Sistemi d'allarme vocale - Edizione 2014
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Massima sicurezza grazie all’allarme Edizione vocale 2014 Sistemi d’allarme vocale La soluzione d’evacuazione intelligente www.siemens.ch/fss Answers for infrastructure.
La sicurezza degli edifici parla chiaro In caso d’emergenza, evacuare un edificio di grandi dimensioni o dall’architet- tura complessa è un’impresa tutt’altro che facile. Gli edifici hanno spesso più destinazioni d’uso, oppure ospitano persone provenienti da culture diverse. Un sistema elettroacustico d’emergenza offre un prezioso aiuto per informare tutti simultaneamente: le persone vengono sollecitate a mettersi in salvo in modo ordinato e scaglionato, allontanandosi dalla zona di pericolo. Ciò permette di evitare situazioni di panico e ingorghi. 2
Più alti, più grandi, più complessi Non è solo negli USA e in Asia che si co- Siemens offre apparecchiature e soluzioni struiscono edifici sempre più alti, più gran- adatte per realizzare impianti d’allarme di e soprattutto più complessi – questa vocale e sistemi elettroacustici d’emergen- tendenza è presente anche in Svizzera. Ol- za compatti o decentralizzati. Con van- tre a costruire ex novo, si riattano e s’inter- taggi evidenti: le nostre soluzioni globali, connettono edifici già esistenti: nascono dalla sonorizzazione di sottofondo fino così estesi complessi multipiano destinati all’evacuazione progressiva degli edifici, a diversi usi. contribuiscono sensibilmente alla sicurezza e ad un ambiente di benessere. Soggetti a frequenti cambiamenti, gli edi- fici hanno al giorno d’oggi destinazioni È rassicurante sapere che, in caso di peri- d’uso vieppiù multifunzionali. Architetture colo, il sistema normalmente impiegato complesse e un’occupazione intensiva per infondere un’atmosfera di benessere sono fattori che accrescono notevolmente svolgerà con la massima affidabilità fun- i rischi in situazioni d’emergenza. zioni d’emergenza a prova di guasti. Grandi folle di clienti, avvicendamenti di personale, specialisti esterni e fornitori: la routine quotidiana è un continuo viavai. Gli edifici sono frequentati da molta gente che non conosce né la configurazione degli immobili né l’ubicazione delle uscite di sicurezza. Pericolo Riconoscimento Reazione Autosalvataggio Evento Allarme Udire, vedere, capire riuscito 3
Destinazione d’uso degli edifici e caratteristiche Segnale Messaggi Messaggi delle persone sonoro preregistrati dal vivo Uffici, stabili amministrativi, scuole, industrie >4 min 3 min 6 min 3 min 5 min 4 min 6 min 4 min 8 min 5 min
Gli edifici molto frequentati, come alber- I moderni sistemi d’allarme vocale operano ghi, stabili amministrativi, centri com- secondo diverse priorità e con scenari pre- merciali, scuole o università, pongono programmati, attivabili automaticamente esigenze d’evacuazione particolari: requi- in funzione della situazione specifica: siti cui rispondono alla perfezione i mo- derni sistemi d’allarme vocale, diffonden- dapprima vengono evacuate le persone do messaggi volti a fornire informazioni che si trovano nel settore esposto al inequivocabili sui pericoli e istruzioni pericolo; chiare che possono essere comprese e in seguito le persone nelle zone seguite all’istante. Annunci vocali tran- adiacenti; quillizzanti contribuiscono inoltre a evitare infine, se necessario, vengono fatti il panico. sgombrare i rimanenti settori dell’immobile. Le vie di fuga sono fin troppo spesso anche delle strettoie. Soprattutto negli edifici di grandi dimensioni, le persone non rie- scono ad abbandonare tutte insieme l’im- mobile nel medesimo momento. È quindi utile procedere ordinatamente a tappe per consentire un’evacuazione progressiva. 5
