Se coccolati Volare è meglio - Mastermeeting
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BUSINESS TRAVEL
Volare è meglio
se coccolati
Sono sempre più numerosi e sofisticati i servizi che le compagnie aeree
dedicano alla clientela business che ogni anno registra numeri in crescita.
I viaggi d’affari con l’aereo, dal Belpaese, nel 2016 hanno registrato una
dinamica positiva (+2,2% sull’anno precedente) soprattutto sul mercato
intercontinentale e in particolare sulle destinazioni minori dell’Asia. Ecco una
selezione di servizi ad hoc che alcune compagnie dedicano a questi passeggeri
S
✒Delfina Reginè
Stando ai dati del Nuovo Osservatorio sui costante. Ed è anche in vista di questo
Viaggi d’Affari (Nova) saranno sempre che le compagnie aeree dedicano sempre
più numerosi coloro che dall’Italia si spo- più attenzione alla clientela business che,
steranno per affari con l’aereo: un mezzo per Cathay Pacific, «genera il 50% del
che, nel 2016, ha registrato una dinamica traffico passeggeri costituendo una fetta
positiva (+2,2% sull’anno precedente) so- rilevante di quello generato dall’Italia do-
prattutto sul mercato intercontinentale. ve è presente da 30 anni». A confermarlo
Sul piano geografico le destinazioni mino- è Daniele Bordogna sales & marketing
ri dell’Asia sono quelle dove il 2016 ha se- manager Italia della Compagnia di Hong
gnato la maggiore crescita dei viaggi dal Kong che effettua servizio passeggeri da
Belpaese. Ma in generale, a livello mon- Milano Malpensa e Roma Fiumicino. «An-
diale, il segmento di mercato è in crescita che per questo i nostri sforzi sono da
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sempre concentrati nell’offrire servizi ad cevere le ultime notizie dal mondo dai tre La Royal Silk Thai offre
hoc; questo ci ha permesso di vincere canali TV live. Oltre all’A350 che copre i un ampio spazio a bordo
e sedili che si trasformano
l’IMA Awards 2017 con il titolo di Miglior voli long-haul da Hong Kong a Europa,
in letti lunghi oltre 180 cm
compagnia per viaggiatori d’affari nei Australia e Canada, l’esperienza Life Well
collegamenti verso l’Asia». Travelled si vive anche negli altri aeromo-
Dal 1946, grazie ai suoi 144 aeromobili di bili della flotta, tra cui i Boeing 777ER
linea, Cathay collega oltre 190 destinazio- che collegano l’Italia con Hong Kong do-
ni nel mondo di cui 90 città dell’area Asia ve la business class offre uno spazio in
pacifica, incluse 20 località della Cina cui è possibile dormire, mangiare, lavora-
continentale. La nuova esperienza di volo re, leggere, guardare la Tv, o semplice-
Cathay è con Airbus 350-900: a fusoliera mente rilassarsi, senza dover rinunciare
larga su un totale di 280 posti 38 sono di alla propria privacy. Il sedile, totalmente
business class con poltrone disegnate da reclinabile a 180°, diventa un letto con
Studio F.A. Porsche che si trasformano in possibilità di cambiare la posizione del
un vero letto, il più grande di tutta la flot- supporto lombare attraverso comandi la-
ta. Oltre a usufruire di maggiore spazio, si terali. L’offerta di intrattenimento è su
può utilizzare il sistema di intrattenimen- schermo TV da 15 pollici con Audio e Vi-
to anche per comunicare con il personale deo on Demand. Il pluripremiato sistema
di bordo. Il Wi-Fi a pagamento consente StudioCX offre una scelta tra 100 film,
di inviare e ricevere e-mail e collegarsi ai 500 show TV, 888 CD musicali, 22 fre-
propri social network. Senza costi ag- quenze radio e 70 giochi in nove. Amenity
