Semplificare le situazioni complesse - Supporto semplice in caso di danni d'acqua Servizio clienti in tutti i canali Gilles Roulin: perfezione è ...
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Semplificare le
situazioni complesse
Supporto semplice
in caso di danni d’acqua
Servizio clienti in
tutti i canali
Gilles Roulin: perfezione
è semplicità
Helvetia 1
1
Sul mercato nazionale l’Helvetia è la numero 1 fra le assicurazioni multiramo della Svizzera.
40
Con 40 agenzie generali e altrettante agenzie principali l’Helvetia copre tutto il territorio svizzero.
Le sedi principali del Gruppo assicurativo sono a Basilea e a San Gallo.
160
Nei suoi 160 anni di storia l’Helvetia, fondata il 6 dicembre del 1858, è diventata un Gruppo assicurativo
internazionale, composto da varie compagnie assicurative svizzere ed estere.
400
Gli esperti calcolano la nascita di circa 400 start-up all‘anno. Nel 2017 il Gruppo ha investito tra l’altro nell’Insurtech
estone INZMO, specializzata in procedure assicurative completamente digitalizzate.
4 952
Al 31.12.2017 il volume lordo dei premi dell’Helvetia Svizzera ammontava a 4 952 milioni di franchi.
6 592
6 592 collaboratori in tutto il mondo, di cui circa 3 500 nella sola Svizzera, contribuiscono al successo
dell’impresa con il loro impegno e il loro servizio.
8 641
Nel 2017 il Gruppo assicurativo ha conseguito un volume d’affari pari a 8 641 milioni di franchi.
16 826
L’Helvetia ha un azionariato ampiamente diffuso: Il numero degli azionisti si attesta attualmente a quota 16 826
(stato al 31 marzo 2018).
5 000 000
Oltre 5 milioni di clienti in tutto il mondo, di cui 1,3 milioni nella sola Svizzera, si affidano all’Helvetia.
2 Helvetia
Perché complicarsi inutilmente
la vita?
La digitalizzazione è in espansione, anche fra le assicurazioni.
Phillipp Gmür, CEO Helvetia, priorizza le esigenze della clientela.
“Semplice” e “chiaro”, in altre esempio: se qualcuno vi ruba la bici,
parole “Helvetia”. Ma cosa basta collegarvi tramite smartphone
s’intende con questo slogan? alla nostra chatbot; in soli 90 secon-
Viviamo in un mondo estremamente di il sinistro sarà già stato liquidato.
complesso che ci pone costante- Oppure, in caso di domande sui
mente dinnanzi a nuove sfide. La nostri prodotti, potete chattare con
ricerca della semplicità è pertanto un noi tramite il nostro sito internet e le
desiderio comune: soluzioni snelle vostre richieste saranno immediata-
che ci semplificano la vita. Lo stesso mente soddisfatte.
vale anche per le assicurazioni e
noi dell’Helvetia l’abbiamo capito. Avere a che fare con le assicu-
Facciamo il possibile per sempli- razioni risulta a molti sgradito,
ficare e illustrare con chiarezza ai come affrontate la questione?
nostri clienti il complesso panorama Nessun cliente trova di per sé
assicurativo. edificante dover gestire un caso
assicurativo: deve trovare il tempo
Cosa significa in concreto? per analizzare le offerte disponibili
Innanzitutto consentiamo ai clienti o notificare un sinistro. È in ques-
un accesso rapido e comodo ai nostri ti casi che possiamo sorprendere
servizi. A tale scopo concentriamo i positivamente i clienti. La società
nostri sforzi sull’utilizzo di tecnolo- odierna che offre infinite possibilità
gie digitali. Prevediamo ad esempio Philipp Gmür, CEO di scelta vuole trascorrere il proprio
la possibilità di procedere diretta- tempo libero concentrandosi sull’es-
mente alla stipula di un’assicurazi- di un sinistro o la richiesta di una senziale. Pertanto, tutto quello che
one online o notificare un sinistro consulenza forniamo ai nostri clienti non è particolarmente interessante,
semplicemente tramite il nostro sito un’assistenza individuale attraverso assicurazioni comprese, deve poter
web. Nello svolgimento delle nostre tutti i nostri canali, chat compresa. essere gestito con il minimo sforzo.
attività teniamo essenzialmente
conto delle esigenze della clientela. Vi rivolgete espressamente Cos’ è che personalmente vor-
Pertanto la trasparenza e la chiarez- anche ai giovani? rebbe semplificare?