Benessere quotidiano – soccorso nell’urgenza I vantaggi di un allarme vocale volto a fa- sistemi d’altoparlanti offrono un’eccellente vorire l’autosalvataggio sono evidenti: riproduzione musicale con uno spettro acustico equilibrato anche a basso volume. le persone reagiscono praticamente È possibile definire diverse zone di diffu- all’istante; sione, regolarle individualmente e adatta- motivando l’allarme, si convincono i re il volume alle condizioni ambientali. presenti a reagire come richiesto; le persone coinvolte ricevono istruzioni Ovunque si trovino, molte persone utiliz- specifiche; zano ormai quasi ininterrottamente il cel- messaggi dal vivo mirati permettono di lulare o gli auricolari – ecco perché s’im- attirare l’attenzione su situazioni o pone un sistema d’allarme vocale a pericoli particolari; volume variabile, più alto nei casi d’emer- i messaggi vocali possono anche essere genza. Oltre a offrire un risultato estetico multilingue. in armonia con la struttura architettonica dell’edificio, la scelta corretta dei modelli Nel regime ordinario, un impianto d’allar- d’altoparlanti permette di migliorare sen- me vocale consente di diffondere messag- sibilmente l’intelligibilità dei messaggi ne- gi generici o di ricerca persone, annunci gli ambienti caratterizzati da un’acustica pubblicitari o un piacevole sottofondo problematica. musicale d’accompagnamento. Ciò favori- sce un sentimento di benessere nei clien- ti, incrementa il fatturato dei centri com- merciali e migliora la motivazione del personale sul posto di lavoro. I moderni 6
Situazione normativa attuale Norme di prodotti per impianti – EN 54-4: Impianti di rivelazione d’incendio – Apparecchiature d’alimenta- d’allarme vocale zione. L’ impianto d’allarme vocale dev’essere dotato di un’alimentazione certificata secondo EN 54-4. – EN 54-16: Impianti di rivelazione d’incendio – Centrali d’allarme vocale, in vigore dall’1.4.2011. La centrale d’allarme vocale dev’essere certificata secondo EN 54-16. – EN 54-24: Impianti di rivelazione d’incendio – Altoparlanti, in vigore dall’1.4.2011. L’altoparlante dell’impianto d’allarme vocale dev’essere certificato secondo EN 54-24. Norma applicativa per impianti – VDE 0833-4: Impianti di rivelazione pericoli – Allarme vocale in caso d’allarme vocale d’incendio. L’impianto d’allarme vocale è asservito da un impianto di rive- lazione d’incendio. Per l’impianto d’allarme vocale va applicata la norma VDE 0833-4. Norma di sistema – EN 60849 (VDE 0828-1): Sistemi elettroacustici d’emergenza Il sistema elettroacustico d’emergenza non è asservito da alcun impianto di rivelazione d’incendio. Esso dev’essere omologato secondo EN 60849. Sistemi d’allarme vocale normati Se l’evacuazione non viene attivata in au- Nell’ambito della tecnica della sicurezza, i tomatico da una centrale di rivelazione sistemi sono configurati sin dalle prime d’incendio, subentra il sistema elettroacu- fasi di sviluppo in modo da garantire un’e- stico d’emergenza. levata sicurezza contro i guasti, l’automo- nitoraggio e la massima ridondanza possi- La conformità con le norme EN 60849 e bile. VDE 0833-4 garantisce la totale disponibi- lità e funzionalità del sistema anche in Rispetto alle comuni installazioni di sono- caso d’emergenza. L’automonitoraggio rizzazione negli edifici, gli impianti d’al- continuo permette di riconoscere e segna- larme vocale e i sistemi elettroacustici lare eventuali difetti o anomalie: dalla d’emergenza professionali si distinguono capsula del microfono all’altoparlante, con prestazioni superiori. passando per i cavi e i componenti del si- stema, tutto è monitorato senza interru- I sistemi d’allarme vocale associati a un zioni. Per poter diffondere messaggi an- impianto antincendio e attivati automati- che in mancanza di corrente, l’impianto camente in caso d’incendio devono soddi- d’allarme vocale deve essere dotato di sfare diverse norme, come EN 60849, EN un’unità UPS conforme EN 54-4 e suppor- 54-4, EN 54-16 ed EN 54-24. Pertanto, tata da batterie. sono un elemento fondamentale in qual- siasi concetto di protezione antincendio. 7