giuntivi, invece, è la navigazione sul sito kit, in versione maschile e femminile, con
Cathay Pacific, di alcuni partner e per ri- prodotti naturali di bellezza. Coccole di
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transito dall’aeroporto internazionale di
Hong; propone un’offerta gastronomica
che spazia dallo street food, alla cucina di
altissima qualità con menu della tradizio-
ne asiatica e occidentale. Al Coffee Loft
la sosta è per un caffè o speciali infusioni
di the accompagnati da muffin, pasticcini
e biscotti appena sfornati. Nella zona IT
disponibili i servizi Wi-Fi ad alta velocità
e iMac. All’interno di The Wing, punta di
diamante di Cathay Pacific all’aeroporto
di Hong Kong, c’è la lounge di business
In alto a destra e a sinistra gusto con Delight, Pacific Sunrise, Orien- class: sei postazioni di lavoro completa-
The Cabin, una delle sei tal Breeze e Cloud Nine i cocktail serviti mente equipaggiate, comodi divani ed
lounge che accolgono
ai passeggeri di first e business class. esclusive poltrone Solus Chair e 24 docce
i clienti Cathay in attesa
dei voli in partenza da Ogni mese si alternano una proposta al- lusso. A questo si aggiungono The Noodle
Hong Kong e si colica e una analcolica. Di alto livello la Bar, The Long Bar e il Coffee Loft. Al Ga-
contraddistingue anche soluzione culinaria, con quattro menù te 23 dell’aeroporto di Hong Kong. La
per l’utilizzo di tecnologie principali, una rinomata carta vini, e la lounge The Cabin, dal design ultra moder-
d’avanguardia,
connessione Wi-Fi ad possibilità di richiedere snack e bevande no, è incentrata al benessere dei passeg-
alta velocità e il servizio in ogni momento. Numerose le partner- geri in attesa del volo, con 5 aree: la re-
d’intrattenimento ship con rinomate realtà gourmet che fir- ception, The IT Zone, The Deli, The He-
mano in esclusiva i menù di first e busi- alth Bar e la zona relax e si contraddistin-
ness class. Gli ultimi in ordine di tempo gue anche per l’utilizzo di tecnologie
sono stati Hyatt Hotels & Resorts e To- d’avanguardia, connessione Wi-Fi ad alta
sca, ristorante 2 stelle Michelin di Hong velocità e il servizio d’intrattenimento. I
Kong. Da gustare in cabina c’è anche il passeggeri di First e Business Class e i
caffè Illy. Lo spirito di accoglienza di Ca- soci Marco Polo Club (Gold e Diamond)
thay Pacific lo si trova anche nelle sei in arrivo, hanno a disposizione l’ala loun-
lounge nell’aeroporto di Hong Kong, dedi- ge The Arrival che aiuta a rilassarsi dopo
cate ai passeggeri di first e business il viaggio, prima di lasciare l’aeroporto,
class, oltre che ai soci del programma fe- con otto fantastiche “suite doccia” e un
deltà Marco Polo Club dal livello Silver in buffet self-service. Ancora prima di rag-
su. Per chi arriva è stata progettata The giungere l’aeroporto i passeggeri in pos-
Arrival, per chi parte The Wing, The Brid- sesso di un biglietto Business hanno la
ge, The Cabin e la The Pier studiata per possibilità di prenotare gratuitamente il
restituire momenti di lusso e relax anche transfer in treno da e per l’aeroporto di
a chi è in transito. The Pier Business partenza. Per Milano Malpensa, il servizio
Class rievoca le strade di Hong Kong divi- è attivo dalle stazioni di Bologna, Brescia,
dendo lo spazio in “corsia di sorpasso” – Firenze, Padova, Torino, Venezia Mestre,
per chi anche di fretta non rinuncia al Verona e Vicenza con treno Frecciarossa
piacere di piccoli lussi e proposte ristora- e Malpensa Express da Milano Centrale.