za delle nostre prestazioni assi- Si, certo. Sono proprio le giovani Sarebbe estremamente pratico se, ad
curative assumono presso di noi un generazioni, ma non solo, a fruire esempio, per accedere ai numerosi
ruolo fondamentale. Devono inoltre per lo più soluzioni digitali e mobili. servizi online non dovessi più utiliz-
Foto: Getty Images (Cover), Helvetia
saper rispondere esattamente alle Dobbiamo quindi investire massic- zare tutta una serie di password,
esigenze di ogni singolo cliente. In ciamente in soluzioni innovative e a ma bastasse una semplice impronta
caso di domande, per la notifica creare nuovi punti di contatto. Un digitale elettronica.
COLOPHON: Una pubblicazione dell’Helvetia in collaborazione con NZZ Content Solutions. Editore: Helvetia.
Responsabile di progetto dell’Helvetia: Martin Schwald e Nadja Häberli. Realizzazione: NZZ Content Solutions, Elmar zur Bonsen.
Direzione artistica: Michael Adams. Autori: Cornelia Glees, Martina Wacker.
Stampa: Multicolor Print. La presente pubblicazione è stata realizzata da NZZ Content Solutions su incarico dell’Helvetia.
L’Helvetia è responsabile della redazione dei contenuti. Tutti i diritti sono riservati.
Helvetia 3
Danni d’acqua:
risoluzione rapida
Inondazioni, piene ed esondazioni possono arrecare gravi danni a
intere abitazioni. In questi casi l’assicurazione deve fornire una
risposta rapida e semplice.
P
avimenti impregnati d’acqua, subito richiesto un cassonetto per assicurato i suoi averi, altrimen-
pareti ammuffite: all’inizio i rifiuti e una pompa di drenaggio. ti si corre il rischio di avere una
dell’estate del 2018 l’incubo “Abbiamo dovuto buttar via uno copertura insufficiente. Vale quindi
di molti proprietari di case si è tras- scaffale con le scarpe invernali”, la pena redigere un inventario e ve-
formato in una tragica realtà. Forti continua rattristata. Al contempo rificare regolarmente che la somma
temporali, accompagnati da piogge la famiglia ha contattato il reparto d’assicurazione sia adeguata.
scroscianti e violente grandinate, Sinistri dell’Helvetia. “Credevo che Per contro, i danni agli stabili,
hanno allagato numerose cantine, la procedura sarebbe stata lenta e come i pavimenti danneggiati o un
tra cui anche quella della famiglia laboriosa”, afferma. Al contrario: “Il impianto elettronico malfunzio-
Zannoni di Glattfelden ZH. giorno stesso abbiamo ricevuto la nante, vengono risarciti dall’assi-
“Le masse d’acqua ci hanno pre- nota di credito relativa all’inventario curazione stabili. Anche in questo
so alla sprovvista”, ricorda Nadine danneggiato e il giorno seguente ci è caso l’Helvetia ritiene fondamen-
Zannoni. Alla fine di maggio si è stato versato il corrispettivo sul con- tale liquidare il sinistro con sem-
scatenato sull’Unterland zurighese to”, conclude soddisfatta. plicità e rapidità, assumendosene
un violento temporale. L’intervento le spese.
dei vigili del fuoco è stato continuo. L’utilità di un inventario “Ci vogliono ancora un paio di
“Improvvisamente l’acqua ci ha in- Gli oggetti in cantina, come i vestiti settimane prima che la nostra can-
ondato casa, allagando il seminterra- o le biciclette, sono coperti dall’as- tina si asciughi del tutto”, afferma
to. Non abbiamo potuto fare nulla.” sicurazione di mobilia domestica. Nadine. “Possiamo poi iniziare con
Causa dell’inondazione è stato un Per poter usufruire delle relative il risanamento.” La signora Gonza-
ristagno dell’acqua di scarico della prestazioni, tuttavia, chi ha subito lez, specialista in sinistri, conferma:
canalizzazione. “Le copiose preci- il danno deve aver correttamente “Nei cosiddetti casi bagatella possi-
pitazioni possono comportare il rif- amo rilasciare la garanzia dell’as-
lusso dell’acqua piovana nelle case sunzione delle spese senza alcuna
e l’allagamento dei locali nel semin- ispezione”, con gran sollievo dei
terrato e delle cantine”, spiega Tania clienti. “D’altronde i danni subiti
Gonzalez, specialista di sinistri pres- sono già di per sé pesanti”, continua
so l’Helvetia. Il risultato sono pavi- l’esperta.