Livello di sicurezza I Livelli di sicurezza II e III Centrale A d’allarme Centrale vocale d’allarme B Compartimento tagliafuoco 1 (max. 1600 m 2) vocale Compartimento tagliafuoco 1 (max. 1600 m 2) A Compartimento tagliafuoco 2 (max. 1600 m 2) B Compartimento tagliafuoco 2 (max. 1600 m 2) Cavo con mantenimento funzionale Cavo con mantenimento funzionale E 30 secondo DIN 4102-12 fino al primo E 30 secondo DIN 4102-12 fino al primo altoparlante o fino al punto di fissaggio/ altoparlante o fino al punto di fissaggio/ distributore distributore Cavo standard, ad es. J-Y(St)Y 2 x 0,8 Cavo standard, ad es. J-Y(St)Y 2 x 0,8 Punto di fissaggio/distributore Punto di fissaggio/distributore Livelli di sicurezza I, II e III Sicurezza con la S maiuscola Livello di sicurezza I Livello di sicurezza III In caso di guasto su un canale di trasmis- Oltre ai requisiti del livello di sicurezza II, il sione (interruzione, cortocircuito o simi- livello di sicurezza III esige una realizzazio- le), la sonorizzazione può venire a manca- ne completamente ridondante della cen- re al massimo in un settore d’allarme per trale. La norma VDE 0833-4 raccomanda piano. La norma VDE 0833-4 raccomanda questo livello per edifici che richiedono la questo livello di sicurezza per edifici con massima sicurezza contro i guasti. una superficie inferiore a 2000 m² e capa- ci di contenere fino a 200 persone. Requisiti acustici conformemente a DIN VDE 0833-4 Livello di sicurezza II Livello sonoro d’allarme minimo In caso di guasto a un distributore o su un – 65 dB (A) canale di trasmissione (interruzione, cor- – 75 dB (A) nelle zone notte o di riposo tocircuito o simile), la sonorizzazione nel – almeno 10 dB (A) al disopra del livello campo d’azione va assicurata in modo che d’interferenza; quest’ultimo va accertato il volume non si abbassi più di 3 dB (A) e preliminarmente che l’indice d’intelligibilità dei messaggi vocali STI (Speech Transmission Index) Intelligibilità dei messaggi vocali non sia inferiore a 0,45. Ciò corrisponde a Valore medio d’intelligibilità richiesto: un valore di 0,65 sulla scala comune d’in- CIS ≥ 0,7; STI ≥ 0,5 telligibilità (Common Intelligibility Scale, CIS). La norma VDE 0833-4 raccomanda questo livello di sicurezza per edifici con una superficie superiore a 2000 m² e capaci di contenere più di 200 persone. 8
Sorgente sonora dB Conversazione a bassa voce 30…50 Rumore di carta stracciata 40…60 Conversazione normale 50…65 Ufficio 40…70 Automobile 40…75 Speaker 60…75 Aspirapolvere 45…75 Piccola orchestra 20…80 Musica in radiodiffusione al ristorante 40…80 Rumori stradali 40…85 Grande orchestra 20…95 (…105) Fabbrica 50…95 Metropolitana 85…110 Tipografia 85…105 Aereo a 3 m di distanza 110…130 Sorgenti d’interferenza e livello sonoro Intelligibilità Le interfacce e i chip DSP integrati permet- L’intelligibilità di un messaggio vocale è tono di impostare agevolmente qualsiasi fondamentale. Se il messaggio risulta in- numero di parametri mediante menu, comprensibile o poco chiaro, diventa inu- mentre in passato erano necessari appositi tile anche il migliore degli impianti elet- regolatori meccanici sugli apparecchi. troacustici. Compattezza tuttavia non significa perdita Affinché le istruzioni vengano diffuse a un di flessibilità, anzi: poco ingombranti e volume sufficientemente alto e udibile, programmabili individualmente, questi si- quest’ultimo va impostato ad almeno 10 stemi sono configurabili in modo decen- dB (A) in più rispetto ai rumori presenti tralizzato attraverso le interfacce. Gli ap- nell’ambiente circostante (livello d’interfe- parecchi sono interconnessi in rete grazie renza sonora). Per misurare l’intelligibilità, a una tecnologia digitale priva di perdite si determina il valore STI (Speech Trans che consente di trasmettere senza interru- mission Index) sulla scorta di 98 misurazio- zioni più canali audio tramite un collega- ni e lo si esprime su una scala numerica da mento Ethernet. 