tive di tipo street food – e “corsia lenta” Per Roma Fiumicino, invece, da Bologna,
per rilassarsi in un ampio salotto dalle co- Firenze, Napoli e Salerno in treno Frec-
mode e celebri poltrone Solo Chair. A di- ciarossa e collegamento con Leonardo
sposizione anche una zona benessere do- Express. A chi acquista un biglietto con
tata di 14 suite con doccia e una sala re- tariffa promozionale in Business è riser-
lax con lettini e poggiapiedi, dove rigene- vato uno sconto speciale fino al 30% sul-
rarsi prima di proseguire il viaggio. L’ac- l’acquisto del proprio biglietto. Novità an-
cesso all’area relax avviene attraversando che per l’esclusivo Limousine Service de-
la Tea House con una vasta selezione di dicato ai passeggeri di First Class (che
tè serviti da un esperto. The Bridge è ri- possono raggiungere l’aeroporto entro un
servato ai passeggeri Cathay Pacific di raggio di distanza di 80 km per gli scali di
First e Business Class, ai soci del Marco Milano Malpensa), per quelli in volo da e
Polo Club (livello Silver e superiori) e ai per Hong Kong e Venezia o in connessio-
soci oneworld (Sapphire e superiori) in ne con un volo Cathay Pacific da e per
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Francoforte, Parigi, Londra, Zurigo. A chi (mentre il personale dedicato si occupa
preferisce raggiungere l’aeroporto con la delle formalità di check-in), sedersi al ri-
propria auto, sia dall’hub di Malpensa che storante con menu à la carte o dedicarsi
da quello di Fiumicino, Cathay Pacific of- al lavoro nell’attrezzato Business Center
fre ai passeggeri di first e business class dotato di tecnologia all’avanguardia e ser-
fino a 7 giorni di parcheggio gratuito. I vizio segreteria; godere di esclusive loun-
passeggeri di First e Business Class in ges con intrattenimento multimediale,
partenza dall’aeroporto Marco Polo di Ve- massaggi, ristoranti, business center e
nezia, possono godere di un periodo di meeting rooms. Unica compagnia orienta-
sosta gratuito fino a un massimo di 7 gior- le a volare non-stop dall’Italia alla Thai-
ni. Usufruendo di benefit riservati ai pas- landia, Thai Airways opera da Milano
seggeri di Cathay Pacific e grazie a diver- Malpensa e Roma Fiumicino con A350-
se partnership, i viaggiatori attraverso il 900 e con 32 posti in Royal Silk (Business
sito cathaypacific.it, possono scegliere di Class) che offre uno ampio spazio perso-
aggiungere esperienze extra per un viag- nale e un touchscreen 16 pollici, sistema
gio 100% Life Well Travelled, sia per busi- di intrattenimento all’avanguardia Au-
ness che per leisure. Le agevolazioni al dio/Video on demand, con centinaia di ca-
check-in prevedono una riduzione fino al nali; sedili reclinabili di 180° che si tra-
40% degli addebiti per eccedenza di baga- sformano in letti lunghi oltre 180 cm, tele-
glio, e un aumento della franchigia del fono personale e presa per laptop. La ri-
proprio bagaglio da stiva di 10 kg arrivan- storazione Royal Silk Class prevede servi-
do a 50 kg in first class e 40 kg in busi- zio di bordo con ricercata cucina orienta-
ness. le ed internazionale e possibilità di preno-
tare innumerevoli menù speciali. Per i
Thai Airways frequent travellers, la Royal Silk Class
Nell’aprile del 1974, la compagnia di ban- prevede trattamento preferenziale all’atto
diera thailandese inaugurò la rotta Roma- della prenotazione, accesso a lounge
Bangkok. Da allora, il network di Thai esclusive, cabine separate a bordo. Prima
Airways è in continua espansione ed an- del volo i passeggeri di classe business in
che se il leisure rappresenta il 60% del partenza dall’hub milanese di Malpensa
traffico dall’Italia un buon 40 per cento è hanno diritto al Servizio “Fast Track”, evi-
costituito dalla clientela business. I viag- tando lunghe file. Inoltre, hanno possibili-
giatori possono scegliere fra le 70 desti- tà di late boarding e di usufruire di una
