESTINATION - un network tra territorio e turismo crocieristico Sara Carciotti - Comune di Trieste
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SMART CRUISE
DESTINATION
un network tra territorio e turismo crocieristico
Sara Carciotti | Alessandra Marin | Walter Ukovich
Dopo il cilindreBo di Sèvres: la rigenerazione urbana di
fronte a un cambio di paradigma | 10 dicembre 2019
Territorio e turismo crocieristico
Venezia, Italia
Opportunità o attività intrusiva?
Venezia, Italia
Domanda crocieristica
numero di passeggeri
27.2 mln
crocieristi nel mondo – anno 2018
30.0 mln
30.0 mln passeggeri stimati per il 2020
passegeri sDmaD per l’anno 2020
• Elaborazione grafica dei dati CILA Europe (2018), 2018 State of the cruise industry outlook.
Traffico crocieristico nel Mediterraneo • Elaborazione grafica dei da/ pubblica/ in Cruise Ac*vi*es di MedCruise Ports, 2017 sta/s/cs.
People pollution refers to the point at which the carrying capacity
of a port is exceeded (Baekkelund, 1999)
Come
gestire
?
• Brida J. and all., Residents’ perceptions toward cruise tourism impacts on community: a factor and cluster analysis, Cuadernos de Turismo,
issue 9, p. 263-266, 2012.
• Lopes M. and Dredge D., Cruise Tourism Shore Excursions: Value for Destinations?, Tourism Planning and Development, 2017.
• Madsen E., et all., Collaboration, intentions, and local value creation from cruise arrivals, Tourism in Manrine Environments, issue 13, n4, p.
205-216.
• V. Vainikka, Rethinking Mass Tourism, Tourist Studies, issue 13, p. 268-286, 2013.
• World Tourism Organization (UNWTO), ‘Overtourism’? – Understanding and Managing Urban Tourism Growth beyond Perceptions,
Madrid, 2018.
CRUISE
BENEFICI INDICATORI
INDIVIDUALI COLLETTIVI ISTITUZIONI
RISORSE FRAMEWORK
• Boes K. et all., Conceptualising Smart Tourism Des4na4on Dimensions, Informa1on and Communica1on Technologies in Tourism, 2015.
• Lamsfus C. and Alzula-Sorzabal A., Theore4cal Framework for a Tourism Internet of Things : Smart Des4na4ons, Journal of Tourism and
Human Mobility, issue 0, p.15-21, 2013.
Destinazione come SERVIZIO
EXPERIENCE
ECONOMY
KNOWLEDGE
data sharing
GLOBAL
data sharing
LOCAL Personalized
data sharing
intelligent
TCS Services
services
development integra.on at
NO
Services global level
data sharing
In-place integra.on at
Company defined defined local level
services Services
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0
Taken with modifications from IEEE – ITS Magazine
• Buhalis D. and Amaranggana A., Smart Tourism Des.na.ons Enhancing Tourism Experience Through Personaliza.on of Services, Informa5on
and Communica5on Technologies in Tourism, 2015.
• Neuhofer B., et all., Technology as a Catalyst of Change: Enablers and Barriers of the Tourist Experience and their Consequences,
Informa5on and Communica5on Technologies in Tourism, p. 789-802, 2015.
Destinazione come ESPERIENZA
L’esperienza “entra”
ASSORBIMENTO nella persona
Intratenimento Educazione
PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE
PASSIVA ATTIVA
Estetica Evasione
IMMERSIONE
La persona “entra”
nell’esperienza
• Huang D., et all., Smart Tourism in travel planning: The role of exploration and exploitation, Information and Management, issue 54, p. 757-
770, 2017.
• Joseph Pine II B. and Gilmore J., Welcome to experience economy, Harvard Business Review, 1998.
• Joseph Pine II B. and Gilmore J., L'economia delle esperienze: Oltre il servizio, Harvard Business School Press – Boston (USA), 2015.
One – access
Un dispositivo
con cui
controllare tutto
• Esempio: Virgin Lucy AppFornire
suggerimenti
sulle
esperienze
• https://www.hoteljen.com/hongkong/westerndistrict/cityguide/Cittadini come guide turistiche
Mobilità sostenibile per turisti e residenti
Personalizzazione .... Soddisfazione
Cosa succede se … ? • Elaborazione grafica dei dati pubblicati in Cruise Activities di MedCruise Ports, 2017 statistics.
Situazione attuale Obiettivi futuri
Residente Turista
migliorare la vivibilità aumentare la
nella destinazione soddisfazione
dell’esperienza turistica
Network Territorio
utilizzare il rispettare il territorio
network per in un’ottica
creare nuove sostenibile
opportunità
Valore economico
aumentare il valore economico della
destinazione e di tutti gli stakeholder
che ne fanno parteSmart Cruise Destination Framework
Società civile Istituzione Ambiente Destinazione
Cittadino temporaneo - turista Settore pubblico Territorio Trasporto
Cittadino permanente Settore privato Sensori ambientali Cultural Heritage
- residente Università Logistica
COLLETTIVI
Decision
Support System
DESTINAZIONE MODELLO DATA
(DI DECISIONE) OUTPUT
Economico
ICT
Sociale
AmbientaleDestinazione Trieste
fase zero
TURISMO
497 questionari SOSTENIBILE ?
PUOI DIRE
81% tasso di completamento
LA TUA !
25% 75%
turisti residenti TRIESTE
principalmente italiani nel Comune di Trieste Non perdere l’occasione
di dire la tua!
Compila il questionario al seguente link:
https://it.surveymonkey.com/r/TSTURISMO
info: scarciotti@units.itEuropean Tourism
Indicators System (ETIS)
The European Tourism
Il Sistema europeo di indicatori per il Indicator System
turismo (ETIS) è uno strumento sviluppato ETIS toolkit for sustainable destination management
March 2016
per le destinazioni turistiche allo scopo di
monitorare, gestire e migliorare la sostenibilità
di una destinazione turistica.
• Strumento di gestione
• Strumento di monitoraggio
• Strumento informativo
Internal Market,
Industry,
Entrepreneurship
and SMEs
• https://ec.europa.eu/growth/sectors/tourism/offer/sustainable/indicators_enNel complesso, è soddisfatto del turismo a Trieste?
Come influisce il turismo sul territorio e sull’ambiente naturale della città di Trieste?
Su quali ambiti Trieste dovrebbe sviluppare di più l’offerta turistica?
Come influisce il turismo di massa (ad es. le crociere) sulla qualità della vita dei cittadini di Trieste?
Come influisce il turismo crocieristico su Trieste …
Accessibilità … per tutti coloro che hanno particolari esigenze
… quale modalità per muoversi a Trieste
… servizi personalizzati …
… una piattaforma che gestisce le informazioni
Conclusione: Trieste LivingLab
SISTEMA SISTEMA
TURISTICO URBANO
RICUCIRE
MISSING LINK
PERSONALIZZAZIONE COINVOLGIMENTO
SERVIZI STAKEHOLDERS
sostenibilità territorialeGRAZIE PER L’ATTENZIONE Conta&: scarcio&@units.it
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