0 a 1. Conformemente alle normative EN, per gli impianti d’allarme vocale è richiesto Forte di 150 anni d’esperienza nella tecni- un valore STI di almeno 0,5. ca di protezione antincendio, Siemens è sinonimo non solo di soluzioni innovative Alta tecnologia pionieristica e componenti affidabili, ma anche di una Gli impianti elettroacustici con moduli a consulenza e di una progettazione all’in- innesto e schede di misurazione apparten- segna della competenza. gono ormai al passato: a causa della sua costruzione e dei numerosi contatti inter- ni, questa tecnologia è soggetta a interru- zioni e contatti allentati. Col passare degli anni, molti sistemi modulari a innesto hanno evidenziato una ridotta affidabilità e al contempo una crescente necessità di manutenzione. Dotati di una tecnologia dei microprocessori perfezionata, i più re- centi e avanzati sistemi elettroacustici sono altamente integrati, perfettamente digitali ed estremamente compatti. 9
Ambienti piacevoli e sicuri Un ambiente di benessere lerta nei rispettivi negozi. Negli autosili In negozio o al ristorante, una gradevole s’impiegano invece perlopiù altoparlanti a musica di sottofondo favorisce il benesse- tromba: i clienti vengono così avvertiti di re dei clienti. È dimostrato che brani mu- un’eventuale situazione di pericolo nel sicali e messaggi pubblicitari adeguati al momento stesso in cui scendono dall’auto. momento della giornata contribuiscono a incrementare le vendite. Nei ristoranti, il Affinché i messaggi d’emergenza siano sottofondo musicale crea un’atmosfera capiti anche dai clienti stranieri, è possi- d’intimità che impedisce di sentire le con- bile registrare gli annunci in svariate versazioni ai tavoli vicini. lingue nella memoria digitale integrata. I fornitori di servizi musicali VoIP allesti- Inoltre, per raggiungere le persone deboli scono su richiesta programmi musicali di- di udito, si possono realizzare concetti gitali senza interruzioni pubblicitarie, d’allarme che diffondono gli annunci d’e- adatti alla diffusione nell’intero edificio at- mergenza attivando simultaneamente la traverso un impianto elettroacustico. Per visualizzazione di messaggi d’allerta lam- trasmettere i brani preferiti, gli apparecchi peggianti ben leggibili su tutti gli schermi dei nostri sistemi naturalmente consento- presenti nell’edificio. no anche la connessione di lettori MP3 o CD, ricevitori radio o smartphone. Nei grandi centri commerciali, l’impianto d’allarme vocale permette di diffondere musica in ogni singolo negozio. L’installa- zione può anche essere equipaggiata con un sistema hi-fi separato ad alta potenza. In caso d’emergenza, il programma musi- cale viene interrotto dall’impianto d’allar- me vocale per trasmettere i messaggi d’al- 10
Sicurezza nelle scuole La soluzione d’evacuazione variabile dell’edificio, trasmettendo messaggi dal Negli istituti scolastici e universitari si vivo. Impianti citofonici – se necessario punta sulla prevenzione con misure orga- supportati da immagini video – consento- nizzative e/o strutturali volte a impedire no altresì di comunicare con l’interno l’accesso agli intrusi. Anche la videosorve- dei locali per valutare la situazione oppure glianza e zone ben strutturate e illumina- ordinare l’evacuazione. te possono avere un effetto deterrente. Purtroppo non sempre è sufficiente, Nell’ambito delle normali attività scolasti- come dimostrano i vieppiù frequenti casi che, il sistema d’allarme elettroacustico di follia omicida all’interno di istituti sco- diffonde ad esempio il gong della pausa o lastici negli ultimi anni. Se non vengono permette ai professori di utilizzare un avvertiti per tempo del pericolo in tutto lo microfono per facilitare l’ascolto delle le- stabilimento, allievi e insegnanti possono zioni nelle aule universitarie. facilmente cadere in balìa di un folle cri- minale. Un impianto d’evacuazione li sol- lecita ad abbandonare il più rapidamente possibile lo stabile, oppure a rinchiudersi nelle aule per proteggersi da un eventua- le attacco. In più, appositi pulsanti dissi- mulati nelle aule permettono al persona- le docente di dare l’allarme. In caso d’incendio o di un allarme bomba, l’edificio va evacuato immediatamente per allontanare le persone dalla zona di pericolo. L’impianto elettroacustico può diffondere a tale scopo istruzioni in chia- ro o in codice in tutti i locali. I messaggi in codice impediscono al criminale di ca- pire che è stato scoperto e che la polizia è già allertata. Le forze di salvataggio pos- sono intervenire attivamente dall’esterno 11