menti impregnati d’acqua, mobilia Per evitare i danni è possibile
danneggiata e apparecchi elettrici adottare diversi provvedimenti di
malfunzionanti. ordine edilizio, come l’uso di valvo-
le anti-ristagno, lucernari collocati
Risarcimento quasi immediato più in alto o muri e finestre rinfor
La famiglia Zannoni si è resa conto zate. In diversi cantoni il proprie-
solo il giorno dopo dell’entità dei tario può presentare una richiesta
danni subiti. “Gli armadi con i nostri di un contributo per le cosiddette
Le forti precipitazioni possono causare,
vestiti invernali, le scarpe e tutto in assenza di un dispositivo di sicurezza, misure di protezione degli edifici.
il resto erano zuppi e insudiciati”, il rigurgito delle acque di scarico dai L’assicurazione stabili copre quindi
racconta Nadine. Abbiamo perciò sistemi di canalizzazione. una parte delle spese.
4 Helvetia
Il futuro sta nella
semplicità
Oliver Gassmann, professore di Gestione
delle tecnologie presso l’università di San
Gallo, è un grande sostenitore della semplicità
in azienda e si occupa prevalentemente dello
studio di nuovi modelli di business.
“La semplicità sarà un
argomento di tendenza e
un fattore di successo per
i prossimi dieci anni in
tutti i settori. Le soluzioni
semplici fanno risparmiare
tempo, aumentano la sod-
disfazione della clientela e
riducono il rischio di errore. Google ha avuto
ampiamente la meglio sul motore di ricerca
di Yahoo nonostante prestazioni inizialmente
analoghe, perché il cursore si trovava subito
al punto desiderato dagli utenti. Il successo di
Google era quindi dovuto ad un click di meno.
La semplicità vince sulla complessità soprat-
tutto partendo dalla prospettiva del cliente e
ciò vale per prodotti, procedure e modelli di
business. Tramite la catena digitale di creazio-
ne del valore al cliente viene data la possibilità
di fruire sempre più spesso di un servizio
completo, offerto da un unico fornitore.
Maltempo e inondazioni causano spesso ingenti danni. E in questi casi
è importante contare su un’adeguata assicurazione.
“Raggiungere la semplicità è
spesso un processo impegnativo.”
Contro le forze della natura Oggigiorno le aziende hanno la possibilità
I danni da eventi naturali sono diversamente assicurati, a seconda del a livello tecnico di abbinare, tralasciare o
cantone. Di seguito trovate una breve panoramica delle differenze: delegare servizi e prodotti richiesti durante
il cosiddetto customer journey e di prendere
Danni agli stabili
delle decisioni preliminari. In altre parole, le
> Nella maggior parte dei cantoni i danni da eventi naturali sono
coperti dall’assicurazione stabili cantonale obbligatoria. esigenze più complesse vengono soddisfatte
>N ei cantoni di Ginevra, Uri, Svitto, Ticino, Appenzello Interno, Vallese, con soluzioni semplici. Alle imprese spetta
Obvaldo e nel Principato del Liechtenstein gli stabili sono coperti ora il compito di cooperare a livello interazi-
dalle assicurazioni private (ad es. dell’Helvetia) e non esistono assicu-
endale e intersettoriale, favorire lo scambio
razioni cantonali di stabili.
dei dati ed elaborare soluzioni che forniscano
Danni alla mobilia domestica ai clienti esperienze innovative. Raggiungere
> Nei cantoni di Nidvaldo e Vaud i danni alla mobilia causati da eventi la semplicità è spesso un processo impegna-
naturali sono coperti dall’assicurazione obbligatoria cantonale
Foto: Fotolia
tivo.”
incendio.
> Nei restanti cantoni i danni da eventi naturali vanno coperti con le
assicurazioni private (ad es. dell’Helvetia).
Helvetia 5
Il nostro Servizio clienti – elaborazione
Facciamo il possibile per semplificare il complesso mondo delle assicurazioni. Ricorriamo
a procedure velocizzate, servizi personalizzati e accessi innovativi ai nostri molteplici servizi.
Il nostro obiettivo è quello di strutturare il dialogo con la clientela nel modo più semplice
possibile. Chiunque desideri informarsi, confrontare per proprio conto le offerte di sua
scelta e decidere autonomamente per la soluzione migliore, trova nell’Helvetia il suo
interlocutore ideale.