nazioni in 4 continenti, servite dall’hub delle sei lussuose Royal Silk Lounge del
Suvarnabhumi Airport di Bangkok che Bangkok Suvarnabhumi Airport, dotate di
dedica ai passeggeri di classe Royal First Wi-fi. E ancora: prenotazioni preferenzia-
e Royal Silk (Business Class) in partenza, li, assistenza bagaglio, imbarco riservato
un’accoglienza esclusiva nell’area Royal e accesso a lounge aeroportuali di prima
Orchid Premium: 5.000 mq dove rilassarsi classe nelle maggiori destinazioni servite
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La nuova Premium Lounge da Thai Airways. Uso delle lounges dei settimana con una moderna flotta compo-
di Tap, all’aeroporto membri Star Alliance in tutto il mondo. sta da 77 aeromobili, e presto sarà offerto
Humberto Delgado di
L’esclusiva Royal Orchid Spa Lounge del ancora più comfort grazie ai 53 Airbus ap-
Lisbona, al sesto piano
dell’area Schenghen Bangkok Suvarnabhumi Airport cura il pena ordinati. Ai viaggiatori d’affari farà
dispone anche di business benessere dei passeggeri Royal First piacere sapere che di recente la Tap ha
centre, ristorante, bar e Class e Royal Silk Class proponendo una inaugurato la Premium Lounge all’aero-
molti altri servizi vasta gamma di trattamenti tradizionali e porto Humberto Delgado di Lisbona per
non, Gym room, tisane depurative e accogliere al meglio in ben 850 mq, fino a
snack naturali. Un’esperienza da fare do- 260 persone, al sesto piano dell’area
po il check-in o durante il transito tra un Schenghen, consentendo una piacevole
volo e l’altro. I passeggeri Royal Silk vista sulla pista. A disposizione: zona re-
Class godranno di un massaggio tradizio- lax, business centre, oltre a un’area risto-
nale della durata di 30 minuti al collo ed rante e bar e molti altri servizi esclusivi.
alle spalle o plantare, per alleviare la ten- L’accesso è riservato ai membri Victoria
sione di un lungo viaggio o prepararsi ad Gold e Star Alliance Gold ma anche ai
una lunga traversata. La Royal Orchid passeggeri tap|executive, tap|top executi-
SPA Lounge (667 mq), situata presso il ve, Victoria Silver che viaggiano su voli
settore D al 3° livello, fa parte dei privile- intercontinentali TAP. Il nuovo sistema
gi riservati ai passeggeri premium di Thai tariffario, all’insegna della flessibilità,
Airways. Dopo il check in dedicato e i ca- consente di scegliere la tariffa che meglio
nali rapidi per il controllo passaporti, risponde alle proprie esigenze di viaggio
l’area lounge offre agli ospiti le più inno- con due opzioni per chi sceglie la classe
vative facilities come la meeting room, la business: la tariffa Executive, che com-
connessione internet wireless, l’area ri- prende accesso alle lounge e imbarco
storo. Thai Airways si è aggiudicata il prioritario, offre un viaggio con tutti i
“World’s Best Airline Lounges Spa Facili- comfort a prezzi attraenti; la tariffa Top
ty” nel contesto degli Skytrax World Airli- executive che consente di modificare o
ne Awards 2015. richiedere gratuitamente rimborsi di bi-
glietti, imbarcare in stiva tre valigie di
TAP Portugal max. 32 kg ciascuna e portare in cabina
Il suo hub di Lisbona è una porta d’in- due bagagli a mano di max. 8 kg ciascu-
gresso verso l’America Latina, l’Africa e il no. Le nuove tariffe TAP consentono di
Nord America. Attualmente la compagnia usufruire della massima flessibilità senza
di bandiera del Portogallo serve 88 desti- più vincoli legati ai tempi di permanenza
nazioni in 38 Paesi del mondo ed opera (min/max stay) e la possibilità di acqui-
voli plurisettimanali tra Italia e Portogallo stare anche singole porzioni di viaggio
con partenze da Roma, Milano, Bologna e One Way. Infine, tutte le tariffe TAP inter-
Venezia verso Lisbona. A livello globale continentali consentono di fare uno sto-