Allarme nelle aree industriali Integrazione per una copertura speciali altoparlanti ad alta pressione so- su vasta scala nora. Associabili a lampeggianti anch’essi Le grandi aree industriali comprendenti in grado di attirare l’attenzione dei pre- diversi edifici costituiscono una sfida par- senti, segnalano efficacemente le emer- ticolare: le loro vaste dimensioni e la con- genze negli ambienti rumorosi. seguente necessità di sonorizzare tutti i locali richiedono un sistema complesso All’interno di edifici amministrativi o loca- con numerosi altoparlanti. Componenti li caratterizzati da un normale livello di decentralizzati, capaci di comunicare tra rumorosità, il segnale d’allarme viene loro mediante connessioni LAN, permet- adeguato alle circostanze ambientali e il tono di realizzare e gestire elegantemen- messaggio d’emergenza diffuso a un vo- te anche questo tipo d’installazione molto lume più basso. Il volume è regolabile in estesa. Senza un sistema d’allarme voca- ogni zona per garantire una sufficiente le, la complessità degli spazi industriali intelligibilità dell’annuncio vocale. Nell’e- impedisce sovente di raggiungere tempe- sercizio normale, l’impianto d’allarme vo- stivamente ogni persona. Soprattutto a cale consente anche qui di diffondere chi non è pratico dell’edificio (ad es. una gradevole musica di sottofondo per clienti, personale di ditte esterne incari- favorire un clima aziendale stimolante. cate della manutenzione o società in af- fitto), l’allarme vocale offre un prezioso aiuto per l’autosalvataggio in caso d’e- mergenza. Un’ulteriore sfida posta dai complessi in- dustriali è quella dell’elevato livello di ru- morosità locale. Occorre infatti garantire un volume e un’intelligibilità tali da far capire gli annunci vocali nelle situazioni d’urgenza. In questi casi sono indicati 12
Alberghi, ospedali, case per anziani Tante camere – una sola soluzione Negli ospedali, il personale può essere al- In caso d’emergenza, nei grandi complessi lertato con apparecchi pager e intervenire con centinaia di posti letto in stanze ad così attivamente presso i pazienti che occupazione variabile risulta difficile in- hanno bisogno di aiuto. In caso d’emer- formare tempestivamente tutti i presenti. genza, la musica di sottofondo nelle zone Senza un impianto d’allarme vocale, si comuni viene interrotta da messaggi vo- perderebbero molti minuti d’importanza cali preregistrati nella memoria digitale. vitale. Non sempre però è necessario far L’impianto elettroacustico naturalmente è sgombrare l’intero stabile: un’evacuazione utilizzabile anche per annunci generali, ordinata per piani si rivela spesso la solu- pubblicitari o di ricerca persone. zione migliore, poiché evita situazioni d’ingorgo sulle scale. Occorre anche con- siderare che la presenza di ospiti interna- zionali rende più difficile la comunicazio- ne. Nelle zone comuni, ad esempio atri o sale d’aspetto, è inoltre gradito un sotto- fondo musicale che influisca positivamen- te sul benessere delle persone presenti. Se viene a crearsi una situazione d’emer- genza, l’impianto elettroacustico è un pre- zioso alleato per informare tutti gli ospiti. Gli annunci che invitano a recarsi alle uscite di sicurezza possono essere diffusi in più lingue in ogni singola camera. L’at- tivazione degli avvolgibili elettrici, dell’il- luminazione o della visualizzazione di te- sti sugli schermi dei televisori contribuisce a enfatizzare l’urgenza della situazione. 13