Broker/Consulente alla clientela/ Live chat
Partner bancario/di cooperazione Consulenza alla clientela
in tempo reale: rispon-
diamo anche online alle
vostre domande in
materia di assicurazione.
Rivenditore/
Produttore
Al momento dell’acquisto
di un prodotto, ad esempio Chatbot
di una bicicletta, potete L’Helvetia ha un servizio
stipulare direttamente di chatbot, una sorta di
presso il rivenditore anche robot che risponde alle
la relativa assicurazione. vostre richieste via chat.
INFORMAZIONI
CONFRONTO GESTIONE DE
STIPULA DEI CONTRATTI
Calcolatori online Sito web smile.direct Consulente alla
I calcolatori intelligenti Sul nostro sito web potete La nostra assicurazione clientela
sono ora online: sul nostro contattarci, informarvi in online è per voi il modo I nostri consulenti alla
sito web potete calcolare merito ad un prodotto più diretto di richiedere clientela vi supporta-
voi stessi i premi per le e concordare una consu- un’offerta, stipulare un’as- no tramite i consueti
assicurazioni clienti privati lenza. sicurazione e liquidare i canali di comunica-
e clienti commerciali pre- helvetia.ch sinistri in modo rapido e zione, ma anche con
scelte. non burocratico. videoconsulenze.
helvetia.ch/clienti-privati smile-direct.ch
o: helvetia.ch/assicurazio-
ni-aziendali
6 Helvetia
del sinistro dalla A alla Z
Officine per danni
alla carrozzeria
Assicurazione auto con servi-
zio di assistenza completa: la
Portale clienti riparazione della vostra auto
Il nostro portale riservato presso una delle nostre offici-
ai clienti consente loro di ne comporta per voi una serie
visualizzare, ordinare o sca- di vantaggi: ritiro e restituzione
ricare direttamente tutta la gratuiti del veicolo, mobilità
documentazione necessaria, totale grazie all’auto di sosti
dai contratti alle fatture e tuzione, nessuna perdita di
Consulente alla
altro tipo di documenti. bonus e franchigia invariata.
clientela
helvetia.ch/portaleclienti helvetia.ch/autovettura
Centro sinistri
EI CONTRATTI Il Centro sinistri è raggiungibile NOTIFICA DEI SINISTRI
telefonicamente e online. In casi
d’emergenza ed assistenza vi
offre un supporto veloce.
helvetia.ch/sinistro
Centro servizi Notifica online Chatbot in caso di
Il nostro Centro servizi è dei sinistri furto di bicicletta
a vostra disposizione Se dovete notificare un La notifica del furto della
24 ore su 24, per la notifica sinistro basterà compilare vostra bicicletta avviene
di un sinistro o per altre l‘apposito modulo repe in tempi più rapidi, come
questioni da porci. ribile sul nostro sito web. anche la liquidazione
+41 58 280 30 00 I vostri dati saranno subito del caso. Basta il vostro
elaborati. Il nostro sito smartphone per chattare
web offre anche pratici e tramite Facebook con
preziosi consigli in merito noi e in soli 90 secondi
a qualsiasi sinistro. il vostro caso sarà evaso.
helvetia.com/sinistro helvetia.ch/chatbot
Helvetia 7
Via libera per lità civile privata. Se l’aeromodello
supera i 500 grammi di peso, occorre
i piloti di droni
avere una copertura RC per alme-
no un milione di franchi. Ogni qual
volta utilizza il drone, lo stipulante
deve portare con sé il documento
assicurativo e mostrarlo su richies-
Per pilotare aeromodelli di peso inferiore ai ta. Nella maggior parte dei casi la
copertura per i droni fino a un peso
30 chili non è necessaria alcuna autorizzazione. di 30 chili è compresa nella copertu-
Ma vanno osservate alcune norme. ra di base.
I danni subiti dall’apparecchio in-
vece sono coperti dall’assicurazione
di mobilia domestica. Per i droni in-
feriori ai 30 chili la copertura offer-
ta dall’Helvetia rientra nell’ambito
della somma d’assicurazione indi-
viduale prevista per l’assicurazione
di mobilia domestica contro incen-
dio, eventi naturali o danni causati
dall’acqua. È consigliabile anche
un’assicurazione complementare
a copertura dei danni di natura im
provvisa ed imprevista. In questi
casi il limite massimo di risarcimen-
to è pari a 5 000 franchi per sinistro.