sono operati mediamente 2.500 voli alla pover gratuito a Lisbona per un massimo
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di 72 ore, nella tratta di andata oppure in
quella di ritorno. In classe Executive La
configurazione della cabina dei due nuovi
Airbus A330-200 di recente acquisizione,
prevede 20 poltrone completamente “lie
flat” di Stella Solstys, che diventano dei
veri e propri letti, in un contesto dotato di
tutta una serie di comodità: supporti per
le cuffie, luce di lettura individuale, tavo-
lini e vani portaoggetti, portabottiglie, in-
gressi USB e prese elettriche singole in
ciascun posto. Durante il volo si possono
gustare eccellenti vini portoghesi – 3 di World Business Class. Oltre ai tradiziona- Il benvenuto a bordo
questi sono stati annoverati tra i migliori li pasti di tre portate, disponibili a pranzo dei voli Air France
serviti dalle compagnie aeree di tutto il e a cena, il menù Anytime For You com-
mondo dalla rivista nord-americana Glo- prende una selezione speciale di otto pie-
bal Traveler – abbinati ai sofisticati menu tanze gustose e salutari, di cui piatti caldi
della tradizione portoghese, reinterpretati e freddi, dolci e salati con possibilità di
in chiave moderna dal famoso chef Vitor ordinarle per tutto il tempo del volo, an-
Sobral e da altri rinomati chef portoghesi. che dopo il regolare servizio dei pasti. Il
A bordo, inoltre, si potrà godere del nuo- piatto scelto viene preparato e servito co-
vissimo sistema d’intrattenimento indivi- me in un ristorante. “A giudicare dall’ap-
duale on demand EX-3 di Panasonic. Da prezzamento espresso da molti dei nostri
segnalare anche il nuovo servizio, l’edico- clienti, il nuovo servizio soddisfa a pieno
la digitale, che consente di scaricare gra- le esigenze di chi viaggia, offrendo mag-
tuitamente riviste o giornali (sette con la gior scelta e versatilità. Ed è esattamente
Tap|executive), anche in italiano e diret- questo il risultato a cui miriamo: offrire ai
tamente sul proprio tablet o smartphone nostri passeggeri un’esperienza positiva e
per poi leggerle offline a bordo. memorabile”, commenta Wim Spelt, diret-
tore del Product Management. Sui voli in-
Gruppo Air France KLM tercontinentali KLM regala a tutti i pas-
Circa il 30% dei passeggeri del Gruppo Air seggeri di classe business le Delftware
France KLM ogni anno vola per affari. Ol- (Delft House), tipiche casette olandesi in
tre a tutti i servizi dedicati ai passeggeri ceramica di Delft che contengono il fa-
di classe business (lounge, priority boar- moso liquore olandese Bolt. Ne sono sta-
ding, bagaglio supplementare, posti mi- te prodotte 97, una per ogni anno di vita
gliori a bordo) così come semplicemente del vettore. E c’è grande attesa per la
ai possessori della tessera Platinum nuova lounge business di Amsterdam
Flying Blue (programma frequent flyer di Schiphol (area extra Schenghen per cui
Air France KLM) sono riservati numerosi voli intercontinentali) che completerà i La nuova lounge business
di Amsterdam Schiphol
vantaggi anche prima del volo: per esem- lavori del suo primo e terzo piano entro (area extra Schenghen)
pio, l’auto privata con chauffeur da/per giugno 2018 e sarà inaugurata del tutto a
n
sarà completata entro
Malpensa per chi viaggi in Business e Pre- marzo 2019. marzo 2019
miere; il parcheggio gratuito all`aeroporto
di Malpensa (per i passeggeri di Platinum
e Club 2000) o all`aeroporto di Torino per
quelli di Platinum e Club 2000 che hanno
anche il parcheggio gratuito lunga sosta
all`aeroporto di Genova. Il Servizio Me-
et&Greet consente invece di prenotare un
servizio personalizzato di accompagna-
mento all`aeroporto di Parigi Charleds de
Gaulle, anche per chi è in transito. Fra le
novità, KLM ha lanciato Anytime For You,
il servizio di ristorazione che offre mag-
gior libertà di scelta ai passeggeri della
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