Allarme vocale nelle gallerie stradali L’incendio di un veicolo in una galleria Speciali altoparlanti a tromba montati a stradale può degenerare rapidamente in soffitto consentono di rivolgersi diretta- una catastrofe con molte vittime. Pur tra- mente agli occupanti dei veicoli. Questi smettendo adeguate istruzioni via radio, dispositivi presentano una radiazione in tali situazioni si raggiungono solo quel- acustica estremamente mirata e una le persone che sono effettivamente all’a- pressione sonora molto elevata. Ciò ridu- scolto. Spesso i conducenti non abbando- ce le riflessioni sulle pareti della galleria e nano subito i propri veicoli, ciò che crea di conseguenza migliora l’intelligibilità un notevole potenziale di pericolo: anzi- dei messaggi parlati. L’elevata pressione ché cercare a piedi la più vicina via di sonora permette di sovrastare i rumori fuga, tentano sovente di invertire la mar- del traffico e della ventilazione, affinché i cia per uscire dalla galleria, provocando messaggi siano udibili anche all’interno ancora più caos e ingorghi che rischiano delle auto. L’effetto di ritardo o d’eco do- di bloccare l’accesso ai pompieri. vuto alla posizione sfalsata degli altopar- Adeguati concetti d’allarme vocale per- lanti è ampiamente attenuato dalla diffu- mettono di sollecitare efficacemente gli sione leggermente differita degli annunci. occupanti dei veicoli a mettersi in salvo attraverso le vie di fuga. Diventa così an- Un’ulteriore possibilità volta a promuove- che molto più facile per i pompieri rag- re l’autosalvataggio consiste nella collo- giungere il focolaio d’incendio. cazione mirata di altoparlanti ad alta pressione sopra le uscite di sicurezza. In A causa dell’eco e degli effetti di riverbero caso d’emergenza, questi apparecchi dif- in strutture di notevole lunghezza come i fondono dei richiami (ad es. «da questa tunnel, le installazioni audio devono soddi- parte» oppure «l’uscita di sicurezza è sfare requisiti severissimi. Gli studi mostra- qui») che aiutano gli automobilisti a met- no due diversi concetti di soluzioni possibili tersi in salvo: la localizzazione acustica per facilitare l’evacuazione di una galleria. del segnale di richiamo più vicino consen- te di trovare l’uscita di sicurezza anche se la galleria è già invasa dal fumo. 14
Glossario Suono Il suono viene percepito dall’orecchio in seguito a oscillazioni meccaniche nella materia, le quali possono propagarsi nell’aria, nell’acqua, nel gas, nel legno o ad esempio nel cemento. Nel vuoto ciò non è possibile. Le onde sonore si propagano concentricamente; la frequenza corrisponde al numero di oscillazioni al secondo e determina l’altezza del suono percepito. Acustica dei L’acustica dei locali ha un influsso decisivo sull’intelligibilità del suono, risp. del parlato. Riflessioni multiple all’interno locali di un locale generano un riverbero o addirittura un’eco. Eventuali ostacoli nel campo sonoro influiscono sulla trasmis- sione: il suono giunge distorto all’ascoltatore e potrebbe risultare incomprensibile. In determinate strutture, ad esem- pio teatri o conservatori musicali, una buona acustica richiede comunque un certo grado di riverbero percepito come gradevole. Eco Se un segnale audio riflesso giunge all’orecchio con un ritardo di almeno 35 ms, viene percepito come eco. Ciò può risultare fastidioso e ridurre sensibilmente l’intelligibilità. Una corretta collocazione degli altoparlanti, atta ad assicurare un suono possibilmente diretto, permette di contrastare questo fenomeno. Riverbero Il riverbero consiste di molte riflessioni che giungono ritardate all’ascoltatore. Il tempo di riverbero è definito come l’inter- vallo di tempo necessario perché il livello sonoro diminuisca di 60 dB. L’effetto può essere minore o maggiore a seconda delle dimensioni del locale e dei materiali ivi contenuti: materiali a bassa impedenza acustica, ad es. mobili imbottiti e ten- daggi, influiscono