Solo volo “a vista”
Considerato il fatto che il numero di
droni e multicopter è in costante au-
mento, oltre a stipulare un’apposita
assicurazione occorre obbligatoria-
mente tener conto di altri obblighi
di legge: è ad esempio consentito
il solo volo a vista e vanno tassati-
vamente evitate le zone in cui sono
radunati gruppi di persone. Il drone
deve inoltre mantenere una distanza
di cinque chilometri dagli aeroporti.
Per poter sorvolare gruppi di oltre
dodici persone è obbligatoria un’au-
torizzazione speciale. Gli aeromo-
delli di peso superiore ai trenta chili
necessitano di un’autorizzazione ri-
Droni, che passione! Ma possono anche causare spiacevoli imprevisti e costi. lasciata dall’Ufficio federale dell’avi-
azione civile (UFAC).
O
ggigiorno acquistare un apparecchi bisognerebbe informarsi I droni non vengono utilizzati solo
drone di una certa potenza sull’aspetto assicurativo perché già da privati a fini ricreativi, ma anche e
non costa molto. Quello che un uso errato può causare ingenti in misura crescente a scopi commer-
però tanti non sanno è che per farli danni. Per i danni arrecati a persone ciali. In genere le stesse norme pre-
volare occorre osservare alcune nor- o proprietà di persone pilotando un viste per i voli commerciali valgono
me. Prima di cimentarsi con questi drone, entra in gioco la responsabi- anche per l’uso privato.
8 HelvetiaAttacchi cibernetici:
nessuno è immune
Non solo le aziende, ma anche i privati sono sempre più spesso nel
mirino degli hacker. È tuttavia possibile limitare i rischi.
A
buso di carte di credito e la vostra connessione internet con che garantiscano la massima sicu-
conti online, virus e ricatto: un l’uso di firewall rezza. A detta degli esperti, è fon-
l’elenco dei potenziali peri- > installate regolarmente gli aggior- damentale per le aziende disporre
coli che un attacco cibernetico com- namenti forniti dai produttori di dell’ultima versione di antivirus, ag-
porta è lungo. Gli esperti ritengono software giornare costantemente i software e
che attualmente sono 250 milioni i > proteggete i vostri dati utilizzando sensibilizzino i collaboratori in meri-
programmi dannosi in circolazione. delle password sicure e codificando to ai rischi cibernetici. Dall’inizio del
E ogni giorno se ne aggiungono i dati sensibili 2018 anche l’Helvetia offre alle PMI
300 000 nuove varianti. In linea di > non aprite mai delle e-mail ed even- un’apposita cyber assicurazione che
principio è praticamente impossibile tuali allegati inviati da mittenti a copre sia i danni propri sia quelli di
evitare completamente gli attacchi voi sconosciuti. responsabilità civile nonché le spese
cibernetici. Con i seguenti consigli di protezione giuridica. Data la com-
tuttavia potete ridurre il rischio, sia a Assicurati per ogni evenienza plessità e la molteplicità dei sinistri,
casa sia al lavoro: All’indirizzo www.helvetia.ch/cyber- l’Helvetia ha elaborato tre pacchetti
> salvate ogni giorno i vostri dati assicurazione, troverete una lista di di prestazioni: Light, Standard e Pre-
>adottate delle misure tecniche di controllo destinata alle PMI. Con- mium. È inclusa anche una gestione
protezione. Installate ad esempio tro i rischi cibernetici è necessario professionale delle crisi offerta dalla
un software antivirus e proteggete adottare una serie di provvedimenti rete di esperti aziendale.
Relax allo stato puro
In vacanza senza la benché minima
preoccupazione.
I
n auto verso il Sud o sui sentieri spese per il viaggio di ritorno presso
delle Alpi svizzere: un’accurata il proprio domicilio. Per le vacanze
organizzazione delle vostre ferie in auto può valere la pena stipulare
vi dovrebbe garantire un periodo ri- un’assicurazione Assistance per vei-
lassante e privo di preoccupazioni. coli a motore che copre le spese di
È quindi consigliabile dare anche uno soccorso stradale, rimorchio e resti-
sguardo critico alla vostra assicurazi- tuzione del veicolo.
one. E in caso di furto del bagaglio?
Un’assicurazione viaggi copre i L’assicurazione della mobilia dome-
costi di annullamento o interruzio- stica include anche il “furto semplice”
ne della vostra vacanza. L’Helvetia all‘esterno. Un’assicurazione bagaglio
si assume inoltre i costi del trasporto risarcisce inoltre il valore di quan-
presso uno studio medico o in ospe- to sottratto o smarrito e finanzia gli
Foto: stocksy
dale per malattia grave o infortunio acquisti se il vostro bagaglio vi viene
Per i viaggi in auto è consigliabile stipula-
durante le ferie. L’assicurazione As- recapitato in ritardo presso il luogo di re un’assicurazione Assistance veicoli a
sistance di persone copre anche le villeggiatura. motore.
Helvetia 9Due vite in una
Sono molti i compiti che il campione di sci Gilles Roulin deve
svolgere contemporaneamente. La semplicità lo affascina perché
per lui è sinonimo di vera perfezione.
Q uando per i discotecari è
ora di andare a dormire, la
giornata di Roulin ha inizio:
poco dopo le quattro del mattino la
sola lesione a compromettere tut-
to, ma gli ultimi due anni sono sta-
ti senz’altro positivi. Agli inizi del
2017, sulla Streif di Kitzbühel, ha
e una foglia. “Il sapiente utilizzo di
pochi ingredienti, ma di qualità: ecco
la ricetta del successo. Il know-how,
la creatività e la progettazione che
sveglia del suo smartphone inizia a vinto la classifica generale dell’Euro- ne sono alla base, restano nascosti.
suonare. Il campione svizzero nato pa Cup, nello stesso anno ha parte- Questo è l’aspetto più affascinante
a Grüningen ZH conduce una vita cipato per la prima volta alla Coppa della cosa”, afferma Roulin.
piena d’impegni: allenamento fisico del Mondo di Kvitfjell dove, gareg-
e mentale, fisioterapia, yoga e nove giando nel Super G, ha inoltre raccol-
mesi all’anno di duro allenamen- to i primi punti di Coppa del Mondo.
to sciistico in montagna; questa la Nel 2018 Gilles Roulin si è qua-
quotidianità dello sportivo venti- lificato per le Olimpiadi di Pyeong-
quattrenne. Ogni giorno si allena chang (Super G e discesa) piazzan-
dalle quattro alle sei ore e non è an- dosi al 21° e al 33° posto. Ammira i
cora finita, perché oltretutto Gilles grandi atleti di punta guardando le
Roulin studia giurisprudenza pres- discese di Marcel Hirscher, le parti-
so l’Università a Distanza Svizzera te con Cristiano Ronaldo o i match
(FernUni) di Friborgo. Quindi, dopo con Roger Federer: “Nello sport in
la palestra, si siede al computer e genere si vede solo il prodotto finale, Sciatore per passione
infine dedica la serata agli appunta- ed è proprio quando assistiamo a un
menti legati al mondo dello sci. Tut- esempio di perfezione che tutto sem-
to sembra, meno che una spensierata bra così semplice. Questa semplicità
vita da studente. è per me fonte d’ispirazione.”
“Devo occuparmi contempo-
raneamente di diverse faccende e Prelibatezze orientali
questa è una grande sfida. Soprattut- Il motto “keep it simple” entusias-
to i tragitti per andare in montagna ma Roulin anche quando si dedica
richiedono molto tempo. In agosto al suo hobby, ossia la cucina. Oltre
parto di nuovo per i ghiacciai di Zer- alla passione per il risotto e le lasa
matt”, spiega l’atleta. Cosa sempli- gne, è affascinato anche dalla cucina Lo sci è per l‘atleta non solo una pro-
fessione, ma passione allo stato puro.
ficherebbe la sua vita? “Se bastasse medio-orientale, soprattutto dalle
Lo studente di giurisprudenza, classe
proiettare con un beamer la nostra “meze”, i gustosi antipasti libanesi. 1994, sta per entrare nell’olimpo dello sci
immagine sulle piste montane, sa- Anche in questo caso ha un idolo a svizzero e l’Helvetia lo sostiene nell’im-
rebbe un bel risparmio di tempo”, cui ispirarsi: il cuoco danese René presa. Da bambino Gilles Roulin è entrato
Foto: Keystone
per caso a far parte di un club sciistico;
ammette sorridendo. Redzepi (Norma 2.0) che, trovando-
la spinta iniziale gli è stata data dall’allora
Gli obiettivi di Gilles Roulin sono si in una giungla, ha creato un piatto campione del mondo di discesa libera,
ambiziosi; sa che basterebbe una raffinato utilizzando solo una seppia Bruno Kernen.
10 HelvetiaHelvetia 11
helvetia.ch
Assicurazione.
Previdenza.
Semplicità.Puoi anche leggere