positivamente sull’acustica in quanto fonoassorbenti. Tecnica 100 V Per trasmettere i segnali degli altoparlanti negli impianti d’allarme vocale e nei sistemi elettroacustici d’emergenza si im- piega la tecnica 100 V. Questa permette di coprire grandi distanze, ossia – in un edificio – fino a diverse centinaia di metri. Inoltre, si possono collegare sulla stessa linea i più svariati tipi d’altoparlanti: anche più di 50 apparecchi, senza grandi adattamenti d’impedenza. È altresì possibile raggruppare i singoli altoparlanti (secondo la compartimentazione taglia- fuoco) e inserirli o disinserirli facilmente in caso di bisogno. Prevenzione Rivelazione Reazione Intervento 15
Distretto ovest Distretto centrale Contatti centrali Succursale de Lausanne Niederlassung Basel Siemens Schweiz AG Avenue des Baumettes 5 Duggingerstrasse 23 Infrastructure & Cities Sector Case postale 95 4153 Reinach Building Technologies 1020 Renens 1 Schweiz Freilagerstrasse 40 Suisse Verkauf 8047 Zürich Vente Tel. +41 585 567 111 Schweiz Tél. +41 585 575 677 Service Center Tel. +41 585 578 700 Service Center Tel. +41 842 842 013 Tél. +41 842 842 033 Gebäudesicherheit Niederlassung Bern Siemens Schweiz AG Succursale de Genève Obere Zollgasse 73 Infrastructure & Cities Sector Chemin du Pont-du-Centenaire 109 3072 Ostermundigen Building Technologies 1228 Plan-les-Ouates Schweiz Fire Safety and Security Suisse Verkauf Industriestrasse 22 Vente Tel. +41 585 576 111 8604 Volketswil Tél. +41 585 575 100 Service Center Schweiz Service Center Tel. +41 842 842 013 Tel. +41 585 578 700 Tél. +41 842 842 033 Niederlassung Luzern Security Products D4 Platz 3 Produkte für Wiederverkäufer 6039 Root Längenbold und Systemhäuser Distretto est Schweiz Siemens Schweiz AG Verkauf Infrastructure & Cities Sector Niederlassung Zürich Tel. +41 585 576 565 Building Technologies Industriestrasse 22 Service Center Security Products 8604 Volketswil Tel. +41 842 842 013 Industriestrasse 22 Schweiz 8604 Volketswil Verkauf Schweiz Gebäudesicherheit Tel. +41 585 578 830 Tel. +41 585 578 900 Distretto sud Verkauf Gebäudeautomation Gebäudeautomation Succursale Ticino Siemens Schweiz AG Tel. +41 585 578 278 In Tirada 34 Infrastructure & Cities Sector Service Center 6528 Camorino Building Technologies Tel. +41 842 842 023 Svizzera Building Automation Vendita Sennweidstrasse 47 Niederlassung St. Gallen Tel. +41 585 567 780 6312 Steinhausen Industriestrasse 149 Service Center Schweiz Postfach 817 Tel. +41 842 842 000 Tel. +41 585 579 200 9201 Gossau Schweiz HLK/KNX für Systemhäuser Verkauf und Integratoren, Planer, Tel. +41 585 578 578 Wiederverkäufer und OEM Service Center Siemens Schweiz AG Tel. +41 842 842 023 Infrastructure & Cities Sector Building Technologies Control Products & Systems Sennweidstrasse 47 6312 Steinhausen Le informazioni contenute in questo documento riportano una descrizione generale delle Schweiz possibilità tecniche, le quali tuttavia non sono necessariamente realizzate in ogni caso specifico. Tel. +41 585 579 221 Le caratteristiche prestazionali desiderate vanno quindi stabilite nei singoli casi al momento della stipulazione del contratto. © Siemens Svizzera SA, 2013 • N° d‘ordinazione BT-10795I/CH-SO • Con riserva di modifiche Answers for infrastructure. Il mondo che ci circonda sta affrontando trasformazioni clienti è determinato da come riescono ad affrontare queste che ci obbligano a pensare in modo diverso: cambiamenti sfide. Abbiamo tutte le risposte. demografici, urbanizzazione, riscaldamento globale e riduzione delle risorse a disposizione. La massima efficienza diventa un fattore di priorità assoluta non solo per quello «Siamo il partner tecnologico e affidabile, per edifici che concerne l’energia. Dobbiamo anche migliorare il e infrastrutture sicure, protette e efficienti a livello comfort per il benessere degli utenti. Il successo dei nostri energetico.» www.siemens.ch/fss
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